第一篇 建設(shè)局軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié) 2050字
今年以來，建設(shè)局按區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為加快發(fā)展的關(guān)鍵性措施來抓，在全系統(tǒng)認真開展軟環(huán)境建設(shè)工作，在效能建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、為民服務(wù)、學(xué)法守法、依法行政等方面做了大量的工作，取得了較好的成績，現(xiàn)將主要工作匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)、健全組織
我們堅決貫徹執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于加強軟環(huán)境建設(shè)的各項部署，把軟環(huán)境建設(shè)工作作為全局工作的一項重要內(nèi)容，制定了較為詳實工作計劃。我們在去年工作的基礎(chǔ)上，進一步健全了軟環(huán)境建設(shè)工作的組織，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)與專職辦事人員。做到了工作人員到位，相關(guān)制度完善，對軟環(huán)境工作有研究、有部署、有檢查、有督促，并為工作提供必要的經(jīng)費，領(lǐng)導(dǎo)班子認真研究解決實際問題，從而保障了工作的順利開展。
二、加強隊伍建設(shè)，營造學(xué)習(xí)氛圍，提高隊伍素質(zhì)
政治學(xué)習(xí)：實行“三抓”教育，一是抓好黨風(fēng)廉政教育，二是抓好職工道德教育，三是抓好愛崗敬業(yè)教育。通過這些活動，使大家提高認識，改善作風(fēng)，使建設(shè)行業(yè)不斷在社會上樹立新的形象。加強學(xué)習(xí)黨的十七大精神，在工作安排中確保學(xué)習(xí)時間、內(nèi)容。采用組織集體學(xué)習(xí)、交流討論、座談會、自學(xué)等多種形式，在全局掀起了學(xué)習(xí)十七大精神的高潮。按區(qū)紀委要求，局黨委、系統(tǒng)各支部還分別組織了多次討論，受教育達400余人次，提高自身的政治素養(yǎng)，并把它作為實際工作中的指導(dǎo)思想。
三、改進機關(guān)作風(fēng)，主動服務(wù)群眾
機關(guān)作風(fēng)好壞，直接影響職能部門在群眾心目中的形象，進而影響政府形象，也是經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境好壞的重要體現(xiàn)。今年4月，局黨委通過多種形式收集社會各界對建設(shè)局機關(guān)作風(fēng)的建議意見，找出了機關(guān)管理方面的問題。在此基礎(chǔ)上，提出了整改方案，加強了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是狠抓機關(guān)管理，繼續(xù)堅持了外出公示制度、ab崗制度，對機關(guān)干部出勤執(zhí)紀情況進行了嚴格考核，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風(fēng)，改進了工作狀態(tài)。二是機關(guān)工作人員明確了工作的具體標準，找出了自身在執(zhí)行力、服務(wù)意識、服務(wù)能力等方面與全局工作不相適應(yīng)的地方，明確了努力的方向，管理范文網(wǎng)強化了“人人都是軟環(huán)境”的意識。三是嚴格執(zhí)行“六條禁令”，在“六條禁令”下發(fā)后，局黨委將相關(guān)文件下發(fā)至機關(guān)各科室與系統(tǒng)各單位，并多次組織人員學(xué)習(xí)，要求每位工作人員都要嚴格遵守“六條禁令”。強調(diào)在工作中如有違反“六條禁令”的，將按有關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理，經(jīng)常組織自查自糾。今年以來，通過對大力整治，機關(guān)作風(fēng)有了明顯改善，為系統(tǒng)各項工作的開展營造了一個風(fēng)清氣正的好環(huán)境。
四、執(zhí)行六項制度，做好信訪工作
在信訪工作中，做到能夠當場辦理的就當場辦理;不能當場辦理的說清情況，在限定時間來辦理;不能辦理的說明原因、作好解釋工作;對待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，與區(qū)同步制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機制和責(zé)任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。
在改制過程中，許多積壓多年的問題都暴露出來，處理起來難度很大。我們對這些問題，本著堅持原則，實事求是，尊重歷史的精神，以人性化的操作方法，較好的解決了一批上訪達七八年的老信訪人員的問題;對重大問題積極向區(qū)委常委會、政府常務(wù)會提出建議，得到了區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，問題也得到了妥善解決。今年以來，我們有效解決了房產(chǎn)公司職工、開發(fā)公司改制職工、范文寫作中北汽車公司改制職工等一批遺留的群體性問題，受到了系統(tǒng)職工的高度擁護;同時，我們積極尋求解決辦法，通過引導(dǎo)幫扶逐步化解一批老信訪人員的信訪遺留問題，使他們逐漸息訪。還采取有力措施，對重點人頭進行重點穩(wěn)控，確保了黨的十七大、美食節(jié)等重大節(jié)慶期間系統(tǒng)穩(wěn)定，得到了區(qū)委、區(qū)政府及市、區(qū)信訪部門的充分肯定。
五、強化制度，完善工作體制。
良好的工作制度是做好軟環(huán)境建設(shè)工作的保證。我們根據(jù)全區(qū)經(jīng)濟、社會發(fā)展的實際，對已有的《財務(wù)管理制度》、《工程管理制度》等重新加以修訂和完善，指導(dǎo)各單位規(guī)范工作。將嚴格的制度作為軟環(huán)境建設(shè)工作的保證。
六、做好法治和平安創(chuàng)建綜合治理工作
xxx 年以來，我局結(jié)合工作實際，圍繞工作中心，從法治工作入手，加大作風(fēng)建設(shè)力度，從夯實基礎(chǔ)、落實措施、鞏固成果等方面著力，不斷提高系統(tǒng)干部職工的學(xué)法守法意識和執(zhí)法人員依法辦事能力，思想?yún)R報專題保證了各項工作的順利開展。也使得我局成為全區(qū)法治工作創(chuàng)建觀摩點之一。在市人大、市政協(xié)視察我區(qū)法治建設(shè)工作中，我局均作為主要展示單位，介紹建設(shè)系統(tǒng)法治工作的做法及取得的成果，贏得了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。在平安創(chuàng)建工作中，除了共性工作之外，我們著重在信訪穩(wěn)定、平安拆遷等方面入手，有效的維護了系統(tǒng)的穩(wěn)定與和諧。
