1、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結(jié)5件，結(jié)案率100％；接受旅游咨詢350余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生。

2、總之，在今年沒有出現(xiàn)計劃生育違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，以計劃生育促進了其它工作的順利開展。但在這項工作中，還存在許多不足，學(xué)習(xí)形式和內(nèi)容單一，宣傳教育活動開展的少。在今后的工作中，我們將進一步加強對有關(guān)計劃生育法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，使單位的計生工作再上一個新的臺階。

3、年度總結(jié)不是簡單的重復(fù)。在xx年首期名師培訓(xùn)中，項目組為什么大張旗鼓組織開展年度匯報？（小組匯報→年度總匯報）我俯首沉思，年度總結(jié)匯報又何嘗不是一個生動活潑的教育案例呢？費猛倫老師在他的專題講座中曾講過這樣一句話：我們的學(xué)習(xí)應(yīng)該是批判性學(xué)習(xí)。是的，年度學(xué)習(xí)匯報，從個人的盤點梳理總結(jié)到匯報展示，這應(yīng)該是一種學(xué)習(xí)資源的共享，也是一次示范帶學(xué)。對我們每個人來說不也是一次錘煉嗎？但是，我們不僅要直接參加項目組組織的每一項活動，我們更要思考項目組組織這樣學(xué)習(xí)活動的最原始的意圖是什么，最終的目標(biāo)是什么。學(xué)習(xí)要見微知著、見賢思齊。在年度匯報中，一項項驕人的業(yè)績光鮮地展現(xiàn)在我們眼前：有成功申報國家級省級研究課題的，也有發(fā)表多篇論文著作的；有教學(xué)成績名列全市前茅的，也有指導(dǎo)的學(xué)生作品發(fā)表、獲國家級大獎的……炫目的業(yè)績，固然令人驚羨。但是，不是所有的“成績”都可以立竿、見影，可以量化表述。當(dāng)我們把學(xué)到先進的教育理念貫穿在日常的教育教學(xué)過程中，讓日常的教育教學(xué)活動開展得更科學(xué)、更人性化；因為教育觀念的轉(zhuǎn)變，孩子們的學(xué)習(xí)更輕松，更快樂了；年輕教師因為引領(lǐng)一步一步長大、成熟，科組、學(xué)校因為引領(lǐng)在悄然中漸顯活力……這些該如何去考量呢？這些要不要考量？“教書育人”，從這個詞語的結(jié)構(gòu)可以看出我們的教育教學(xué)最終的目的是“育人”?！敖虝恕彼粦?yīng)是一句口頭禪常掛我們的唇邊，它應(yīng)是我們?nèi)粘９ぷ鞯某B(tài)總結(jié)！可是今年的年度匯報中，沒有一名教師會重墨濃彩地描繪自己的育人業(yè)績。甚是遺憾！

4、年度總結(jié)不是簡單的重復(fù)。在xx年首期名師培訓(xùn)中，項目組為什么大張旗鼓組織開展年度匯報？（小組匯報→年度總匯報）我俯首沉思，年度總結(jié)匯報又何嘗不是一個生動活潑的教育案例呢？費猛倫老師在他的專題講座中曾講過這樣一句話：我們的學(xué)習(xí)應(yīng)該是批判性學(xué)習(xí)。是的，年度學(xué)習(xí)匯報，從個人的盤點梳理總結(jié)到匯報展示，這應(yīng)該是一種學(xué)習(xí)資源的共享，也是一次示范帶學(xué)。對我們每個人來說不也是一次錘煉嗎？但是，我們不僅要直接參加項目組組織的每一項活動，我們更要思考項目組組織這樣學(xué)習(xí)活動的最原始的意圖是什么，最終的目標(biāo)是什么。學(xué)習(xí)要見微知著、見賢思齊。在年度匯報中，一項項驕人的業(yè)績光鮮地展現(xiàn)在我們眼前：有成功申報國家級省級研究課題的，也有發(fā)表多篇論文著作的；有教學(xué)成績名列全市前茅的，也有指導(dǎo)的學(xué)生作品發(fā)表、獲國家級大獎的……炫目的業(yè)績，固然令人驚羨。但是，不是所有的“成績”都可以立竿、見影，可以量化表述。當(dāng)我們把學(xué)到先進的教育理念貫穿在日常的教育教學(xué)過程中，讓日常的教育教學(xué)活動開展得更科學(xué)、更人性化；因為教育觀念的轉(zhuǎn)變，孩子們的學(xué)習(xí)更輕松，更快樂了；年輕教師因為引領(lǐng)一步一步長大、成熟，科組、學(xué)校因為引領(lǐng)在悄然中漸顯活力……這些該如何去考量呢？這些要不要考量？“教書育人”，從這個詞語的結(jié)構(gòu)可以看出我們的教育教學(xué)最終的目的是“育人”。“教書育人”它不應(yīng)是一句口頭禪常掛我們的唇邊，它應(yīng)是我們?nèi)粘９ぷ鞯某B(tài)總結(jié)！可是今年的年度匯報中，沒有一名教師會重墨濃彩地描繪自己的育人業(yè)績。甚是遺憾！

