第一篇 部門工作總結 700字

部門工作總結模板

以下是鄙人工作中總結的拙見，這里

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調

現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流， 努力不斷提高自己的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的售后服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。

四、技術知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

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第二篇 2023部門上半年工作總結格式樣本參考 2350字

今年上半年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，在省、市物價局的正確指導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞海峽西岸省會中心城市建設大局和區(qū)委、區(qū)政府的工作中心，狠抓機關效能建設和政務公開工作，努力打造服務型價格隊伍，認真按照省、市物價局工作部署，堅持依法行政，以法治價，著力解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題，增進社會和諧，大力整頓規(guī)范市場價格秩序，保障廣大人民群眾的合法權益，促進社會誠信，營造良好的價格環(huán)境?，F(xiàn)將工作情況總結如下：

一、按照區(qū)深入學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會的精神和實施方案，結合我局實際，按計劃組織開展第一階段的學習調研和“解放思想、四求先行”大討論，擬定“如何正確把握價格工作在‘科學發(fā)展、四求先行’和我局經(jīng)濟社會發(fā)展大局中的職責定位，進一步開闊眼界、開闊胸襟、開闊思路，做到盡職盡責、服務大局，切實增強工作的主動性和創(chuàng)造性”等四個專項課題調研，做好學習筆記，撰寫心得體會。我局黨支部在開展的學習實踐科學發(fā)展觀學習調研階段的工作中，做到了嚴密組織、形式多樣、方法靈活、扎實有效，達到上級黨組織提出的基本要求，圓滿完成了學習任務?，F(xiàn)已轉入第二階段的學習實踐活動。

二、加強機關效能建設和政務公開工作，切實轉變工作作風，打造服務型政府。堅持把依法行政貫穿于價格決策、執(zhí)行、監(jiān)督的全過程，提高價格決策的民主性、科學性，提高價格系統(tǒng)依法行政水平，保障公正治價、文明治價，切實防止亂作為、不作為;以完善監(jiān)督機制為重點，認真落實黨風廉政建設責任制，深化政務公開，堅持教育在先、約束在先、監(jiān)督在先，強化對權力的約束和監(jiān)督，引導干部自覺接受監(jiān)督，始終保持清正廉潔。切實轉變工作職能，創(chuàng)新價格公共服務方式，以發(fā)展社會事業(yè)和解決民生問題為重點，深化“價格服務進萬家”和“明碼標價誠信示范一條街”活動，牢固樹立管理即服務、權力即責任的觀念，堅持在服務中實施管理、在管理中體現(xiàn)服務，以求真務實的新風貌、服務發(fā)展的新成效、依法行政的新舉措，樹立價格系統(tǒng)良好的政風行風，著力提升社會滿意度。不斷改進機關工作作風，強化責任意識、紀律意識，建立起行之有效的效能監(jiān)督機制，下大力氣狠抓機關效能建設，對上班遲到、早退、“臉難看、事難辦、話難聽”以及服務承諾不落實、打折扣等現(xiàn)象堅決加以整治，堅決懲懶、治庸、汰劣，堅決治理“吃、拿、卡、要”等損害部門形象和發(fā)展環(huán)境的突出問題。

全局干部從思想上牢固樹立服務觀念，增強服務意識，心系民生，把工作重點放在關系百姓利益的價格熱點難點上;在工作職能上，從過去以管理為主轉變?yōu)橐苑諡橹鳎叱鰴C關，深入基層，上門服務，扎實推進價格服務社區(qū)等惠民利民活動向縱深發(fā)展，同時從制度上進一步加以補充完善，明確崗位職責和獎懲考核標準，不斷提高服務水平，提高群眾的滿意度，真正做到勤政、廉潔、高效、便民。及時辦結“12345”及“12358”下轉的市民就教育收費、物業(yè)收費、房屋維修費、醫(yī)藥價格等投訴、咨詢56件，處罰一起群眾上門投訴藥店提高價格的案件，堅持做到積極受理、深入調查、認真核實、耐心解答，及時回復，件件有回音。

三、堅持依法行政，以法治價，強化價格監(jiān)督檢查。根據(jù)省、市主管部門的工作部署，結合我區(qū)工作實際，認真開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作，集中力量，突出重點，切入社會熱點、難點，在轄區(qū)范圍內先后開展了涉農、醫(yī)療服務(藥品價格)、教育、客運票價等價費一系列專項檢查，罰沒入庫6萬元。

1、春節(jié)前后加強對液化氣市場監(jiān)管，對轄區(qū)內管道液化氣公司、罐裝液化氣營業(yè)部、供應點的液化氣價格進行全面檢查，并加強與經(jīng)營單位的溝通聯(lián)絡，及時了解氣源動態(tài)和價格走勢，認真做好價格監(jiān)測工作;同時積極主動聯(lián)合工商、消防等部門做好液化氣市場整頓工作，確保了正常供應和價格平穩(wěn)。春運期間，組織人員深入轄區(qū)客運站、中旅、國旅、華威等售票點開展春運價格監(jiān)督檢查，要求各站點的負責人和聯(lián)絡員建立長期溝通管理互動機制，并公布票價，接受社會監(jiān)督。同時結合檢查耐心解答旅客咨詢，認真及時辦理投訴、舉報，保證了春運價格穩(wěn)定有序，切實維護了廣大群眾利益;全省春耕生產電話工作會議后，我局組織力量對轄區(qū)內的農資經(jīng)營網(wǎng)點進行價格專項檢查，指導經(jīng)營者做好明碼標價工作。

2、為迎接全國文明城市檢查，加強對農貿市場、超市、藥店等明碼標價的監(jiān)督檢查。

3、在涉農減負檢查中，派員重點對**國土局、**公安分局等涉農收費單位進行專項檢查。在涉企減負檢查中，配合糾風辦、減負辦、財政局、審計局等單位對涉及企業(yè)收費的單位進行檢查。

4、在“春節(jié)”、“五一”、“端午”等節(jié)假日，組織人員對白湖亭配客站收費進行監(jiān)督檢查，并在節(jié)假日期間安排“12358”值班人員。

