第1篇 服務員工作崗位職責范本
服務員的崗位職責是什么以下以某餐廳服務員為例,為大家整理了一則服務員崗位職責范本,僅供參考。
1、按時到崗,接受餐廳經理(制度職責大全經理)分配的任務。
2、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作。
3、做好開餐前的各項準備工作,及時按要求補充各種物品。
4、按照標準和要求,規(guī)范擺臺,布置餐廳,了解預定及菜品酒水信息。
5、按照餐廳規(guī)定的服務標準和程序細心周到地做好各個環(huán)節(jié)(如迎客、 點菜、巡臺、起菜、買單、送客等)的對客服務工作。
6、主動征詢客人對菜肴和服務的意見,接受和處理客人的投訴并及時向餐廳領班匯報。
7、積極參與餐廳組織的各項培訓活動和文娛活動,不斷提高服務技能、技巧,提高自身綜合素質。
8、遵守酒店的各種規(guī)章制度。
9、完成上級布置的其他各項任務。
第2篇 餐廳服務員工作崗位職責
為了方便各位服務員了解自己的崗位職責,以下以制度職責大全服務員為例,為大家提供一則餐廳服務員崗位職責,供大家參考。
1、做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作,保證開餐時使用方便。
2、準備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具,并主動配合廚師出菜前的工作。
3、了解菜式的特點、名稱和服務方式,根據(jù)前臺的時間要求、準確、迅速地將各種菜肴送至前臺。
4、了解結帳方式,妥善保管好訂單,以便復核。
5、協(xié)助前臺服務員做好餐前準備、餐后服務和餐后收尾工作。
6、協(xié)助廚師長把好質量關,如裝盤造型、菜的冷熱程度等。
7、協(xié)助前臺服務員,溝通前后臺的信息。
第3篇 家政服務員崗位工作職責
管理處家政服務員崗位職責
一、嚴格遵守規(guī)章制度,服從管理處的工作任務分派。
二、根據(jù)管理處指派,按業(yè)主(客戶)委托事項,按時上門以認真負責的態(tài)度提供優(yōu)質服務。
三、根據(jù)業(yè)主(客戶)的合理要求,按質、按量、按時完成服務事項,以保證業(yè)主(客戶)滿意。
四、發(fā)揚互相配合精神,支持同事工作,以禮相待。
五、加強與業(yè)主(客戶)的溝通,廣泛征求業(yè)主意見,改進工作,提高服務質量。
六、完成上級分派的其他工作任務。
第4篇 中餐廳服務員崗位工作職責
職責一:中餐廳服務員崗位職責
1、服從部長領導,做好餐前準備工作。
2、嚴格執(zhí)行工作程序,服務程序和衛(wèi)生要求,努力提高服務質量。
3、按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求,不斷完善服務態(tài)度。
4、分工不分家,團結協(xié)作,又快又好的完成接待任務。
5、妥善安排顧客就座,注意客人用餐情況;及時更換餐具、煙灰缸,主動為客人點煙;及時清理桌面,更換干凈的桌墊。
6、上班時要精神集中,不準幾個人湊在一起閑談。
7、要做到手勤、腳勤、眼勤、口勤,及時為顧客提供服務。
8、上班時要控制情緒,保持良好的心態(tài)。
9、遇到客人投訴,應立即匯報上級領導解決,隨時滿足客人的服務要求。
職責二:中餐廳服務員崗位職責
1、具有儀容儀表及禮貌標準要求;
2、按照服務程序程序招待客人;
3、與同事合作,保證餐廳之運作;
4、按照“八廚菜單”及“飲品單”跟辦一切工作;
5、對餐廳內之餐牌及酒水牌有一定的認識;
6、服從上級之指令及分配工作,如對工作有疑問應先盡快完成,最后再發(fā)問;
7、協(xié)助傳菜員上菜;
8、嚴格按照上級制定的服務程序和工作標準,準時到崗、主動、微笑服務;
9、營業(yè)前準備一切用具并整理好服務工作臺;
