第1篇 財產(chǎn)管理規(guī)則

□通則第一條本規(guī)則所稱之財產(chǎn),其范圍如下:1.土地。2.建筑物。3.機器設(shè)備。4.儀器設(shè)備。5.運輸設(shè)備。6.電訊設(shè)備。7.動力設(shè)備。8.生財器具。9.雜項設(shè)備及資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)所列各項固定資產(chǎn)。其使用年限達(dá)二年以上,而價值在一定金額以上者。前項之使用年限依政府規(guī)定固定資產(chǎn)耐用表為之。第二條本規(guī)則所稱財產(chǎn)管理,系指前條財產(chǎn)之增置、登記、經(jīng)管、養(yǎng)護、減損等事項。第三條財產(chǎn)之價值在一定金額以下,或其使用年限不及二年者統(tǒng)作為物品,其管理辦法另定之。第四條財產(chǎn)之管理職責(zé)如下:1.財產(chǎn)登記部門:負(fù)責(zé)辦理財產(chǎn)之增減、移動等登記工作及管理責(zé)任。2.財產(chǎn)經(jīng)管部門:負(fù)責(zé)辦理財產(chǎn)之保管、養(yǎng)護、修繕等工作。3.財產(chǎn)使用單位:負(fù)責(zé)辦理所使用財產(chǎn)之保管、養(yǎng)護等工作。第五條各類財產(chǎn)應(yīng)按其質(zhì)料、性能、構(gòu)造、用途及其他各項因素擬定其使用年限簽請總經(jīng)理核定外并應(yīng)詳定其折舊率及剩余價值以利財產(chǎn)之管理?！踟敭a(chǎn)之增置第六條財產(chǎn)增置,應(yīng)擬具預(yù)算,經(jīng)呈奉核準(zhǔn)后,由經(jīng)管部門或使用單位填具請購單據(jù),簽請購置或營造。前項預(yù)算必要時應(yīng)附具圖樣,施工說明書,或其他可資說明參考之文件。第七條財產(chǎn)之增置以集中辦理為原則,但得按其性質(zhì)由有關(guān)單位會同辦理。第八條財產(chǎn)之增置系自制,捐贈或其他方法而取得時,應(yīng)由財產(chǎn)登記部門會同有關(guān)單位估列價格。第九條財產(chǎn)之增置,經(jīng)驗收后,應(yīng)填具財產(chǎn)增加單,連同發(fā)票及其他有關(guān)單據(jù),送財產(chǎn)登記部門,為財產(chǎn)增加之登記后簽認(rèn)轉(zhuǎn)送會計單位結(jié)算付款。□財產(chǎn)之登記第十條財產(chǎn)應(yīng)依財產(chǎn)之類別予以分類編號。并貼訂標(biāo)簽財產(chǎn)編號編定后,應(yīng)編制財產(chǎn)編號目錄。第十一條辦理財產(chǎn)登記之憑證如下:1.財產(chǎn)增加單2.財產(chǎn)移動單3.財產(chǎn)保養(yǎng)修繕單4.財產(chǎn)減損單第十二條財產(chǎn)登記憑證為財產(chǎn)卡登記之依據(jù),依各項發(fā)生事實由有關(guān)部門填造,送財產(chǎn)登記部門為財產(chǎn)卡之登記:1.財產(chǎn)增加單:依財產(chǎn)購、建之發(fā)生、由購建經(jīng)辦單位按驗收日期填造。2.財產(chǎn)移動單:經(jīng)管部門或使用單位財產(chǎn)之移動,由移出單位填造并經(jīng)移入單位簽認(rèn)。3.財產(chǎn)保養(yǎng)修繕單:財產(chǎn)保養(yǎng)修繕費之發(fā)生,由經(jīng)辦修繕單位填造,并先送經(jīng)管或使用單位簽認(rèn)。4.財產(chǎn)減損單:由經(jīng)管或使用單位填造,并呈奉核定。第十三條財產(chǎn)因保養(yǎng)修繕或其他原因而增加財產(chǎn)之使用效能或價值者,登記部門應(yīng)為財產(chǎn)增值之登記。第十四條為辦理財產(chǎn)登記應(yīng)備置財產(chǎn)登記卡,財產(chǎn)之登記應(yīng)一物一卡辦理。第十五條各部門經(jīng)管之財產(chǎn),每年至少應(yīng)盤點一次。必要時得隨時派員抽查或盤點。□財產(chǎn)之經(jīng)管第十六條土地及房屋等不動產(chǎn)取得后,應(yīng)由登記部門于法定期間內(nèi)向主管官署辦理產(chǎn)權(quán)登記,變更時亦同。第十七條財產(chǎn)取得后應(yīng)由經(jīng)管部門或使用單位妥為保管。工具及其他較小之財產(chǎn),必要時得由經(jīng)管單位集中保管。第十八條經(jīng)管部門或使用單位已無用途之呆舊財產(chǎn),不得任意擱置,應(yīng)即填具財產(chǎn)減損單呈請核準(zhǔn)后,隨時予以處理。第十九條財產(chǎn)經(jīng)分配經(jīng)管部門或使用單位,應(yīng)即由移出單位填具財產(chǎn)移動單經(jīng)經(jīng)管部門或使用單位簽認(rèn)后送由登記部門為財產(chǎn)移動之登記。各經(jīng)管部門或使用單位相互移撥財產(chǎn)時亦同。但屬臨時性之借用不在此限。第二十條財產(chǎn)之移動,應(yīng)逐項點交點收,如有不符應(yīng)即追究責(zé)任。第二十一條財產(chǎn)經(jīng)管部門應(yīng)隨時對使用中之財產(chǎn)查對實際使用狀況。第二十二條財產(chǎn)經(jīng)管人員或使用人員對使用中之財產(chǎn)應(yīng)善盡保管之責(zé)不得私自移撥。第二十三條經(jīng)管財產(chǎn)或使用財產(chǎn)部門主管及其有關(guān)使用人員對分配使用之財產(chǎn),應(yīng)向財產(chǎn)登記部門辦理簽認(rèn)手續(xù)。第二十四條各單位之財產(chǎn)非經(jīng)呈準(zhǔn),不得出租出借或租用借用。財產(chǎn)之出租出借或租用借用應(yīng)訂租約或借用契約。第二十五條經(jīng)管財產(chǎn)人員交接時,應(yīng)將其經(jīng)管之財產(chǎn)交接清楚,并由接交人員另辦財產(chǎn)責(zé)任簽認(rèn)手續(xù)以明責(zé)任。第二十六條員工調(diào)職或離職時,應(yīng)將其經(jīng)管或使用財產(chǎn)移交清楚,如有缺少或手續(xù)不清,應(yīng)予追保賠償?！踟敭a(chǎn)之養(yǎng)護第二十七條財產(chǎn)經(jīng)管或使用單位應(yīng)經(jīng)常注意財產(chǎn)之保養(yǎng),并作保養(yǎng)檢查。第二十八條財產(chǎn)經(jīng)檢查后,如發(fā)現(xiàn)損毀,有必要加以修理時,應(yīng)由經(jīng)管或使用單位報請修理。第二十九條財產(chǎn)經(jīng)修理完畢,其修理費在一定金額以上者,應(yīng)由經(jīng)辦單位填具財產(chǎn)保養(yǎng)單送由登記部門為財產(chǎn)增值之登記。前項一定金額由管理部主管核定之。第三十條為避免發(fā)生災(zāi)害時遭受重大損失,得按財產(chǎn)性質(zhì)及財務(wù)能力向保險機構(gòu)投保。第三十一條財產(chǎn)之經(jīng)管或使用人員有下列情事之一者予以獎勵:1.因善良保管,使超過使用年限之財產(chǎn),未曾損壞,仍能滿意使用,而有確切事實足資證明者。2.對無用途之廢舊財產(chǎn),能作充分適當(dāng)之利用,著有重大之績效者。3.遇特別事故而能奮勇救護,保全財產(chǎn)者。前項獎勵依人事管理規(guī)則之規(guī)定予以記功或發(fā)給獎金。第三十二條財產(chǎn)經(jīng)管或使用人員對所保管之財產(chǎn),如有盜賣、掉換或化公為私等營私舞弊情事即予免職并依法究辦。第三十三條財產(chǎn)經(jīng)管或使用人員對所保管之財產(chǎn)未經(jīng)呈準(zhǔn)并辦理手續(xù)而任意轉(zhuǎn)移,對外撥借損壞而不及時申報者按其情節(jié)輕重予以議處。第三十四條財產(chǎn)之經(jīng)管或使用人員對所保管之財產(chǎn)未盡善良保管之責(zé)或由于過失致財產(chǎn)遭受損失,或未達(dá)使用年限即告損毀者照下列規(guī)定辦理。1.損壞之財產(chǎn)仍可修復(fù)使用,并不減低使用效率者,應(yīng)責(zé)令負(fù)擔(dān)一切修護費用。2.損毀之財產(chǎn)不堪修復(fù)繼續(xù)使用者,應(yīng)責(zé)令賠償。3.賠償價格應(yīng)依損毀之市價為準(zhǔn),并按已使用之年限折舊計算。但天災(zāi)地變或不可抗力之事故而致?lián)p毀者不在此限?！踟敭a(chǎn)之減損第三十五條財產(chǎn)之減損經(jīng)奉核準(zhǔn)后應(yīng)由經(jīng)管或使用單位填具財產(chǎn)減損單送登記部門為財產(chǎn)減損之登記。第三十六條財產(chǎn)有下列情形之一者得予變賣:1.因特殊情形必須出售者。2.不需用者。3.呆舊而仍有利用價值者。4.已失原有使用效能,奉準(zhǔn)報廢而有殘值者。前項財產(chǎn)之變賣由總經(jīng)理核準(zhǔn)辦理。第三十七條財產(chǎn)之變賣手續(xù)由登記部門會同有關(guān)單位共同辦理。第三十八條財產(chǎn)損毀失去原有效能而無利用價值者得予報廢。報廢之財產(chǎn)依本規(guī)則第三十六條之規(guī)定予以變買或銷毀。第三十九條財產(chǎn)如因災(zāi)害盜竊或其他不可抗力事故而致?lián)p毀或遺失者應(yīng)檢附證明文件報銷?！醺絼t第四十條本規(guī)則未規(guī)定事項概依法令及本公司有關(guān)章則辦理。第四十一條本規(guī)則如有未盡事宜得隨時修訂之。第四十二條本規(guī)則經(jīng)董事會通過后公布施行,修改時亦同。

