第1篇 促銷員/導購員崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向

促銷員通常也叫導購員，是指廠家或代理商派往零售終端的銷售人員，在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色。促銷員和導購員的區(qū)別在于，促銷員一般是短期上崗的，活動結束就告別崗位；而導購員一般是長期的，他們更算是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務員，是直接面向顧客的終端業(yè)務員。

促銷員/導購員崗位職責

1.負責零售顧客的接待、講解、簽單，并促成銷售達成；

2.執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況；

3.耐心、準確回答顧客的提問并協(xié)助他們找到心儀的商品；

4.將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面；

5.跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨；

6.負責所在賣場的終端建設與維護，適當協(xié)調客情關系；

7.嚴格執(zhí)行行為規(guī)范、服務規(guī)范和柜臺紀律，服從上級領導的各項工作安排，并接受上級的監(jiān)督檢查；

8.維護柜臺、貨架的商品陳列整齊和環(huán)境衛(wèi)生；

9.保持儀容儀表整潔，注意個人衛(wèi)生。

促銷員/導購員崗位要求

1.具有高中或中專以上學歷；

2.具有健康證；

3.具有一定的銷售熱情和銷售能力；

4.具有敏捷的思維反應能力；

5.具有認真負責的工作態(tài)度；

6.具有良好的服務意識；

7.具有良好的形象和積極的心態(tài)；

8.具有一定的抗壓能力和抗挫能力；

9.具有相關行業(yè)店面銷售經(jīng)驗者或酒店等服務行業(yè)工作經(jīng)驗者為佳。

促銷員/導購員發(fā)展方向

可往銷售主管或銷售督導方向發(fā)展。

第2篇 服裝導購員崗位職責

兼職導購員的職責:

把商品賣出去是導購員的天然職責,但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業(yè)的角度,導購員的職責包括以下方面。

站在顧客的角度,導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此,導購員的工作職責包括兩個方面:為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品,所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家,對商品的優(yōu)點、利益并不了解,并且顧客面對眾多商品,不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品,很大程度上取決于導購員。

導購員如何幫助顧客呢

(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

(3)向顧客介紹商品的特點;

(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;

(5)回答顧客對商品提出的疑問;

(6)說服顧客下決心購買此商品;

(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;

第3篇 珠寶導購員崗位職責

崗位職責:

1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

3、完成貨品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

5、態(tài)度誠懇、有責任感,維護客戶關系;

6、有較強的團隊協(xié)作精神,能承受一定工作壓力;

7、負責柜臺商品的銷售,商品的清點、統(tǒng)計工作,并做好交接班;

8、負責貨品的陳列及退換補貨工作,并將商品信息及時反饋至相關人員;

9、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業(yè)知識;

6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到,為客人提供最佳服務,使客人有賓至如歸之感;

7、積極參加培訓,不斷提高服務技能;

8、領導交辦的其他工作。

任職資格:

1、年齡22-35歲,身體健康;

2、品行端正,能吃苦耐勞,中專以上文化程度;

3、女身高162以上,男身高175以上,形象氣質佳,語言表達清晰;

4、1年以上工作經(jīng)驗或有星級酒店、高端商品導購工作及珠寶銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

第4篇 導購員崗位職責、要求

導購員通常是一種長期行為，從某種意義上來講他們是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務員，是直接面向顧客的終端業(yè)務員。他們有一定時期內，比如一年或兩年的穩(wěn)定性，在具體的工作中，通過現(xiàn)場恰切的舉止和優(yōu)質的服務，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業(yè)形象，使顧客當場購買或在未來形成購買沖動。同時導購員又通常負責所在賣場的終端建設與維護并適當協(xié)調客情關系。

導購員職位要求

1.高中或中專學歷以上，形象端莊大方(有相關行業(yè)店面銷售經(jīng)驗者或酒店等服務行業(yè)工作經(jīng)驗者為佳)。

2.思維清晰，反應敏捷，口齒伶俐。

3.具備的心態(tài)：熱情，自信，耐心，恒心。

4.熱愛本職工作，有主人翁精神，團隊精神。

熱情是打開客戶心靈的鑰匙，有了熱情，工作才會生動有效；只有自己充滿自信，才可能去感染客戶，只有自己首先取得客戶的信任，才有可能使客戶愿意你介紹的產(chǎn)品；要強化服務意識，滿足客戶的實際需求和客戶的精神需求(客戶的自尊，自信需要)，要耐心回答客戶的每個問題，無條件地包涵客戶的一切過失；做任何事都不是一蹴而就的，要有持之以恒的精神，能經(jīng)得起挫折。

導購員崗位職責

1.沉默寡言型：等看到顧客較多地停在某一款產(chǎn)品前時，再提出一些柔和問題，如：“您喜歡什么產(chǎn)品？”再用中肯、平實的語氣，很自然地把這款產(chǎn)品介紹一下，不必東拉西扯，這類人一般很少當時購買，能讓他們對所看中的產(chǎn)品留下深刻的印象，就已經(jīng)很不錯了。

