第1篇 收銀員工作崗位職責(zé)范本

不同行業(yè)的收銀員,其崗位職責(zé)也有所不同。以下以某單位為例,為大家提供一則收銀員崗位職責(zé)范本,僅供各位參考。

1、嚴格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財務(wù)制度處理好日常工作。

2、在崗期間,除按公司規(guī)定準備的零用金外,一律不準攜帶現(xiàn)金入收銀臺;不準私自套匯或變相套匯。

3、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀設(shè)備的使用,要嚴格按規(guī)定的進行操作,否則,由此出現(xiàn)的失誤按規(guī)定給予處罰。

4、實行微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式,杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生。

5、因工作失誤,給公司造成的經(jīng)濟損失,由當(dāng)事人負責(zé)賠償。

6、認真打印和填寫各種營業(yè)報表,及時結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項,做到單單相符、單款相符、表款相符。

7、認真記錄和反映每日營業(yè)現(xiàn)場的非正常事件。

8、服從經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)工作分配、團結(jié)同事,按指定時間上下班及輪休。

9、收銀組長要協(xié)助主管收銀臺的日常工作。

第2篇 餐廳收銀員崗位工作職責(zé)

餐廳收銀員崗位職責(zé)范文

1, 執(zhí)行財務(wù)及餐廳經(jīng)理的工作指令,向其負責(zé)并報告工作

2, 熟練掌握各種經(jīng)營品種的價格,準確開列發(fā)票帳單

3, 按照規(guī)章制度和工作流程進行業(yè)務(wù)操作

4, 保管好帳單,發(fā)票,并按規(guī)定使用,登記

5, 熟悉掌握收款機的操作技術(shù),熟悉收款業(yè)務(wù)知識和服務(wù)規(guī)范

6, 熟悉餐廳優(yōu)惠卡,優(yōu)惠,咖啡,套餐的使用規(guī)定,消費項目(煙,酒, 燕,鮑,翅除外)可打折范圍和領(lǐng)導(dǎo)批免權(quán)限

7, 每天核對備用周轉(zhuǎn)金,不得隨意挪用,借給他人;對每天收入的現(xiàn)金必須做 到日結(jié)日清, '長繳短補' ,不得'以長補短' ,發(fā)現(xiàn)長短款必須及時查明原 因,及時向財務(wù)匯報

8, 完成當(dāng)班營業(yè)日報,財務(wù)報表

9, 當(dāng)班結(jié)束后,認真簽閱交接班登記簿,及時交接當(dāng)日營業(yè)款項,當(dāng)班報表, 帳單,明確當(dāng)天應(yīng)處理的業(yè)務(wù)

10,做好設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作和環(huán)境衛(wèi)生工作。

第3篇 收銀員崗位職責(zé)工作內(nèi)容及任職資格要求

收銀員工作職責(zé)

通常意義上，在柜臺前收取貨幣或者執(zhí)行貨物或者服務(wù)報酬交接的人員。

崗位職責(zé)：

1、現(xiàn)金結(jié)算：現(xiàn)金通常有人民幣、港幣、美金等以銀行發(fā)布可兌換的可用外幣。外幣消費需按酒樓規(guī)定外幣種類收取，特殊情況需向客人解釋，報樓面當(dāng)班經(jīng)理處理。

2、信用卡結(jié)算：認清酒樓受理的信用卡種類及限額。如國內(nèi)各家銀行發(fā)行的銀聯(lián)卡等，所有客人消費結(jié)算用信用卡的客人必須在信用卡單據(jù)簽名確認。