第2篇 物業(yè)管理手冊－業(yè)主財產(chǎn)控制程序

物業(yè)管理手冊:業(yè)主財產(chǎn)控制程序

1、目的

對客戶提供的財產(chǎn)進(jìn)行識別、驗證、維護。

2、適用范圍

適用于對委托方交付的物業(yè)、業(yè)主用于維修安裝的物品及管轄區(qū)內(nèi)車輛等的控制。

3、職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)成立物業(yè)接管驗收小組。

3.2管理部負(fù)責(zé)物業(yè)接管驗收的日常事務(wù)協(xié)調(diào)、配合。

3.3工程部負(fù)責(zé)物業(yè)接管驗收的技術(shù)指導(dǎo)。

3.4物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)物業(yè)接管驗收的具體事宜,負(fù)責(zé)業(yè)主用于維修安裝的物品、空置房屋及管轄區(qū)內(nèi)車輛的控制。

4、程序

4.1開發(fā)商(業(yè)主)提供的樓宇及其設(shè)施的控制要求

4.1.1物業(yè)驗收接管小組,具體負(fù)責(zé)開發(fā)商移交物業(yè)的驗收接管,填寫《項目交接驗收表》,負(fù)責(zé)接收設(shè)施設(shè)備及資料的登記、存檔。

4.1.2物業(yè)服務(wù)中心維修人員負(fù)責(zé)對設(shè)備設(shè)施運行的維護。

4.1.3對業(yè)主提供的空置房屋由客服主管負(fù)責(zé)巡查與管理,填寫《空置房屋檢驗單》,具體執(zhí)行《客服主管作業(yè)指導(dǎo)書》的有關(guān)規(guī)定。

4.2業(yè)主車輛的控制要求

物業(yè)服務(wù)中心禮兵通過門崗值勤、巡邏及對停車場的管理來實現(xiàn)對業(yè)主車輛的控制,具體執(zhí)行《禮兵作業(yè)指導(dǎo)書》的有關(guān)規(guī)定。

4.3用于業(yè)主維修、安裝的材料、零部件的控制要求

對用于業(yè)主維修、安裝的材料、零部件等由物業(yè)服務(wù)中心維修人員負(fù)責(zé)管理與控制,具體執(zhí)行《維修工作業(yè)指導(dǎo)書》。

5、相關(guān)文件

5.1《客服主管作業(yè)指導(dǎo)書》

5.2《禮兵作業(yè)指導(dǎo)書》

5.3《維修工作業(yè)指導(dǎo)書》

6、相關(guān)記錄

6.1《項目交接驗收表》jw/jl-7.5.4-001

6.2《空置房屋檢驗單》jw/jl-7.5.4-002

第3篇 項目工程客戶財產(chǎn)管理范文程序

1.目的

通過對客戶財產(chǎn)在接收、檢驗和試驗、貯存、安裝、維護等方面的控制,保證客戶財產(chǎn)在安裝施工過程中保持其規(guī)定的性能要求。

2.范圍

本程序適用于公司所承建的項目工程中,由公司控制或使用的客戶財產(chǎn),包括:設(shè)備、材料、備品、備件、專用工具、說明書、設(shè)備圖紙、軟件、包裝物、防護物等在接收、檢驗、貯存、安裝和調(diào)試過程中的管理。

注:根據(jù)施工合同規(guī)定,可全部或部分執(zhí)行相關(guān)條款

3.職責(zé)

3.1 物資公司負(fù)責(zé)客戶提供產(chǎn)品的控制,項目工地物資管理部門負(fù)責(zé)客戶提供產(chǎn)品的接收、檢驗、貯存、維護和倒運管理及產(chǎn)品問題的記錄、報告;

3.2 項目工地質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查客戶提供財產(chǎn)的質(zhì)量及有關(guān)問題的處理;

3.3 項目工地檢測部門負(fù)責(zé)有關(guān)的檢驗和試驗工作。

4.接收準(zhǔn)備

4.1 項目工地物資管理部門接收客戶提供產(chǎn)品的合同及有關(guān)資料,由計劃員填寫'客戶訂貨合同登記卡',將有關(guān)資料建檔管理。::計劃員將'客戶訂貨合同登記卡'及檢驗、貯存、維護等工作的要求傳送到指定的倉庫作為接收依據(jù),做好接收準(zhǔn)備。