七、做好宣傳報道工作。
今年來，我們進一步突出典型示范的引領(lǐng)作用，在《淮安日報》、《人民與權(quán)力》、《亞洲財富周刊》、《清河之窗》等媒體上對本局工作信息及時向外發(fā)布，接受群眾監(jiān)督。其中，xxx年7月3日，《淮安日報》以《一道風(fēng)景靚淮安》為題在頭版頭條對我局工作進行了大篇幅報道，對建設(shè)系統(tǒng)的作風(fēng)建設(shè)起了巨大的推動作用。
第二篇 經(jīng)信局軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié) 650字
xxxx年，縣經(jīng)信局在加強軟環(huán)境建設(shè)工作中，以服務(wù)工業(yè)經(jīng)濟和信息化建設(shè)為己任，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為載體，切實加強干部隊伍和制度建設(shè)，扎實做好項目申項目推進、民生工程、信息化建設(shè)等工作，為工業(yè)經(jīng)濟和信息化的快速發(fā)展營造了良好環(huán)境。
一、高度重視，切實把軟環(huán)境建設(shè)納入重要工作日程。
年初，我局成立了軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了軟環(huán)境工作部署會議，認真研究制定了《軟環(huán)境建設(shè)工作實施方案》，明確了工作目標責(zé)任制。把軟環(huán)境建設(shè)納入重要工作日程，不斷強化組織領(lǐng)導(dǎo)，實行“一把手”工程，扎實推進了軟環(huán)境建設(shè)各項工作。
二、加強學(xué)習(xí)，營造軟環(huán)境建設(shè)良好氛圍。
明確了“抓軟環(huán)境建設(shè)就是抓好經(jīng)濟和信息化工作，實現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)、快捷地服務(wù)企業(yè)和群眾”這一主題，進一步深化干部隊伍素質(zhì)教育。一是加強班子成員責(zé)任意識教育。為充分發(fā)揮班子的表率帶動作用，堅持經(jīng)常學(xué)習(xí)，自覺找差距，看不足。結(jié)合實際建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子工作目標責(zé)任制和勤政廉政建設(shè)等制度，強化責(zé)任意識，身體力行。二是加強政治紀律教育。認真學(xué)習(xí)宣傳黨員干部政治紀律、文明行為等規(guī)定，使黨員干部增強了政治意識、大局意識，樹立了良好的黨員干部形象。三是加強服務(wù)意識教育。通過主題教育活動，對全體干部職工進行集中教育整頓，切實把大家的思想統(tǒng)一起來，進一步增強黨員干部的為民服務(wù)意識。通過學(xué)習(xí)教育，使全體黨員干部的思想和智慧凝聚到加快工業(yè)經(jīng)濟和信息化發(fā)展上來，進而推動全縣經(jīng)濟和信息化的發(fā)展進程。
三、健全制度，規(guī)范工作程序，為做好服務(wù)工作提供制度保障。
第三篇 水利局軟環(huán)境建設(shè)半年工作總結(jié) 1300字
水利局半年工作總結(jié)
今年來，市水利局軟環(huán)境建設(shè)工作按照市委、市政府的工作要求，進一步確立“百姓是天，客商為重，企業(yè)至上”的服務(wù)理念，建設(shè)“行為規(guī)范、有諾必踐、運轉(zhuǎn)高效、公正廉潔”的服務(wù)型機關(guān)，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及開放型經(jīng)濟的生命線來抓，在加強對企業(yè)、群眾的服務(wù)，深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)等方面做了大量工作，達到了預(yù)期目標，促進了全市招商引資和經(jīng)濟快速發(fā)展。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識
為進一步加強軟環(huán)境建設(shè)，推動規(guī)范化服務(wù)型政府的形成，我局進一步加大了軟環(huán)境建設(shè)工作力度，建立軟環(huán)境建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，更好地為企業(yè)和群眾服務(wù)。局黨委政府結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務(wù)分解到各單位，并召開市直水利系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)工作會議，總結(jié)經(jīng)驗，交流成果，布置任務(wù)。同時在去年的試行基礎(chǔ)上，進一步的修訂和完善了《市直水利系統(tǒng)2024年度軟環(huán)境建設(shè)工作意見》及《市直水利系統(tǒng)2024年度軟環(huán)境建設(shè)考核評議實施細則》，并印發(fā)各縣區(qū)和機關(guān)及直屬各單位。 二、主動服務(wù)企業(yè)，改進機關(guān)作風(fēng)
上半年以來，市水利局積極參加全市第五次全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研服務(wù)暨第十四次企業(yè)服務(wù)月活動。在這次活動中，我局共有9位縣處級以上干部按照市委市政府的要求，深入企業(yè)開展上門服務(wù)和創(chuàng)業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)情況，幫助協(xié)調(diào)解決有關(guān)困難，送交各自的服務(wù)聯(lián)系卡。對市軟建辦再次交辦的6項問題，認真做好協(xié)調(diào)工作，跟蹤服務(wù)，及時反饋企業(yè)意見，使此項工作得以圓滿完成。
在機關(guān)作風(fēng)的改進上，一是狠抓機關(guān)管理，健全制度建設(shè)，對機關(guān)干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關(guān)干部上班時間打游戲等現(xiàn)象，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。二是向社會公示服務(wù)承諾、行業(yè)禁令、投訴電話等，進一步介紹職責(zé)職能、辦事規(guī)程，方便了企業(yè)和群眾。三是進一步深化為企業(yè)的服務(wù)，指定幫扶企業(yè)的對口科室，做到上門服務(wù)，及時幫助，有求必應(yīng)，誠懇聽取企業(yè)負責(zé)人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到企業(yè)的好評。