2.謹慎穩(wěn)定型：往往有點內行，善于提問，也很愿意與你交談，對這類顧客態(tài)度要沉穩(wěn)、耐心細致地給他介紹。他們往往是最難也是最容易打動的顧客，這就要看你的說服力和推銷技巧了。

3.猶豫不決型：對這類人應親切熱情地伸出友誼之手，平穩(wěn)對方心緒，獲得對方信賴，并根據(jù)他的膚色和膚質幫助其挑選合適的她的，并鼓勵她試用。用夸獎的語氣稱贊他，再用最堅決的話語，促成其下定決心購買。

4.冷淡傲慢型：對這類人應用盡一切促銷員應該做的工作，如：禮貌、介紹、說明、詢問等等，對他的刻薄提問應有適當?shù)亩Y貌的回答，刺激他們往往能轉被動為主動。

5.豪直爽快型：導購人員可根據(jù)他的膚色和膚質特征迅速做出推薦，鼓勵他試用，再按照他的偏好做出調整，言語干脆、動作麻利、服務周到。這樣能夠讓他們馬上購買看中的產(chǎn)品。

6.容易生氣的急驚風型：這種類型的顧客性子急，銷售員在措詞和態(tài)度都很注意的同時，必須盡量不讓顧客等待。

7.愛說話的多嘴多舌型：這種類型的顧客愛說話，如打斷他(她)的話很容易傷感情，故要耐心地聽，估計時間，努力把話題拉回到生意上面來。

8.知識豐富的博學型：這種類型的顧客往往喜歡顯示自己知識豐富，喜歡以老師自居進行各種評價和解說。導購人員要適時地稱贊他：“您知道得真多！”邊附和對方邊判斷對方的愛好，進而進行商談。

9.顧慮重重的猜疑型：含糊其辭地說明的話，可能會產(chǎn)生負效應。對于這類顧客，銷售員要靈活提問，把握對方的疑點，注重具體的說明，擺明理由和根據(jù)，顧客還是很容易接受的。

10.羞澀的靦碘型：這類顧客愛臉紅，容易動搖。導購員要不時地進行夸獎和肯定，讓顧客充滿自信。讓這類顧客感到在這樣的店里買東西很滿意。

11.不服輸?shù)暮脧娦皖櫩停哼@類顧客不喜歡被人指指點點，總是堅持自己的意見和觀點。他們有自己獨到的眼光、選擇標準。所以，導購員要分辯清楚對方的意見，順著他的方向陳述自己的看法，提出建議。

12.輕松閑逛型：這類顧客悠閑輕松，把逛街作為一種休閑方式。他這一次可能并沒有特別的購買目的，導購人員可以利用他這次進店的機會向他做宣傳，也可以禮貌地站在一旁，讓顧客隨便看看。這樣的顧客其購買可能會在下一次實現(xiàn)。

第5篇 導購員-崗位職責

導購員在銷售中是一個不可忽視的職員,下面詳細向大家提供了導購員的崗位職責,歡迎大家瀏覽。

導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷,是決定單店零售量的最直接因素,但許多廠家都做不好?，F(xiàn)在,銷售渠道的二次重組和高度集約化,更使我們不得不去關注終端賣場的單店零售效果。所以,誰在銷售渠道市場份額突出,誰就能在一定程度上決勝終端。

那么決定單店零售量的主要因素是什么呢顯而易見應該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對于品牌的拉力是我們往往沒有辦法改變的,起碼說是不可能在短期內看到效果的。所以渠道與終端的推力才對單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強終端市場的推力,就必然從導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷(包括在客情關系深化的促銷賣場活動化)這三方面入手,因為這三者才是決定單店零售量的最直接因素。而銷售經(jīng)理等人則不可能跟蹤完所有提升業(yè)績的賣場活動——如果銷售經(jīng)理代表對企業(yè)營銷策略的一線執(zhí)行力量,那導購員在賣場的活動就代表銷售經(jīng)理的一線執(zhí)行力量。事實往往是:不是銷售經(jīng)理們不懂賣場運作,而是他們的運作計劃很少被有效執(zhí)行過。

當前,賣場中的促銷此起彼伏,甚至有時都讓人麻木于“促銷”這兩個字。更糟糕的是,銷售人員完全把“促銷”當成了“推銷”,反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發(fā),將促銷員改為“導購員”——這是一種理念的轉變。要知道,大賣場一開始給自己的定位就是“顧客的代言人”,如果你不從顧客角度出發(fā),怎么能理順應對大賣場時的態(tài)度

