第1篇 客服專員光明崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)動(dòng)等事項(xiàng)的跟蹤、

協(xié)調(diào)與相關(guān)手續(xù)的辦理；

2、負(fù)責(zé)員工人事相關(guān)手續(xù)、社保公積金、薪資核算、員工關(guān)系等；

3、負(fù)責(zé)員工檔案管理及erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)；

4、負(fù)責(zé)人力資源相關(guān)報(bào)表。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，有1年以上的相關(guān)人事工作經(jīng)驗(yàn)；

2、有良好的溝通、應(yīng)變和協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；

3、能熟練操作辦公軟件，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能運(yùn)用各種函數(shù)公式；

4、有耐心、工作細(xì)致，能承受一定的工作壓力；

5、熟悉考勤制度及勞動(dòng)合同的制定；

6、熟悉勞動(dòng)法和社會(huì)保險(xiǎn)等相關(guān)知識(shí)優(yōu)先；

7、工作細(xì)致、積極主動(dòng)，能夠獨(dú)立完成工作和具備較強(qiáng)的親和力。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

第2篇 醫(yī)學(xué)客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1. 熟練運(yùn)用學(xué)術(shù)論文網(wǎng)站資源(查詢醫(yī)學(xué)知識(shí))

2. 編輯日常新鮮知識(shí)內(nèi)容服務(wù)群用戶

3. 熟練掌握面部皮炎、痤瘡常用藥物知識(shí)

4. 熟練掌握各類面部皮炎、痤瘡的疾病相關(guān)知識(shí)

5. 回復(fù)日?？蛻糇稍?耐心的溝通表達(dá)能力)

任職資格

1、具有大?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷;

2、有1年以上護(hù)理、醫(yī)美相關(guān)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn);

3、善于溝通,具有一定的抗壓能力;

4、熟練操作office軟件;

5、吃苦耐勞,具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

6、接受

第3篇 客服專員崗位職責(zé)工作內(nèi)容及任職資格要求

客服專員工作職責(zé)

崗位職責(zé):

1.轉(zhuǎn)接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠；

2.分公司和總公司之間、分公司之間溝通；

3.務(wù)員溝通，適時(shí)派取客戶快件；

4.戶服務(wù)存在的問(wèn)題，向公司提出改善意見(jiàn)和建議；

5.處理客戶疑問(wèn)和售后技術(shù)支持服務(wù)；

6.管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)及維護(hù)客戶關(guān)系；

7.?？蛻艋卦L，幫助客戶解決問(wèn)題，提升客戶滿意度，提升客戶續(xù)費(fèi)率；

8.客戶產(chǎn)品續(xù)費(fèi)工作。

企業(yè)對(duì)客服專員要求

以下內(nèi)容來(lái)自制度大全企業(yè)對(duì)客服專員的職責(zé)要求

崗位職責(zé)及任職資格a

崗位職責(zé):

1.轉(zhuǎn)接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠；

2.分公司和總公司之間、分公司之間溝通；

3.務(wù)員溝通，適時(shí)派取客戶快件；

4.戶服務(wù)存在的問(wèn)題，向公司提出改善意見(jiàn)和建議；

5.處理客戶疑問(wèn)和售后技術(shù)支持服務(wù)；

6.管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)及維護(hù)客戶關(guān)系；

7.?？蛻艋卦L，幫助客戶解決問(wèn)題，提升客戶滿意度，提升客戶續(xù)費(fèi)率；

8.客戶產(chǎn)品續(xù)費(fèi)工作。

崗位職責(zé)及任職資格b

職位描述：

1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通；

2. 熟悉客戶服務(wù)工作規(guī)范，具有良好的服務(wù)意識(shí)；

3. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)，電腦操作熟練，打字速度快；

4. 有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

職責(zé)：

1. 按工作規(guī)范接聽(tīng)電話，處理業(yè)務(wù)咨詢及投訴、建議等；

2. 完整記錄用戶問(wèn)題和相關(guān)產(chǎn)品信息；

3. 公司業(yè)務(wù)測(cè)試及客服相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)匯報(bào)；

