第1篇 導醫(yī)崗位職責職位要求

職責描述：

1、負責醫(yī)院內(nèi)現(xiàn)場預約掛號、取號、陪診、轉(zhuǎn)診等服務(wù)；

2、客戶指引、咨詢、投訴及業(yè)務(wù)辦理；

3、維護公司與合作醫(yī)院的良好關(guān)系；

4、對客戶的健康管理方面咨詢及時反饋解決等。

任職資格：

1.中專以上學歷，形象氣質(zhì)佳，身高1.6米以上

2、懂得公關(guān)禮儀、管理學等業(yè)務(wù)知識；

3、具有較強的服務(wù)意識，溝通能力強，具有團隊合作精神；

4、從事過醫(yī)療服務(wù)行業(yè)、分診、客戶服務(wù)者經(jīng)驗優(yōu)先

聯(lián)系電話：023-86871299

崗位要求：

學歷要求：高中

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗

第2篇 醫(yī)助導醫(yī)崗位職責

1.切實做到微笑服務(wù),禮貌待人,迎送患者彬彬有禮,讓患者高興而來滿意離院。

2.在責任區(qū)巡回,引導、幫助、陪同就醫(yī)患者掛號、候診、檢查、交費、治療等,減少顧客流失。

3.注意觀察患者心態(tài),注意協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系,遇到特殊情況及時向領(lǐng)導匯報。

4.做好領(lǐng)導安排的其他相關(guān)工作。

5.形象佳,身高160以上。

第3篇 vip導醫(yī)崗位職責職位要求

崗位職責：

1、客戶現(xiàn)場服務(wù)

a) 門診掛號預約：確保當天本醫(yī)院的預約任務(wù)及時有效完成，可通過郵件或系統(tǒng)端進行反饋

b) 客戶現(xiàn)場接待：核對客戶預約信息及身份信息、福利查詢、問題解答

c) 協(xié)助客戶就醫(yī)：相應客戶就醫(yī)的過程中，提供必要的咨詢解答、語言服務(wù)等，配合患者劃價、交款、陪診等

d) 住院安排及探視服務(wù)：向在本醫(yī)院住院的客戶提供床位安排，探視和問候，并向主治醫(yī)生了解治療計劃并跟進監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并通報，并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)

2、 醫(yī)院日常關(guān)系維護

a) 醫(yī)院前臺/掛號處關(guān)系維護

b) 醫(yī)院護士長/護士關(guān)系維護

c) 醫(yī)院財務(wù)處/收銀處關(guān)系維護

d) 醫(yī)院病案室/病歷管理處關(guān)系維護

e) 醫(yī)院對合作流程操作有反饋或者建議時，及時與公司溝通，反饋

3、 公司品牌宣傳

a) 得體衣著、妝容

b) 對于需要參觀醫(yī)院客戶、潛在客戶和合作方，事先做好安排并做好陪同，介紹和翻譯工作

c) 配合好醫(yī)生作相關(guān)的宣傳活動

4、協(xié)助公司與醫(yī)院的業(yè)務(wù)合作

a) 協(xié)助醫(yī)院掛號對賬結(jié)算

b)客戶就醫(yī)現(xiàn)場自付的收取

c)客戶除外責任的宣導和解釋

d)妥善協(xié)調(diào)醫(yī)院和客戶之間的矛盾

5、協(xié)助上級部門做好各項日常工作

職位要求：

1、學歷：中專及以上學歷

2、專業(yè)：醫(yī)學相關(guān)專業(yè)（護理專業(yè)為佳）

3、年齡：18-35歲

4、技能：熟悉醫(yī)院掛號、住院等醫(yī)院相關(guān)運作流程，對相關(guān)疾病就醫(yī)流程有一定了解

5、工作經(jīng)驗：2年以上醫(yī)院工作經(jīng)歷，有醫(yī)療資源、駐點和醫(yī)療服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先

6、性格外向、溝通能力強、有親和力，有較強的服務(wù)意識，能夠接受長期在醫(yī)院工作

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第4篇 導醫(yī)前臺崗位職責

前臺導醫(yī) 徐州美奧口腔門診部有限公司 徐州美奧口腔門診部有限公司,美奧 職責描述:1、負責單位前臺接待工作,負責來訪客戶的預約掛號、分診工作、引診流程順暢,關(guān)注顧客預約掛號時間,避免等待;

2、主動發(fā)現(xiàn)客戶需求,為客戶提供及時的協(xié)助,記錄客戶愛好及個性特徵,針對vip高端客戶特別接待;

3、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項目;熟悉醫(yī)生專長、出診時間,掌握常見病種的分診和宣教防治知識,并與各診室醫(yī)生、醫(yī)助、護士做好溝通,密切配合;

4、適時了解顧客復查預約情況,做好預約提醒,必要時協(xié)助聯(lián)系改約時間。

5、協(xié)助客服主管落實院內(nèi)各項制度的執(zhí)行情況,每日做好院內(nèi)各項服務(wù)流程的監(jiān)督檢查工作,做好相關(guān)記錄工作;

6、協(xié)助客服主管對全院員工儀容儀表、職業(yè)形象、院內(nèi)環(huán)境巡檢;

7、主動與各診室做好溝通協(xié)調(diào)工作,遇到客戶投訴,能第一時間安撫客戶,及時做好詳細的記錄,包括投訴者的基本情況、投訴內(nèi)容、處理意見;尋求合適處理方式,不能處理的,應立即通知客服部主管,協(xié)調(diào)相關(guān)部門,將問題及時解決,后根據(jù)處理情況做好回訪工作;

8、透過術(shù)后電話回訪及滿意度調(diào)查表的填寫,協(xié)助客服主管收集了解客戶術(shù)后狀況及滿意度情況;

9、配合做好院內(nèi)各項活動;

10、配合客服主管做好全院相關(guān)服務(wù)培訓的組織和實施;

11、遵守客戶信息保密制度。

第5篇 招聘導醫(yī)崗位職責

負責門診部的日常導診工作1.迎接顧客 2.引導顧客 3.幫助顧客解決實際的困難以及滿足服務(wù)所需 4.做好分診 5.維持責任區(qū)的就診秩序 6.做好登記和統(tǒng)計 7.做好責任區(qū)的宣傳工作

第6篇 導醫(yī)崗位職責

導醫(yī) 常州瑞慈婦產(chǎn)醫(yī)院有限公司 常州瑞慈婦產(chǎn)醫(yī)院有限公司關(guān)聯(lián)公司 1.在護士長領(lǐng)導下,進行導醫(yī)工作。

2.指導門診病員就診,解答病員及家屬提出的問題。隨時為老、弱、病、殘人員提供方便服務(wù)。

3.負責導醫(yī)臺的管理,維護好秩序。

4.接聽、解答導醫(yī)咨詢電話,做好登記。

5.做好各科患者的指導就診工作,對患者熱情招待,耐心解釋,提供幫助。

第7篇 門診導醫(yī)崗位職責

工作職責:

1、為就診患者提供引導、咨詢服務(wù)

2、協(xié)助護士正確分流患者進行理療或者治療項目

任職資格:

1、年齡35周歲以下;身體健康,五官端正;

2、有耐心、責任心,工作積極負責。