四、加強和改進行政事業(yè)性收費管理。貫徹收費管理規(guī)定和民辦教育收費管理辦法，認真進行成本監(jiān)審，核定收費標準，對經(jīng)批準的收費單位發(fā)放收費許可證或實施報備，實施亮證收費制度;組織做好xx年度行政事業(yè)性收費年審，全區(qū)共審驗79個收費單位，審驗率100%，及時掌握我區(qū)行政事業(yè)性收費總量和收費變化情況，按時按質地完成xx年度我區(qū)收費統(tǒng)計網(wǎng)絡上報工作。進一步完善收費公示制度，及時變更和取消不合理的收費項目和標準，嚴禁無證收費或亂收費行為，以及嚴禁未經(jīng)批準的收費通過公示合法化;為規(guī)范各類民辦教育收費管理，維護民辦學校和受教育者的合法權益，促進我區(qū)民辦教育事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《福建省民辦教育收費管理實施細則》和《福建省幼兒園收費管理暫行辦法》的規(guī)定，我局對福州市**區(qū)天天幼兒園等13家民辦幼兒園和福州市**區(qū)信永培訓學校等10家民辦培訓學校的收費標準進行成本監(jiān)審，并據(jù)實按規(guī)定予以報備。

五、認真完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的各項中心工作任務，認真做好人事、黨建、檔案、保密、安全、計生、地方志—物價篇編纂等各項工作。

第三篇 2023年度部門個人工作總結 3250字

20xx年，物資供應公司在公司的領導下，緊緊圍繞股份公司年度生產經(jīng)營目標，全體員工上下齊心，以公司生產、銷售為中心，堅持以“供得上，不積壓”為原則，積極與相關部門配合，精心安排，科學組織，1-11月共完成采購總值3、82億元（其中：原輔燃料2、11億元，包裝物資1、49億元，建材2180萬元），較好地滿足了公司生產、銷售和基建所需原材料和物資的需要?，F(xiàn)將一年來的主要工作簡要回顧如下：

一、主要工作完成情況：

（一）原輔燃料：1-11月共采購紅糧27866噸、小麥34114噸、大米10208噸、東北大米10330噸、玉米1873噸、代用品酒31922噸、原煤81382噸、谷殼20243噸，分別完成計劃的111、46%、104、97%、90、34%、116、07%、93、53%、95、29%、91、44%、86、14%。由于采購網(wǎng)絡基本健全，各種原輔燃料采購價格、采購時機把握得當，工作進展較為順利，基本滿足了公司生產需要。

由于近幾年受多種自然災害等因素的影響，導致全年糧食價格呈現(xiàn)持續(xù)小幅振蕩上揚態(tài)勢。但到10月中旬以來，國家有計劃、有組織、有目標的對農副產品采取了強勁的調控措施，直接導致糧價快速大幅上揚。面這些情況，我司上下齊心，認真應對，精心組織，努力克服因公司流動資金緊缺帶來的貨款支付困難，在準確掌握市場行情、科學制定采購價格、嚴把質量關的前提下，除及時采購回相關物資、原料滿足正常使用外，有預見性地抓了部分物資的戰(zhàn)略儲備，為公司節(jié)約了采購成本。

（二）包裝物資：1-11月共采購商標22960萬套；彩箱129萬只；彩盒1407萬只；普箱1486萬套；玻瓶17705萬只；瓶蓋18756萬只，其計劃完成率分別為101、57%、100、3%、101、55%、97、17%、97、25%、98%。

今年包裝物資采購特點是品種多、批次多、批采購量孝質量要求高、時間緊，無形中增加了我司采購難度，盡管如此，我司的各項工作打緊安排、周密部署，在完成日常采購工作的同時，一是全面推行“準零庫存管理”，進一步壓縮包裝物資原庫存及其代儲數(shù)量；二是加大了包裝物資尤其是玻瓶、瓶蓋遺留問題的處理力度；三是加強積壓包裝物清理并積極與生產、銷售協(xié)調配合。消化了部分積壓包裝物資，通過上述工作，既保障生產、銷售的順利進行，又緩解了公司庫容和資金緊張的矛盾。

（三）建材：根據(jù)公司統(tǒng)一安排和部署，已于今年5月份將五金材料、機零配件歸口到設備中心采購，我司主要負責紅磚、水泥和?？匚镔Y的采購。在搞好建材采購工作的同時，通過對建材采購工作進行分工，制定、完善采購管理辦法和零庫存管理辦法、加強計劃、質量驗收等管理，進一步規(guī)范和理順了建材的采購工作。

二、強化采購管理，采取有效措施，嚴格控制采購成本。

（一）股份公司所需建材和包裝物資全面推行準零庫存管理。根據(jù)公司安排，年初，通過我們反復研究和部署，在堅持“供得上，不積壓”的前提下，率先從建材、主要包裝物著手以“準零庫存管理”的模式進行試運作，從目前的情況來看，既緩解了公司庫容緊張的矛盾，又減輕資金支付的壓力，達到預期的目的，取得了良好的效果，基本避免了新的積壓和損失發(fā)生。

（二）積極聯(lián)系生產、銷售等部門，嚴格控制采購計劃的執(zhí)行。我司密切和生產、銷售等部門配合，根據(jù)不同時期的實際情況，靈活調整采購計劃，避免形成新的積壓。同時，對各部門所需物資和材料都必須由相應的審批人簽具意見，再到倉儲部門核實庫存情況后，供應公司負責人批準后才安排執(zhí)行。做到了供貨及時，庫存合理。

（三）嚴把外購物資質量關。公司領導高度重視外購物資質量，采取了多種措施嚴把外購物資質量關，一是進一步加強質量意識宣貫力度，既要求員工對所購物資的產地、理化指標、檢驗標準做到心中有數(shù)，能區(qū)分優(yōu)劣，又注重向分供方宣傳我司質量方針，使之明確我司各類物資質量要求、檢驗標準，不斷增強分供方質量意識；二是注重分供方的選擇及考核，在選擇分供方時，我司擇優(yōu)選供貨能力強、質量穩(wěn)定、信譽度高的供貨方；三是在供貨前要求客戶先送樣檢驗，合格后與客戶在合同上明確質量標準和處理辦法；四是積極主動與質檢部門配合把關，對客戶批量不符合標準的，堅決支持質檢和倉儲部門拒收，努力協(xié)助他們做好客戶的解釋和說服工作，積極維護企業(yè)利益。從質檢和使用部門反饋信息來看，各種指標均優(yōu)于去年，外購物資質量穩(wěn)步上升。

（四）堅持“多家競爭、比價采購、質優(yōu)價宜”的原則。物資材料在采購前都要進行詳實的市場行情調查，在準確地掌握了市場行情后，引入競爭機制，堅持比質量，比信譽，比實力，比價格，貨比多家，擇優(yōu)選用。