10、準備好餐臺擺設,保持餐廳衛(wèi)生清潔;
11、負責客人就餐時各項服務工作及餐后的清潔衛(wèi)生,客人離場后,注意檢查是否有遺留物品或煙火是否熄滅,確保一切安全;
12、負責將所有臟餐具送到洗滌間,分類擺放,及時補充餐具;
13、負責在客人結帳后轉臺,并重新擺好餐具接待新客人就餐;
職責三:中餐廳服務員崗位職責
1、準時到崗,接受任務分配。
2、負責開餐前的準備工作,按照規(guī)格要求,布置餐廳和餐桌,擺臺及補充各種物品。
3、按照餐廳規(guī)定的服務標準和程序做好對客服務工作。
4、主動征詢客人對菜肴和服務的意見,接受客人的投訴并及時向餐廳領班匯報。
5、負責餐廳環(huán)境、家具、臺面、地面的整潔和清潔衛(wèi)生工作。
6、積極參加餐廳和餐飲部組織的各種培訓活動,不斷提高服務技能技巧。
7、遵守會所的各種規(guī)章制度。
8、完成上級布置的其他各項工作。
第5篇 服務員崗位工作職責
服務員是指機關的勤雜人員;旅館、飯店等服務行業(yè)中招待客人的工作人員。以下是詳細的服務員工作職責,請閱讀。
具體職責:
1、負責清潔衛(wèi)生工作,以滿足賓客對就餐環(huán)境的需求。
2、負責開餐準備工作,按規(guī)格布置餐廳和餐臺及補充各種物品。
3、禮貌待客,按標準程序為賓客提供就餐服務。
4、負責餐廳的清潔衛(wèi)生和貴重餐具的洗滌、保養(yǎng)工作,負責餐廳餐具及玻璃器皿的收集、整理和保管工作。
5、熟悉各種服務方式,密切注視客人的各種需求,盡量使客人滿意。
6、按程序結帳并負責結束后的清潔整理工作。
7、遵守賓館的各項規(guī)章制度。
8、完成上級布置的其他各項工作。
任職條件:
1、工作認真負責,服務主動熱情禮貌。有較強的事業(yè)心和責任感。
2、掌握餐廳服務的基本知識,了解食品、飲料、酒水及菜肴知識。
3、有熟練的餐飲服務操作技能,具有b級外語會話能力。
4、具有高中文化程度或同等學歷。
5、有從事餐飲服務工作二年以上的工作經歷。
6、身體健康,精力充沛,儀表端莊、氣質大方。
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第6篇 酒吧服務員崗位工作職責
1.在酒吧范圍內招呼客人
2.根據(jù)客人的要求寫酒水單到吧臺取酒水并負責客人走時的結帳
3.按客人要求供應酒水提供令客人滿意而又恰當?shù)姆?/p>
4.做好營業(yè)前的一切準備工作保持酒吧的整齊、清潔
5.清理垃圾及客人用過的杯、碟并送到洗碗間清洗
6.熟悉各類酒水、各種杯子類型及酒水的價格熟悉服務程序和要求
7.協(xié)助調酒師清點存貨做好銷售記錄
8.協(xié)助填寫酒吧用的各種表格
9.清理酒吧內的設施如臺、椅等
第7篇 餐飲服務員崗位工作職責
餐飲服務員崗位職責范文
1.按照規(guī)格標準,布置餐廳和餐桌,做好開餐前的準備工作。
2 宴會部服務程序:確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、 無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
3、按服務程序迎接客人入座就席,協(xié)助客人點菜,向客人介紹特色 或時令菜點。
4、儀容整潔,不擅自離崗。
5、勤巡臺,按程序提供各種服務,及時收撤餐具,勤換煙盅。擅于 推銷酒水飲料。
6、開餐后,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的內容,如:食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
第8篇 樓層服務員的崗位職責和工作流程
樓層服務員的崗位職責和工作流程
職位:樓層服務員
報告對象:樓層領班