那么,什么是導購員導購員和營業(yè)員、促銷員等有什么區(qū)別

(一)導購員的崗位職責

一般來說,導購員的職責分為“相對于顧客的職責”和“相對于企業(yè)的職責”兩部分:

a.相對于顧客的職責。主要是為顧客提供服務和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導購員,重要的是:如何幫助顧客,詢問顧客對商品的興趣愛好,果斷促成并進而達到成交的目的。

我們通?？梢詮娜缦聨讉€方面來幫助顧客:

1.幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

2.積極向顧客介紹產(chǎn)品特點;

3.向顧客說明買到此商品后將會給他帶來的利益;

4.回答顧客對商品提出的疑問;

5.說服顧客下決心購買此商品;

6.向顧客推薦別的商品和服務項目;

7.讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇;

8.當顧客猶豫不決的時候果斷幫其促成。

一個好的導購員能向顧客提供很多有用的信息,出許多好的主意,提許多好的建議,并能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。

b.相對于企業(yè)的職責

1.宣傳品牌

品牌的建立就是為了給顧客省時間——他可以借品牌來迅速判定品質和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導購來促成的。所以,導購員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品,更是銷售產(chǎn)品背后的品牌,要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價值時,表現(xiàn)一種品牌承諾,讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身,更是買一份放心。

為此,導購員要做好以下工作:

①通過在賣場與消費者的交流,向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象,提高品牌知名度;

②在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

2.產(chǎn)品銷售

利用各種銷售和服務技巧,提高消費者的購買欲望,實現(xiàn)更多的銷售。

3.產(chǎn)品陳列

做好賣場生動化,產(chǎn)品陳列和pop維護工作,保持產(chǎn)品與促銷品的整潔和標準化陳列。

4.收集信息

導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件,多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分:

①收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議,及時妥善地處理顧客異議,并及時向主管匯報;

②收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息,及時向主管匯報;

③收集賣場對公司品牌的要求和建議,及時向主管匯報,建立并保持與賣場良好的客情關系,獲得最佳的宣傳和促銷支持;

④了解賣場的銷售,庫存情況和補貨要求,及時向主管和經(jīng)銷商反映。

5.帶動終端營業(yè)員或服務員做好本產(chǎn)品銷售

導購員不僅要自己做好銷售,而且要帶動終端店的營業(yè)員和服務人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此,導購員要做到:

①傳遞產(chǎn)品知識、企業(yè)信息、向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息,讓他們在了解情況的基礎上做好銷售;

②示范:導購員可進行銷售示范,教會終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品;

③聯(lián)絡感情:與終端店員溝通感情,以激勵其銷售積極性;

④利益激勵:贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。

6.填寫報表

完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工作,并按時上交主管。

7.其他

完成主管交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。

第6篇 女裝導購員崗位職責

女裝導購員 北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司 北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司,阿尤北斗 1、負責服裝銷售、客戶關系維護;

2、有女裝專賣或商場店銷售經(jīng)驗;者優(yōu)先;、

北京市內就近分配,期待有活力、自信、有進取心的你加入阿尤~

第7篇 超市導購員崗位職責5

超市導購員的崗位職責(五)

一、用心接待顧客,與店長同事共同完成銷售目標;

二、為每一位顧客提供高品質服務;

三、定期電話跟蹤目標顧客,并說服顧客采購產(chǎn)品;

四、做好顧客的售前、售中和售后服務;

五、準時電話回訪已成交的顧客,時間為一周內;

六、耐心處理顧客的投訴、抱怨,并做好投訴記錄;

七、獲取并反饋競爭對手的信息,顧客信息及其他信息;

八、隨時維護店內形象,確保店內形象良好;

九、認真填好各項資料記錄表格;

十、積極向店長提出建設性建議;

十一、有保護現(xiàn)場商品安全的責任;

十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范;

十三、按期完成商品的盤點、統(tǒng)計工作,提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料;

十四、不斷學習,掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,提高銷售能力;

十五、必要時協(xié)助同事接待顧客;

十六、服從上級領導的工作安排。

第8篇 商場導購員崗位職責

商場導購員工作職責

1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念,企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。

2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術。

3、做好賣場陳列等方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

4、保持良好的服務心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品,并幫助其做出恰當?shù)倪x擇。

5、運用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的參與氣氛,提高顧客的購買愿望,提升賣場的營業(yè)額。

6、通過你的服務,向顧客展示良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)及品牌的知名度。

7、及時妥善處理顧客抱怨,收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望,并將信息反饋給企業(yè),以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務水平。

8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息,并將信息反饋給企業(yè),為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。

9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作,做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存,確保商品賬實相符

10、提高安全防范意識,加強責任心,確保營業(yè)時間專柜貨品的安全,嚴格履行商品防盜搶的職責。

11、認真清點貨品數(shù)量,每天做好交接班工作。

12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定,切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略,出色完成上司交付的各項工作。