（五）采購過程公開透明，主動接受相關部門監(jiān)督。為嚴防違規(guī)違紀，杜絕暗箱操作，我司領導高度重視，除要求部門內部采購過程公開透明，相互監(jiān)督外，還將采購信息公開，主動接受各方面對供應公司采購工作的監(jiān)督，每月都將當月所購物資、原材料的價格、數(shù)量、質量、計劃完成情況等信息以“物資采購月報表”、“統(tǒng)計分析”、“計劃檢查執(zhí)行表”等報表報送股份公司相關部門（策劃、審計、財務）及副總以上領導。

（六）配合資財部合理安排資金支付，緩解資金緊張的矛盾。由于公司在建工程項目多，資金需要量大，導致公司資金緊張的矛盾比較突出，給我司物資采購工作帶來了一定的困難，客戶意見較大。為給公司分憂解難，供應公司在物資采購過程中，一是貨款安排公開透明；二是按輕、重、緩、急合理安排資金支付額度和速度；三是限度地安排承兌匯票支付，盡量少使用現(xiàn)金支付貨款；四是盡量向客戶做好解釋工作，以求得客戶的支持和理解。由于措施得當，工作及時，既緩解了公司資金緊張的矛盾，又贏得了客戶的理解和支持。

三、深化內部管理，規(guī)范內部運作。

一是加強標準學習，規(guī)范內部管理。我司積極配合公司關于進一步規(guī)范內部管理的要求，加強對《信息標準》、《總經(jīng)理辦公例會管理標準》等30余項標準的培訓和學習，結合本部門實際情況，制定了相應的管理標準，并在工作中嚴格執(zhí)行，從而使內部管理工作更加標準化、制度化、規(guī)范化。

二是做好“內、外”溝通工作，進一步提高服務水平。我司員工既主動加強與銷售、生產、質檢等部門的工作聯(lián)系，深入現(xiàn)場，了解情況，做到相互配合，共同協(xié)調，使工作中的問題得到及時解決，全面推進各項工作的順利開展；又以“透明務實、平等互利”為原則，不論客戶單位性質、業(yè)務量大小，一律一視同仁，既堅決反對業(yè)務活動中的走*、拉關系等不良現(xiàn)象；又反對以任何理由刁難客戶，提高服務質量，改進工作作風，強化服務意識，在原則范圍內，盡其所能的為客戶提供方便，并及時做好相關的解釋工作，使客戶真正感受到沱牌的公正、公開、公平，進一步提升了公司的形象和信譽。

三是加強職工教育和培訓工作。在對員工做深入、細致的思想工作，貫徹學習黨的xx屆xx全會會議精神的同時，還針對供應公司工作量大，頭緒多，人員少的特點，定期組織員工學習各類法律、法規(guī)和業(yè)務知識，并要求員工深入供貨市場，業(yè)務單位和使用部門實地考察，加強溝通，增強了員工的實際操作能力。

四是抓廉潔教育，帶廉潔奉公隊伍。今年以來供應公司先后多次召開員工會議，除組織員工學習集團公司黨委和上級紀委關于黨風黨紀廉潔自律的規(guī)定、結合**、收受*犯罪等典型案例進行教育外，還結合供應公司業(yè)務交往中容易犯錯誤的特點，對員工提出了具體要求，公司經(jīng)理、副經(jīng)理以身作則，帶頭落實，相互監(jiān)督，均收到了很好的效果。全年，共上交無法拒收的禮品28件，禮金2、86萬元，做到了廉潔經(jīng)營。

四、存在的問題：

一是全年原輔燃料采購雖然總體完成情況較好，但需進一步提高計劃的準確性和對市場行情的預測。

二是由于工作安排相對較緊，除通過網(wǎng)絡、電話等方式了解市場行情外，不能派人深入實地進行市場考察，可能存在個別品種市場行情把握不夠十分準確的現(xiàn)象。

三是雖然我司在淡季已與各分供方積極溝通，作了必要的旺季準備，但由于天馬公司生產結構調整能力較差，不能同時滿足公司多個短線品種同時需要，出現(xiàn)了個別品種的玻瓶不能及時供應的情況。

五、需公司解決的問題：

根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我司已于5月份將五金材料、機零配件劃歸設備中心統(tǒng)一采購，但目前尚有部分已無業(yè)務往來的分供方還有部分余款未支付（其所送材料已全部用完、無質量問題、公司已出具驗收單）。請公司及時解決。

第四篇 銷售部部門年終總結 1350字

本人負責一家鋼管廠的銷售及采購原材料工作，一年來，在總經(jīng)理的領導下，經(jīng)過本人和業(yè)務員的共同努力，銷售各類鋼帶和鋼管30000余噸，產值達2億余元，采購原材料3萬噸左右，并做好了售后服務和產品質量服務工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下：

一、抓銷售，努力開拓市場

我們的主要客戶是下游的各家鋼管家具廠和運動器材廠。今年以來，我們堅持以市場開拓保生存、保發(fā)展，主動適應市場、把握市場，努力在競爭中贏得主動。建立了貼近市場的信息情報系統(tǒng)，加強對市場前景、客戶需求、競爭對手、企業(yè)能力、發(fā)展瓶頸、營銷措施等方面的研究分析，建立數(shù)據(jù)庫，對客戶信息進行采集分析，實現(xiàn)對客戶的動態(tài)監(jiān)控，培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力，真正做到深入市場，了解對手，及時準確地響應市場變化。通過我們相互配合，通力合作，取得了較好的經(jīng)濟效益。

二、抓采購，努力降低成本

一是實施“陽光采購策略”，公開透明辦事。在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督，做到公開、公平、公正。不論是大宗材料還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，確保工作的透明，同時保證了工作進度。所有材料的采購均按生產部上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價，增加陽光采購透明度，為公司節(jié)約了采購資金，直觀有效地降低了材料采購成本。

二是圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品等方面開展工作。要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原價位的基礎上下浮5-8個百分點。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢，采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。

三、抓服務，努力提高質量

堅持以客戶為中心，以客戶滿意為準則，不斷改善服務態(tài)度和用戶關注，在用戶心中建立起良好的售后服務形象，促進用戶對公司忠誠度的提高，形成公司的長期競爭力。同時，加強和客戶交流溝通，提高產品質量，健全售后服務體系，讓客戶增加對公司的信任度，促進經(jīng)驗產值的不斷提升。

針對同行業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)狀，20xx年我們主要有以下幾點計劃：

一是加強培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。加大培訓工作的頻次，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行服務理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態(tài)，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力，將服務做細、做精，提高客戶滿意度。

