第1篇 高級客戶服務代表崗位職責

客戶服務主任/高級英文客服代表 廣州電訊盈科 廣州電盈綜合客戶服務技術發(fā)展有限公司,pccw,廣州電訊盈科,電盈綜合客戶服務技術發(fā)展,電訊盈科hkt,電訊盈科廣州,電盈 于專業(yè)電話中心內向中國地區(qū)客戶提供優(yōu)質的電話咨詢,解答客戶的疑問,并致力完成公司所制定的各項工作指標。

主要職責

通過高效、優(yōu)質的電話客戶服務處理客人投訴;

通過流利英文以郵件或電話形式處理客人咨詢問題。

職位要求

- 中專以上學歷,有相關客服經驗優(yōu)先;

- 粵語流利,口音純正;

- 具備基本的英文讀寫能力;

- 有耐心,工作認真負責,具備良好的服務意識;

- 能適應輪班工作(一周工作40小時,周一至周六朝九晚八輪班,周日固定休息)。

第2篇 高級客戶服務經理崗位職責

高級客戶服務經理 秒針信息技術有限公司 北京秒針信息咨詢有限公司,北京秒針,秒針,秒針信息技術有限公司,秒針系統,秒針 職責

1. 基于秒針數字營銷產品及其相關戰(zhàn)略,為客戶提供與數字營銷相關的解決方案及服務

2. 了解客戶在數據層面的現狀和需求,向客戶提出合理的解決方案和建議。

3. 維護客戶的日常關系及溝通,為客戶提供良好的服務感知。

4. 管控日常數字服務或項目的執(zhí)行,并基于結果向客戶進行總結及匯報。

崗位要求:

1. 5年或以上數字營銷行業(yè)客戶經理,策劃,數據分析,網站分析,網站優(yōu)化相關工作經驗

2. 本科及以上學歷,廣告?zhèn)髅?市場營銷,工程管理相關專業(yè)優(yōu)先

3. 對數字營銷有興趣和熱情,有通過數字平臺解決營銷問題的意愿。

4. 優(yōu)秀的溝通能力,積極的溝通意愿

5. 優(yōu)秀的演講和概括能力。

6. 具有一定的團隊領導力和跨部門協調能力,有團隊管理經驗優(yōu)先。