第一篇 2023年信訪工作個(gè)人工作總結(jié) 1150字

信訪工作個(gè)人總結(jié)

2023年度，我調(diào)入本單位以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo) 和各位同事的關(guān)心幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知 識(shí)，時(shí)刻用規(guī)章制度約束自己的言行，認(rèn)真履行崗位職責(zé)， 盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項(xiàng)工 作任務(wù)。

我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng)。

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng)。我堅(jiān) 不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 提升自身素養(yǎng) 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高自身素質(zhì)為目的，提升能力 水平為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，正確深入的開展理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了 黨的十七屆五中、六中全會(huì)等內(nèi)容，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)， 增強(qiáng)了政治敏銳性，通過學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上級(jí) 部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會(huì)議精神，學(xué)習(xí)文秘工作的 基本基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材 料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學(xué)習(xí)，使我熟 悉了信訪工作的方法和常識(shí)，具備了文秘工作的基本素養(yǎng)， 文秘工作能力有了較大的提高。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。

在工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。 履行崗位職責(zé) 作上，我能克己奉公，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來訪群眾， 及時(shí)辦理日常事務(wù)，盡力做好本職工作;能嚴(yán)格按照單位的 規(guī)章制度辦事，遵守作息時(shí)間和值班制度，履行崗位職責(zé)，能根據(jù)自己工作實(shí)際，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，能比較準(zhǔn)確 地了解掌握單位的工作開展情況，分析自身工作存在的主要 問題，及時(shí)總結(jié)梳理，科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作，能夠按時(shí)完成 任務(wù)。半年來，起草各類文秘材料 43 份，收發(fā)文件 166 份， 整理文書檔案33 冊(cè)，參與接待群眾來訪 31 次，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門調(diào)處信訪事項(xiàng) 4 次，順利完成了對(duì)縣直 17 各部門的目標(biāo) 責(zé)任考核。

三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。

在增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習(xí)慣 生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志， 嚴(yán)格約束自己的言行，時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員、一名干部的身 份提醒自己，自覺維護(hù)單位和自身形象。能主動(dòng)和同事溝通 交流搞好關(guān)系，樂于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)，積極 參與單位上的各種文化娛樂活動(dòng)。

總之，一年來我在學(xué)習(xí)、工作、生活上取得了一定的成績(jī)，也還存在著不足之處。一是 一是對(duì)信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對(duì)文秘工作掌握不夠全面，公文寫作能力還有待 二是 進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員，對(duì)單位內(nèi)部工作開 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。

這些問題我將不斷加強(qiáng)學(xué) 習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。 希望在今后的工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教， 及時(shí)指正，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學(xué)習(xí)，加倍努 力，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步，更好的成績(jī)。

第二篇 計(jì)生局信訪工作個(gè)人總結(jié) 2150字

近年來，我鎮(zhèn)黨委按照縣委《關(guān)于深入開展農(nóng)村黨的建設(shè)“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)的實(shí)施意見》精神，根據(jù)新時(shí)期新階段農(nóng)村基層黨組織建設(shè)面臨的形勢(shì)和任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)村黨的建設(shè)，突出深入貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神，認(rèn)真吸收和發(fā)展“三個(gè)代表”重要思想活動(dòng)成果，著力把農(nóng)村基層黨組織建設(shè)成為“三個(gè)代表”重要思想的組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者，按照“五個(gè)好”的目標(biāo)要求，認(rèn)真扎實(shí)地開展創(chuàng)建活動(dòng)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的組織保障。

一、圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，著力提高執(zhí)政能力

黨委從加快發(fā)展、執(zhí)政為民的戰(zhàn)略高度，圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，著力提高執(zhí)政能力。按照“五個(gè)好”的要求，著力于黨委自身建設(shè)，遵循民主集中制原則，建立和完善決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持和健全黨的組織生活制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)制度、黨委議事規(guī)則和重大決策程序，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，做到了對(duì)事關(guān)全局的重大問題，經(jīng)過充分討論后由集體作出決定，自覺做到有令必行，有禁必止。嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，班子主要領(lǐng)導(dǎo)自覺將自己置于集體領(lǐng)導(dǎo)下，既總攬全局，又協(xié)調(diào)各方，既對(duì)上級(jí)黨委負(fù)責(zé)，又對(duì)自己負(fù)責(zé)，自己既率先垂范，又善于發(fā)揮班子成員的作用。班子成員自覺關(guān)心全局工作，積極參與集體領(lǐng)導(dǎo)，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)，副職領(lǐng)導(dǎo)自覺把好分管關(guān)，管住自己，管住分管部門的人、財(cái)、物，自覺做到各司其職，各負(fù)其責(zé)。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持用三分之一的時(shí)間深入貧困村、社調(diào)查研究，堅(jiān)持用三分之一的時(shí)間到任務(wù)重、工作難的村指導(dǎo)工作，解決突出問題。各班子成員主動(dòng)參戰(zhàn)，勤調(diào)查，善思考，多排難，為黨委決策服好務(wù)。班子成員自覺維護(hù)團(tuán)結(jié)、珍視團(tuán)結(jié)，相互學(xué)習(xí)，相互信任，時(shí)時(shí)把自己置于黨委的監(jiān)督之中，置于群眾的監(jiān)督之中，使班子成員思想同心，工作同步，團(tuán)結(jié)協(xié)作，精干高效，發(fā)揮了一班人用發(fā)展的辦法解決一切問題的積極作用。黨委書記真正成為了群眾擁戴的帶頭人，黨委成為了群眾信任的堅(jiān)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體，有力地推動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。

二、圍繞先進(jìn)性教育，切實(shí)加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，著力提高整體素質(zhì)

鎮(zhèn)黨委針對(duì)新時(shí)期農(nóng)村黨的建設(shè)的新要求，結(jié)合新城規(guī)劃區(qū)征地拆遷、移民工作、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等工作重點(diǎn)，因地制宜地在充分發(fā)揮農(nóng)村黨支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力上做文章，在充分調(diào)動(dòng)黨員干部的主觀能動(dòng)性上下功夫，努力培養(yǎng)和造就一支具有生命力、戰(zhàn)斗力，能帶領(lǐng)群眾致富奔小康的干部隊(duì)伍。從深化黨員干部隊(duì)伍建設(shè)入手，強(qiáng)化黨員干部的執(zhí)政為民意識(shí)，在黨員干部隊(duì)伍的培養(yǎng)教育上，堅(jiān)持“六教育、六提高”。一是注重對(duì)黨員干部的個(gè)體教育，以提高執(zhí)政為民的主觀能動(dòng)性;二是注重對(duì)黨員干部的思想教育，以提高執(zhí)政為民的自覺性和堅(jiān)定性;三是注重對(duì)黨員干部的業(yè)務(wù)技能教育，以提高執(zhí)政為民的過硬本領(lǐng);四是注重對(duì)黨員干部的法律法規(guī)政策教育，以提高依法執(zhí)政的水平;五是注重對(duì)黨員干部的廉潔自律教育，以提高防危杜漸的能力;六是注重對(duì)黨員干部的形勢(shì)教育，以提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。在強(qiáng)化黨員干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)上狠下功夫，建立重大民情反饋制，推行分管、主管人員問責(zé)制，推行駐村工作與考評(píng)獎(jiǎng)懲捆綁制，切實(shí)扭轉(zhuǎn)黨員干部隊(duì)伍中存在的思想瘓散，紀(jì)律拖拉，作風(fēng)漂浮，對(duì)群眾在生產(chǎn)生活中的問題和困難不聞不問，遇事繞道走等不良傾向。在強(qiáng)化干部管理上做文章，堅(jiān)持了作息制度、領(lǐng)導(dǎo)干部輪班制度、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)干部包村制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度、黨員干部違規(guī)違紀(jì)曝光制。定崗、定責(zé)、定獎(jiǎng)懲、民主評(píng)議計(jì)等次，不拘一格，唯才是舉。選派了10名具有大專以上文化程度的中青年干部到村擔(dān)任第一支部書記。黨員民主評(píng)議優(yōu)秀率達(dá)50%以上，合格率達(dá)到95%以上。堅(jiān)持按程序、按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展黨員，在質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，不合條件者，堅(jiān)決不批準(zhǔn)入黨，做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，近兩年發(fā)展新黨員26名，舉辦各類培訓(xùn)班18(期)次，培訓(xùn)鎮(zhèn)村社干部、入黨積極分子978人次。發(fā)展黨員無“空白村”。村級(jí)干部隊(duì)伍三分之二以上具有高中以上文化程度，每一個(gè)村都有一名具有大專以上文化程度的干部。

三、圍繞機(jī)制創(chuàng)新，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，著力提高工作效率