二是進一步加強客戶關系維護工作。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。

三是建立激勵機制。制定市場銷售績效考核制度，加強考核，讓每一位員工都要有危機感，為公司發(fā)展不斷提供新的思維，新的工作方法推動企業(yè)的長久穩(wěn)定進步。把工作細化、把思維細化、把想法細化來避免錯誤的發(fā)生從而提高工作效率。在此基礎上，建設效能型團隊，發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務人員的個性能力和創(chuàng)造力，達到整體配合，團隊穩(wěn)定。

銷售部部門年終總結

第五篇 部門個人考核總結 700字

2024年，在部門領導的全面支持、關心下，在全體同事的共同努力下，我在政治思想和工作方面都取得了一些成績，主要表現(xiàn)如下：

在思想政治上，能夠堅持原則，政治堅定，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。能夠堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，牢固樹立科學發(fā)展觀，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，具有較強的大局意識、責任意識和服務意識。

在工作上，能夠恪盡職守，扎實工作。該同志堅持圍繞中心，為大局服務，為人民服務。牢固樹立公仆意識，堅持以人民群眾滿意為工作標準，以自己的實際工作贏得人民群眾的信賴和支持。能夠牢固樹立改革意識、創(chuàng)新意識和超前意識，做事積極主動，迎難而上，不怕苦，不怕累。能夠服從集體和領導的工作安排，為人踏實穩(wěn)重，責任心強，有著強烈的集體榮譽感和良好的團隊合作精神，想問題、做事情能從大局出發(fā)，以集體為重。能夠自覺接受黨的領導和人大監(jiān)督，主動接受政協(xié)及社會各界監(jiān)督，廣泛聽取各方意見，協(xié)調和處理好各方面工作關系，為做好信息督察工作創(chuàng)造條件，各項工作均取得了較好成績，得到了單位同事和人民群眾的認可。

在學習上，能夠勤奮學習，提升素質。能夠不斷加強各種知識的學習，向書本學習，向同事學習，向群眾學習。能夠堅持學習和工作相統(tǒng)一，不斷提高學習本領，增強實踐能力。

在生活上，能夠嚴于律己，團結同事。該同志廉潔自律，克己奉公，嚴格遵守國家法律法規(guī)和機關規(guī)章制度。能夠尊敬領導，團結同事。能勤儉節(jié)約，愛護公物，講究衛(wèi)生，熱愛勞動，誠實守信。平日里樂于助人，積極營造和諧的人際關系，深受領導、同事和群眾的認可與贊同。

第六篇 招商部門實踐科學發(fā)展觀活動大總結 4250字

根據(jù)縣委深入學習實踐科學發(fā)展觀活動安排，招商局是第二批深入學習實踐科學發(fā)展觀活動單位，時間自2024年3月中旬到2024年8月底?；顒臃秩齻€階段進行：第一階段為學習調研階段，從3月中旬到5月底；第二階段分析檢查階段，自2024年5月下旬至到7月中旬；第三階段為整改落實階段，自2024年7月中旬至8月底。

近半年來，我局在縣委學習實踐活動領導小組的統(tǒng)一安排下，緊扣“堅持科學發(fā)展，建設區(qū)域強縣”主題，結合招商引資工作實際，精心組織，科學謀劃，周密安排，按時完成了規(guī)定動作。招商局全體黨員干部，在局黨組的帶領下，積極踴躍參加學習實踐活動。學習調研階段，以集中學習和自學相結合的方式學習了兩本書和與招商引資工作有關的國家政策，法律法規(guī)等，采取聽講座和走出去、請進來的方法，學習經(jīng)濟發(fā)展好和招商引資工作做得好的地區(qū)的先進經(jīng)驗，深入基層開展調研活動。分析檢查階段，主要是利用學習調研階段的調研成果，對照招商局的工作和發(fā)展現(xiàn)狀，進行自我剖析，找出阻礙我縣招商引資科學發(fā)展的原因，對照存在的突出問題，認真進行分析總結，制定整改落實方案，及時開展整改落實工作?；仡櫸揖肿蚤_展學習實踐以來的工作，主要有以下幾個方面：

一、精心組織，扎實開展學習調研階段的各項工作。

集中學習的內容是《____關于建立社會主義市場經(jīng)濟若干問題的決議》，《____關于進一步完善社會主義市場經(jīng)濟若干問題的決議》，胡錦濤在中共十七大和十七屆三中全會上的報告，昆山、泗陽等地招商引資的先進經(jīng)驗和關于招商引資的各種政策、法規(guī)和著作等。把《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，《毛澤東鄧小平___論科學發(fā)展》作為全體黨員干部自學材料，要求全體黨員干部在工作之余認真自學，做好學習筆記，撰寫學習心得。根據(jù)縣委和縣學習活動辦要求，為拓寬我縣廣大黨員干部的思想，進一步采取多種形式搞好學習實踐活動，3月23日，我局邀請了昆山市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)協(xié)會秘書長孫建中在縣人民會堂就昆山是如何通過招商引資走上發(fā)展之路作了演講報告，給我縣廣大黨員干部上了一堂生動的招商引資課。局主要領導于4月1日和4月7日參加了縣中心組組織的專家報告會，及時組織全體參學人員進行集中學習，同時把孫建中秘書長的報告錄音進行了整理，作為局黨組和全體黨員干部的集中學習材料，進行認真學習研究，以資借鑒。局黨組共組織集中學習四次，全體黨員集中學習五次近二十余學時。各參學人員在自學時間里，學習原著，提高理論水平；集中學習以聽講座、報告、觀看錄像等形式，提高自身素質和業(yè)務修養(yǎng)。

為了讓我局深入學習實踐科學發(fā)展觀活動更進一步向前推進，找出我局不適應科學發(fā)展觀的工作方法，阻礙科學發(fā)展的制度和機制，在深入開展學習調研的基礎上我局自4月下旬開始到5月20日止積極開展解放思想大討論活動?；顒硬扇≌撜?、座談、面談、懇談和筆談的形式，向各企業(yè)、各招商引資任務單位和社會各界發(fā)放征求意見表100余份，積極開展我為縣域經(jīng)濟發(fā)展建言獻策活動，回收意見近百條。梳理出我縣招商引資效果不好的突出原因有以下幾個方面：一是我縣沒有一個突出的支柱產業(yè)，導致引進項目沒有目標，不能有的放矢；二是工作效能不高，項目推進速度不快，導致外來投資企業(yè)遲遲不能上馬；三是中小企業(yè)融資困難，不能快速成長；四是一部分體制機制不能適應新形勢發(fā)展的要求。

