第1篇 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、熟悉運(yùn)用公司eteams產(chǎn)品信息,負(fù)責(zé)客戶的咨詢、在線服務(wù)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo),引導(dǎo)試用客戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化。
2、主動(dòng)向客戶講解產(chǎn)品,對(duì)于客戶提出問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。
3、通過(guò)各個(gè)渠道完成和客戶的在線交流銷(xiāo)售,以及負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,轉(zhuǎn)化新訪客成為客戶。
4、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找機(jī)會(huì)并完成業(yè)績(jī)。
5、整理客戶信息及時(shí)錄入到客戶管理系統(tǒng)中。
崗位要求:
1、熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和管理軟件行業(yè)有一定的了解。
2、要有良好的服務(wù)意識(shí)和心理素質(zhì),能吃苦,有耐心。
3、有一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧和服務(wù)意識(shí),能夠靈活、快速、專業(yè)、準(zhǔn)確的回答每個(gè)客戶的問(wèn)題。
4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,口頭表達(dá)與溝通能力
5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、大專及以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
第2篇 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)管培生崗位職責(zé)要求
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司產(chǎn)品及業(yè)務(wù)特性，主動(dòng)而有計(jì)劃地聯(lián)系開(kāi)拓客戶資源，做好推廣工作；
2、收集、整理、歸納好客戶資料，形成有效客戶及資源信息庫(kù)；
3、完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)和業(yè)績(jī)目標(biāo)；
4、客戶跟進(jìn)、關(guān)系維護(hù)，做好二次開(kāi)拓；
5、完成好上級(jí)安排的工作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、能快速熟悉業(yè)務(wù)并落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)工作；
3、外向敏捷、吃苦耐勞，具較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及談判交際技巧，良好親和力和服務(wù)意識(shí)；
4、具備一定市場(chǎng)分析及判斷能力，善于運(yùn)用各種資源，開(kāi)拓新的市場(chǎng)；
5、認(rèn)可公司及公司業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，熱愛(ài)生活。
