第1篇 火警應(yīng)急處理程序制度

火警應(yīng)急處理程序

一、當(dāng)監(jiān)控中心接受到消防設(shè)備報警或人員報警時,應(yīng)立即通知當(dāng)值巡邏保安員趕去現(xiàn)場核實(shí)。

二、巡邏保安員到達(dá)現(xiàn)場后及時反饋監(jiān)控中心,報清單元、機(jī)房、公共走道、設(shè)備夾層等,并仔細(xì)全面的檢查現(xiàn)場,若火警成立,立即通知隊長及監(jiān)控中心并上報部長,同時使用該樓層的滅火器材投入滅火工作。

三、監(jiān)控中心視情況通知各方采取緊急措施。報警時應(yīng)報清樓宇名稱、門牌號碼、所處路口、燃燒物性質(zhì)及面積、電話號碼、報警人姓名等。外崗人員負(fù)責(zé)及消防隊由最近通道進(jìn)場并根據(jù)其需要介紹樓宇,火警情況配合須知好滅火工作。

四、接報后調(diào)配人手赴現(xiàn)場增援并做好如下工作:

1、設(shè)立警戒線,做好火場警戒工作,嚴(yán)禁業(yè)主及無關(guān)人員進(jìn)入樓宇;

2、若樓宇某區(qū)域著火,保留監(jiān)控中心和大門崗人員,其他崗位人員立即到達(dá)現(xiàn)場,由保安部長帶領(lǐng)選用針對性滅火器材,運(yùn)用已掌握的消防技能投入現(xiàn)場;

3、由保安部長派監(jiān)控中心通知業(yè)主,可使用對講系統(tǒng)通報,讓業(yè)主從消防通道疏散,疏散路線上設(shè)立崗位,引導(dǎo)和護(hù)送業(yè)主有順序的離開,同時,保安部長派人檢查疏散情況,樓層中是否仍有人逗留,必須逐層確認(rèn)無人方可離開。

五、保安部長接警后,應(yīng)立即組織救火小組,負(fù)責(zé)救火工作。各部門須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)命令(如:迫降電梯,啟動、開關(guān)各類消防措施、設(shè)備等)。滅火器材若無法控制火勢,應(yīng)接消防栓、水槍通知工程人員啟動消防泵進(jìn)行補(bǔ)救;

1、火災(zāi)撲滅后作好現(xiàn)場保護(hù)工作并配合檢查,調(diào)查失火原因,統(tǒng)計火災(zāi)損失,由保安部長作好書面報告上報項(xiàng)目服務(wù)中心經(jīng)理;

2、將補(bǔ)救情況,結(jié)果和善后處理情況作好書面報告逐級上報;

3、工程部當(dāng)值人員接報后:

(1)派電工切斷電源;

(2)派管道工控制水泵房;

(3)派人至電梯機(jī)房控制電梯。

4、疏散客人次序:著火層――著火層以上樓面――著火層以下樓面;

5、疏散客人時注意:

(1)清除疏散路線上的障礙物;

(2)確認(rèn)無人在著火部位;

(3)安置疏散人員。

6、火場警戒安排:

(1)底層出口;

(2)著火層下一層;

(3)火災(zāi)現(xiàn)場。

第2篇 高層居住物業(yè)火警應(yīng)急處理程序制度

高層居住物業(yè)火警應(yīng)急處理程序

1、報警

1.1 當(dāng)消防監(jiān)控中心監(jiān)控設(shè)備發(fā)出火警信號時,值班人員應(yīng)立即通知保安巡邏人員到現(xiàn)場確認(rèn),一旦火災(zāi)被確認(rèn)后,應(yīng)要求巡邏人員盡量詳盡地了解火災(zāi)性質(zhì)及燃燒物質(zhì)等情況,并立即啟動相應(yīng)區(qū)域樓層的滅火系統(tǒng)設(shè)備投入工作;

