第1篇 物業(yè)員工手冊薪金制度福利制度假期制度

物業(yè)員工手冊:薪金制度、福利制度和假期制度

第一節(jié)員工聘用及辭退手續(xù)

一、分管領導根據(jù)工作進度及需要,提出用人申請并最終下達招聘指標和用人要求,通過綜合評審、合格后試用,試用期為三個月。表現(xiàn)特別突出者,分管領導可通過書面提請,交主管領導審批,破格提前正式錄用,同時享受正式工作津貼、待遇。

二、應聘員工須遵守國家《勞動法》有關規(guī)定,需持身份證、健康證、當?shù)嘏沙鏊鶡o劣跡證明、擔保人證明、復員軍人證、資歷證書、畢業(yè)證書、專業(yè)文憑、培訓押金等證件前往人力資源部辦理應聘手續(xù),到公司財務按規(guī)定交納崗位培訓費。

三、在七天準試崗期內不合格而被辭退者,不發(fā)計日工資,培訓費可退;考核后被試用者將累計七天工薪;準試崗七天合格后,可批準上崗試用三個月。

四、試崗人員到崗時,由人力資源部負責登記、核對所備案的相關資料,發(fā)放相關工作用品,安排食宿事宜。

五、人力資源部負責將到職人員崗位資料進行分類存檔,制訂工作服。

六、部門領導向到崗人員發(fā)放《崗位責任書》一份,安排工作細節(jié),提示相關注意事項。

七、試用期滿三個月后,經(jīng)過部門主管、人力資源部統(tǒng)一考核合格者可與公司簽訂一年勞務合同,并享用轉正工資、津貼及福利。

八、試用期間如不符合錄用條件或試用不定期不到在崗部門的工作要求,部門主管可根據(jù)考核情況報批人力資源部,依據(jù)勞動法解除員工勞務關系。

九、試用期滿被正式錄用的員工,若在未滿合同期內辭職,須提前三十天以書面形式提出辭職報告,上報主管及各級領導審批后方可辭工。違規(guī)辭職者,公司不予以辦理離職手續(xù)。

十、員工辭職不辦理正常手續(xù)及工作交接的,財務不予辦理結帳手續(xù);工資不結,培訓費不退。

十一、員工因嚴重違反公司及國家有關規(guī)定,被除名或被追究刑事責任的,公司一律不予結帳。

十二、損壞公物并造成嚴重損失的需按價或按有關規(guī)定進行賠償,并承擔全部處罰責任或刑事責任。

十三、如遇第十一條情況。公司可通知保安部,采取'無理由清場'措施,限期強制其離開公司范圍。

第二節(jié)考勤制度

一、考勤

1、考勤實行逐級負責制。如:經(jīng)理-主管-領班-基層員工。每月第一日前為上月考勤送交日,各部門領導應將遲到、早退、請假、曠工、出勤時間等資料真實統(tǒng)計在冊,送交辦公室文秘;報人力資源部及財務制表、備案;

2、早退視同遲到;未經(jīng)請示批準,早退或遲到30分鐘以上按曠工三次即除名。當月累計遲到、早退退三次以上罰款5~100元,季度累計七次以上予以辭退。曠工扣罰基本工資10~50%以上;

3、因特殊情況而延長交接班時間,下班者需無條件服從工作需要,堅守崗位,直至政黨交接班完畢;

4、員工工作及業(yè)余時間需服從公司安排,積極參加公司組織的集體活動或義務勞動,計入出勤工資考核內容,缺席則按曠工處理;

5、考勤內容要真實,違規(guī)弄虛作假者,將按有關規(guī)定處罰;嚴重者,一律按除名處理。

二、請假

1、員工及班長申請假項一天內的由主管、隊長批準;要預先做好記錄及工作調配,開出假期申請單,并簽名作據(jù);請假二天以上的由部門經(jīng)理或部門主任同意后送人力資源部審核批準;三天以上由主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理批準,不得越級申報,否則予以處罰;

2、主任、經(jīng)理、主管(隊長)、請假需由主管副總經(jīng)理批準,要開單作據(jù),送行政管理中心人力資源部備案;

3、請假要填寫請假單,假期滿要銷假。請假單須由行政管理中心人力資源部和財務管理中心保存,不交請假單或不銷假者視同曠工;

4、事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等工資發(fā)放標準按公司規(guī)定執(zhí)行。

三、加班

1、加班需由部門主管作業(yè)計劃后經(jīng)部門主任至主管副總經(jīng)理批準;

2、加班工資:法定節(jié)日當班、加班領崗位工資的300%(含原基本工資),不再補休假期。平常日加班領崗位工資的200%(含原基本工資);