三、完善信訪制度，提高辦理質(zhì)量
認真執(zhí)行首問負責(zé)制、一次投訴查實追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，都要求辦事人員做到熱情、周到，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作，為了方便企業(yè)和群眾辦事，局機關(guān)在顯著位置對辦事程序、行業(yè)制度、職能職責(zé)進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機制和責(zé)任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。
在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，我局還成立了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負責(zé)同志任組長。下訪工作組多次到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開座談會，發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)干部下訪聯(lián)系卡，聽取廣大群眾的意見，并對一些能夠解決的問題，及時協(xié)調(diào)解決。
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第四篇 氣象局軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié) 800字
xxxx年，在市糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，按照《市xxxx年民主評議軟環(huán)境建設(shè)工作指導(dǎo)意見》的工作要求，我局開展了一系列促進我市氣象部門更好地為民服務(wù)的工作，大力提升了氣象服務(wù)和為民服務(wù)的水平，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強對糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局調(diào)整了糾風(fēng)工作的責(zé)任處室，糾風(fēng)工作由市局監(jiān)審處具體負責(zé)。同時，糾風(fēng)工作由2名同志負責(zé)，實行a、b角管理，以利于相互監(jiān)督、相互提醒，保證糾風(fēng)工作的連續(xù)性，把工作失誤的機率降到最低。
二、糾風(fēng)工作常態(tài)化
按照《市xxxx年民主評議軟環(huán)境建設(shè)工作考核評分表》規(guī)定的工作任務(wù)，糾風(fēng)工作人員能夠做到每日登陸騰訊通，及時查看群眾訴求情況和糾風(fēng)辦的通知、通報。半年共發(fā)布信息24條，報刊、網(wǎng)站等媒體宣傳報道33篇。糾風(fēng)工作已經(jīng)成為我局監(jiān)察工作的常規(guī)項目，是日常工作的重要組成部分。
三、加大監(jiān)督檢查力度
為提高各窗口單位履行為民服務(wù)職責(zé)的責(zé)任感，經(jīng)局黨組會議講座決定，將糾風(fēng)工作納入各單位年度考核項目。同時，制定了《xxxx年市氣象部門監(jiān)察工作方案》，明確了每季度對市局所屬事業(yè)單位和區(qū)、縣（市）氣象局監(jiān)察工作的具體內(nèi)容。針對在xxxx年窗口單位檢查中暴露出的問題，《方案》中對各窗口單位履行為民服務(wù)職責(zé)提出了更具體的要求。在前三個季度的檢查中，共發(fā)現(xiàn)7個窗口單位共存在18個問題，目前已經(jīng)全部整改完畢。今年，全市氣象部門21個窗口單位，群眾評議52次，無差評。
四、規(guī)范訴求辦理程序
為規(guī)范群眾訴求辦理程序，制定了《市氣象部門群眾訴求辦理流程》?！读鞒獭芬?guī)定，市局監(jiān)審處接件后，確定具體辦理部門，經(jīng)市局黨組紀檢組長批示后，由承辦部門與訴求人進行溝通，并進行回復(fù)。承辦部門將溝通情況反饋給市局監(jiān)審處，經(jīng)審核后，回復(fù)訴求人。市局監(jiān)審處對訴求人進行回訪，接受訴求人的意見和建議。辦理過程形成書面材料，向黨組紀檢組長匯報。訴求辦理的相關(guān)材料存檔。今年，我局共辦理群眾訴求9件，辦件及時率和群眾滿意率均為100%。
第五篇 上半年市水利局軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié) 1100字
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識
為進一步加強軟環(huán)境建設(shè)，推動規(guī)范化服務(wù)型政府的形成，我局進一步加大了軟環(huán)境建設(shè)工作力度，建立軟環(huán)境建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，更好地為企業(yè)和群眾服務(wù)。局黨委政府結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務(wù)分解到各單位，并召開市直水利系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)工作會議，總結(jié)經(jīng)驗，交流成果，布置任務(wù)。同時在去年的試行基礎(chǔ)上，進一步的修訂和完善了《市直水利系統(tǒng)****年度軟環(huán)境建設(shè)工作意見》及《市直水利系統(tǒng)****年度軟環(huán)境建設(shè)考核評議實施細則》，并印發(fā)各縣區(qū)和機關(guān)及直屬各單位。 二、主動服務(wù)企業(yè)，改進機關(guān)作風(fēng)
上半年以來，市水利局積極參加全市第五次全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研服務(wù)暨第十四次企業(yè)服務(wù)月活動。在這次活動中，我局共有*位縣處級以上干部按照市委市政府的要求，深入企業(yè)開展上門服務(wù)和創(chuàng)業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)情況，幫助協(xié)調(diào)解決有關(guān)困難，送交各自的服務(wù)聯(lián)系卡。對市軟建辦再次交辦的*項問題，認真做好協(xié)調(diào)工作，跟蹤服務(wù)，及時反饋企業(yè)意見，使此項工作得以圓滿完成。