3、使用信用卡結(jié)算程序：

a)核查信用卡是否在接受范圍，卡兩面是否有疑點（大小、質(zhì)料、圖案、標志等），確認屬哪種信用卡。

b)核對始止日期是否有效，因為過期卡和未到卡沒有支付能力。

c)查止付名單（銀行公布的名單）按信用卡在銀行公布“止付名單”上查找。冊上有名不給辦理結(jié)付，若超出限額時，需有人擔(dān)保才可結(jié)算。

d)填寫簽購單必須清晰無涂改，填錯“單據(jù)”易發(fā)生銀行拒付。

e)請持卡人簽名，并核對簽名信用卡地簽名是否相符，有疑問請客人出示身份證核對，避免冒充使用他人信用卡。

f)將已簽名的簽單副聯(lián)及結(jié)算單給客人。

4、簽單結(jié)算：客人出示酒樓辦理的有效簽單卡和本人有效證件，酒樓給予簽單掛帳的單位及個人，收銀員審查后按規(guī)定程序給予辦理結(jié)算。

5、有關(guān)折扣：收銀員辦理客人消費折扣時，必須分清哪些可以打折（如酒水、海鮮、燕鮑翅等）幾折優(yōu)惠必憑優(yōu)惠卡打折或無優(yōu)惠卡片要求打折，須當(dāng)班經(jīng)理簽批才有效（確認當(dāng)班經(jīng)理打折權(quán)限）。

6、發(fā)票的管理使用：

a)使用范圍限于本單位在營業(yè)收入、不得代他人或其它單位開發(fā)票，也不許將發(fā)票借給外單位及個人使用。開具的發(fā)票時須以復(fù)寫紙?zhí)讓憽?/p>

b)必須順號使用，寫錯作廢，必須三聯(lián)順號貼在存根上不得撕掉，并須專業(yè)管理凳記。定期接受稅務(wù)機關(guān)審查，注銷停用必須以稅務(wù)部門審查，并截角上繳。

c)發(fā)票遺失必須登報聲明作廢，一切登報費用由遺失人員負責(zé)，不得報銷。

企業(yè)對收銀員要求

以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對收銀員的職責(zé)要求

崗位職責(zé)及任職資格a

女性，18-25周歲，身體健康，五官端正，有團隊精神，有耐心，懂電腦基本程序優(yōu)先.

崗位職責(zé)及任職資格b

懂財務(wù)知識，打字速度快，初中以上學(xué)歷。年齡不限。1年以上工作經(jīng)驗。上班時間早上8:15至下午6:15。主要錄入門店的日常往來單據(jù)，收款，復(fù)核。注:來信請寫清楚您年齡，性別，工作簡歷，聯(lián)系方式，務(wù)必說明您的戶籍及現(xiàn)居住地點，謝謝。

崗位職責(zé)及任職資格c

通常意義上，在柜臺前收取貨幣或者執(zhí)行貨物或者服務(wù)報酬交接的人員。

崗位職責(zé)：

1、現(xiàn)金結(jié)算：現(xiàn)金通常有人民幣、港幣、美金等以銀行發(fā)布可兌換的可用外幣。外幣消費需按酒樓規(guī)定外幣種類收取，特殊情況需向客人解釋，報樓面當(dāng)班經(jīng)理處理。

2、信用卡結(jié)算：認清酒樓受理的信用卡種類及限額。如國內(nèi)各家銀行發(fā)行的銀聯(lián)卡等，所有客人消費結(jié)算用信用卡的客人必須在信用卡單據(jù)簽名確認。

3、使用信用卡結(jié)算程序：

a)核查信用卡是否在接受范圍，卡兩面是否有疑點（大小、質(zhì)料、圖案、標志等），確認屬哪種信用卡。

b)核對始止日期是否有效，因為過期卡和未到卡沒有支付能力。

c)查止付名單（銀行公布的名單）按信用卡在銀行公布“止付名單”上查找。冊上有名不給辦理結(jié)付，若超出限額時，需有人擔(dān)保才可結(jié)算。

d)填寫簽購單必須清晰無涂改，填錯“單據(jù)”易發(fā)生銀行拒付。

e)請持卡人簽名，并核對簽名信用卡地簽名是否相符，有疑問請客人出示身份證核對，避免冒充使用他人信用卡。

f)將已簽名的簽單副聯(lián)及結(jié)算單給客人。

4、簽單結(jié)算：客人出示酒樓辦理的有效簽單卡和本人有效證件，酒樓給予簽單掛帳的單位及個人，收銀員審查后按規(guī)定程序給予辦理結(jié)算。

5、有關(guān)折扣：收銀員辦理客人消費折扣時，必須分清哪些可以打折（如酒水、海鮮、燕鮑翅等）幾折優(yōu)惠必憑優(yōu)惠卡打折或無優(yōu)惠卡片要求打折，須當(dāng)班經(jīng)理簽批才有效（確認當(dāng)班經(jīng)理打折權(quán)限）。