二、深刻剖析，找準阻礙招商引資科學發(fā)展的突出問題

自5日27日，招商局轉段工作會議后，學習實踐活動正式轉入分析檢查階段。局長徐金華帶領局領導班子，在運用學習調研成果的基礎上進一步開展廣泛深入調研。發(fā)放招商局領導班子的領導班子成員征求意見表400余份。組織局領導班子成員走出去，請進來采取“一對一、一對多、面對面”的方法，廣泛開展領導班子成員之間，領導干部與普通黨員之間，黨員與黨員之間，黨員與群眾之間談心活動，正面交談，溝通了思想，找出了招商局在科學發(fā)展中的突出問題，增進了團結，形成了共識。

在談心活動基礎上，認真組織自查，局領導班子開展“四分析、四檢查”活動，普通黨員開展“四查四看”活動。

通過以上活動的開展，局領導班子對招商局在科學發(fā)展中哪些方面取得了成績，有了進步；哪些方面不足需要改進，哪些方面沒有做到，需要補充和學習，有了一個清楚的認識。領導班子成員在廣泛征求意見和開展談心活動的基礎上，各自按照分工，認真查找不符合科學發(fā)展的思想觀念、能力素質，工作作風等方面深刻剖析原因，認真撰寫專題民主生活會發(fā)言材料。7月1日，召開了圍繞“以科學發(fā)展觀推進招商引資工作為建設區(qū)域強縣作貢獻”主題，以“抓大投入、引大項目、促大發(fā)展”為核心內容的專題民主生活會。隨后又組織全局黨員干部，召開專題組織生活會。會上，領導班子成員和普通黨員積極踴躍發(fā)言，分別就各自工作進行了深刻剖析，開誠布公，開展批評與自我批評，聯(lián)系本職工作，討論了如何達到科學發(fā)展的要求，對推動我縣招商引資科學發(fā)展有了一個清晰思路。

三、多措并舉，切實推進整改工作深入開展，促進我縣招商引資工作上一個新臺階

在完成分析檢查階段工作后，在縣委和縣活動辦的統(tǒng)一安排下，根據(jù)分析檢查階段查找出的突出問題，結合我縣招商引資工作發(fā)展現(xiàn)狀，局領導班子充分研究，反復斟酌，制訂了《招商局學習實踐活動整改落實階段工作方案》，并在此基礎上制定了《招商局學習實踐活動整改落實方案》，制作了《招商局解決突出問題登記表》，《需要廢改立的文件一覽表》等一系列文件，于7月28日組織全局黨員干部召開轉段工作會議，學習實踐活動正式進入整改落實階段。

整改落實工作，主要是針對分析檢查階段查找出的幾個突出問題，嚴格按照縣活動辦要求和《招商局學習實踐活動整改落實方案》逐條逐項進行整改。這次整改過程中，全局上下深刻認到當前最大難題和最重要的任務就是解決招商引資效果不好的突出問題。這個問題事關我縣招商引資事業(yè)的興衰和成敗，事關我縣經(jīng)濟長遠發(fā)展的方向和進程。如果解決好了，就會大大加快我縣建設區(qū)域經(jīng)濟強縣的速度，增強經(jīng)濟發(fā)展后勁，為我縣在全市和全省經(jīng)濟發(fā)展位次提升取到關鍵作用。

解決招商引資效果不好，我局主要從以下幾個方面開展工作：

（一）創(chuàng)新招商方法，提升引資質量。

首先是資源招商。對我縣資源、經(jīng)濟、人文等各方面現(xiàn)實發(fā)展情況進一步深入研究，對來我縣考察的投資人的需求和發(fā)展前景。深入分析，實行優(yōu)勢資源互補；第二是開展產業(yè)鏈招商。產業(yè)鏈招商是我縣今后一個時期招商引資工作的發(fā)展方面，在招商工作中要留心觀察，尋找產業(yè)鏈中的龍頭企業(yè)，引進一個龍頭企業(yè)就會帶來一個企業(yè)群落；第三是地方名特產品、原產地產品，特殊工藝等招商。我縣在這方面有廣闊的發(fā)展空間；第四是資本運營。目前融資難是制約我縣企業(yè)發(fā)展的瓶頸，建立一個有效的保障機制，拓寬融資渠道，試水實行資本運營，對緩和資金瓶頸矛盾，解決企業(yè)融資難，提升縣域經(jīng)濟發(fā)展速度發(fā)揮積極作用。

（二）加強招商引資隊伍建設

首先是局領導班子建設。局領導班子是全局工作的____，通過加強學習，解放思想，加強服務意識，加強廉潔自律等一系列建設，明確班子成員分工，形成主抓外出招商和在內抓好服務和日常工作兩支隊伍，打造一支思想解放，務實高效，廉潔勤奮的招商局領導團隊；第二是專業(yè)招商引資隊伍和各股室建設。專業(yè)招商隊是我縣活躍在沿海發(fā)達地區(qū)開展招商引資工作的主要力量。各股室和招商分局的建設，要加強學習，強化服務意識，加強各股室的配合協(xié)作，建立首問負責制等一系列規(guī)章制度。加強廉潔自律教育，讓專業(yè)招商隊和各股室分別成為我縣外部和內部兩扇明亮的窗口。進一步提升我縣招商引資隊伍的質量。

（三）強化服務觀念，解決服務意識不強的問題。

每一個工作人員都代表招商局的形象。對外投服務企業(yè)質量好壞，直接影響到引資效果。針對服務意識不強，服務質量不高，主要從兩個方面開展工作。一是在著力打造學習型招商局上下功夫。局黨組決定，每個最期一下午作為專門學習時間，做到每一個招商人都熟悉招商引資企業(yè)辦事流程，對縣情的掌握，招商引資政策了然于心。二是開展效能機關建設，提高辦事效能，學習蘇北地區(qū)先進經(jīng)驗，實行首問負責制。采取領導督辦制、服務單位幫辦制，一抓到底，站在企業(yè)的角度為企業(yè)排憂解難。對服務對象的詢問都要做到準確回答，自己能解決的事不推給別人，本人能解決的事不上交領導，同時要樹立全局觀念，加強相互協(xié)作。修改招商引資考核辦法，修改招商引資獎懲辦法，訂立_____縣招商引資優(yōu)惠辦法，修改和建立局機關各股室和內部管理規(guī)章制度。建立招商引資工作管理平臺，提高各服務單位與招商局溝通效率，打造效能型招商局。

