第一篇 精華個(gè)人年終工作總結(jié) 1450字
生產(chǎn)部宣傳思想工作在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)宣傳部門(mén)的具體指導(dǎo)下,緊緊圍繞公司、部門(mén)的工作大局,唱響主旋律,打好主動(dòng)戰(zhàn),為部門(mén)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和宣揚(yáng)先進(jìn)事跡、人物搖旗吶喊、提神鼓勁,營(yíng)造昂揚(yáng)向上的輿論氛圍,促進(jìn)了協(xié)調(diào)發(fā)展。
部門(mén)宣傳工作 以“創(chuàng)高水平工作,創(chuàng)高質(zhì)量載體,創(chuàng)高素質(zhì)隊(duì)伍,爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀宣傳思想工作者”為目標(biāo),堅(jiān)持創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式、創(chuàng)新手段,加快推進(jìn)公司、部門(mén)建設(shè)和為廣大員工提供強(qiáng)有力的理論指導(dǎo)、輿論力量、精神支柱和文化條件。
一年來(lái),主要做了以下幾個(gè)方面的工作
一、圍繞中心,活化形式,努力提升宣傳隊(duì)伍素質(zhì)。
面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求,培養(yǎng)一支具有政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)的宣傳骨干隊(duì)伍是搞好新時(shí)期宣傳思想工作的關(guān)鍵。黨支部在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí),特別注重宣傳隊(duì)伍的思想作用建設(shè)。
黨支部抓住“管住”和“管好”兩個(gè)關(guān)鍵,對(duì)宣傳工作一直都進(jìn)行宏觀和微觀、全面與全程管理。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行管理制度。從學(xué)習(xí)制度、報(bào)道紀(jì)律等方面對(duì)通訊員提出了明確的要求,并建立了相應(yīng)的督查考評(píng)機(jī)制,從而使通訊員進(jìn)一步端正了工作態(tài)度,明確了學(xué)習(xí)目的,改進(jìn)了工作作風(fēng),提高了寫(xiě)作效率。鼓勵(lì)寫(xiě)手深入一線,開(kāi)展調(diào)查研究,開(kāi)展面對(duì)面的宣傳思想工作,在深入調(diào)查研究中總結(jié)出宣傳思想工作的新途徑、新方法,從而增強(qiáng)宣傳思想工作的針對(duì)性、實(shí)效性。
注重提高通訊員的理論素養(yǎng),嚴(yán)格執(zhí)行部?jī)?nèi)學(xué)習(xí)制度。堅(jiān)持集中理論學(xué)習(xí),并采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,使所有通訊員都得到了不同程度的提高。
以宣傳骨干為龍頭,深化理論學(xué)習(xí)層次,為充分發(fā)揮通訊員的龍頭作用,一年來(lái),部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)多次組織座談、交流、學(xué)習(xí)會(huì)議,不斷提升通訊員們的寫(xiě)作能力、觀察能力、動(dòng)手能力。
除了有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)親自上課,還先后邀請(qǐng)了宣傳部領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)授課。參學(xué)人員除了通訊員以外,還擴(kuò)大至團(tuán)干、入黨積極分子、團(tuán)內(nèi)榮譽(yù)獲得者、新員工。高層次、高密度、高頻率的學(xué)習(xí)活動(dòng),活化了學(xué)習(xí)形式,深化了學(xué)習(xí)內(nèi)容,受到員工的熱烈歡迎。
通過(guò)在部門(mén)開(kāi)展主題教育活動(dòng)、骨干培訓(xùn)、專(zhuān)題研討、輔導(dǎo)講座等形式,在部門(mén)內(nèi)部大興學(xué)習(xí)之風(fēng),推進(jìn)思想解放,使部門(mén)宣傳工作開(kāi)展得特色鮮明。
二、堅(jiān)持導(dǎo)向,突出影響,不斷加強(qiáng)輿論宣傳工作。
新聞?shì)浾摴ぷ骼卫伟盐拯h管媒體的基本原則,堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁和下面宣傳為主的方針,在部門(mén)內(nèi)努力形成“勵(lì)精圖治求發(fā)展,同心同德謀跨越”的主流輿論。
明確方向,服務(wù)大局。部門(mén)新聞宣傳戰(zhàn)線抓好主旋律宣傳,堅(jiān)持以公司、部門(mén)生產(chǎn)工作指示精神為指導(dǎo),緊緊圍繞公司、部門(mén)的中心工作,開(kāi)展了一系列宣傳報(bào)道,譬如各類(lèi)晚會(huì)、第五屆運(yùn)動(dòng)會(huì)等宣傳報(bào)道,始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁和正面宣傳為主的方針,確保正確的輿論導(dǎo)向。
建設(shè)陣地,外樹(shù)形象。加強(qiáng)對(duì)外宣傳,樹(shù)立良好的外部形象。一是做好重大事件、典型人物、部門(mén)特色的對(duì)外宣傳工作。二是走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái),注重與上級(jí)媒體的溝通。三是適應(yīng)新形勢(shì)需要,加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)。
我們以為報(bào)道公司、部門(mén)發(fā)展現(xiàn)狀為目的,以活躍群眾文化為依托,以重大節(jié)日為契機(jī),第一時(shí)間把發(fā)生和正預(yù)發(fā)生的事實(shí)用宣傳報(bào)道的形式一一呈現(xiàn)在大家眼前。
回顧xx,我們雖然取得了一些成績(jī),但也同時(shí)也存在諸多不足之處有待改正、提升。xx年,我們將繼續(xù)努力,加強(qiáng)宣傳報(bào)道,展示企業(yè)精神,做到報(bào)道與其他形式的文章主題明確、內(nèi)容形式多樣,不斷有創(chuàng)新改進(jìn)。同時(shí)也要建立更加豐富、完善的通訊員隊(duì)伍,讓他們發(fā)揮獨(dú)特的作用,用手中的筆為企業(yè)發(fā)展鳴鑼開(kāi)道。
個(gè)人年終工作總結(jié)
第二篇 精華生產(chǎn)年終工作總結(jié) 1600字
在這繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,20xx年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。在這一年中,我們xx電氣猶如一顆冉冉升起的明珠,在不斷創(chuàng)新、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。在這令人欣慰的季節(jié),辭舊迎新的日子里我也盤(pán)點(diǎn)一下過(guò)去一年的收成,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下,兢兢業(yè)業(yè),克盡職守,圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下:
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)。
(一)強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。
為做好本職工作,我堅(jiān)持嚴(yán)格要求,注重以身作則,以誠(chéng)待人,一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。班長(zhǎng)的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障,因此,我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上取得一定的進(jìn)步,利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長(zhǎng)管理水平上有所提高。
(二)嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)。
一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作方式方法。
(三)強(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作。
工作中,我注重把握xx根本,努力提高服務(wù)水平。組里人員多,工作量大,這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,不管遇到上的困難,我都積極配合做好工作,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,不計(jì)得失,只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足。
