第1篇 酒店門衛(wèi)-崗位職責

酒店的門衛(wèi)也叫酒店的保安人員,維持酒店大門秩序為門衛(wèi)的基本工作,具體的門衛(wèi)崗位職責有哪些呢以下介紹詳細的酒店門衛(wèi)崗位職責的資料,可供參考。

1、維持大門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。

2、掌握進入酒店客人動態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進入酒店,對行為表現(xiàn)可疑的客人要有禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時報告值班經(jīng)理查處,對深夜進入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進入酒店。

3、兼顧大堂保安,一旦接到報警要盡快趕到現(xiàn)場處理情況。

4、對穿拖鞋的客人應禮貌勸阻其進入酒店。

5、管理好公司的保安設施、用具,禁止無關人員使用。

5、謝絕衣冠不整者進入大堂,防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,如發(fā)現(xiàn)應立即勸說制止。

6、在大堂內(nèi)不得找服務員和無關人員聊天,影響正常工作。

7、不得擅離職守,對客人的詢問要熱情、禮貌、周到,使客人滿意,嚴禁用粗言惡語對待客人。維護好本崗位的車輛進入秩序,遇到意外情況及阻礙交通等其它原因,應及時報告并進行疏通,并做好記錄。

8、負責安排好來酒店的車輛的停放,對客人講清停車要求及規(guī)定。

9、嚴格按劃定停車區(qū)域調(diào)度停放車輛,保持車道暢通。

10、當值人員負責管理好車輛安全,以防失竊;發(fā)現(xiàn)車門未關或貴重物品遺留在車內(nèi)時,應報值班經(jīng)理,并負責重點看護。

11、對在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應予以驅(qū)散。要求巡查各樓層,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌查詢,并做好控制,不能無故進入客房和內(nèi)部用房。

12、嚴格履行自己的職責,及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭、消防隱患,確保酒店和他人安全。

13、加強重點區(qū)域、要害部位的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況應視情況處理或報告上級。

14、對消防器材、消防通道、標記、防火門要經(jīng)常檢查,確保設施完好。

15、如遇突發(fā)事件,酌情處理并及時上報。

16、每天晚上22:30后,要逐層查詢來訪客人情況,并做好登記備查處理。

17、如有報警或故障應及時查找區(qū)域、部位,立即通知巡邏人員進行查看、修復。

18、如發(fā)生火警,按酒店規(guī)定的報警程序及時通知有關人員及有關部門處理。

19、發(fā)生火災時,能迅速趕到現(xiàn)場,準確迅速啟動和運用各種設備,沉著冷靜地輔助領導組織自救工作。

20、主動為客人拉門,運送行李,并隨時解答客人問訊。

第2篇 酒店門衛(wèi)崗位職責5

酒店門衛(wèi)崗位職責(五)

1、負責對抵店客人表示歡迎,準確及時提供開車門、拉門服務。

2、賓客車輛停穩(wěn)后按照規(guī)定程序熱情主動的為客人開啟車門,歡迎客人;送客人離店時代客人叫車,開啟車門,送客人上車。

3、負責調(diào)度及控制酒店門前抵店的各種車輛,保持門口清潔、秩序良好。

4、注意觀察進出店客人,發(fā)現(xiàn)可疑客人立即報告,并采取有效行動。

5、協(xié)助行李員疏導和搬運抵店或離店團隊及散客的行李。

6、保持儀表整潔、態(tài)度和藹,給客人留下良好的酒店形象。