1.2 消防監(jiān)控中心值班人員迅速撥通'119'火警電話,報告消防中心,講明火災(zāi)單位地點(diǎn)、電話號碼、著火樓層、燃燒物質(zhì)等情況,并做好火警過程記錄;

1.3 消防監(jiān)控中心應(yīng)及時指派專人到交通路口引導(dǎo)消防援救車輛及消防人員進(jìn)入到火災(zāi)現(xiàn)場撲救火災(zāi);

1.4 消防監(jiān)控中心立即通知變配電室關(guān)閉相應(yīng)樓層總電源;

1.5 消防監(jiān)控中心立即通知關(guān)閉大廈通風(fēng)系統(tǒng)(有中央空調(diào)系統(tǒng)的)

2、協(xié)調(diào)

2.1 火警發(fā)生時,發(fā)現(xiàn)人應(yīng)迅速報告分管領(lǐng)導(dǎo),管理處主管應(yīng)立即召集相關(guān)人員組成臨時滅火指揮部;

2.2 臨時滅火指揮部成立后,應(yīng)緊急、快速地拿出滅火作戰(zhàn)行動措施,并迅速召集各專業(yè)設(shè)備負(fù)責(zé)人組織、安排業(yè)務(wù)骨干操作物業(yè)各類的設(shè)備正常運(yùn)行。此時所有員工應(yīng)聽從指揮,堅守各自工作崗位;

2.3 管理處主管迅速組織、調(diào)動在場的保安人員、義務(wù)消防員、廣大員工到火災(zāi)現(xiàn)場撲救火災(zāi);

2.4 當(dāng)消防武警接管消防監(jiān)控中心指揮作戰(zhàn)時,物業(yè)管理人員應(yīng)積極配合,共同做好統(tǒng)一指排的協(xié)調(diào)工作;

2.5 物業(yè)工程人員應(yīng)保護(hù)好電梯及其它主要設(shè)備,以確保其正常運(yùn)行。

3、疏散

3.1 監(jiān)控值班人員與臨時滅火指揮部應(yīng)及時將相應(yīng)著火樓層消防廣播開啟,通知非工作人員迅速散離火災(zāi)現(xiàn)場,按安全出口通道、消防通道疏散到安全地方或避難層;并及時派出疏散引導(dǎo)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場組織疏散,及時報告現(xiàn)場情況,確保無人員滯留現(xiàn)場;

3.2 臨時滅火指揮部指揮保安員、義務(wù)消防員、管理處員工將著火地點(diǎn)的主要財物搬運(yùn)、疏散到安全地方,并做好安全防盜工作。

4、滅火

4.1 火源初起時,應(yīng)迅速地用滅火劑按操作方法將初火撲滅;

4.2 火勢兇猛時,撲救人員應(yīng)帶好防毒面具、穿好消防服,聽從指揮,按火災(zāi)撲救預(yù)案進(jìn)行撲救;

4.3 如著火點(diǎn)的上方的消防噴淋頭還未動作時,應(yīng)立即擊碎紅玻璃堵塞頭,使其噴水滅火;

4.4 擊碎著火樓層任一手動報警玻璃,起動本樓層排煙閥系統(tǒng)工作;

4.5 需用消火栓滅火時,將消火栓箱打開或擊碎玻璃,拉出消防水帶,接上帶卡,拿穩(wěn)水槍噴頭后,方可打開閥門,射水滅火,同時用小木錘擊碎紅色玻璃罩,遠(yuǎn)程啟動消防加壓泵加壓,以確保水柱壓力;

4.6 一般滅火方法是:根據(jù)現(xiàn)場情況(1)先重點(diǎn),后一般;(2)先滅大,后滅小;(3)先隔斷,后集中的方式進(jìn)行撲救。

5、清理

火災(zāi)撲滅后,物業(yè)管理處應(yīng)組織人員保護(hù)好現(xiàn)場,協(xié)助消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)查明火災(zāi)原因,核實(shí)或清查火災(zāi)損失情況。

6、注意事項(xiàng)

