第1篇 物業(yè)項目保安員崗位職責10

物業(yè)項目保安員崗位職責(十)

(一)保護服務單位的財產(chǎn)安全,維護服務場所的正常秩序。

(二)保護服務區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災害事故現(xiàn)場。維護現(xiàn)場秩序。

(四)把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或保安組織。

(五)做好服務區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。

(六)嚴格遵守轄區(qū)內(nèi)各項管理規(guī)章制度,公司未公開的事,要嚴格保密,不得在其他人員及客戶面前談論內(nèi)部情況。

(七)與客戶交往只限于服務性禮節(jié),不能過于親近,未經(jīng)組織許可不得同任何客戶有其他來往。

(八)不準以工作之變的任何方式,向客戶索要錢物、小費或提供違法之便。

(九)不準私自接受客人贈送的物品,如謝絕不了應及時報告,一切贈品一律上繳。

(十)不準參與客戶(業(yè)主)或其他任何違法亂紀得行為。

(十一)保安員拾到任何物品、錢財都應上交公司。

(十二)保安員上班必須著整潔的工作服,佩帶值勤標志,不準留長發(fā)、胡須、指甲。

(十三)有事必須先請假,不準用電話請假,他人代假,不得無故拖延、拒絕或終止工作。

(十四)保安員的工作期間,非自身受到侵害時不得使用警具,更不能超限度使用。

(十五)尊敬領導、團結(jié)同事、禮貌的對待每位業(yè)主,樹立良好的保安員形象,不論在何種情況下,不準先動手打人。

(十六)上班時不準帶與工作無關的物品上崗,各崗位配發(fā)用品須妥善保管,損壞按價賠償。

(十七)對任何記錄及投訴必須做到及時、準確、實事求是上報。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造,更不能利用職務之便報復他人。

(十八)上班期間,喝水和上洗手間不得超過十五分鐘,換班吃飯不得超過六十分鐘,每班次十二小時。

(十九)熟悉業(yè)務,記牢有關電話號碼、聯(lián)絡信號,處理事故程序,發(fā)生火警、盜警或其他突發(fā)事件,要及時上報,聽從指揮,各崗位要密切配合,參加搶救或緝拿等工作。

(二十)要認真學習有關知識,增加法制觀念,要有高度的事業(yè)心和責任感,積極的制止違法犯罪行為。

(二十一)協(xié)助調(diào)解住戶之間的糾紛。

(二十二)講文明禮貌,教育住戶遵守住宅區(qū)的各種規(guī)定,共同搞好住宅區(qū)治安管理,班前不準喝酒,嚴格執(zhí)行保安員職責。

第2篇 z項目物業(yè)工程部強電領班崗位職責

項目物業(yè)工程部強電領班崗位職責

直接上級:強電主管

督導下級:本專業(yè)員工

1、在強電主管的領導下負責本班組的保養(yǎng)、維修工作;

2、帶領本小組按質(zhì)、按量、按時地完成工程部規(guī)定及安排的各項工作;

3、執(zhí)行強電專業(yè)保養(yǎng)計劃巡檢所轄范圍內(nèi)的設備情況,及時處理和解決發(fā)現(xiàn)的問題,遇有較大問題,及時向主管匯報;

4、負責強電專業(yè)員工的技術培訓的組織與教育工作;

5、做好強電專業(yè)的安全生產(chǎn)工作,協(xié)調(diào)、配合其他班組的工作;

6、負責強電專業(yè)的工具管理和工具保存養(yǎng)工作;

7、按時準確填寫各種記錄表格,定期交主管審閱;

8、工作中以身作則,模范遵守各項規(guī)章制度。

第3篇 項目物業(yè)服務處保潔綠化崗位職責

**物業(yè)有限責任公司

項目物業(yè)服務處保潔綠化崗崗位職責

一、負責劃分區(qū)域的院落、公用樓梯、電梯、走廊、衛(wèi)生間的清潔、保潔工作,保持本清潔區(qū)衛(wèi)生干凈、整潔、無異味。

二、每日清理綠化地的雜草、雜物,保持環(huán)境整潔。

三、經(jīng)常巡回檢查所轄衛(wèi)生區(qū)域的設備狀況,發(fā)現(xiàn)損壞和丟失及時向主管匯報。

四、掌握物業(yè)服務區(qū)的綠化基本情況,對遭受損害的花草樹木及時修補、補苗,發(fā)現(xiàn)病蟲及時消殺。

五、正確合理使用保潔工具,節(jié)約保潔用品,延長使用期限。

六、對花草樹木盡心養(yǎng)護,定期培土、施肥、鋤雜草、修枝剪造型、澆水。

第4篇 物業(yè)項目綠化員崗位職責二

物業(yè)項目綠化員的崗位職責(二)

