第1篇 某物業(yè)項目服務(wù)中心主任崗位職責

物業(yè)項目服務(wù)中心主任崗位職責

服務(wù)中心主任在物業(yè)經(jīng)理直接領(lǐng)導下組織本部門員工對住宅區(qū)物業(yè)實施規(guī)范管理,對物業(yè)經(jīng)理和業(yè)主負責。具體崗位職責如下:

一、堅持執(zhí)行國家和有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)和物業(yè)公司的各項管理制度,堅持不斷的學習先進管理理論,掌握先進科學的管理方法,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和組織領(lǐng)導能力。

二、根據(jù)本部門崗位職責要求,組織開展專業(yè)管理工作,做到員工之間任務(wù)分工明確,責任落實,有檢查、考核標準,每半月考核、評定員工工作績效。

三、保證每天有40%時間在工作現(xiàn)場巡視,督導工作,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。定期走訪、回訪住戶,密切業(yè)主、住戶關(guān)系,主動爭取業(yè)主、住戶對物業(yè)部工作的支持和參與。

四、負責制定公共設(shè)施大、中修計劃,審核施工方案和預決算,把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗收關(guān)。

五、根據(jù)員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責和作業(yè)標準,制定并實施管理處員工的教育培訓計劃。

六、健全業(yè)主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類整理。

七、定期組織召開業(yè)主會議,積極參加'文明住宅小區(qū)'、'全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)'的創(chuàng)建工作,組織、參加物業(yè)服務(wù)中心重大社區(qū)活動。

八、積極鉆研電腦應(yīng)用新技術(shù),能熟練操作電腦,熟練應(yīng)用物業(yè)管理專用軟件,探索計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)在物業(yè)管理上的應(yīng)用,不斷提高工作效率。

九、完成物業(yè)部和公司領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

第2篇 某物業(yè)公司項目收費員崗位職責

職位:收費員

一、負責公司現(xiàn)金,銀行存款的收支、管理、記賬、結(jié)算工作。

二、熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)面積,以及管理費、水、電、氣費等收費標準及計算辦法。收繳各種管理費用并開具收據(jù),做好收費的統(tǒng)計,核算工作,做到及時,不重不漏,收費率達100%。

三、熟練掌握出納賬的記賬原則和方法,建立健全現(xiàn)金、銀行存款日記賬,其他賬目,定期核對,做到賬目清晰、手續(xù)完備、賬賬相符、賬表相符、賬實相符、日清月結(jié)、準確無誤。

四、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度,收付款項均須與會計填寫記賬憑證相符,并經(jīng)總經(jīng)理批準不得挪用公款和私自借支。

五、負責公司員工考勤情況匯總,及時發(fā)放員工工資和獎金。

六、購買公司日常辦公用品和員工勞保用品,及時交回庫房登記入庫。

七、完成公司總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第3篇 物業(yè)項目保安部經(jīng)理工作崗位職責

崗位名稱:保安部經(jīng)理

匯報上級:主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導

工作內(nèi)容概述:全面負責所轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)及保安隊伍的管理工作

崗位職責:

*負責落實上級領(lǐng)導及主管機關(guān)的有關(guān)工作任務(wù)。

*根據(jù)社會治安狀況和企業(yè)經(jīng)營管理的要求,制定保安部不同時期的工作任務(wù)、工作重點及安全方案,并組織貫徹實施。

*確定保安部的體制、機構(gòu)、編制,并對整體保安隊伍進行培訓和管理。

*定期或不定期組織召開保安工作會議,研究分析工作,討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓,不斷提高保安工作的總體水平。

*領(lǐng)導和組織對所轄區(qū)域及各部門的安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,提出整改建議,并呈報主管領(lǐng)導。不斷強化安全管理制度,提高安全水平。