(一)情感觀念過(guò)重。
在工作過(guò)程中,有好多操作沒(méi)有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,但是當(dāng)時(shí)并未造成直接經(jīng)濟(jì)損失也沒(méi)有發(fā)生安全事故,以至礙于情面大多只是口頭批評(píng),而沒(méi)有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度?,F(xiàn)在想來(lái),安全隱患和違規(guī)操作是重中之重;如前段時(shí)間發(fā)生的人員受傷、機(jī)臺(tái)故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中,凡是出現(xiàn)的任何違章操作的,定要嚴(yán)肅處理。
(二)立足現(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高。
以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級(jí)幫助解決,未能意識(shí)到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處?,F(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已相當(dāng)優(yōu)越,公司也是在逐步的成長(zhǎng)壯大完善過(guò)程中,今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢(shì),發(fā)揮集體智慧力量,協(xié)助做好工作。
(三)傳達(dá)和落實(shí)公司精神任務(wù),態(tài)度不夠堅(jiān)決。
總是考慮到個(gè)人利益和自己的小算盤(pán),對(duì)公司和上級(jí)賦予的任務(wù)未能貫徹到底。在以后的工作中堅(jiān)決提高執(zhí)行力,提升思想觀念認(rèn)識(shí)水平。
三、今后的努力方向。
(一)深入精細(xì)化。
從小事著手,引導(dǎo)班組人員嚴(yán)格執(zhí)行、堅(jiān)決落實(shí),以點(diǎn)帶面帶動(dòng)班組全面工作;當(dāng)好車(chē)間主任助手,配合搞好生產(chǎn)一部工作。
(二)以"5s"標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)基矗車(chē)間主任曾多次在會(huì)議中提倡并強(qiáng)調(diào)的"5s"標(biāo)準(zhǔn),是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),也是公司建立健全的基礎(chǔ)文化,我們將力爭(zhēng)以此導(dǎo)向狠抓落實(shí),逐條實(shí)施,循序完善。
(三)以人為本理性管理。班組成員多,年齡距離大,性格差異尤為明顯;以后定要結(jié)合班前、后會(huì)議,引導(dǎo)班組成員思維認(rèn)識(shí),提高思想覺(jué)悟;以端正的工作態(tài)度為中心線,以多元化性格特點(diǎn)為創(chuàng)新思路,達(dá)到共同努力、共同提高,攜手建立美好的家園。
(四)以xx量化工具為參照。
將現(xiàn)行工作法案,參照量化工具擬定出可行性管理制度和方案,形成強(qiáng)有力、標(biāo)準(zhǔn)化的章程;做到軟性管理有據(jù)可查、有條可依。
(五)以節(jié)流為導(dǎo)向。
作為xx人,有必要竭力為公司的成長(zhǎng)發(fā)展做出貢獻(xiàn),樹(shù)立"以公司為家"的思想觀念,竭盡所能為大家庭節(jié)約成本,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力提高產(chǎn)能效益。
在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚(yáng)了諾盡職守,不怕苦累,不計(jì)得失,緊密配合,積極進(jìn)取,為我們一部的建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
生產(chǎn)年終工作總結(jié)
第三篇 精華協(xié)會(huì)年終工作總結(jié) 1950字
協(xié)會(huì)在市交通局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在市民政部門(mén)的指導(dǎo)幫助下,以提高行業(yè)整體素質(zhì)和構(gòu)建和諧社會(huì)為目的,切實(shí)履行“雙向服務(wù)”職責(zé),為實(shí)現(xiàn)協(xié)會(huì)在汽車(chē)維修行業(yè)中的橋梁紐帶作用做了大量工作,取得了明顯成效,主要工作如下:
(一)抓好從業(yè)人員上崗培訓(xùn),提高維修技術(shù)水平
提高汽車(chē)維修從業(yè)人員的維修技術(shù),是我們協(xié)會(huì)成立以來(lái)長(zhǎng)期堅(jiān)持抓的一項(xiàng)重要工作,如何開(kāi)展這項(xiàng)工作關(guān)系著我們維修行業(yè)的生存與發(fā)展。根據(jù)省廳汽車(chē)維修從業(yè)人員培訓(xùn)要求,協(xié)會(huì)從6月份以來(lái),努力協(xié)助行業(yè)管理部門(mén),督導(dǎo)、發(fā)動(dòng)維修企業(yè)參與培訓(xùn),截至200年底,共舉辦了十六期培訓(xùn)班,累計(jì)培訓(xùn)各類(lèi)從業(yè)人員806名,培訓(xùn)合格率達(dá)到100%,有力地促進(jìn)了我市汽車(chē)維修從業(yè)人員整體素質(zhì)的提高。
(二)按時(shí)參加會(huì)議,及時(shí)制定相關(guān)工作計(jì)劃
(1)3月7日省道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)(維修協(xié)會(huì))會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)和企業(yè)分會(huì)會(huì)議在煙臺(tái)棲霞市召開(kāi),會(huì)議主要內(nèi)容將張春賢部長(zhǎng)在交通部社團(tuán)工作會(huì)議上的講話進(jìn)行了全面分析;匯報(bào)了省道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)工作情況和200年度工作打算;介紹了全省維修企業(yè)開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的情況,并計(jì)劃今年對(duì)維修誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)評(píng)估體系標(biāo)準(zhǔn)加以完善,力求評(píng)估符合誠(chéng)信實(shí)質(zhì)。根據(jù)會(huì)議精神協(xié)會(huì)完善了200年工作計(jì)劃。
(2)3月份參加了市民政局組織的民間組織管理工作會(huì)議,作為會(huì)員單位代表我協(xié)會(huì)作了典型性發(fā)言,就協(xié)會(huì)工作實(shí)際及先進(jìn)事跡作了全面介紹,并認(rèn)真聽(tīng)取了各會(huì)員代表的發(fā)言,介紹、學(xué)習(xí)了會(huì)員單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),我協(xié)會(huì)由于工作實(shí)績(jī)突出,被市民政局評(píng)為優(yōu)秀單位。根據(jù)民間組織管理辦公室就協(xié)會(huì)年檢要求,我協(xié)會(huì)做了充分準(zhǔn)備,并順利通過(guò)了年檢。
(3)10月份,中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)在青島組織召開(kāi)“貫徹落實(shí)《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》交流會(huì)”。會(huì)上介紹了青島推行的“快修店”模式、深圳安車(chē)科技公司的維修行業(yè)管理軟件、廣西三原科技公司的機(jī)動(dòng)車(chē)維修不解體檢測(cè)和故障診斷技術(shù)。通過(guò)交流,我們學(xué)到了很多外省市先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),并了解了一批高新技術(shù)維修設(shè)備的使用方法,這些都為我市今后維修行業(yè)管理工作的改進(jìn)和創(chuàng)新起到了很好的示范作用。
(三)召開(kāi)汽車(chē)維修誠(chéng)信企業(yè)表彰大會(huì)暨新聞發(fā)布會(huì)