(一)熟悉管理項目的綠化面積和布局、花草樹木的品種。

(二)熟悉土壤性質(zhì),掌握季節(jié)性綠化物的栽培技術。

(三)懂得花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長特性、培植管理的方法。

(四)對花草樹木要定期培土、施肥、除雜草和病蟲害,并要修枝剪葉、補苗、淋水。

(五)要保證綠化場地不留雜物、不缺水、不死苗、不被盜竊,花木生長茂盛。

(六)熟悉防治病蟲害的農(nóng)藥性能和作用,及時防治和護理。

(七)對一些觀賞性綠化物要經(jīng)常保持其清潔。

(八)正確使用剪草機及其配套設備,做好日常維修保養(yǎng)工作。

(九)檢查、記錄綠地、樹木情況,及時處理違章,解決問題。

(十)要認真學習業(yè)務技術知識,提高管理水平。

(十一)及時制止任何故意破壞綠化物的人員并予以批評教育。

(十二)完成上級領導交辦的其它工作。

第5篇 某物業(yè)公司項目保安主管崗位職責

物業(yè)公司項目保安主管崗位職責

一、在保安部經(jīng)理的領導下,監(jiān)督、檢查并指導保安領班的工作,全面掌握保安員的崗位值勤情況。

二、牢固樹立'業(yè)主至上,服務第一'的服務宗旨;和'忠誠公司,愛崗敬業(yè)'的職業(yè)道德。

三、確定保安員的工作計劃,了解保安員的思想狀況,負責對保安員進行業(yè)務培訓,根據(jù)部門指定的突發(fā)時間應急預案要求,合理安排人力,杜絕各種不安定因素。

四、領導視頻監(jiān)控室做好日常管理工作,組織值班員的業(yè)務培訓和考核。

五、每日巡查物業(yè)項目各區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決,審閱各崗位領班交接本和工作記錄本,負責員工的排班、考勤和休假的初審工作。

六、配合部門經(jīng)理起草相關服務合同、崗位操作規(guī)范。

七、及時完成領導交辦的其他臨時任務。

第6篇 物業(yè)項目保安隊長崗位職責4

物業(yè)項目保安隊長崗位職責(四)

1.安排崗位,監(jiān)督檢查當班人員工作狀況。

2.協(xié)助公安機關調(diào)查處理發(fā)生的一般性治安案件。

3.協(xié)助保安主管落實現(xiàn)代城的各項規(guī)章制度。

4.組織交接班,做好各班工作布置、班后會講評工作。

5.做好現(xiàn)場巡視、閉店清場工作,處理發(fā)生的各類問題。

6.做好對更衣室的檢查管理工作。

7.做好對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查、管理工作。

8.檢查消防設施、器材。

9.完成主管安排的其他臨時性工作。

第7篇 運城醫(yī)院物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責職位要求

職責描述：

一、公司物業(yè)項目覆蓋全國，所以只要你對自己醫(yī)院物業(yè)管理方面的能力有自信，那么請你來公司展示自己吧！這里有足夠你展示的平臺無論是薪資還是職務均可面議。

二、工作內(nèi)容：

1、根據(jù)公司規(guī)劃全面負責落實醫(yī)院項目工作任務和經(jīng)營指標；授權負責項目管理的整體工作。

2、依據(jù)公司標準化管理規(guī)范，對所屬項目推行并完善管理標準化體系工作流程；對項目管理處的下屬部門指導工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。

3、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報公司總經(jīng)理批準后，嚴格按工作計劃完成相關工作等；

4、負責完成項目內(nèi)的成本計量、統(tǒng)計和節(jié)能降耗工作同時做好項目成本、預算的合理有效管控；

5、保持和甲方良好溝通，對甲方提出的意見和建議制定整改措施；負責所管理區(qū)域重大事件與客戶重大投訴的處理，重大和特別事件需及時上報公司；

6、關注員工動向，維護員工穩(wěn)定，及時協(xié)調(diào)維護員工關系，解決處理員工投訴等問題；

7、積極配合北京總公司職能部門的工作。

三、職位要求：

1、學歷/專業(yè)：接受過物業(yè)管理、企業(yè)管理課程培訓，物業(yè)管理等相關專業(yè)或持有物業(yè)上崗證書者優(yōu)先。

2、工作經(jīng)驗/年齡：45歲以下，3年以上醫(yī)院（含護工管理）管理經(jīng)驗，同時具有其他各類物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。

3、對物業(yè)的醫(yī)院保潔、醫(yī)院護工、客服、工程、安保等有綜合管理經(jīng)驗。

4、熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力。

5、有參軍經(jīng)歷者優(yōu)先。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

第8篇 物業(yè)項目環(huán)境部主管崗位職責9

物業(yè)項目環(huán)境部主管崗位職責(九)