4.2 收到客戶提供產(chǎn)品的發(fā)貨總清單、裝箱單及維護保管指導(dǎo)書等文件后,由計劃員交倉庫管理員。裝箱單作為倉庫管理員驗收產(chǎn)品時的依據(jù)。發(fā)貨總清單、裝箱單及維護保管指導(dǎo)書等文件倉庫管理員建檔管理。

4.3 收到到貨預(yù)報(或通知)后,計劃員應(yīng)立即通知運輸員和倉庫管理員做好接收準(zhǔn)備。準(zhǔn)備內(nèi)容包括但不限于:

a) 文件資料,事先檢查用于接收或檢驗產(chǎn)品的文件資料是否已經(jīng)齊全。

b) 卸車及倉儲條件,提前準(zhǔn)備卸車措施和合適的場地或庫房,符合產(chǎn)品的倉儲要求,盡可能減少二次搬運。

c) 易燃品及危險品 ,在產(chǎn)品交付前的接收準(zhǔn)備工作中,倉庫管理員應(yīng)特別注意對易燃品及危險品的儲存與保管,有疑問或困難時,應(yīng)向計劃員報告,由計劃員向客戶索取或查尋有關(guān)此類產(chǎn)品儲存和保管的規(guī)范和要求,向倉庫管理員進(jìn)行交底。

5.客戶財產(chǎn)的接收

5.1 客戶財產(chǎn)的接收

5.1.1工地以外地點接貨

5.1.1.1當(dāng)合同或協(xié)議中明確規(guī)定由公司在工地以外地點接貨時,項目工地物資管理部門應(yīng)組織有關(guān)人員會同甲方(或交貨方)聯(lián)合對隨即接受的貨物進(jìn)行清點、檢查,在設(shè)備箱件交接單上注明清點和檢查結(jié)果。

檢查清點內(nèi)容包括:箱件數(shù)量是否正確、包裝物是否損壞、捆扎物是否散落、木箱是否浸水等。辦理交接手續(xù)后安排運輸事宜。

5.1.1.2 設(shè)備箱件運至工地指定地點后,物資管理部門計劃員、倉庫管理員等接收人員會同運輸押運人員(或司機)在御車前或御車后對貨物進(jìn)行清點、檢查,核查貨物的現(xiàn)行狀況、設(shè)備箱件交接單上注明的清點和檢查結(jié)果。如有不符,在設(shè)備箱件交接單上做好記錄,倉庫管理員、接收人員、運輸押運人員(或司機)簽字確認(rèn)。

5.1.1.3 倉庫管理員應(yīng)保存簽字確認(rèn)的設(shè)備箱件交接單。對于存在問題的設(shè)備箱件交接單,倉庫管理員應(yīng)將其復(fù)印件報送計劃員,計劃員據(jù)此與甲方(交貨方)聯(lián)系處理。

5.1.1.4 倉庫接收貨物后,倉庫管理員及時登記《客戶財產(chǎn)受貨登記薄》(見表qp10-1),以記錄設(shè)備箱件到貨時的原始狀態(tài)。

5.1.2 工地接貨

5.1.2.1當(dāng)合同或協(xié)議中明確規(guī)定由公司在工地接貨時,物資管理部門應(yīng)會同甲方代表(或交貨方)聯(lián)合對貨物進(jìn)行清點、檢查,在設(shè)備箱件交接單上注明清點和檢查結(jié)果。

5.1.2.2 檢查清點內(nèi)容包括:箱件數(shù)量是否正確、包裝物是否損壞、是否有裝卸、包裝、運輸、環(huán)境、火災(zāi)、水災(zāi)或其它任何原因引起的損傷。

檢查時如發(fā)現(xiàn)異常,物資管理部門負(fù)責(zé)進(jìn)行記錄,必要時進(jìn)行影像記錄,并及時報告客戶。

5.1.2.3 工地鐵路專用線卸車時,如發(fā)現(xiàn)貨物箱件與發(fā)運清單不符,或外包裝有異常,需鐵路運輸部門出具'商務(wù)記錄'后,才能安排卸車。

5.1.2.4 倉庫接收貨物、核對資料和進(jìn)行檢查后,倉庫管理員及時填寫《客戶財產(chǎn)受貨登記薄》(見表qp10-1),以記錄設(shè)備箱件到貨時的原始狀態(tài)倉庫管理員。

5.1.3 當(dāng)合同或協(xié)議中明確規(guī)定,公司在客戶倉庫領(lǐng)取產(chǎn)品時,物資管理部門編制物資需用計劃表或填寫領(lǐng)料單,報客戶批準(zhǔn)后到客戶處領(lǐng)取。

5.2 客戶財產(chǎn)的驗證

5.2.1 工地負(fù)責(zé)接貨的驗收

5.2.1.1 開箱驗證計劃的編制

a) 當(dāng)合同或協(xié)議中明確規(guī)定由公司負(fù)責(zé)接貨驗收時,物資管理部門計劃員根據(jù)合同驗證(及索賠)有效期或工程施工進(jìn)展情況編制開箱驗證計劃,包括驗證的時間、::地點、參加驗證的人員及被驗證的產(chǎn)品,并按規(guī)定期限提前報告給客戶方及項目工地有關(guān)部門。

b)

當(dāng)客戶方組織開箱驗證時,項目工地物資管理部門負(fù)責(zé)按客戶要求參加開箱。

5.2.1.2 參加驗證的人員依據(jù)裝箱清單及有關(guān)資料,共同對產(chǎn)品進(jìn)行開箱驗收。并填寫'設(shè)備開箱檢驗記錄單'(見表qp10-2),如實記錄設(shè)備開箱驗收情況,由各方簽字認(rèn)可,必要時進(jìn)行攝像記錄。

5.2.1.3 對客戶財產(chǎn)的驗收檢查包括下列一項或多項內(nèi)容:

a) 產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、型號,

b) 產(chǎn)品的標(biāo)識、標(biāo)記,

c) 出廠合格證、技術(shù)說明書、圖紙、軟件等;

d) 產(chǎn)品表面及實體損傷狀況;表面清潔度;

e) 防護罩、封印、防腐劑;

f) 隨帶的附件、工具;

g) 防護物、包裝物;

h) 其它要求的檢查。

5.2.1.4 物資管理部門計劃員根據(jù)'設(shè)備開箱檢驗記錄'進(jìn)行缺件、缺陷跟蹤,聯(lián)系客戶方解決。

5.2.2 從委托方倉庫領(lǐng)取產(chǎn)品時,領(lǐng)用人員也要進(jìn)行5.2.1.3條款中的一項或多項的檢驗。

a) 檢驗合格的產(chǎn)品,由物資管理部門儲存到倉庫里或按規(guī)定發(fā)放到施工處。

b) 對檢驗不合格的產(chǎn)品,應(yīng)將其隔離或進(jìn)行標(biāo)識,及時報告客戶,填寫《客戶財產(chǎn)問題報告單》(見表qp10-3),并做好記錄。由物資管理部門計劃員進(jìn)行缺件、缺陷跟蹤,敦促客戶方解決。