4月28日,在市交通局會(huì)議室召開(kāi)了市汽車(chē)維修誠(chéng)信企業(yè)表彰大會(huì)暨新聞發(fā)布會(huì)。通過(guò)開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng),我市汽車(chē)維修企業(yè)有1家被授予全國(guó)汽車(chē)維修誠(chéng)信企業(yè)、4家被評(píng)為山東省汽車(chē)維修誠(chéng)信企業(yè)、11家被評(píng)為市汽車(chē)維修誠(chéng)信企業(yè),以上企業(yè)在本次大會(huì)受到表彰。市交通局副局長(zhǎng)劉光勝同志、市保險(xiǎn)協(xié)會(huì)和汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)副會(huì)長(zhǎng)等出席本次大會(huì),并向受表彰企業(yè)頒發(fā)了榮譽(yù)獎(jiǎng)牌和證書(shū)。本次大會(huì)的召開(kāi)表明,我市汽車(chē)維修創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)活動(dòng)取得豐碩成果,協(xié)會(huì)也就此項(xiàng)活動(dòng)在電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社及協(xié)會(huì)網(wǎng)站共同作了公告和宣傳。-200年由3家市級(jí)協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展創(chuàng)建汽車(chē)維修誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)活動(dòng)在我市上屬首次,3家協(xié)會(huì)在發(fā)揮各自不同的職能作用,聯(lián)合推動(dòng)汽車(chē)維修行業(yè)誠(chéng)信建設(shè),有利于整合資源,建立誠(chéng)信建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,是一項(xiàng)利國(guó)惠民的系統(tǒng)工程。今后3家協(xié)會(huì)將進(jìn)一步通力合作,使全市創(chuàng)建汽車(chē)維修誠(chéng)信企業(yè)活動(dòng)的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)得以完善提高,并建立長(zhǎng)效機(jī)制將這項(xiàng)活動(dòng)長(zhǎng)期開(kāi)展下去。
(四)認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,解決汽車(chē)維修過(guò)程中的疑難問(wèn)題
隨著汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展進(jìn)步,汽車(chē)新技術(shù)、新構(gòu)造、新工藝不斷更新,過(guò)去傳統(tǒng)的汽車(chē)維修方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在汽車(chē)維修行業(yè)的發(fā)展。為提高會(huì)員單位的維修技術(shù),解決各維修企業(yè)在維修過(guò)程中遇到的疑難癥結(jié)和故障排除的新問(wèn)題;改變部分企業(yè)先進(jìn)設(shè)備不會(huì)用、用不精、用不廣的實(shí)際情況;今年5月份下發(fā)了市場(chǎng)調(diào)研通知和調(diào)查表32份,收到合理化意見(jiàn)、建議28份。協(xié)會(huì)在6月底以將會(huì)員單位所提問(wèn)題,經(jīng)過(guò)匯總形成資料;按照計(jì)劃協(xié)會(huì)將在今年下半年組織聘請(qǐng)省內(nèi)專(zhuān)家、學(xué)者來(lái)我市進(jìn)行汽車(chē)維修技術(shù)和設(shè)備使用講座,計(jì)劃組織一次授課,用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式,力求解決一些疑難問(wèn)題,使維修新技術(shù)、新設(shè)備得到廣泛推廣,給廣大會(huì)員單位帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。
(五)按照會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做好會(huì)費(fèi)的宣傳、收取工作
今年5月份下發(fā)了會(huì)費(fèi)收取通知后;6月份對(duì)各會(huì)員單位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)全面催繳,今年會(huì)費(fèi)收取得到了各會(huì)員單位的大力支持和積極配合,使會(huì)費(fèi)繳納工作得到順利開(kāi)展,今年會(huì)費(fèi)是歷年來(lái)收得最齊、最快、最全的一年,這充分表明了各會(huì)員單位對(duì)協(xié)會(huì)工作的認(rèn)可;也表明會(huì)員單位對(duì)協(xié)會(huì)今后發(fā)展的信心;在會(huì)員單位如此信任的基礎(chǔ)上,協(xié)會(huì)將更有決心為各會(huì)員單位服好務(wù),當(dāng)好參謀。
(六)為企業(yè)定制學(xué)習(xí)刊物,促進(jìn)維修行業(yè)信息傳送
今年12月份,我們結(jié)合維修企業(yè)工作實(shí)際,對(duì)一年來(lái)積極配合協(xié)會(huì)開(kāi)展工作和活動(dòng)的29家會(huì)員單位,免費(fèi)訂閱了汽車(chē)維修指導(dǎo)類(lèi)月刊《汽車(chē)維護(hù)與修理》和《汽車(chē)服務(wù)之窗》,促進(jìn)了維修行業(yè)的信息傳送,也豐富了維修企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容和業(yè)余生活。
協(xié)會(huì)年終工作總結(jié)
第四篇 精華精選年終工作總結(jié) 1500字
本人20xx年10月到黃浦雅苑管理處工作至今已有一年多的時(shí)間,一年來(lái),本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神,規(guī)范管理,創(chuàng)新服務(wù),加強(qiáng)收費(fèi),無(wú)論是在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績(jī),現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:
一、經(jīng)營(yíng)方面
20xx年,黃浦雅苑管理處以“安全工作為基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)工作為根本”在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰(zhàn),在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破,物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高,物業(yè)收繳率達(dá)到90%以上,管理處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年有望實(shí)現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
舉措1認(rèn)真梳理前期欠費(fèi),對(duì)可以收繳的部分,落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專(zhuān)項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的業(yè)主,安排管理員上門(mén)進(jìn)行溝通,并用掛號(hào)信下達(dá)律師函,給拖欠的業(yè)主增加壓力,并取得一定的效果。
舉措2、黃浦雅苑物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式,水費(fèi)也是由公司先墊資給供水部門(mén),為了提高服務(wù)質(zhì)量和減少水費(fèi)的支出節(jié)約成本8、9月份對(duì)小區(qū)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了更新改造,組
織人員對(duì)樓道消防設(shè)備設(shè)施更換與調(diào)整,聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員對(duì)小區(qū)的供水系統(tǒng)進(jìn)行檢修并安裝了節(jié)能水泵為項(xiàng)目節(jié)約一定的費(fèi)用,無(wú)形中降低了項(xiàng)目的成本也提高了業(yè)主對(duì)物業(yè)的信任度。
舉措3為小區(qū)中心花園游樂(lè)場(chǎng)增加新的休閑木椅、石桌提高服務(wù)
設(shè)施安排工程部在三季度檢修,對(duì)有安全隱患的樓宇防盜叉、路燈、線路全部拆除、后續(xù)安裝上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)?;謴?fù)4棟至8棟圍墻所有路燈減少因路燈不亮造成的安全事故。對(duì)xx年電梯故障而產(chǎn)生的費(fèi)用現(xiàn)已啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)維修資金、相關(guān)事宜已在進(jìn)行。
舉措4定期召開(kāi)員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)行溝通,及時(shí)解決員工提出的訴求,仔細(xì)傾聽(tīng)他們的想法,員工在崗精神狀態(tài)飽滿,不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí),強(qiáng)化內(nèi)部管理提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