6.1 保安人員接到火災(zāi)報警時,應(yīng)嚴(yán)守各自崗位待命;

6.2 值班人員應(yīng)做好安全防范工作,以防壞人混水摸魚、趁火打劫;消防監(jiān)控中心值班人員將電梯迫降至基站后停用,消防電梯進(jìn)入消防待命狀態(tài);

6.3 所有員工應(yīng)聽從指揮,無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管調(diào)配,按照分工,各司其責(zé),勇往直前,撲救搶險;

6.4 現(xiàn)場若困有業(yè)主,應(yīng)本著'先人員,后財產(chǎn)'的原則搶救;若室內(nèi)無人、無鑰匙開門的情況下,則由管理處領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入房間撲救,事后由管理處負(fù)責(zé)向業(yè)主做解釋工作;

6.5 疏散人員時應(yīng)走消防通道,嚴(yán)禁使用電梯;

6.6 撲救完畢后,管理處安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因、查明損失并做好安置工作;

6.7 管理處主管消防工作的人員做好事故詳細(xì)記錄,并寫出書面報告報上級主管部門。

第3篇 物業(yè)安全消防管理火警火災(zāi)應(yīng)急處理操作規(guī)范制度

物業(yè)安全消防管理操作規(guī)范--火警火災(zāi)應(yīng)急處理

物業(yè)安全管理火警火災(zāi)應(yīng)急處理操作規(guī)范

1、報警與確認(rèn)

(1)火警信息?；鹁畔⒖梢允?/p>

①消防控制中心接收的火警信號(包括燈光、音響、消防主機(jī)顯示屏顯示)

②住戶的報警。

(2)火警信息的確認(rèn)。根據(jù)火警信息來源不同,火警信息確信可以是

①機(jī)電維修部當(dāng)值電工(或附近保安員)趕赴預(yù)警現(xiàn)場確認(rèn)是否由于自動報警裝置系統(tǒng)誤動發(fā)出的信息或有人違章(如燒紙、施工、向探頭噴煙)引起的報警,若屬于非誤報,則應(yīng)查明預(yù)報原因,追蹤煙霧來源,確認(rèn)中應(yīng)隨時保持與消防控制中心的聯(lián)系,并報告確認(rèn)情況;

②發(fā)現(xiàn)火警的保安員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場,判是否屬于火警,若是人為違章節(jié)造成的火警現(xiàn)象應(yīng)予制止;若是火警,則按火警,火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。

③住戶報警。公司任何人員或部門接到報警時,應(yīng)立即用最有效的手段報告消防管理中心,并按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。

2、火警、火災(zāi)的處理原則

(1)火警、火災(zāi)的處理原則

①確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時間內(nèi)向消防管理中心和'119'臺報警的原則;

②立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則;

③積極疏散所影響的住戶,搶救被困人員的原則;

④將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則;

⑤盡力搶救公司財產(chǎn)和住戶生命財產(chǎn)安全的原則。

(2)火警、火災(zāi)的處理方法

①公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警,就立即就近取用滅火器材迅速火警;

②若火警有發(fā)展趨勢,應(yīng)一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢,一邊呼叫消防管理中心主管(班組長)和相關(guān)人員前往撲救。

③取用滅火器材時應(yīng)在正確選用滅火器(根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性)以免用錯滅火器使回火復(fù)燃;

④若是機(jī)房、電氣發(fā)生火災(zāi),應(yīng)先切斷一切電源,選用'1211'、干粉和co2等滅火器直接噴射火源處,如有油的電器設(shè)備(如變壓器、油開關(guān))著火時,也可用干燥的黃沙蓋住火焰,使火熄滅,裝有自動滅火裝置的場所,直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。

3、火災(zāi)撲救及現(xiàn)場控制

(1)消防管理中心根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案立即組織滅火現(xiàn)場進(jìn)行控制,消防管理中心主管應(yīng)親臨指揮,具體要求如下

①向'119'臺報警,并派隊員到必經(jīng)路口引導(dǎo);

