股份公司個人行為規(guī)范管理辦法

**股份有限公司個人行為規(guī)范管理辦法

第一章:總則

第一條:職工個人行為規(guī)范是公司管理的重要組成部份。為樹立和保持公司良好的社會形象,實現規(guī)范化管理,特制定《北京**股份有限公司個人行為規(guī)范管理辦法》(以下簡稱本辦法)。

第二條:本辦法適用于北京**股份有限公司(以下簡稱本公司)管理部室、業(yè)務單元、研究院所屬員工。

第二章:著裝及儀容儀表規(guī)范

第三條:正規(guī)著裝:

1、男士:西裝、襯衣(長袖或短袖均可,衫衣下擺不應外露)、西褲、領帶、皮鞋;

2、女士:套裝、襯衣(長袖或短袖均可)、西褲、西裝裙、長裙、絲襪、皮鞋。

第四條:便裝:

有領t恤、長褲、皮鞋。

第五條:特殊崗位著裝:

1、保安人員:保安制服

2、生產線、倉管等工人:工作服

第六條:工作時間任何員工不得穿著的服裝(包括但不限于):無袖服裝、無領服裝(男士)、牛仔服裝、運動服、短褲、拖鞋(機房除外)、運動鞋、厚底鞋等非正規(guī)服裝。

第七條: 著裝規(guī)范:

1、公司管理及行政人員、職能部門全體人員工作時間必須正規(guī)著裝。

2、軟件開發(fā)及工程服務人員可著便裝。

3、特殊崗位人員工作時間按特殊崗位統(tǒng)一規(guī)范著裝。

4、重大公司活動及對外市場活動,參加人員必須正規(guī)著裝或按公司統(tǒng)一要求著裝。

第八條: 儀容儀表規(guī)范:

1、頭發(fā)必須保持干凈整齊。

2、皮鞋應經常擦拭,保持干凈,男士不得光腳穿涼鞋。

3、男士正規(guī)著裝時應著配色襪子;女士絲襪保持光潔,無破損。

4、著裝干凈整齊,不得卷褲腿,工作牌不得裝在口袋里。

5、不得佩帶過量或夸張的飾物。

6、經常清潔,保持良好的個人衛(wèi)生。

第九條: 違反規(guī)定人員,不得進入工作區(qū)。

第二章使用電話規(guī)范

第十條: 接打電話應使用基本禮貌用語,語言溫和恰當。

第十一條: 接打電話時,在保證對方可以清楚聽到的基礎上應盡量降低聲音,以免影響其他員工的工作及泄露保密事宜。

第十二條: 當電話鈴持續(xù)鳴響而當事人不在座位時,所在部門員工應及時將其電話接過來,盡快給客人以應答。

第十三條: 幫他人接聽電話時應耐心服務,若要找的人不在座位則應盡量找到對方通知,不要在工作大廳大聲呼叫。如該人已外出應告知對方,并作好記錄及時轉交當事人。

第十四條: 為保證前臺及時準確地接轉電話,公司員工在打傳呼時必須講明分機號碼;從外往公司打電話時,要報清楚轉接的分機號碼。

第十五條: 員工接轉電話應嚴格按照所附流程圖執(zhí)行:

第三章內部行為規(guī)范

第十六條:員工工作時間及重要場合必須佩帶工作卡。員工應妥善保管工作卡,工作卡僅限本人使用,不得轉借、不得丟失,如有遺失,按有關規(guī)定處理。

第十七條:員工工作時間內不得從事與工作無關的事,不得看小說、上娛樂網站。任何時間不得利用公司設備看影碟或玩游戲。

第十八條:公司會議及重要活動中,所有手機必須設為震機或關機,不允許會議進行中有振鈴及接打電話現象。

第十九條:公司級會議(包括辦公會議、辦公擴大會議及中層以上干部會議)或重要培訓,由行政或培訓部門設專人負責考勤登記,不得無故缺席和遲到。

第四章附則

第二十條:本規(guī)范自頒布之日起實行。以前文件與此不符的,按本文件執(zhí)行。

第二十一條:凡違反本規(guī)定者,將視情節(jié)嚴重程度給予通報批準或其它處罰。

第二十二條:本規(guī)范管理辦法由總裁辦公室負責執(zhí)行和解釋。

附:**公司電話用語規(guī)范流程圖