舉措1、由于小區(qū)秩序員和保潔人員變動(dòng)較頻繁,管理處結(jié)
合實(shí)際情況,對(duì)保潔、保安工作合理的進(jìn)行調(diào)整,加強(qiáng)管理,提高工作效率。積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程。
舉措2針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,對(duì)制度進(jìn)行起草和修訂。制度
建設(shè)共六則:例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作,并下發(fā)使用。
舉措3加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè),實(shí)行每周晨會(huì)制度,及時(shí)傳
達(dá)公司相關(guān)文件精神,把工作落實(shí)到到實(shí)處,周會(huì)上對(duì)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改,完善和提高部門(mén)員工素質(zhì),改進(jìn)工作作風(fēng),提高服務(wù)意識(shí)。
舉措4有針對(duì)性地開(kāi)展員工培訓(xùn)工作,組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理
條例》、《物權(quán)法》(消防常識(shí))等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。
舉措5注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工,始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,來(lái)對(duì)每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響。
20xx年在服務(wù)業(yè)主過(guò)程中實(shí)行三方聯(lián)動(dòng)提高服務(wù)質(zhì)量和水平(社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè))拓寬思路、共同為小區(qū)的創(chuàng)造一個(gè)溫馨和諧、干凈整潔的家園。經(jīng)統(tǒng)計(jì),服務(wù)滿意率比同年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
舉措1密切配合社區(qū)、業(yè)委會(huì)提出的“提檔升級(jí)、創(chuàng)新管理”的要求做好業(yè)委會(huì)關(guān)注的園區(qū)車(chē)輛管理、綠化除草等工作。
舉措2實(shí)行定期溝通回訪制,每月按時(shí)對(duì)回訪和溝通的事項(xiàng)做個(gè)總結(jié)記錄成檔。
舉措3著重綠環(huán)改造,小區(qū)綠化前期因缺乏專(zhuān)業(yè)的綠化師傅,
整個(gè)綠化工作要求不達(dá)標(biāo),目前又正值冬季綠化工作形式比較嚴(yán)峻,我主要從兩個(gè)方面開(kāi)展工作:一是搞好綠化的日常維護(hù),二現(xiàn)在有新的專(zhuān)業(yè)綠化師傅接替綠化工作,管理處會(huì)認(rèn)真督查后續(xù)的維護(hù)和修剪及補(bǔ)栽、造型等的具體事宜。相信經(jīng)過(guò)一但時(shí)間的修整后小區(qū)綠化會(huì)得到改善和越來(lái)越好。
精選年終工作總結(jié)
第五篇 精華校長(zhǎng)年終工作總結(jié) 2400字
20xx年我們育才小學(xué)教育教學(xué)在教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在中心學(xué)校的悉心指導(dǎo)下,在全體教師的共同努力下,大家克難奮進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,圓滿完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)??偨Y(jié)這一年來(lái)的學(xué)校管理工作和校長(zhǎng)崗位的任職情況,對(duì)自己所做的工作情況進(jìn)行如下總結(jié)、匯報(bào)。
一、檢測(cè)學(xué)習(xí),真誠(chéng)待人,提高政治水平
1、本人堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線、方針、政策,我已連續(xù)五年訂閱了《中小學(xué)教育管理》、《教師新概念》等書(shū)籍。還組織教師個(gè)人訂閱20xx年各種報(bào)刊雜志五十多種。我個(gè)人寫(xiě)政治學(xué)習(xí)筆記和業(yè)務(wù)筆記6萬(wàn)余字。不僅自己學(xué),還帶領(lǐng)大家一起學(xué)。通過(guò)學(xué)習(xí)完善自我,更新了觀念,提高了思想道德素質(zhì)。
2、團(tuán)結(jié)同志,真誠(chéng)待人。在我心中,學(xué)校是個(gè)大家庭,我是家庭中的一員,作為家庭成員,我尊重每一位老師,尤其是那些熱愛(ài)事業(yè)、為人正派的教師;我尊重每一位家長(zhǎng),特別是關(guān)心學(xué)校發(fā)展的家長(zhǎng);我關(guān)心每一位學(xué)生,尤其是學(xué)有困難的學(xué)生。我經(jīng)常到學(xué)生、教師家里了解情況,噓寒問(wèn)暖,學(xué)生學(xué)習(xí)是否有困難;細(xì)致關(guān)懷,教師是否滿意。
二、勤政廉潔,以身作則,堅(jiān)持民主治校
1、本人堅(jiān)持辦事公道,對(duì)事不對(duì)人,從不搬弄是非。堅(jiān)持民主集中制原則,認(rèn)真落實(shí)校務(wù)公開(kāi),虛心聽(tīng)取教職工意見(jiàn)。20xx年春至20xx年秋貧困寄宿生生活補(bǔ)助一事,嚴(yán)格按文件辦理,公平、公正、公開(kāi)。將每一分錢(qián)都發(fā)給學(xué)生,讓黨的陽(yáng)光溫暖每一個(gè)家庭。
2、我和很多人一樣信奉知足常樂(lè)。轟轟烈烈的人生固然令人心動(dòng),讓人陶醉,使人羨慕。但每一個(gè)人,在生活舞臺(tái)的角色不同,淡薄名利,追求平凡和樸素才是生活的真諦。
3、本人經(jīng)常學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī),學(xué)習(xí)上級(jí)廉潔自律文件,閱讀廉政建設(shè)有關(guān)案例,觀看法制方面的有關(guān)節(jié)目,常修奉公之德,常念廉潔之經(jīng),常懷律己之心,努力做一個(gè)遵紀(jì)守法、清清白白的人。
4、本人堅(jiān)持以身作則,從不假公濟(jì)私。堅(jiān)持帶頭上課,認(rèn)真教書(shū)育人。按時(shí)上班,堅(jiān)持坐班。堅(jiān)持巡查,發(fā)現(xiàn)任何隱患,及時(shí)排查制止。學(xué)校大型活動(dòng),同教師一道參加。地面有果皮紙屑,親手撿起,為美化校園,略盡綿力。
三、探索實(shí)踐、銳意進(jìn)取,提高管理水平
1、要搞好學(xué)校工作,只有全身心投入事業(yè)中去,投入到教育教學(xué)前沿陣地,才能有所悟、有所得。一年來(lái),我擔(dān)任六年級(jí)、五年級(jí)的品德課。教學(xué)中,我努力實(shí)踐新課改理念,培養(yǎng)學(xué)生能力,激發(fā)學(xué)生的興趣,引導(dǎo)學(xué)生做事做人。他山之石,可以攻玉,我經(jīng)常深入課堂,聽(tīng)課、評(píng)課、50余節(jié),收集摘要各類(lèi)經(jīng)驗(yàn)文章近100篇。
2、學(xué)校工作要以人為本,注重調(diào)動(dòng)大家積極性、創(chuàng)造性??茖W(xué)的建章立制,講究談話、批評(píng)、激勵(lì)、疏導(dǎo)的藝術(shù)都是我們應(yīng)具備的能力。為此,我通過(guò)和教職工的個(gè)別交談、傾聽(tīng),化解矛盾,構(gòu)建和諧校園。和教師一起參加各項(xiàng)勞動(dòng),和大家打成一片,充分調(diào)動(dòng)廣大教職工育人積極性。還通過(guò)建章立制,廣泛開(kāi)展對(duì)學(xué)校各類(lèi)職責(zé)、制度、方案的大討論大修訂,增強(qiáng)了教職工民主管校的意識(shí),規(guī)范了辦學(xué)行為,促進(jìn)了依法治校的進(jìn)程。
四、強(qiáng)化管理、安全高效,爭(zhēng)創(chuàng)滿意業(yè)績(jī)
1、建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,修訂了教職工出勤考核制度、制定了《小學(xué)生各種安全防控工作方案》、《小學(xué)教職工出勤考核方案》等各種規(guī)章制度。使學(xué)校管理既有人性化,又有制度約束。
