第1篇 海外客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

-負(fù)責(zé)按照流程通關(guān)郵件或者im處理海外客戶的咨詢及投訴;

-負(fù)責(zé)接待海外消費(fèi)者的產(chǎn)品售前咨詢;

-協(xié)助處理海外2c物流工作;

-協(xié)助處理海外售后問(wèn)題數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);

崗位要求:

-大專以上學(xué)歷;

-大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)以上,有良好的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;

-熱愛(ài)溝通,抗壓能 力強(qiáng),仔細(xì)認(rèn)真;

第2篇 海外銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司海外市場(chǎng)拓展規(guī)劃進(jìn)行聯(lián)系,開(kāi)拓;

2、通過(guò)各種有效渠道,如貨代組織,海外參展,代理介紹等,進(jìn)行客戶拓展;

3、解決代理合作過(guò)程中的主要問(wèn)題,如價(jià)格采購(gòu)及優(yōu)化,促進(jìn)與代理合作關(guān)系的建立及提升;

4、通過(guò)各類(lèi)交際方式,與海外代理主要負(fù)責(zé)人建立良好的人際關(guān)系;

5、與操作部門(mén)保持緊密溝通,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

任職資格:

1、性別:大專;

2、年齡范圍:22 -35;

3、教育背景:統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,英語(yǔ)4級(jí)以上;

4、培訓(xùn)經(jīng)歷:不限;

5、工作經(jīng)驗(yàn):物流相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

6、技能技巧:英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)能力強(qiáng),4級(jí)以上;

7、能力素質(zhì):具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長(zhǎng);

8、其他要求:態(tài)度積極,熱情,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

第3篇 貨代海外客服崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)海外客戶的開(kāi)發(fā)、拓展,能獨(dú)立開(kāi)拓海外市場(chǎng),開(kāi)發(fā)海外代理;

2、負(fù)責(zé)不同海外業(yè)務(wù)的維護(hù),跟進(jìn),并與客戶保持良好的合作關(guān)系;

3、具備面談海外客戶的能力,可以與國(guó)外客戶高效率溝通與配合。

任職條件:

1、全日制大專(含大專)以上學(xué)歷,海事大學(xué)優(yōu)先;

2、英語(yǔ)cet4及以上,可以基本英語(yǔ)口語(yǔ)交流;

3、積極主動(dòng),有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任感,認(rèn)同公司企業(yè)文化及發(fā)展方向。

第4篇 國(guó)際空運(yùn)海外客服專員崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1. 維護(hù)北美歐洲客戶，推廣公司的簽約航線

2. 工作地點(diǎn)廣州或深圳

主要工作內(nèi)容：

1. 通過(guò)wca平臺(tái)建立及維護(hù)合作伙伴

2. 通過(guò)facebook， twitter， linkedin等建立及維護(hù)合作伙伴

3. 跟進(jìn)客戶的詢價(jià)及出貨

職位要求：

1. 英語(yǔ)基礎(chǔ)扎實(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)

2. 心態(tài)平和，堅(jiān)韌不拔

3.有空運(yùn)市場(chǎng)、客服、操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

4.性格開(kāi)朗，工作仔細(xì)，有責(zé)任心，具有高度的工作熱忱

5.有團(tuán)隊(duì)合作精神，高度服從組織精神，執(zhí)行力強(qiáng)，工作穩(wěn)定性高，愿與公司共同發(fā)展

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

第5篇 海外代理客服崗位職責(zé)

(1)有一年以上國(guó)際貸運(yùn)代理行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

(2)英語(yǔ)四級(jí)以上,聽(tīng)讀寫(xiě)熟練,專項(xiàng)負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)以及日常工作的溝通與協(xié)調(diào),能流利與國(guó)外客戶代理溝通;

(3)能妥善處理突發(fā)事件,協(xié)調(diào)各相關(guān)方關(guān)系;

崗位職責(zé):

1、協(xié)助并跟進(jìn)海外代理訂單;

2、處理海外訂單相關(guān)事宜,協(xié)調(diào)跟蹤訂單完成情況,通知并和客戶協(xié)調(diào)貨期等;

3、準(zhǔn)備并跟蹤出貨相關(guān)工作;