②通知保安部緊急組織吩咐安員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場旱行外圍警戒和交通管制;

③通知保安部立即組織保安員趕赴火場進(jìn)行疏散,救護(hù)被困人員,搶救財物,協(xié)助滅火;

④通知機(jī)電維修部電工斷開相關(guān)電源,開啟自動滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)防水泵,保證消防供水;

⑤消防管理中心班組長在主管指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶,施放滅火,控制火勢。

(2)火災(zāi)現(xiàn)場及影響區(qū)人員的疏散

①公共娛樂所超高層樓座的消防控制中心應(yīng)通過消防應(yīng)急廣播裝置進(jìn)行廣播,通報火災(zāi)情況,引導(dǎo)群眾疏散;

②保安部保安員應(yīng)逐戶(樓層)通知受火災(zāi)影響的住戶/顧客,引導(dǎo)住戶疏散;或做好撤離準(zhǔn)備;

③公共娛樂場所值班電工在切斷電后慶開通應(yīng)急照明電源,火災(zāi)現(xiàn)場部門員工打開所有安全通道,引導(dǎo)住戶/顧客有序地撤離。

(3)撲救

①公共娛樂場所和超高層樓座的消防控制中心應(yīng)立即進(jìn)行操作,同時遵守《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,將火災(zāi)單元的電梯迫降到底層,以供消防隊員撲救用;

②撲救工作有組織地進(jìn)行,在公安消防隊未到達(dá)之前,消防管理中心主管或履行其職責(zé)的人員應(yīng)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的指揮,調(diào)動一切人員利用所有消防設(shè)備和裝備器材開展撲救工作;

③公安消防隊到達(dá)以后,消防管理中心主管迅速向公安消防隊指揮員報告火情,移交指揮權(quán),組織公司所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。

(4)交通管制和現(xiàn)場治安的維護(hù)

①保安部主管親臨火災(zāi)現(xiàn)場組織并指揮所屬保安員對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行交通管制和現(xiàn)場控制;

②撤出或移走妨礙消防或救護(hù)車輛通行的障礙;

③阻攔與撲救無關(guān)的人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場或影響區(qū),防止火場中物品被盜竊;

④看管被搶救的公私財物,在火災(zāi)撲滅前嚴(yán)禁任何從轉(zhuǎn)移;

⑤保護(hù)現(xiàn)場使用的消防器材裝備正常使用。

(5)疏散及轉(zhuǎn)移物資

①保安部主管帶領(lǐng)所屬保安員協(xié)助安頓、疏散住戶,協(xié)助運(yùn)送火場中被困或受傷人員;

②保安員慶積極主動進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場,撤出易燃、易燃物品,搶救公私財物;

4、火災(zāi)撲滅后的處置

(1)消防管理中心主管以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查分析,評估火災(zāi)造成的損失,填寫(火警、火災(zāi)事故報告表),組織對滅火預(yù)案的可靠性和有效性的討論,必要時進(jìn)行修改。

(2)保安部主管應(yīng)組織保安員對搶救出的物品進(jìn)行確認(rèn)鄰取及轉(zhuǎn)移到倉庫保存。

(3)公司領(lǐng)導(dǎo)對受災(zāi)住戶進(jìn)行安慰及解決實(shí)際問題。

(4)主管經(jīng)理應(yīng)召集與實(shí)施滅火撲救的部門負(fù)責(zé)人,總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。

(5)機(jī)電維修部應(yīng)對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查和清點(diǎn),對已損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修復(fù)或提出補(bǔ)充申請。

第4篇 高層物業(yè)火警應(yīng)急處理程序制度

高層物業(yè)火警應(yīng)急處理程序

一、高層居住物業(yè)火警應(yīng)急處理程序

1、報警

1.1

當(dāng)消防監(jiān)控中心監(jiān)控設(shè)備發(fā)出火警信號時,值班人員應(yīng)立即通知保安巡邏人員到現(xiàn)場確認(rèn),一旦火災(zāi)被確認(rèn)后,應(yīng)要求巡邏人員盡量詳盡地了解火災(zāi)性質(zhì)及燃燒物質(zhì)等情況,并立即啟動相應(yīng)區(qū)域樓層的滅火系統(tǒng)設(shè)備投入工作;