3、加班必須根據(jù)工作實際需要,書面申請報部門主任至主管副總經(jīng)理批準后生效。

四、工時及工休

1、公司員工每周六日、每日以8小時安排工作(不含食、宿、交接班和訓練、學習時間),按月考勤;

2、試用期員工每月有2天休假;

3、轉達正員工每月有4天休假;

4、保安部、工程維修部實行24小時值班。

五、假項:

1、員工工作未滿一年內,申請的事假、病假、奔喪假、控親假、年假為無薪假項(特聘工按合同執(zhí)行)。申請病假等需出具市級醫(yī)院有關證明;

2、婚假為帶原薪假項:員工工作滿一年以上方可申請。由請假人出具雙方結婚證進行申請;逐級上報,至分管副總經(jīng)理批準后生效,送財務、人力資源部制表、備案(省內戶口3天;省外戶口5天);

3、產(chǎn)假為帶原薪假項(工作滿二年以上方可享受);90天;

4、奔喪假為帶原薪假項:員工工作滿一年以上,為直第親屬奔喪的可申請;由申請人出具戶口所在地醫(yī)院和當?shù)鼐游瘯C明申請辦理;

以上假項,公司均不負責報銷車旅費用(特聘員工按合同執(zhí)行)。

六、薪金

1、員工享受的月報酬即為月工資,按滿月滿勤計算。實行全包干式發(fā)放,其中含:試用基本工資或轉正基本工資+崗位補助+職務補助以及其它補助等,各項補助,按滿月滿面勤計算發(fā)放;

2、員工工作滿一年經(jīng)考核合格后,由公司按國家規(guī)定給在職員工辦理'養(yǎng)老保險',按國家及地方有關政策,由公司與個人按比例分攤相應費用。

七、工傷

在政黨工作條件下,員工因公、工負傷,經(jīng)三亞市勞動局事故科確認后,可全部報銷專項專項醫(yī)療費、醫(yī)藥費,治療未愈期間,基本工資照發(fā)。

八、年假

合格錄用員工,每工作滿一年后,可申請準休享受5天有薪年假,不得積累。

第2篇 物業(yè)公司員工考勤制度

物業(yè)公司員工考勤制度

為加強員工的管理,保證工作正常有序的開展,特制定本考勤制度,以供大家共同遵守。

一、打卡制度物業(yè)公司全體員工一律實行早晚上下班打卡制度。打卡必須由員工本人執(zhí)行,嚴禁代打卡。發(fā)現(xiàn)代打卡者每次罰款一百元;漏打卡者須本部門負責人簽字確認,漏打、遲到、早退者每次罰款五元;

二、 請銷假制度按照物業(yè)公司制定的管理規(guī)定,實行固定公休日休息,如臨時有事則須事先填寫請假單,經(jīng)總經(jīng)理審核后,按照以下規(guī)定執(zhí)行:

1、 事假:部門經(jīng)理有權給予本部門員工一天以內的假期,超過一天以上三天以內的須報請總經(jīng)理,三天以上則需請示執(zhí)行董事,經(jīng)批準后方可休息,否則視為曠工;

2、 病假:員工因病無法工作,須電話請示本部門經(jīng)理,并在上班時交付醫(yī)院開具的診斷書;超過一天以上或三天以內的,由主管領導匯報總經(jīng)理,超過三天的須報經(jīng)執(zhí)行董事批準;

3、 住院:員工因病需住院治療,須出具住院通知書原件后將復印后送交主管部門領導,并由主管部門領導向上級匯報,同時報辦公室存檔。

4、 臨時外出:員工在工作時間臨時外出,須請示本部門經(jīng)理同意后,并在辦公室公示板上標明外出時間、處理事項及返回時間,不得超過三小時,特殊情況根據(jù)實際情況調整。

5、 請假:除因病無法工作之外,均應于請假前處理好手中工作,并做好工作交接和安排,以免影響正常工作。

6、 調休:員工申請變更休息日須提前填寫調休申請單,獲批準后方可調休。

第3篇 物業(yè)員工培訓制度

一. 制度內容

1. 由本部門進行入職員工的入職培訓

2. 參加由人事部門組織定期的員工素質及專業(yè)技能培訓

二.適用范圍

部門經(jīng)理以下管理人員

三.管理標準

1. 基層員工待客文明禮貌,業(yè)務水平過硬

2. 部門經(jīng)理及其他中層管理人員專業(yè)知識豐富,具有團體合作精神

四.管理稽核制度

1.制度內容

對員工的工作標準進行稽查

2.適用范圍

客戶服務部所有員工工作態(tài)度、工作技能、建立的文件檔案、規(guī)章制度及工作方案

3.管理標準

1. 員工工作態(tài)度端正,對客服務熱情周到

2. 員工及管理人員工作能力符合崗位要求

3. 各項規(guī)章制度健全

第4篇 物業(yè)管理公司員工福利制度-11

物業(yè)管理公司員工福利制度(十一)