崗位職責:
3、1、掌握所在樓層的客房狀況及住客情況,為住客提供優(yōu)質服務。
3、2、按程序清掃客房,并保證效率和質量。
3、3、嚴格控制客用消耗品,防止浪費和流失。
3、4、正確使用和保養(yǎng)清潔設備、器具,正確使用清潔劑。
3、5、按要求填寫各種報表。
3、6、保持客房樓面的安靜和安全。
3、7、每天整理工作間及清潔用具。
3、8、完成領班安排的計劃衛(wèi)生,主管交待的臨時工作。
上崗條件:
4、1、職業(yè)學校畢業(yè)或受過酒店服務專業(yè)正規(guī)訓練。
4、2、責任心強,踏實肯干,吃苦耐勞,忠實可靠。
4、3、具有高中文化程度以上。
4、4、標準國語。
4、5、男女不限,身體健康,年齡18—25歲。
崗位工作內容;
早班服務員(7;00am~16:00pm 8;00am~16:00pm)
5、1、早上7:00am主要負責退房查房工作。
5、2、簽領樓層樓面ic卡鑰匙,與夜班服務員做好交班,(如布草、杯具等)。
5、3、接受客房中心提供的信息,及時為客人提供各項服務。
5、4、根據(jù)客人的實際補充各種飲品。
5、5、負責責任區(qū)的清潔衛(wèi)生,做好安全防火工作,確保工作區(qū)域及酒店財產
的安全。
5、6、確保責任區(qū)域內房間各項設備和物品的完好無損,清潔房間發(fā)現(xiàn)有損壞
立即報告領班。
5、7、客人離店后,及時查看房間酒水消耗和設備物品有無損壞,如發(fā)現(xiàn)有客
人遺留物品立即報客房中心或領班。
5、8、及時撤出客房內的餐具,并送到指定地點。
5、9、正確使用清潔設備和用具,保持工作間、樓層走廊及工作車的整齊清潔。
5、10、收發(fā)、核對客人的洗衣,并及時做好記錄。
5、11、及時與客房中心核準房態(tài),迅速清理退房,將清潔好的房間報告領班以便檢查出租給客人。
5、12、對報修工程負責。
5、13、嚴格按照操作程序對客人用過的杯具進行清洗消毒。
5、14、與洗衣房清點臟布草,并接收干凈布草,還于領班。
5、15、完成本日周期工作,完成領班或主管分派的其它任務。
5、16、填寫交班日志,當班未完成的工作應做好與下一班的交接工作。
5、17、交樓面鑰匙,簽退。
中班服務員(15:00pm~23:30pm)
5、1、向中班領班報到,接受本日工作安排。
5、2、領取樓層萬能鑰匙,了解本日客情狀態(tài),與早班服務員做好交接班。
5、3、接受客房中心的工作指令,為客人提供服務項目。
5、4、完成早班未完成的工作。
5、5、按照程序為本區(qū)域所住客人的房間開夜床,有貴重物品(如手機、電腦等),填寫夜床工作記錄。
5、6、清洗干凈當班所有的杯具并消毒。
5、7、客人離店后及時查房,發(fā)現(xiàn)問題及時通知。
5、8、確保房內的各項設施設備的完好,發(fā)現(xiàn)有設備損壞及時報告,并報維修人員進行維修。
5、9、及時與客房中心核準房態(tài),迅速整理離店客人房間。
5、10、完成本日周期工作。
5、11、對來訪客做好進出情況記錄,巡視檢查樓層是否有異常舉動及可疑人
物,若有發(fā)現(xiàn)及時匯報。
5、12、填寫交班日志,與夜班服務員做好交接工作。
夜班服務員(23:00pm~8:00am)
5、1、向所屬領班報到,接受工作安排,領取樓層樓面鑰匙。
5、2、定時巡視樓層客情狀態(tài),確保樓層安全安靜。
5、3、接受客房中心工作指令,及時為客人提供服務。
5、4、完成當班日常周期衛(wèi)生。
5、5、對樓層當班期間的退房應及時作好查房工作。
5、6、留意有異常舉動,可疑人物及時匯報。
5、7、填寫夜班工作巡查和交班記錄本,與早班服務員做好交接班工作。
第9篇 s餐廳服務員崗位職責每日工作流程
負責及時向顧客提供熱情禮貌及有效率的飲食服務,遵從上級指派之命令及工作,如有疑問應以先完成后發(fā)問的宗旨辦事。
