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行李員崗位職責(zé)(3篇范文)

發(fā)布時間:2023-06-20 13:30:04 查看人數(shù):66

行李員崗位職責(zé)

第1篇 行李員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、幫助客人搬運行李;

2、提供迎接及送別服務(wù);

3、為客人安排出租車;

4、派送文件及包裹。

崗位要求:

1、 品貌端正;

2、 有服務(wù)意識。

第2篇 行李員崗位職責(zé)格式

一、 崗位名稱:行李員

job name : bell man

二、崗位級別:員工

job title : staff

三、直接上司:首席禮賓司

immediate superior: chief concierge

四、下屬對象:

immediate subordinate:

五:崗位概要:

job description:

行李員是大堂服務(wù)的主體,主要任務(wù)是:為客人提供迅速、準(zhǔn)確的行李運送服務(wù)。

六、主要職責(zé):

primary rsponsibilites:

1、 著工作服到禮賓臺報到,上崗前必須自我檢查服裝、工號牌、鞋襪、服裝是否符合酒店的要求。

2、 查看交接班記錄,了解上一班次移交事項。

3、 記住老客人、商務(wù)客人的姓名,對于重點客人應(yīng)盡量用姓名稱呼客人。

4、 了解酒店各項服務(wù)設(shè)施以及營業(yè)時間。

5、 遇到雨雪天氣,應(yīng)為賓客存放雨具。

6、 為進(jìn)出店零星客人提供行李服務(wù)。

7、 負(fù)責(zé)收集、裝卸團隊行李,并請領(lǐng)隊和司機確認(rèn)交接。

第3篇 行李員崗位職責(zé)及職位要求

行李員職位要求

1. 對飯店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解;

2. 良好的表達(dá)能力以及溝通技巧;

3.教育:高中;

4.經(jīng)驗:不需有相關(guān)工作經(jīng)驗;

5.其它技能要求:良好、積極的工作態(tài)度;樂于學(xué)習(xí),樂于助人。

行李員崗位職責(zé)

1.協(xié)助住客搬遷行李。

2.代客交收信件、包裹、便條及電報等。

3.對客人保持友善,整潔及稱職之形象。

4.向客人提供優(yōu)良及有效率的服務(wù)素質(zhì)。

5.聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。

6.盡量滿足住客的特別要求,如代客包裝其物品等。

7.負(fù)責(zé)所有電話詢問及柜臺詢問事宜。

8.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。

9.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜。

10.保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備。

11.保持行李儲藏室之整潔。

12.收集住客之退房門匙。

13.熟識酒店之設(shè)備及服務(wù),并對客積極介紹。

14.提供大堂正門之開門迎賓服務(wù)。

15.迎接客人,提供幫助,把客人引領(lǐng)到總臺接待處。

16.在正門開門及歡迎客人時,如遇雨天,需拿傘方便客人上、下車。

17.從總臺接待員手中接過鑰匙后,再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。

18.帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法。

19.住客退房時,引領(lǐng)其到收款臺辦理退房手續(xù)。

20.把行李裝上出租車,盤點行李件數(shù)及恭請客人確認(rèn)。

21.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。

22.對上向行李組主任報告及負(fù)責(zé)。

23.負(fù)責(zé)其它由行李組主任所安排之任務(wù)。

行李員崗位職責(zé)(3篇范文)

崗位職責(zé):1、幫助客人搬運行李;2、提供迎接及送別服務(wù);3、為客人安排出租車;4、派送文件及包裹。崗位要求:1、 品貌端正;2、 有服務(wù)意識。…
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