2、加強(qiáng)師德建設(shè),組織教職工學(xué)習(xí)了“教師職業(yè)道德規(guī)范”學(xué)習(xí)討論了教育局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范教育行為的通告,組織開(kāi)展了師德師風(fēng)教師評(píng)、學(xué)生評(píng)、家長(zhǎng)評(píng),在全校師生中評(píng)出歡迎教師四名。設(shè)立了校內(nèi)師德師風(fēng)意見(jiàn)箱、投訴電話。本學(xué)年學(xué)校教師無(wú)體罰、變相體罰行為,師德師風(fēng)不斷規(guī)范。
3、加強(qiáng)教育科研,樹(shù)立質(zhì)量立校意識(shí)。一年來(lái),我們圍繞學(xué)校承擔(dān)的荊州市教育科研課題,抓課題研究,抓校本培訓(xùn),抓課程改革,抓校本教研,碩果累累:教學(xué)論文中獲省二等獎(jiǎng),獲市一等獎(jiǎng),獲市二等獎(jiǎng)1,獲市三等獎(jiǎng),教學(xué)案例獲縣一等獎(jiǎng)、縣二等獎(jiǎng)。我校的博客“課堂激趣”有10類(lèi)文章500多篇。點(diǎn)擊率3萬(wàn)多次。學(xué)校課題已順利結(jié)題。
4、加強(qiáng)了學(xué)校常規(guī)管理,堅(jiān)持推門(mén)聽(tīng)課制度,堅(jiān)持教學(xué)月報(bào)制度,堅(jiān)持教學(xué)月查月結(jié)制度。工作有布置、有檢查,有記錄,有總結(jié),有反饋,有整改。教師的教育教學(xué)工作更加規(guī)范落實(shí)。由于教師的努力,教學(xué)工作取得了滿意成績(jī)。在畢業(yè)班管理上,緊緊盯、死死守、勤考核、重獎(jiǎng)懲。在20xx年小學(xué)畢業(yè)考試中,英語(yǔ)全鎮(zhèn)第一,其他各年級(jí)多科成績(jī)名列前茅。學(xué)校質(zhì)量不斷提高。
5、時(shí)時(shí)事事抓安全。在安全工作中努力做到時(shí)時(shí)講安全、事事講安全。做到人員全覆蓋,時(shí)間全天候,空間全方位。精心安排、認(rèn)真組織,積極參與。與教職工、家長(zhǎng)、學(xué)生簽訂了安全責(zé)任書(shū),學(xué)生發(fā)燒有人照顧,學(xué)生缺勤有人跟蹤。周周消毒,天天防控,嚴(yán)肅緊張,萬(wàn)無(wú)一失。學(xué)校還進(jìn)行了《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》考試,通過(guò)這些活動(dòng),師生對(duì)學(xué)校安全師生對(duì)學(xué)校安全及教育行業(yè)法規(guī)有了更深刻的了解和認(rèn)識(shí),推動(dòng)了各項(xiàng)工作的發(fā)展。學(xué)生放學(xué)回家時(shí),除下雨天外都要統(tǒng)一集中集合,集合必講安全,安全必講路隊(duì),學(xué)生按路隊(duì)行走,教師按分組護(hù)送。寒來(lái)暑往,無(wú)一例安全事故發(fā)生。
6、盡心盡力做實(shí)事。在教育局的支持下,學(xué)校完成了電改水改,翻修了教師宿舍,重建了幼兒原地,增添了教學(xué)設(shè)施,改善了師生生活,提高了教職工福利待遇。做到了教師學(xué)生安心,職工舒心,家長(zhǎng)放心。讓教師在愉快的氣氛中工作,讓學(xué)生咋良好的環(huán)境中學(xué)習(xí)生活。
20xx年是不平凡的一年,盡管我們克服重重困難,做了大量工作,但我深深知道:我的工作還有許多不盡人意的地方,道德修養(yǎng)有待加強(qiáng),管理能力有待提高,治校視野有待開(kāi)拓,還需要大力改善辦學(xué)條件,提高辦學(xué)水平,提高教職工福利待遇等等。當(dāng)然這也是我今后努力的方向和地方。以上是我的個(gè)人述職,不足之處,希望大家多指導(dǎo),多批評(píng)。
存在的問(wèn)題與不足:
在平時(shí)的學(xué)校管理工作中,工作還不夠細(xì)膩,方法還缺乏靈活性;理論的學(xué)習(xí)和提高還差距,工作水平有待進(jìn)一步提高;對(duì)教師的思想工作還不夠深入,關(guān)心也不夠;個(gè)性比較炯直,對(duì)矛盾的化解缺乏剛?cè)岵?jì)。
校長(zhǎng)年終工作總結(jié)
第六篇 精華教師年終工作總結(jié)合集 1000字
公文 年來(lái),本人熱愛(ài)黨,熱愛(ài)人民,堅(jiān)持黨的教育方針,忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。思想端正,作風(fēng)正派,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中,能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒,合理運(yùn)用教學(xué)手段,以學(xué)生為主體,教師作主導(dǎo),以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境,開(kāi)拓學(xué)生思維,民揮學(xué)生的想象力,切實(shí)地向課堂四十分鐘要質(zhì)量。開(kāi)學(xué)
初,能很快要組織好班委會(huì),選出班級(jí)骨干,努力培養(yǎng)班級(jí)骨干。例如楊金花、羅福權(quán)、鄧麗花等同學(xué),能積極配合老師抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè),創(chuàng)建優(yōu)良的班集體,形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。所以一年來(lái),學(xué)生違法犯罪率為0,差生率為0,在學(xué)校中被評(píng)為先進(jìn)班級(jí)。
在教學(xué)工作中,做到認(rèn)真?zhèn)湔n,認(rèn)真批改作業(yè),作業(yè)格式工整、規(guī)范,并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對(duì)個(gè)別的差生,能悉心輔導(dǎo),經(jīng)常面批作業(yè),找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。例如,自己經(jīng)常利用課余時(shí)間,落班輔導(dǎo)學(xué)生,有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃,有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上,采用多提問(wèn),多檢查,及時(shí)疏導(dǎo),及時(shí)反饋的形式,努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí),在班級(jí)中開(kāi)展互幫互學(xué)小組,進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng),使學(xué)生端正思想,互相學(xué)習(xí),互想促進(jìn),形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時(shí),自己還注意“兩手抓”:一方面培養(yǎng)好尖子生,一方面通過(guò)尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生,以先進(jìn)幫助后進(jìn),以好帶差,促進(jìn)雙贏效果。例如,學(xué)期初,我制定了幫教計(jì)劃,開(kāi)展“伸出你的雙手,幫助你的朋友”的互幫互學(xué)主題活動(dòng)。定期檢查,發(fā)現(xiàn)有進(jìn)步的同學(xué),及時(shí)表?yè)P(yáng),獎(jiǎng)勵(lì)。這樣,就充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,掀起學(xué)習(xí)熱潮。
在學(xué)生的思想教育工作中,做到諄諄善誘,耐心疏導(dǎo),耐心教育。例如當(dāng)時(shí)有一個(gè)調(diào)皮學(xué)生,他叫郭華富。他學(xué)習(xí)成績(jī)差,經(jīng)常逃學(xué),在班級(jí)中是“小霸王”。我采取和他經(jīng)常談心的方法,與學(xué)生交朋友,做學(xué)生的知心人,與家長(zhǎng)緊密配合,發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)兒進(jìn)步的就及時(shí)表?yè)P(yáng)他,鼓勵(lì)他,樹(shù)立起他在班級(jí)中的威信。通過(guò)教育,他進(jìn)步很快,后來(lái)還成為三好學(xué)生。
在工作之余,本人還努力鉆研教材,分析每堂課成功在哪里,哪里存在不足,不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷的充實(shí)自己的教學(xué)水平和班級(jí)管理水平。通過(guò)一年來(lái)的教學(xué),在班級(jí)中,學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣形成了,組織紀(jì)律性變好了,作業(yè)能依時(shí)完成,勞動(dòng)積極肯干,誠(chéng)實(shí)有禮,互助互學(xué),使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。
本人申報(bào)考核等級(jí):優(yōu)秀
被考核人簽名:吳××
教師年終工作總結(jié)
第七篇 精華年終工作總結(jié) 650字