在機關(guān)作風(fēng)的改進上，一是狠抓機關(guān)管理，健全制度建設(shè)，對機關(guān)干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關(guān)干部上班時間打游戲等現(xiàn)象，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。二是向社會公示服務(wù)承諾、行業(yè)禁令、投訴電話等，進一步介紹職責(zé)職能、辦事規(guī)程，方便了企業(yè)和群眾。三是進一步深化為企業(yè)的服務(wù)，指定幫扶企業(yè)的對口科室，做到上門服務(wù)，及時幫助，有求必應(yīng)，誠懇聽取企業(yè)負責(zé)人對投資軟環(huán)境的'看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到企業(yè)的好評。
三、完善信訪制度，提高辦理質(zhì)量
認真執(zhí)行首問負責(zé)制、一次投訴查實追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，都要求辦事人員做到熱情、周到，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作，為了方便企業(yè)和群眾辦事，局機關(guān)在顯著位置對辦事程序、行業(yè)制度、職能職責(zé)進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機制和責(zé)任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。
在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，我局還成立了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負責(zé)同志任組長。下訪工作組多次到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開座談會，發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)干部下訪聯(lián)系卡，聽取廣大群眾的意見，并對一些能夠解決的問題，及時協(xié)調(diào)解決。
第六篇 司法局軟環(huán)境建設(shè)宣傳月工作總結(jié) 850字
根據(jù)委，政府《軟環(huán)境建設(shè)宣傳月活動方案》的要求，進一步提升軟環(huán)境建設(shè)工作水平，大力營造“人人都是軟環(huán)境、事事關(guān)心軟環(huán)境、處處體現(xiàn)軟環(huán)境”的良好氛圍，動員全局上下關(guān)心、關(guān)注并積極參與軟環(huán)境建設(shè)工作，我局在全局范圍內(nèi)開展了“軟環(huán)境建設(shè)宣傳月”活動，并取得了一定的成績。
一、樹立理念，落實機關(guān)作風(fēng)
我局以開展“軟環(huán)境建設(shè)宣傳月”活動為契機，在廣大黨員、干部和群眾中牢固樹立了“環(huán)境就是生產(chǎn)力，環(huán)境就是硬道理”的理念。組織學(xué)習(xí)動員，統(tǒng)一思想認識，讓廣大干部職工明確加強作風(fēng)建設(shè)，強化工作紀律，嚴格遵守規(guī)章制度，做到令行禁止。牢固樹立機關(guān)就是服務(wù)、干部就是公仆、作風(fēng)就是形象、作風(fēng)就是力量、作風(fēng)精神保障的觀念，牢固樹立依法治國、執(zhí)法為民、公平正義、服務(wù)大局和堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念，在履行司法行政工作中錘煉過硬的作風(fēng)。
二、廣泛宣傳，服務(wù)與企業(yè)
在法律宣傳時我們大力宣傳省制定出臺的涉及簡政放權(quán)、減輕企業(yè)負擔、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、強化法治建設(shè)、完善信用體系等相關(guān)文件精神，切實提高了軟環(huán)境建設(shè)的社會知曉率同時，大力宣傳我局軟環(huán)境建設(shè)工作的方針和政策；大力宣傳全局干部務(wù)實重行、真抓實干的機關(guān)作風(fēng)典型和先進工作經(jīng)驗。此項工作得到了人民群眾的認可，并取得了一致好評。我們還利用電子屏、條幅、宣傳板.等宣傳方式廣泛宣傳軟環(huán)境建設(shè)宣傳月活動，在全局營造強有力的軟環(huán)境建設(shè)輿論導(dǎo)向。在此次宣傳月中我們還結(jié)合服務(wù)企業(yè)發(fā)展“123”工程活動，大力宣傳《企業(yè)安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《環(huán)保法》等法律法規(guī)，增強企業(yè)依法經(jīng)營、依法管理的主動性、自覺性，落實“三抓”工作要求，為企業(yè)營造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的法治服務(wù)環(huán)境。
三、取得成效
通過此次軟環(huán)境建設(shè)宣傳月活動，全局干部職工提高了加強軟環(huán)境建設(shè)的必要性、重要性的認識，干部職工精神面貌煥然一新，作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和辦事效率顯著提高，各科室及各司法所也都做了精心的組織，積極參與為宣傳月活動獻言獻策，確保了活動取得的成果。
第七篇 廣電局軟環(huán)境建設(shè)年度工作總結(jié) 1600字
在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)委宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的指導(dǎo)下，我局各項工作始終堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹黨的十九大精神、省委九屆九次全會、市委九屆九次全會和區(qū)委二屆九次全會精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，緊扣軟環(huán)境建設(shè)，堅持“三貼近”原則，依法行政、強化管理，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，為全面建設(shè)小康社會創(chuàng)造有利的輿z環(huán)境和文化氛圍，為滿足廣大人民群眾日益增長的精神文化需求和促進人的全面發(fā)展做出新貢獻。通過半年來的努力，創(chuàng)造性地全面完成了區(qū)委、區(qū)政府及市廣電局安排的各項工作，并得到了上級各部門領(lǐng)導(dǎo)的認可。
一、積極開展經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動