良好的工作機(jī)制是搞好工作的重要措施，用制度管人，用機(jī)制激勵(lì)人，用感情和待遇留住人是實(shí)現(xiàn)良好的工作機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)的有效途徑。我鎮(zhèn)緊緊圍繞機(jī)制創(chuàng)新，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，著力提高工作效率。認(rèn)真落實(shí)了黨內(nèi)生活制度、黨務(wù)公開制度、政務(wù)公開制度、黨委工作制度、議事規(guī)則、辦事程序，建立健全了黨建工作目標(biāo)責(zé)任制，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包村制，重大問題集體決策等工作制度，規(guī)范了人、財(cái)、物的嚴(yán)格管理，使全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。認(rèn)真落實(shí)了首接首問制、“一站式”服務(wù)制，全程代理服務(wù)等便民措施，使機(jī)關(guān)、站所成為辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量好、工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮了整體服務(wù)功能，嚴(yán)格了機(jī)關(guān)、站所服務(wù)辦事程序標(biāo)準(zhǔn)，真心實(shí)意為民、便民、富民，沒有吃、拿、卡、要行為，無亂攤派、亂收費(fèi)、亂集資現(xiàn)象。圍繞“制度建村”這一目標(biāo)，各村建立起了黨支部領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的村民自治機(jī)制，村民的自我教育、自我管理、自我服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。建立健全了村“兩委”聯(lián)系會(huì)議制度，村民委員會(huì)向村黨支部請(qǐng)示匯報(bào)工作制度以及村務(wù)、財(cái)務(wù)公開制，村民代表會(huì)議制度，各村“兩委”關(guān)系協(xié)調(diào)，工作規(guī)范運(yùn)行。

第三篇 個(gè)人信訪工作總結(jié)2000字 1900字

今年來，我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力。

一、黨政重視，制度健全，形成合力

加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長(zhǎng)，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要，調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。

建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村，公開手機(jī)電話，無論所在的村召開什么會(huì)議，特別是黨員組長(zhǎng)會(huì)、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措，辦好本年度的大事、實(shí)事。配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬(wàn)戶，凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路，xx每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中。

對(duì)待群眾問題是這樣，對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠，xx全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對(duì)象。各類群體相互聯(lián)絡(luò)，大有一觸即發(fā)之勢(shì)。然而，我們?cè)谧鼍唧w工作中，堅(jiān)持了如下幾條：一是每年召開座談會(huì)，向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī)，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時(shí)候都要做我們最可愛的人。三是莊重，自國(guó)務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，xx一分錢不打折扣。四是堅(jiān)持慰問金不是補(bǔ)償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛，不能以錢的多少論情感。五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持。

二、牢記宗旨，認(rèn)真接待，息訪息訴

我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有一張笑臉、一聲請(qǐng)坐、一杯清茶、一句問詢，認(rèn)真接待群眾來信來訪。通過政務(wù)公開欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí)，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實(shí)做到件件有著落、事事有回音。小事及時(shí)化解，大事迅速介入。如xx醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、政法書記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，疏散群眾，維護(hù)秩序，引導(dǎo)教育有條不紊，既澄清了事實(shí)，又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：一是沉著應(yīng)對(duì)，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議。二是明確分工，由政法書記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體。三是當(dāng)機(jī)立斷，針對(duì)江西xx家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對(duì)象，做好教育軟化工作。四是事后回訪，晚上九點(diǎn)多鐘，鎮(zhèn)長(zhǎng)陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點(diǎn)和態(tài)度，同時(shí)進(jìn)行慰問。五是公開真相，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會(huì)通報(bào)情況，發(fā)揮社會(huì)輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。

我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題，進(jìn)一步落實(shí)屬地原則，息訪息訴。如原湖南省xx磷肥廠屬省國(guó)有企業(yè)，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難，14年曾多次群體上訪省委省政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管，xx無權(quán)干涉，廠礦雖在xx，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時(shí)部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會(huì)接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠(chéng)、坦率、實(shí)事

求是，或許感動(dòng)了他們，以至于包括幾個(gè)牽頭的，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查，對(duì)目前生活有困難的92戶、163人落實(shí)并提高低保待遇。

二是政府對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修。

三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序。

四是招商引資，擴(kuò)大生產(chǎn)，增加就業(yè)。

五是爭(zhēng)取項(xiàng)目，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。

第四篇 紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作個(gè)人總結(jié)匯報(bào) 2000字

為貫徹落實(shí)沈**紀(jì)信群字[20xx]22號(hào)文件“關(guān)于20xx年度信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理考核的通知”精神，局黨委、局紀(jì)委認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)并積極組織自查自評(píng)工作。

一年來，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央、省、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)信訪舉報(bào)目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞“加強(qiáng)教育、預(yù)防為主、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路，采取有力措施，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，不斷推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺(tái)階，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，共同參與，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，齊抓共管的信訪工作格局，促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反****斗爭(zhēng)的深入開展，取得了新的明顯成效。

我局現(xiàn)有黨員33xxxx，黨支部2xxxx，中層領(lǐng)導(dǎo)干部9xxxx。今年1-11月份，收到區(qū)紀(jì)委轉(zhuǎn)來的來信一封，局收到信件2封，辦復(fù)率10xxxx，結(jié)案率10xxxx。今年著重作了以下幾個(gè)方面的工作:

一、抓機(jī)關(guān)，促基層，打牢基礎(chǔ)。

為進(jìn)一步加強(qiáng)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好信訪舉報(bào)工作，我們確立了“抓機(jī)關(guān)、帶基層、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)”的工作指導(dǎo)方針，著力打好信訪工作基礎(chǔ)。一是根據(jù)區(qū)紀(jì)委的目標(biāo)管理要求，我局配強(qiáng)配齊了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量，明確了局長(zhǎng)分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局，對(duì)信訪工作進(jìn)行了責(zé)任分工，全局共設(shè)立了六個(gè)責(zé)任區(qū)，每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有各自的信訪責(zé)任區(qū);并堅(jiān)持三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作制度，即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度、信訪分析會(huì)制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。定期組織有關(guān)科室召開信訪分析會(huì)，排查線索，制定信訪初查方案，并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級(jí)和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報(bào)件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展。二是加強(qiáng)信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng)。采取以會(huì)代訓(xùn)的形式在全局基層支部中開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng);舉辦支部書記培訓(xùn)班，邀請(qǐng)區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課，大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是建章立制，規(guī)范管理。我們年初及時(shí)將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層支部，同時(shí)把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的各項(xiàng)信訪工作制度延伸落實(shí)到基層，把登記、送批、轉(zhuǎn)辦、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部，確保了基層信訪工作的規(guī)范運(yùn)作。四是落實(shí)責(zé)任制。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早準(zhǔn)備”的原則，層層落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步健全局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層，落實(shí)在基層。

二、建網(wǎng)絡(luò)，暢渠道，開拓創(chuàng)新。

我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點(diǎn)，堅(jiān)持“兩到位”，即宣傳到位、協(xié)作到位，認(rèn)真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)形成辦信聯(lián)動(dòng)合力。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識(shí)通過墻報(bào)、宣傳單、各種會(huì)議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報(bào)，提供案源線索。協(xié)作到位，加強(qiáng)同審計(jì)部門的聯(lián)動(dòng)配合。在局內(nèi)實(shí)行了基層行政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，并同審計(jì)局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記2xxxx組成的城管局信訪舉報(bào)工作網(wǎng)絡(luò)，各單位均設(shè)專人負(fù)責(zé)信訪舉報(bào)工作;結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)，我局還設(shè)立了公開電話兩部，各基層單位都在醒目位置公布了公開電話。

三、創(chuàng)特色，求提高，力求深化。

今年，我們立足信訪工作實(shí)際，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試，開展了幾項(xiàng)特色活動(dòng)。

一是為進(jìn)一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會(huì)效果，我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪首問責(zé)任制。其主要內(nèi)容是:局黨辦、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來信來訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作，其他科室在保證按時(shí)做好上級(jí)轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時(shí)，可直接接待、受理群眾來信來訪。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù);對(duì)反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，要迅速組織調(diào)查、答復(fù);涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情，要主動(dòng)將群眾帶到相關(guān)科室，并負(fù)責(zé)督促辦理。

二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效，我們針對(duì)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項(xiàng)制度”，對(duì)全局副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪監(jiān)督和動(dòng)態(tài)管理。

“三項(xiàng)制度”是:一是建立誡免談話制度。即對(duì)有信訪問題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行告誡教育，要求其制定整改措施。先后談話xxxx次。二是建立信函回復(fù)制度。對(duì)屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問題，采取向被監(jiān)督對(duì)象通報(bào)信函內(nèi)容的做法，防患于未然，強(qiáng)化教育減少和避免舉報(bào)信件。三是建立指定召開專題民主生活會(huì)制度。對(duì)反映屬實(shí)又不構(gòu)成違紀(jì)，但在群眾中有一定負(fù)面影響的問題，責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開自律專題民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)。

三是對(duì)群眾信訪較多的班子，進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。今年對(duì)兩個(gè)群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色。

同時(shí)，我們還按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn)，完成了制度建立、信息上報(bào)等任務(wù)，我們先后上報(bào)了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件，較好地達(dá)到了考核目標(biāo)。

第五篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作個(gè)人總結(jié)匯報(bào) 1050字

今年以來，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解工作和領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。截止目前全鎮(zhèn)共調(diào)解各類矛盾糾紛39起，調(diào)解成功39起。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作。

我們按照排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好的要求，堅(jiān)持預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化的原則，全力排查化解可能引發(fā)的信訪問題;每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。

二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。二是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件，按照一個(gè)信訪案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一抓到底的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。三是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政一把手負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。真正做到了一把手負(fù)總責(zé)、親自抓。

三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。

依法按政策解決信訪問題，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，取得群眾的信任。對(duì)提出的不合理要求要做好說服教育工作，兵將情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