5、公司黨委以黨風(fēng)廉政責(zé)任制規(guī)范各級領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員的行為，以規(guī)范的行為帶動黨風(fēng)廉政工作的深入開展。一是進一步細(xì)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制分解。堅持誰分管誰負(fù)責(zé)的原則，領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的工作到哪里，黨風(fēng)廉政責(zé)任制的監(jiān)督職能就延伸到哪里，出現(xiàn)問題后責(zé)任也就能夠追究到哪里。班子成員經(jīng)常到分管的單位調(diào)查研究，提出加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的意見，班子成員對責(zé)任區(qū)發(fā)生的問題及時解決，并且積極參加分管單位的民主生活會，做到責(zé)任主體明確，責(zé)任內(nèi)容清楚，對各機關(guān)科室負(fù)責(zé)人和基層正職也都認(rèn)真填寫了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制分解表》，按照責(zé)任制度表的要求，他們自行查找本單位及所管工作容易民生問題的環(huán)節(jié)，制定本人應(yīng)履行的職責(zé)和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。使整個公司形成了“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)”的責(zé)任體系。二是發(fā)揚民主監(jiān)督職能，為了更好地發(fā)揮監(jiān)督職能作用，公司從健全監(jiān)督網(wǎng)入手，成立了由公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，有關(guān)人員組成的監(jiān)督辦公室，制訂有利于群眾監(jiān)督的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。在基層設(shè)立黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督聘用名責(zé)任心強有使命感的群眾擔(dān)任，負(fù)責(zé)對本單位廠務(wù)公司情況收集和信息反饋。每季度召開一次監(jiān)督員、聯(lián)絡(luò)員會議，認(rèn)真填寫《黨風(fēng)廉政監(jiān)察信息反饋單》。對反饋的監(jiān)察信息公司紀(jì)檢部門進行認(rèn)真匯總歸納，及時反饋給有關(guān)部門。三是堅持每半年對領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政情況進行考核，測評一次，從政情況列為深入基層關(guān)心群眾，率先垂范，嚴(yán)以律已，履行職責(zé)勝任崗位，不奢侈浪費履行節(jié)約，個人行為檢點，工作實績等到11個方面。考核結(jié)果記入干部廉政檔案，將考核結(jié)果與干部的獎懲，任免掛鉤來，有力地推進了廣大黨員。

6、創(chuàng)先爭優(yōu)展風(fēng)采。為響應(yīng)中支黨委號召，在全行職工中開展了“五個一”活動，切實發(fā)揮青年在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位中的帶頭作用，調(diào)動了廣大青年學(xué)習(xí)的積極性，在青年中形成“愿學(xué)習(xí)、想學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)熱潮，有效促進了青年成材，涌現(xiàn)出大批功底扎實、技能冒尖的業(yè)務(wù)能手，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位征文活動中，支行青年獲一等獎1名、二等獎2名，為中支轄內(nèi)獲獎最多的單位；在“學(xué)習(xí)贏得未來，知識增添力量”演講比賽中，支行青年選手刻苦訓(xùn)練、勇于拼搏，最終獲得二等獎；支行業(yè)務(wù)技能競賽名代表中支參加了“分行湖北轄內(nèi)首屆貨幣金銀業(yè)務(wù)知識競賽”，并獲得二等獎，既為中支爭得榮譽，也展示了支行業(yè)務(wù)技能水平。加強組織、積極引導(dǎo)，開創(chuàng)青年工作新局面

