第1篇 物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度

物業(yè)員工手冊(cè):員工獎(jiǎng)懲制度

為保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、創(chuàng)造性,實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制,特制定員工獎(jiǎng)懲制度:

一、獎(jiǎng)勵(lì)

(一)獎(jiǎng)勵(lì)種類

1、頒發(fā)獎(jiǎng)狀;

2、通報(bào)表揚(yáng):

3、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);

4、晉升工資或晉級(jí);

5、發(fā)放獎(jiǎng)金。

(二)獎(jiǎng)勵(lì)條件

1、對(duì)改進(jìn)公司工作,提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者;

2、為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù),多次受到用戶表揚(yáng)者;

3、在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議,使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者;

4、在各類報(bào)紙、雜志或?qū)W術(shù)研討會(huì)發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者;

5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭、及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者;

6、控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者;

7、廉潔奉公,敢干抵制不正之風(fēng),事跡突出者;

8、見義勇為,舍己救人,或做好人好事,事跡突出者;

9、拾金(物)不昧,主動(dòng)上交者;

10、敬業(yè)愛崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規(guī)章制度者。

(三)獎(jiǎng)勵(lì)程序

凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報(bào)告并填寫?yīng)剟?lì)建議書呈報(bào)人力資源部,由人力資源部核實(shí)無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

二、處分

(一)甲類過失,有下列行為者屬甲類過失:

1、不按公司規(guī)定著裝;

2、儀表、儀容不整;

3、不按公司規(guī)定佩戴員工證、卡;

4、不使用本崗位禮貌用語;

5、不認(rèn)真填寫交接班記錄;

6、當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽廣播、看報(bào)紙;

7、在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事;

8、在當(dāng)值崗位上吸煙;

9、丟失公司財(cái)物;

10、私自使用公司打長途電話;

11、無特殊原因不按時(shí)完成上級(jí)交辦任務(wù);

12、工作時(shí)間接待私人來訪;

13、工作散漫,粗心大意;

14、無幫不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng);

15、一月內(nèi)無幫遲到、早退2次或每次遲到10分鐘以上、早退超過10分鐘。

(二)乙類過失、有下列行為者屬乙類過失:

1、委托他人或代他人打鐘卡;

2、當(dāng)班時(shí)間睡覺;

3、撤離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(一月達(dá)3次);

4、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí),與用戶爭(zhēng)辨、吵鬧;

5、在社區(qū)內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng);

6、未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制社區(qū)內(nèi)房間鑰匙;

7、弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄、報(bào)假學(xué)歷;

8、私自向外界泄露公司機(jī)密資料;

9、故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物;

10、不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo);

11、超越職權(quán)范圍或違章操作,造成一定的經(jīng)濟(jì)損失;

12、工作時(shí)間消極怠工;

13、曠工一天。

(三)丙類過失、有下列行為者屬丙類過失:

1、以權(quán)謀私,敲詐勒索用戶或下屬;

2、組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事;

3、工作時(shí)間酗酒、賭博、打架;

4、侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄事非;

5、服務(wù)態(tài)度極差,與用戶吵架,或一年累計(jì)被用戶有效投訴達(dá)3次以上;

6、偷竊公司或用戶財(cái)物;

7、玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成重大事故或嚴(yán)重后果;

8、惡意破壞公物或他人財(cái)物,造成公司或他人重大損失;

9、當(dāng)月曠工3次或季度累計(jì)曠工7次以上;

10、不服從正常工作調(diào)動(dòng);

11、私自在外兼職或利用病假、事假炒更;

12、受到國家法律及治安條例處罰;

13、其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定及國家法律行為。

三、處罰種類及執(zhí)行方式

1、口頭警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,由部門主管簽發(fā)并報(bào)人事資源部審核備案;

2、書面警告:員工重復(fù)觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失,將給予書警告,并扣除當(dāng)月基本工資的50%;

3、最后書面警告:員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分,扣除當(dāng)月基本工資;

4、降級(jí)、撤職、罰款:員工違規(guī)給予書面警告外,還可以給予降級(jí)、撤職、罰款處分;

5、辭退或開除:員工觸犯丙類過失,公司有權(quán)給予辭退或開除處理,公司也有權(quán)對(duì)重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分;被辭退或開除的員工工作滿三個(gè)月的方能退還崗位培訓(xùn)押金(先處罰后補(bǔ)各種費(fèi)用);

6、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),人力資源部可直接對(duì)違規(guī)員工簽發(fā)'警告通知書'

四、處罰程序

1、員工有違紀(jì)行為,由所在部門填寫《員工違紀(jì)警告書》,列明違紀(jì)事實(shí),提出處理意見,經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后,送人力資源部備案;

2、普通員工的違紀(jì)處罰,由人力資源部領(lǐng)導(dǎo)審批并通報(bào)部門;

3、領(lǐng)班級(jí)以下的員工違紀(jì)處罰,由部門主任、經(jīng)理審批;

4、主管級(jí)以上的員工違紀(jì)處罰,分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批。

五、處罰的取消

員工從收到:'警告通知書'后,如能認(rèn)真改過,積極工作,連續(xù)兩次考評(píng)為'優(yōu)',或因工作成績(jī)突出受到公司的通報(bào)表揚(yáng),經(jīng)所在部門主管提出,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,可取消原警告處分。

六、申訴

員工若對(duì)所受的處分不服,應(yīng)在三日內(nèi)書面向人力資源部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴(員工亦可向公司工會(huì)申訴);人力資源部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將對(duì)員工的申訴進(jìn)行認(rèn)真核查,并做出相應(yīng)的處理決定。

第2篇 商街物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度

1目的

為規(guī)范公司員工形象,良好體現(xiàn)'貴族管家+星級(jí)服務(wù)'的企業(yè)理念,提升員工的工作積極性和主動(dòng)性,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)素,從而培養(yǎng)出員工良好的職業(yè)道德和職業(yè)水準(zhǔn),特制訂本制度。本制度主要包括兩大內(nèi)容:獎(jiǎng)勵(lì)制度和處罰制度。

2獎(jiǎng)勵(lì)制度

2.1目的

公司鼓勵(lì)員工奮發(fā)向上,在工作崗位上不斷做出新的成績(jī);同時(shí)盡量防止和糾正員工的違法失職行為,以祈企業(yè)與員工共同進(jìn)步,同創(chuàng)佳績(jī)。

2.2獎(jiǎng)勵(lì)種類

2.2.1書面表揚(yáng)

2.2.2通報(bào)表彰

2.2.3物質(zhì)嘉獎(jiǎng)