二、工作內容
1. 懂得管理階層設立的概念和服務標準,熟悉中餐服務程序及各類會議服務程序;
2. 服從分配到不同崗位及輪班工作;
3. 保持良好的個人儀容及衛(wèi)生,禮貌的語言及微笑接待每一個顧客;
4. 按照實際營業(yè)需要,做好餐前、會前的各項準備工作和餐后收尾工作;
5. 按照上級人員指示,負責定期對家私及座位擺設、衛(wèi)生保潔、物品保養(yǎng)隨時保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生及物品,餐具擺放整齊;
6. 熟悉當日廚房沽清,廚師特別介紹和急銷菜式,了解菜牌、酒水牌及價格以便向顧客推銷菜式,并了解會議場地的接待情況,以便隨時回答客人的相關問題;
7. 按照規(guī)格及顧客所訂菜式填寫菜單;
8. 盛情款待及注意顧客的需求;
9. 隨時保持餐臺的整潔,并確保食物和飲料準確無誤送至顧客餐臺,菜品及飲品上桌時必須配備相應物品,如干鍋配干鍋架、鼎湯配備湯勺、刺身類食品配備芥末及生抽、菊花茶配備糖枸杞攪拌等;
10. 及時將客人意見或投訴報告上級;
11. 向顧客介紹會所其他服務設施;
12. 做好送客服務,及時清理臺面并檢查是否有遺留物品;
13. 負責餐廳所有器具、布草、酒水及雜項的替換補充及保管,收發(fā)干凈及臟布草到相應地點,負責定期財產盤存;
14. 通過參加培訓,不斷提高服務素質;
15. 與同事保持良好的合作關系,負責餐臺服務及傳菜工作,協(xié)助廚房擇菜工作;
16. 勤雜工休假時,由員工輪流替補餐具洗滌保潔工作;
17. 須服從上述服務及職責范圍各條款外合理任務指令。
三、每日工作流程
1. 上班前5分鐘簽到或打上班卡,整理好儀容儀表,配備必備物品;
2. 參加班前例會,了解當日接待任務及工作分工;
3.負責將員工早餐之用餐場地準備及用餐后的歸位;負責員工用餐的接待服務(要求餐點準時提供,提供干凈用餐餐具、紙巾等,根據(jù)當日用餐人數(shù)適時適量添加食品,杜絕浪費)清理員工用餐餐臺衛(wèi)生,將餐具桌椅擺放整齊,檢查開水器是否開啟,協(xié)助廚房擇菜;
4. 維護餐廳各區(qū)域衛(wèi)生,根據(jù)當日接待任務,檢查餐前準備工作是否到位;
5. 落實用餐客人菜單、酒水品種及到位情況,知曉服務要求,并根據(jù)菜單、酒水做好相應準備;
6. 隨時保持餐臺的整潔,與同事配合,并確保食物和飲料準確無誤送至顧客餐臺;
7. 熱情周到的接待每桌用餐客人,與客戶良好溝通,在服務過程中保持三輕(走路輕,說話輕,操作輕),對客戶有問必答,及時向客戶介紹菜式及會所特色, 在巡臺過程中,及時關注顧客的需求并提供個性化服務,將有關問題報告給上司;
8. 用餐結束后,提前準備好賬單,隨時準備與負責人核對賬目;檢查臺面布草及 餐具是否有破損,根據(jù)情況記在帳上;
9.有關酒水必須與負責人核對后方可處理;
10.做好送客服務,及時檢查是否有客人遺留物品;
11. 收臺擺臺,將餐具配備齊全,保潔衛(wèi)生到位;
12. 下班前檢查水電、門等是否關閉;
13. 主管若無其他工作交代,可簽退或打卡下班。
第10篇 桑拿服務員工作崗位職責
不同行業(yè)的服務員,其需要履行的崗位職責也有所不同。那么,桑拿服務員的崗位職責是什么呢如果你想了解,請閱讀以下這份桑拿服務員崗位職責范本。
1、在接待客人前,服務員(制度職責大全服務員)必須先進行檢查,檢查桑拿室的溫度是否達到標準,冷水池,熱水池的水質情況,冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準備。
2、客人來到時要熱情接待,遞給客人三巾和浴衣,請客人自己到更衣室更衣,交給客人更衣柜的鑰匙,提醒客人保管好自己的衣物。