*審定一、二級警衛(wèi)方案,并組織貫徹落實。

*接待客戶投 訴,做出相應(yīng)處理。

*協(xié)調(diào)公安機構(gòu)和地方政府有關(guān)部門的關(guān)系,共同搞好周邊地區(qū)的治安和消防工作。

*對發(fā)生的重大治安、消防、交通事故及時趕赴現(xiàn)場,組織處理解決。

*協(xié)助主管領(lǐng)導組建防火安全委員會、交通委員會、綜合治理委員會、國家安全領(lǐng)導小組,并制定計劃開展工作。

*審定重大及要害部位的保衛(wèi)工作方案,并組織檢查落實。

*執(zhí)行國家安全法,配合國家安全部門工作。

第4篇 物業(yè)項目大堂安管員崗位職責

物業(yè)項目大堂(安管員)崗位職責

一、注意大堂出入客人的動向,細心觀察,保證業(yè)主、客戶的生命財產(chǎn)安全。

二、認真履行自己的崗位職責,保持高度的警惕。

三、維護大堂的秩序,對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止,使大堂保持高雅寧靜。

四、注意保護大堂的公共設(shè)施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,以保持大堂文明的環(huán)境。

五、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐、發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻。

六、有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整的客人進入大堂時,要及時勸阻。

七、夜深時要加倍警惕,注意警戒,對24:00以后進入大堂的客人要認真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問。

八、不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答訪客的詢問,正確引導客人;

九、不得在大堂和其它人閑聊。

第5篇 物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責6

物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責6

一、熱愛本職,忠于職守;自覺遵守國家法律、法令,熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策,負責貫徹實施公司各項指令和有關(guān)規(guī)章制度,傳達上級下發(fā)的各類文件。

二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況,詳細了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況。

三、認真做好日常性的工作檢查,堅持抓好抽查、巡視制度,能真正做到敢抓敢管。

四、團結(jié)和帶領(lǐng)全體職工圓滿完成公司交辦的各項任務(wù)指標,充分激勵和調(diào)動職工的工作熱情。

五、牢固樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨;和“忠誠公司,愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

六、制定本小區(qū)工作計劃并組織實施,定期檢查計劃落實情況。

七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,對本小區(qū)問題進行及時認真處理,領(lǐng)導全體員工管理好小區(qū)。

八、負責定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作。

九、負責定期向公司經(jīng)理匯報小區(qū)的有關(guān)管理情況。

十、公司臨時交辦的其他事務(wù)。

第6篇 物業(yè)項目護衛(wèi)隊長崗位職責

物業(yè)項目護衛(wèi)隊長崗位職責

1、在管理處主任的領(lǐng)導下,全面負責護衛(wèi)隊的日常管理工作。

2、擬定護衛(wèi)隊的周/月及年度工作計劃。

3、組織、安排、協(xié)調(diào)好所管轄區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。

4、負責制定護衛(wèi)隊的各崗位的操作規(guī)程,并組織實施。

5、負責制定所管轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)性事件的預防措施和應(yīng)急處理方案。

6、負責處理所管轄區(qū)內(nèi)的各種安全事故和重大治安事件。

7、協(xié)助管理處主任組織對員工的安全教育和遵紀守法教育,主持義務(wù)消務(wù)隊的組建,并搞好專業(yè)培訓,提高并保持本部門員工的總體業(yè)務(wù)水平。

8、負責擬定護衛(wèi)隊物品采購計劃。

9、負責提出護衛(wèi)隊人員編制方案。

10、負責與公安、消防等職能部門進行溝通,積極協(xié)調(diào)各方面工作。

11、完成上級主管交辦的其他工作。

第7篇 某校園項目物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責

校園項目物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責

一、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導下,組織接待員開展禮儀接待及服務(wù)工作。

二、全面負責接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調(diào)。

三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量。

四、熟悉和掌握轄區(qū)的基本情況,對接待服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。

五、帶領(lǐng)接待員做好重大活動、參觀游覽的接待、服務(wù)工作。

六、接受并處理租賃人、賓客有關(guān)接待、服務(wù)方面的投訴。

七、組織接待員學習禮儀接待的有關(guān)知識與技能,不斷提高服務(wù)層次。

八、關(guān)心接待員工所需物品的請購與保管。

九、完成上級交辦的其它任務(wù)。

第8篇 某物業(yè)項目秩序維護部主管崗位職責

物業(yè)項目秩序維護部主管崗位職責

1 負責物業(yè)秩序維護部工作,并向經(jīng)理助理和經(jīng)理負責;