6、發(fā)票的管理使用：

a)使用范圍限于本單位在營業(yè)收入、不得代他人或其它單位開發(fā)票，也不許將發(fā)票借給外單位及個人使用。開具的發(fā)票時須以復(fù)寫紙?zhí)讓憽?/p>

b)必須順號使用，寫錯作廢，必須三聯(lián)順號貼在存根上不得撕掉，并須專業(yè)管理凳記。定期接受稅務(wù)機關(guān)審查，注銷停用必須以稅務(wù)部門審查，并截角上繳。

c)發(fā)票遺失必須登報聲明作廢，一切登報費用由遺失人員負責(zé)，不得報銷。

第4篇 超市收銀員崗位職責(zé)工作要求

超市收銀員崗位職責(zé)與工作要求

崗位職責(zé)

1、掌握收銀機的使用、假鈔識別方法、現(xiàn)金找贖技巧、熟悉廠商編號等;

2、收款快捷、準確找贖,遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定,遇到找錯機時應(yīng)立即通知主管進行解決和協(xié)調(diào),不得私自處理;

3、由銀員必須在顧客當(dāng)面點清錢數(shù),唱收唱付,以免出現(xiàn)誤差;

4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打,要追究其經(jīng)濟責(zé)任,情節(jié)嚴重者立即辭退;

5、收銀員在結(jié)款時,如有短長款須立即按短長數(shù)額補齊;

6、收銀員在結(jié)賬時,不許私帶和私拿錢幣;

7、對于不能認真履行崗位職責(zé),經(jīng)教育仍無改進者,由收銀主管提出書面報告,經(jīng)理審批后,予以辭退;

8、禮貌待客,文明經(jīng)商。

工作要求

1.具備基本的電腦知識和財務(wù)知識,對數(shù)字敏感,反應(yīng)較快,接受能力強;

2.具有識別假鈔和鑒別支票的能力;

3.熟練掌握收銀機和相關(guān)設(shè)備的使用方法;

4.熟悉公司財務(wù)及收銀監(jiān)察制度的運作;

5.嚴格按照收銀要求規(guī)范操作;;

6.熟練掌握收銀機及鍵盤操作,愛護收銀機設(shè)備,保持設(shè)備清潔及完整;

7.每月請電腦部對設(shè)備進行一次清潔維修;

8.熟悉各類銀行卡的操作方法;

9.嚴禁將營業(yè)款帶出商場;

10.上崗時嚴禁攜帶私款和私換外幣;

第5篇 收銀員崗位工作職責(zé)

作為一名收銀員,在工作過程中應(yīng)當(dāng)履行怎樣的崗位職責(zé)呢以下是一則收銀員崗位職責(zé),僅供各位參考,希望大家從中有所了解。

1、收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準備工作。預(yù)備好零鈔,以便找數(shù);檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。

2、準確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票;及時、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快、準、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。

3、每日收入現(xiàn)金,必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。出現(xiàn)長款或短款,必須如實向上級匯報,按公司財務(wù)規(guī)定長款入公司帳,短款當(dāng)事人自賠。

4、按公司外匯兌換率收取外幣,不得套取外幣,也不得自兌外幣。

5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符,認真填寫營業(yè)報表,字跡清晰,不得涂改,連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后,交審核員審核對帳后轉(zhuǎn)交會計簽收作帳,現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進行凳記,主管級簽名才有效。

6、備用周轉(zhuǎn)金即時收銀錢,必須天天核對,專人保管如有遺失自賠,絕對不得以白條抵庫私自挪用。

7、一切營業(yè)收入現(xiàn)金,不準亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(必須書面簽名,可在總經(jīng)理電話同意后補簽),不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人。

8、使用信用卡結(jié)帳時,必須按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)定和操作程序辦理。

9、每一位收銀員在當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后,檢查當(dāng)班營業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用卡結(jié)算等是否相符,同時根據(jù)當(dāng)天票、款、帳單做出營業(yè)報表上交財務(wù)審查無誤后早,才能下班。

第6篇 收銀員崗位職責(zé)工作內(nèi)容

收銀員職位要求

1.大專以上學(xué)歷,財會計專業(yè),有會計證。

2.為人誠實,責(zé)任心強,熟練使用辦公軟件及收銀相關(guān)設(shè)備。

3.具有較強的學(xué)習(xí)和溝通能力。

收銀員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1.收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準備工作。預(yù)備好零鈔,以便找數(shù);檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。