在物業(yè)管理中心的指導下,全面負責項目的整體環(huán)境衛(wèi)生工作,對管理中心負責,具體工作如下:

1、負責保潔、綠化工作現(xiàn)場管理,每天早、中、晚三次巡查各崗位工作。

2、熟悉項目內(nèi)樓棟數(shù)量、樓座排列、道路分布、綠化地分布及面積。

3、熟悉小區(qū)內(nèi)小草牌、垃圾桶、座椅、燈桿、花草、樹木的具體數(shù)量及分布。

4、及時了解保潔員的思想和工作動態(tài),帶領員工認真學習公司企業(yè)文化及各項規(guī)章制度,出色完成物業(yè)管理中心安排的臨時工作。

5、每月一次組織員工學習保潔專業(yè)知識,并進行綜合測試和保潔技能測試比賽,來調(diào)動和促進員工的上進心。

6、每周一次組織員工一起檢查衛(wèi)生,互找差距,互交經(jīng)驗,吸取好的經(jīng)驗,改正不足之處,提高衛(wèi)生質(zhì)量。

7、嚴格按照保潔周計劃對小區(qū)設施設備進行保潔,按保潔質(zhì)量標準進行檢查及評分,做好員工績效考評。

8、合理配置保潔人員及使用工具,確保項目內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

9、帶領保潔員積極配合其它部門工作,隨時提高防火、防盜意識,發(fā)現(xiàn)異常情況及時跟蹤或上報有關部門協(xié)助。

10、每周對綠化地的死花、樹木、草地統(tǒng)計一次上報維修部到整改為止。

第9篇 物業(yè)項目客服主管崗位職責工作標準

物業(yè)項目客服主管崗位職責和工作標準

01、崗位職責

積極同地產(chǎn)公司及公司外部相關部門保持聯(lián)系,收集相關業(yè)務信息和資料,為管理處的客戶服務提供決策依據(jù)

對業(yè)主現(xiàn)實和潛在的需求進行分析研究,創(chuàng)造性地開拓客戶服務項目,組織實施,并不斷完善客戶服務體系及服務流程

負責客戶服務工作流程的不斷完善,指導下屬完成工作目標和計劃

加強內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理,掌握各項工作的開展情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并指導工作

協(xié)調(diào)各部門間的工作,有效推進工作

指導、規(guī)范下屬進行質(zhì)量記錄填寫及客戶檔案的建立和保管工作

負責小區(qū)業(yè)主裝修的管理和協(xié)調(diào)

負責處理顧客向上級公司及媒體的投訴,處理顧客到管理處反映強烈的問題。并按公司的服務要求及時給予業(yè)主回復,回訪率要達到100%

負責管理處顧客意見調(diào)查工作,并進行相應的跟蹤和統(tǒng)計分析

負責組織與住戶之間的溝通,并負責組織定期上門走訪住戶

負責定期組織向業(yè)主宣傳政府有關政府法規(guī)、小區(qū)公共管理制度、管理處的各項服務項目

負責接待外單位的參觀、來訪、檢查工作,正確宣傳、展示小區(qū)整體形象和介紹小區(qū)管理經(jīng)驗,協(xié)助公司和部門組織的對外宣傳活動

嚴格按照公司體系文件的規(guī)定,規(guī)范客戶服務各項業(yè)務操作

加強學習,不斷提高自身的管理素質(zhì)、業(yè)務技能和修養(yǎng),遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在同客戶接洽過程中,注意禮貌禮儀,維護公司形象

完成上級交辦的其它工作

02、工作標準

每天下午17:00前將本天零星交付情況和裝修手續(xù)辦理情況報送項目經(jīng)理

每周五下午14:00主持部門內(nèi)部會議,解決工作難點,協(xié)調(diào)工作關系,確保各項工作任務的順利完成

每周兩次檢查《業(yè)主接待記錄表》、《業(yè)主維修記錄表》、《業(yè)主回訪記錄表》、《信息傳遞匯總表》、《房屋動態(tài)表》、《空置房保潔維修巡查記錄表》、《重點戶明細及服務情況》等相關表格填寫的有效性并在記錄本上簽名留言

每月27日前將客服部本月工作情況、下月工作計劃和培訓計劃、需求等報至管理處內(nèi)勤處

每月25日前對投訴進行統(tǒng)計、分析,并登記《投訴情況月匯總表》,出具分析報告,同時上呈項目經(jīng)理審閱并報備品質(zhì)管理部

每月的空置房屋使用動態(tài),包括:已出售、已入住、已裝修、房屋使用情況等,登記在《房屋動態(tài)表》中,每月5日前報項目經(jīng)理確認后,存入房屋檔案盒中保存

