第1篇 某物業(yè)監(jiān)控中心保安員崗位職責(zé)

物業(yè)監(jiān)控中心保安員崗位職責(zé)

1、在保安部保安班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)監(jiān)控中心日常管理工作,向保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

2、在工作中嚴(yán)格按照公司和管理處的各項(xiàng)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程進(jìn)行操作。

3、熟悉管轄區(qū)內(nèi)環(huán)境、房屋結(jié)構(gòu)、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備、消防器材布置及其控制范圍。

4、通過(guò)監(jiān)視器密切監(jiān)視出入所管區(qū)域內(nèi)人員、車(chē)輛及周邊情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)向就近相關(guān)崗位人員通報(bào)。

5、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)控設(shè)施設(shè)備和消防系統(tǒng),熟悉操作程序,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理,確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

6、負(fù)責(zé)客戶投訴或需求電話的接聽(tīng)并作好記錄,及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理,并跟蹤處理情況及時(shí)回復(fù)客戶。(電話接聽(tīng)時(shí)間為18:00-09:00)

7、工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),未經(jīng)許可,不得離開(kāi)工作崗位,不得在工作崗位上會(huì)客和做其他與工作無(wú)關(guān)的事宜,工作崗位上嚴(yán)禁吸煙。

8、保證值班電話、對(duì)講機(jī)等通訊工具正常使用,不得被無(wú)故占用。通過(guò)單元對(duì)講系統(tǒng)呼叫開(kāi)門(mén),未弄清情況不得隨意開(kāi)門(mén)。對(duì)外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū),注意與客戶做好身份的核實(shí)工作,征得客戶同意后才能通知放行。

9、發(fā)生消防和安防報(bào)警時(shí),應(yīng)及時(shí)把報(bào)警情況查明,并報(bào)告班長(zhǎng)和作好記錄。按照規(guī)定定時(shí)做好監(jiān)控記錄,交接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查監(jiān)控設(shè)施設(shè)備是否正常,并做好記錄。

10、協(xié)助其他崗位做好安全保衛(wèi)工作。

11、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、服從領(lǐng)導(dǎo)、不斷提高自身素質(zhì)。

12、積極主動(dòng)完成班長(zhǎng)交辦的其它工作。

第2篇 廣場(chǎng)物業(yè)監(jiān)控中心保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則

廣場(chǎng)監(jiān)控中心保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則

職位:監(jiān)控中心保安員

工作大綱:負(fù)責(zé)廣場(chǎng)監(jiān)控中心各系統(tǒng)設(shè)備監(jiān)控,對(duì)各樓層公共區(qū)域人員狀況進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控。

匯報(bào)職級(jí):保安領(lǐng)班

崗位職責(zé)及操作細(xì)則:

(1)提前15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備,準(zhǔn)時(shí)交接班,對(duì)管轄區(qū)的設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。

(2)保持儀表整潔,舉止、言語(yǔ)禮貌。

(3)當(dāng)班前不得飲酒,吃異味食物。

(4)嚴(yán)密監(jiān)控及定期檢查記錄各系統(tǒng)運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)報(bào)告,并按程序迅速處理,做好記錄。

(5)充分利用廣場(chǎng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)廣場(chǎng)嚴(yán)密監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)可疑情況定鏡錄像,即時(shí)報(bào)告主管處理并與各崗位保持密切協(xié)作。

(6)負(fù)責(zé)做好公用和托管鎖匙的保管工作,按規(guī)定使用并做好記錄。

(7)負(fù)責(zé)值班電話管理,嚴(yán)禁打私人電話,打進(jìn)來(lái)的私人電話不轉(zhuǎn)接,轉(zhuǎn)告被聯(lián)系人復(fù)電話。

(8)如遇火警,按照火警處理程序處理并寫(xiě)事件報(bào)告。

(9)消防報(bào)警,根據(jù)其內(nèi)容分別通知電房或電房當(dāng)值人員跟進(jìn)處理,完畢后要處理人簽名確認(rèn)并做好記錄。

(10)認(rèn)真對(duì)待客戶咨詢及投訴,禮貌詢問(wèn)內(nèi)容,并上報(bào)主管通知相關(guān)部門(mén)跟進(jìn),處理完畢后由處理人簽名確認(rèn),若暫時(shí)無(wú)法處理,應(yīng)首先上報(bào)并做好解釋工作。

(11)掌握對(duì)講機(jī)系統(tǒng)使用情況,如有故障及時(shí)上報(bào)處理并做好記錄。

(12)在非辦公時(shí)間內(nèi)掌握加班公司情況,緊急情況及時(shí)與客戶聯(lián)系并做好記錄或定點(diǎn)錄像。

記錄:

a)事件報(bào)告

b)設(shè)備運(yùn)作日志

c)非辦公時(shí)間客戶投訴處理記錄

d)電梯運(yùn)作記錄

e)錄像帶更換記錄

f)電話使用記錄

g)緊急情況業(yè)戶備用鎖匙啟動(dòng)記錄

(13)熟悉消防知識(shí),掌握各種器材使用方法。

(14)密切保持與其它崗位聯(lián)系,互相通報(bào)工作情況。