it服務管理經(jīng)理崗位職責（五篇）

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數(shù)：17

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it服務管理經(jīng)理崗位職責

第1篇 it服務管理經(jīng)理崗位職責

1、建立專利檢索查新與專利分析機制,規(guī)避在先專利,避免侵權。

2、專利布局規(guī)劃、專利意識培養(yǎng)、專利挖掘、專利成果宣講;

3、協(xié)助完成標準專利申報,專利交易,專利訴訟、無效等工作。

職位要求

1、大學理工科本科或以上學歷,具有電子、計算機、電信、軟件工程等專業(yè)背景;

2、三年以上專利相關工作經(jīng)驗(專利布局、專利挖掘、專利調(diào)查),且通過專利代理人考試;

3、熟悉著作權、商標、軟件產(chǎn)品登記業(yè)務流程及知識產(chǎn)權相關法律法規(guī)優(yōu)先;

注:此崗位為上海災備中心崗位:

第2篇 it服務管理咨詢顧問崗位職責要求

崗位職責：

1.協(xié)助客戶完成it運維管理流程的規(guī)劃、設計、運維與質(zhì)量控制，包括：

a)制定it運營管理規(guī)劃；

b)變更、發(fā)布、容量性能管理等流程優(yōu)化需求管理及電子化實施過程的管控，持續(xù)改進；

c)事件、問題、變更、配置、業(yè)務連續(xù)性等領域的制度、辦法、流程規(guī)范的制定；

d)it運維管理流程的日常運維管理和質(zhì)量控制；

e)推動it運營管理體系的落地執(zhí)行，定期對運營管理數(shù)據(jù)進行分析，及協(xié)助組織定期的檢查和審計，發(fā)現(xiàn)潛在風險推動改進提升。

2.相關it運營重要工作任務的實施。

?職位要求：

1.大學本科以上學歷，計算機科學、it治理、信息管理、信息安全、通信、軟件工程、項目管理、自動控制等相關專業(yè)；

2.工作年限5-8年，3年以上it相關工作經(jīng)驗；

3.年齡35歲以下。

?能力要求：

1.熟悉大型企業(yè)it運營戰(zhàn)略管理模式，在大型企業(yè)itil管理和項目管理3年以上工作經(jīng)驗，主持過3個及以上的it管理咨詢類項目或擔任過itil流程經(jīng)理至少2年；

2.熟悉itsm/itil/iso20000/devops等體系標準，有大型企業(yè)it運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先，對于主流it技術有一定了解，有itil/devops證書優(yōu)先；

3.具備清晰的邏輯思維和推理能力，良好的系統(tǒng)分析、解決問題能力，較強的工作推動力；

4.有良好的領悟力，能夠主動、及時的與客戶進行溝通，了解客戶需求；

5.富有創(chuàng)新精神，性格開朗，善于溝通。

第3篇 it服務管理高級咨詢顧問iso20000 / itsm / itil崗位職責要求

崗位職責：

為客戶進行it服務管理成熟度分析與評估，幫助客戶建立it服務管理體系、信息安全管理體系，幫助客戶制定管理體系改進方案并指導方案的實施，提高客戶it服務管理水平及信息安全管理水平，達到iso20000認證標準。