5.2.3 產(chǎn)品接收后(包括從客戶倉庫直接領(lǐng)取的產(chǎn)品),建立臺帳。必要時項目工地對客戶財產(chǎn)的管理實行微機化管理。

6.客戶財產(chǎn)的保護

物資管理部門和使用客戶財產(chǎn)的相關(guān)部門,對客戶的財產(chǎn)加以保護。

6.1 構(gòu)成工程實體產(chǎn)品的保護

執(zhí)行qp12《產(chǎn)品防護管理程序》。

6.2 備品備件及專用工具的保管

6.2.1 對接收的備品、備件及專用工具,應(yīng)按合同或協(xié)議執(zhí)行。

6.2.2 如合同規(guī)定由公司負(fù)責(zé)保管時,物資管理部門要建立備品、備件及專用工具臺帳,并放置在符合要求的保管場所,直到交付給客戶。

6.2.3 如合同規(guī)定由客戶保管,對倉庫在接貨時接收的備品、備件及專用工具,移交給客戶,工地需使用時,向客戶方借取,并辦理借用手續(xù)。

使用過程中保管好客戶財產(chǎn),用完后及時歸還。

6.3 文件資料的保管

對隨客戶財產(chǎn)提供的資料,包括說明書、設(shè)備圖紙、軟件等,根據(jù)施工合同或協(xié)議要求,由物資管理部門移交客戶或移交工地文件管理部門保管。

由文件管理部門保管的,執(zhí)行qp01 《文件和資料管理程序》, 在規(guī)定的期限內(nèi)或項目完成后移交給客戶。

6.4 包裝物、防護物的保管

對隨客戶財產(chǎn)提供的包裝物、防護物等,按合同要求移交給客戶。對由工地自行處理的,由物資管理部門負(fù)責(zé)處理。

7.客戶財產(chǎn)的倒運和運輸

客戶財產(chǎn)的倒運和運輸?shù)目刂茍?zhí)行qp12《產(chǎn)品防護管理程序》。

8.客戶財產(chǎn)標(biāo)識

客戶財產(chǎn)的標(biāo)識,執(zhí)行qp11《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性管理程序》。

9.客戶財產(chǎn)缺陷的處理

客戶財產(chǎn)在貯存、維護及使用、安裝、檢驗、試驗過程中,一旦發(fā)現(xiàn)影響財產(chǎn)性能的缺陷,發(fā)現(xiàn)人員及時填寫'客戶財產(chǎn)問題報告單'(見表qp10-3),并對產(chǎn)品進(jìn)行隔離或掛標(biāo)識牌,由物資管理部門計劃員聯(lián)系客戶確認(rèn)并跟蹤處理。

10.記錄表格

qp10-1 客戶財產(chǎn)受貨登記簿

qp10-2 設(shè)備開箱檢驗記錄單

qp10-3 客戶財產(chǎn)問題報告單

11 相關(guān)文件

qp01《文件和資料管理程序》

qp11《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性管理程序》

第4篇 公司財產(chǎn)、辦公用品管理

一、 公司財產(chǎn)、辦公用品由辦公室負(fù)責(zé)管理，并建立財產(chǎn)、辦公用品購買、使用登記制度。

二、 各部門經(jīng)理對各部門所使用的公司財產(chǎn)及辦公用品負(fù)有指導(dǎo)正確使用、妥善保管的責(zé)任，對員工有損壞公司財產(chǎn)的行為應(yīng)提出嚴(yán)肅批評，并予以制止。對情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)及時做出處理。如有遺失和損壞，應(yīng)由當(dāng)事人酌情賠償。

三、 各部門需購物品須按月提出購買計劃，由部門經(jīng)理按照“合理、必須、節(jié)約”的原則填寫《物品購買申請》，注明購買原因、數(shù)量及預(yù)算價，按相關(guān)程序和管理權(quán)限報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批 。

四、 各部門購買物品計劃，經(jīng)審批后交辦公室統(tǒng)一采購，專用或特殊用品需自行采購時，應(yīng)事先征得辦公室核準(zhǔn)。

五、 各類物品采購后由辦公室負(fù)責(zé)總務(wù)人員驗收、登記、入庫。

六、 員工領(lǐng)用物品均需填寫“物品領(lǐng)用單”。單價在100元以上物品，員工在離開公司時應(yīng)予以收回。屬非正常損失或遺失的，應(yīng)有但是人酌情賠償，賠償由辦公室會同財務(wù)部門核定，大額賠款可分期在工資中扣除。辦公室每年要會同財務(wù)部門對固定資產(chǎn)以及使用年限在一年以上的低值易耗品進(jìn)行一次清點。辦公室由責(zé)任不定期檢查部門保管、使用各類物品的情況。

七、 物品報廢須由使用部門經(jīng)理填寫“報廢申請單”，由辦公室會同財務(wù)部門審核，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

八、 所有物品的調(diào)配、辦理執(zhí)照、繳納管理費、租金、參加財產(chǎn)保險、和車輛維修及更新等事項均由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

第5篇 財產(chǎn)管理規(guī)則范例

財產(chǎn)管理規(guī)則

□通則

第一條本規(guī)則所稱之財產(chǎn),其范圍如下:

1.土地。2.建筑物。3.機器設(shè)備。

4.儀器設(shè)備。

5.運輸設(shè)備。

6.電訊設(shè)備。

7.動力設(shè)備。

8.生財器具。

9.雜項設(shè)備及資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)所列各項固定資產(chǎn)。

其使用年限達(dá)二年以上,而價值在一定金額以上者。

前項之使用年限依政府規(guī)定固定資產(chǎn)耐用表為之。

第二條本規(guī)則所稱財產(chǎn)管理,系指前條財產(chǎn)之增置、登記、經(jīng)管、養(yǎng)護、減損等事

項。第三條財產(chǎn)之價值在一定金額以下,或其使用年限不及二年者統(tǒng)作為物品,其管

理辦法另定之。

第四條財產(chǎn)之管理職責(zé)如下:

1.財產(chǎn)登記部門:負(fù)責(zé)辦理財產(chǎn)之增減、移動等登記工作及管理責(zé)任。

2.財產(chǎn)經(jīng)管部門:負(fù)責(zé)辦理財產(chǎn)之保管、養(yǎng)護、修繕等工作。

3.財產(chǎn)使用單位:負(fù)責(zé)辦理所使用財產(chǎn)之保管、養(yǎng)護等工作。

第五條各類財產(chǎn)應(yīng)按其質(zhì)料、性能、構(gòu)造、用途及其他各項因素擬定其使用年限簽

請總經(jīng)理核定外并應(yīng)詳定其折舊率及剩余價值以利財產(chǎn)之管理?！踟敭a(chǎn)之增置第六條財

產(chǎn)增置,應(yīng)擬具預(yù)算,經(jīng)呈奉核準(zhǔn)后,由經(jīng)管部門或使用單位填具請購單據(jù),簽請購置或營

造。前項預(yù)算必要時應(yīng)附具圖樣,施工說明書,或其他可資說明參考之文件。第七條財產(chǎn)

之增置以集中辦理為原則,但得按其性質(zhì)由有關(guān)單位會同辦理。

第八條財產(chǎn)之增置系自制,捐贈或其他方法而取得時,應(yīng)由財產(chǎn)登記部門會同有關(guān)單

位估列價格。

第九條財產(chǎn)之增置,經(jīng)驗收后,應(yīng)填具財產(chǎn)增加單,連同發(fā)票及其他有關(guān)單據(jù),送財

產(chǎn)登記部門,為財產(chǎn)增加之登記后簽認(rèn)轉(zhuǎn)送會計單位結(jié)算付款。

□財產(chǎn)之登記

第十條財產(chǎn)應(yīng)依財產(chǎn)之類別予以分類編號。并貼訂標(biāo)簽財產(chǎn)編號編定后,應(yīng)編制財

產(chǎn)編號目錄。

第十一條辦理財產(chǎn)登記之憑證如下:

1.財產(chǎn)增加單

2.財產(chǎn)移動單3.財產(chǎn)保養(yǎng)修繕單4.財產(chǎn)減損單第十二條財產(chǎn)登記憑證為財產(chǎn)卡登

記之依據(jù),依各項發(fā)生事實由有關(guān)部門填造,送財產(chǎn)登記部門為財產(chǎn)卡之登記:1.財產(chǎn)增

加單:依財產(chǎn)購、建之發(fā)生、由購建經(jīng)辦單位按驗收日期填造。

2.財產(chǎn)移動單:經(jīng)管部門或使用單位財產(chǎn)之移動,由移出單位填造并經(jīng)移入單位簽認(rèn)。

3.財產(chǎn)保養(yǎng)修繕單:財產(chǎn)保養(yǎng)修繕費之發(fā)生,由經(jīng)辦修繕單位填造,并先送經(jīng)管或使

用單位簽認(rèn)。

4.財產(chǎn)減損單:由經(jīng)管或使用單位填造,并呈奉核定。

第十三條財產(chǎn)因保養(yǎng)修繕或其他原因而增加財產(chǎn)之使用效能或價值者,登記部門應(yīng)為

財產(chǎn)增值之登記。

第十四條為辦理財產(chǎn)登記應(yīng)備置財產(chǎn)登記卡,財產(chǎn)之登記應(yīng)一物一卡辦理。

第十五條各部門經(jīng)管之財產(chǎn),每年至少應(yīng)盤點一次。必要時得隨時派員抽查或盤點。

□財產(chǎn)之經(jīng)管第十六條土地及房屋等不動產(chǎn)取得后,應(yīng)由登記部門于法定期間內(nèi)向主管

官署辦理產(chǎn)權(quán)登記,變更時亦同。

第十七條財產(chǎn)取得后應(yīng)由經(jīng)管部門或使用單位妥為保管。工具及其他較小之財產(chǎn),必

要時得由經(jīng)管單位集中保管。第十八條經(jīng)管部門或使用單位已無用途之呆舊財產(chǎn),不得任

意擱置,應(yīng)即填具財產(chǎn)減損單呈請核準(zhǔn)后,隨時予以處理。

第十九條財產(chǎn)經(jīng)分配經(jīng)管部門或使用單位,應(yīng)即由移出單位填具財產(chǎn)移動單經(jīng)經(jīng)管部

門或使用單位簽認(rèn)后送由登記部門為財產(chǎn)移動之登記。各經(jīng)管部門或使用單位相互移撥財產(chǎn)

時亦同。但屬臨時性之借用不在此限。

第二十條財產(chǎn)之移動,應(yīng)逐項點交點收,如有不符應(yīng)即追究責(zé)任。

第二十一條財產(chǎn)經(jīng)管部門應(yīng)隨時對使用中之財產(chǎn)查對實際使用狀況。

第二十二條財產(chǎn)經(jīng)管人員或使用人員對使用中之財產(chǎn)應(yīng)善盡保管之責(zé)不得私自移撥。

第二十三條經(jīng)管財產(chǎn)或使用財產(chǎn)部門主管及其有關(guān)使用人員對分配使用之財產(chǎn),應(yīng)向

財產(chǎn)登記部門辦理簽認(rèn)手續(xù)。

第二十四條各單位之財產(chǎn)非經(jīng)呈準(zhǔn),不得出租出借或租用借用。財產(chǎn)之出租出借或租

用借用應(yīng)訂租約或借用契約。

第二十五條經(jīng)管財產(chǎn)人員交接時,應(yīng)將其經(jīng)管之財產(chǎn)交接清楚,并由接交人員另辦財

產(chǎn)責(zé)任簽認(rèn)手續(xù)以明責(zé)任。

第二十六條員工調(diào)職或離職時,應(yīng)將其經(jīng)管或使用財產(chǎn)移交清楚,如有缺少或手續(xù)不

清,應(yīng)予追保賠償。

□財產(chǎn)之養(yǎng)護

第二十七條財產(chǎn)經(jīng)管或使用單位應(yīng)經(jīng)常注意財產(chǎn)之保養(yǎng),并作保養(yǎng)檢查。

第二十八條財產(chǎn)經(jīng)檢查后,如發(fā)現(xiàn)損毀,有必要加以修理時,應(yīng)由經(jīng)管或使用單位報

請修理。

第二十九條財產(chǎn)經(jīng)修理完畢,其修理費在一定金額以上者,應(yīng)由經(jīng)辦單位填具財產(chǎn)保

養(yǎng)單送由登記部門為財產(chǎn)增值之登記。

前項一定金額由管理部主管核定之。

第三十條為避免發(fā)生災(zāi)害時遭受重大損失,得按財產(chǎn)性質(zhì)及財務(wù)能力向保險機構(gòu)投保

。

第三十一條財產(chǎn)之經(jīng)管或使用人員有下列情事之一者予以獎勵:

1.因善良保管,使超過使用年限之財產(chǎn),未曾損壞,仍能滿意使用,而有確切事實足

資證明者。

2.對無用途之廢舊財產(chǎn),能作充分適當(dāng)之利用,著有重大之績效者。

3.遇特別事故而能奮勇救護,保全財產(chǎn)者。

前項獎勵依人事管理規(guī)則之規(guī)定予以記功或發(fā)給獎金。

第三十二條財產(chǎn)經(jīng)管或使用人員對所保管之財產(chǎn),如有盜賣、掉換或化公為私等營

私舞弊情事即予免職并依法究辦。

第三十三條財產(chǎn)經(jīng)管或使用人員對所保管之財產(chǎn)未經(jīng)呈準(zhǔn)并辦理手續(xù)而任意轉(zhuǎn)移,對

外撥借損壞而不及時申報者按其情節(jié)輕重予以議處。

第三十四條財產(chǎn)之經(jīng)管或使用人員對所保管之財產(chǎn)未盡善良保管之責(zé)或由于過失致財

產(chǎn)遭受損失,或未達(dá)使用年限即告損毀者照下列規(guī)定辦理。

1.損壞之財產(chǎn)仍可修復(fù)使用,并不減低使用效率者,應(yīng)責(zé)令負(fù)擔(dān)一切修護費用。2

.損毀之財產(chǎn)不堪修復(fù)繼續(xù)使用者,應(yīng)責(zé)令賠償。

3.賠償價格應(yīng)依損毀之市價為準(zhǔn),并按已使用之年限折舊計算。

但天災(zāi)地變或不可抗力之事故而致?lián)p毀者不在此限。

□財產(chǎn)之減損

第三十五條財產(chǎn)之減損經(jīng)奉核準(zhǔn)后應(yīng)由經(jīng)管或使用單位填具財產(chǎn)減損單送登記部門為

財產(chǎn)減損之登記。第三十六條財產(chǎn)有下列情形之一者得予變賣:

1.因特殊情形必須出售者。

2.不需用者。

3.呆舊而仍有利用價值者。

4.已失原有使用效能,奉準(zhǔn)報廢而有殘值者。

前項財產(chǎn)之變賣由總經(jīng)理核準(zhǔn)辦理。

第三十七條財產(chǎn)之變賣手續(xù)由登記部門會同有關(guān)單位共同辦理。

第三十八條財產(chǎn)損毀失去原有效能而無利用價值者得予報廢。

報廢之財產(chǎn)依本規(guī)則第三十六條之規(guī)定予以變買或銷毀。

第三十九條財產(chǎn)如因災(zāi)害盜竊或其他不可抗力事故而致?lián)p毀或遺失者應(yīng)檢附證明文件

報銷。

□附則

第四十條本規(guī)則未規(guī)定事項概依法令及本公司有關(guān)章則辦理。

第四十一條本規(guī)則如有未盡事宜得隨時修訂之。

第四十二條本規(guī)則經(jīng)董事會通過后公布施行,修改時亦同。

第6篇 外部顧客財產(chǎn)管理程序

物業(yè)程序文件

--外部顧客財產(chǎn)管理程序

1目的

為規(guī)范公司為顧客提供財產(chǎn)管理服務(wù)提供指引。

2范圍

適用于各管理處對外部客戶財產(chǎn)的管理。

3定義

顧客財產(chǎn)是指公共區(qū)域業(yè)主自有的物品及業(yè)主委托物業(yè)公司保管的物品。

4職責(zé)