4、海外訂單的后期跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作等 。

第6篇 海外英語(yǔ)客服崗位職責(zé)

海外客服(英語(yǔ)) 上海散爆網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海散爆網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,散爆網(wǎng)絡(luò),散爆 1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品歐美市場(chǎng)的日?？驮V,通過(guò)在線或郵件等方式解答用戶問(wèn)題;

2.密切關(guān)注facebook及其他用戶社區(qū)、論壇,收集整理用戶意見(jiàn)反饋;

3.記錄用戶反饋的產(chǎn)品線上問(wèn)題、意見(jiàn)反饋,協(xié)助用戶解決線上問(wèn)題。

崗位要求

1.英文6級(jí),能使用英語(yǔ)和用戶無(wú)障礙溝通,專八優(yōu)先;

2.1年以上移動(dòng)游戲歐美市場(chǎng)客服工作經(jīng)驗(yàn);

3.熱愛(ài)游戲行業(yè),熟悉《少女前線》者優(yōu)先;

4.有責(zé)任心,有較強(qiáng)的抗壓能力,具備較好的溝通表達(dá)能力以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)

第7篇 海外平臺(tái)客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、制定店鋪方向,產(chǎn)品方向,銷(xiāo)售計(jì)劃,運(yùn)營(yíng)方案等,完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)店鋪日常管理,控制店鋪經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);

3、分析店鋪數(shù)據(jù),并提出優(yōu)化方案;

4、了解平臺(tái)最新政策和發(fā)展方向,制定有效的應(yīng)對(duì)策略;

5、處理店鋪投訴糾紛,維護(hù)店鋪好評(píng)率和信譽(yù)度;

6、制定店鋪的推廣計(jì)劃和具體推廣活動(dòng)的實(shí)施;

崗位要求:

1、有ebay平臺(tái)1年工作經(jīng)驗(yàn)以上,非常熟悉平臺(tái)規(guī)則和操作;

2、具備較強(qiáng)的工作計(jì)劃性和規(guī)劃性,能制定成熟可以落地執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)方案;

3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,分析市場(chǎng)變化,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,店鋪數(shù)據(jù)分析等;

4、熟練掌握店鋪運(yùn)營(yíng)技巧,站內(nèi)引流和站外推廣等;

5、具備一定執(zhí)行力,溝通能力和抗壓能力等;

6、根據(jù)店鋪銷(xiāo)售情況進(jìn)行合理備貨,保證良好庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等;

7、具備打造爆款的經(jīng)驗(yàn)和能力。

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7、無(wú)比有趣的活動(dòng)(羽毛球比賽、爬山比賽、k歌比賽、年終晚會(huì)、演講比賽,讀書(shū)分享會(huì),趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),拜師大會(huì)等等)

8、各種節(jié)日福利,只要你想得到的節(jié)日,我們都一起過(guò)(三八節(jié),六一兒童節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié),中秋節(jié),萬(wàn)圣節(jié),感恩節(jié),春節(jié)等等)

9、這里上班每天放著好聽(tīng)的音樂(lè),茶水間為你提供你想吃的零食、水果、牛奶

10、如果你想快樂(lè)工作,快樂(lè)成長(zhǎng),跟一群90后一起瘋,一起創(chuàng)造奇跡,我們歡迎你!

第8篇 空運(yùn)出口海外客服崗位職責(zé)

1.有空運(yùn)出口相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)2-3年,包括客戶訂艙安排跟蹤等

2.擅長(zhǎng)與海外代理溝通出貨事宜及相關(guān)材料信息向海外客戶進(jìn)行確認(rèn)并對(duì)貨物出運(yùn)后進(jìn)行跟蹤

3.工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、有良好的溝通能力并能承受工作壓力,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神及對(duì)突發(fā)事件的處理能力

4.大專及以上學(xué)歷,英文4級(jí)以上

第9篇 海外業(yè)務(wù)客服專員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接洽國(guó)內(nèi)出訪團(tuán)組,協(xié)助制訂國(guó)內(nèi)公務(wù)及商務(wù)出訪計(jì)劃。

2.接待國(guó)外來(lái)華訪問(wèn)團(tuán)組,海外展覽的組織與協(xié)調(diào)。