2.2.4加薪

2.2.5晉升

2.3獎(jiǎng)勵(lì)程序

2.3.1員工提名、個(gè)人自薦、部門提名;

2.3.2書面表揚(yáng)、通報(bào)表彰由直屬上司申請(qǐng),經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見,報(bào)公司行政人事部審核,交行政人事經(jīng)理批準(zhǔn)后生效;

2.3.3物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、加薪、晉升由部門經(jīng)理書面推薦,報(bào)公司行政人事部門審核、確認(rèn),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。

2.4獎(jiǎng)勵(lì)條件

2.4.1對(duì)工作勤懇、任勞任怨、技術(shù)突出、業(yè)績(jī)良好者予以書面表揚(yáng);

2.4.2為防止事故發(fā)生提出切實(shí)可行建議或處理突發(fā)事故時(shí)有特別表現(xiàn)者予以通報(bào)表彰;

2.4.3對(duì)拾金不昧者予以通報(bào)表彰;

2.4.4對(duì)敢于堅(jiān)持原則、抵制不正之風(fēng)者予以通報(bào)表彰;

2.4.5對(duì)同事的違紀(jì)行為及時(shí)予以糾正或舉報(bào)經(jīng)查證屬實(shí)者,予以書面表揚(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)違紀(jì)扣除金額的50%;

2.4.6為公司做出顯著貢獻(xiàn),或?qū)液蜕鐣?huì)做出功績(jī),或在市級(jí)以上刊物、媒體發(fā)表有關(guān)文章令公司的聲譽(yù)得以提升者,予以通報(bào)表彰及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)勵(lì)金額以不低于稿酬為準(zhǔn));

2.4.7代表公司參加市級(jí)以上競(jìng)賽活動(dòng)獲取名次者,予以通報(bào)表彰及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)勵(lì)金額以

不低于已獲名次獎(jiǎng)金為準(zhǔn));

2.4.8在防止管理區(qū)域財(cái)產(chǎn)、住戶/客戶財(cái)物的被盜、丟失等事故方面有成績(jī)經(jīng)查證屬實(shí)者,予以物質(zhì)嘉獎(jiǎng);

2.4.9對(duì)于舞弊或有危害本公司權(quán)益之事,能事先發(fā)現(xiàn)或防止,從而使公司減少或免受損失經(jīng)查證屬實(shí)者,予以物質(zhì)嘉獎(jiǎng);

2.4.10節(jié)省原料、物料或利用廢料有顯著成果者,予以一定比例的物質(zhì)嘉獎(jiǎng);

2.4.11對(duì)在職員工進(jìn)行定期或不定期的考核評(píng)估、年終評(píng)比獲'優(yōu)秀員工'稱號(hào)的,公司予以通報(bào)表彰及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);

2.4.12員工對(duì)公司的經(jīng)營管理、市場(chǎng)開拓、技術(shù)方案革新等方面提出合理化建議被采納者予以加薪/晉升機(jī)會(huì);

2.4.13多次在公司組織的培訓(xùn)考核活動(dòng)中成績(jī)名列前茅者將給予加薪/晉升機(jī)會(huì);

2.4.14才能卓著、經(jīng)考核成績(jī)優(yōu)異而且能夠勝任現(xiàn)職務(wù)者,予以晉升機(jī)會(huì)。

1)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),須填寫《員工獎(jiǎng)勵(lì)建議申請(qǐng)書》。

2)以上獎(jiǎng)勵(lì)均以書面方式存入個(gè)人檔案,作為晉級(jí)加薪的重要依據(jù)。

3)對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)及獎(jiǎng)勵(lì)之基準(zhǔn),公司將保留唯一及最終決定權(quán)。

3處罰制度

3.1目的

為規(guī)范在職員工行為標(biāo)準(zhǔn),廉潔操守,加強(qiáng)紀(jì)律,強(qiáng)化服務(wù)精神和服務(wù)意識(shí),以利于保持公司整體系統(tǒng)能高效率運(yùn)轉(zhuǎn),樹立優(yōu)良的企業(yè)形象,公司對(duì)違反下述規(guī)定的員工予以相應(yīng)處罰。

3.2處罰類型

3.2.1口頭警告(a類處罰);

3.2.2書面警告(b類處罰);

3.2.3最后警告(c類處罰);

3.2.4即時(shí)開除(d類處罰)。

3.3處罰方式

3.3.1口頭警告(a類處罰):扣罰 '崗位工資'的10%,有效期為一個(gè)月;

3.3.2書面警告(b類處罰):扣罰 '崗位工資'、'浮動(dòng)工資'的20%,有效期為兩個(gè)月;

3.3.3最后警告(c類處罰):員工接獲c類處罰的,扣發(fā) '崗位工資'、'浮動(dòng)工資'的40%,有效期為三個(gè)月;

3.3.4即時(shí)開除(d類處罰):員工接獲d類處罰的,公司將即時(shí)解除勞動(dòng)合同,且不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

3.3.5員工在任職期間接獲c類處罰后有效期間,再接任何警告的,按d類處罰執(zhí)行;

3.4處罰程序

3.4.1口頭警告由直屬上司發(fā)出,記錄在工作登記本上,并讓當(dāng)事人在登記本上簽名。

3.4.2書面警告先由直屬上司發(fā)出,詳細(xì)記錄違紀(jì)員工的違紀(jì)事實(shí),經(jīng)部門經(jīng)理/主管審核、認(rèn)定。警告書經(jīng)員工簽名后,兩天內(nèi)報(bào)公司行政人事部備案,副本存入個(gè)人檔案;

3.4.3最后警告先由直屬上司發(fā)出,詳細(xì)記錄違紀(jì)員工的違紀(jì)事實(shí)、旁證材料,報(bào)部門經(jīng)理/主管確認(rèn),四天內(nèi)將所有材料匯總報(bào)公司行政人事部審核,行政人事經(jīng)理批示后生效。警告書經(jīng)員工簽名后存入個(gè)人檔案;

3.4.4違反即時(shí)開除條例者,由直屬上司詳細(xì)記錄違紀(jì)員工的違紀(jì)事實(shí),收集旁證材料,報(bào)部門經(jīng)理/主管確認(rèn)并出具書面處理意見,兩天內(nèi)交公司行政人事部審核,總經(jīng)理批示后生效,由行政人事部對(duì)當(dāng)事人發(fā)出'解除勞動(dòng)關(guān)系通知書';