2月輪崗來(lái)到了xx所,感謝處、所領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任,安排我擔(dān)任費(fèi)收出納工作,第一次讓我正式承擔(dān)財(cái)務(wù)工作的重任,對(duì)此,我深感責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任,我暗自下功夫?qū)W習(xí)財(cái)務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我買(mǎi)來(lái)了最新的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)書(shū)籍,逐頁(yè)逐條的領(lǐng)會(huì)其中的規(guī)定和涵義,不時(shí)地記下操作流程,不懂的就向老同志請(qǐng)教。同時(shí),我還經(jīng)常上網(wǎng)查找相關(guān)的試題做練習(xí)。一段時(shí)間下來(lái),我寫(xiě)下了滿滿一大本讀書(shū)筆記。功夫不負(fù)有心人,上半年,我順利取得了《會(huì)計(jì)證書(shū)》,名正言順地開(kāi)始了我的費(fèi)收出納工作。
我看到xx所駕駛?cè)藛T有限,為了能夠在關(guān)鍵時(shí)候頂上去,我盡量抽出時(shí)間學(xué)習(xí)了駕駛技能,并于20xx年年底通過(guò)了考試,獲取了駕駛執(zhí)照。
同時(shí),我還參加了市人事部門(mén)組織的創(chuàng)新知識(shí)培訓(xùn)和市征稽處組織的《湖北省公路規(guī)費(fèi)征收管理實(shí)施辦法》新規(guī)章的學(xué)習(xí),全部順利通過(guò)了過(guò)關(guān)考試。
一、踏實(shí)肯干,盡最大努力做好本職工作
xx所每天征費(fèi)收的錢(qián)不是很多,但是做帳、清錢(qián)、進(jìn)帳、上解的程序卻一樣不會(huì)少。我認(rèn)真對(duì)待每天的日常工作,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,仔細(xì)核對(duì)進(jìn)帳金額與微機(jī)征收數(shù)據(jù)是否相符,堅(jiān)持定期與會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目。發(fā)現(xiàn)金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理,確保日清月結(jié)無(wú)差錯(cuò),上解結(jié)余符合上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定。
二、當(dāng)家理財(cái),做事不分份內(nèi)份外
在日常工作和生活中,我還主動(dòng)幫助所里承擔(dān)其他的工作,比如食堂管理,每天察看食堂購(gòu)買(mǎi)的食品,每天記錄開(kāi)支明細(xì),有時(shí)候甚至安排飲食和接待工作,不僅幫所里節(jié)約了經(jīng)費(fèi),而且對(duì)食堂經(jīng)費(fèi)開(kāi)支起到了監(jiān)督制約作用。
年終工作總結(jié)
第八篇 精華信息部年終工作總結(jié) 900字
面對(duì)當(dāng)前的信息管理工作,我要用平常之心對(duì)待不平常之事。從事信息管理工作以來(lái),我從一般員工到'兵頭將尾',無(wú)論在什么崗位上,我都要求自己先做人,再做事,從來(lái)不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術(shù)管理、業(yè)務(wù)知識(shí)上加倍努力學(xué)習(xí),進(jìn)取不怠,發(fā)揚(yáng)成績(jī),糾正錯(cuò)誤,為我們蒸蒸日上的東星***事業(yè)盡心盡力,添磚加瓦。
一、開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備:
1.市調(diào)。開(kāi)業(yè)前,組織了多次市調(diào)、研討,研究該商圈消費(fèi)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,并確定了良好的商品結(jié)構(gòu),對(duì)本組的形象商品、走量商品、利潤(rùn)商品均做了比較認(rèn)真的分類(lèi)。
2.談判。針對(duì)該商圈確定了良好的商品結(jié)構(gòu)和價(jià)格體系,選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商,經(jīng)過(guò)多輪談判,確定合同條款。洽談新店合作條款時(shí),基本上是以店為參照,在合同條款基礎(chǔ)上條件有所上升,再以廠商競(jìng)標(biāo)的形式,并權(quán)衡其品牌性,最終訂出的各項(xiàng)合同條款。
3.供應(yīng)商資料和商品錄入工作。
4.促銷(xiāo)商品的洽談和貨源組織工作。本次開(kāi)業(yè)期間促銷(xiāo)品項(xiàng),供應(yīng)商都能給予配合支持,保證了開(kāi)業(yè)的驚爆效果。
二、銷(xiāo)售總結(jié):
**年1月18日—**年2月20日份共計(jì)銷(xiāo)售155萬(wàn),毛利額33萬(wàn)元,毛利率20%。與預(yù)期目標(biāo)仍有一定距離。其主要原因:
市調(diào)還不完全到位,市調(diào)主要是大賣(mài)場(chǎng),但便利店和小型超市還不充分,競(jìng)爭(zhēng)店跟價(jià)跟的比較及時(shí),拉去了部分客源,門(mén)店沒(méi)有及時(shí)了解,采取措施,進(jìn)行反擊,導(dǎo)致銷(xiāo)售下降。
2.政府對(duì)糧油等商品限制促銷(xiāo),門(mén)店糧油無(wú)地堆在一定程度上制約了本組糧油的銷(xiāo)售。
3.促銷(xiāo)貨源的不足也制約了一定的銷(xiāo)售。下面的工作中,會(huì)針對(duì)開(kāi)業(yè)的情況做相應(yīng)的調(diào)整
4.敏感商品、民生類(lèi)商品例如油鹽醬醋,一定要把價(jià)格拉到底線,確定華聯(lián)的低價(jià)形象,培養(yǎng)固定的消費(fèi)人群。糧油組促銷(xiāo)固然重要,一元錢(qián)的小菜、五毛錢(qián)的方便面誠(chéng)然能拉升銷(xiāo)售,但是糧油組最重要的還是要培養(yǎng)固定的消費(fèi)人群,讓老百姓養(yǎng)成到華聯(lián)購(gòu)買(mǎi)日常生活品的習(xí)慣。
5.利用節(jié)假日人流大的特點(diǎn),對(duì)品牌商品組織大規(guī)模的廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),并且加大對(duì)高毛利商品的促銷(xiāo)活動(dòng),提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),增加利潤(rùn)空間
6對(duì)節(jié)假日的團(tuán)購(gòu)引起重視,特別是油的團(tuán)購(gòu),今年端午銷(xiāo)售不是特別理想,以后節(jié)假日要與供應(yīng)商多溝通,早做準(zhǔn)備。
信息部年終工作總結(jié)
第九篇 精華優(yōu)秀的年終工作總結(jié) 2400字
在此新的一年來(lái)臨之際,我們油庫(kù)車(chē)間全體員工認(rèn)真的完成公司和廠里的各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí)將油庫(kù)車(chē)間在xx年所做的各項(xiàng)工作做一總結(jié)。油庫(kù)車(chē)間現(xiàn)有員工30人,主要負(fù)責(zé)原料油、成品油的裝卸、儲(chǔ)存和計(jì)量工作,在工作中車(chē)間全體員工認(rèn)真執(zhí)行廠里下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,定稿版并把不斷滿足顧客需求就是我們精練的向?qū)ё鳛槲覀冇蛶?kù)的工作指導(dǎo)方針,從而保質(zhì)保量的完成了廠xx年下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo),具體情況如下:
一、指標(biāo)完成情況
1、全年累計(jì)管輸49237.09。
5、生產(chǎn)事故死亡率為零。
6、千人重傷率為零。
7、重大事故率為零。
8、設(shè)備利用率85%以上。
9、設(shè)備完好率100%。
10、干部無(wú)違紀(jì),職工無(wú)犯罪,沒(méi)有集體上訪事件。
11、在文化建設(shè)方面,所有員工都能積極參加廠里組織的各項(xiàng)活動(dòng),做到了友誼第一、比賽第二,賽出了風(fēng)格、賽出了成績(jī)。
二、在安全生產(chǎn)管理方面
油庫(kù)是化工廠安全生產(chǎn)的重點(diǎn)部位之一,安全生產(chǎn)是我們?nèi)粘Ia(chǎn)工作中的重中之重,我們油庫(kù)車(chē)間全體員工始終把安全工作放在第一位,借安全之東風(fēng),繼續(xù)把查隱患、抓整改、強(qiáng)三基、反三違作為全年安全管理的重點(diǎn),嚴(yán)格遵守六大禁令和做好冬季八防工作。
車(chē)間除及時(shí)傳達(dá)上級(jí)各部門(mén)下發(fā)的各項(xiàng)安全文件外還始終堅(jiān)持每周一召開(kāi)車(chē)間安全例會(huì),同時(shí)各班組每天工作之前召開(kāi)班組安全講話,并做好詳細(xì)記錄,把各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)化,工作開(kāi)展中需要注意的問(wèn)題具體化;