7、總之，在今年沒有出現(xiàn)計劃生育違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，以計劃生育促進了其它工作的順利開展。但在這項工作中，還存在許多不足，學(xué)習(xí)形式和內(nèi)容單一，宣傳教育活動開展的少。在今后的工作中，我們將進一步加強對有關(guān)計劃生育法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，使單位的計生工作再上一個新的臺階。

8、公司黨委以黨風(fēng)廉政責(zé)任制規(guī)范各級領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員的行為，以規(guī)范的行為帶動黨風(fēng)廉政工作的深入開展。一是進一步細(xì)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制分解。堅持誰分管誰負(fù)責(zé)的原則，領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的工作到哪里，黨風(fēng)廉政責(zé)任制的監(jiān)督職能就延伸到哪里，出現(xiàn)問題后責(zé)任也就能夠追究到哪里。班子成員經(jīng)常到分管的單位調(diào)查研究，提出加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的意見，班子成員對責(zé)任區(qū)發(fā)生的問題及時解決，并且積極參加分管單位的民主生活會，做到責(zé)任主體明確，責(zé)任內(nèi)容清楚，對各機關(guān)科室負(fù)責(zé)人和基層正職也都認(rèn)真填寫了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制分解表》，按照責(zé)任制度表的要求，他們自行查找本單位及所管工作容易民生問題的環(huán)節(jié)，制定本人應(yīng)履行的職責(zé)和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。使整個公司形成了“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)”的責(zé)任體系。二是發(fā)揚民主監(jiān)督職能，為了更好地發(fā)揮監(jiān)督職能作用，公司從健全監(jiān)督網(wǎng)入手，成立了由公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，有關(guān)人員組成的監(jiān)督辦公室，制訂有利于群眾監(jiān)督的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。在基層設(shè)立黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督聘用名責(zé)任心強有使命感的群眾擔(dān)任，負(fù)責(zé)對本單位廠務(wù)公司情況收集和信息反饋。每季度召開一次監(jiān)督員、聯(lián)絡(luò)員會議，認(rèn)真填寫《黨風(fēng)廉政監(jiān)察信息反饋單》。對反饋的監(jiān)察信息公司紀(jì)檢部門進行認(rèn)真匯總歸納，及時反饋給有關(guān)部門。三是堅持每半年對領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政情況進行考核，測評一次，從政情況列為深入基層關(guān)心群眾，率先垂范，嚴(yán)以律已，履行職責(zé)勝任崗位，不奢侈浪費履行節(jié)約，個人行為檢點，工作實績等到11個方面?？己私Y(jié)果記入干部廉政檔案，將考核結(jié)果與干部的獎懲，任免掛鉤來，有力地推進了廣大黨員。

9、創(chuàng)先爭優(yōu)展風(fēng)采。為響應(yīng)中支黨委號召，在全行職工中開展了“五個一”活動，切實發(fā)揮青年在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位中的帶頭作用,調(diào)動了廣大青年學(xué)習(xí)的積極性，在青年中形成“愿學(xué)習(xí)、想學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)熱潮，有效促進了青年成材，涌現(xiàn)出大批功底扎實、技能冒尖的業(yè)務(wù)能手，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位征文活動中，支行青年獲一等獎1名、二等獎2名，為中支轄內(nèi)獲獎最多的單位；在“學(xué)習(xí)贏得未來，知識增添力量”演講比賽中，支行青年選手刻苦訓(xùn)練、勇于拼搏，最終獲得二等獎；支行業(yè)務(wù)技能競賽名代表中支參加了“分行湖北轄內(nèi)首屆貨幣金銀業(yè)務(wù)知識競賽”，并獲得二等獎，既為中支爭得榮譽，也展示了支行業(yè)務(wù)技能水平。加強組織、積極引導(dǎo)，開創(chuàng)青年工作新局面