四、抓好重點(diǎn)時(shí)期的工作。

加大對(duì)全國(guó)兩會(huì)以及xx屆xx全會(huì)等重要時(shí)期的矛盾糾紛排查化解工作，對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行一天三見面，落實(shí)專人負(fù)責(zé)看管，一旦有情況組織專門工作組進(jìn)行勸導(dǎo)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)零報(bào)告制度。

總之，今年以來，在各級(jí)各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績(jī)，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

第六篇 個(gè)人環(huán)保信訪工作總結(jié) 5000字

我局從實(shí)踐“三個(gè)代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提升了環(huán)境信訪工作水平，起到服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)的效果。下面將我局20xx年環(huán)境信訪工作匯報(bào)

一、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提升調(diào)查處理能力 環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到職能部門。我局環(huán)境舉報(bào)中心工作主要由監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個(gè)人，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，支隊(duì)亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅(jiān)持做到“四個(gè)努力，四個(gè)不準(zhǔn)”，即努力強(qiáng)化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機(jī)制;努力加強(qiáng)環(huán)境信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力化解集體和越級(jí)上訪;不準(zhǔn)把矛盾上交，不準(zhǔn)袖手旁觀，不準(zhǔn)督辦不力，不準(zhǔn)查而無果。

二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)

為使環(huán)境信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：一是主動(dòng)匯報(bào)工作，認(rèn)真聽取意見，取得人大、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和支持。我們?cè)谡J(rèn)真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎(chǔ)上，還特別邀請(qǐng)人大代表活動(dòng)小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行調(diào)研和座談，以改進(jìn)我們的工作方法和工作作風(fēng)。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“環(huán)評(píng)法”、環(huán)境影響評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過程中，減少簡(jiǎn)化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批，對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評(píng)收費(fèi)，成立環(huán)境評(píng)估中心，建立項(xiàng)目審批專家?guī)?，面向全?guó)幫助企業(yè)探尋先進(jìn)治理技術(shù)，免費(fèi)為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。并采用減征排污費(fèi)的措施，鼓勵(lì)企業(yè)上污染治理設(shè)施。我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行環(huán)評(píng)法、環(huán)境影響評(píng)價(jià)和三同時(shí)制度。截止目前，共審批建設(shè)項(xiàng)目71項(xiàng)，其中執(zhí)行報(bào)告書報(bào)34個(gè)，報(bào)告表24個(gè)，登記表13個(gè)，環(huán)評(píng)執(zhí)行率100;當(dāng)年竣工項(xiàng)目33個(gè)，實(shí)際執(zhí)行驗(yàn)收33個(gè)，驗(yàn)收率100;應(yīng)執(zhí)行三同時(shí)項(xiàng)目47個(gè)，實(shí)際執(zhí)行47個(gè)，三同時(shí)執(zhí)行率100。嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理力度，堅(jiān)決清理取締“18小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。從20xx年開始，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)全市不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵、水泥、高載能等行業(yè)全面進(jìn)行清理整頓。針對(duì)全市60的煙粉塵污染于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對(duì)全市73家電石鐵合金企業(yè)148臺(tái)礦熱爐進(jìn)行清理整頓，已對(duì)37臺(tái)沒有環(huán)境治理設(shè)施或經(jīng)治理無法正常運(yùn)行的礦熱爐予以關(guān)停;對(duì)治理設(shè)施還不能達(dá)標(biāo)排放或治理設(shè)施不能正常運(yùn)行的76臺(tái)礦熱爐進(jìn)行停產(chǎn)限期整改;對(duì)實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放的38臺(tái)礦熱爐準(zhǔn)予繼續(xù)生產(chǎn)，并對(duì)其環(huán)境治理設(shè)施加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)距督，確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。四是在特定階段采取特定措施，做到預(yù)防為主，防患于未然。針對(duì)我市危險(xiǎn)污染源逐漸增多，群眾反映強(qiáng)烈的狀況，在全市范圍內(nèi)開展了對(duì)危險(xiǎn)廢物、廢棄化學(xué)品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、建檔工作。建立了對(duì)危險(xiǎn)污染源日常監(jiān)察機(jī)制，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預(yù)案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責(zé)任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學(xué)習(xí)、觀摩了寧波市環(huán)保局環(huán)境污染應(yīng)急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎(chǔ)。今年7月，市政府撥款130萬(wàn)元為我局購(gòu)置功能更加完善的環(huán)境污染應(yīng)急監(jiān)測(cè)車，配備車載空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)備一套、水污染快速監(jiān)測(cè)儀分析一臺(tái)、測(cè)定放射源的快速監(jiān)測(cè)儀一臺(tái)，另外還配有車載發(fā)電機(jī)、防護(hù)服、化驗(yàn)分析臺(tái)以及車載通訊系統(tǒng)，使我局的應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對(duì)我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點(diǎn)，我局已經(jīng)收集整理了應(yīng)對(duì)環(huán)境污染事故應(yīng)急居民自我防護(hù)宣傳單，并準(zhǔn)備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放，提高居民應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境污染事件的意識(shí)，減少事故危害。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全市重點(diǎn)源的環(huán)境監(jiān)管，我局于11月完成了對(duì)全市重點(diǎn)源調(diào)查建檔工作，并制定了《烏海市環(huán)境保護(hù)局重點(diǎn)源環(huán)境監(jiān)督管理責(zé)任制》，對(duì)重點(diǎn)源明確了責(zé)任人和責(zé)任內(nèi)容，使全市重點(diǎn)源管理有章可循。最大可能降低危險(xiǎn)污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件。五是嚴(yán)格執(zhí)法，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件 申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，與法院密切配合，聯(lián)合辦公，被處罰當(dāng)事人、法官、環(huán)保三方公

開對(duì)話，即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪，避免了信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。 三、解決人民群眾關(guān)心的環(huán)境熱點(diǎn)難點(diǎn)問題

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步，另一方面，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題。

——按照國(guó)家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求，我市應(yīng)關(guān)閉20萬(wàn)噸以下焦化企業(yè)共32戶。我市考慮到安置職工、維護(hù)穩(wěn)定等壓力過大分兩步實(shí)施。在關(guān)閉第一批焦化企業(yè)期間，在關(guān)停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強(qiáng)烈不滿，關(guān)停工作一直受阻，并不斷引發(fā)上訪、封堵國(guó)道等突發(fā)性事件。我局及時(shí)向上級(jí)部門反饋信息，并配合有關(guān)部門做好業(yè)主和職工的思想工作，在8月30日前關(guān)閉16戶。20xx年11月2日，由國(guó)家監(jiān)察部、環(huán)?？偩纸M成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會(huì)議，要求我市在會(huì)后72小時(shí)內(nèi)對(duì)尚未關(guān)閉的16家20萬(wàn)噸以下焦化企業(yè)實(shí)施關(guān)停取締，同時(shí)提出要在新聞媒體上公布舉報(bào)電話和做好穩(wěn)定工作等要求。我局按照要求，啟動(dòng)應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件緊急預(yù)案，及時(shí)協(xié)調(diào)公安、法院、檢查院、武警、消防等部門，統(tǒng)一行動(dòng)，并通過烏海日?qǐng)?bào)、電臺(tái)、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締20萬(wàn)噸以下焦化企業(yè)的通告》，并公布舉報(bào)電話;在關(guān)停取締期間及時(shí)向市委、市政府上報(bào)相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進(jìn)行，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務(wù)。 ——20xx年8月18日我局接到黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))電話舉報(bào)，從8月13日開始陸續(xù)有寧夏的3輛貨車?yán)\(yùn)一些廢礦物質(zhì)進(jìn)入千鋼地區(qū)，將廢礦物質(zhì)傾倒在千鋼采礦區(qū)附近，并雇用4名人員將廢礦物質(zhì)運(yùn)往山上的一座廢井內(nèi)，可能存在環(huán)境安全隱患。接到通知后，我局立即組織有關(guān)人員前往事發(fā)地點(diǎn)，調(diào)查了解到，貨車?yán)\(yùn)的是核工業(yè)部寧夏勘查院采集化驗(yàn)用的部分放射性廢料和部分化學(xué)試劑、藥品、電子元件，數(shù)量大約有40多噸。經(jīng)衛(wèi)生防疫部門和市環(huán)境監(jiān)測(cè)部門進(jìn)行初步監(jiān)測(cè)，放射性物質(zhì)超標(biāo)嚴(yán)重，對(duì)環(huán)境構(gòu)成威脅，存在安全隱患。我局立即將這一情況向市委、市政府、自治區(qū)環(huán)保局和國(guó)家環(huán)?？偩址答佇畔?，引起了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，自治區(qū)環(huán)保局和國(guó)家環(huán)?？偩址謩e于8月17日和8月20日抵達(dá)我市調(diào)查處理。8月20日，國(guó)家環(huán)保總局就核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))向我市傾倒部分放射性廢料事件組織內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)保局、寧夏自治區(qū)環(huán)保局、烏海市人民政府、烏海市環(huán)保局、海勃灣區(qū)公安分局、黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))、核工業(yè)部寧夏勘查院等有關(guān)單位在召開了會(huì)議，會(huì)議決定核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回寧夏。8月28日12點(diǎn)，核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))已將于8月16日拉運(yùn)到我市的40噸1688袋低放射性廢料清理完畢，并經(jīng)我局和黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)眷查后，運(yùn)往寧夏境內(nèi)。至此我市圓滿處理了這一污染事件，保證了我市的環(huán)境安全。

