第1篇 服務渠道管理崗崗位職責任職要求

服務渠道管理崗崗位職責

工作職責:

1.負責公司整體服務渠道的管理與制度建設，涉及95511呼入呼出、大客戶專線、在線客服、短信、郵件等

2.負責服務渠道的流程優(yōu)化和完善，確保流程順暢，提升客戶體驗

3.負責與客服服務公司對接，做好日常工作對接與客服品質(zhì)監(jiān)測及分析工作，完成年度客服sla協(xié)議預算與簽批工作

4.負責保險業(yè)務類知識庫(含人工+機器人)梳理與優(yōu)化，加強產(chǎn)品知識庫的管理與后送件問題知識點優(yōu)化工作

5.客戶回訪專案及回訪平臺管理，搭建電子回訪平臺，追蹤及分析回訪服務數(shù)據(jù)

6.參與公司大項目、大業(yè)務，優(yōu)化客服渠道模塊支持公司業(yè)務發(fā)展

任職要求:

1.碩士研究生學歷

2.1-3年相關工作經(jīng)驗

3.熟悉ppt、excel、公文寫作、客戶服務管理、品質(zhì)管理、培訓工作、系統(tǒng)管理、項目統(tǒng)籌、溝通表達能力

4.具有杰出的領悟能力，杰出的擔當精神，深厚的專業(yè)知識儲備，杰出的執(zhí)行力，杰出的結(jié)果導向型思維，堅持到底，保證產(chǎn)出，本職外愿意額外承擔工作

第2篇 服務渠道管理崗位職責

工作職責:

獵頭渠道平臺綜合管理。以服務vc的被投公司(項目)總監(jiān)級別以上的高管需求為主。管理獵頭方,和需求方,作為供需兩方的高效處理平臺。

任職要求:

1、一線全日制本科及以上學歷;

2、3-8年大型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)hr工作經(jīng)驗,或者獵頭經(jīng)驗,或者產(chǎn)品,運營崗位轉(zhuǎn)招聘方向經(jīng)驗優(yōu)先;

3、精通招聘,對招聘模塊有深入理解和優(yōu)秀的實踐經(jīng)驗優(yōu)先;

4、親和力強,善于溝通;

5、善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,對優(yōu)秀人才具有敏銳的判斷力;

6、具備一定的管理能力潛力;

7、有優(yōu)秀的獵頭渠道管理經(jīng)驗優(yōu)先;

8、有高端崗位的獵聘能力者優(yōu)先;

候選人背景偏好:

優(yōu)秀的獵頭,或者互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品/運營經(jīng)理轉(zhuǎn)型的招聘人才,或者hrbp

第3篇 服務渠道管理崗位職責任職要求

服務渠道管理崗位職責

崗位職責:

1、根據(jù)浪潮服務器、存儲業(yè)務發(fā)展需要，結(jié)合公司服務體系現(xiàn)狀，負責對全球服務渠道布局進行規(guī)劃，制定合理的服務渠道開發(fā)、維護策略并推動執(zhí)行。

2、負責全球浪潮服務器、存儲等渠道管理體系建設，不斷優(yōu)化服務渠道的引入、培訓、考評、結(jié)費、淘汰等管理流程。

3、負責全球服務渠道服務質(zhì)量管控，確保渠道服務質(zhì)量目標達成

4、負責全球服務渠道費用管理，制定服務渠道費用預算，對服務渠道總體成本進行控制和管理，確保預算目標的達成。

任職要求:

1、統(tǒng)招大學本科及以上學歷，計算機或企業(yè)管理相關專業(yè)，英語cet-4以上，讀寫，聽說流利，能用英語作為工作語言者優(yōu)先;

2、5年以上服務器存儲、pc行業(yè)渠道管理經(jīng)驗，3年以上團隊管理經(jīng)驗;

3、具備較強的溝通能力和表達能力，有較強的抗壓能力;

4、熟悉實施及售后服務業(yè)務，熟悉itil流程，具備iso20000或itil相關認證優(yōu)先。

第4篇 服務渠道管理崗崗位職責

崗位職責:

1、根據(jù)公司整體發(fā)展及規(guī)劃,建立和優(yōu)化產(chǎn)品銷售管理流程,制訂和完善渠道推動流程及考核體系;

2、有效開發(fā)、維護渠道,提高渠道的覆蓋面和貢獻度;

3、制定渠道銷售目標計劃,追蹤落實每月目標的執(zhí)行情況;

4、制定渠道服務標準并進行實施及考核;

5、負責渠道風險控制及合規(guī)性的管理;

6、其他交辦事宜。

崗位要求:

1、數(shù)學、統(tǒng)計、經(jīng)濟管理等相關專業(yè)研究生以上學歷,三年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗;

2、熟悉資產(chǎn)管理產(chǎn)品、投行產(chǎn)品、銀行理財產(chǎn)品、信托產(chǎn)品的交易規(guī)劃及核算原則;

3、具有發(fā)散性思維和縝密的數(shù)據(jù)分析能力;

4、具有較強的業(yè)務開拓能力和溝通協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強,抗壓能力強;

5、具有良好的團隊精神,較強的市場營銷及風險判斷、控制能力;

6、精通excel及其他統(tǒng)計軟件。

7、擁有證券從業(yè)資格證。