4.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)管理處對外提供財產(chǎn)管理服務(wù)方案的制定。

4.2管理處客戶服務(wù)組主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、抽查財產(chǎn)管理工作情況。

4.3管理處客戶服務(wù)組前臺工作人員具體負(fù)責(zé)提供相關(guān)服務(wù)。

4.4公司品質(zhì)管理組負(fù)責(zé)審批各管理處長期對外提供財產(chǎn)管理的操作流程。

5方法和過程控制

5.1財產(chǎn)管理包括:公共區(qū)域業(yè)主自有的物品及業(yè)主委托物業(yè)公司保管的物品(鑰匙)及物業(yè)公司代業(yè)主簽收的物品(郵件)管理。

5.2財產(chǎn)管理方案的制定

5.2.1管理處客戶服務(wù)組前臺工作人員及貼心管家根據(jù)客戶的要求,將具體財產(chǎn)管理的情況向客戶服務(wù)組主管反饋。由業(yè)主向管理處提交書面的委托申請書并依次報管理處分管經(jīng)理助理審批。

5.2.2管理處客戶服務(wù)組前臺工作人員遇到客戶委托代為保管的財產(chǎn)時,應(yīng)讓其業(yè)主提交書面的委托書,并由管理處分管經(jīng)理助理或經(jīng)理授權(quán)專人審批。

5.3財產(chǎn)管理服務(wù)的提供

5.3.1提供財產(chǎn)管理服務(wù)前,管理處客戶服務(wù)組前臺工作人員檢查其擬提供管理的財產(chǎn)是否屬本管理處服務(wù)方案內(nèi)。

5.3.2受業(yè)主委托的鑰匙管理

a.由管理處客戶服務(wù)組前臺工作人員應(yīng)檢查客戶有效證件,核驗客戶身份,檢查待管理財產(chǎn)的完好狀況及性能等。

b.指引業(yè)主完善書面的文字委托書并由物業(yè)公司工作人員填寫《顧客委托鑰匙登記表》并讓其業(yè)主簽字確認(rèn)。

c.將所有業(yè)主委托的鑰匙統(tǒng)一專人保管并應(yīng)將鑰匙儲存柜上鎖,鑰匙管理員應(yīng)填寫《顧客鑰匙清單》。

d.對于未入伙房屋的鑰匙,在業(yè)主未辦理完畢入伙手續(xù)前,鑰匙借用人不得一次連續(xù)借用超過12小時。公司(或管理處)如需使用已入伙業(yè)主留下的房屋返修鑰匙, 需提前征得業(yè)主同意。并完善鑰匙領(lǐng)借用手續(xù)。

5.3.3物業(yè)公司代業(yè)主簽收的郵件管理

a.管理處經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)因業(yè)主不在家需物業(yè)公司代業(yè)主簽收的信(郵)件。

b.代收的郵件應(yīng)及時填寫在《郵件簽收表》上。并及時與信件業(yè)主聯(lián)系,告之其業(yè)主盡快到管理處領(lǐng)取信件。

c.代收信件應(yīng)專人專管,應(yīng)將代收的信件統(tǒng)一存放在能上鎖的地方。

d.信件業(yè)主來領(lǐng)取信件時,工作人員應(yīng)對其信件業(yè)主進(jìn)行身份核實。并讓其業(yè)主在《郵件簽收表》上簽字確認(rèn)。

e.對無發(fā)投遞的信件需在一周內(nèi)退回郵局,并在《郵件簽收表》中備注欄注明,并由郵局工作人員簽字確認(rèn)。

5.4如果不是屬管理處提供服務(wù)方案內(nèi)的物品,物業(yè)公司工作人員應(yīng)賴心向業(yè)主做好解釋工作。

6支持性質(zhì)量記錄表格

**wy7.5.4-g01-f1《顧客鑰匙清單》

**wy7.5.4-g01-f2《顧客委托鑰匙登記表》

**wy7.5.4-g01-f3《郵件簽收表》

第7篇 質(zhì)量管理-業(yè)主和住戶財產(chǎn)控制程序

質(zhì)量管理:業(yè)主和住戶財產(chǎn)控制程序

1、目的:

對物業(yè)管理范圍內(nèi)與業(yè)主和住戶有關(guān)的財產(chǎn)給予保護。

2、適用范圍

適用于對委托方交付的物業(yè)、業(yè)主和住戶用于維修安裝的物品及管轄區(qū)內(nèi)車輛等控制。

3、相關(guān)/支持文件

《文件控制程序》;

《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收管理辦法》;

《房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)》;

4、職責(zé)

4.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織成立物業(yè)驗收接管領(lǐng)導(dǎo)小組;

4.2綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)驗收接管的日常事務(wù)組織協(xié)調(diào)工作;

4.3各部門按規(guī)定組成接管領(lǐng)導(dǎo)小組的各專業(yè)組,參與物業(yè)驗收接管及各類車輛的綜合管理。

5、工作程序

5.1業(yè)主和住戶的財產(chǎn)一般包括:

(a)接管的物業(yè),包括各類建筑物及公共設(shè)施;

(b)業(yè)主和住戶提供的用于維修安裝用的物品,便民服務(wù)中為業(yè)主提供修理;

(c)管轄區(qū)內(nèi)車輛的管理;

(d)其它與業(yè)主和住戶有關(guān)的財產(chǎn)。

5.2驗收接管物業(yè)的控制

加強物業(yè)綜合驗收和交接管理,保障房屋和配套設(shè)施及各項功能、指標(biāo)符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

(a)各專業(yè)組組長負(fù)責(zé)接管分工范圍內(nèi)的工作,嚴(yán)格驗收、把好工程質(zhì)量關(guān)。綜合管理部經(jīng)理組織編制《物業(yè)接管計劃》,報總經(jīng)理批準(zhǔn);

(b)批準(zhǔn)各專業(yè)小組按國家、省、市工程驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收物業(yè),確保物業(yè)的各項功能、指標(biāo)符合規(guī)定的要求。

5.2.3參與竣工驗收的物業(yè)

5.2.3.1在驗收前的資料準(zhǔn)備對于物業(yè)公司參與竣工驗收的物業(yè),在竣工驗收之前,綜合管理部應(yīng)要求委托方提供開發(fā)監(jiān)視單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、管道煤氣公司、配套工程施工單位、設(shè)計院等提供的有關(guān)資料,適當(dāng)時應(yīng)包括物業(yè)規(guī)劃圖,竣工總平面圖,單體建筑及結(jié)構(gòu)竣工圖,地下管網(wǎng)竣工圖,建筑施工竣工圖,隱蔽工程收簽證,沉降觀察記錄,竣工驗收證明,房地產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系的有關(guān)資料,機電設(shè)備使用說明書,消防系統(tǒng)竣工驗收證明、電梯等公共設(shè)施檢查驗收證明;用水、電、氣指標(biāo)批文,水、電、氣表校驗報告等圖紙資料,并對所有資料進(jìn)行查驗,為物業(yè)接管驗收提供資料和數(shù)字依據(jù)。