——針對(duì)中高考期間建筑施工噪聲和社會(huì)娛樂噪聲擾民信訪的實(shí)際，我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知，并開展“綠色護(hù)考”行動(dòng)，實(shí)行24小時(shí)值班制，加大對(duì)建筑施工工地和飲食娛樂業(yè)的監(jiān)督管理，避免擾民事件的發(fā)生。 ——今年突出的城區(qū)污染問題是北方聯(lián)合電力烏海熱電廠。從4月份熱電二期試生產(chǎn)以來，反映粉塵污染的舉報(bào)不斷，所接到舉報(bào)電話近百個(gè)，最多兩天是10月17、18日，同一舉報(bào)多達(dá)68多次，市民為保護(hù)自己的環(huán)境利益，紛紛向政府、媒體，向各級(jí)環(huán)保部門舉報(bào)，成為今年全市人民最為關(guān)注的污染問題。就此問題，我局成立專案組，向熱電廠提出整改意見，要求熱電二期實(shí)行排污日?qǐng)?bào)制，將設(shè)施運(yùn)行情況，違法排污原因每日以書面材料形式上報(bào)。11月9日市人大就此問題調(diào)研，熱電廠領(lǐng)導(dǎo)明確表示，目前采取康溫減塵方案，采暖期結(jié)束后，對(duì)兩臺(tái)機(jī)組實(shí)施大修，大修后煙塵排放將達(dá)到環(huán)保部門標(biāo)準(zhǔn)要求。12月初，該廠召開了烏海市熱電廠二期工程靜電除塵器改造方案評(píng)審會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)目前國(guó)內(nèi)在除塵器領(lǐng)域享有盛譽(yù)的7名專家進(jìn)行評(píng)審。經(jīng)過專家評(píng)審，熱電廠現(xiàn)有電除塵器不能適應(yīng)實(shí)際情況，達(dá)不到設(shè)計(jì)要求和排放標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)審組認(rèn)為：現(xiàn)有除塵器只做局布改造，不能滿足排放要求。因此，評(píng)審組建議，對(duì)預(yù)除塵進(jìn)行完善改造，對(duì)于二級(jí)除塵，由現(xiàn)在的電除塵改造為“電-袋”組合式除塵。為確保改造后的效果，改造工程要做到科學(xué)合理和充分考慮現(xiàn)有場(chǎng)地和設(shè)備以及脫硫時(shí)煙塵溫度低(78度)、煙氣含濕量大，脫硫設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，煙氣溫度高(180度)等實(shí)際情況，確保改造后除塵器安全可靠的運(yùn)行。熱電廠的除塵改造工作在采暖期結(jié)束后，就將開始。 四、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作

信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)境信訪工作的需要，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線，執(zhí)行全年12小時(shí)值班，特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度，依托“12369”及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)環(huán)境問題，20xx年我局共接待群眾來訪17次，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件390件(不包括同一污染案件重復(fù)舉報(bào))，其中市屬79件，烏達(dá)區(qū)77件，海勃灣區(qū)98件，海南區(qū)87件，辦結(jié)341件，向市綜合執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)49件，處理率100%，辦結(jié)率96%。辦理市人大建議、市政協(xié)提案6件，辦復(fù)率100，滿意率100，見面率100。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動(dòng)、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)理作風(fēng)年活動(dòng)和行政執(zhí)法效能提高年活動(dòng)，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，通過參加信訪培訓(xùn)班，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)意識(shí)，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實(shí)施，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”、“兩會(huì)”期間全局工作重要日程。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，分管副局長(zhǎng)和紀(jì)檢組長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，局各科室和直屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理，人人參與的信訪工作格局。同時(shí)，在此期間安排全體職工進(jìn)行24小時(shí)值班，以確保能夠及時(shí)處理環(huán)境信訪案件。

五、存在問題和下一步工作打算 我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效，受到了上級(jí)有關(guān)部門的肯定，但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離。一是來信來訪不僅數(shù)量多，而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的，需有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合解決;二是全市互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò)未建立，亟待解決;三是上訪群眾直接找領(lǐng)導(dǎo)增多。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進(jìn)一步發(fā)展，因此我局在下一步工作中，將始終從“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。

在下一步，我局一是要認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)，把我們的工作水平、工作質(zhì)量再提高一個(gè)層次。二是進(jìn)一步加大隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高信訪工作水平。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度，有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通。

我們堅(jiān)信，有市委、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)，有市信訪局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門的配合，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我市的環(huán)境信訪工作一定會(huì)取得更好的成績(jī)。

第七篇 個(gè)人信訪工作總結(jié) 1050字

個(gè)人信訪工作總結(jié)范文

今年以來，我們緊緊圍繞上級(jí)把群眾穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，把問題消化在基層的總體要求，多策并舉，主動(dòng)出擊，多渠道、多形式、全方位做好了本轄區(qū)的矛盾糾紛排查化解和信訪穩(wěn)定工作，強(qiáng)化了重要敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)定工作，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)重大節(jié)日和重要會(huì)議信訪“三零”目標(biāo)，促進(jìn)了全轄區(qū)信訪形勢(shì)呈現(xiàn)出向好的態(tài)勢(shì)。全年信訪立案12起，結(jié)案9起，4起案件正在辦理期間，結(jié)案率達(dá)100%。回顧總結(jié)我辦今年以來的信訪穩(wěn)定工作，主要做到了以下幾點(diǎn)：

一、20xx年主要工作

1、辦事處多次召開信訪專題會(huì)，分析信訪形勢(shì)，定期研究，重點(diǎn)排查，采取得力措施化解群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)矛盾糾紛問題，全年信訪件主要集中反映土地征用、房屋拆遷、安置和業(yè)主與物業(yè)管理方的矛盾糾紛等方面問題，還有集體經(jīng)濟(jì)分配方案問題。

2、全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制。成立高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，書記任組長(zhǎng)，黨政班子成員全體參與。著力抓好“三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”，即“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”、“部門協(xié)調(diào)”、“齊抓共管”，形成了協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)共同做好信訪工作的強(qiáng)大合力。

3、辦事處每月至少召開一次信訪工作調(diào)度會(huì)，對(duì)重點(diǎn)案件集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決，有效避免了群體事件發(fā)生。

4、高度重視初信初訪，加強(qiáng)自立案辦理，嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案五包責(zé)任制，責(zé)任落實(shí)到人。進(jìn)一步完善了以治安巡邏和民事調(diào)解為重點(diǎn)的辦事處、村、組三級(jí)信訪信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

5、關(guān)口前移，強(qiáng)化村級(jí)責(zé)任。對(duì)上級(jí)交辦案件及排查出的案件向各村、各包案領(lǐng)導(dǎo)交辦，限期結(jié)案。各居委會(huì)啟動(dòng)信訪民調(diào)機(jī)制，配備1名專職信訪調(diào)解員。實(shí)行交辦案件限期結(jié)案制度，凡在規(guī)定期限內(nèi)沒有辦結(jié)的案件，給予包案人員通報(bào)批評(píng)處分，并限期整改。

6、轄區(qū)內(nèi)的信訪形勢(shì)依然比較嚴(yán)峻，越級(jí)上訪隨時(shí)可能發(fā)生，基層不規(guī)范現(xiàn)象和潛在不穩(wěn)定因素還比較多，由于辦事處目前重點(diǎn)工作以開發(fā)建設(shè)為主，因征地拆遷、安置方面引起的矛盾和糾紛較為突出，在解決過程中也存在較大難度。

二、20xx年工作計(jì)劃

1、要加大依法逐級(jí)走訪的宣傳力度，信訪工作逐步走向法制化。在以后的工作中群眾來訪服務(wù)中心的工作人員要努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到群眾來訪第一時(shí)間能夠解答并及時(shí)按規(guī)處置，在受理信訪時(shí)要學(xué)法、守法、依法。

2、繼續(xù)進(jìn)一步做好本轄區(qū)來信來訪案件的受理和上級(jí)轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作。

3、時(shí)刻不松懈，仔細(xì)認(rèn)真排查轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素，特別的是重要時(shí)期的穩(wěn)控工作，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向上級(jí)或相關(guān)部門報(bào)告。

4、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，為信訪員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，以提高信訪員的綜合素質(zhì)。

第八篇 2023年信訪工作者個(gè)人工作總結(jié) 1850字

時(shí)光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，201*年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已近一年的時(shí)間了。通過這段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于剛走出大學(xué)校門的我來說，時(shí)間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)不到的知識(shí)。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：

一、工作完成情況

1、及時(shí)接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收信訪系統(tǒng)和黨政辦公室轉(zhuǎn)來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫(kù)，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間，共辦理回復(fù)辦公系統(tǒng)信訪件4批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次。參與“三官一律”，隨同檢察院、法庭、司法所一同接待法律咨詢75件，99人，并做“信訪調(diào)解”記錄。

2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的、每月的工作總結(jié)，定時(shí)向區(qū)信訪辦

報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動(dòng)的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)、工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動(dòng)的書面材料等等。

3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次。

4、接待來訪群眾21批，28人次。主要有北杜村、齊村、北朱村、邊方村、北里村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪群眾的勸說工作，主要有：北城村杜爭(zhēng)上問題;北朱村朱艷玲問題。