2.準確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票;及時、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快、準、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。

3.每日收入現(xiàn)金,必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。出現(xiàn)長款或短款,必須如實向上級匯報,按公司財務(wù)規(guī)定長款入公司帳,短款當(dāng)事人自賠。

4.按公司外匯兌換率收取外幣,不得套取外幣,也不得自兌外幣。

5.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符,認真填寫營業(yè)報表,字跡清晰,不得涂改,連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后,交審核員審核對帳后轉(zhuǎn)交會計簽收作帳,現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進行凳記,主管級簽名才有效。

6.備用周轉(zhuǎn)金即時收銀錢,必須天天核對,專人保管如有遺失自賠,絕對不得以白條抵庫私自挪用。

7.一切營業(yè)收入現(xiàn)金,不準亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(必須書面簽名,可在總經(jīng)理電話同意后補簽),不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人。

第7篇 酒店收銀員工作崗位職責(zé)

不同行業(yè)的收銀員其崗位職責(zé)都有所不同,以下以酒店收銀員為例,為大家提供一則酒店收銀員崗位職責(zé),供各位制度職責(zé)大全收銀員參考。

1. 服從總臺領(lǐng)班的工作部署,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。

2. 認真地開展交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

3. 作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

4. 掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會公告,確認其付款方法,以保證入住和結(jié)帳準確無誤。

5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

6. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理規(guī)定開具發(fā)票。

7. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴格遵循各項制度和操作程序。

8. 根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。

9. 制作、呈報各種報表報告。

10. 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。

11 切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并承擔(dān)責(zé)任監(jiān)督員工遵循外匯管理制度。

12.為賓客提供所需要的資訊,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

13. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不一樣幣種, 不一樣票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

14. 妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時請示上級主管。

15. 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

16. 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。

17. 在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時,必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

18. 嚴格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的部署,認真完成任務(wù)。

19. 員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各企業(yè)協(xié)議,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

20. 正確處理客人的留言、電傳等。

21. 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常情況開展匯報。

22. 正確處理鑰匙的發(fā)放。

23. 嚴格遵循現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

24. 作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

25. 做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。

26. 密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

27. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

28. 電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。

第8篇 超市收銀員崗位工作職責(zé)

超市收銀員崗位職責(zé)范文

一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、 歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、 顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。 例如:歡迎再來。

二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和 收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。 小票一起交給顧客。

1、 唱收唱付, 收顧客錢款時, 要唱票 “您的商品多少錢”, “收 您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。

2、對顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐心的回答顧客的提問。

4、在營業(yè)高峰時間,聽從當(dāng)日負責(zé)人安排其它工作。.例如:查 價格,清理手推車,對換零用金。

三、顧客提供購物袋

食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨 化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置,裝 入袋中的商品不應(yīng)高過袋口,避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。

2、 裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

五、保持收銀臺時刻整潔干凈。 保持收銀臺時刻整潔干凈。

六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電 仔細檢查特殊商品。 用的紙箱,帶包裝商品等。

第9篇 酒吧收銀員崗位工作職責(zé)

1、收銀員到崗后,報告財務(wù)部領(lǐng)取備用金,換好所需零錢,準備好備品打印紙、發(fā)票卷、各類票據(jù)發(fā)現(xiàn)庫存?zhèn)淦凡蛔懔⒓瓷曩彙?/p>

2、清理收銀臺并保持收銀臺內(nèi)衛(wèi)生后打開收銀機器、打印機、pos機,并檢查機器運行情況如發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)及時上報及時修理,以免影響正常營業(yè)

3、收銀員在打印單據(jù)時要求快速,準確,收款要求準確無誤,找零時應(yīng)仔細核對,避免長短款

4、開據(jù)發(fā)票時,客人應(yīng)持消費小票,并有服務(wù)部經(jīng)理或店內(nèi)總經(jīng)理簽字,特別注意當(dāng)日開據(jù)發(fā)票的額度

5、涉及到直接到收銀臺借款和提款,必須得到陳總或朱總、任總的授權(quán),如遇突發(fā)狀況,保安員在工作中受傷急需用款,可到收銀臺以借款的形式,注明金額、原因(金額限定一千元以內(nèi))由店經(jīng)理簽字,方可