到目前為止，招商引資平臺建設已基本建成，進入試運行階段，《招商引資考核辦法》和《招商引資獎懲辦法》已發(fā)布，加強機關效能建設的各項規(guī)章制度初稿已經(jīng)形成，機關效能建設正在同步開展，促進大項目和財源性落戶機制已經(jīng)啟動，正在朝著預定目標努力邁進。力爭在今年底或明年初，對我縣招商引資效果不好的現(xiàn)狀有一個明顯改觀。

四、公開整改結果，開展群眾滿意度測評工作

為了鞏固和發(fā)展這次學習實踐活動成果，促進我局承擔的縣級整改任務“招商引資效果不佳”早日取得突破性進展，進一步為建設區(qū)域強縣作貢獻，對我局學習實踐活動進行評價，是否達到了“科學發(fā)展上水平，黨員干部受教育，人民群眾得實惠”的目標，我局從8月20日開始對整改取得一定成效的成果實行公開；對我局的學習實踐活動進行群眾滿意度測評工作。請互益公司林總、錦繡經(jīng)緯編季總等群眾代表到我局開展座談，征求他們的意見，聽取他們對我縣招商引資工作的建議。同時制作并發(fā)放了《_____縣招商局學習實踐科學發(fā)展觀活動群眾滿意度測評表》100余份，收到了許多關于促進招商引資工作，在建設區(qū)域強縣中發(fā)揮招商引資積極作用的金點子。

招商局領導班子和廣大黨員干部，在縣委和縣活動辦的領導下，通過學習學習實踐科學發(fā)展觀活動的深入開展，進一步學習了黨在新的發(fā)展階段的理論、方針政策和相關的法律法規(guī)等，從心靈上得到了進一步的洗禮和升華。找出了制約我縣招商引資科學發(fā)展的更本原因，特別是主觀方面的原因，明確了今后一個時期努力的方向，為今后招商引資事業(yè)心的發(fā)展理清了思路。

學習實踐活動結束后，招商局的學習實踐和整改工作還將一如既往地進行，主要任務是推動我縣招商引資工作按照科學發(fā)展的要求，在建設區(qū)域經(jīng)濟強縣中發(fā)揮重要作用。因此，長期堅持學習實踐科學發(fā)展觀活動具有重要和深遠的意義，局黨組決定，要以這次學習實踐活動為契機，科學定位招商局，抓好制度建設和機制建設，著力打造學習型、效能型、創(chuàng)新型招商局，加強招商引資隊伍建設，創(chuàng)新招商方法，實現(xiàn)招大引強的目標，為建設區(qū)域強縣作出應有的貢獻。

第七篇 物業(yè)部門個人工作總結 2200字

今年以來，我部在局領導的正確領導和大力支持下，經(jīng)過全體同志的共同努力，上下一心、團結奮進，與時俱進、務實創(chuàng)新，緊緊圍繞“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，認真管理各宿舍小區(qū)和保障xx的辦公用房，積極開展我部各項工作，取得了比較明顯的成績，現(xiàn)將工作情況總結如下：

一、主要做法：

1、整章立制，規(guī)范管理服務行為

沒有規(guī)矩，不成方園。我們以規(guī)范服務行為和改善服務水平為中心，建立和完善各種物業(yè)服務管理規(guī)定，并監(jiān)督檢查落實情況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度規(guī)范了值班員的行為、秩序、服務，使物業(yè)管理工作走上了有制度可依，有規(guī)章可循的發(fā)展軌道。

2、強化培訓，提高工作執(zhí)行能力

一個具有業(yè)績卓越的部門，必須擁有一支能力卓越的團隊。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業(yè)知識和市場經(jīng)濟知識。其次培養(yǎng)大家形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質，做到對單位負責，對業(yè)主負責，對社會負責，注重提高管理水平和服務質量。

為了達到上述要求，我們經(jīng)常組織全體人員進行不同形式的政治理論和業(yè)務技能學習，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓，相互取長補短，共同提高進步。

3、構筑防線，開展“迎xx、保平安，建設和諧平安小區(qū)”活動。

在長期的工作中，我部與街道城管、居委會、派出所等有相關單位建立起了緊密、良好的關系，為創(chuàng)建和諧平安小區(qū)提供了組織保證。今年，是十分重要的一年，我部以迎亞運為契機，開展“迎xx、保平安，建設和諧平安小區(qū)”活動。

一是召開動員會，集思廣益，組織大家召開以“保障亞運、服務亞運、爭當先鋒作表率”為主題的動員會，強化了大家大局意識、服務意識和文明意識，全體人員紛紛表示要當好亞運會東道主，積極配合做好小區(qū)各項工作；

二是“穩(wěn)”字當頭，當好“四員”。在綜治維穩(wěn)工作中，當好“四員”，即當小區(qū)宣傳員、綜治信息員、信訪調解員和義務監(jiān)督員，及時向單位和居委會反映信息、排解不穩(wěn)定因素，及時調解矛盾糾紛。

三是嚴密防范，加強巡邏。為了營造平安和諧社區(qū)，除了值班員日常巡邏外，我部專門成立了2支巡查小組，每天不定期巡檢各個住宅小區(qū)，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。今年以來，我物業(yè)管理部所轄小區(qū)同內無發(fā)生一起盜竊等惡性事件。

4、攻堅克難，完成住宅小區(qū)樓宇維修翻新、環(huán)境美化工作。

全面完成轄內22棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的維修翻新工作；協(xié)助各街道為迎亞運對各小區(qū)樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項到施工期間，我部按規(guī)范程序、精心組織、緊密配合，嚴把施工、安全和質量關，使得多項工程安全、順利竣工，得到上級部門和住戶的認可和好評。

今年，我部物業(yè)管理費收費率達95.5%。繼續(xù)協(xié)助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關工作，積極推進舊樓加裝電梯工作。

尤其在天面維修工程中，造價達2百多萬的維修項目，在8樓，沒有通電樓，所有原材料包括等，都是工人一點一點挑上去的，我們將質量和安全一起抓，一手抓質量，做到精心設計、精心施工，精心監(jiān)督，同時班前講安全，班中間查安全，班后想安全，保證了工程質量，施工期間沒有發(fā)生一起安全事故。

全年，我部對小區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生、綠化改造進行專項清理和優(yōu)化。各小區(qū)共完成日常維修2650宗，市府大院內共完成日常維修3852宗，搶修36宗，改造翻新工程48宗，加班總計192天。達到出勤守時、保養(yǎng)準時、搶修及時的要求，為單位提供一個舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境。