5、定期向黨政辦報(bào)送信息。截止到目前為止報(bào)送信息20篇，鎮(zhèn)網(wǎng)站與渭城在線同時(shí)引用信息。

6、編制201*年x月到12月領(lǐng)導(dǎo)接訪值班表，自201*年x月x日實(shí)行“每周一主要領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五主管領(lǐng)導(dǎo)接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表，并存檔。

二、收獲和體會(huì)

信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我對(duì)信訪工作的重要性有了更深的了解，對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。在大半年的工作中，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。

為此，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對(duì)信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。

三、存在的不足

1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。

在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。通過參與各領(lǐng)導(dǎo)的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法，將會(huì)為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。

雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí)，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項(xiàng)活動(dòng)，相信會(huì)逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。

3、業(yè)務(wù)不夠熟練。

雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對(duì)于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與信訪工作調(diào)處，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。

四、今后的努力方向

1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

2、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長(zhǎng)，提高自身的工作水平。 在工作中，我盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取早日成為一名合格的信訪工作者。

第九篇 工會(huì)信訪工作個(gè)人總結(jié) 4700字

201x年是“十二五”發(fā)展的關(guān)鍵之年，公司工會(huì)在公司黨委和上級(jí)工會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司行政的支持及相關(guān)部門的配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司工作方針，按照工會(huì)“服務(wù)大局，突出重點(diǎn)，求真重效，力促發(fā)展”的工作思路，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司xx屆一次職工代表大會(huì)文件精神，圍繞公司打造“鉆石”企業(yè)的愿景，樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)總結(jié)201x年公司工會(huì)工作如下。

一、堅(jiān)持各項(xiàng)制度，履行維權(quán)職能

1、成功組織了公司第xx屆職工代表大會(huì)，維護(hù)職工合法權(quán)益和企業(yè)利益。1月份，成功組織了公司第xx屆職工代表大會(huì)，選出了新xx屆公司工會(huì)委員會(huì);表彰了優(yōu)秀職工代表提案;對(duì)職工代表參與民主管理活動(dòng)做了安排，公司工會(huì)隨時(shí)接收、轉(zhuǎn)遞、督辦職工代表提案，全年共收到職工代表提案86份。下發(fā)了《關(guān)于開展創(chuàng)建“六型”班組競(jìng)賽活動(dòng)的通知》，推進(jìn)班組管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化和民主化建設(shè)。一年來，公司工會(huì)始終把堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度、實(shí)行廠務(wù)公開，作為維護(hù)職工合法權(quán)益的重點(diǎn)，201x年公司獲省石化工會(huì)先進(jìn)單位稱號(hào)。

一年來，公司工會(huì)以加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)入手，以職代會(huì)為載體，及時(shí)反映職工心聲，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，為公司領(lǐng)導(dǎo)了解職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。會(huì)議聽取和審議了公司工作報(bào)告、工會(huì)財(cái)務(wù)收支情況報(bào)告、公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費(fèi)使用情況報(bào)告，介紹了關(guān)于公司xx屆五次職代會(huì)以來職工代表提案處理情況以及xx屆一次職工代表提案征集情況。

2、堅(jiān)持民主評(píng)議公司領(lǐng)導(dǎo)干部制度。公司在職代會(huì)期間組織職工代表對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了民主評(píng)議。民主評(píng)議結(jié)果上報(bào)集團(tuán)公司。

3、堅(jiān)持企務(wù)公開制度。201x年，通過職代會(huì)、職工常務(wù)代表會(huì)議、公司網(wǎng)站、oa辦公平臺(tái)、公司報(bào)紙、電視臺(tái)等形式，對(duì)公司的年度計(jì)劃、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況、干部提職、供暖費(fèi)的收繳、評(píng)選上報(bào)先進(jìn)等進(jìn)行了公開，接受廣大職工監(jiān)督。

4、堅(jiān)持職工提案反饋制度。公司工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關(guān)心的問題，認(rèn)真做好了職代會(huì)的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據(jù)提案所涉及的內(nèi)容安排相關(guān)職能部門進(jìn)行答復(fù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

5、積極開展推動(dòng)工資集體協(xié)商工作。按照省總、市總關(guān)于在企業(yè)開展工資集體協(xié)商工作的要求，公司工會(huì)積極推動(dòng)此項(xiàng)工作，認(rèn)真履行程序，堅(jiān)持溝通、協(xié)商、簽約、審核、監(jiān)督五個(gè)程序，201x年1月職代會(huì)通過了《關(guān)于調(diào)整職工工齡工資標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)行年度基薪獎(jiǎng)勵(lì)的方案》，職工工資人均增長(zhǎng)350元。

6、繼續(xù)開展工會(huì)工作論文評(píng)選上報(bào)工作。收集上報(bào)工會(huì)及思想政治工作共論文參評(píng)。其中獲得一等獎(jiǎng)，二等獎(jiǎng)。

二、堅(jiān)持開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)生產(chǎn)安全工作

一年來，結(jié)合全年的施工生產(chǎn)任務(wù)，緊緊圍繞公司重點(diǎn)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的提高，深入持久地開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。

1、加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，深入開展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)。1月份，對(duì)2023年度公司勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行了表彰;3月份，下發(fā)了《關(guān)于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》和開展安康杯競(jìng)賽活動(dòng)的通知;對(duì)201x年的勞動(dòng)競(jìng)賽進(jìn)行全面部署;4月份，公司榮獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀;6月份，榮獲全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)示范單位;在全公司358個(gè)班組廣泛開展了“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng);6月份，配合組織了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng);3月份，公司還榮獲河南省重點(diǎn)工程建設(shè)競(jìng)賽先進(jìn)單位;“三八”節(jié)前，對(duì)文明家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進(jìn)行了表彰。

2、加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)保護(hù)政策落實(shí)情況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員41名，加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)保護(hù)政策落實(shí)情況的監(jiān)督;5月和11月份，分別參加了全國(guó)工會(huì)和省工會(huì)召開的推進(jìn)職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì);年初，與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢;6月份，組織了350名女職工參加的婦科病體檢。組織了公司級(jí)以上勞動(dòng)模范、“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者的年度體檢，為省、市勞動(dòng)模范和“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者辦理了養(yǎng)老互助保險(xiǎn)等，落實(shí)了先進(jìn)人物的待遇;健全了公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，完善了制度與流程，受到集團(tuán)公司干干凈凈企業(yè)驗(yàn)收組的高度評(píng)價(jià)。

3、繼續(xù)開展了職工技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，3月份，對(duì)2023年上報(bào)的26項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新成果、工法、合理化建議、技術(shù)改造項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真評(píng)審，對(duì)選出的優(yōu)秀成果進(jìn)行表彰，鼓勵(lì)職工崗位成才，提高素質(zhì);201x年公司技術(shù)創(chuàng)新立項(xiàng)52項(xiàng);參與組織了公司機(jī)關(guān)管理人員職業(yè)化培訓(xùn)活動(dòng);對(duì)新入公司實(shí)習(xí)的技校生和大學(xué)生分四批進(jìn)行了培訓(xùn);為近年新進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)崗位的領(lǐng)導(dǎo)人員編制了相關(guān)培訓(xùn)教材，利用傍晚時(shí)間進(jìn)行了視頻培訓(xùn);10月份，組織了開封市探傷工職業(yè)技能競(jìng)賽;電焊工技術(shù)比武工作即將開展。

3、積極開展榮譽(yù)申報(bào)和首席員工評(píng)選工作。通過公司工會(huì)積極向國(guó)家、省、市推薦申報(bào)，使班組積極進(jìn)取，個(gè)人奮勇爭(zhēng)先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評(píng)選工作，從23名候選人中選出8名首席員工，通過評(píng)選活動(dòng)，鼓勵(lì)技術(shù)工人堅(jiān)守一線，苦練技能，崗位成才。

三、堅(jiān)持“真困難、真幫助”，做好幫困救助工作

201x年，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會(huì)高度重視幫困救助工作，各基層工會(huì)站在關(guān)心職工冷暖、促進(jìn)企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認(rèn)真履行職責(zé)。

1、開展送溫暖活動(dòng)。一年來，工會(huì)堅(jiān)持重病住院探望、慰問制度，堅(jiān)持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動(dòng)，堅(jiān)持對(duì)參加職工醫(yī)療互助的工會(huì)會(huì)員實(shí)施大病救助，堅(jiān)持開展對(duì)單親特困、工傷致殘的職工家庭進(jìn)行扶貧解困救助活動(dòng)，堅(jiān)持開展金秋助學(xué)活動(dòng)。全年累計(jì)發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學(xué)、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金58萬(wàn)多元，受益面達(dá)600人次。

2、對(duì)公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工123人，金額5萬(wàn)元;對(duì)勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助;6月份救助困難女職工14人，日常救助8人，金秋助學(xué)9人，共救助困難家庭62個(gè);審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準(zhǔn)確、公平發(fā)放;認(rèn)真做好會(huì)員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助14人，9.42萬(wàn)元;繼續(xù)開展了機(jī)關(guān)員工生日祝?；顒?dòng)。牽手成功紅絲線2對(duì)。

3、認(rèn)真做好亡故職工及遺屬生活補(bǔ)助費(fèi)的辦理、復(fù)核、發(fā)放工作。年初，公司工會(huì)按規(guī)定對(duì)公司亡故在職職工的遺屬開展了復(fù)核工作，分別對(duì)外郵和市內(nèi)的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復(fù)核通知，經(jīng)復(fù)合退出供養(yǎng)5人，平均每月為123人發(fā)放撫恤金。