6、結(jié)束收銀工作后結(jié)賬時,款項應(yīng)清點準確,書寫交款交據(jù)清晰明了,并整理好物品關(guān)閉機器,將移動pos充電,值班的收銀員除要做好上述工作外,還應(yīng)記錄好各店營業(yè)額及換零數(shù),并將票款瑣入保險柜

第10篇 收銀員崗位職責(zé)工作紀律

收銀員是一項細致復(fù)雜的工作,時間性和業(yè)務(wù)性要求很強,收銀工作的好壞直接關(guān)系到能否保證飯店的經(jīng)濟效益,能否準確反映飯店經(jīng)營業(yè)務(wù)活動的狀況,同時也反映了飯店的服務(wù)水平和經(jīng)營管理效率。

各營業(yè)點的收銀處,每天負責(zé)核算營業(yè)點服務(wù)員傳遞的客人消費賬單的核算和結(jié)賬工作,編制各種營業(yè)日報。因此,結(jié)賬工作的準確與否,直接關(guān)系到客人的切身利益和飯店的經(jīng)濟利益,為此要求收銀員具備較強的財務(wù)制度觀念和較高的職業(yè)道德水平。

一、 嚴格遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度

1、切實執(zhí)行外匯管理制度,不得擅自套取外幣及私自兌換外幣。

2、必須切實執(zhí)行長交短補的規(guī)定,營業(yè)款不得擅自取長補短,長短款應(yīng)按規(guī)定如實反映,做到長款報溢,短款自補。

3、工作時間不得攜帶私人款項上崗。

4、不得將營業(yè)收入借給任何部門或個人,不得挪用公款。

5、必須隨時接受財務(wù)部管理人員對備用金的抽查核對,不得以白條抵庫,一切營業(yè)收入現(xiàn)金不得“坐支”。

6、妥善保管各項收入和備用金,防止遺失,被盜等事件發(fā)生,收銀員暫時離開崗位時,應(yīng)鎖好抽屜,營業(yè)結(jié)束后,應(yīng)將當(dāng)日營業(yè)收入和備用金、賬臺鑰匙交于總臺寄存并做好登記工作。

7、不得以支票各類信用卡消費卡或兌換卡等套取現(xiàn)金,不得拒收支票,除特殊情況外,需部門經(jīng)理以上簽字確認。

二、 對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止,揭發(fā)、發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督的作用。

三、 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章,做好每日結(jié)賬工作。

1、以員工手冊為準繩,儀容儀表按店規(guī)要求,做到班前自檢,自覺遵守飯店的一切規(guī)章制度。

2、做好各項班前準備工作,領(lǐng)用發(fā)票,各類有價票證及單據(jù),兌換好足夠的零鈔,總臺收銀員心須查看當(dāng)日的外匯牌價,及時調(diào)整外匯牌價表。

a、 發(fā)票必須連號使用,填寫應(yīng)大小寫相符,開票人必須簽名,涂改,誤開必須作廢并蓋上作廢。

b、 賬單使用必須聯(lián)號、跳號使用如在當(dāng)班有賬單遺失必須按規(guī)定賠償。

c、 不得隨意涂改賬單,遇有售缺菜肴而必須更改賬單時,必須餐廳領(lǐng)班以上管理人員簽字確認。

d、 作廢賬單時,必須在賬單上注明原因請收銀領(lǐng)班以上級簽字確認批準并將賬單所有聯(lián)蓋上作廢章,保管齊全上交。

3、每班人真審閱交接班記錄薄,完成上班遺留事項,不得推脫,班與班之間有十五分鐘的交接時間。

4、正確使用電腦操作口令,做到一人一口令,嚴格保密口令,防止他人盜用口令,不準竄用盜用他人口令,工作過程中需暫時離開時,必須將電腦退至安全狀態(tài),當(dāng)下班或長時間離開時,必須將電腦關(guān)閉,并關(guān)掉電源,當(dāng)發(fā)現(xiàn)口令被盜或泄露時,應(yīng)及時向上級匯報并及時修改口令。

5、正確、快捷地輸入各類消費單據(jù),打印消費賬單,及時快捷收妥客人應(yīng)付費用,在收款中做到快、準、不錯收、漏收或多收,對收授貨幣必須驗明真?zhèn)?并切實按當(dāng)天外匯牌價折算,做到唱收唱付。