4. 協(xié)助各地提供項(xiàng)目服務(wù)支持及產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題傳遞反饋。

5. 負(fù)責(zé)服務(wù)部相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作及內(nèi)部工作協(xié)調(diào)

崗位職責(zé)及任職資格c

1、1年以上房地產(chǎn)銷售、客服工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉房屋銷售、按揭管理及房屋交付等工作流程；

3、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；

4、工作地點(diǎn)在武漢市江夏區(qū)，江夏紙坊或光谷附近人士?jī)?yōu)先考慮。

第4篇 人事客服專員崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1、考勤管理、工資及獎(jiǎng)金表制作；

2、向客戶傳達(dá)總部有關(guān)薪資制度；向客戶解答有關(guān)于工資、社保的各類疑問(wèn)；

3、工傷處理：提供資料為員工申請(qǐng)工傷認(rèn)定，及后續(xù)跟進(jìn)傷殘鑒定申請(qǐng)待遇；

4、檔案管理：審核員工各類檔案，并進(jìn)行歸檔保存；

5、協(xié)助配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行各類人事工作；

職位要求：

？1、大專以上學(xué)歷；

2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

3、能熟練使用辦公軟件，尤其是excel表格數(shù)據(jù)處理；

4、熟悉勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法等相關(guān)的國(guó)家法規(guī)及政策，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)；

5、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，親和力強(qiáng)，具服務(wù)意識(shí)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)

第5篇 母嬰客服專員崗位職責(zé)

客服呼叫中心主管/專員(醫(yī)藥/營(yíng)養(yǎng)/母嬰童/保健) 復(fù)旦奧醫(yī) 上海復(fù)旦奧醫(yī)醫(yī)學(xué)科技有限公司,復(fù)旦奧醫(yī),復(fù)旦奧醫(yī) 1、熱線接聽(tīng).訂單錄入.總機(jī)轉(zhuǎn)接工作;

2、對(duì)客戶數(shù)據(jù)作收集、整理,錄入及重要客戶信息及時(shí)反饋于上司;

3、對(duì)配送信息及送貨匯總信息的打印與交接;

4、負(fù)責(zé)定期回訪客戶,提供育兒及產(chǎn)品使用的指導(dǎo),處理客戶投訴;

5、給予孕婦及育兒和喂養(yǎng)方法的指導(dǎo),開(kāi)發(fā)新客戶,完成團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作等;

任職資格:

1、有良好的溝通能力、嗓音甜美,語(yǔ)言表達(dá)具有親和力;

2、具有良好的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)道德品質(zhì);

3、熱愛(ài)客服事業(yè),愿意在該行業(yè)積極發(fā)展的;

4、亦可;

第6篇 跟單客服專員崗位職責(zé)

日常訂單的操作:訂單輸入、跟蹤;安排發(fā)貨、開(kāi)票以及追蹤貨款;

客戶投訴處理:根據(jù)客戶需求及公司銷售制定的理賠方案,跟進(jìn)落實(shí)理賠退換貨等事宜,直至投訴全部處理妥當(dāng);

對(duì)項(xiàng)目類型的客戶進(jìn)行項(xiàng)目管理,根據(jù)實(shí)際進(jìn)度,協(xié)調(diào)客戶實(shí)際需求及采購(gòu)交貨期,跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展,提供預(yù)警及建議;

與公司各部門及客戶之間保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系;

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

崗位要求:

1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的英語(yǔ)能力;

3.具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理臨時(shí)出現(xiàn)的訂單問(wèn)題;

4.具備一定的抗壓能力,工作仔細(xì)、認(rèn)真、積極。

第7篇 房屋租賃客服專員崗位職責(zé)

房屋租賃平臺(tái)客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1)保持良好的形象,注重禮儀禮貌,協(xié)助站長(zhǎng)對(duì)站內(nèi)員工的行為舉止、衣著等進(jìn)行監(jiān)督,樹(shù)立良好的員工形象

2)熟悉樓宇信息、租戶信息,熟悉常規(guī)問(wèn)題的處理方法以及突發(fā)事件的處理方案

3)負(fù)責(zé)受理和妥善處理租戶的電話投訴或上門投訴,調(diào)節(jié)租戶與公司之間的關(guān)系

4)接待租戶的上門咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,及時(shí)反饋給站長(zhǎng)進(jìn)行安排處理