5.2.3.2物業(yè)的竣工驗收:驗收接管領(lǐng)導(dǎo)小組參與開發(fā)建設(shè)單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、管道煤氣公司、配套工程施工單位、設(shè)計院等依照建設(shè)部《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收管理辦法》《房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)定組織的竣工驗收工作。

5.2.4對已竣工、在用物業(yè)的驗收接管工作:

a)各專業(yè)組根據(jù)分工范圍分別負(fù)責(zé)對房屋主體結(jié)構(gòu)、單元住宅、公共配套設(shè)施(水、電、機電設(shè)備、消防、管線等)進(jìn)行現(xiàn)場檢查驗收,并填寫《物業(yè)交接驗收表》《物業(yè)分戶移交單》;

b)驗收結(jié)束后,驗收接管領(lǐng)導(dǎo)小組對驗收中存在的問題進(jìn)行歸納匯總,并將《物業(yè)交接驗收表》《物業(yè)分戶移交單》的副本交委托方,以落實責(zé)任部門限期整改,直至達(dá)到規(guī)定要求。

5.2.5物業(yè)移交內(nèi)容;

5.2.5.1建筑物移交

a)各類房屋清單及配套鑰匙;

b)單體建筑、結(jié)構(gòu)、水、電、氣設(shè)備竣工圖;

c)住宅區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖;

d)其它必要的技術(shù)資料(含設(shè)計變更和隱蔽工程驗收簽證)。

5.2.5.2公共設(shè)施及公共場所移交

a)公共設(shè)施及公共場地清單;

b)綠化竣工圖、室外竣工圖(含地下管網(wǎng)、道路、停車場院等);

c)機電設(shè)施操作、維護說明書;

d)其它必要的技術(shù)資料(含設(shè)計變更和隱蔽工程驗收簽證)。

5.2.5.3資料移交:產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料兩大類。資料組負(fù)責(zé)各類資料的核對、接收,填寫《物業(yè)交接驗收表》,并根據(jù)《文件控制程序》。規(guī)定進(jìn)行分類編號,列出清單轉(zhuǎn)交綜合管理部歸檔保管。

5.2.6對新竣工的物業(yè),由驗收接管領(lǐng)導(dǎo)小組與委托方和開發(fā)建設(shè)單位就建筑物保修事宜進(jìn)行協(xié)商,明確維修責(zé)任和保修期限。開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按總投資2%的比例一次性向物業(yè)管理公司劃撥專用基金,用于購買管理用房以及公用設(shè)施重大維修養(yǎng)護項目。

5.2.7根據(jù)建設(shè)部《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》,應(yīng)加強對業(yè)主及住戶的房屋及維修的管理。努力做到:

a)房屋外觀完好、整潔,執(zhí)行《清潔綠化部工作手冊》有關(guān)規(guī)定;建筑物有明顯標(biāo)志及方向指引,執(zhí)行《服務(wù)提供控制程序》有關(guān)規(guī)定;

b)房屋完好率應(yīng)達(dá)到98%以上;

c)無違規(guī)建筑;

d)封閉陽臺統(tǒng)一有序,房屋裝修不危及結(jié)構(gòu)和安全,執(zhí)行《樓宇入住裝修工作手冊》的有關(guān)規(guī)定;

e)房屋維修及時率達(dá)98%以上,合格率100%,并建立回訪制度;

f)代收代付房租、水、電、氣等各項費用,收繳率達(dá)到98%以上,執(zhí)行《物業(yè)管理、服務(wù)費用收繳工作手冊》的有關(guān)規(guī)定;

g)房屋資料檔案齊全,便于查閱,執(zhí)行《樓宇入住及裝修工作手冊》的有關(guān)規(guī)定。

5.3業(yè)主和住戶提供的用于維修、安裝、服務(wù)用的物品的控制,對業(yè)主和住戶提供的物品質(zhì)量應(yīng)進(jìn)行控制,以確保公司對業(yè)主和住戶的維修、安裝、服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定的要求。

5.3.1工程部及各專項服務(wù)組(如房屋基裝飾等)負(fù)責(zé)對業(yè)主和住戶提供的項目進(jìn)行維修、安裝和服務(wù)。

5.3.2當(dāng)工程部收到綜合管理部轉(zhuǎn)來的業(yè)主和住戶《服務(wù)登記表》時,工程管理部填寫《派工單》,并在上注明由業(yè)主提供詳細(xì)信息,維修工持《派工單》前往業(yè)主和住戶處提供維修服務(wù)。

a)維修工在維修前,應(yīng)先對業(yè)主和住戶提供的物品進(jìn)行質(zhì)量驗收,確認(rèn)該服務(wù)能達(dá)到維修安裝要求后,方可進(jìn)行安裝;

b)對不合格的物品,維修工應(yīng)告知業(yè)主和住戶更換服務(wù)以達(dá)到要求。如果業(yè)主和住戶堅持要求安裝,則維修工須在《派工單》上;'維修結(jié)果'欄內(nèi)清楚說明情況,經(jīng)業(yè)主和住戶簽字確認(rèn),方可維修安裝;

c)維修工現(xiàn)場維修安裝完畢后,應(yīng)對安裝質(zhì)量進(jìn)行全面檢查,并請業(yè)主和住戶驗收,同時在《派工單》上'處理意見'欄內(nèi)簽字方可離開。

5.3.3公司其它專項便民服務(wù)中,對業(yè)主和住戶提供用于服務(wù)的物品應(yīng)嚴(yán)格驗證,妥善保管和使用,防止發(fā)生丟失、損壞。如發(fā)現(xiàn)不適用,應(yīng)填寫《業(yè)主和住戶財產(chǎn)問題反饋表》及時反饋給業(yè)主和住戶妥善處理?！稑I(yè)主和住戶財產(chǎn)問題反饋表》由各服務(wù)部門自行保管。

5.4保安負(fù)責(zé)各類車輛

的綜合管理,確保車輛行駛、停放安全有序。

5.4.1車輛管理服務(wù)登記

a)常住業(yè)主和住戶的車輛,應(yīng)填寫《固定(非固定)車位登記表》,并按時交納場地使用費;

b)業(yè)主和住戶的摩托車、自行車應(yīng)辦理停放手續(xù),停入指定車位,并按時交納管理費和領(lǐng)取停放卡。

5.4.2外來車輛的管理:外來車輛進(jìn)入管轄區(qū)時,保安員應(yīng)在《京都苑機動車輛進(jìn)出管理登記卡》上登記車型、車號及進(jìn)出時間,并按規(guī)定收費。

5.4.3車輛在管理區(qū)內(nèi)的行駛管理

a)為確保車輛在區(qū)內(nèi)行駛安全,保安員根據(jù)有關(guān)交通規(guī)則,設(shè)置各種道路交通標(biāo)識:

b)在道路上控制車輛行駛速度,減少意外交通事故發(fā)生;區(qū)內(nèi)行駛機動車嚴(yán)禁鳴喇叭、超速,保安應(yīng)按照規(guī)定對違章者給予教育;

c)機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛時造成服務(wù)設(shè)施或他人財產(chǎn)損失的,由保安員協(xié)調(diào)處理。

5.4.4協(xié)調(diào)車輛停放管理

a)區(qū)內(nèi)設(shè)置停車場或適當(dāng)位置劃分停放區(qū);

b)車輛應(yīng)按車泊位停放,對臨時進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛停放實行照章?lián)裎煌７?