1.2

消防監(jiān)控中心值班人員迅速撥通“119”火警電話,報告消防中心,講明火災(zāi)單位地點(diǎn)、電話號碼、著火樓層、燃燒物質(zhì)等情況,并做好火警過程記錄;

1.3 消防監(jiān)控中心應(yīng)及時指派專人到交通路口引導(dǎo)消防援救車輛及消防人員進(jìn)入到火災(zāi)現(xiàn)場撲救火災(zāi);

1.4 消防監(jiān)控中心立即通知變配電室關(guān)閉相應(yīng)樓層總電源;

1.5 消防監(jiān)控中心立即通知關(guān)閉大廈通風(fēng)系統(tǒng)(有中央空調(diào)系統(tǒng)的)

2、協(xié)調(diào)

2.1 火警發(fā)生時,發(fā)現(xiàn)人應(yīng)迅速報告分管領(lǐng)導(dǎo),管理處主管應(yīng)立即召集相關(guān)人員組成臨時滅火指揮部;

2.2

滅火指揮部成立后,應(yīng)緊急、快速地拿出滅火作戰(zhàn)行動措施,并迅速召集各專業(yè)設(shè)備負(fù)責(zé)人組織、安排業(yè)務(wù)骨干操作物業(yè)各類的設(shè)備正常運(yùn)行。此時所有員工應(yīng)聽從指揮,堅守各自工作崗位;

2.3 管理處主管迅速組織、調(diào)動在場的保安人員、義務(wù)消防員、廣大員工到火災(zāi)現(xiàn)場撲救火災(zāi);

2.4 當(dāng)消防武警接管消防監(jiān)控中心指揮作戰(zhàn)時,物業(yè)管理人員應(yīng)積極配合,共同做好統(tǒng)一指排的協(xié)調(diào)工作;

2.5 物業(yè)工程人員應(yīng)保護(hù)好電梯及其它主要設(shè)備,以確保其正常運(yùn)行。

3、疏散

3.1 值班人員與臨時滅火指揮部應(yīng)及時將相應(yīng)著火樓層消防廣播開啟,通知非工作人員迅速散離火災(zāi)現(xiàn)場,按安全出口通道、消防通道疏散到安全地方或避難層;并及時派出疏散引導(dǎo)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場組織疏散,及時報告現(xiàn)場情況,確保無人員滯留現(xiàn)場;

3.2

滅火指揮部指揮保安員、義務(wù)消防員、管理處員工將著火地點(diǎn)的主要財物搬運(yùn)、疏散到安全地方,并做好安全防盜工作。

4、滅火

4.1 火源初起時,應(yīng)迅速地用滅火劑按操作方法將初火撲滅;

4.2 火勢兇猛時,撲救人員應(yīng)帶好防毒面具、穿好消防服,聽從指揮,按火災(zāi)撲救預(yù)案進(jìn)行撲救;

4.3 如著火點(diǎn)的上方的消防噴淋頭還未動作時,應(yīng)立即擊碎紅玻璃堵塞頭,使其噴水滅火;

4.4 擊碎著火樓層任一手動報警玻璃,起動本樓層排煙閥系統(tǒng)工作;

4.5

消火栓滅火時,將消火栓箱打開或擊碎玻璃,拉出消防水帶,接上帶卡,拿穩(wěn)水槍噴頭后,方可打開閥門,射水滅火,同時用小木錘擊碎紅色玻璃罩,遠(yuǎn)程啟動消防加壓泵加壓,以確保水柱壓力;