4、努力做好信訪工作，營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。全年，接待工齡計(jì)算問題上訪3人次;到市維穩(wěn)辦、軍轉(zhuǎn)辦報(bào)告維穩(wěn)情況各4次;與軍轉(zhuǎn)辦協(xié)調(diào)公司退休軍轉(zhuǎn)干部補(bǔ)助金事項(xiàng)，涉及42人，已妥善解決;向集團(tuán)公司書面報(bào)告了公司矛盾糾紛排查化解工作情況;與市、區(qū)法院協(xié)調(diào)完成了“兩案”人員生活救助金發(fā)放事宜;完成了“干干凈凈企業(yè)”信訪工作迎檢資料，并一次驗(yàn)收合格。與市中級(jí)人民法院保持聯(lián)系，為公司處理經(jīng)濟(jì)糾紛提供幫助。

四、堅(jiān)持工會(huì)規(guī)范化建設(shè)，提高工會(huì)工作活力

一年來，工會(huì)在夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作方面不斷下大功夫，不斷推進(jìn)工會(huì)工作規(guī)范化、制度化。

1、健全和完善工會(huì)管理的基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，繼續(xù)落實(shí)《二三級(jí)工會(huì)主席季度考核制度》，按季度對(duì)29個(gè)二級(jí)分會(huì)、80個(gè)三級(jí)分會(huì)進(jìn)行綜合考核;全年辦理新員工入會(huì)234人，及時(shí)維護(hù)、更新會(huì)員臺(tái)賬;組織了“迎新春”職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、春節(jié)職工文藝匯演、“三八”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場(chǎng)舞比賽、健步走活動(dòng)、“國(guó)慶”釣魚比賽等文體活動(dòng)，職工參加踴躍。職工活動(dòng)中心長(zhǎng)年對(duì)職工開放;加強(qiáng)對(duì)職工活動(dòng)中心的管理，合理利用場(chǎng)地，減輕公司負(fù)擔(dān)。

2、做好職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作。公司工會(huì)認(rèn)真開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)做高素質(zhì)職工”活動(dòng)，制定了具體可行的實(shí)施方案和措施。通過組織各級(jí)工會(huì)干部學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、國(guó)家政策、法律、法規(guī)等知識(shí)，緊密聯(lián)系實(shí)際，提高了各級(jí)工會(huì)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

3、認(rèn)真執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)管理制度，科學(xué)管理工會(huì)經(jīng)費(fèi)。收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，是工會(huì)組織依法維護(hù)職工合法權(quán)益的需要。2023年，工會(huì)財(cái)務(wù)嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定辦事，按要求及時(shí)建帳、保存并管理好財(cái)務(wù)檔案資料，對(duì)工會(huì)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格審查、合理安排使用，堅(jiān)持工會(huì)經(jīng)費(fèi)獨(dú)立管理原則，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律。堅(jiān)持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用效益，確保了工會(huì)各項(xiàng)工作的順利開展。

五、加強(qiáng)女職工工作和計(jì)劃生育工作，提高女職工整體素質(zhì)

公司工會(huì)十分注重女職工隊(duì)伍建設(shè)，積極倡導(dǎo)女職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，支持和鼓勵(lì)女職工學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。切實(shí)解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點(diǎn)做好計(jì)劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用。

1、與多數(shù)二級(jí)單位簽訂了計(jì)劃生育責(zé)任書。每月召開各二級(jí)分會(huì)女工委員例會(huì)，傳達(dá)計(jì)劃生育政策，通報(bào)公司計(jì)劃生育情況;組織計(jì)生員35人參加了市計(jì)生委舉辦的計(jì)生知識(shí)競(jìng)賽，舉辦了1次計(jì)劃生育新知識(shí)講座。全年2次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢;發(fā)放避孕藥具600余盒;為400多名60歲以上獨(dú)生子女的父母辦理補(bǔ)貼認(rèn)定手續(xù);使計(jì)劃生育政策得到有效落實(shí)。

2、注重法律維護(hù)?！杜毠ぬ厥鈾?quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同》，為維護(hù)女職工權(quán)益提供了有力的法律保障。一年來，《女職工專項(xiàng)集體合同》運(yùn)行平穩(wěn)，執(zhí)行到位;對(duì)開封市企業(yè)職工生育保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險(xiǎn)36人，報(bào)銷生育金額近30萬(wàn)余元。為公司已婚育齡女職工健康檢查達(dá)1500余人次。

3、關(guān)心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動(dòng)，組織開展了慶“三八”女職工跳繩比賽，開展了公司女職工廣場(chǎng)舞大賽，基地共有200余人參加了競(jìng)賽活動(dòng)，組織了女職工健康講座，106名女職工提取了講座。

5、家庭文明建設(shè)深入人心?！白⒅剡x樹典型，大力倡導(dǎo)家庭美德和健康文明的生活方式，積極營(yíng)造尊老愛幼，關(guān)愛他人、關(guān)愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質(zhì)。全年共評(píng)選出22個(gè)公司文明家庭。

六、開展文娛活動(dòng)，豐富職工文化生活

工會(huì)以職工活動(dòng)中心為文化陣地，堅(jiān)持用豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。

1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機(jī)，舉辦了“迎新年”新春綜合運(yùn)動(dòng)會(huì)。項(xiàng)目包括職工長(zhǎng)跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動(dòng)等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場(chǎng)內(nèi)外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動(dòng)把大家聚在一起，給大家提供了一個(gè)交流見面的平臺(tái)?！叭恕惫?jié)舉辦了女職工趣味活動(dòng)、跳繩比賽，歲末的職工釣魚比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標(biāo)語(yǔ)15幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作18項(xiàng)次。(包括樂隊(duì)、標(biāo)語(yǔ)和口號(hào))，場(chǎng)面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國(guó)各地，為xx化建建功立業(yè)。

2、職工活動(dòng)中心每天都對(duì)職工開放，基本全年無休。目前公司標(biāo)準(zhǔn)、舒適、整潔的活動(dòng)場(chǎng)地免費(fèi)為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動(dòng)持之以恒，更使群體活動(dòng)植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。201x年在全民健身熱潮活動(dòng)中，組織了職工健步走活動(dòng)。公司工會(huì)及分公司工會(huì)充分利用職工活動(dòng)中心共組織開展了各類文體活動(dòng)100余項(xiàng)次，一年來職工活動(dòng)中心各活動(dòng)室運(yùn)轉(zhuǎn)正常，每月接待活動(dòng)人數(shù)平均達(dá)3000人次。在內(nèi)部使用場(chǎng)地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會(huì)議及健身活動(dòng)等共35項(xiàng)次。

七、利用工會(huì)網(wǎng)站，提升工會(huì)信息化水平

今年，公司工會(huì)網(wǎng)站，注重創(chuàng)新，工作扎實(shí)，網(wǎng)站頁(yè)面整潔美觀，更新及時(shí)，運(yùn)用工會(huì)網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)來交流經(jīng)驗(yàn)，開展工作，維護(hù)權(quán)益，發(fā)揮了應(yīng)有的效益。目前工會(huì)網(wǎng)站共有文章數(shù)量341。

回顧一年來的工作，公司工會(huì)雖然取得了一定的成績(jī)，但是跟公司發(fā)展的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求相比，仍然存在一定差距：一是工會(huì)自身建設(shè)還有待于加強(qiáng);二是基層工會(huì)的工作發(fā)展不平衡。在新的一年里，公司工會(huì)將繼續(xù)發(fā)揮工會(huì)組織的優(yōu)勢(shì)，突出工會(huì)工作特色，

切實(shí)把工會(huì)的職能落到實(shí)處，為公司的各項(xiàng)工作做出新的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展，員工享受成果的共贏，為公司打造“百年化建百億化建”企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第十篇 縣信訪局2023年信訪工作個(gè)人總結(jié) 5700字

一年來，我縣信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹____國(guó)務(wù)院關(guān)于新時(shí)期信訪工作的一系列重要決策和部署，創(chuàng)新群眾工作方法，堅(jiān)持以群眾工作理念為指導(dǎo)，以《信訪條例》為遵循，著力從源頭上預(yù)防和減少信訪問題發(fā)生，進(jìn)一步健全和完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機(jī)制，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)渠道，及時(shí)就地解決群眾合理訴求，積極化解矛盾糾紛和信訪突出問題，較好地完成省市交辦的積案化解任務(wù)，確保我縣社會(huì)大局持續(xù)和諧穩(wěn)定。

一、20xx年信訪工作情況

(一)接待辦理群眾來信來訪情況

20xx年群眾來信來訪共632件，其中來信199件;來訪433批1134人次?？鄢粚儆谖铱h管轄或當(dāng)面解釋不予轉(zhuǎn)辦的信訪件66件，全年實(shí)際受理群眾來信來訪566件，與去年受理的總件數(shù)534件相比上升6%。重復(fù)來信來訪件218件，信訪純件數(shù)348件(積案52件占信訪純件數(shù)的14.9%)，與去年受理的信訪純件數(shù)311件相比上升11.9%。

信訪事項(xiàng)復(fù)查申請(qǐng)16件，經(jīng)審核不予受理的6件;受理的有10件，其中7件已作出處理意見，正在復(fù)查中的有3件;

