第1篇 400接聽客服崗位職責(zé)

400接聽客服,熱線接聽 上海劍奇企業(yè)管理有限公司 上海劍奇企業(yè)管理有限公司,劍奇,劍奇 主要工作內(nèi)容:

1、解答與處理與健康醫(yī)療有關(guān)的客戶咨詢,包括電話咨詢、在線咨詢和郵件咨詢;

2、為客戶預(yù)約名醫(yī)、安排高端醫(yī)療健康服務(wù)等;

3、受理客戶來電建議和投訴,準(zhǔn)確記錄信息及時流轉(zhuǎn)相關(guān)部門;

4、開展與醫(yī)療服務(wù)有關(guān)的滿意度回訪;

5、純客服崗位,不涉及任何形式的產(chǎn)品銷售

崗位要求:

1、中專及以上學(xué)歷;(22-30周歲,條件特別優(yōu)秀可以放寬至35周歲)

2、良好的溝通能力,思路清晰,積極熱情;

3、熟練操作word,excel;

4、有健康醫(yī)療相關(guān)行業(yè)工作或者具有銀行等大型呼叫中心客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

第2篇 友元物業(yè)客服部主管崗位職責(zé)

友元物業(yè)客服部主管崗位職責(zé)

1、及時察看及回復(fù)網(wǎng)上論壇投訴(一天不得少于三次);

2、對公司級客戶投訴(來信、來訪等),及時與相關(guān)部門共同解決,回復(fù)業(yè)主。

3、定期對投訴案件進行統(tǒng)計,編寫《案例共享》,完善經(jīng)驗庫;

4、做好項目入住的現(xiàn)場三級客訴接待工作;

5、根據(jù)監(jiān)督員和重點客戶回訪情況,將客戶提出的建議和意見進行反饋,與品質(zhì)、技術(shù)、售后對業(yè)主提出問題進行落實跟蹤;

6、收集匯總各項目好的經(jīng)驗和業(yè)主表揚信,將有代表性的提供給公司內(nèi)刊編輯發(fā)表;

7、每年組織1~2次《業(yè)主調(diào)查表》工作,提供分析報告;

8、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的研究;

9、配合各開發(fā)公司銷售部產(chǎn)品推廣活動的目標(biāo)客戶組織工作;

10、牽頭推動項目客戶資源再生工作;

11、完善業(yè)主信息資料庫,根據(jù)各開發(fā)公司需要提供意向客戶資料;

12、與各開發(fā)公司對接,確認(rèn)推薦成功;

13、制定客戶資源再生工作流程性文件,對縱向管理的宣傳員進行相關(guān)知識培訓(xùn);

14、每月對新項目進行銷售回訪,及時將問題反饋項目跟進解決;

15、規(guī)范各項目宣傳欄;

16、根據(jù)項目特色,每月組織2~3個社區(qū)文化活動;

第3篇 無加班客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.公司提供電話資料,對客戶進行回訪維護。

任職資格:

1.熱愛服務(wù)工作,并且能細心認(rèn)真對待每一個客戶。

2.具有勤奮、堅持、積極向上的特質(zhì)。

3.有無經(jīng)驗均可,重要的是你擁有上述兩點要求,越努力越幸運!

4,應(yīng)屆生優(yōu)先錄用

第4篇 客服雙休崗位職責(zé)

職位要求:

1、具備較強團隊榮譽感,責(zé)任感,使命感,敢于迎接挑戰(zhàn)者優(yōu)先;

2、性格開朗、工作積極熱情、認(rèn)真踏實、有責(zé)任心;

3、熱愛銷售工作,勇于挑戰(zhàn)高薪;

4、具備良好的口頭表達能力以及溝通談判技巧;

5、清楚自己的銷售使命,有敏銳的市場洞察力;

職位職責(zé):

1、與客戶建立良好客情關(guān)系,根據(jù)客戶需求,提出合理化建議;

2、具備服務(wù)意識,能夠把互聯(lián)網(wǎng)方面的知識詳細的介紹給合作及未合作的客戶;