2 依據(jù)《物業(yè)管理條例》,《治安管理條例》等相關(guān)法規(guī),以及'物業(yè)服務(wù)協(xié)等,提供規(guī)范服 務(wù)。做好轄區(qū)秩序維護工作。

3 帶頭遵守公司各項規(guī)章制度,執(zhí)行準軍事化管理,并有效實施。

4 執(zhí)行24小時門崗和巡邏服務(wù),對外來人員及車輛執(zhí)行出入證管理。

5 了解轄區(qū)布局、結(jié)構(gòu)、重點區(qū)域合理配備人員,作到秩序維護無盲點。掌握業(yè)主情況,接待、解決業(yè)主有關(guān)秩序維護問題和投訴。

6 執(zhí)行消防法規(guī)要求,制定消防安全管理制度,掌握轄區(qū)消防設(shè)施,定期消防演練。

7 負責對秩序維護員的培訓工作,全面提高隊伍素質(zhì),與業(yè)主建立良好的服務(wù)、溝通關(guān)系。

8 執(zhí)行車輛管理制度,并進行嚴格盤查。對可疑人員、車輛進行監(jiān)控及時處理或及時上報公安機關(guān)。

8 熟練掌握各種突發(fā)應(yīng)急預案,嚴格執(zhí)行應(yīng)急預案程序。

9 堅持門崗規(guī)范的站立服務(wù),巡邏認真到位,全面提升公司形象。

10 對裝修業(yè)戶的裝修人員的出入、防火、噪音、證件等進行管理。

11 負責秩序維護部用品、用具等的檢查、保管、申請、上報。

12 完成經(jīng)理助理和經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第9篇 物業(yè)項目保安帶班班長崗位職責7

物業(yè)項目保安帶班班長崗位職責(七)

1直接上級:保安隊長

2直接下級:保安員

3崗位職責:

3.1負責全班工作,認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,帶領(lǐng)全班人員依據(jù)崗位職責,認真做好管理區(qū)域的保安工作。

3.2處事公正廉明,言行文明,虛心接受他人的意見和建議。

3.3熟悉和掌握各崗位職責、任務(wù)、工作要求、考核標準,掌握管理區(qū)域內(nèi)的基本情況和保安工作規(guī)律。

3.4做好本班保安的工作安排和人員安排。

3.5落實本班保安員的訓練及考核。

3.6保證本班保安工作質(zhì)量記錄清晰、完整。

3.7根據(jù)公司的交接班制度,負責做好本班的交接班工作。

3.8負責本班保安員工作標準的監(jiān)督工作。

3.9負責本班保安員內(nèi)務(wù)管理、值班室及宿舍的使用和衛(wèi)生情況,監(jiān)督保安員自覺遵守值班室及宿舍管理制度。

3.10掌握和了解本班隊員的安全信息及思想動態(tài),及時向保安隊長匯報。

3.11每周協(xié)助保安隊長組織保安隊人員開一次例會,總結(jié)、匯報一周的安全管理工作情況。

3.12協(xié)助保安隊長有計劃的組織保安員開展培訓工作。

3.13服從安排,帶領(lǐng)保安員及時完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

4保安帶班班長權(quán)限:

4.1對本轄區(qū)物業(yè)有權(quán)進行安全監(jiān)督。

4.2對保安員的工作進行監(jiān)督,保證本班各崗位工作質(zhì)量。

4.3有權(quán)建議隊長對違反各項規(guī)定的隊員進行處罰。

4.4對不稱職的保安員有權(quán)向隊長提出調(diào)崗建議。

5執(zhí)業(yè)要求:

5.1教育:初中以上學歷 保安工作執(zhí)業(yè)資格

5.2工作經(jīng)驗:半年以上保安工作經(jīng)驗

5.3執(zhí)業(yè)素質(zhì)

具有一定的管理能力;富有正義感和責任心,待人禮貌熱情,和藹可親;思維敏捷,法律意識較強,不逞兇斗勇;語言的組織、表達能力較強,具有一定的溝通能力;團隊意識、服務(wù)意識較強;能夠積極主動學習,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第10篇 某項目物業(yè)服務(wù)處保安崗崗位職責

