第1篇 ktv崗位職責(zé)

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要做好 ktv 包廂的結(jié)賬工作，工作人員在熟悉企業(yè)的結(jié)算政策之后，按一定的責(zé)任與權(quán)限進(jìn)行結(jié)賬收銀工作是十分必要的。

1、做好結(jié)賬前的輔助的工作良好的準(zhǔn)備是以快速、準(zhǔn)確結(jié)賬的基礎(chǔ)為前提，這些工作包括：

(1)準(zhǔn)備發(fā)票、復(fù)寫(xiě)紙、書(shū)寫(xiě)工具等，同時(shí)檢查發(fā)票的交接單上是否有錯(cuò)。

(2)準(zhǔn)備足夠的找零現(xiàn)金，且票面干凈。

(3)檢查各種設(shè)備是否處于良好狀態(tài)。

(4)確認(rèn)當(dāng)天服務(wù)人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域。

(5)根據(jù)判斷當(dāng)天的客人數(shù)及高峰期的工作量，做好心理準(zhǔn)備。

(6)清洗臺(tái)面，將各種用具按最方便使用的位置擺放整齊。

(7)調(diào)整個(gè)人精神狀態(tài)，以最佳身心狀態(tài)投入工作。

2、檢查點(diǎn)歌單、飲料單等結(jié)算原始憑證的記錄ktv 包廂中餐飲、娛樂(lè)消費(fèi)比較復(fù)雜，顧客經(jīng)常有增添菜肴、飲品或臨時(shí)增加娛樂(lè)內(nèi)容的要求，服務(wù)人員均應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行更正、刪補(bǔ)，并認(rèn)真檢查結(jié)算原始憑證上的消費(fèi)內(nèi)容等，此數(shù)也就很正常的成為結(jié)賬工作的一部分。

(1)檢查餐飲單上記載的品名、價(jià)格是否與企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)一致。

(2)有無(wú)看不懂的縮寫(xiě)或不清楚之處。

(3)賬單上各項(xiàng)娛樂(lè)消費(fèi)記錄是否完備。

(4)增補(bǔ)，尤其退菜、退飲品是否核實(shí)。服務(wù)員應(yīng)將自己的工作代號(hào)標(biāo)在憑證上，方便管理。明確顧客應(yīng)付賬款的細(xì)目，便于準(zhǔn)確計(jì)算現(xiàn)金交易總額，也便于對(duì)顧客的咨詢做出簡(jiǎn)明、迅速的答復(fù)。

3、客人要求結(jié)賬時(shí)再行結(jié)賬良好的結(jié)賬服務(wù)應(yīng)在顧客要求結(jié)賬時(shí)，準(zhǔn)確、迅速地提供服務(wù)，尤其是在 ktv 包廂的消費(fèi)，不能因顧客消費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或占用包廂太久而要求客人快速結(jié)賬，更不能因接近下班或交接班時(shí)間而要求客人結(jié)賬。結(jié)賬時(shí)應(yīng)盡可能縮短客人等待時(shí)間，加快結(jié)賬速度

第2篇 ktv崗位職責(zé)

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1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序

2、具有一定的親和力、執(zhí)行力及應(yīng)變能力較強(qiáng)

3、有責(zé)任心、細(xì)心用心做好領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)

4、虛心學(xué)習(xí)，與人和睦相處

第3篇 ktv崗位職責(zé)

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1.在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，絕對(duì)服從上級(jí)指示，認(rèn)真配合樓面做好一系列有關(guān)工作，使樓面經(jīng)營(yíng)順暢。

2.準(zhǔn)時(shí)上班，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真操作，不得擅自離崗，如有特殊情況需向上級(jí)請(qǐng)示，同意后方可離開(kāi)。

3.儀容儀表要符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)，搞好個(gè)人衛(wèi)生。

4.每天上班，首先要嚴(yán)格檢査每臺(tái)設(shè)備，包括包房設(shè)備，如有問(wèn)題及時(shí)修理。

5.搞好區(qū)域環(huán)境的衛(wèi)生，設(shè)備上無(wú)積灰。

6工作時(shí)間內(nèi)不得打私人電話、聊天、吃東西。

7.愛(ài)護(hù)公物，小心護(hù)理碟片，戴手套操作，輕拿輕放。

8.每天檢査設(shè)備散熱窗，每月一次全面維修保養(yǎng)。

9.禁止私借碟片，因工作需要借出時(shí)要做好借用記錄。歸還時(shí)要檢查是否完好無(wú)損。

10.輪換打碟區(qū)域和包房調(diào)音，不得挑位置和區(qū)域。

11.每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考核，每天抽査，時(shí)刻高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,并主動(dòng)指導(dǎo)包房服務(wù)員使用房?jī)?nèi)dj設(shè)備。

12.每天根據(jù)營(yíng)業(yè)情況安排早、晚班。下班前要檢查所有設(shè)備是否正確關(guān)機(jī)，檢查完衛(wèi)生后方可離去。

第4篇 ktv崗位職責(zé)