3、負責(zé)整體互聯(lián)網(wǎng)外包產(chǎn)品的銷售工作;

4、通過電話溝通、拜訪以及互聯(lián)網(wǎng)會議等多種溝通方式開展銷售工作。

5、負責(zé)完成公司制定團隊及個人銷售任務(wù);

第5篇 內(nèi)勤兼客服崗位職責(zé)

1、公司住工廠文員代表;

2、生產(chǎn)進出賬管理,數(shù)據(jù)錄入;

3、淘寶客服、發(fā)貨安排。

第6篇 人力客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)客戶經(jīng)理的服務(wù)要求,提供人事外包客戶服務(wù);

2、跟進客戶需求,及時反饋并完成工作進程;

3、與當(dāng)?shù)毓?yīng)商、社保局的關(guān)系維護;

4、負責(zé)解答客戶人事外包方面操作問題、并協(xié)助客戶服務(wù)主任提供客戶解決方案。

崗位要求:

1、 人力資源相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;

2、一年以上人事外包行業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗。

第7篇 微信商城客服崗位職責(zé)

職位描述

1、負責(zé)微信的日常管理,微商城的運營和維護;

2、對微商城數(shù)據(jù)庫進行日常管理,統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫中相關(guān)信息;

3、負責(zé)公司微信運營及公司品牌與業(yè)務(wù)推廣;

4、負責(zé)微信基礎(chǔ)運行、可靠性及穩(wěn)定性;

5、維護公司與會員之間的關(guān)系與互動;

6、負責(zé)公司微商城的鏈接、活動的推廣工作。

7、電腦水平熟練。

8、處理訂單。

9、協(xié)助網(wǎng)站信息更新、維護;

10、主管交辦的其他事宜

任職資格:

1、18-30歲,高中(中專)學(xué)歷及以上,身心健康。

2、中文打字速度60字/分鐘以上;

3、一年以上社會工作經(jīng)歷,具有良好的語言溝通能力和銷售、售后服務(wù)意識,熟悉網(wǎng)購流程,有淘寶網(wǎng)店客服經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、做事踏實、有責(zé)任心,好學(xué)上進,有耐心(解答客戶對產(chǎn)品的咨詢)。不厭其煩

6、溝通和表達能力良好,能承受工作壓力。

7、熟悉微信以及微商城的基礎(chǔ)操作,高中以上學(xué)歷;

8、有相關(guān)經(jīng)驗,有微商城工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

9、可以獨立完成微商城前后臺工作,熟悉互聯(lián)網(wǎng)b2b、b2c網(wǎng)站的運營及推廣營銷;

10、良好的溝通能力及團隊協(xié)作能力,富有責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強。

第8篇 線上客服專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、 負責(zé)線上咨詢體系建設(shè)，設(shè)計客服工具，撰寫客服工作手冊;

2、 負責(zé)公司官網(wǎng)日?？头ぷ?，接聽400電話，獲取咨詢者信息;

3、 準(zhǔn)確收集、統(tǒng)計、整理各項咨詢數(shù)據(jù)，實時反饋數(shù)據(jù)并跟蹤，定期回訪;

4、 統(tǒng)計分析客戶信息，給策劃組和seo引流組提供建議，為市場決策提供依據(jù);

5、 部門安排的其他工作。

任職資格:

1、 擁有電商流程規(guī)劃和整體策劃能力;

2、 具備良好的語言表達能力和溝通技巧;

3、 熟悉電商平臺與顧客之間的交流方式;

4、 熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件;

5、 口齒清晰，聲音甜美，有客服工作經(jīng)驗;

6、 工作認(rèn)真、負責(zé)、積極、熱情，有團隊協(xié)作意識。

第9篇 出口客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負責(zé)客戶接單、以及后續(xù)的跟進處理,包括訂艙、盯單盯貨、報關(guān)等,并能預(yù)見風(fēng)險并合理規(guī)避,保證訂單的順利完成