按照市、區(qū)軟環(huán)境建設(shè)活動相關(guān)文件和會議精神，我局的經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下、在區(qū)軟建辦的指導(dǎo)下，我局充分發(fā)揮機關(guān)效能建設(shè)在行風(fēng)建設(shè)中的載體作用，緊密結(jié)合廣電工作實際，始終把糾正部門及行業(yè)不正之風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)工作當成促進廣電制度改革、保證廣電事業(yè)建設(shè)任務(wù)完成的大事來抓，認真組織開展糾正全局行業(yè)不正之風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)工作。進一步優(yōu)化廣電局的政治輿論環(huán)境、社會服務(wù)環(huán)境、法制管理環(huán)境和人文道德環(huán)境，在全面推進政務(wù)公開，不斷完善規(guī)章制度，強化服務(wù)意識，改進機關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率，促進依法行政方面采取了一系列重要舉措，有力地推動了廣電系統(tǒng)行風(fēng)和軟環(huán)境工作的順利開展，為廣播電視事業(yè)健康有序發(fā)展提供了堅實的組織保障。按照區(qū)軟建辦的時間安排，我局按時、按質(zhì)完成了軟環(huán)境建設(shè)活動三個階段工作；同時全面完成了全區(qū)軟環(huán)境建設(shè)活動的宣傳報道和78個部門領(lǐng)導(dǎo)承諾的錄制、播放傳輸工作。得到了區(qū)考核組的充分肯定。
二、積極推進新聞中心和技術(shù)服務(wù)中心的管理體制和用人機制改革。
1、為進一步提高新聞中心廣播電視節(jié)目的采訪、編輯、制作等生產(chǎn)流程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量和水平，體現(xiàn)新聞中心工作人員的“責(zé)、權(quán)、利”，充分調(diào)動全體新聞工作者的主動性、積極性和創(chuàng)新性，對新聞中心新聞部、欄目部實行制片人管理制度。
同時，根據(jù)《新聞中心制片人管理辦法》，新聞部、欄目部用人實行雙向選擇；按照人員能上能下，能進能出，收入能高能低，這種動態(tài)化的管理，使每個工作人員形成一種良好的競技狀態(tài)，有利于節(jié)目內(nèi)容的創(chuàng)新、改版和節(jié)目質(zhì)量的提高。
2、開展技術(shù)服務(wù)中心主任、副主任競爭競爭上崗工作。為充分調(diào)動區(qū)技術(shù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）廣播站工作人員工作的積極性，此次競爭上崗工作的報名范圍擴大到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站。按照《技術(shù)服務(wù)中心競爭上崗實施方案》，通過為期一個月的工作，技術(shù)服務(wù)中心競爭上崗結(jié)束。
三、新聞宣傳工作
今年，新聞宣傳工作緊緊圍繞區(qū)委的中心工作，堅持正確的輿論導(dǎo)向，按照新聞宣傳工作“三貼近”的要求，開展有計劃、有重點、有深度的區(qū)內(nèi)、區(qū)外宣傳報道工作。特別是今年1至7月，先后組織策劃了一系列反映全區(qū)各項重點工作、重要會議、重大活動的新聞宣傳工作，取得了較好的宣傳效果。一是組織策劃系列報道“盤點xx”，展示再就業(yè)特區(qū)建設(shè)佳績；二是按照區(qū)委提出的“體現(xiàn)溫暖，共建和諧”搞好春節(jié)系列活動的報道，；三是全力宣傳報道好區(qū)人大、政協(xié)會議，以“兩會”的召開鼓舞全區(qū)人民建設(shè)好再就業(yè)特區(qū)、向小康目標邁進的士氣和信心；九是與昆明電視臺《繆師來了》欄目聯(lián)合推出“名吃”系列報道；九是對壩塘水庫、龍東格公路等重點工程以及新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面的情況進行報道；九是精心組織并策劃“xx中國泥石流汽車越野賽”賽事及相關(guān)系列活動報道，并收集保存了相關(guān)圖文資料。
上半年，共采寫播出電視新聞492條，廣播新聞498多條，制作播出《聚焦》15期、《百姓》7期、《特區(qū)前沿》8期、《科普視窗》16期。廣播節(jié)目除播出新聞之外，還在星期一至星期九之間制作播出《時尚咨訊》、《農(nóng)村天地》等欄目，這些新聞節(jié)目和欄目的播出，為全區(qū)人民提供了豐富的精神食糧，取得了良好的宣傳效果。在搞好內(nèi)宣的同時，加大外宣力度，4個月共向省市電視臺寄送稿件5，采用率達70％。
第八篇 2023年上半年市水利局軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié) 1250字
今年來，市水利局軟環(huán)境建設(shè)工作按照市委、市政府的工作要求，進一步確立“百姓是天，客商為重，企業(yè)至上”的服務(wù)理念，建設(shè)“行為規(guī)范、有諾必踐、運轉(zhuǎn)高效、公正廉潔”的服務(wù)型機關(guān)，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及開放型經(jīng)濟的生命線來抓，在加強對企業(yè)、群眾的服務(wù)，深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)等方面做了大量工作，達到了預(yù)期目標，促進了全市招商引資和經(jīng)濟快速發(fā)展。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識
為進一步加強軟環(huán)境建設(shè)，推動規(guī)范化服務(wù)型政府的形成，我局進一步加大了軟環(huán)境建設(shè)工作力度，建立軟環(huán)境建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，更好地為企業(yè)和群眾服務(wù)。局黨委政府結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務(wù)分解到各單位，并召開市直水利系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)工作會議，總結(jié)經(jīng)驗，交流成果，布置任務(wù)。同時在去年的試行基礎(chǔ)上，進一步的修訂和完善了《市直水利系統(tǒng)xx年度軟環(huán)境建設(shè)工作意見》及《市直水利系統(tǒng)xx年度軟環(huán)境建設(shè)考核評議實施細則》，并印發(fā)各縣區(qū)和機關(guān)及直屬各單位。
二、主動服務(wù)企業(yè)，改進機關(guān)作風(fēng)
上半年以來，市水利局積極參加全市第五次全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研服務(wù)暨第十四次企業(yè)服務(wù)月活動。在這次活動中，我局共有9位縣處級以上干部按照市委市政府的要求，深入企業(yè)開展上門服務(wù)和創(chuàng)業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)情況，幫助協(xié)調(diào)解決有關(guān)困難，送交各自的服務(wù)聯(lián)系卡。對市軟建辦再次交辦的6項問題，認真做好協(xié)調(diào)工作，跟蹤服務(wù)，及時反饋企業(yè)意見，使此項工作得以圓滿完成。