(二)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪情況

1-12月份全縣共組織125次縣領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng)，參與接訪的縣各套班子領(lǐng)導(dǎo)311人次，縣直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)281人次，七鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)2690人次，共接訪群眾295批671次，按時(shí)答復(fù)率達(dá)到95%，化解率51%。

(三)省委巡視組信訪交辦件處理情況

省委巡視組在xx開展工作期間，我縣聯(lián)絡(luò)工作組積極配合巡視組做好群眾的接待工作，根據(jù)省巡視組要求及時(shí)把相關(guān)信訪件轉(zhuǎn)交職能部門處理。

省委巡視組轉(zhuǎn)交縣委聯(lián)絡(luò)組信訪件共4批，總件數(shù)合計(jì)71件。其中來電4件，來信41件，來訪26件。所有交辦件都能按期答復(fù)，但已息訴息訪的只有14件，息訴息訪率19.7%。

(四)信訪積案交辦件處理情況

今年省聯(lián)席辦交辦給我縣化解信訪積案共6件、市聯(lián)席辦交辦信訪積案8件。我縣聯(lián)席辦排查交辦信訪重點(diǎn)突出問題和積案純件數(shù)共33件，辦理情況如下：

1、省信訪積案交辦件辦理情況

今年省聯(lián)席辦交辦的信訪積案6件，現(xiàn)有5件完成息訴息訪。

2、市信訪積案交辦件辦理情況

今年市聯(lián)席辦交辦的信訪積案共8件，已經(jīng)息訴息訪4件，行政三級(jí)辦理終結(jié)的2件，還有二件屬涉法涉訴依法不予受理。

3、我縣排查交辦的信訪積案辦理情況

今年來，通過排查過濾篩選，縣聯(lián)席辦于20xx年3月8日和6月21日分別召開會(huì)議，兩次共排查交辦了33件(純件數(shù))信訪突出問題和信訪積案?，F(xiàn)已化解的有12件，化解率36%。

(五)信訪服務(wù)平臺(tái)工作情況

今年信訪服務(wù)中心共接待群眾135批301人次，其中當(dāng)場(chǎng)疏導(dǎo)解釋44批108人次，進(jìn)行調(diào)解的12批96人次，其他79批按照《信訪條例》交辦(轉(zhuǎn)辦)責(zé)任單位，依法按有關(guān)規(guī)定辦理。通過整合調(diào)解資源，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用，多起可能引發(fā)的群體性事件得到了成功化解，取得了息訴息訪、案結(jié)事了的良好效果。

(六)網(wǎng)絡(luò)信訪平臺(tái)工作情況

一年來，全縣共受理《長(zhǎng)信箱》20件，《長(zhǎng)信箱》92件，“xx12345政務(wù)平臺(tái)”68件，涉及拆遷征地、城建糾紛、投訴建議等各方面的矛盾糾紛，我們?nèi)窟M(jìn)行了答復(fù)和有效化解，辦結(jié)率達(dá)l00%。

二、創(chuàng)新機(jī)制，推動(dòng)工作

(一)創(chuàng)新工作機(jī)制

1、設(shè)立133群眾工作部，完善信訪服務(wù)中心建設(shè)

縣委成立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全縣群眾工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)。在縣級(jí)建立“1+3”群眾工作機(jī)制，在鎮(zhèn)村(社區(qū))建立“133”群眾工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級(jí)接待服務(wù)群眾的職能、資源、窗口有效整合，推動(dòng)形成三位一體、三級(jí)聯(lián)動(dòng)、一體運(yùn)作的群眾工作體系。

2、設(shè)立12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)信訪工作機(jī)制

在省市縣領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信訪工作進(jìn)行了積極的探索，采取了一些措施，取得了一定成效。

一是認(rèn)識(shí)更加到位?？h委、縣政府高度重視網(wǎng)絡(luò)信訪工作，充分認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)絡(luò)信訪是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求。我們利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)絡(luò)信訪工作，積極推進(jìn)建立面向群眾的網(wǎng)絡(luò)信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，逐步將網(wǎng)絡(luò)信訪通道建設(shè)成為群眾信訪活動(dòng)的重要渠道。二是保障更加有力。在縣信訪局增設(shè)網(wǎng)上信訪管理服務(wù)中心，配備2名專職工作人員，落實(shí)各項(xiàng)配套經(jīng)費(fèi)。開通12345網(wǎng)絡(luò)信訪政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，全縣共有83個(gè)單位參與12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，每個(gè)單位配備一名分管領(lǐng)導(dǎo)和一名專職工作人員。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備專職信訪辦主任和專職信訪員，嚴(yán)格規(guī)范首接首辦環(huán)節(jié)，完善了網(wǎng)絡(luò)信訪訪工作平臺(tái)。三是制度更加完善。及時(shí)交辦、按時(shí)辦理、審慎答復(fù)。高度重視網(wǎng)絡(luò)信訪答復(fù)的審核工作，專門召開相關(guān)部門會(huì)議，要求認(rèn)真審核每個(gè)問題的反饋情況和處理意見，把好網(wǎng)上答復(fù)關(guān)口，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信訪的權(quán)威性。四是效果更加明顯。網(wǎng)絡(luò)信訪時(shí)效性強(qiáng)，降低了信訪成本，方便群眾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)回應(yīng)群眾，解決群眾信訪事項(xiàng)，群眾的不滿情緒得到疏解，滿意度不斷提高，切實(shí)維護(hù)了社會(huì)大局的安定穩(wěn)定。

3、建立健全信訪聽證機(jī)制，推動(dòng)重大疑難信訪問題的化解

根據(jù)xx省聯(lián)席會(huì)議下發(fā)的《關(guān)于建立健全信訪聽證機(jī)制的意見》通知，積極探索、總結(jié)、提煉、推廣信訪聽證制度。通過民主論證的方式辯證上訪者訴求是否合理，從而使重大、復(fù)雜或疑難信訪得到有效解決。提高信訪工作的透明度、社會(huì)認(rèn)可度和公信力，切實(shí)維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。

(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度建設(shè)

1.健全機(jī)制。為進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作，著力推進(jìn)干部?jī)A聽群眾訴求常態(tài)化，建立干部定期、定點(diǎn)接待群眾制度，干部不定期深入基層走訪群眾制度，黨委、政府定期研究群眾訴求工作例會(huì)制度，明確縣委書記于單月15日，縣長(zhǎng)于雙月15日在縣信訪局接待群眾;縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和縣直單位的主要領(lǐng)導(dǎo)每月15日到所掛鉤的鎮(zhèn)定點(diǎn)接待群眾;每周一確保一位常委或副縣長(zhǎng)在縣信訪局接待群眾;鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及包村(社區(qū))干部每周安排半天時(shí)間到所掛鉤的村(社區(qū))定點(diǎn)接待群眾;各村(社區(qū))兩委干部堅(jiān)持全天候接待群眾，不斷拓寬干部聯(lián)系群眾、傾聽群眾訴求的渠道。

2.深入排查。縣鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，深入開展矛盾糾紛大排查，做到帶案下訪、有備接訪。對(duì)排查出來的重點(diǎn)信訪問題和信訪積案，按照“一案一冊(cè)”建立臺(tái)帳，堅(jiān)持“集中梳理、歸口辦理、處理”，件件落實(shí)穩(wěn)控措施，做到“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套方案、一抓到底”。

3.有序接訪。重點(diǎn)抓好四方面的規(guī)范工作，即訪前備訪工作的規(guī)范，接訪前，提前5天在電視臺(tái)、鎮(zhèn)、村公開欄或接待場(chǎng)所進(jìn)行公示;統(tǒng)一制作登記表、記錄表、統(tǒng)計(jì)表等材料;在“接訪”現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置登記區(qū)、候訪區(qū)、接訪區(qū)，配備導(dǎo)訪員，確保群眾有序信訪。訪中接訪工作的規(guī)范。嚴(yán)格迎送、登記、候訪、

面談、答復(fù)等程序，做到來訪有人迎送、登記耐心細(xì)致、候訪服務(wù)周到。訪后交辦工作的規(guī)范。接訪后堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)召開分析研判會(huì)，區(qū)分“當(dāng)場(chǎng)解決”、“限期解決”、“教育疏導(dǎo)”、“一時(shí)難以明確有待研判”等幾種情形，由信訪局進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)，逐件甄別、分析、梳理、建檔，落實(shí)“六定五包”。訪后督辦工作的規(guī)范?？h信訪局對(duì)接訪后的每一件領(lǐng)導(dǎo)批示件分清性質(zhì)，明確管轄，兩日內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理、根據(jù)實(shí)際情況明確要求責(zé)任部門按時(shí)辦結(jié)回復(fù)。由于機(jī)制健全、運(yùn)作規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)重視，縣領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾活動(dòng)取得良好效果。凡是縣委書記、縣長(zhǎng)批示的接訪件，兩區(qū)七鎮(zhèn)的書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)及相關(guān)部門局長(zhǎng)要親自回訪、親自處理、親自答復(fù)、親自向縣委書記、縣長(zhǎng)反饋匯報(bào)。