6、每日規(guī)范操作所使用的電腦終端打印機計算器,驗鈔機等賬務(wù)用的設(shè)備及器具實行誰使用誰負責(zé)的管理原則,并做好清潔保養(yǎng)工作,同時做好工作場所區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,保持一個良好的整潔的工作環(huán)境。

7、嚴禁在電腦中打游戲,做其它與工作無關(guān)的事,更嚴禁除收銀以外的人員使用電腦。

第11篇 商場收銀員崗位工作職責(zé)

商場收銀員崗位職責(zé)范文一:

一、直屬部門:收銀部

二、直屬上級:收銀部主管

三、適用范圍:收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺人員

四、崗位職責(zé):

1、快速、準確地收取貨款

2、為顧客提供良好的服務(wù),回答顧客咨詢

3、嚴格遵守唱收唱付的原則

4、公司財產(chǎn)(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)

5、負責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生

五、主要工作:

1、確保收銀動作的規(guī)范化、標準化,提高收銀速度和準確性

2、及時上交銷售款,及時作出差異報告

3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生

4、對商業(yè)資料的保密

5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞

6、確保金庫和現(xiàn)金的安全

7、保證充足的零用金

8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀,不得遺漏

9、及時拾零,避免影響正常收銀,并將商品存在的問題作好記錄

10、識別偽鈔

11、嚴格遵循禮貌規(guī)范用語

12、規(guī)范化消磁,避免同顧客產(chǎn)生沖突

六、輔助工作:

1、協(xié)助做好顧客服務(wù)

2、協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨

3、提高警惕,注意防盜

商場收銀員崗位職責(zé)范文二:

(一)超市百貨商場收銀員崗位責(zé)任:

“自選式售貨”是超市百貨商場經(jīng)營的最突出的特色之一,就是說,顧客可以在商場內(nèi)任意選購自己喜歡的商品,最后才在商場出口一次性結(jié)賬。在這樣的情況下,收銀員的地位至關(guān)重要。收銀員是顧客進入超市、百貨、商場見到的第一位和最后一位的商場工作人員。因此,超市百貨商場除了要求收銀員執(zhí)行收銀工作外,還要求其擔(dān)任親善大事,其工作主要包括:

1.規(guī)范正確使用收銀工具,實施收銀工作。

2.熱情招待顧客,為顧客提供咨詢、便民服務(wù)。

3.接待顧客要使用禮貌用語。

4.做好商場防損工作。

5.正確規(guī)范工作的交接和管理工作。

(二)超市百貨商場收銀員工作標準:

1.收銀員在工作時身上不可以攜帶現(xiàn)金且不能擅自離開工作崗位。

2.收銀區(qū)不能放置任何私人物品。

3.收銀人員工作時要注意自己的言行舉止,不可嬉笑怒罵,要及時觀察周邊的動態(tài)環(huán)境。

4.收銀人員要熟悉便民服務(wù)以便及時回答顧客的問題。

商場收銀員崗位職責(zé)范文三:

一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如:歡迎再來。

二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。

1、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。

2、對顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐心的回答顧客的提問。

4、在營業(yè)高峰時間,聽從當(dāng)日負責(zé)人安排其它工作。例如:查價格,清理手推車,對換零用金。

三、顧客提供購物袋食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置,裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口,避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。

2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱,帶包裝商品等

商場收銀員崗位職責(zé)范文四:

1.上班時需著工作制服,并佩帶好實習(xí)牌.

2.嚴格遵守各項規(guī)章制度,不遲到、早退、中途溜號,有事需向值班柜長請假.

3.上班時不得攜帶私人物品進入商場,亦不得存放在服務(wù)臺.

4.已進入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或做其他與工作無關(guān)的事.

5.上班時不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品.

6.上班時需站姿端正,不得依靠貨架、柜臺、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上.

7.須用普通話唱收唱付,聲音洪亮清晰,服務(wù)熱情,“請”字開頭“謝謝”結(jié)尾.

8.不管顧客對或錯,嚴禁與顧客發(fā)生爭吵,由于服務(wù)態(tài)度惡劣被顧客投訴,經(jīng)查實卻有其事,由系商場營運指導(dǎo)小組處理.