在機關(guān)作風(fēng)的改進上，一是狠抓機關(guān)管理，健全制度建設(shè)，對機關(guān)干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關(guān)干部上班時間打游戲等現(xiàn)象，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。二是向社會公示服務(wù)承諾、行業(yè)禁令、投訴電話等，進一步介紹職責(zé)職能、辦事規(guī)程，方便了企業(yè)和群眾。三是進一步深化為企業(yè)的服務(wù)，指定幫扶企業(yè)的對口科室，做到上門服務(wù)，及時幫助，有求必應(yīng)，誠懇聽取企業(yè)負責(zé)人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到企業(yè)的好評。
三、完善信訪制度，提高辦理質(zhì)量
認真執(zhí)行首問負責(zé)制、一次投訴查實追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，都要求辦事人員做到熱情、周到，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作，為了方便企業(yè)和群眾辦事，局機關(guān)在顯著位置對辦事程序、行業(yè)制度、職能職責(zé)進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機制和責(zé)任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。
在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，我局還成立了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負責(zé)同志任組長。下訪工作組多次到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開座談會，發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)干部下訪聯(lián)系卡，聽取廣大群眾的意見，并對一些能夠解決的問題，及時協(xié)調(diào)解決。
第九篇 2023年市財政局軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié) 2450字
XX年以來，根據(jù)《中共**市委 **市人民政府關(guān)于加強和改善經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的實施意見》（潞發(fā)〔XX〕17號）文件精神，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心、支持下，我們按照市軟建辦的部署和要求，根據(jù)財政工作提出的中肯的意見和建議，圍繞內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的總體目標，以開展機關(guān)作風(fēng)整頓為重點，認真查擺和梳理在理財觀念、工作作風(fēng)、行為方面存在的問題。堅決克服不適時宜的片面理財觀念和管理方式，強化主動服務(wù)意識，塑造財政干部新形象、新作風(fēng)，全面提升服務(wù)水平，全力打造服務(wù)型機關(guān)，使軟環(huán)境建設(shè)取得明顯的成效。
在XX年《中共**市委 **市人民政府關(guān)于加強和改善經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的實施意見》，明確了軟環(huán)境建設(shè)的指導(dǎo)思想：以“xxxx”重要思想和黨的十七精神為指導(dǎo)，以貫徹實施科學(xué)發(fā)展觀和堅持“四項制度”建設(shè)為契機，加快財政職能轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶冢苑?wù)優(yōu)、效率高為目標，切實提高為全市經(jīng)濟服務(wù)的效率和水平，建設(shè)“新**”創(chuàng)造良好的發(fā)展軟環(huán)境為目標開展全年財政軟環(huán)境建設(shè)工作。全年軟環(huán)境建設(shè)工作開展情況：
一是組織嚴密、領(lǐng)導(dǎo)重視。在認真堅持落實財政局軟環(huán)境建設(shè)實施方案以來，領(lǐng)導(dǎo)小組得力，狠抓軟環(huán)境建設(shè)落實，注重全局財政行風(fēng)、政風(fēng)建設(shè)綜合建設(shè)，落實各項財政規(guī)章制度，遵守國家法律法規(guī)及時到位。
二是找準問題，認真加以整改。對照保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中群眾提出的意見和市軟建辦意見，針對薄弱環(huán)節(jié)，制定詳細的工作計劃，明確具體責(zé)任人和工作要求。召開財政意見征求座談會，征求服務(wù)對象對財政局各股室、單位尤其是窗口單位在履行職能、依法行政、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量和履行服務(wù)承諾等方面的意見，按照“有則改之，無則加勉”的原則，認真排查問題，積極制定、落實整改措施。建立整改責(zé)任制，逐條落實整改措施，逐項完善規(guī)章制度，逐個抓好重點崗位和事項。
三是落實“行政提速”的目的，提高辦事效率。對涉及多個股室的審批事項，實行主辦股室一門受理、并聯(lián)審批、全過程負責(zé)、“一口”對外、主辦股室承擔責(zé)任的制度?？s短審批時限，一般事項的審批不超過3個工作日，能當場辦結(jié)的，當場辦結(jié)，完善四項制度。定期向人大、政府報告財政收支情況，自覺地接受人大的監(jiān)督。加快預(yù)算內(nèi)外撥款進度。市級部門預(yù)算經(jīng)人代會審議批準后，在規(guī)定時限內(nèi)批復(fù)到各部門。對市直行政事業(yè)單位的人員及公用經(jīng)費支出，根據(jù)年度部門預(yù)算，按月及時撥付。對列入部門預(yù)算的專項經(jīng)費，按單位用款進度及時撥付。從內(nèi)部操作流程入手，減少資金撥付程序，方便預(yù)算單位，提高了財政資金運轉(zhuǎn)效率。
四是推行政務(wù)公開，推進“陽光”財政。財政部門是替政府管理資金的部門，實行“陽光”操作，接受群眾監(jiān)督，是提高財政資金使用效益的有效途徑。在財政辦公樓前設(shè)立工作人員公示欄，將財政局領(lǐng)導(dǎo)成員的分工、內(nèi)設(shè)機構(gòu)及其職能、有關(guān)政策法規(guī)、辦公電話等予以公開，方便查詢。在財政網(wǎng)上及時上傳財政工作動態(tài)、《辦事須知》和《服務(wù)指南》等工作流程，實行便民服務(wù)，接受群眾的監(jiān)督。因此，在工作中積極推進政務(wù)公開。
