封閉小區(qū)停車場管理辦法

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數：90

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封閉小區(qū)停車場管理辦法

封閉式小區(qū)停車場管理辦法

1、職責權限

崗位工作內容

安委會對停車場管理工作進行不定期檢查并提出安全管理改善意見

運營管理組對停車場管理日常工作不定期檢查,協(xié)助處理突發(fā)事件

部門負責人停車場證照辦理,停車場管理規(guī)定審批,并對停車場管理進行全面指導、監(jiān)督

安全主管/主辦班長負責制訂、完善本部門停車場管理規(guī)定。負責停車場管理工作的具體實施

2、方法和過程控制

2、1總則

(1)各管理處必須根據本文件確定的基本原則、操作流程及停車場的實際情況編制各管理服務區(qū)域停車場管理規(guī)定,對停車場管理的工作要求、實施方法、防范措施做出詳細規(guī)定。

(2)購買車位的顧客需憑購買手續(xù)與管理處簽訂《車位服務協(xié)議書》;顧客需租用車位時需向管理處提出申請,由管理處負責人審批后,與其簽訂《車位租用協(xié)議書》。

(3)《車位服務協(xié)議書》、《車位租用協(xié)議書》必須按公司提供的統(tǒng)一填寫方式填寫,有效期滿前一周,管理處應通知顧客續(xù)簽。

(4)外來車輛需根據車位緊張程度及及潛在風險(如攜帶易燃、易爆等物品)確定是否讓其停放。無牌機動車輛及攜帶危險品車輛嚴禁進入管理服務區(qū)域內。

(5)所有停車場(甲方另有約定的除外)出入口都必須在23:00至凌晨6:00設置地樁(無人化管理車場除外)。如出入口道閘故障或其它原因暫時失去屏障功能時也必須使用地樁,保證出入口安全屏障的有效性。

(6)經營性停車場應有政府頒發(fā)的合法證照和手續(xù)。車場內應有防盜提示標識,夜晚在機動車場值勤的安全員必須穿反光衣。

2、1出入憑證管理

2、1、1對與管理處簽訂了《車位服務協(xié)議書》或《車位租用協(xié)議書》的顧客,各管理處應根據停車場的實際情況對車輛管理采用以下兩種控制方法:

(1)第一類:停車場智能ic卡,該類卡按使用性質分為車場卡、臨?？ā⒃L客卡,見公司《ci手冊》,適用于已安裝ic卡智能系統(tǒng)的停車場進出車輛使用。

(2)第二類:紙制《車輛停放服務卡》,適用于未安裝ic卡智能系統(tǒng)的停車場,供有固定車位的車輛使用。

2、1、2紙制《車輛臨時停放憑證》,適用于未安裝ic卡智能系統(tǒng)的車場供外來臨停車輛使用;或有商業(yè)群樓的物業(yè)因臨時進出車輛頻繁,不適用發(fā)放ic卡時使用。

2、2已設崗的停車場車輛出入管理基本操作流程:

(1)車輛進出時,必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開。

(2)在車流量高峰期應增加崗位人員,加快車輛流通速度,防止大量車輛滯留,有條件的管理處應盡可能考慮進出口分流,并做好標識。

(3)車輛駛入時的基本操作:

a車輛駛近停車場入口時,安全員應面向來車呈立正姿勢,示意車輛減速停車,若其帶有ic卡,指引其讀卡進入。

b是臨停車輛,應迅速準備車輛臨時停放服務卡/憑證。當車停穩(wěn)后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,迅速發(fā)放車輛臨時停放服務卡/憑證,打開地樁并向車主示意點頭問好,車主接過車輛臨時停放服務卡/憑證后,示意車輛駛入停車場。

c進入停車場的車輛,安全員要及時對車輛外觀進行仔細檢查,并將有異常情況的車輛記錄于《____停車場車輛情況登記表》。

(4)車輛駛出時的基本操作:

a車輛駛近停車場出口時,安全員應面向來車呈立正姿勢,注意觀察,對臨停車輛應示意車輛減速停車。

b車停穩(wěn)后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,向車主收回車輛臨時停放服務卡/憑證,并快速核對車牌號、進入時間、值班人員簽名等信息,對需要收取車們使用費的車輛按停車場收費標準收費,并給車主相應的停車費發(fā)票,然后開啟道閘、打開地樁,示意車輛駛出停車場。登記、存放收回的車輛臨時停放服務卡/憑證。

c對不愿收發(fā)票的車主,應明示公司的規(guī)定,請車主自行處理,嚴禁收費不給發(fā)票的行為,一經查出,一律按貪污票款處理。因特殊原因未收取車輛停放服務費的車輛應在《未收費車輛登記表》上作詳細記錄,并請車主或上級簽名確認。

(5)如發(fā)生駛出的機動車輛無ic卡、《車輛停放服務卡》、《車輛臨時停放服務憑證》、卡/證上的車牌號與所開車輛車牌號不符、司機不符、無車牌等異常情況,應立即報告控制中心和上級領導,查驗并登記車主的有效證件:車輛行駛證、駕駛證、車牌號、車型等,進行人、車、證的核實,經車輛所有權人或單位證實并在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。

2、3停車場秩序管理

(1)安全員要維護停車場內良好的交通秩序,引導車輛正確停放,若出現問題,應立即報告上級領導,防止車輛堵塞及意外事故發(fā)生。注意保護現象。

(2)車場內車輛如發(fā)生交通事故,按突發(fā)事件處理程序及辦法處理。

(3)如發(fā)生車輛沖崗、從入口繞行等可疑情況,應首先設法截停車輛,同時在第一時間報告部門經理或部門安全負責人處理。

(4)車場內車輛若發(fā)生故障,對于不帶污染的小型維修可允許其在車場內進行,維修完后要督促車主清理周圍衛(wèi)生,其它維修禁止在車場內進行,特殊情況須報管理處經理。

(5)車場車輛如發(fā)生油、氣、水滴漏等異常情況,安全員應立即通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報主管/主辦。

(6)制止在停車場內進行試剎車或練習駕駛的行為。

(7)因車主原因造成車場內公共設施、設備損壞時要立即上報部門主管/主辦以上人員到現場處理,根據損壞情況與車主明確責任,賠償損失。

(8)因管理原因造成車場內車輛損傷或丟失,公司將追究當事人的責任。情節(jié)嚴重時,移交司法機關處理。

2、4停車場票據管理

(1)車輛臨時停放服務卡/憑證由專人從管理處指定票據管理員處領取,并對領取數量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證數量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。

(2)對回收的車輛臨時停放服務卡/憑證應妥善保管,防止風吹、雨淋、遺失,每日由專人負責整理核對;《車輛臨時停放服務憑證》應上交到管理處指定的負責人,由票據管理員登記保管,與存根一起保存。