(三)健全源頭預(yù)防和矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制

我縣十分重視源頭預(yù)防和矛盾糾紛排查化解工作，把組織開展干部進(jìn)村入戶排查化解矛盾糾紛工作與開展“下基層、解民憂、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動(dòng)相結(jié)合。做到“小事不出村居(社區(qū))大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重大疑難問題不出縣”，把矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，把信訪人吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>

1.做好源頭預(yù)防，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。對(duì)涉及眾多群眾利益的項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。群眾理解了，群眾支持了，我們才大膽去做，盡量降低可能引起矛盾糾紛的事件，確實(shí)把好源頭預(yù)防一關(guān)。

2.確定排查主體。二十個(gè)黨委對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)矛盾糾紛排查工作負(fù)總責(zé)，組織排查本行政區(qū)域內(nèi)存在的突出矛盾糾紛。各職能部門負(fù)責(zé)組織排查本系統(tǒng)、本行業(yè)存在的矛盾糾紛;各企事業(yè)單位和村(街、社區(qū))負(fù)責(zé)組織排查本單位、本區(qū)域的矛盾糾紛。

3.完善排查方法。采取定期排查和重要敏感時(shí)期重點(diǎn)排查相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)問題的深入排查，使矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)早解決。堅(jiān)持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合。緊密結(jié)合社會(huì)發(fā)展實(shí)際，開展經(jīng)常性排查，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。在重大活動(dòng)期間、重要會(huì)議和重要節(jié)慶、敏感時(shí)期，開展集中排查。堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合。各部門建立起縱向到底、橫向到邊，條塊結(jié)合、以塊為主，層層有人負(fù)責(zé)，全覆蓋、無疏漏的矛盾糾紛排查體系，形成排查工作的整體合力。兩區(qū)、七鎮(zhèn)及縣直有關(guān)部門堅(jiān)持每周一排查、一反饋制度;村(社區(qū))及時(shí)排查矛盾糾紛。

4.明確排查重點(diǎn)。對(duì)各種信訪突出問題及可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍，密切關(guān)注、深入分析社情民意，認(rèn)真對(duì)待群眾來信來訪特別是聯(lián)名信、集體訪訴求。重點(diǎn)是土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、勞動(dòng)社會(huì)保障、涉法涉訴、農(nóng)民工工資、山林礦山灘涂使用權(quán)糾紛環(huán)境污染和保護(hù)等領(lǐng)域或群體中存在的容易引發(fā)信訪突出問題的重大矛盾糾紛。

5.認(rèn)真梳理交辦。我縣對(duì)排查出來的涉及人員多、政策性強(qiáng)、群眾反映強(qiáng)烈有疑難復(fù)雜的信訪問題，及時(shí)梳理，逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員，以“兩辦”或信訪聯(lián)席會(huì)議的文件下發(fā)各相關(guān)部門。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，保障到位

縣委、縣政府對(duì)信訪工作高看一眼，對(duì)信訪部門厚愛一分。在組織領(lǐng)導(dǎo)上，信訪工作由縣委副書記分管、一位常委和一位副縣長(zhǎng)主抓，信訪聯(lián)席會(huì)議由縣委副書記牽頭，兩名常委、兩名副縣長(zhǎng)協(xié)助的格局。在干部配備上，新增2名副職領(lǐng)導(dǎo)和增加兩個(gè)事業(yè)編制干部。

2、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，推進(jìn)工作

堅(jiān)持以有位謀有為的理念，把改進(jìn)作風(fēng)與落實(shí)密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”、落實(shí)“深化拓展作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)結(jié)合起來，以“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、群眾滿意”為目標(biāo)，狠抓信訪部門班子自身建設(shè)。按照“熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)”的要求，在信訪干部中開展學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)典型和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·能力建設(shè)活動(dòng)”，引導(dǎo)信訪干部變作風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象，努力建設(shè)一支群眾感情深、事業(yè)心強(qiáng)、作風(fēng)實(shí)、辦法多、“工作一流、群眾滿意”的信訪干部隊(duì)伍。廣大信訪干部認(rèn)真辦理群眾來信，熱情接待群眾來訪，耐心做好疏導(dǎo)化解工作，做到問題沒有得到妥善解決不放手，督查督辦工作不停止，及時(shí)妥善化解了大量信訪問題，受到了群眾的好評(píng)。

3、嚴(yán)抓懲防體系和黨風(fēng)廉政建設(shè)

認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市紀(jì)委以及縣委、縣政府有關(guān)會(huì)議精神，按照建立健全教育、制度、監(jiān)督、改革、糾風(fēng)、懲處并重的懲治和預(yù)__敗體系的要求，立足教育，著眼防范，健全制度，加強(qiáng)監(jiān)督，堅(jiān)持懲防并舉，標(biāo)本兼治的方針，狠抓懲防體系建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)，大力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐__工作。認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、學(xué)習(xí)黨的精神、學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作有關(guān)文件，結(jié)合開展主題教育和社會(huì)主義榮辱觀教育，充分發(fā)揮信訪工作職能，把開展懲防體系建設(shè)和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。同時(shí)，認(rèn)真抓好計(jì)生、綜治、“平安單位

”建設(shè)、精神文明建設(shè)、“魅力xx、幸福家園”建設(shè)、保密等工作，較好地完成縣委、縣政府布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、主要工作成效

一年來，在縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，信訪工作成效突出，信訪渠道更加暢通，重點(diǎn)矛盾糾紛和信訪突出問題得到有力化解，我縣已連續(xù)多年沒有出現(xiàn)越級(jí)非正常訪，也沒有出現(xiàn)上京和到省、市越級(jí)集體訪，重點(diǎn)會(huì)議和節(jié)慶期間也沒有出現(xiàn)纏訪鬧訪現(xiàn)象。今年，省市交辦的信訪積案經(jīng)有關(guān)部門的共同努力除陳城鎮(zhèn)沈妙東案外其它積案全部化解，積案化解工作進(jìn)入全市先進(jìn)行列。信訪總量同比增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯放慢，去年信訪總量同比增長(zhǎng)37.2%，今年實(shí)際受理群眾來信來訪566件，與去年受理的總件數(shù)534件同比上升6%。

五、存在的問題

一年來，雖然做了大量的工作，但我們也清醒地注意到工作中還存在著很多不足。一是各鎮(zhèn)各部門缺乏專職的信訪工作人員，業(yè)務(wù)水平參差不齊;二是有的部門信訪辦理時(shí)間拖延，應(yīng)付了事甚至是慫恿信訪人越級(jí)上訪;三是部分鎮(zhèn)、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作認(rèn)識(shí)不到位，推諉扯皮，初信初訪化解不重視，從而導(dǎo)致重信重訪、鬧訪的增加;縣聯(lián)席辦交辦的信訪突出問題和積案的化解率偏低只有36%，積案化解不到位等等。

六、201x年工作計(jì)劃

(一)認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)信訪工作七項(xiàng)機(jī)制

根據(jù)省聯(lián)席會(huì)議制定的初信初訪分析和首辦責(zé)任機(jī)制、信訪問題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制、信訪積案化解機(jī)制、信訪聽證機(jī)制、信訪終結(jié)機(jī)制、違法信訪處置機(jī)制、信訪工作督查問責(zé)機(jī)制等七項(xiàng)機(jī)制的意見，確實(shí)抓好貫徹落實(shí)，逐步形成環(huán)環(huán)相扣、務(wù)實(shí)管用的信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。

(二)創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題

著力從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生;進(jìn)一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)渠道，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)接訪帶案下訪活動(dòng)，把接訪、督辦和解決問題有機(jī)結(jié)合起來，使領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)接訪取得實(shí)效;健全解決信訪突出問題工作機(jī)制，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，認(rèn)真解決特殊信訪疑難問題，做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為無理的依法處理到位。

(三)進(jìn)一步推動(dòng)和完善路線圖的實(shí)施

按“六定五包”，“四到位”和依法實(shí)施信訪事項(xiàng)“路線圖”壓實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人，保證初信初訪解決到位，防止初信初訪變重信重訪變積案。同時(shí)要加強(qiáng)法律、法規(guī)宣傳，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)信訪。

(四)進(jìn)一步探索和完善信訪聽證制度

信訪聽證是一種民主、公開、透明的處理信訪問題的途徑。對(duì)解決重信重訪、疑難復(fù)雜信訪件所采取的一種推進(jìn)方式，目的是通過這種民主論證的方式確定上訪者是否有理，促進(jìn)息訴信訪。

(五)進(jìn)一步推動(dòng)信訪積案化解

縣聯(lián)席會(huì)議交辦的信訪突出問題和信訪積案交辦件33件，只化解了12件。部分信訪事項(xiàng)有較高的合理成分，久拖未決，各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)下大力氣繼續(xù)化解，確實(shí)解決群眾的合理訴求。對(duì)部分訴求有理但要求過高的群眾，責(zé)任部門要認(rèn)真做好教育疏導(dǎo)和解惑釋疑工作。對(duì)無理要求的要教育疏導(dǎo)，無理取鬧的要依法處置。通過多部門、多渠道配合，集中力量、集中時(shí)間繼續(xù)推動(dòng)信訪積案化解。

(六)進(jìn)一步推動(dòng)信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評(píng)價(jià)工作

結(jié)合開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以“上為黨和政府分憂，下為群眾解難”為目標(biāo)，進(jìn)一步推動(dòng)信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評(píng)價(jià)工作，大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)創(chuàng)建工作，樹立信訪干部的良好工作面貌。