3.4.5處罰時(shí)須填寫《員工過失通知》,處理結(jié)果在一周內(nèi)做出并視情況予以通報(bào)。

3.4.6員工接獲的警告書必須是一式兩聯(lián),并注明所犯的制度或違反的條例。

3.5處罰有效期

3.5.1員工受處罰后,如能知錯(cuò)悔改,在生效期滿后可以提出書面申請(qǐng),經(jīng)所在部門考察、確認(rèn)合格,報(bào)公司行政人事部門審核、總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)后可以撤銷:a類處罰

一個(gè)月后撤銷;b類處罰兩個(gè)月后撤銷;c類處罰三個(gè)月后撤銷。副本存入員工個(gè)人檔案。

3.6處罰條件

3.6.1員工當(dāng)月有下列行為之一,公司將給予第一次口頭警告;第二次書面警告;第三次最后警告;

1)無故遲到、早退者;

2)工作態(tài)度不認(rèn)真,在工作時(shí)間內(nèi)睡覺者;

3)當(dāng)值時(shí)未按規(guī)定穿著制服或未配戴工作證者;

4)未經(jīng)同意私自穿著制服外出或穿拖鞋在工作場(chǎng)所出入者;

5)不注意個(gè)人儀容、儀表、粗言穢語者;

6)上下班不打卡/簽到或代他人打卡/簽到,外出不作登記者;

7)不按指定員工通道進(jìn)出者;

8)不按規(guī)定時(shí)間或未經(jīng)允許私自離崗用餐者;

9)上班時(shí)間用辦公電話作私人用途達(dá)三分鐘以上

者;

10)工作時(shí)間內(nèi)收聽(看)收音機(jī)、錄音機(jī)、電視(除因工作需要收聽天氣轉(zhuǎn)變或特別廣播)者;

11)當(dāng)值時(shí)間鼓噪、喧嘩或串崗者;

12)在工作區(qū)域內(nèi)嬉鬧、大聲喧嘩干擾他人者;

13)當(dāng)值時(shí)間干與工作無關(guān)事情者;

14)未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)擅自調(diào)班者;

15)擅離工作崗位或下班后無故到其他崗位閑談,干擾當(dāng)值人員工作者;

16)不服從工作分配或工作責(zé)任心不強(qiáng)、粗心大意,造成工作差錯(cuò)者;

17)無特別理由,管理人員不能按時(shí)完成應(yīng)提交的各種書面報(bào)告(表)者;

18)不按規(guī)定做好交接班登記,完成工作后拒不按要求作記錄、不簽名者;

19)不注意安全操作,下班后不關(guān)好門窗、電源、電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備者;

20)因工作疏忽、大意造成他人或公共財(cái)物損壞者;

21)非因工作需要私訪業(yè)戶或進(jìn)入私人/業(yè)戶區(qū)域內(nèi)者;

22)擅自張貼或涂改公司通告者;

23)隨地吐痰、亂丟煙頭、垃圾等或破壞綠化者;

24)在公司規(guī)定的禁煙區(qū)、服務(wù)區(qū)內(nèi),在住戶/客戶面前吸煙者;

25)拾遺不報(bào)者;

26)明知其他員工犯有過失行為而不舉報(bào)、不勸阻者;

27)對(duì)上司不禮貌、頂撞上司者;

28)制造謠言、惡意中傷同事或挑撥是非造成員工之間不團(tuán)結(jié)者;

29)外傳、議論個(gè)人或他人薪金者;

30)利用職權(quán)在工作場(chǎng)所販賣或兜售私人商品者;

31)在工作場(chǎng)所私自派發(fā)任何種類之文字材料或廣告者。

32)因工作效率欠佳不能依時(shí)完成上司交辦的工作任務(wù)。

3.6.2員工當(dāng)月有下列行為之一,公司將給予第一次書面警告,第二次最后警告;

1)收到通知無故不加班者;

2)工作時(shí)間打撲克、下棋、圍觀賭博者;

3)未經(jīng)許可當(dāng)值期間私帶朋友或其他無關(guān)人員到工作場(chǎng)所逗留者;

4)未經(jīng)許可,在管理區(qū)域私自張貼任何物品,或擅自更改、撕毀、竊取公司/服務(wù)中心張貼的物品者;

5)發(fā)表虛假或誹謗他人的言論,影響公司/客戶的聲譽(yù)者;

6)未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),私配辦公/管理區(qū)域內(nèi)任何鎖匙者;

7)未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),為客戶提供私人服務(wù)及收受利益者;

8)私自收受住戶/客戶所給的財(cái)物而不上交者;

9)違反工作規(guī)程并造成一定后果者;

10)擅自進(jìn)入'未經(jīng)許可、不準(zhǔn)入內(nèi)'等類似警示區(qū)域者;

11)公開頂撞上司或消極怠工者;

12)工作態(tài)度惡劣,粗暴對(duì)待同事者;

13)蓄意違反上司發(fā)出的合理工作指令、拒絕完成指定的工作任務(wù)者;

14)未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)帶出或企圖帶出任何財(cái)物并拒不接受檢查者;

15)未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),存放私人物品在管理區(qū)域者;

16)未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),在管理區(qū)域內(nèi)舉辦作任何形式的募捐或其他活動(dòng)者。

17)因工作效率欠佳,不能依時(shí)完成上司交辦的工作任務(wù)。且造成經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響。

3.6.3員工有下列行為之一,公司將給予即時(shí)開除處分而不作任何補(bǔ)償:

1)獲最后警告處分生效期間再有違反任何規(guī)定者;

2)一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到、早退達(dá)十二次者;

3)一個(gè)月內(nèi)曠工達(dá)三天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)五天者;

4)侮辱、謾罵同事或客戶,或與客戶發(fā)生肢體沖突者;

5)惡意恐嚇或用武力危害其他人員人身安全者;

6)蓄意破壞、盜竊、惡意占有公共財(cái)物或他人財(cái)產(chǎn)者;

7)行賄受賄,或索要敲詐他人財(cái)物者;

8)以權(quán)謀私、監(jiān)守自盜,貪污、挪用錢款,損害公司、住戶(客戶)或他人利益者;

9)做出不道德、猥瑣或下流行為者;

10)滋事尋釁,挑撥、教唆、煽動(dòng)或參與打架事件的;

11)拒絕接受并糾合他人拒絕接受上司合理的工作指令者;

12)蓄意違反或疏忽執(zhí)行上司發(fā)出的合理及合法指令并造成嚴(yán)重后果者;

13)無充分理由拒絕執(zhí)行上級(jí)安排的崗位調(diào)動(dòng)者;

14)有偷盜行為查證屬實(shí)者;

15)吸食毒品者;

16)參與或聚眾參與賭博者;

17)做出欺騙或不忠實(shí)的行為,造成公司或他人損失(害)并造成惡劣影響者;