知識、資質(zhì)要求

· 計算機、通信相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先

· 熟悉itil/itsm、iso20000、iso27001、itil，

· 有itil expert證書，cisa認證、iso20000 主任審核員，iso27001 主任審核員認證者優(yōu)先

· 有金融、電訊行業(yè)客戶關系及it服務經(jīng)驗者優(yōu)先

· 英語水平良好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業(yè)文獻

經(jīng)驗要求

· 8年以上工作經(jīng)驗，不少于2年it服務管理工作經(jīng)驗，參與過大型信息系統(tǒng)的建設

· 參與本企業(yè)it服務管理體系建設和優(yōu)化的經(jīng)驗，包括流程設計、實施及維護工作

· 具備管理it外包供應商經(jīng)驗

· 具備人員管理經(jīng)驗

能力要求

· 出色的溝通技巧和語言表達能力、文檔編寫能力

· 團隊協(xié)作精神和敬業(yè)精神

· 能適應壓力下工作

第4篇 it服務管理咨詢顧問崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責

協(xié)助客戶完成it運維管理流程的規(guī)劃、設計、運維與質(zhì)量控制，包括：

制定it運營管理規(guī)劃；

變更、發(fā)布、容量性能管理等流程優(yōu)化需求管理及電子化實施過程的管控，持續(xù)改進；

事件、問題、變更、配置、業(yè)務連續(xù)性等領域的制度、辦法、流程規(guī)范的制定；

it運維管理流程的日常運維管理和質(zhì)量控制；

推動it運營管理體系的落地執(zhí)行，定期對運營管理數(shù)據(jù)進行分析，及協(xié)助組織定期的檢查和審計，發(fā)現(xiàn)潛在風險推動改進提升。

相關it運營重要工作任務的實施。

職位要求

大學本科以上學歷，計算機科學、it治理、信息管理、信息安全、通信、軟件工程、項目管理、自動控制等相關專業(yè)；

工作年限5-8年，3年以上it相關工作經(jīng)驗；

年齡35歲以下。

能力要求

熟悉大型企業(yè)it運營戰(zhàn)略管理模式，在大型企業(yè)itil管理和項目管理3年以上工作經(jīng)驗，主持過3個及以上的it管理咨詢類項目或擔任過itil流程經(jīng)理至少2年；

熟悉itsm/itil/iso20000/devops等體系標準，有大型企業(yè)it運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先，對于主流it技術有一定了解，有itil/devops證書優(yōu)先；

具備清晰的邏輯思維和推理能力，良好的系統(tǒng)分析、解決問題能力，較強的工作推動力；

有良好的領悟力，能夠主動、及時的與客戶進行溝通，了解客戶需求；

富有創(chuàng)新精神，性格開朗，善于溝通。

第5篇 it服務管理高級咨詢顧問崗位職責要求

崗位職責：

為客戶進行it服務管理成熟度分析與評估，幫助客戶建立it服務管理體系、信息安全管理體系，幫助客戶制定管理體系改進方案并指導方案的實施，提高客戶it服務管理水平及信息安全管理水平。

學歷及專業(yè)要求：

本科以計算機科學、信息管理、信息安全、通信相關專業(yè)優(yōu)先；研究生以mba、項目管理、信息安全管理優(yōu)先。

職位能力要求：

1、職業(yè)期望：

了解it服務全生命周期，理解it管理的價值和意義。熱愛咨詢工作，對it管理體系建設、優(yōu)化及深化有濃厚興趣，希望通過咨詢服務施展自己解決問題能力，利用自己it管理經(jīng)驗，幫助客戶提升it管理水平。

2、個人專長：

精通以下一個或多個it管理領域：it服務管理/iso20000/itil、信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/ gb/z28828/金融行業(yè)監(jiān)管要求、項目管理/prince2/pmp、業(yè)務連續(xù)性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012或it審計/it治理/cobit等。

3、經(jīng)驗要求：

有2年以上在大中型企業(yè)從事it運維工作，有3年以上的管理崗位經(jīng)驗、質(zhì)量管理經(jīng)驗或咨詢經(jīng)驗。在所在企業(yè)從事過it服務管理、信息安全管理、項目管理、業(yè)務連續(xù)性管理、it審計、it治理等一個或多個領域的具體管理或咨詢工作。

4、軟技能要求：

a)較強的邏輯思維能力，具備系統(tǒng)分析、解決問題的能力；

b)較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠清晰表達和傾聽，能夠協(xié)調(diào)調(diào)動客戶和公司各種資源完成復雜的咨詢?nèi)蝿眨?/p>

c)較強的學習能力，能夠在較短時間內(nèi)快速學習并掌握新知識和方法，并應用到實際工作中；

d)較強的自我管理和自我提升意識和能力；

e)較強的團隊合作意識和能力；

f)有商務意識，善于發(fā)現(xiàn)商業(yè)網(wǎng)機會，并配合銷售完成簽單；

g)有管理方法創(chuàng)新和實踐的能力；

h)有項目管理能力；

5、硬技能要求，精通以下幾個或多個領域的知識：