4.6 一般滅火方法是:根據(jù)現(xiàn)場情況(1)先重點(diǎn),后一般;(2)先滅大,后滅小;(3)先隔斷,后集中的方式進(jìn)行撲救。

5、清理

火災(zāi)撲滅后,物業(yè)管理處應(yīng)組織人員保護(hù)好現(xiàn)場,協(xié)助消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)查明火災(zāi)原因,核實(shí)或清查火災(zāi)損失情況。

6、注意事項(xiàng)

6.1 保安人員接到火災(zāi)報警時,應(yīng)嚴(yán)守各自崗位待命;

6.2

人員應(yīng)做好安全防范工作,以防壞人混水摸魚、趁火打劫;消防監(jiān)控中心值班人員將電梯迫降至基站后停用,消防電梯進(jìn)入消防待命狀態(tài);

6.3 所有員工應(yīng)聽從指揮,無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管調(diào)配,按照分工,各司其責(zé),勇往直前,撲救搶險;

6.4

若困有業(yè)主,應(yīng)本著“先人員,后財產(chǎn)”的原則搶救;若室內(nèi)無人、無鑰匙開門的情況下,則由管理處領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入房間撲救,事后由管理處負(fù)責(zé)向業(yè)主做解釋工作;

6.5 疏散人員時應(yīng)走消防通道,嚴(yán)禁使用電梯;

6.6 撲救完畢后,管理處安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因、查明損失并做好安置工作;

6.7 管理處主管消防工作的人員做好事故詳細(xì)記錄,并寫出書面報告報上級主管部門。

第5篇 火警誤報應(yīng)急處理程序制度

火警誤報應(yīng)急處理程序

一、監(jiān)控中心接到樓宇內(nèi)任何區(qū)域有火警自動報警或接他人報警時,立即通知當(dāng)值巡邏保安員至現(xiàn)場查看(監(jiān)控中心人員報警必須準(zhǔn)確清楚:單元、機(jī)房、公共走道、空調(diào)設(shè)備夾層、警鈴、消防栓水流、水噴淋);

二、巡邏員至現(xiàn)場必須全面仔細(xì)檢查,查明原因后,將結(jié)果及時反饋給監(jiān)控中心;

三、監(jiān)控中心人員接報后,如為火警誤報,將報警器復(fù)位,如為火警按火警預(yù)案處理;

四、如果誤報頻繁,重復(fù)并確認(rèn)屬系統(tǒng)故障,應(yīng)允于暫時隔離,由保安部長通知工程部及進(jìn)行修理工作;

注:在某一系統(tǒng)(區(qū)域)隔離期間,必須安排加強(qiáng)日常巡檢工作,以策安全。

第6篇 物業(yè)區(qū)域火警火災(zāi)應(yīng)急處理流程制度

物業(yè)區(qū)域火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程

1.接到火警,立即派人到現(xiàn)場查看,災(zāi)情輕:保安員現(xiàn)場自救,誤報:查明原因,記錄在案。

2.報'119'火警物業(yè)經(jīng)理到現(xiàn)場指揮。

3.保安部:疏通救火通道引導(dǎo)區(qū)內(nèi)車輛離開小區(qū),維護(hù)現(xiàn)場秩序,勸告無關(guān)人員遠(yuǎn)離現(xiàn)場,滅火器滅火,確認(rèn)火區(qū)附近電源關(guān)后,在用消防水龍頭滅火。

4.工程部:關(guān)閉火災(zāi)附近電源,確保應(yīng)急指示照明有效,確認(rèn)電梯閃燈無人后,將電梯落入安全區(qū)域,關(guān)閉電源,保障水泵房供電,手動開啟消防、噴淋泵,關(guān)閉煤氣總閥,協(xié)助救火。

5.保潔綠化部:疏散人群,搶救財物,維護(hù)秩序,防止壞人趁火打劫,協(xié)助救火,事后清掃現(xiàn)場。

6.業(yè)主服務(wù)部:堅守崗位:保護(hù)銀柜及重要票證,接聽電話保持聯(lián)絡(luò),協(xié)助查明火災(zāi)起因,統(tǒng)計損失,善后處理,記錄備案。