18)偽造文件,提供虛假資料者;

19)攜帶、收藏、販賣或傳播違禁物品,如武器、爆炸品、毒品、易燃品或淫褻物品經(jīng)查證屬實(shí)者;

20)當(dāng)值時(shí)飲酒或在其他麻醉品影響下當(dāng)值經(jīng)查證屬實(shí)者;

21)未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人書面同意,利用職務(wù)之便在管理區(qū)域范圍內(nèi)販賣或向任何人仕兜售私人物品者;

22)由于工作過失,造成工作區(qū)域財(cái)物損失達(dá)_______元以上者;

23)盜取或復(fù)制公司/服務(wù)中心機(jī)密資料,或出于個(gè)人目的有意泄露住戶/客戶私人資料且造成嚴(yán)重后果者;

24)嚴(yán)重違反安全規(guī)定且造成后果者;

25)做出任何損害公司/服務(wù)中心聲譽(yù)、利益之行為,且情節(jié)嚴(yán)重者;

26)誣告或造謠中傷他人且產(chǎn)生嚴(yán)重后果者;

27)明知其他員工犯有應(yīng)予以開除之行為而不勸阻且拒不檢舉者;

28)在社會(huì)上做出嚴(yán)重?fù)p害國家、公司、管理區(qū)域聲譽(yù)及利益之行為者;

29)違反國家計(jì)劃生育規(guī)定;

30)觸犯國家或地方現(xiàn)行法律法規(guī)被追究法律責(zé)任者;

4申訴程序

4.1獲獎(jiǎng)勵(lì)或受處罰時(shí),若認(rèn)為獎(jiǎng)罰與事實(shí)不符,可在獎(jiǎng)罰報(bào)告發(fā)出后三天內(nèi),以書面形式向公司行政人事部門申訴,公司接到申訴材料后,于三個(gè)工作日內(nèi)召集有關(guān)人員查

證、審核并出具書面意見報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),總經(jīng)理批示即視為公司最后的裁定。

4.2當(dāng)警告書出現(xiàn)當(dāng)值主管/主任、領(lǐng)班和一名見證人簽名,即使該違紀(jì)員工拒簽,也作生效。

4.3行政人事部將拒簽的處罰意見書貼出通告欄內(nèi),員工可在三天內(nèi)向公司申訴,若超過申訴期,視做放棄申訴,三天后該處罰意見書視作生效。

5修訂及補(bǔ)充

5.1公司有權(quán)

根據(jù)經(jīng)營理念和管理發(fā)展方向及工作之需要,隨時(shí)修改上述制度內(nèi)容。

第3篇 中鑫物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度

鑫中物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度

1、表彰獎(jiǎng)勵(lì)

⑴ 在完成工作任務(wù)、提高工作質(zhì)量、增收節(jié)支方面作出了顯著成績(jī)的員工;

⑵ 在業(yè)務(wù)開發(fā)、經(jīng)營管理、合理化建議等方面取得了開拓、創(chuàng)新成果的員工;

⑶ 保護(hù)公共財(cái)產(chǎn),制止或避免人生、設(shè)備等事故,使國家、公司和職工利益免受重大損失的員工;

⑷ 在改善公司經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益方面有較大貢獻(xiàn)的員工;

⑸ 遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,為維護(hù)公司利益嚴(yán)格把關(guān),成績(jī)突出的員工;

⑹ 忠于職守、工作勤懇負(fù)責(zé)、廉潔奉公事跡突出的員工;

⑺ 其他方面應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)的員工。

2、批評(píng)處罰

⑴ 違反勞動(dòng)紀(jì)律、違反規(guī)章制度造成不良后果或造成經(jīng)濟(jì)損失的員工;

⑵ 不服從工作安排和調(diào)動(dòng),無理取鬧、聚眾鬧事、影響工作秩序和社會(huì)秩序的員工;

⑶ 玩忽職守,違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程,或者違章指揮造成事故,使公司財(cái)產(chǎn)、職工生命遭受損失的員工;

⑷ 工作不負(fù)責(zé)任,浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力,造成經(jīng)濟(jì)損失的員工;

⑸ 濫用職權(quán),違反國家政策規(guī)定,損公肥私,使公司利益受到損失的員工;

⑹ 違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律,有弄虛作假、虛報(bào)冒領(lǐng)等行為的員工;

⑺ 有貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法行為的員工;

⑻ 違反公司保密制度,有損公司利益的員工;

⑼ 犯有其他錯(cuò)誤的員工。

第4篇 某大廈物業(yè)員工獎(jiǎng)懲管理制度

大廈物業(yè)員工獎(jiǎng)懲管理制度

第一條 員工具有下列情況之一者,酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)

1、嚴(yán)格開支,節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者。

2、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者。

3、為保護(hù)公有財(cái)產(chǎn),為客戶生命、財(cái)產(chǎn),見義勇為者。

4、敢于向不良現(xiàn)象做斗爭(zhēng),揭發(fā)舉報(bào)者。

5、提出合理化建議,經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。

6、拾金(物)不昧者。

7、服務(wù)熱情受到客戶表揚(yáng)者。

8、工作責(zé)任心強(qiáng),有突出貢獻(xiàn)者。

9、模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,為有關(guān)人員樹立典范者。

第二條 員工具有下列情況之一者,給予口頭警告處分,并可處以5%―10%的基本工資的經(jīng)濟(jì)處罰。

1、工作態(tài)度不認(rèn)真,散漫或粗心大意。

2、不修飾儀容,制服穿著不整齊,不佩戴員工證。

3、不愛護(hù)公共衛(wèi)生環(huán)境,隨地吐痰,亂丟垃圾或亂寫亂畫。

4、未經(jīng)同意,穿著制服外出。

5、擅自離開工作崗位、脫崗。

6、當(dāng)值時(shí)私訪客人。

7、接、打私人電話而影響工作。

8、上下班不打考勤卡。

9、不按請(qǐng)假制度辦理請(qǐng)假手續(xù)。

10、未按規(guī)定時(shí)間用餐。

11、上班大聲喧嘩,影響他人工作。

12、不保持工作崗位及更衣柜的清潔整齊。

13、缺乏專業(yè)知識(shí),導(dǎo)致工作過失的。

14、在客人面前舉止不雅。如手插兜、斜靠墻、打哈欠、伸懶腰、掏耳、剔牙、剪指甲等。

第三條 員工具有下列情況之一者,給予書面警告處分,并可處以最高額為20%基本工資的經(jīng)濟(jì)處罰。

1、因管理不善導(dǎo)致下屬違紀(jì)。

2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、員工不禮貌、頂撞上司,違背或不服從上司安排的工作以至影響工作。

