第1篇 crm咨詢顧問(wèn)崗位職責(zé)要求

崗位職責(zé)：

?通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、客戶自有數(shù)據(jù)、客戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，把業(yè)務(wù)痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為crm的業(yè)務(wù)解決方案，并通過(guò)專業(yè)的方案為crm項(xiàng)目提供售前業(yè)務(wù)策略支持；

?站在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的角度，通過(guò)業(yè)務(wù)咨詢項(xiàng)目為客戶提供圍繞crm業(yè)務(wù)的全方位解決方案，并具備單獨(dú)與品牌方高層溝通，獲得品牌高層策略想法，進(jìn)一步提供可被接納的策略建議。

基本要求：

?具備3年以上，crm相關(guān)的業(yè)務(wù)實(shí)施、執(zhí)行及管理經(jīng)驗(yàn)；

?碩士以上學(xué)歷，有較長(zhǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可以放寬；

?熟悉跨行業(yè)的crm業(yè)務(wù)解決方案，具備化妝品、零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

能力要求：

?具備清晰的邏輯推理能力，能夠透過(guò)crm業(yè)務(wù)表現(xiàn)，挖掘核心商業(yè)問(wèn)題；

?熟悉商業(yè)咨詢的常規(guī)方法論；

?具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析及建立數(shù)據(jù)洞察能力；

?具備快速學(xué)習(xí)及聯(lián)想的能力，通過(guò)對(duì)客戶需求的快速理解，與過(guò)往實(shí)施經(jīng)驗(yàn)建立關(guān)聯(lián)，及時(shí)提供合理的執(zhí)行建議；

?具備優(yōu)秀的方案呈現(xiàn)及中英文方案講解和項(xiàng)目溝通能力；

?具備一定的咨詢項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；

?具備一定的數(shù)字營(yíng)銷與crm業(yè)務(wù)結(jié)合應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

?具備統(tǒng)計(jì)分析軟件應(yīng)用的能力優(yōu)先考慮；

?具備crm業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；

第2篇 高級(jí)crm咨詢顧問(wèn)崗位職責(zé)要求

職位描述：

職位概述：

咨詢顧問(wèn)將進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)，幫助建立和實(shí)施有助于提高crm領(lǐng)域內(nèi)客戶的業(yè)務(wù)績(jī)效的策略。咨詢顧問(wèn)需要利用自己在crm領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識(shí)、戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析等綜合能力，為世界500強(qiáng)公司提供業(yè)務(wù)診斷、消費(fèi)者洞察、顧客溝通策略等咨詢服務(wù)。

工作內(nèi)容：

1. 為fmcg、零售、汽車等行業(yè)客戶提供忠誠(chéng)度或者精準(zhǔn)營(yíng)銷領(lǐng)域的咨詢服務(wù)；

2. 通過(guò)線上線下的渠道去利用會(huì)員制吸引消費(fèi)者并獎(jiǎng)勵(lì)二次購(gòu)買的行為；

3. 通過(guò)知曉深入的消費(fèi)者洞察，熟練運(yùn)用各種媒體工具為客戶定制高度個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，以幫助客戶更有效地與其顧客溝通。

職位要求：

1.本科及以上學(xué)歷；

2.至少3年以上在crm/忠誠(chéng)度營(yíng)銷/精準(zhǔn)營(yíng)銷方面的工作經(jīng)驗(yàn)；

3.有微信營(yíng)銷方面的經(jīng)驗(yàn)；

4.有團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的抗壓能力和創(chuàng)新能力；

5.能夠通過(guò)線上線下的渠道去利用會(huì)員制吸引消費(fèi)者并獎(jiǎng)勵(lì)二次購(gòu)買的行為；

6.通過(guò)知曉深入的消費(fèi)者洞察，熟練運(yùn)用各種媒體工具為客戶定制高度個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，以幫助客戶更有效地與其顧客溝通。