3、客人桑拿完成請客人到休息室休息一會兒,請客人喝一杯咖啡,清茶或其它飲料,然后請需要按摩的客人輪候進行按摩。
4、按摩人員為客人按摩時要注意自己的手勢,要輕重適度,不停地征求客人的意見,是酸麻,還是疼痛,客人感到疼痛時要及時改變手勢,拿準筋絡進行按摩,使客人達到松筋活絡,消除疲勞,舒服輕松的效果。
5、客人離開時要表示歡送,感謝客人的友好合作,并提醒客人帶齊自己的東西。
6、浴室停止服務后要搞好衛(wèi)生,關好水掣,清潔浴池和場地,收拾客人用過的三巾,浴衣送洗滌部清洗。
7、寫好工作日志,待主農牧民檢查驗收合格后,方可下班。
8、遵守酒店的各種規(guī)章制度,服從部門經理(制度職責大全經理)的工作分配。
相關職位崗位職責:會計崗位職責 業(yè)務員崗位職責 經理崗位職責
第11篇 酒店樓層服務員崗位工作職責
職責一:酒店樓層服務員崗位職責
1、按程序清掃客房,確保符合標準。
2、按標準,補充各種客用品和巾類。
3、根據(jù)客人的實際消費補充各種飲品。
4、填寫有關工作報告表。
5、保持區(qū)域公共衛(wèi)生的清潔。
6、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務。
7、做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內的客人及財產的安全。
8、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。
9、保持各種服務工作處于良好狀態(tài)。
10、負責檢查房間內各種設備是否工作正常。
11、按順序清理房間:先做vip房請即打掃、退房、長住房、續(xù)住房、空房。
12、下午2:00后,如仍掛著'請勿打擾'牌的房間,一定要通知領班。
13、賓客信息反饋,及時向上級匯報。
14、做好鐘點房的清潔工作。
15、做好工具的清潔保養(yǎng)。
16、及時派入當日的報紙。
17、面帶微笑用禮貌的語言及客人姓氏與客人打招呼。
18、整理工作間、布草間、準備工作車,并對當日布草進行盤點與登記。
19、每天在下班前要完成指定的工作,特別房間保養(yǎng)工作。
20、完成樓層領班分派的其它任務。
職責二:酒店樓層服務員崗位職責
1、按規(guī)定嚴格執(zhí)行客房鑰匙領取和使用制度,認真、準確、完整的填寫客房鑰匙領取表,全權負責客房鑰匙的保管。
2、保持良好精神狀態(tài),牢記服務宗旨。文明待客,禮貌用語,為賓客提供各項優(yōu)質服務。
3、根據(jù)清潔客房順序及客人要求及時清掃整理房間,檢查客衣情況,補充一次性物品,棉織品一客一換,按規(guī)定消毒,認真、準確、完整的填寫客房清潔工作報表。
4、檢查所在區(qū)域設備設施及客房內各種設施的運轉情況,及時報告維修項目,發(fā)現(xiàn)異常,及時上報處理。
5、熟悉所在區(qū)域客房的分布及使用情況,隨時檢查房態(tài)并與客房服務中心進行核對。
6、負責樓層布草、客房酒水及其它賓客用品的盤點、領取、報損等工作。
7、負責客衣的檢查、收取、核對及發(fā)放工作,認真做好登記。
8、熟悉所在區(qū)域內的消防通道及設施的布置,有正確使用的知識和能力,加強防火防盜的意識,確保賓客安全。
9、愛惜公共財產,力行節(jié)約,嚴格執(zhí)行酒店制定的各項節(jié)能措施。
10、及時報告賓客遺留物情況,并將遺留物品及時上交到客房服務中心做好登記。
11、積極參加培訓,不斷提高服務技能,時刻保持儀表整潔,正確使用服務敬語,不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。12、認真聽取賓客的意見,并將客人的信息和建議及時反饋給上級。
認真做好交接班記錄。
職責三:酒店樓層服務員崗位職責