3、擅自動(dòng)用消防器材,安全器材,給公司安全帶來隱患的。

4、擅自在公司留宿或留宿他人的。

5、擅自變更工作時(shí)間,而影響工作的。不聽勸阻,擅自闖入與其工作無關(guān)的要地,如配電室、中控室、庫房等。

6、擅離工作崗位或超出工作范圍串崗,或未經(jīng)許可調(diào)班。

7、要求別人或代別人打卡。

8、違反考勤制度、虛報(bào)、瞞報(bào)考勤、擅自更改原始記錄。

9、在工作時(shí)間內(nèi),沒有獲得批準(zhǔn)而時(shí)常離開工作崗位,休假超過批準(zhǔn)假期,沒有充分合理的理由或解釋,沒有告知其領(lǐng)導(dǎo)延長假期原因。

10、工作時(shí)間睡覺。

11、在班前飲用含酒精飲料。

12、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。

13、單獨(dú)或聯(lián)合他人有意違反或拒絕上級(jí)的合理合法的指令。

14、發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的設(shè)備出現(xiàn)問題不及時(shí)匯報(bào)其主管或經(jīng)理。

15、毀壞或丟失公司物品、財(cái)產(chǎn)。

16、因維修、保管、供應(yīng)不善等責(zé)任,造成重大損失和影響。

17、達(dá)不到公司規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

18、因違反操作規(guī)程而造成損失。

19、對(duì)客戶或訪客無禮。

20、未經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn),擅自陪同親友或他人參觀物業(yè)。

21、擅自搬移公物。

22、未按公司工作程序工作,造成嚴(yán)重后果。

23、擅自撥打國內(nèi)、國際長途電話、聲訊電話或發(fā)國內(nèi)、國際傳真者(費(fèi)用自己承擔(dān))。

第四條 下列情況之一者,給予最后警告處分,并可處以最高額為30%基本工資的經(jīng)濟(jì)處罰。

1、在工作時(shí)間打牌、娛樂或睡覺。

2、蓄意損耗、毀壞管理處財(cái)物和未經(jīng)許可移往他處。

3、擅自張貼或涂改管理處通告,私自派發(fā)任何種類之文字,印刷品者。

4、消極怠工,無故曠工者(三天以下)。

5、不配合管理處保安人員檢查手袋、包裹等。

6、在更衣柜內(nèi)存放管理處之物品。

7、未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)私自裝配管理處使用的鎖匙。

8、遺失公司的重要物品而導(dǎo)致公司損失。

9、私自將物業(yè)公司物品帶出。

10、發(fā)表虛假或誹謗之言論,從而影響公司、客人及其他員工之聲譽(yù)。

11、接受酬勞之禮品不上交者。

12、對(duì)10元至1000元的物品拾遺不報(bào)。

13、未經(jīng)許可或特殊情況擅入客戶房間,或動(dòng)用客戶物品。

14、與同事或賓客爭(zhēng)吵,編造、傳播有損企業(yè)和職工利益的謠言,無事生非,影響團(tuán)結(jié)和工作。

15、怠工或慫恿他人怠工。

16、在工作中尋釁、起哄、鬧事和撥弄是非。

第五條 員工下列情況之一者,即時(shí)解除勞動(dòng)合同;違反國家法律法規(guī)、觸犯國家政府刑法者追究相應(yīng)法律責(zé)任。

1、威脅、恐嚇、打架、斗毆、危害同事,發(fā)生不道德行為等。

2、工作時(shí)間飲用任何酒類或服食麻醉藥物,及攜帶違禁物品(如武器、毒品、爆炸品等)。

3、呈交偽造之醫(yī)院證明或虛報(bào)個(gè)人資料等弄虛作假行為。

4、未經(jīng)許可擅自使/動(dòng)用客戶的物品、設(shè)施或嚴(yán)重違反工作要求,遭投訴者。

5、偷竊、泄露、偽造管理處商業(yè)管理機(jī)密。

6、曠工三天以上(含三天)。

7、違反國家法律法規(guī),觸犯國家政府刑法、政府法規(guī)。

8、工作嚴(yán)重失職,給管理處造成重大經(jīng)濟(jì)損失者。

9、無充分理由而不執(zhí)行上級(jí)工作指令,延誤工作者。

10、蓄意損耗、毀壞、偷盜公物或他人物品。

11、煽動(dòng)員工、客戶搞群眾*或鬧事。

12、工作當(dāng)值擅離職守,當(dāng)值睡覺等造成損失者。

13、利用工作之便收受賄賂。

14、1000元(含)以上的拾遺不報(bào)。

15、行騙、不忠不信。

16、參與或協(xié)助他人進(jìn)行任何不法行為。

17、經(jīng)常疏于職守。

18、未經(jīng)公司批準(zhǔn)在公司以外兼職。

19、請(qǐng)假期間在公司外另謀職業(yè)。

20、未經(jīng)管理處批準(zhǔn)參加任何商業(yè)活動(dòng),媒體宣傳而令公司利益受損。

21、偽造或竄改公司文件或記錄。

22、藏匿一些公司或客戶單

位、同事的文件及用品。

23、向他人索取小費(fèi)或其它酬勞。

第六條 獎(jiǎng)懲處理員工的獎(jiǎng)懲事項(xiàng),由各部門經(jīng)理列舉事實(shí),報(bào)行政部審核,最后經(jīng)總經(jīng)理核定實(shí)施。員工處分懲罰分警告、記過、降職使用和辭退四種。

第七條 員工申訴員工有申訴的權(quán)利,如果員工對(duì)處分或處理意見不服時(shí),可經(jīng)行政部向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申訴。

第5篇 南灣物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度

藍(lán)灣物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度

第一章 總則

第一條 為維護(hù)企業(yè)和員工的利益,正確實(shí)施獎(jiǎng)懲辦法,保證全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章 制度,調(diào)動(dòng)全員積極性,維護(hù)正常的工作秩序和提高工作效率,促進(jìn)企業(yè)健康、快速發(fā)展并有利于員工的個(gè)人發(fā)展,特制定本條例。

第二條 堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并舉;堅(jiān)持思想教育與經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合,實(shí)行'懲前毖后,治病救人'的方針。

第三條 獎(jiǎng)懲原則:有功必獎(jiǎng),有過必罰;小過即改,既往不咎;制度面前人人平等。

第四條 本制度適用物業(yè)公司全體員工,若有與集團(tuán)制度相抵之處,以集團(tuán)制度為準(zhǔn)。

第二章 獎(jiǎng)勵(lì)

