第1篇 客服員崗位職責

客服員 珠海市香洲正方控股有限公司 珠海正方公共資源運營有限公司,正方房地產(chǎn),珠海正方公共資源運營有限公司 1、熟悉售樓中心的整體概況,包括營銷大廳、洽談室、vip室、銷售前臺等;

2、客戶進入銷售中心門口,立即提供開門的服務并問候,客戶離開銷售中心,立即為客戶提供開門的服務并歡送客戶;

3、每周對來訪客戶批次進行統(tǒng)計;

4、對前來參觀的客戶發(fā)放鞋套并引領客戶參觀室內(nèi);

5、無銷售代表陪同的情況下,進行全程講解,負責樣板房鞋套的發(fā)放、回收和統(tǒng)計工作;

6、每天領用(歸還)樣板房鑰匙并做好詳細記錄;定時開啟(關閉)樣板房、空調(diào)、燈光、背景音樂、香薰機等,確保樣板房處于舒適、溫馨的環(huán)境。

第2篇 亞馬遜客服專員崗位職責

亞馬遜客服專員(包住) 深圳環(huán)金科技有限公司 深圳環(huán)金科技有限公司，環(huán)金科技，環(huán)金 亞馬遜客服 速賣通客服 ebay客服 亞馬遜助理 亞馬遜運營

1、及時亞馬遜平臺回復用戶的信息和郵件，向客戶提供售前咨詢、售后服務;

2、妥善處理客戶投訴與糾紛及中差評;

3、live chat上處理客戶的信息和及時解答客戶問題;

4、了解產(chǎn)品信息，解答客戶提出的相關問題;

5、完成上級領導交代的其他任務;

任職資格

1.大專或以上學歷，英語專業(yè)優(yōu)先;

2.cet-4以上水平，具有良好的英語讀寫能力;

3.熟悉外貿(mào)電子商務流程，對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務有濃厚興趣，熱愛電子商務工作;

4.熟練操作辦公軟件，有良好的溝通和理解能力;

5.半年以上亞馬遜/速賣通/ebay客服工作經(jīng)驗者;

6.工作積極主動，踏實負責有上進心，學習能力快。

公司福利:

1、年輕化團隊，公司氛圍輕松愉悅，平均年齡26歲的小鮮肉們充滿活力，野蠻生長;

2、公寓式宿舍，臨近公司并且配備空調(diào)，電視，洗衣機，冰箱等家電讓員工享受家的溫馨;

3、入職即按國家法規(guī)為員工購買購買五險一金，(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金)保障每一位員工無憂無慮的工作;

4、每天7.5小時工作時長，加班提供補貼和豐盛的晚餐;依法享有國家規(guī)定的各種法定假日，入職滿一年享有5天帶薪年假，另外還有帶薪婚假、產(chǎn)假、病假、喪假等;

5、只要你足夠優(yōu)秀，踏實肯干。各種優(yōu)厚的獎金等你拿:銷售精英獎、爆款獎、全勤獎、優(yōu)秀團隊外國旅游等;

6、每月都有茶話會和生日會，節(jié)假日禮品多多，紅包多多，各種員工活動、主題活動應有盡有;

7、有五大俱樂部，公司提供經(jīng)費讓您工作之余盡情玩樂!不定期外出旅游、舉辦文娛活動(團隊體育活動、公司年會、拓展訓練等)，部門活動(聚餐、k歌、燒烤、漂流、登山、露營等)。

第3篇 網(wǎng)絡客服專員工作崗位職責

在各電子商務公司中,網(wǎng)絡客服專員也是重要的服務崗位,其負責哪些崗位職責呢以下是網(wǎng)絡客服專員崗位職責的介紹,請參考。

1、通過internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;

2、回復電話咨詢和網(wǎng)絡咨詢;

3、接受電話訂單和網(wǎng)絡訂單,處理訂單;

4、回訪和維護客戶,服務訂單。

5、記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管職責。

第4篇 電話客服專員:崗位職責說明書

電話客服專員崗位職責說明書

1、通過電話與客戶溝通,完成客戶信息咨詢;

2、負責電話接聽客戶咨詢、解答售后問題;

3、利用公司提供的客戶資源,通過電話、郵件、即時通訊工具等向客戶推廣產(chǎn)品;

4、負責聯(lián)系將客戶的反饋反映給技術等相關部門處理;

5、定期完成電話外呼、客戶回訪任務等;

6、匯總、分析目標客戶群,進行跟進服務,建立和維護良好的客戶關系;

7、管理客戶信息,實時更新客戶數(shù)據(jù)庫。

第5篇 門店客服員崗位職責

重慶門店個貸客服員 大地財險個人貸款保證保險事業(yè)部 中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司個人貸款保證保險事業(yè)部(分支機構) 職責:

1、 在系統(tǒng)中錄入客戶信息,及時遞交申請資料,包括資料錄入、掃描、歸檔;

2、 安排客戶洽談,簽訂貸款合同,解釋相關條款和處理客戶投訴;

3、 逾期賬戶催收工作,未逾期客戶提前進行電話提醒等;

4、 門店日常運營工作,包括業(yè)務報表制作報送、維護門店環(huán)境等;

5、 放款后相關資料的保存與處理。

要求:

1、 全日制大專以上學歷,金融專業(yè)優(yōu)先;

2、 1年工作經(jīng)驗;有客服經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、 靈活、細致、耐心,善于人際溝通,有較強法律意識。

第6篇 售樓處客服專員崗位職責

1、身高160cm以上,20-30周歲,形象氣質(zhì)佳。(附照片)

2、你的接待服務能讓90%的人滿意。

3、在任職期間能對本職崗位提出合理化建議。

4、服從并執(zhí)行領導安排的各項事宜。

5、有1年以上客戶服務物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

第7篇 網(wǎng)店客服專員工作崗位職責

經(jīng)營網(wǎng)店越來越成為企業(yè)或個人的熱門事業(yè),網(wǎng)店為更好地做好服務,銷售產(chǎn)品,都會有客服專員來維護客戶等。以下詳細介紹網(wǎng)店客服專員崗位職責,可供參考。

1、公司在線網(wǎng)絡交易平臺的在線客服;

2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導說服客戶達成交易;

3、售中跟蹤:客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;

4、售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;

第8篇 云客服專員崗位職責

云計算客服專員 優(yōu)刻得 優(yōu)刻得科技股份有限公司,優(yōu)刻得 崗位描述:

1.負責事業(yè)部客戶的關系維護及項目跟進;

2.轉(zhuǎn)化激活新注冊客戶;

3.發(fā)現(xiàn)潛力客戶機會,降低客戶流失率;

4.通過qq、微信、電話等形式,主動聯(lián)系客戶維護客戶關系。

崗位要求:

1.大學大專及以上學歷,計算機,it等相關專業(yè)背景優(yōu)先;

2.1年以上工作經(jīng)驗,有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;優(yōu)秀也可。

3.有線上客服、線上銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

4.良好的執(zhí)行力,良好的團隊精神。

崗位亮點:

1. 薪資組成:基本薪資+績效薪資;

2. 完整的培訓和導師體系;

3. 公開透明的職級晉升體系和職業(yè)發(fā)展路徑(線上服務專員—資深線上服務專員—qa專員—線上服務經(jīng)理);

4. 月度部門團建、年中旅游、每日水果下午茶;

5. 公司內(nèi)部健身房。

第9篇 ebay外貿(mào)專員客服銷售崗位職責職位要求

崗位職責：

1. 負責是外貿(mào)平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；

2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務流程的質(zhì)量；

3、負責店鋪運營，制定銷售計劃，監(jiān)控數(shù)據(jù)；

4、翻譯錄入產(chǎn)品相關信息，確保產(chǎn)品信息表達準確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；

職位要求：

1.有ebay客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

2.?？埔陨蠈W歷，優(yōu)秀的應屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達能力和良好的職業(yè)操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

3.頭腦靈活，善于溝通；

4.要求工作認真負責積極主動，有責任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團隊精神。

第4條是最看重的。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗

第10篇 線上客服專員崗位職責

工作職責:

1、 負責線上咨詢體系建設，設計客服工具，撰寫客服工作手冊;

2、 負責公司官網(wǎng)日?？头ぷ?，接聽400電話，獲取咨詢者信息;

3、 準確收集、統(tǒng)計、整理各項咨詢數(shù)據(jù)，實時反饋數(shù)據(jù)并跟蹤，定期回訪;

4、 統(tǒng)計分析客戶信息，給策劃組和seo引流組提供建議，為市場決策提供依據(jù);

5、 部門安排的其他工作。

任職資格:

1、 擁有電商流程規(guī)劃和整體策劃能力;

2、 具備良好的語言表達能力和溝通技巧;

3、 熟悉電商平臺與顧客之間的交流方式;

4、 熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件;

5、 口齒清晰，聲音甜美，有客服工作經(jīng)驗;

6、 工作認真、負責、積極、熱情，有團隊協(xié)作意識。

第11篇 公司客服部前臺文員崗位職責2

公司客服部前臺文員崗位職責2

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務;

6.每個月認真整理客戶續(xù)費問題并及時打電話通知,如有未通知到的及時補充;

7.及時處理客戶反饋的產(chǎn)品問題并記錄下來,跟蹤并回訪客戶對于解決問題的滿意度;

8.收發(fā)傳真、復印、熟知公司各分機號碼,統(tǒng)計考勤;

9.公司按排的對外聯(lián)絡工作;

10.注冊域名及時把注冊好的域名錄入平臺下面。

第12篇 醫(yī)學客服專員崗位職責

崗位職責

1. 熟練運用學術論文網(wǎng)站資源(查詢醫(yī)學知識)

2. 編輯日常新鮮知識內(nèi)容服務群用戶

3. 熟練掌握面部皮炎、痤瘡常用藥物知識

4. 熟練掌握各類面部皮炎、痤瘡的疾病相關知識

5. 回復日?？蛻糇稍?耐心的溝通表達能力)

任職資格

1、具有大?；虼髮Ｒ陨蠈W歷;

2、有1年以上護理、醫(yī)美相關經(jīng)驗經(jīng)驗;

3、善于溝通,具有一定的抗壓能力;

4、熟練操作office軟件;

5、吃苦耐勞,具有良好的服務意識和團隊協(xié)作精神。

6、接受