五是深入基層，服務(wù)發(fā)展。積極開展對掛鉤村寨的扶貧工作，建立正常的走訪、交流、辦理制度，協(xié)調(diào)扶貧點的問題件件有落實、事事有回音。積極向上爭取上級專項資金為幫扶，開展新農(nóng)村建設(shè)、對扶貧濟困、文明關(guān)愛、禁毒防艾等活動，切實幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的困難。
六是建章建制，強化監(jiān)督，嚴格考核。實踐證明，建立切實可行的規(guī)章制度，是規(guī)范和約束財政干部行為的必要措施，是完成好各項工作的有利保證。加強在財政工作中對遵守工作紀律、提高行政效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等方面的督查。加強對交辦事項的督辦力度，把督查結(jié)果作為年終目標責(zé)任制考核的一項重要內(nèi)容。制定《**市財政局管理考核辦法》，對在工作過程中，發(fā)現(xiàn)有不廉潔行為“吃、拿、卡、要、”、服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬”和工作效率低“推諉、扯皮”等情況，不按規(guī)定履行職責(zé)，辦事拖拉，效率低下，推諉扯皮，出現(xiàn)紕漏或造成較大失誤，有損全局形象的，嚴肅查處，追究有關(guān)當事人和股室的責(zé)任，全局實施獎懲機制。
七是加強檢查指導(dǎo)，開展民主評議評比。按照市委、市政府的要求，全市財政系統(tǒng)及時對全年工作進行評議評比。全年來通過狠抓軟環(huán)境建設(shè)和提高政行風(fēng)，市財政局在服務(wù)質(zhì)量、工作效率、廉潔自律等方面都有了明顯提高。一是年初全局認真安排部署，年尾全局認真總結(jié)，提出問題。二是走訪和問卷調(diào)查，掌握第一手資料。三是實地檢查，在全局各股室站辦中心核算站進行檢查，圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、政務(wù)公開、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、制度建設(shè)等方面進行檢查。
八、不足和下一步工作打算
XX年，我局軟環(huán)境建設(shè)還有許多的不足之處，在以后的工作中我們將不斷適應(yīng)新形勢，社會發(fā)展新需求的標準，以“財政無小事、當家理好財”的原則，針對存在的問題全力改進和完善：
1、要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設(shè)就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、強調(diào)服務(wù)、踏實做事的觀念。
2、要進一步深化服務(wù)大環(huán)境創(chuàng)建活動，繼續(xù)搞好廣大財政干部群眾提出的關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)問題的整改，建立長效機制，鞏固整改成果。
3、結(jié)合“xx大”的主題教育活動，進一步培強財政干部職工的服務(wù)意識，切實解決存在服務(wù)意識不到位的問題，努力營造良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。 4、鞏固軟環(huán)境工作成果，切實進一步加強政、行風(fēng)的基礎(chǔ)建設(shè)，充實和完善軟環(huán)境建設(shè)工作的內(nèi)容與形式，組織開展評議評比、座談會、主動上門征求意見等形式，認真查找軟環(huán)境建設(shè)上的薄弱環(huán)節(jié)，主動整改，不斷提高依法行政、從嚴治政水平。達到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，努力創(chuàng)建服務(wù)型財政部門的目的。造就一支“政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良”的財政干部隊伍。
按照建立和諧社會，和諧**要求，我局以不斷提高財政自身理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力為起點，增強政治敏銳性和政治鑒別力宗旨，在堅持科學(xué)發(fā)展觀的契機下，把**財政建設(shè)成為解放思想、團結(jié)務(wù)實、開拓進取，擔負起為**經(jīng)濟謀發(fā)展，管好家、理好財、搞好服務(wù)的堅強集體。我局在以后的工作中將一如既往堅持軟環(huán)境建設(shè)工作為中心，將**財政軟環(huán)境建設(shè)工作推向一個新的高度。
第十篇 衛(wèi)生局軟環(huán)境建設(shè)及糾風(fēng)工作總結(jié) 2300字
在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全市衛(wèi)生工作緊密圍繞全市中心任務(wù)，以深化醫(yī)改為重點，以軟環(huán)境建設(shè)為推手，以全面服務(wù)百姓健康為中心，各項工作穩(wěn)步推進，為全市衛(wèi)生工作提供堅實保障，取得顯著成效。
一、圍繞“一個保障”，公共衛(wèi)生服務(wù)能力持續(xù)提升
一是提高新農(nóng)合籌資標準和保障水平。年人均籌資標準提高到350元。農(nóng)村常住人口參合率穩(wěn)定99%，住院費用報銷比例達到75%，封頂線達到8萬元。全面推開提高兒童白血病、終末期腎病等20種重大疾病醫(yī)療保障水平工作。二是普及健康知識和提高全民保障健康能力。開展健康大講堂和大型義診周活動，通過進社區(qū)、進機關(guān)、進學(xué)校、進企業(yè)的流動式健康知識講座，進一步宣傳健康理念，提高全民健康水平。對敬老院、養(yǎng)老院、福利院、孤兒院采取多種醫(yī)療救助方式，通過減免檢查費或治療費，不斷讓困難群眾享受醫(yī)療惠民服務(wù)。三是“十二運”工作任務(wù)有效完成。在醫(yī)療衛(wèi)生保障方面，建立了嘉賓綠色通道，為10萬余名人員提供了保障服務(wù)。在食品安全方面，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，突出抓好重點地區(qū)、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督巡查和專項治理，共出動食品安全監(jiān)督員5769人次，監(jiān)督檢查1902戶次，共保障了運動員、技術(shù)官員、媒體記者和工作人員960238人次的安全就餐。被第十二屆全國運動會組委會辦公室授予突出貢獻先進集體一等功。
二、突出“二個強化”，全面推進軟環(huán)境建設(shè)的有效落實