第五條 獎(jiǎng)勵(lì)分為精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。二者可單獨(dú)使用,也可同時(shí)并用。

第六條 符合下列條件之一者給予獎(jiǎng)勵(lì):

1、在完成工作任務(wù)、提高工作效率、保證工作質(zhì)量、遵守規(guī)章 制度、修舊利廢、降低消耗等做出成績(jī)者;

2、積極提出合理化建議,被采納后有成效者;

3、生產(chǎn)、經(jīng)營等方面管理有方,取得顯著成績(jī)者;

4、創(chuàng)新、創(chuàng)效、解決難題,為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)者;

5、受住戶表揚(yáng),經(jīng)核查屬實(shí)者;

6、在人品、道德、責(zé)任、個(gè)人修養(yǎng)等方面表現(xiàn)突出者;

7、維護(hù)國家、企業(yè)、住戶財(cái)產(chǎn)、人身安全、排除重大隱患、減少損失者;

8、主持正義、抵制歪風(fēng)邪氣,揭發(fā)壞人壞事,維護(hù)企業(yè)形象、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度等方面作出成績(jī)者;

9、住戶有難,挺身而出,不顧個(gè)人得失,表現(xiàn)突出者;

10、拾金不昧,撿到(巨額)物品,如實(shí)交還者;

11、對(duì)突發(fā)性事件不顧個(gè)人安危,及時(shí)妥善處理,事跡突出者;

12、維護(hù)國家政策方針、法律法規(guī),事跡突出者;

13、其它方面表現(xiàn)突出和做出成績(jī)者。

第七條 根據(jù)受獎(jiǎng)?wù)呤论E、成績(jī)及其作用和影響大小,實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下:

1.表現(xiàn)突出,做出貢獻(xiàn)者,予以表揚(yáng),并可給予50-100元獎(jiǎng)勵(lì);

2.成績(jī)顯著,有較大或重大貢獻(xiàn)者給予書面表揚(yáng),并予以100-1000元的獎(jiǎng)勵(lì);

3.有特殊貢獻(xiàn),堪稱楷模的予以書面表揚(yáng),并予以1000-5000元獎(jiǎng)勵(lì),并上報(bào)集團(tuán)公司。

第三章 處罰

第八條 處罰分為行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰,二者可以單獨(dú)行使,也可同時(shí)并用。

第九條 員工有下列行為之一者,予以口頭批評(píng),警告或處以10-15元罰款,重觸者。

按第十條處罰。

1、工作時(shí)間聚眾閑聊,大聲喧嘩,發(fā)生口角,不服管理者;

2、遲到、早退或委托他人簽到、受委托為他人簽到者;

3、無故曠工一天以內(nèi)者(參照《工作考勤制度》確定);

4、中午喝酒影響工作者(陪同客人就餐等特殊情況或經(jīng)批準(zhǔn)的除外);

5、吵架、謾罵、斗毆未致傷者;

6、聚眾賭博或有傷風(fēng)化者;

7、工作時(shí)間私自外出、擅離職守者;

8、工作時(shí)間偷睡懶覺、看閑書、雜志和報(bào)紙;

9、違犯公司規(guī)定,不佩戴上崗證、牌者;

10、違犯就餐規(guī)定,浪費(fèi)飯菜者;

11、工作效率低下,完不成工作任務(wù)者;

12、挑撥離間,造謠惑眾,誣陷他人,破壞團(tuán)結(jié),尚未造成嚴(yán)重后果者;

13、不準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議,不遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律者;

14、工作不認(rèn)真,敷衍馬虎致使工作出現(xiàn)差錯(cuò)者;

15、與住戶發(fā)生糾紛,影響企業(yè)形象者;

16、其它方面行為不良,情節(jié)較輕者。

第十條 員工具有下列情況之一者,予以書面批評(píng),可并處50-200元的罰款,重觸者按第十一條處罰:

1、無故曠工三天以內(nèi)者;

2、打架斗毆、致人輕傷者;

3、工作失職或因主觀原因造成各種較大、重大事故,負(fù)有主要、次要責(zé)任者;

4、無正當(dāng)理由,延誤公事,致使企業(yè)發(fā)生損失或造成不良影響者;

5、對(duì)上級(jí)指示,有不同意見,雖經(jīng)陳述未被采納,而擅自違抗指揮者;

6、工作弄虛作假,產(chǎn)生不良后果者;

7、浪費(fèi)企業(yè)財(cái)力物力或辦事疏忽,把關(guān)不嚴(yán),使企業(yè)受損害者;

8、住戶舉報(bào)行為不良,服務(wù)態(tài)度惡劣者;

9、工作相互扯皮,嚴(yán)重影響工作的當(dāng)事者;

10、其它方面表現(xiàn)不好,情節(jié)嚴(yán)重,給企業(yè)造成較大損失者;

第十一條 員工有下列情況之一者,通報(bào)批評(píng),并予以200-2000元罰款,重觸者上報(bào)集團(tuán)處理:

1、未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意,私自向住戶承諾某些事項(xiàng),給企業(yè)造成重大損失者;

2、私自泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密者;

3、出自故意或過失,造成企業(yè)財(cái)產(chǎn)大量損失的破壞性行為;

4、在業(yè)務(wù)往來中私自收受回扣、手續(xù)費(fèi)的受賄行為;

5、利用職務(wù)便利,自己經(jīng)營或?yàn)樗私?jīng)營與本企業(yè)同類的營業(yè)項(xiàng)目,獲取非法利益的非法經(jīng)營類的營業(yè)行為;

6、對(duì)自己所掌握的公司秘密私自泄露,造成重大損失者;

7、違反交通安全管理法規(guī),發(fā)生交通事故致使人員傷亡或企業(yè)財(cái)產(chǎn)遭受損失的交通肇事行為;

8、在簽定合同、協(xié)議的過程中,嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任,被詐騙致使企業(yè)利益遭受重大損失,或在履行合同協(xié)議中失職被騙的當(dāng)事者;

9、嚴(yán)重違反公司紀(jì)律和規(guī)章 制度,營私舞弊,給企業(yè)利益造成損失的失職行為;

10、其它方面表現(xiàn)惡劣、情節(jié)嚴(yán)重,給企業(yè)形象和財(cái)力帶來重大損失者。

第十二條 員工具有下列行為之一者,予以除名,上報(bào)人力資源部、總裁辦公室。

造成損失的予以賠償,并應(yīng)處以2000元以上罰款,觸犯刑律的依法追究刑事責(zé)任:

1、違反規(guī)章 制度,不服從管理,強(qiáng)令工人違章 冒險(xiǎn)作業(yè),因而發(fā)生傷亡事故或造成其它后果嚴(yán)重的重大責(zé)任事故的行為;