10、公司黨委以黨風(fēng)廉政責(zé)任制規(guī)范各級領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員的行為，以規(guī)范的行為帶動黨風(fēng)廉政工作的深入開展。一是進一步細(xì)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制分解。堅持誰分管誰負(fù)責(zé)的原則，領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的工作到哪里，黨風(fēng)廉政責(zé)任制的監(jiān)督職能就延伸到哪里，出現(xiàn)問題后責(zé)任也就能夠追究到哪里。班子成員經(jīng)常到分管的單位調(diào)查研究，提出加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的意見，班子成員對責(zé)任區(qū)發(fā)生的問題及時解決，并且積極參加分管單位的民主生活會，做到責(zé)任主體明確，責(zé)任內(nèi)容清楚，對各機關(guān)科室負(fù)責(zé)人和基層正職也都認(rèn)真填寫了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制分解表》，按照責(zé)任制度表的要求，他們自行查找本單位及所管工作容易民生問題的環(huán)節(jié)，制定本人應(yīng)履行的職責(zé)和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。使整個公司形成了“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)”的責(zé)任體系。二是發(fā)揚民主監(jiān)督職能，為了更好地發(fā)揮監(jiān)督職能作用，公司從健全監(jiān)督網(wǎng)入手，成立了由公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，有關(guān)人員組成的監(jiān)督辦公室，制訂有利于群眾監(jiān)督的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。在基層設(shè)立黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督聘用名責(zé)任心強有使命感的群眾擔(dān)任，負(fù)責(zé)對本單位廠務(wù)公司情況收集和信息反饋。每季度召開一次監(jiān)督員、聯(lián)絡(luò)員會議，認(rèn)真填寫《黨風(fēng)廉政監(jiān)察信息反饋單》。對反饋的監(jiān)察信息公司紀(jì)檢部門進行認(rèn)真匯總歸納，及時反饋給有關(guān)部門。三是堅持每半年對領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政情況進行考核，測評一次，從政情況列為深入基層關(guān)心群眾，率先垂范，嚴(yán)以律已，履行職責(zé)勝任崗位，不奢侈浪費履行節(jié)約，個人行為檢點，工作實績等到11個方面。考核結(jié)果記入干部廉政檔案，將考核結(jié)果與干部的獎懲，任免掛鉤來，有力地推進了廣大黨員。

11、公司黨委以黨風(fēng)廉政責(zé)任制規(guī)范各級領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員的行為，以規(guī)范的行為帶動黨風(fēng)廉政工作的深入開展。一是進一步細(xì)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制分解。堅持誰分管誰負(fù)責(zé)的原則，領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的工作到哪里，黨風(fēng)廉政責(zé)任制的監(jiān)督職能就延伸到哪里，出現(xiàn)問題后責(zé)任也就能夠追究到哪里。班子成員經(jīng)常到分管的單位調(diào)查研究，提出加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的意見，班子成員對責(zé)任區(qū)發(fā)生的問題及時解決，并且積極參加分管單位的民主生活會，做到責(zé)任主體明確，責(zé)任內(nèi)容清楚，對各機關(guān)科室負(fù)責(zé)人和基層正職也都認(rèn)真填寫了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制分解表》，按照責(zé)任制度表的要求，他們自行查找本單位及所管工作容易民生問題的環(huán)節(jié)，制定本人應(yīng)履行的職責(zé)和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。使整個公司形成了“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)”的責(zé)任體系。二是發(fā)揚民主監(jiān)督職能，為了更好地發(fā)揮監(jiān)督職能作用，公司從健全監(jiān)督網(wǎng)入手，成立了由公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，有關(guān)人員組成的監(jiān)督辦公室，制訂有利于群眾監(jiān)督的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。在基層設(shè)立黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督聘用名責(zé)任心強有使命感的群眾擔(dān)任，負(fù)責(zé)對本單位廠務(wù)公司情況收集和信息反饋。每季度召開一次監(jiān)督員、聯(lián)絡(luò)員會議，認(rèn)真填寫《黨風(fēng)廉政監(jiān)察信息反饋單》。對反饋的監(jiān)察信息公司紀(jì)檢部門進行認(rèn)真匯總歸納，及時反饋給有關(guān)部門。三是堅持每半年對領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政情況進行考核，測評一次，從政情況列為深入基層關(guān)心群眾，率先垂范，嚴(yán)以律已，履行職責(zé)勝任崗位，不奢侈浪費履行節(jié)約，個人行為檢點，工作實績等到11個方面?？己私Y(jié)果記入干部廉政檔案，將考核結(jié)果與干部的獎懲，任免掛鉤來，有力地推進了廣大黨員。