1.強化制度建設(shè)，確保責(zé)任落實。一是把軟環(huán)境建設(shè)納入醫(yī)療衛(wèi)生總體規(guī)劃和績效考核中。制定并下發(fā)了軟環(huán)境工作實施方案以及群眾選題活動實施要點，細化責(zé)任分工，明確責(zé)任主體，確定完成時限，各項工作如期完成。二是起草服務(wù)標準化實施方案以及服務(wù)標準化框架，通過明確服務(wù)公開標準、服務(wù)形象標準等十個方面的內(nèi)容，進一步規(guī)范服務(wù)、提高效率、促進發(fā)展。三是完善聯(lián)席會議制、工作調(diào)度制度和訴求案件分析報告制度，通過通報軟環(huán)境建設(shè)工作情況，查找存在問題、剖析問題原因、制定整改方案、完善規(guī)章制度，逐步建立健全長效糾錯機制。四是落實管理責(zé)任，實行精細化管理。年初與省、市、區(qū)縣和廠企醫(yī)院59家單位簽定了責(zé)任狀，確保工作有序推進。
2.強化輿論引導(dǎo)，樹立醫(yī)務(wù)人員社會良好形象。一是開展了宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，筑牢思想道德底線。在職醫(yī)務(wù)人員教育覆蓋面達到了100%。二是開展“崇尚道德尊重生命”醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神巡回演講，通過講身邊先進人物、身邊先進事跡，促進醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”、“大醫(yī)精誠”的服務(wù)理念，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力得到進一步提高，1—8月，市屬醫(yī)療單位共收到錦旗1104面，收到表揚信3000余封。三是加強輿論宣傳，擴大影響力。通過報紙、電臺、網(wǎng)站和?？让襟w，著力宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)的相關(guān)政策、法規(guī)、先進做法、服務(wù)舉措以及健康服務(wù)知識等內(nèi)容。截止目前，省、市等媒體宣傳報道事跡材料100余篇。
三、狠抓“三個環(huán)節(jié)”，促進服務(wù)行為的規(guī)范運行
1.狠抓“專項整治”環(huán)節(jié)，全面治理損害群眾利益的突出問題。一是認真貫徹落實國家基本藥物制度。制發(fā)了《xxxx年鞏固完善基本藥物制度工作方案》，全市共有347家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及1596家村衛(wèi)生室實施國家基本藥物制度，截至10月29日采購額為10289萬元，涉及1024個品規(guī)。國家基本藥物目錄范圍內(nèi)藥品全部實現(xiàn)“零差價”銷售，門診人次年均同比增加20%左右，門診次均藥費與實施國家基本藥物制度前相比下降50%。二是大力加強食品安全綜合監(jiān)管工作。以“兩大治理”和“三大建設(shè)”為重點，統(tǒng)籌落實各項工作。主要開展“違禁超限”和“假冒偽劣”、乳制品、餐具及食品包裝材料等重點品種專項整治工作，嚴厲懲處食品安全違法犯罪行為。三是開展“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為重點的基。
本公共衛(wèi)生服務(wù)收費等問題專項治理”活動，利用四個月時間，對城區(qū)62家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的基本公共衛(wèi)生服務(wù)收費等問題進行了專項檢查，對檢查情況進行了嚴肅通報，立即給予制止和糾正，對相關(guān)責(zé)任人員給予黨政紀處分，極大地維護了人民群眾公平、公正、均等獲得國家規(guī)定基本公共衛(wèi)生服務(wù)的權(quán)益。四是在全系統(tǒng)開展收受“紅包”的專項整治行動。本著教育為先，強化監(jiān)督，有舉必究的原則，通過重點強化八項措施，形成治理“紅包”的高壓態(tài)勢。截止10月底，全地區(qū)醫(yī)療單位拒收“紅包”5702人次，441萬余元。
2.狠抓“活動載體”環(huán)節(jié)，全面提升服務(wù)水平。一是以“創(chuàng)建人民滿意窗口”活動為載體，全面提高窗口人員服務(wù)能力。在全市35家省屬和市屬醫(yī)療單位開展活動。公開服務(wù)標準、服務(wù)流程以及收費標準，讓群眾明明白白就醫(yī)。加大群眾監(jiān)督力度，將監(jiān)督執(zhí)法人員和審批人員的個人信息和工作內(nèi)容在網(wǎng)上公布，在原有公示投訴電話的基礎(chǔ)上，又在醫(yī)院大廳醒目處張貼宣傳海報，在服務(wù)窗口張貼評議碼，通過手機短信等形式對窗口工作人員進行評議。二是以“誠信服務(wù)杯競賽”活動為載體，全面促進醫(yī)療管理水平。對市屬、縣區(qū)和廠企醫(yī)院等36家醫(yī)療機構(gòu)的人員構(gòu)成、單病種價格、床位利用率、設(shè)備運行、藥品價格等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)數(shù)據(jù)進行了采集、分析。依托省民心網(wǎng)向全社會進行公開，接受監(jiān)督。三是開展醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)社會問卷調(diào)查和出院患者醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量萬里行問卷調(diào)查活動，共發(fā)放問卷共發(fā)放問卷7200張，對36家醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)流程、窗口態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、標準公示、履行承諾等8方面工作進行群眾滿意度測評，年度綜合滿意率達97.98%。四是在全市范圍內(nèi)啟動了以“抓醫(yī)療質(zhì)量管理、確保醫(yī)療安全，抓醫(yī)療服務(wù)管理、改善患者就醫(yī)感受，抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理、規(guī)范從業(yè)行為，抓醫(yī)院管理、提升運行能力，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)新形象”為重點的“四抓一樹”活動，全面促進醫(yī)院各項工作制度化、規(guī)范化，逐步建立醫(yī)療服務(wù)持續(xù)改進的長效機制。通過嚴格執(zhí)行14項醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度、推廣臨床路徑、實行同級醫(yī)療機構(gòu)檢驗和影像結(jié)果互認、深入開展臨床抗菌藥物專項整治、執(zhí)行處方點評制度等一系列綜合舉措，跟進督導(dǎo)檢查，醫(yī)院診療行為得到進一步規(guī)范。