2、負責(zé)客戶日常維護,為客戶提供服務(wù)支持及解決方案,包括信息反饋、問題處理、處理客訴等,提高客戶滿意度

3、協(xié)助銷售拜訪客戶,并根據(jù)客戶需求制定服務(wù)流程及方案,滿足客戶需求同時實現(xiàn)利潤最大化

4、負責(zé)客戶費用確認(rèn)及對賬開票

5、負責(zé)協(xié)助上級主管完善相關(guān)業(yè)務(wù)流程和工具方法,并協(xié)助提出優(yōu)化和改善建議。

6、完成上級主管交辦的其它相關(guān)工作任務(wù)。

招聘要求:

1、35歲以下,3年以上貨代相關(guān)工作經(jīng)驗,有大型貨代公司經(jīng)驗者優(yōu)先

2、熟悉貨代業(yè)務(wù),包括海運拼箱、整箱、tank等

3、具有良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識及抗壓力

第10篇 某別墅物業(yè)客服主管崗位職責(zé)

別墅物業(yè)客服主管崗位職責(zé)

1、以身作則,調(diào)動員工積極性,保質(zhì)、保量地完成各項工作。

2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高能力,促使各部門工作實施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

3、協(xié)助經(jīng)理草擬各類文稿,審核工作,有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見。并協(xié)助經(jīng)理完善各項規(guī)則制度。

4、收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策,對外積極開展公司新業(yè)務(wù)。

5、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力和物力資源。

6、對本部門員工進行培訓(xùn)和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

7、加強與各部門的聯(lián)系和溝通,協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。

8、組織開展交接驗收、入伙管理、二次裝修以及小區(qū)日常管理等相關(guān)工作。

9、查看客服人員的各項工作記錄表,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好各項處理結(jié)果的評定工作。呈交每個月工作計劃和總結(jié)。定期召開部門例會,不斷的總結(jié)和改進工作。

10、完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

第11篇 接聽客服專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

工作內(nèi)容：

1.接聽處理客戶來電，包括報修、投訴、咨詢等內(nèi)容

2.對處理中的工作進行后續(xù)跟進

3.報表制作

工作要求：

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，溝通能力較強

2.打字速度較快

3.工作細心認(rèn)真，有團隊合作精神，服從組織安排，有一定抗壓能力

4.根據(jù)公司需要接受不同時間段的排班安排，可以接受夜班

工作地址

上海市嘉定區(qū)興順路555號

崗位要求：

學(xué)歷要求：中專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第12篇 sem客服崗位職責(zé)

sem客服運營經(jīng)理 廣州市神推網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 廣州市神推網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,神推網(wǎng)絡(luò),神推 1、全面了解公司產(chǎn)品知識,對業(yè)務(wù)技巧進行鉆研,對增值顧問進行培訓(xùn)、激勵、評價和考核;

2、監(jiān)督執(zhí)行本部門相關(guān)業(yè)務(wù)的規(guī)章制度及工作流程,指導(dǎo)員工的工作執(zhí)行情況,提升業(yè)務(wù)能力;

3、負責(zé)定期分析業(yè)績數(shù)據(jù),與客戶保持溝通回訪,及時發(fā)現(xiàn)問題,并最快速度找到解決方案;

4、負責(zé)所帶領(lǐng)部門的團隊建設(shè),協(xié)調(diào)團隊每個成員之間的關(guān)系,及時掌握部門員工思想動向,保證部門內(nèi)部溝通順暢;

崗位要求:

1、1年以上帶隊管理經(jīng)理,有百度、搜狗、今日頭條、360等同行經(jīng)驗優(yōu)先;

2、能快速組建或提升sem運營團隊、制定部門規(guī)范和日常工作流程,形成特有的團隊文化;

3、協(xié)助員工處理問題,給予解決方案,協(xié)助新員工續(xù)單溝通,提升客戶消費;

4、及時發(fā)現(xiàn)團隊問題并和員工進行有效溝通;

5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及良好的抗壓性、團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)能力強,擅長打造強執(zhí)行力的團隊。