另外,在安全工作方面,車(chē)間還成立了車(chē)間內(nèi)部專(zhuān)門(mén)的安全檢查小組,每周不定期的對(duì)車(chē)間各項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真檢查,分析總結(jié)車(chē)間在安全工作中的各項(xiàng)漏洞,自今年活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),在生產(chǎn)方面車(chē)間共查出各類(lèi)大小安全隱患多起,能整改的及時(shí)整改,不能整改的及時(shí)上報(bào)各相關(guān)部門(mén),并做好詳細(xì)記錄,從而保證了全年各項(xiàng)安全工作的正常開(kāi)展。
另外,車(chē)間除對(duì)上級(jí)各部門(mén)的安全文件以板報(bào)的形式宣傳外,還加定稿版大了對(duì)員工的培訓(xùn)力度,車(chē)間員工除參加了廠里組織的特殊工種培訓(xùn)外,由于廠里組織應(yīng)急預(yù)案、新裝臵操作規(guī)程和停電應(yīng)急預(yù)案的修訂,車(chē)間還利用空余時(shí)間對(duì)裝卸車(chē)員工對(duì)重新修訂的操作規(guī)程及應(yīng)急預(yù)案的進(jìn)行培訓(xùn),使員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程應(yīng)急預(yù)案熟記于心,大大增強(qiáng)了員工對(duì)應(yīng)急事故的處理能力。
同時(shí),車(chē)間還參加今年夏季十萬(wàn)噸技術(shù)改造項(xiàng)目,全車(chē)間積極努力的配合廠里完成了化工塔的2#塔的填料充裝工作和夏季的電纜鋪設(shè)工作。在做好自己車(chē)間的夏季檢修本職工作的同時(shí)還,還不忘學(xué)習(xí)原料罐的流程工藝,認(rèn)真的完成交給廠里交給車(chē)間的各項(xiàng)工作,還根據(jù)需求提供好的建議把原來(lái)的兩個(gè)戊烷,通過(guò)技術(shù)改造供液化氣使用。在剛投產(chǎn)時(shí)由于產(chǎn)量增加,裝車(chē)了比原來(lái)翻了一番,油庫(kù)車(chē)間全體員工早起貪晚,連續(xù)工作70個(gè)工作日不休息,出色的完成廠里交給的任務(wù)。
車(chē)間還積極參加廠里組織的各項(xiàng)活動(dòng),不僅豐富了員工的業(yè)余文化生活,還增強(qiáng)了員工對(duì)應(yīng)急事故的演練及處理能力;在實(shí)際裝卸車(chē)的操作過(guò)程中,車(chē)間制定了責(zé)任個(gè)人化的裝卸車(chē)制度---即誰(shuí)裝卸誰(shuí)負(fù)責(zé),從而杜絕了裝卸車(chē)時(shí)跑油事故的發(fā)生;另外,在對(duì)裝卸車(chē)輛的安全檢查工作方面,車(chē)間也實(shí)行了專(zhuān)人負(fù)責(zé)制---即誰(shuí)檢查誰(shuí)負(fù)責(zé),對(duì)不符合裝卸要求的車(chē)輛禁止進(jìn)入裝卸車(chē)場(chǎng)區(qū)進(jìn)行裝卸作業(yè),同時(shí)車(chē)間嚴(yán)格要求員工按照操作規(guī)程進(jìn)行裝卸作業(yè),在實(shí)際操作中堅(jiān)決制止現(xiàn)象的發(fā)生,從根本上杜絕了裝卸車(chē)過(guò)程中可能出現(xiàn)的各類(lèi)事故;同時(shí),在安全管理工作中,車(chē)間積極響應(yīng)廠里的各項(xiàng)要求加強(qiáng)了值班值宿制度,當(dāng)班人員沒(méi)發(fā)生一起脫崗及酒后上崗現(xiàn)象,車(chē)間值班領(lǐng)導(dǎo)每天堅(jiān)持對(duì)油庫(kù)責(zé)任區(qū)進(jìn)行安全巡回檢查,并做好巡回檢查記錄及次日的交接班記錄。
三、油品的計(jì)量工作
油品的計(jì)量工作在油庫(kù)工作中同樣占有舉足輕重的作用,計(jì)量的準(zhǔn)確與否不僅關(guān)系到油庫(kù)各報(bào)表的準(zhǔn)確性,更關(guān)系到廠經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況,因此,車(chē)間嚴(yán)把油品計(jì)量關(guān),除每天對(duì)各庫(kù)存銷(xiāo)售報(bào)表進(jìn)行核對(duì)確定無(wú)誤后報(bào)到相關(guān)部門(mén)外,車(chē)間每周還對(duì)所儲(chǔ)存的油品進(jìn)行不定期的盤(pán)點(diǎn),對(duì)帳、物不一致及時(shí)查找原因,從而確保了計(jì)量的準(zhǔn)確;定稿版車(chē)間本著不斷滿足客戶的要求,就是我們精煉的向?qū)У墓ぷ鞣结?,?yán)格按調(diào)撥單進(jìn)行裝車(chē)、計(jì)量,并認(rèn)真填寫(xiě)好油品銷(xiāo)售的相關(guān)記錄,今年年累計(jì)共裝車(chē)輛2688輛,裝車(chē)60918.11噸,共卸車(chē)輛1599卸車(chē)1.77噸。這中間未發(fā)生一起付錯(cuò)油、報(bào)錯(cuò)表的責(zé)任事故,真正做到了銷(xiāo)售數(shù)量準(zhǔn)確、計(jì)量無(wú)誤差。另外,車(chē)間始終要求當(dāng)日油品當(dāng)日清的原則,不管當(dāng)日裝卸車(chē)是否貪晚,當(dāng)日油品存儲(chǔ)數(shù)量絕不推到第二天去做,真正做到了日清,確保了油庫(kù)計(jì)量工作的正常進(jìn)行,為廠經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。
四、對(duì)客戶的服務(wù)上
顧客就是上帝,在工作中我們始終以滿足顧客要求,增強(qiáng)顧客滿意為服務(wù)宗旨,油品充裝時(shí)要留有一定的安全高度,有些客戶雖理解但以路遠(yuǎn)拉運(yùn)費(fèi)為由要求工人給多充裝點(diǎn),車(chē)間就耐心地做工作,直到客戶不再要求為止;有些客戶的車(chē)輛靜電接地線不符合要求我們就提供一些力所能及的工具(如過(guò)橋、扳手等),直至客戶的車(chē)輛符合裝卸要求方允許進(jìn)入廠區(qū)進(jìn)行作業(yè);有些客戶遠(yuǎn)道而來(lái)又著急上路車(chē)間員工就利用中午休息時(shí)間為其裝車(chē),真正地服務(wù)了大家,方便了自已讓客戶高興而來(lái),滿意而歸,雖然犧牲了自已的時(shí)間,但看到客戶對(duì)我們滿意的服務(wù)態(tài)度,我們員工也感到了一絲自豪。
五、xx年工作打算
xx年除保質(zhì)保量完成廠下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)外,車(chē)間還是要把安全工作作為各項(xiàng)工作中的重中之重,確保今年全年無(wú)一起安全責(zé)任事故;同時(shí),車(chē)間會(huì)針對(duì)去年生產(chǎn)期間出現(xiàn)的一些問(wèn)題在夏季檢修中進(jìn)行整改,針對(duì)液化氣生產(chǎn)量增加與各產(chǎn)品日生產(chǎn)量的變化,油庫(kù)儲(chǔ)運(yùn)格局與工藝流程等方面的情況做出技術(shù)整改,其中包括今年液位遠(yuǎn)傳的整改、液化氣球罐的氣相線路的鋪設(shè)、各處低點(diǎn)易凍堵處要加電伴熱、更換閥門(mén)和裝卸車(chē)泵房增加備用泵的項(xiàng)目(技術(shù)整改項(xiàng)目已上報(bào))的整改。確保xx年檢修工作順利完成,確保xx安全生產(chǎn)及油庫(kù)儲(chǔ)運(yùn)最優(yōu)化。另外,車(chē)間還將繼續(xù)加大力度對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)、操作規(guī)程及應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)工作,針對(duì)不同崗位的員工,進(jìn)行專(zhuān)崗專(zhuān)項(xiàng)的一對(duì)一培訓(xùn),增強(qiáng)員工各方面的能力,確保xx年各項(xiàng)工作能順利完成。
優(yōu)秀的年終工作總結(jié)
第十篇 精華年終工作總結(jié)錦集 2250字
20xx年已經(jīng)過(guò)去了,這是繁忙的一年,也是豐收的一年。華中自控在這一年取得了很多成就,公司越來(lái)越壯大。我們質(zhì)檢部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,成功的完成了全年的任務(wù),保證了產(chǎn)品的質(zhì)量?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