c)對小區(qū)內(nèi)汽車違章亂停放,保安發(fā)出違章通知書給車主,并按有關(guān)規(guī)定處理。

5.4.5摩托車、自行車停放管理:摩托車、自行車停放在指定的區(qū)內(nèi),必要時設(shè)專職管理員負(fù)責(zé)管理車輛。

相關(guān)記錄

qr-011-01 《物業(yè)接管計劃》

qr-011-02 《物業(yè)交接驗收表》

qr-011-03 《物業(yè)分戶移交單》

qr-011-04 《業(yè)主和住戶財產(chǎn)登記表》

qr-011-05 《固定(非固定)車位登記表》

qr-011-06 《摩托車、自行車停放登記表》

qr-011-07 《汽車進(jìn)出時間登記卡》

第8篇 某物業(yè)項目顧客財產(chǎn)管理程序

物業(yè)管理有限公司程序

--顧客財產(chǎn)管理程序

1.目的

明確與顧客之間責(zé)權(quán)關(guān)系,維護顧客及公司利益。

2.范圍

適用于公司各管理處。

3. 定義

顧客財產(chǎn)包括顧客的房屋、各類設(shè)施設(shè)備、郵件、鑰匙、委托采購或代辦事務(wù)的現(xiàn)金或資料、顧客及其家庭成員相關(guān)資料(身份、身份證號、車牌號、電話號碼、家庭住址、家境、職業(yè)、嗜好)、深圳**地產(chǎn)代管物資等。

4.職責(zé)

4.1分管總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)房屋接管驗收工作。

4.2管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督顧客財產(chǎn)的識別、驗證、保存及維護工作的落實。

4.3相關(guān)崗位人員負(fù)責(zé)顧客財產(chǎn)的控制和使用。

5.方法和過程控制

5.1房屋接管驗收按《物業(yè)移交驗收程序》及《入住手續(xù)辦理程序》嚴(yán)格執(zhí)行。

5.2顧客提供的鑰匙按《鑰匙管理程序》執(zhí)行。

5.3顧客郵件管理

5.3.1顧客郵件屬于受國家法律保護的私人財產(chǎn),任何人員不得私自拆毀。

5.3.2普通郵件由投遞人員直接投入顧客郵箱,當(dāng)班安全管理員負(fù)責(zé)監(jiān)督,如由管理處代收,相關(guān)接收人員應(yīng)在《郵件簽收登記表》中登記注意郵件安全,并及時通知顧客領(lǐng)取。

5.3.3特殊郵件(如:特快專遞等)須簽收的,由控制中心或指定安全員負(fù)責(zé)顧客郵件的簽收,并在《郵件簽收登記表》中登記,及時通知顧客領(lǐng)取,并請顧客在記錄本中簽字確認(rèn)。

5.3.4接收郵件時,應(yīng)注意郵件有無破損,如有異常應(yīng)及時知會顧客,必要時應(yīng)協(xié)助聯(lián)系郵政部門處理。

5.3.5超過一個月無人領(lǐng)取的郵件,應(yīng)在管理服務(wù)區(qū)域予以公告,確認(rèn)無人認(rèn)領(lǐng)時退回當(dāng)?shù)剜]政部門。

5.3.6因郵件名址不詳?shù)仍驘o法送交的,應(yīng)及時轉(zhuǎn)交郵政部門處理。

5.4 顧客委托采購或代辦事務(wù)的現(xiàn)金、資料的管理

5.4.1當(dāng)有顧客委托采購事項,現(xiàn)場服務(wù)人員須詳細(xì)詢問清楚采購物品的數(shù)量、種類、規(guī)格、型號及顧客要求等,并及時知會相關(guān)人員。

5.4.2具體操作過程參照《居家服務(wù)提供與控制程序》執(zhí)行。

5.4.3采購物品必須經(jīng)過顧客驗證后方可使用,驗證不合格的物品不得投入使用,并就不合格品處理與顧客充分溝通達(dá)成共識。

5.4.4對于顧客延長接受時間的物品,須采取必要的保管措施,避免物品損壞、變質(zhì)、變形等影響物品使用功能的現(xiàn)象發(fā)生,并聯(lián)系顧客,必要時請顧客盡快領(lǐng)回。

5.4.5委托事項完成后及時回復(fù)顧客,轉(zhuǎn)交相關(guān)的證明資料,如收據(jù)、發(fā)票、回執(zhí)等。

5.5 顧客及其家庭成員資料的管理

5.5.1凡涉及顧客隱私的資料必須妥善保管,任何人未經(jīng)管理處經(jīng)理許可,不得向外界透露顧客及其家庭成員資料。部門工作人員如因工作需要須調(diào)用顧客資料,須經(jīng)部門經(jīng)理同意。

5.5.2當(dāng)政府部門及司法機關(guān)等工作人員因公務(wù)需要須使用、查看顧客隱私資料時,管理處接待人員應(yīng)驗證對方的身份、證件等并報部門經(jīng)理同意按《重要資料管理辦法》執(zhí)行。

6.支持性文件

**wy4.2.3-z01-01 《重要資料管理辦法》

**wy7.5.4-s01 《物業(yè)移交驗收程序》

**wy7.5.1-g01《入住手續(xù)辦理程序》

**wy7.5.1-z02 《鑰匙管理程序》

**wy7.5.1-g04《居家服務(wù)提供與控制程序》

7.質(zhì)量記錄表格

**wy7.5.4-go1-f1 《郵件簽收登記表》

第9篇 公司財產(chǎn)辦公用品管理

一、 公司財產(chǎn)、辦公用品由辦公室負(fù)責(zé)管理,并建立財產(chǎn)、辦公用品購買、使用登記制度。

二、 各部門經(jīng)理對各部門所使用的公司財產(chǎn)及辦公用品負(fù)有指導(dǎo)正確使用、妥善保管的責(zé)任,對員工有損壞公司財產(chǎn)的行為應(yīng)提出嚴(yán)肅批評,并予以制止。對情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)及時做出處理。如有遺失和損壞,應(yīng)由當(dāng)事人酌情賠償。

三、 各部門需購物品須按月提出購買計劃,由部門經(jīng)理按照“合理、必須、節(jié)約”的原則填寫《物品購買申請》,注明購買原因、數(shù)量及預(yù)算價,按相關(guān)程序和管理權(quán)限報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批 。

四、 各部門購買物品計劃,經(jīng)審批后交辦公室統(tǒng)一采購,專用或特殊用品需自行采購時,應(yīng)事先征得辦公室核準(zhǔn)。

五、 各類物品采購后由辦公室負(fù)責(zé)總務(wù)人員驗收、登記、入庫。

六、 員工領(lǐng)用物品均需填寫“物品領(lǐng)用單”。單價在100元以上物品,員工在離開公司時應(yīng)予以收回。屬非正常損失或遺失的,應(yīng)有但是人酌情賠償,賠償由辦公室會同財務(wù)部門核定,大額賠款可分期在工資中扣除。辦公室每年要會同財務(wù)部門對固定資產(chǎn)以及使用年限在一年以上的低值易耗品進(jìn)行一次清點。辦公室由責(zé)任不定期檢查部門保管、使用各類物品的情況。

七、 物品報廢須由使用部門經(jīng)理填寫“報廢申請單”,由辦公室會同財務(wù)部門審核,報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

八、 所有物品的調(diào)配、辦理執(zhí)照、繳納管理費、租金、參加財產(chǎn)保險、和車輛維修及更新等事項均由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。