第1篇 英澳留學顧問崗位職責

崗位職責:

1、 負責接聽客戶來電、接待客戶面訪、回答網(wǎng)絡(luò)客戶提出的問題,為客戶提供專業(yè)全面相關(guān)國家的留學信息,保留客戶信息,及時有效回訪;

2、 根據(jù)公司及部門年度經(jīng)營目標,完成月度及年度銷售指標;

3、 嚴格按照公司及項目規(guī)定的工作標準及服務(wù)流程,為客戶提供專業(yè)的留學咨詢服務(wù),實現(xiàn)客戶優(yōu)質(zhì)的留學咨詢服務(wù)體驗;

4、 了解客戶申請留學所需要的相關(guān)背景情況,提供合理化建議或意見,為客戶設(shè)計切實可行的留學方案,以促成簽約;

5、 跟進院校申請過程,復(fù)核學生申請文書,與學生確認接受錄取院校;

6、 跟蹤和管理學生留學申請的整個流程,保證學生在留學申請的過程順利進行;

7、 與客戶簽訂留學合同,收取并檢查客戶申請資料,并對客戶提供的資料進行真實性調(diào)查;

8、 將所有資料交文案顧問,并詳細的以口頭形式告知文案顧問所簽客戶的個人情況,所申請的學校信息,同時附以書面材料;

9、 保持與簽約客戶的聯(lián)系,維護客戶關(guān)系;提高客戶滿意度;

10、 積極跟進潛在客戶,挖掘客戶需求,實現(xiàn)潛在客戶簽約轉(zhuǎn)化;

11、 根據(jù)公司安排,參與項目推廣和公司營銷活動;

12、 按項目工作分配,參與項目內(nèi)部培訓(xùn)、團隊分享、業(yè)務(wù)知識流程培訓(xùn)、國外院校新項目推廣培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部軟技能培訓(xùn)、海外交流訪問等培訓(xùn)交流工作,不斷學習、提升崗位勝任力及專業(yè)素養(yǎng);

崗位要求:

1、 本科及以上學歷,專業(yè)不限,英語4級及以上,有較熟練的英文聽、讀能力;

2、 具備一定的銷售工作經(jīng)驗,掌握良好的營銷技巧,工作積極主動,百折不撓,具有強烈的成功欲望;

3、 優(yōu)秀的客戶導(dǎo)向、銷售溝通以及服務(wù)技巧和能力,優(yōu)秀的快速反應(yīng)和應(yīng)變能力;

4、 具有強烈的事業(yè)心和敬業(yè)精神,勇于接受困難的工作挑戰(zhàn),具有創(chuàng)新精神和團隊合作精神;

5、 具有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),具有較強的執(zhí)行力,能夠承受較大的工作壓力;

6、 學習能力強,能迅速掌握與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各種知識;

7、 對教育事業(yè)感興趣,誠實守信,有事業(yè)心和責任感;

8、 熟悉相關(guān)國家的教育制度、社會制度、文活生活習俗、地理概況、各院校招生要求,有相關(guān)國家留學背景或工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

9、 熟悉各類辦公軟件的操作。

第2篇 北美/英澳留學顧問崗位職責要求

崗位職責：

1.負責北美留學前期咨詢工作；解決學生基本的留學規(guī)劃；

2.及時跟進、回訪客戶，用專業(yè)的服務(wù)促成客戶簽單；

3.執(zhí)行留學咨詢申請的后期跟蹤，為學生爭取理想的錄取結(jié)果。

崗位要求：

1、 本科及以上學歷；

2、 有海外留學經(jīng)驗或1年以上的海外留學咨詢行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗（擅長美國、加拿大，英國，澳洲）優(yōu)先；

3、 良好的營銷和服務(wù)意識，能承受銷售任務(wù)壓力；