我們質(zhì)檢部的具體職責(zé)是保證產(chǎn)品的質(zhì)量,為公司創(chuàng)造更高的聲譽(yù)和效益。具體工作包括,對(duì)本公司加工車(chē)間生產(chǎn)的零件和外協(xié)單位生產(chǎn)的零件進(jìn)行檢測(cè),確保合格率,主要由我們的質(zhì)檢員負(fù)責(zé),然后對(duì)裝配鉗工車(chē)間的工作進(jìn)行跟蹤,裝配工藝的編寫(xiě),零件返修,主要由車(chē)間技術(shù)員來(lái)負(fù)責(zé)分配給他們的項(xiàng)目,質(zhì)檢部還要對(duì)機(jī)床部裝的檢驗(yàn),總裝后的檢驗(yàn),以及預(yù)驗(yàn)收,售后的質(zhì)量等,我們認(rèn)真的貫徹公司對(duì)質(zhì)量的要求,過(guò)硬的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線,一切要滿足用戶的需求,質(zhì)檢部要確保機(jī)床精度合格,以保證產(chǎn)品質(zhì)量,使用戶滿意。 質(zhì)檢部在總結(jié)了20xx年的工作,找到了一些不足之處,并在20xx年的工作中逐步的進(jìn)行改善,從而提高了工作效率,保證了質(zhì)量。
質(zhì)檢部對(duì)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),通過(guò)對(duì)加工裝配等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)控制,嚴(yán)格檢測(cè)零部件,提高了零部件的合格率;
質(zhì)檢部加強(qiáng)了對(duì)裝配工的要求,給其提供全面的技術(shù)支持,并對(duì)每一各部裝進(jìn)行檢測(cè),提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出合理的解決方案,不僅提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品的質(zhì)量,而且使員工的專(zhuān)業(yè)技能也得到了提高。
在生產(chǎn)過(guò)程中遇到重難點(diǎn)時(shí),質(zhì)檢部迎難而上,提供方案,帶頭解決問(wèn)題,比如我們定子機(jī)座的立柱,由于導(dǎo)軌加工達(dá)不到精度要求,質(zhì)檢部帶頭進(jìn)行手工修刮,不分晝夜,克服了重重困難,耗時(shí)5個(gè)月才使立柱導(dǎo)軌達(dá)到了精度要求。 在整個(gè)的20xx年中,我們公司09年的順利完成的項(xiàng)目有:
pb6000拖動(dòng)裝置;同方ct專(zhuān)機(jī);南京五面體加工中心;上海五面體加工中心;xkz740x1000定位筋加工數(shù)控專(zhuān)用機(jī)床;t6225鏜床;c7740/47轉(zhuǎn)輪工地加工專(zhuān)機(jī);gtk708型掃氣口數(shù)控加工專(zhuān)機(jī);2zk29125/35缸套冷卻水孔數(shù)控鉆床;tzc2/tzj2系列立、臥式氣缸套粗/精鏜孔專(zhuān)機(jī);c77110座環(huán)工地加工專(zhuān)機(jī);數(shù)控或普通龍門(mén)銑、落地鏜、立車(chē)上用的直角銑頭、萬(wàn)能銑頭、加長(zhǎng)銑頭等多種銑頭及重型臥式車(chē)床所用的各種靜壓、滑瓦、滾動(dòng)中心架、重型車(chē)床尾座等
在20xx年,我們的產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度據(jù)得到了用戶的肯定,我們產(chǎn)品的故障率相比20xx年降低了很多,這是對(duì)我們的工作最好的嘉獎(jiǎng),質(zhì)檢部也將繼續(xù)努力,嚴(yán)格按照公司的精神,保質(zhì)保量完成任務(wù)。質(zhì)檢部的工作雖然取得很多成績(jī),但還是暴露了一些大大小小問(wèn)題:
在出去的產(chǎn)品中有些問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致用戶在使用了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,例如有一個(gè)進(jìn)給箱在出廠之前沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,而在使用一段時(shí)間后噪音過(guò)大,這影響了我們公司的形象,還好我們很快就派人前去解決,給與用戶優(yōu)質(zhì)的而服務(wù);
在我們今年出去的產(chǎn)品當(dāng)中,陸續(xù)出現(xiàn)了產(chǎn)品關(guān)于產(chǎn)品外觀的問(wèn)題,用戶也給我們提了出來(lái),要求改進(jìn)外觀,這是我們質(zhì)檢部的責(zé)任,沒(méi)有質(zhì)檢部要保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)進(jìn)一步的強(qiáng)化產(chǎn)品的外在,使我們的產(chǎn)品更加的美觀;
在我們的生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中,廠內(nèi)和外協(xié)的零件都很多,檢查任務(wù)繁重,質(zhì)檢部?jī)H有一個(gè)質(zhì)檢員,而且缺少檢測(cè)工具和設(shè)備,導(dǎo)致很多零件和部分位置未檢,影響了項(xiàng)目的進(jìn)度,降低了生產(chǎn)效率。
在整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)中,質(zhì)檢部是很重要的一部分,起著監(jiān)督、檢測(cè)、保證質(zhì)量的重任,但目前由于人員配備不全,專(zhuān)業(yè)檢測(cè)人員不足,缺少先進(jìn)的儀器,導(dǎo)致整個(gè)質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)還不完整,不過(guò)隨著公司不斷的發(fā)展,質(zhì)檢部也會(huì)越來(lái)越成熟,起著更加重要的作用,為公司創(chuàng)造更多的利益。
在接下來(lái)的20xx年,質(zhì)檢部要采用先進(jìn)的管理方式,制定嚴(yán)格的工作流程和詳細(xì)的工作計(jì)劃,提高工作人員的能力,全方面的服務(wù)于公司,完成質(zhì)檢部的使命,保證好產(chǎn)品的質(zhì)量。
為保證產(chǎn)品質(zhì)量,車(chē)間員工必須要熟悉圖樣、工藝、標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)檢部要求質(zhì)檢員嚴(yán)格按照檢驗(yàn)流程工作,具體步驟為:
1、了解被檢驗(yàn)對(duì)象的用途及被檢驗(yàn)特性;
2、明確檢驗(yàn)依據(jù),熟悉計(jì)量工具;
3、正確選擇計(jì)量工具;
4、制定檢驗(yàn)計(jì)劃;
5、實(shí)施檢驗(yàn)活動(dòng);
6、參與實(shí)施對(duì)不合格品的控制;
7、質(zhì)量信息反饋。
另外,員工不僅要有熟練操作能力,而且要掌握理論知識(shí),提高自己的整體素質(zhì),在此基礎(chǔ)上,質(zhì)檢部將要求嚴(yán)格的執(zhí)行“三檢”制度:
1、 自我檢查:操作者自檢;
2、 互相檢查:工序之間互檢;
3、 專(zhuān)職檢查:專(zhuān)職檢驗(yàn)員檢查。
在我們的生產(chǎn)流程當(dāng)中,我們要求
1、 進(jìn)貨檢驗(yàn):對(duì)進(jìn)廠外購(gòu)產(chǎn)品及外協(xié)件進(jìn)行檢驗(yàn);
2、 過(guò)程檢驗(yàn):為判定零部件、半成品或成品能否由上道工序流入下道工序所進(jìn)
行的檢驗(yàn);
3、最終檢驗(yàn):產(chǎn)品制造、返修或調(diào)試完成后進(jìn)行的檢驗(yàn)。
將質(zhì)量的概念滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中,使員工明白“過(guò)硬的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線”,養(yǎng)成良好的工作習(xí)性,重視質(zhì)量,把我們的產(chǎn)品做好,贏得客戶的肯定,因?yàn)椤翱蛻舻臐M意與成功使度量我們工作成績(jī)最重要的標(biāo)尺”,這是公司的經(jīng)營(yíng)理念,也是我們工作的目標(biāo)。
目前正在進(jìn)行的的項(xiàng)目有:
hf6920/45×110數(shù)控落地銑鏜床;mk5225h數(shù)控龍門(mén)導(dǎo)軌磨床;hct100×150工業(yè)ct;htdv100數(shù)控回轉(zhuǎn)工作臺(tái)。
c7740-58大型立式刀架;c77113、c77135座環(huán)工地加工專(zhuān)機(jī);jzk7040汽輪發(fā)電機(jī)定子機(jī)座專(zhuān)用數(shù)控加工機(jī)床;tf1000/200筒閥工地加工專(zhuān)機(jī);wbk24/2700數(shù)控銅排扁彎?rùn)C(jī)。
大修:sc―22 ?20xx×1500 雙柱立式車(chē)床;hf6920 落地銑鏜床。 設(shè)計(jì)中的項(xiàng)目有:
φ200數(shù)控落地銑鏜床;ck5200k數(shù)控雙柱立式車(chē)床;tp150數(shù)控車(chē)床靜壓中心架;1500x4000數(shù)控龍門(mén)銑床;高速銑床;螺紋加工專(zhuān)機(jī)等等。
在20xx年中,質(zhì)檢部將團(tuán)結(jié)一致,勇于拼搏,將我們產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和外在質(zhì)量都提高到一個(gè)新的臺(tái)階,用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使我們的用戶滿意,提高華中自控的品牌影響力,為公司創(chuàng)造更大的利益。
年終工作總結(jié)