**物業(yè)有限責任公司

項目物業(yè)服務(wù)處保安崗崗位職責

一、熟悉物業(yè)服務(wù)區(qū)的地形、樓層分布及消防設(shè)施設(shè)備的配置情況。

二、了解并掌握物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)各業(yè)主單位的房號及車牌號碼。

三、上崗時著裝整齊、整潔,巡查以突出重點、兼顧一般、點面結(jié)合為原則,維護治安、防火安全秩序,保證服務(wù)區(qū)的安全,保護業(yè)主的利益。

四、執(zhí)勤巡查時應(yīng)嚴守工作崗位,遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度,堅持文明執(zhí)勤。

五、執(zhí)勤巡查要機警、靈活,眼觀六路,耳聽八方。嚴查各類閑雜可疑人員,糾正各種不安全行為,嚴防各種治安案件和安全事故的發(fā)生。

六、對執(zhí)勤和巡查中遇到的各類問題,應(yīng)認真冷靜地分析判斷,及時正確處理。對突發(fā)事件和重大問題要在控制事態(tài)的同時,及時報告上級領(lǐng)導,以妥善解決和處理。

七、正確使用保安器械和對講機,保證其完好有效。

八、認真填寫值班、巡查記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度。

第11篇 物業(yè)項目綠化員崗位職責二

物業(yè)項目綠化員的崗位職責(二)

(一)熟悉管理項目的綠化面積和布局、花草樹木的品種。

(二)熟悉土壤性質(zhì),掌握季節(jié)性綠化物的栽培技術(shù)。

(三)懂得花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長特性、培植管理的方法。

(四)對花草樹木要定期培土、施肥、除雜草和病蟲害,并要修枝剪葉、補苗、淋水。

(五)要保證綠化場地不留雜物、不缺水、不死苗、不被盜竊,花木生長茂盛。

(六)熟悉防治病蟲害的農(nóng)藥性能和作用,及時防治和護理。

(七)對一些觀賞性綠化物要經(jīng)常保持其清潔。

(八)正確使用剪草機及其配套設(shè)備,做好日常維修保養(yǎng)工作。

(九)檢查、記錄綠地、樹木情況,及時處理違章,解決問題。

(十)要認真學習業(yè)務(wù)技術(shù)知識,提高管理水平。

(十一)及時制止任何故意破壞綠化物的人員并予以批評教育。

(十二)完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

第12篇 物業(yè)項目環(huán)境部主管崗位職責9

物業(yè)項目環(huán)境部主管崗位職責(九)

在物業(yè)管理中心的指導下,全面負責項目的整體環(huán)境衛(wèi)生工作,對管理中心負責,具體工作如下:

1、負責保潔、綠化工作現(xiàn)場管理,每天早、中、晚三次巡查各崗位工作。

2、熟悉項目內(nèi)樓棟數(shù)量、樓座排列、道路分布、綠化地分布及面積。

3、熟悉小區(qū)內(nèi)小草牌、垃圾桶、座椅、燈桿、花草、樹木的具體數(shù)量及分布。

4、及時了解保潔員的思想和工作動態(tài),帶領(lǐng)員工認真學習公司企業(yè)文化及各項規(guī)章制度,出色完成物業(yè)管理中心安排的臨時工作。

5、每月一次組織員工學習保潔專業(yè)知識,并進行綜合測試和保潔技能測試比賽,來調(diào)動和促進員工的上進心。

6、每周一次組織員工一起檢查衛(wèi)生,互找差距,互交經(jīng)驗,吸取好的經(jīng)驗,改正不足之處,提高衛(wèi)生質(zhì)量。

7、嚴格按照保潔周計劃對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進行保潔,按保潔質(zhì)量標準進行檢查及評分,做好員工績效考評。

8、合理配置保潔人員及使用工具,確保項目內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

9、帶領(lǐng)保潔員積極配合其它部門工作,隨時提高防火、防盜意識,發(fā)現(xiàn)異常情況及時跟蹤或上報有關(guān)部門協(xié)助。

10、每周對綠化地的死花、樹木、草地統(tǒng)計一次上報維修部到整改為止。