第1篇 房務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、參加公司會議并組織部門的會議召開及信息傳達;

2、與其他部門協(xié)作,共同完成酒店的接待團隊任務(wù)和特殊的活動項目;

3、完成公司下達的各項營業(yè)指標(biāo),保證客房高平均房價、高出租率;

4、培養(yǎng)優(yōu)秀的管理團隊,提拔優(yōu)秀的員工,為優(yōu)秀的人員提供更高的發(fā)展平臺;

5、負責(zé)客房服務(wù)品質(zhì)的提升,提高客人的滿意度。

第2篇 房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、全面負責(zé)房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化;

2、根據(jù)公司的運營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查;

3、對客房部物資和設(shè)備進行管理和控制;

4、進行各部門之間的協(xié)調(diào)溝通,處理客戶的投訴抱怨;

5、制定房務(wù)預(yù)算,控制房務(wù)支出。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,有5年以上五星級酒店工作經(jīng)驗,3年以上同崗位工作經(jīng)驗;

2、熟悉房務(wù)管理知識及相關(guān)服務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

4、英語對話流利。

工作職責(zé):

1、全面負責(zé)房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化;

2、根據(jù)公司的運營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查;

3、對客房部物資和設(shè)備進行管理和控制;

4、進行各部門之間的協(xié)調(diào)溝通,處理客戶的投訴抱怨;

5、制定房務(wù)預(yù)算,控制房務(wù)支出。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,有5年以上五星級酒店工作經(jīng)驗,3年以上同崗位工作經(jīng)驗;

2、熟悉房務(wù)管理知識及相關(guān)服務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

4、英語對話流利。

第3篇 酒店房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容

酒店房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

目的:了解工作內(nèi)容,正確開展工作

職位:房務(wù)經(jīng)理

直接上司:駐店總經(jīng)理

直接下屬:各分部主管

職權(quán):全面負責(zé)客房的日常管理,為住店客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),保證酒店客房及公共區(qū)域任何時候處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。

職責(zé):

1、監(jiān)察指導(dǎo)協(xié)調(diào)部門房務(wù)活動,為住店客人提供具有規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、配合并督導(dǎo)客房銷售控制工作,保證客房最大出租率。

3、負責(zé)督導(dǎo)客房清潔,維修保養(yǎng),確?？头块L期處于良好待租狀態(tài)。

4、保證客房和公共區(qū)域達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)。

5、管理好客房易耗品,制定房務(wù)預(yù)算,控制房務(wù)支出,做好成本核算與控制。

6、制定人員編制,員工培訓(xùn)計劃,合理分配及調(diào)度人力。

7、檢查員工禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工作效率。

8、檢查樓層消防安全工作,確保客人人身及財產(chǎn)安全。

9、與其它部門做好協(xié)調(diào),確?？头砍鲎饴屎蛯头?wù)質(zhì)量。

10、擬定上報客房年度工作計劃,季度工作安排。

11、任免、培訓(xùn)、考核、獎懲管家部主管及領(lǐng)班。

12、建設(shè)房務(wù)部工作完整檔案體系。

13、處理投訴,發(fā)展對住店客人的友好關(guān)系。

14、按時參加酒店例會,傳達落實會議決議,及時向總經(jīng)理匯報部門工作,主持每周部門例會和月度總結(jié)會議。

15、完成總經(jīng)理下達的其它任務(wù)。

本人已詳細閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé),并將認真貫徹與執(zhí)行。

執(zhí) 行 人:日期:

總 經(jīng) 理:日期:

第4篇 酒管公司房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

工作職責(zé)：

1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，制訂酒店房務(wù)營運標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，增強公司營運管理水平，從而提高公司的總體經(jīng)濟效益；

2、負責(zé)制定房務(wù)部門運營計劃，并嚴(yán)格控制房務(wù)運營成本；

3、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)提出適合當(dāng)?shù)厥袌龅墓ぷ鞒绦蚝头?wù)標(biāo)準(zhǔn)， 并貫徹落實所批準(zhǔn)的各項程序及制度；

4、定時查閱部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，做出處理；

5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。

6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。

崗位要求：

1、具備良好的形象及氣質(zhì)；

2、大專以上學(xué)歷，10年以上星級酒店工作經(jīng)驗，5年以上五星級酒店同等職務(wù)工作經(jīng)驗；具有極強的組織溝通協(xié)調(diào)能力和一定的財務(wù)管理能力；

3、熟悉酒店房務(wù)部的工作運營及管理，具備較強的市場敏感度，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗；

4、具備良好的成本控制意識和衛(wèi)生意識；

5、具備極強的親和力和服務(wù)意識，抗壓能力強，了解熟悉客人的消費心理，關(guān)注客戶需求；

6、具備極強的公關(guān)能力，能保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹立和提高酒店形象；

7、熟悉國家勞動、工商行政、衛(wèi)生等相關(guān)法律法規(guī)。

附：

1、儲備期2月--3月薪資5000元---6000月

2、工作地點:海口，云南，煙臺，威海，北海，三亞，鄭州等。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：10年以上