第1篇 呼叫中心技術支持工程師崗位職責

職位信息

1、對呼叫中心cti軟件的安裝、調(diào)試和維護;

2、客戶現(xiàn)場的故障排除及技術支持;

3、參與公司呼叫中心項目建設;

4、配合技術主管規(guī)定的負責范圍內(nèi)的各種設備安裝調(diào)試工作,能根據(jù)工作需要隨時加班;

職位要求

1、大專及以上學歷,英語在4級以上,通信類、電子類、計算機等相關專業(yè);

2、了解genesys、icm、aic、aes、青牛等主流cti平臺,有相關呼叫中心開發(fā)和建設經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

3、熟練使用window server/unix系統(tǒng),熟悉iis、apache、tomcat等。

4、熟練使用asp/asp.net、java,有一年以上jsp/asp/asp.net的web開發(fā)經(jīng)驗。

5、熟練使用oracle,sqlserver、db2等數(shù)據(jù)。

6、了解呼叫中心技術架構(gòu)具有ivr流程編寫經(jīng)驗。

7、良好的客戶服務意識,工作態(tài)度認真,做事仔細;

8、能適應經(jīng)常出差工作。

第2篇 呼叫中心技術支持崗位職責

主要通過電話及郵件等遠程服務形式完成以下支持內(nèi)容:

1、完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡、辦公設備、pos機等方面的安裝、管理、維護;

2、解決排除各種硬件故障,定期升級系統(tǒng),保證系統(tǒng)順利運行;

職位要求:

1、大專及以上文化程度,計算機技術相關或英語專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、具備英語讀寫能力,英語四、六級者優(yōu)先考慮;

3、如具備1年以上it從業(yè)背景經(jīng)驗或曾經(jīng)有callcenter工作背景的優(yōu)先考慮;

4、熟悉桌面操作系統(tǒng)、標準辦公軟件、防病毒軟件現(xiàn)場維護;

5、有網(wǎng)絡安全、電腦病毒等維護經(jīng)驗以及在windows平臺下的各種應用系統(tǒng)的使用、管理和維護經(jīng)驗;

6、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,學習力強,工作積極主動,耐心細致,責任心強,具有吃苦耐勞的精神;

第3篇 呼叫中心技術工程師崗位職責

崗位職責:

主要負責公司智能客服系統(tǒng)的開發(fā)。

任職資格:

1、 計算機類相關專業(yè)本科及以上學歷,擁有呼叫中心+freeswitch開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、3年以上j2ee開發(fā)經(jīng)驗,能熟練使用spring框架進行項目開發(fā),用過spring mvc3.0開發(fā)者優(yōu)先,有mule開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、精通ibatis框架開發(fā),freemark框架,熟悉redis等緩存系統(tǒng);

4、可獨立完成簡單的前端頁面(css, html, js);

5、熟練使用zookeeper, eureka分布式框架;

6、熟練使用dubbo, springboot等相關技術?？蚣?

7、精通標準的sql語法和oracle數(shù)據(jù)庫開發(fā),能熟練使用oracle和mysql數(shù)據(jù)庫;

8、熟悉人工智能算法,具有知識圖譜的實際構(gòu)建經(jīng)驗;

9、熟悉自然語言處理過程,并能有獨到領悟;

10、了解深度學習,概率推理,圖模型,強化學習,對抗學習等工具的基本原理;

11、有基于maven項目開發(fā)、持續(xù)集成者優(yōu)先;

12、有敏捷開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

13、責任心強,具備良好的團隊合作精神和承受壓力的能力。

第4篇 呼叫中心技術工程師崗位職責內(nèi)容

1.參與呼叫中心系統(tǒng)前期的機房建設。

2.負責呼叫中心服務器設備的日常維護,支持正常的系統(tǒng)運行,日志察看,系統(tǒng)維護,備份等工作。

第5篇 呼叫中心技術崗位職責

主要通過電話及郵件等遠程服務形式完成以下支持內(nèi)容:

1、完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡、辦公設備、pos機等方面的安裝、管理、維護;

2、解決排除各種硬件故障,定期升級系統(tǒng),保證系統(tǒng)順利運行;

職位要求:

1、大專及以上文化程度,計算機技術相關或英語專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、具備英語讀寫能力,英語四、六級者優(yōu)先考慮;

3、如具備1年以上it從業(yè)背景經(jīng)驗或曾經(jīng)有callcenter工作背景的優(yōu)先考慮;

4、熟悉桌面操作系統(tǒng)、標準辦公軟件、防病毒軟件現(xiàn)場維護;

5、有網(wǎng)絡安全、電腦病毒等維護經(jīng)驗以及在windows平臺下的各種應用系統(tǒng)的使用、管理和維護經(jīng)驗;

6、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,學習力強,工作積極主動,耐心細致,責任心強,具有吃苦耐勞的精神;