2、對(duì)已發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)安全設(shè)施的事故隱患不采取預(yù)防措施,因而發(fā)生傷亡事故造成其它后果的重大安全事故行為;

3、違反國家建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度,在從事土木建筑、管道線路設(shè)備設(shè)施安裝、建筑裝飾裝修和大型維修項(xiàng)目等施工中,不認(rèn)真履行職責(zé),降低工程標(biāo)準(zhǔn),不嚴(yán)格把關(guān),造成工程重大安全事故的行為;

4、私自偽造,變?cè)旖鹑?/p>

票據(jù)、票證或股票、債券的行為;

5、以非法占有為目的,秘密竊取公司財(cái)產(chǎn)的盜竊行為;

6、利用職務(wù)之便,將公有財(cái)產(chǎn)占為己有的職務(wù)侵占行為;

7、煽動(dòng)住戶到企業(yè)鬧事,情節(jié)嚴(yán)重者;

8、心術(shù)不正,結(jié)營私黨,敗壞風(fēng)紀(jì),造成惡劣影響,產(chǎn)生嚴(yán)重后果者和其它違法犯罪行為,給企業(yè)造成重大損失者;

9、不思悔改,連續(xù)犯錯(cuò)誤達(dá)三次者;

10、其它方面表現(xiàn)很壞,情節(jié)極其嚴(yán)重,給企業(yè)造成極大損失者;

第6篇 某某物業(yè)員工獎(jiǎng)懲管理制度

某物業(yè)員工獎(jiǎng)懲管理制度

為激發(fā)公司員工工作的積極性、主動(dòng)性,提高公司管理的科學(xué)性、規(guī)范性,特制定本管理制度。

一、本獎(jiǎng)懲制度適用于公司全體員工。

二、獎(jiǎng)懲管理職責(zé)

1、 由部門簽發(fā)的本部門人員的過失通知書由本部門負(fù)責(zé)人審批,報(bào)人事管理員備案。

2、 由部門簽發(fā)的本部門主管以下人員的20分以上加/扣分,獎(jiǎng)勵(lì)通知書、部門通報(bào)表揚(yáng)、警告通知書報(bào)部門經(jīng)理,本部門主管以下人員的警告通知書、《解除勞動(dòng)合同通知書》由部門經(jīng)理簽發(fā),已轉(zhuǎn)正人員須提前填寫《解除勞動(dòng)合同審批表》報(bào)人力資源管理部門經(jīng)理審批。

3、 由部門簽發(fā)的本部門主管及以上人員的獎(jiǎng)勵(lì)通知書、警告通知書,及部門全體的部門通報(bào)表揚(yáng)、通報(bào)批評(píng),經(jīng)人事管理員初審,報(bào)經(jīng)理審批。部門主管及以上人員的《解除勞動(dòng)合同通知書》由****物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理審批,同時(shí)須提前填寫《解除勞動(dòng)合同審批表》報(bào)****物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門經(jīng)理審核。

4、公司通報(bào)表揚(yáng)、公司通報(bào)批評(píng)報(bào)****物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門經(jīng)理審核,由總經(jīng)理簽發(fā)。

三、獎(jiǎng)懲管理細(xì)則

1、相關(guān)定義:

1)公司獎(jiǎng)勵(lì)辦法包括:口頭表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)通知書、部門通報(bào)表揚(yáng)、公司通報(bào)表揚(yáng)。

2)公司懲罰辦法包括:口頭批評(píng)、過失通知書、警告通知書、部門通報(bào)批評(píng)、公司通報(bào)批評(píng)、解除勞動(dòng)合同。

2、獎(jiǎng)勵(lì)方法

1)凡符合下列條件之一者,將給予表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì):

a、工作積極主動(dòng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、尊老愛幼、屢受顧客表揚(yáng)。

b、培訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績(jī)突出、做到學(xué)以致用。

c、工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,反映問題及時(shí),處理問題靈活。

d、勤儉節(jié)約,為部門節(jié)省開支。

e、經(jīng)常提出合理化建議并被采納。

f、班余經(jīng)常協(xié)助管理工作,幫助后進(jìn)者。

g、遇事臨危不懼,勇于維護(hù)公司利益。

h、內(nèi)務(wù)始終保持良好,做好傳、幫、帶工作。

2)凡符合下列條件之一者,將給予嘉獎(jiǎng)或晉級(jí)。

a、提出合理化建議,對(duì)改善管理現(xiàn)狀,提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

b、在服務(wù)(生產(chǎn))工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī),屢受各界表揚(yáng)者。

c、發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者。

d、提出合理化建議,經(jīng)實(shí)施確對(duì)公司管理有顯著成效者。

e、檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者。

f、嚴(yán)格控制開支,節(jié)約費(fèi)用能源有顯著成效者。

g、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全、防止重大事故,搶險(xiǎn)救災(zāi)成績(jī)顯著者。

3、懲罰方法

1)凡有下列過失之一者,將受到批評(píng)、罰款等處分。

a、遲到早退10分鐘之內(nèi)或上、下班不簽到。

b、當(dāng)值時(shí)間干私人事情,收聽(看)廣播、報(bào)紙、雜志、錄音、電視,用公司電話辦私人事情。

c、當(dāng)值時(shí)間吃東西、聊天。

d、不使用指定之員工通道或搭乘客用電梯,未經(jīng)允許上班會(huì)客,擅自換班、替班,不參加培訓(xùn)、軍訓(xùn)。

e、在宿舍會(huì)客,留外人住宿,下班后穿工作服上街、外出探親訪友。

f、儀容不整,上班時(shí)不穿整潔之工作制服或服裝,不按規(guī)定位置佩帶工號(hào)牌(實(shí)習(xí)證)或員工證及相關(guān)飾物。

g、高聲喧嘩、隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等。

h、工作散漫,粗心大意,違反崗位要求。

2)凡有下列過失之一者,將視情節(jié)輕重給予扣薪、記過處理。

a、對(duì)顧客不禮貌,與顧客爭(zhēng)辯。

b、值勤時(shí)間未經(jīng)商戶允許擅自進(jìn)入商鋪。

c、吵鬧、粗言穢語,違反公共場(chǎng)所秩序。

d、擅離工作崗位,經(jīng)常遲到、早退或委托他人、代他人簽到。

e、因疏忽、不小心損壞公司或顧客的財(cái)物.