9.在人流量少時,要求幫顧客裝袋.

10、嚴禁用筆統(tǒng)計交易金額.

11、如錯收顧客金額時,須交值班柜長處理,嚴禁私下退款給顧客.

12、無條件服從值班柜長的工作安排.不得向他人泄露收銀機登機密碼.

13、交接班及晚班下班時須清款并如數(shù)上交給值班柜長.不得向后打聽營業(yè)情況,每班營額誤差不得超過1元.

14、每天負責(zé)收銀機、收銀臺衛(wèi)生工作.

15、交班時間如顧客排隊較長,不允許丟下顧客去吃飯.

16、如工作積極、工作業(yè)績突出,可根據(jù)情況予以獎勵.

17、本工作制度監(jiān)督人為系商場營運指導(dǎo)小組、值班柜長.

商場收銀員崗位職責(zé)范文五:

1.負責(zé)每天的零錢的兌換工作

2.負責(zé)收款臺開業(yè)前的準備工作

3.負責(zé)日?？畹氖杖」ぷ?/p>

4.負責(zé)收款中嚴格按收款程序操作

5.負責(zé)各種銀行卡,儲值卡,貴賓卡,優(yōu)惠卡的收取工作

6.負責(zé)商品退貨過程中的各種退款工作

7.負責(zé)備用金的保管工作

8.負責(zé)每天現(xiàn)金,各種票據(jù)的保管工作

9.負責(zé)每天現(xiàn)金,各種票據(jù)的上交及對帳工作

10.負責(zé)對驗鈔機,pos機的保管養(yǎng)護工作

11.負責(zé)商場各項活動中的各種獎券,優(yōu)惠券的發(fā)放工作。

第12篇 茶樓收銀員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:茶樓收銀員崗位職責(zé)

1、熟悉本崗位的工作流程,做到規(guī)范運作;

2、熟練掌握操作技能,確保結(jié)帳、收款的及時、準確、無誤;

3、做好開業(yè)前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行;

4、結(jié)賬收款時,對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付,及時驗鈔,對支票要核實相關(guān)內(nèi)容,減少企業(yè)風(fēng)險。

5、管好備用金,確保備用金的金額準確、存放安全。

6、管好自己的上機密碼,不得與他人共用,不得對外人泄露。

7、管好用好發(fā)票,做到先結(jié)賬,后開票,開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。

8、向財務(wù)交款前,需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類匯總,與機打票核對相符,發(fā)現(xiàn)問題及時查找,避免損失

職責(zé)二:茶樓收銀員崗位職責(zé)

提前到崗

1:工作前備足當(dāng)日所需零用錢。

2:遵守茶樓各項規(guī)章制度,嚴格遵守財經(jīng)紀律。

3:熟悉收銀工作流程,根據(jù)財務(wù)流程進行工作。

4:按照標準的營業(yè)消費價格收取顧客費用,不準亂收其他費用。

5:營業(yè)結(jié)算款收入不準拖欠或挪用,客離清帳。工作期間不準私款與公-款混用。

6:做好每天營業(yè)日報表。不得向外泄露營業(yè)收入情況。

職責(zé)三:茶樓收銀員崗位職責(zé)

1.執(zhí)行酒店各項禮儀及崗位服務(wù)規(guī)范。

2.負責(zé)部門所有消費項目的收銀工作。

3.自覺遵守公司及酒店的紀律和財務(wù)制度。

4.不得擅自取長補短,長短款應(yīng)按規(guī)定如實反映,并做好記錄,不得將所管理款項擅自挪用或借予他人。

5.結(jié)算款與營業(yè)收入不得拖欠,客離帳清,特殊情況需要主管同意。

6.工作時間不得攜帶私人款項上班。

7.認真做好各類報表,搞好區(qū)域衛(wèi)生工作。

8.認真做好吧臺的出品工作,熟悉所有特飲,茶類的配方及制作。

9.自行按期做好所有茶葉,茶具及飲料的盤點工作。

10.當(dāng)班結(jié)束后,與下一班收銀員做好交接工作,并做到“上班不清,下班不接。”

11.每天營業(yè)結(jié)束后,營業(yè)及相關(guān)款項存放于指定地點,營業(yè)款上繳須按公司規(guī)定并只向公司授權(quán)的營業(yè)款收繳人繳納。