5)及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電及上門客戶的需求和意見(jiàn),并記錄整理和及時(shí)匯報(bào)至站長(zhǎng)處

6)定期回訪和維護(hù)租戶,保持租戶與公司的良好的關(guān)系

7)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)客戶服務(wù)的知識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)

8)完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)

9)在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至站長(zhǎng)處

第8篇 全網(wǎng)推廣seo客服專員崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助客戶設(shè)計(jì)推廣關(guān)鍵詞，進(jìn)行后臺(tái)推廣；2

2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，有較好的情緒管控能力和抗壓能力；

3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)合作，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問(wèn)題并能提出改進(jìn)意見(jiàn)；

4、有較好的職業(yè)素養(yǎng)，能夠快速適應(yīng)變化，具備良好抗壓能力及自我情緒管控能力；

5、有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神， 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極提出改進(jìn)意見(jiàn)；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第9篇 售樓處客服專員崗位職責(zé)

1、身高160cm以上,20-30周歲,形象氣質(zhì)佳。(附照片)

2、你的接待服務(wù)能讓90%的人滿意。

3、在任職期間能對(duì)本職崗位提出合理化建議。

4、服從并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事宜。

5、有1年以上客戶服務(wù)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

第10篇 客服專員/內(nèi)勤/助理崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)處理銷售訂單的相關(guān)事宜，跟蹤訂單整個(gè)流程，與各部門銜接配合；

2、負(fù)責(zé)處理管理客戶，包括電話、郵件、報(bào)價(jià)、合同等相關(guān)事宜；

3、負(fù)責(zé)公司銷售流程等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；

4、協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行對(duì)賬開(kāi)票事宜；

5、協(xié)助銷售經(jīng)理及相關(guān)人員，做好電話及拜訪記錄，妥善處理相關(guān)信息。

6、完成上級(jí)主管交代的各種任務(wù)

職位要求：

1、?？埔陨蠈W(xué)歷。

2、從事過(guò)銷售助理或文職工作者優(yōu)先考慮；

3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)；

4、熟練使用office erp等辦公軟件；

5、具有服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)高效的工作節(jié)奏；

6、機(jī)敏靈活，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

工作時(shí)間：

早8點(diǎn)半-晚5點(diǎn)

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第11篇 運(yùn)營(yíng)專員/電商運(yùn)營(yíng)/售后客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

此崗位工作地點(diǎn)為：常州科教城銘賽科技大廈

1、負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件，促成交易；

2、維護(hù)和優(yōu)化listing 頁(yè)面，新產(chǎn)品上架，對(duì)產(chǎn)品的信息整理翻譯，確保賬號(hào)安全；

3、售后服務(wù)，提高店鋪的好評(píng)率和良好的信用度；

4、結(jié)合站內(nèi)站外推廣，提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量。

5、處理客戶郵件及查詢， 提供售前售中售后客戶服務(wù)、提高review的質(zhì)量和數(shù)量；

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門，對(duì)有問(wèn)題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進(jìn)行反饋。

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先；

2、英語(yǔ)四級(jí)，溝通能力強(qiáng)，會(huì)使用辦公軟件；

3、為人誠(chéng)實(shí)守信，做事能腳踏實(shí)地；

4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，對(duì)電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情；

成績(jī)優(yōu)秀者轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)崗位

福利待遇 1. 年終優(yōu)秀業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)；

2. 定期安排員工學(xué)習(xí)，培訓(xùn)

3.上不封頂?shù)男劫Y

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

第12篇 案場(chǎng)客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、建立完善客戶的檔案;

2、對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行有效管理,做好售前、售中及售后服務(wù)工作;

3、負(fù)責(zé)房屋測(cè)繪、產(chǎn)權(quán)備案證及銷售、預(yù)售證等相關(guān)證件的辦理;

4、做好客服日常認(rèn)購(gòu)、簽約、資料收集、協(xié)助匯款;

5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

。