5、不辭勞苦，保證職工生活飲水。

由于年久失修，小區(qū)的水管老化，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈，職工們意見滿腹。職工利益無小事，針對這個情況，我們多次主動協(xié)調聯(lián)系自來水公司，促使該公司更換小區(qū)部份主供水管，提高了用水質量，同時配合自來水公司，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節(jié)日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環(huán)境清潔。此舉，達到廣大職工的交口贊譽。

同時，完成剩余約200套存量公房的資料統(tǒng)計、面程測澮、產權移交工作。

二、存在問題

1、部分同志責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應現(xiàn)代物業(yè)服務要求和日后的發(fā)展。

2、個別同志沒有樹立主動服務的觀念，服務質量與服務水平尚待提高。

3、安全意識較淡薄，還需進一步加強教育。

三、明年工作計劃

1、繼續(xù)加強隊伍建設，打造一支強有力的物業(yè)管理團隊。

采取“走出去，請進來”的辦法，通過向其他單位學習好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業(yè)服務的服務水平與發(fā)展能力。同時，大力加強員工培訓。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓與考核。

主要突出管理知識培訓、專業(yè)技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動態(tài)，幫助轉變工作作風，建設一支守紀律、能戰(zhàn)斗、講奉獻的隊伍。

2、精心組織、規(guī)范、嚴密、細致實施各項維修工程。

細節(jié)決定成敗，在規(guī)范各項維修工程的招投標工作上，做好小區(qū)樓房的維修和改建工作，著力提高各項工程的設計、施工水平，繼續(xù)注重施工質量和安全。同時，注意增收節(jié)支，盡量降低成本。

3、實行精細化管理，使管理服務工作層次不斷提升。

深入細致地對小區(qū)實施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理。管理維護及時到位。每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔；定期對小區(qū)的用電、上下主供水及燃氣等管網(wǎng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。日常設施養(yǎng)護良好定期對各種設施、設備進行保養(yǎng)維護，保證其正常運轉，保障物業(yè)服務工作的正常運行。

第八篇 下學期教導部門工作總結 1250字

本學期，教導部門以“素質教育為主題，以‘普及、發(fā)展、提高’為主要任務，以協(xié)調發(fā)展為主線，以加強教師隊伍建設為關鍵，以體制和機制改革為動力，以辦好讓人民群眾滿意的教育為宗旨?！闭J真貫徹新的《義務教育法》，確保了教育發(fā)展水平的高質量，以努力提高課堂教學效率為核心，以進行校本課程的開發(fā)與研究為重點，以深入搞好校本培訓為渠道，以積極參加各項比賽活動為載體，讓每位教師“學有所教”，全力促進了學校教育教學成績的提高和教師專業(yè)素質的全面提升。

一、認真落實雨花教育精神，搞好提質、整合、擴容工作。

本學期，教育局緊緊圍繞建設教育強區(qū)的工作目標，以“提質、整合、擴容”為抓手，努力把握強化質量管理、提升隊伍素質、改善辦學條件三個關鍵，努力抓好發(fā)展重點，努力提高發(fā)展質量，全面推動雨花教育又快又好，率先發(fā)展。我們緊跟教育局步伐，努力實現(xiàn)教育局的目標。

二、切實抓好日常工作的管理。

1、按時督促老師上交各類計劃總結，填寫各種表格數(shù)據(jù)。

2、定期檢查教師備課，作業(yè)批閱情況，教導處每月各一次，每次檢查完畢，均作詳細的點評分析，并及時地反饋意見。

3、充分發(fā)揮教研組的作用，定期召開教研組會議，要求各教研組堅持每兩周一次的教研活動，全面地了解教師的教育教學的情況。

4、隨時檢查早自習跟班及課堂情況，加大聽課力度，總體調控、了解學校各學科各位教師的課堂教學情況，并根據(jù)隨機聽課的情況做出評分記錄，聽課時將重點考查教師的課堂教學效率情況是否著眼于學生的綜合發(fā)展上。要求每位教師每學期聽課不少于10節(jié)，教研組長不少于15節(jié)，而且要求聽課要與評課相結合，在聽課記錄后面必須對所聽的課進行評價，同時每聽完一節(jié)課需要教務主任簽字，促進了教學效果及教師教學水平的提高。

三、不斷轉變教師觀念，優(yōu)化課堂教學，培養(yǎng)學生良好的學習行為和學習習慣。

課堂教學是培養(yǎng)學生綜合能力的主陣地，要求各科教師在每一節(jié)課堂教學中都要遵循新課改的'理念，創(chuàng)設平等和諧的教學氛圍，創(chuàng)建學生合作交流的信息平臺，促進學生思維能力和語言表達能力的全面提高。本學期我們把整頓學習紀律，培養(yǎng)學生自主學習的意識和良好的學習習慣作為教學管理工作的重中之重。全體教師齊心協(xié)力，共同培養(yǎng)學生自主學習、積極學習的意識，使學生養(yǎng)成自覺遵守紀律，自主進行學習的良好習慣，讓學生在自主、合作、探究的學習過程中，培養(yǎng)各種能力，掌握各科知識、各項技能。

四、加強學習，精心設計教案，努力提高教師業(yè)務素質。

開學初我們認真學習了《雨花區(qū)中小學課堂教學工作指南》及《小學管理規(guī)范》，引導教師規(guī)范自己的教學行為，并根據(jù)上學期教案檢查中存在的問題向教師提出明確的要求：

（1）備課文件包的設立方法，要注意一個課時備課必須寫在一個文檔中。

（2）語文、數(shù)學學科要求獨立備課中的精講內容全部是詳案，語文中的略讀課文、語文園地和數(shù)學中的復習課可以備略案，但是必須要備，其他學科為15課時詳案。要求教案必須跟教學實際相符合，不得隨意合并，不能過于簡單；

（3）要求寫教學反思，反思要切實根據(jù)教學中的得失來寫，不得轉載他人的反思。

第九篇 人力資源部門績效考核工作總結 2450字

關于人力資源部門績效考核工作總結

績效考核是人力資源部的核心工作內容，也是公司的xx年的主要工作內容之一，為了更好的使績效管理系統(tǒng)在公司范圍內逐步擴大實施,5-7月份人力資源部在三個職能部門(財務行政 部人力資源部)進行績效考核試運行工作,下面就將本次試行情況總結如下:

一、 職能部考核試行結果

本次在職能部強力推行的績效考核系統(tǒng)包括：部門kpi指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價四個方面的內容，通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析,客觀地講該系統(tǒng)在職能部運行是有效的、可行的，初步達到了績效量化管理的目標，下面就將四個方面內容的收集情況說明如下:

l 部門kpi指標考核(tp):部門的績效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次kpi指標的設計還不是十分到位，所以本次只收集到部分數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側面反映部門的部分工作，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經(jīng)驗。下一步的考核工作重點之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門kpi的考核。

l 崗位工作目標考核(ip)：各個部門在公司總目標分解的基礎上將部門目標進行分解，變成員工的個人崗位工作目標，在每個月初部門經(jīng)理幫助員工制訂員工的個人工作目標，月底就該員工的工作目標的達成情況進行考核，從三個月的ip考核試行情況來說，各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目標的達成，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時帶動了公司工作目標與計劃管理,所這部分考核是基本有效的。

l 員工工作能力評估(cp)：職能部經(jīng)理的cp考核是通過多維度(如：從目標、指導、溝通、對上司的支持 、對直線部門扶持等幾個方面)多角度(上司、下屬、內部客戶)進行的;職能部員工的考核也是多維度的(工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個人的學習與自我發(fā)展能力)，并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結果反映，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。

l 員工工作態(tài)度評價(at)：員工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對工作的.投入程度上，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來自于員工加班時間，所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來源上可以非常準確的反映一個員工作態(tài)度即他對工作的投入程度。at考核也是有效的。

二、考核試行中的問題與解決辦法

試行中存在的主要問題：

1、考核本身設計問題

做為考核本身來講它的運行需要健全的人力資源系統(tǒng)，比如有科學的、相對穩(wěn)定的組織結構;經(jīng)過科學的職位描述與評價的職位體系、公正、科學的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時也說明我們實施考核的人力資源背景相對薄弱。

績效考核體系相對公司來講是一個新事物，新事物必須實踐必須經(jīng)過一個在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程，主觀上，我們在設計某些指標時，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設計方面還不是十分到位，比如部門tp的設計暫時無法收集到完整的數(shù)據(jù)，目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協(xié)助各部門制訂下一季度工作目標。

2、溝通問題

通過三個月的考核試行，我們認為考核實施操作過程中的關鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題，如果一個部門經(jīng)理在幫助員工制訂個人工作目標的時候不與員工進行充分溝通，過程中沒有引導與協(xié)助，最后的考核結果沒有在與員工充分溝通的基礎上提出工作改進點，那么最后的考核結果肯定是失效的，就不會起到績效改進的作用，從本次考核試行來看，部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問題而產生的，被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核結果是否有效的問題關鍵所在。

3、認識問題

根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗，部分員工在認識上還不是十分到位，他們認為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實施過程中，認為考核無非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說是走過場，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負面的認識誤區(qū)使員工在操作中會產生明顯的抵觸與排斥情緒。

4、推動問題

考核在沒有形成習慣之前，考核推動仍然是一個很重要的問題，考核的推動除了人力資源部的強力推行之外，中高層領導的強力推動是關鍵問題，本次職能部考核試行部門較少，推動問題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動問題則是整個考核體系全面推行成敗的關鍵。

針對以上問題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：

1.探索與改善，在實踐中不斷的優(yōu)化考核體系;

2.通過引導培訓，逐步的導入考核理念，逐步形成考核習慣;

比如：最近的的<目標管理>;培訓，及針對物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導培訓。

3.加強溝通：

人力資源部加強與試行部門之間的溝通與引導工作，并通表格或其它各種方式引導部門經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動。

4.強力推行：

以人力資源部牽頭，自上而下強力推行，其中的關鍵是中高領導的推行力度，所以人力資源部的工作重點就是：加強績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷工作。

5.與績效掛鉤

只有與績效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題，然后通過調整達到考核體系不斷優(yōu)化的結果。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進績效的作用。

三、考核的下一步工作目標與工作思路

工作目標：建立并全力推行有效的、切合公司實際的績效管理系統(tǒng)，

工作思路：

職能部的考核試行結果證明該系統(tǒng)是有效，能夠實現(xiàn)公司向目標化管理方向發(fā)展(5-7月)。

9月份人力資源部將著手對該績效考評系統(tǒng)進行全面客觀地評價，并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。并同時開始進行前期的培訓與引導工作。

10-12月(三個月為一個考核周期)將實現(xiàn)行政、人力資源、財務三個部門員工績效考核結果與薪酬掛鉤，具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門將逐步實現(xiàn)績效與薪酬掛鉤(確保在下年年初實現(xiàn))。

下年上年，將已經(jīng)在公司運行的較為成熟的考核系統(tǒng)在全公司進行推廣，最終在公司實現(xiàn)切實可行的、有效的、支持公司整體戰(zhàn)略的績效管理系統(tǒng)。

第十篇 學校財務部門工作總結 2350字

學校財務部門工作總結范文

回顧過去的20xx年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足?，F(xiàn)將20xx年財務工作情況總結如下：

一、財務核算和財務管理工作

組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業(yè)務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務。這為財務人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。

財務部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經(jīng)濟活動提供了應有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大，尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財務部xx和xx兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計實現(xiàn)資金收付達x億xxx萬元。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己的努力。財務部全年審核原始單據(jù)xxxx張，處理會計憑證xxxx張，準確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。

制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度。xx公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于財產管理、合同簽定、費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環(huán)境盡了我們應盡的職責。

財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續(xù)，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關資料的申報。

二、資金調度和信貸工作

資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經(jīng)營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-7月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資x億元，償還到期貸款xxx萬元。資金的成功運作保證了xx和xx公司的正常運轉，更是繼續(xù)樹立了xx公司“xxx資信企業(yè)”的良好形象。

自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展，財務部與xx支行建立了信貸關系，以期達到積累企業(yè)信譽的目的。我部于3月—5月向銀行申請房地產開發(fā)貸款3000萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業(yè)務知識。

三、全力協(xié)助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關系到公司的生存和發(fā)展。財務部協(xié)助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。

由于董事長、總經(jīng)理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據(jù)財務統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至12月31日，門店銷售：xxx個、住房銷售xxx個，成交率xxx%，成交額xxx萬元，實收房款xxx萬元，尚有未收房款xxx萬元，資金回收率為xxx%；預定門店67套，收取定金xxx萬元。出租自有門店82套，收取定金xx萬元，出租率xxx%。在這x個月中，財務部和招商部同心協(xié)力，加班加點，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中，表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月xxx支行向公司發(fā)放按揭貸款xxxx萬元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的記錄。確實取得了驕人的業(yè)績。

時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經(jīng)營費用的控制上，在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格上，在及時準確地向公司領導匯報財務數(shù)據(jù)，實施財務分析等方面都相當欠缺。

在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求；要么就是執(zhí)行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是20xx年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位xx人如何提高自我、服務企業(yè)所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。