f、當(dāng)值時(shí)間睡覺未造成損失。

g、發(fā)現(xiàn)問題故意回避,不處理、不報(bào)告、不記錄。

h、利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費(fèi)材料。

i、公報(bào)私仇,以權(quán)壓人,以老欺新,處理問題不公正。

j、非工作需要,私用工作器具。

3)凡有下列過失之一者,將視情節(jié)輕重給予降職、降薪或解除勞動(dòng)合同處理。

a、當(dāng)值時(shí)間睡覺。

b、違反操作規(guī)程,隱瞞工作過失,造成事故損失。

c、蓄意破壞、損壞、浪費(fèi)、偷竊公物或顧客之物品。

d、服務(wù)態(tài)度差,遭到業(yè)主、租戶合理投訴。

e、未經(jīng)批準(zhǔn),私自配制商戶或公司鑰匙。

f、涂改、假造單據(jù)、證明及各類質(zhì)量記錄、拾遺不報(bào)。

g、不盡忠職守,遇事不及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

h、發(fā)生緊急情況時(shí)不參與救護(hù)或自行逃離現(xiàn)場(chǎng)。

i、進(jìn)行公司不允許的活動(dòng)或變相賭搏。

j、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之正確命令,無正當(dāng)理由不向同事提供協(xié)助。

k、搬弄是非、誹謗他人、影響團(tuán)結(jié)、影響聲譽(yù)。

l、私自復(fù)印或向外傳播公司相關(guān)文件、資料。

m、向商戶、顧客索取小費(fèi)、物品,或其他報(bào)酬。

n、道德敗壞,亂搞男女關(guān)系。

4)凡有以下過失之一者,作即時(shí)解除勞動(dòng)合同處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

a、貪污、盜竊、索賄、受賄、行賄。

b、侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人、與顧客吵架。

c、傳播淫穢書刊、錄像或使用毒品、麻醉劑或*。

d、釀酒、賭搏或打架,惡意破壞公物或顧客物品。

e、私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)。

f、利用職權(quán)營私舞弊、謀取私利、假公濟(jì)私。

g、玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成嚴(yán)重后果。

h、經(jīng)常違反管理規(guī)定,屢教不改。

i、由于工作失職使客戶財(cái)產(chǎn)、公司財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重?fù)p失。

g、連續(xù)曠工兩天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工兩次。

3、獎(jiǎng)懲方式

1)符合以上獎(jiǎng)勵(lì)方法第1)類各條款規(guī)定的,可給予口頭表揚(yáng)或部門通報(bào)表揚(yáng),給予員工月考核加5-10分或11-20分的獎(jiǎng)勵(lì);符合第2)類各條款規(guī)定的,可給予員工月考核加21-30分、書面表揚(yáng)(《獎(jiǎng)勵(lì)通知書》)或公司通

報(bào)表揚(yáng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

2)員工受到公司或部門的任何獎(jiǎng)勵(lì),部門經(jīng)理應(yīng)在部門工作例會(huì)上予以宣布,通報(bào)表揚(yáng)應(yīng)在宣傳欄張貼。

3)符合以上懲罰方法第1)類各條款規(guī)定的,可給予口頭批評(píng),月考核扣5-10分的處罰;符合第2)類各條款規(guī)定的,可給予月考核扣11-20分,書面警告(《過失通知書》)的處罰或最后警告(《警告通知書》);符合第3)類各條款規(guī)定的,可給予月考核扣21-30分,最后警告(《警告通知書》)或解除勞動(dòng)合同的處罰。在最后警告后,該員工再一次違反公司有關(guān)規(guī)定或該員工犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤,便會(huì)受到即時(shí)解除勞動(dòng)合同處理,即時(shí)解除勞動(dòng)合同可在全無提前通知情況下執(zhí)行,而且不給予任何補(bǔ)償。

4)員工受到公司或部門的懲罰,部門經(jīng)理應(yīng)及時(shí)在部門工作例會(huì)上予以宣布,并在本部門內(nèi)部及公司宣傳欄上公布。

四、員工獎(jiǎng)懲申訴

員工如認(rèn)為部門給予本人或其他員工的獎(jiǎng)懲不合理時(shí),可進(jìn)行申訴,申訴程序請(qǐng)參閱《內(nèi)部溝通程序》。

附相關(guān)表格:

員工過失通知書;

員工警告通知書;

員工獎(jiǎng)勵(lì)通知書;

解除勞動(dòng)合同審批表;

解除勞動(dòng)合同通知書;

第7篇 小區(qū)物業(yè)員工錄用考核及獎(jiǎng)懲淘汰制度

小區(qū)物業(yè)員工錄用考核及獎(jiǎng)懲、淘汰制度

(1)確定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格招聘

我們公司在多年物業(yè)管理工作的實(shí)踐中形成了一套自己的用人標(biāo)準(zhǔn),比較突出的做法是:重品德修養(yǎng),熱愛物業(yè)管理服務(wù)行業(yè),講奉獻(xiàn)、能吃苦;重工作能力,要求員工一專多能;重學(xué)歷水平,堅(jiān)持在高學(xué)歷中選擇錄用管理人員。管理隊(duì)伍年齡要求因崗位而異,合理優(yōu)化,既穩(wěn)健經(jīng)營,同時(shí)又充滿銳氣。

(2)績(jī)效報(bào)酬、規(guī)范管理

我公司人員的組織靠的是嚴(yán)格、可見的企業(yè)規(guī)范,在明確各級(jí)人員的崗位職責(zé)和權(quán)利下,建立一套合理公正的獎(jiǎng)勵(lì)制度,依據(jù)工作中的表現(xiàn)確立不同的報(bào)酬工資福利系統(tǒng),通過規(guī)范化的iso9002:2000質(zhì)量保證體系進(jìn)行運(yùn)作。

(3)素質(zhì)評(píng)價(jià)、績(jī)效考核

人員管理中的績(jī)效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)在保障。通過實(shí)踐我們總結(jié)出管理人員素質(zhì)評(píng)價(jià)體系,對(duì)員工進(jìn)行全面客觀的評(píng)鑒,各級(jí)人員均有詳細(xì)的績(jī)效考核指標(biāo),業(yè)績(jī)的好壞、質(zhì)效的高低、綜合素質(zhì)的優(yōu)劣均可通過量化在分析圖上反映出來。使考核起到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的良性作用,同時(shí)使員工有壓力感、責(zé)任感和緊迫感,并實(shí)行5%淘汰率。

(4)激勵(lì)驅(qū)動(dòng),留住人才

實(shí)踐證明,企業(yè)想要保持長久的活力,就要有良好的激勵(lì)機(jī)制和文化機(jī)制,鼓勵(lì)員工奮發(fā)向上、努力工作;通過企業(yè)文化活動(dòng)的形式,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和群體的凝聚力。