1、領取樓層萬能鑰匙,準確填寫鑰匙領用單。
2、服從領班的安排,清掃客房,填寫服務員工作中的各項內容。
3、按照消毒的程序,對客人使用過的用具進行有效的消毒。
4、及時清理客房內的餐具,放置在本樓層工作間,并通知餐飲部收回。
5、確保房間內各類設施和物品的完好,如有破損立即向房務中心報告。
6、檢查房間內迷你吧,代銷品的消耗情況,準確清點,并開賬單及時補充。如發(fā)現(xiàn)客人有遺留物品,應立即報告領班。
7、報告住店客人的患病情況及特殊情況,如遇緊急事件,可越級匯報。
8、客人離店后,及時查房間的設備物品是否完全和有無破損,發(fā)現(xiàn)問題及時向房務中心匯報。
9、工作時保持工作車各類的整齊,清潔,正確使用各種清潔設備和用具。
10、對所轄區(qū)域內需要維修的設備,應及時準備的報修,并陪同工程維修人員進房維修,檢查修復質量。
11、協(xié)助布草員定期清點布件、收發(fā)、核對客人送洗衣物。
12、及時給住店客人補充客用品。
13、垃圾袋滿后放至工作間內,待下班后送至垃圾房。
14、及時核準房態(tài),迅速清潔客人已離開的房間,經領班檢查后報房務中心。
職責四:酒店樓層服務員崗位職責
1、按照工作程序和標準清掃各種房間,認真填寫“清潔房間報告表”。
2、提供優(yōu)質的服務,使清潔及客房服務保持在一個較高的水平上。
3、主動向住店賓客提供良好、優(yōu)質的服務,使客人感到非常愉快。
4、在樓層領班直接領導下,清潔空房、有客房、離店房及待修房等所有當層的房間。
5、準備及備齊所有的清潔工具,如:工作車、吸塵器等,并且隨時保持干凈整潔。
6、將所有當天的“輕便行李”、“無行李”及“外宿”房間及時通知給房務中心和樓層領班。
7、仔細檢查所負責的房間酒水的使用情況,如發(fā)現(xiàn)賓客需洗衣服務時,應及時通知洗衣房。
8、小心、留意保管自己所持的區(qū)域卡。
9、將所有賓客遺留在房間內的物品及時通知領班,并送交服務中心登記、備案。
10、如在所負責的房間內發(fā)現(xiàn)有較多貴重的物品或者大量現(xiàn)金時,及時通知房務中心、樓層領班及大堂副理,并在房門外守候待上級到達。
11、每日進行樓層安全巡視,注意留心檢查所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工。
12、做好minibar、設備的檢查、維護保養(yǎng)及更換工作。
13、根據(jù)房務中心提供的信息,完成對客服務工作。
14、按時完成上級布置的臨時性工作。
15、有權對工程維修項目不符合標準的拒簽。
16、有權對不符合標準的棉織品退回重洗。
17、有權拒絕向客人提供不合格的產品及服務。
第12篇 樓面服務員崗位職責工作內容
樓面服務員職位要求
1、熟識業(yè)務包括對海鮮,菜式的價格,斤兩,品種,有無等情況。
2、熟識菜式的制作方法和其佐料的搭配。
3、熟識酒水的名稱及價格。
4、熟識菜式味型的搭配。
樓面服務員崗位職責/工作內容
1.按時上班,穿著服裝整潔,保證良好的精神面貌;
2.準時開班前、班后例會,認真聽取各項工作安排;
3.做好營業(yè)前的準備工作,搞好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及杯具擺放;
4.遵照樓面服務工作程序,熱情主動、迅速、禮貌地為賓客提供最佳服務;
5.積極參加部門培訓,提高自己業(yè)務知識水平;
6.工作中絕對服從上級指示,做到先服從后上訴;
7.突發(fā)事件及時上報,用最快時間予以解決;
8.保持個人衛(wèi)生,儀容、儀表、頭發(fā)整齊等;
9.保持正確誠懇的服務態(tài)度;
10.多巡房、巡臺,保持臺面清潔衛(wèi)生;
11.多關心客人動態(tài),多為客人辦實事,讓客人有物超所值的感覺等。