每年6月底編制管理處半年度《客戶投訴處理分析報告》、《客戶滿意度分析報告》及《半年度客戶服務工作匯報》報經(jīng)理審核

每年管理評審前編制管理處年度《客戶投訴處理分析報告》、《客戶滿意度分析報告》及《年度客戶服務工作匯報報告》報品質(zhì)管理部審核

每年12月30日前編制社區(qū)文化活動計劃并報品質(zhì)管理部審核

每天晨會匯報昨天工作情況

第10篇 物業(yè)項目主任崗位職責

物業(yè)項目主任 蘇寧云商區(qū)域公司 蘇寧云商區(qū)域公司分支機構(gòu) 1、負責項目人員管理,包括物業(yè)設備專員、外包保潔保安培訓及工作監(jiān)管

2、負責項目工作計劃制定,物業(yè)業(yè)務標準執(zhí)行落地及對標整改工作

3、直接面對客戶提供物業(yè)服務,具體包括服務報修受理派工、客戶服務溝通、

有償物業(yè)服務創(chuàng)收推行

4、負責物業(yè)各項檢查工作,包括項目 qc 檢查、風險檢查、物業(yè)巡檢、夜查、

外租戶巡查等

5、負責項目物業(yè)類費用管控及分析,費用支付流程發(fā)起

6、負責各類設備設施的維保監(jiān)管及簽證工作

7、對項目運營績效承擔整改提升及考核責任

1、具備良好的專業(yè)基礎、踏實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L及責任意識、具體良好的溝通及問題分析能力;

2、大專及以上學歷,從事物業(yè)管理類和工程管理類相關專業(yè)優(yōu)先。

第11篇 某物業(yè)公司項目副經(jīng)理崗位職責

*創(chuàng)優(yōu)文件

――物業(yè)公司項目副經(jīng)理崗位職責

一、直屬上級:經(jīng)理

二、直接下級:綜合部主任、工程部主任、管理處主任

三、崗位職責:

1、貫徹經(jīng)理負責制的管理體制和層級管理原則,協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)公司各方面工作。

2、分管公司管理處、工程部的工作,負責分包供應商的選擇與分包合同的評審工作,協(xié)調(diào)、指導管理處的工作。

3、參與制定公司人事變動、人員勞動工資、獎金分配、勞動福利等的決策方案和管理制度,合理分配勞動報酬,調(diào)動員工積極性。

4、時處理管理處反映的問題,協(xié)調(diào)各部門之間的工作關系,以利各項工作的開展。

5、助經(jīng)理編制公司長期發(fā)展規(guī)劃和近期計劃,審定年度經(jīng)營計劃。

a)協(xié)助經(jīng)理進行質(zhì)量計劃的編制,參與重大合同的評審、簽定。

b)定期走訪重要客戶,聽取意見并協(xié)調(diào)處理出現(xiàn)的問題。

c)監(jiān)督公司工程技術人員的培訓工作。

d)研究、制定、審批重要設備改造、新增服務項目、開發(fā)項目的決策方案、投資計劃,決定后組織實施。

e)負責與有關單位溝通、協(xié)調(diào),承擔與對口部門的聯(lián)系工作。

f)完成經(jīng)理交辦的其他有關工作。

四、知識技能要求

1、專業(yè)知識:工商行政管理、辦公軟件、人力資源、質(zhì)量管理、 招投標、物業(yè)管理、工程管理、經(jīng)濟管理等知識。

2、政策法規(guī)知識:物業(yè)管理條例、物業(yè)服務收費管理辦法、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法、前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法、業(yè)主大會規(guī)程等方面的知識。

3、財務知識:成本核算、定額管理、工程預算、會計報表等知識。

4、學歷、職稱:大學本科以上學歷,具有中級以上職稱,持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。

5、技能要求

具有一定的決策能力,較強公關能力、高度的責任感、良好的語言文字能力。

第12篇 物業(yè)公司項目辦公室主任崗位職責4

物業(yè)公司項目辦公室主任崗位職責(4)

一、在經(jīng)理的領導下,認真學習貫徹本崗位相關法律、法規(guī)和公司各項管理制度的實施。

二、負責住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理,嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的發(fā)放。、

三、督促檢查辦公室人員工作,有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工依照制度進行處罰,嚴格獎懲與績效考核的兌現(xiàn)。

四、負責監(jiān)督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。

五、負責公司印章的管理和使用,嚴格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。

六、對保潔員的工作進行監(jiān)督和管理,認真負責及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

七、組織召開工作例會及日常會議,撰擬相關材料并做好會議記錄。

八、加強對員工的培訓學習和業(yè)務考核,搞好員工思想工作,廣泛吸收員工的合理化建議。

九、負責起草工作計劃和內(nèi)部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務辦理及文件的打印工作。

十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發(fā)放,使庫存的物品存放合理,保管安全妥善。

十一、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作,搞好小區(qū)文化活動。

十二、負責辦公室全盤工作,直接對經(jīng)理負責,保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務。