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1.負(fù)責(zé)ktv歌廳內(nèi)所有的電器設(shè)備,包括電視機(jī)、電腦、功放機(jī)、影碟機(jī)、彩顯和話筒、音箱、投影儀等正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.負(fù)責(zé)碟片保管和準(zhǔn)確播放。

3.負(fù)責(zé)管理安全消防系統(tǒng)和燈光。

4.按要求播放共視畫(huà)面，每星期更換一次。

5.做好音控環(huán)境衛(wèi)生工作。

第5篇 ktv崗位職責(zé)

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1、落實(shí)與實(shí)施前場(chǎng)營(yíng)運(yùn)所訂下的工作標(biāo)準(zhǔn);

2、嚴(yán)格執(zhí)行6t管理制度;

3、參加定期的在職訓(xùn)練;

4、明確知道每日的工作事項(xiàng)并執(zhí)行;

5、保持個(gè)人衛(wèi)生及服裝儀容整齊;

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第6篇 ktv崗位職責(zé)

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1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)

4、接待客人應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到;

5、善于向客人介紹和推銷(xiāo)酒水及特色活動(dòng);

6、配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

第7篇 ktv崗位職責(zé)

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1.全權(quán)負(fù)責(zé)處理歌城的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項(xiàng)指標(biāo)。

2.制定歌城經(jīng)營(yíng)模式和管理目標(biāo)，督導(dǎo)制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)、操作規(guī)程，制定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。詳細(xì)閱讀、審核、分析營(yíng)業(yè)月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成情況，對(duì)同行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，并采取相應(yīng)的市場(chǎng)拓展方案，保證歌城經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

3.建立健全歌城的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公室會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，使歌城有一個(gè)高效的工作系統(tǒng)。

4.健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表;檢査分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況，督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門(mén)做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，檢査應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款，嚴(yán)格審核報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。

5.隨時(shí)巡視各部門(mén)工作情況,檢査服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)有關(guān)部門(mén)。

6.加強(qiáng)歌城的安全管理工作和維修保養(yǎng)工

作。

7.與外界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立歌城的對(duì)外形象。

8.指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培訓(xùn)人才，提高整個(gè)歌城的服務(wù)質(zhì)量和員工的素質(zhì)。

9.以身作則,關(guān)心員工，獎(jiǎng)懲分明，使歌城有高度的凝聚力，并要求員.t.以高度的熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。

10.選聘、任免歌城的總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理，決定歌城機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動(dòng)，負(fù)責(zé)歌城管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升工作。

第8篇 ktv崗位職責(zé)

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1.準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì),傳達(dá)經(jīng)理的工作指示，檢查本部門(mén)員工的儀容、儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。

2.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請(qǐng)假、休假、遲到、礦工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)作所需人員充足。

3.準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺(tái)、発、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

4.檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。

5.安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號(hào)，隨時(shí)檢査工作情況。

6.營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。

7.工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時(shí)調(diào)解各部門(mén)之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛,每日收集各種信息,并及時(shí)地反饋給經(jīng)理。

8.安排好每天的物品領(lǐng)用和申購(gòu)，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作，做好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

9.做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個(gè)員工要愛(ài)護(hù)公rj]的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。

10.安排好收市工作，下班前寫(xiě)好工作記錄交給經(jīng)理審閱。

第9篇 ktv崗位職責(zé)

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1.接受歌城主管指派，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組的工作。

2.做好員工的思想工作。

3.負(fù)責(zé)各種設(shè)備的使用和保養(yǎng)。

4.做好物品保管和統(tǒng)計(jì)。

5.負(fù)責(zé)班組員工的考勤、考核工作。

6.處理賓客投訴，并向上級(jí)匯報(bào)，與賓客保持良好的關(guān)系。

7.協(xié)助主管做好培訓(xùn)工作。

8.完成主管臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。

第10篇 ktv崗位職責(zé)

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音響室服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)

1、工作程序

(1)正常的包廂、ktv 營(yíng)業(yè)的音響播址服務(wù)。

(2)大型宴會(huì)、會(huì)議的音響設(shè)備服務(wù)。

(3)大型活動(dòng)結(jié)束后，做好設(shè)備的清點(diǎn)、回收工作。

(4)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查。

(5)日常工作中隨時(shí)解決設(shè)備出現(xiàn)的故障。

2、工作標(biāo)準(zhǔn)

(1)當(dāng)音響室人員接到宴會(huì)單后，根據(jù)訂單要求作好準(zhǔn)備。

(2)在宴會(huì)之前查驗(yàn)設(shè)備是否正常完好，以保證宴會(huì)正常進(jìn)行。

(3)崗位職責(zé)在宴會(huì)進(jìn)行過(guò)程中，應(yīng)有值班人員堅(jiān)守部門(mén)，并做到能夠迅速排除突發(fā)故障。

(4)保證宴會(huì)過(guò)程中，如有客人要求 ktv 服務(wù)，能及時(shí)地播放客人所需歌曲。

(5)宴會(huì)結(jié)束后清點(diǎn)、檢查設(shè)備。

(6)保證餐廳包廂、ktv 包廂的音響設(shè)備正常工作，并定期進(jìn)行檢查。