某建材城服務(wù)保險(xiǎn)卡管理規(guī)定

建材城服務(wù)保險(xiǎn)卡管理規(guī)定

**城推出《服務(wù)保險(xiǎn)卡》制度,全面保障顧客的消費(fèi)權(quán)益。顧客在**城消費(fèi)過(guò)程中,要主動(dòng)索要辦理《服務(wù)保險(xiǎn)卡》。商戶服務(wù)人員也有義務(wù)帶領(lǐng)顧客到客服臺(tái)辦理《服務(wù)保險(xiǎn)卡》,如果顧客所購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,可與商戶直接聯(lián)系,也可持《服務(wù)保險(xiǎn)卡》與公司聯(lián)系。具體規(guī)定如下

1、《服務(wù)保險(xiǎn)卡》顧客尋求**城商戶進(jìn)行所售商品的后期服務(wù)的有效憑證。

2、顧客在**城消費(fèi)前后均可到顧客服務(wù)中心辦理服務(wù)保險(xiǎn)卡。

3、顧客在**城購(gòu)買(mǎi)的所有商品到服務(wù)中心登記備案詳細(xì)消費(fèi)情況,并通過(guò)顧客服務(wù)中心把顧客每次的消費(fèi)情況輸入到保險(xiǎn)卡上,保險(xiǎn)卡被激活后方可有效。

4、**城服務(wù)人員在提供相關(guān)服務(wù)之前須請(qǐng)顧客出示《服務(wù)保險(xiǎn)卡》及相關(guān)銷(xiāo)售單據(jù)。

5、《服務(wù)保險(xiǎn)卡》的保修服務(wù)期以保修卡的時(shí)間為準(zhǔn)。如果產(chǎn)品本身的保修卡對(duì)質(zhì)量的保修承諾不足一年的,按一年承保。