圖書出版城物業(yè)管理服務設想

文化圖書出版城物業(yè)管理服務的設想

一、管理服務之目的

創(chuàng)造并保持一流的生活環(huán)境和物業(yè)形象,保證物業(yè)使用功能、延長物業(yè)使用壽命,為業(yè)主/用戶提供舒適、安全、方便的居住環(huán)境。

二、管理服務內(nèi)涵的體現(xiàn)

1、管理服務品質(zhì)

2、服務人員素質(zhì)

3、員工服務意識

4、員工精神風貌

5、員工職業(yè)禮儀

6、職業(yè)著裝服飾

7、合作友好誠信

8、管理服務到位

三、管理職能架構

為有效實施管理與服務,應在**文化圖書出版城設立物業(yè)管理,完善、清晰的管理職責,高效節(jié)約的職能架構是物業(yè)管理處保證管理成效的前提。

**文化圖書出版城管理處主任

技術維修組安全管理組物業(yè)事務組清潔綠化組財務室

人員根據(jù)實際工作情況編制。

四、管理運行機制

1 .制定綜合管理計劃全面開展各項管理服務工作;

2.對各項管理服務環(huán)節(jié)和管理服務目標負責;

3.及時處理物業(yè)使用人對物業(yè)管理工作的各種意見和建議;

4.組建精干高效的物業(yè)管理機構和人員隊伍;

5.作為**文化圖書出版城管理處的支持系統(tǒng),提供包括業(yè)主、人事、品質(zhì)、財務等方位的支持和督導。

五、服務管理

1.房屋設施管理;

2.安全管理;

(1)專業(yè)保安----防止罪案發(fā)生、處理各類突發(fā)事件;

(2)消防安全----消除火災隱患

(3)職業(yè)安全--- 保障住宅區(qū)內(nèi)的生活秩序

3.消防安全管理;

4.車輛交通管理;

5.保潔管理;

6.綠化管理;

7.設備維修養(yǎng)護

六、房屋管理要點

1.建立完善樓宇房屋使用、維護的各項責任制度,落實責任人;

2.科學規(guī)范的制定各項修繕方案,嚴格的零修、中修、大修等綜合維修的管理及施工制度;

3. 定期總結就物業(yè)房屋的使用和維修,作出管理報告。