一、目的:為建立一個良好的福利待遇體制,增加員工對企業(yè)的忠誠度,增強企業(yè)的凝聚力,根據(jù)國家有關政策法規(guī)及企業(yè)的實際情況,擬訂以下福利制度。

二、適用范圍:經(jīng)試用合格轉正后的所有員工,特殊規(guī)定的除外。

三、社會保險:

1、辦理條件、程序:

①公司員工繳納社會保險條件以下表為準,起繳時間為轉正日之下月,止繳時間為離職之當月;

崗 位部門 經(jīng)理及以上 主管級及管理員 普通員工操作層員工

轉正后時間 1個月2個月半年

②公司為符合繳納條件且自愿參加的員工統(tǒng)一辦理、購買社會保險。

③不符合繳納條件的員工,社會保險由個人負責繳納,在此期間,如需將保險個人帳戶轉入公司,可由公司代交,但保險金由個人全部承擔,從工資中予以扣除;

②從外地或外單位轉入本公司的員工,符合交納條件的其社會統(tǒng)籌個人帳戶隨員工工作關系一并轉入本公司。

③員工離職其社會統(tǒng)籌個人帳戶隨員工一并轉出,公司負責交納至離職當月。

④社會保險的繳納比例按照國家相關部門規(guī)定,由財務部門統(tǒng)一代為繳納。

⑤員工在公司內部之間調動換崗,其福利待遇按各公司規(guī)定執(zhí)行。

2、交納比例:以國家規(guī)定為基準原則。

①養(yǎng)老保險:公司負擔繳納標準的20%,員工本人負擔8%。

②醫(yī)療保險:公司負擔繳納標準的8%,員工本人負擔2%。

③失業(yè)保險:公司負擔繳納標準的2%,員工本人負擔1%。

④工傷保險:公司負擔繳納標準的1%。

⑤生育保險:公司負擔繳納標準的1%

四、公司其他福利:

1、勞保福利:勞保福利按40元/年人由總辦控制,每季度發(fā)放一次,種類可根據(jù)季節(jié)不同進行適當調整。

2、節(jié)日福利:

①三八婦女節(jié)

a當年2月1日前入職公司員工享有,否則不享有;

b每人按50元左右標準,公司采購相應福利物、用品發(fā)放;

c管理員級以上員工享有“三.八”下午的半天假期,普通員工和操作層員工可以調休。

②中秋節(jié):公司按下述相應標準采購相應福利物、用品發(fā)放。

入職1個月以內入職1個月以上 (管理層)

50元標準100元標準(200元標準)

注:計算截止日期為中秋節(jié)當天。

②春節(jié):公司按下述相應標準采購相應福利物、用品發(fā)放。

入職1個月以內入職1~3個月入職3~6個月入職半年以上

50元標準100元標準200元標準300元標準

注:計算截止日期為春節(jié)當日。

3、風俗禮儀(入職半年以上的管理層員工享有)

①員工舉辦結婚儀式,享有200元的公司禮金,由總辦負責辦理。

②員工直系親屬(父母、配偶、子女等)去世,通知總辦,公司將致奠儀費200元。

③員工生病住院超過3天,通知總辦,公司安排探望,禮品200元以內。

④員工直系親屬生病住院超過7天,通知總辦,公司安排探望,禮品100元以內。

⑤員工生子女(法律規(guī)定內),通知總辦,公司安排探望,禮品200元以內。

4、員工休假福利規(guī)定:

①婚假:轉正的員工結婚,給予其5天婚假,晚婚15天,期間崗位(基本)工資照常計發(fā)。試用期員工允許請假,不計工資。

②喪假:轉正的員工,在處理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關系直系親屬的喪事時,家在省內的員工公司給予5天的喪期,家在省外的員工公司給予7天的喪期,期間崗位工資照常計發(fā)。試用期員工允許請假,不計工資。

③產(chǎn)假:女員工生育前后給予其產(chǎn)假90天,產(chǎn)假期間享受基本工資,享受節(jié)日福利。

五、假日休息:

①各服務中心員工(公共秩序員除外)每月根據(jù)工作安排可以休息四天;

②公司職能部門員工休息雙休;

五、工傷保險:

①符合繳納社會保險條件的員工,公司按規(guī)定繳納工傷保險;

②因工作性質需要又不符合繳納社會保險條件的員工,公司負責購買意外傷害險,公司和個人各承擔50%,從工資中直接扣除;員工離職,不退、不補;

③工傷假:員工在上班期間,因執(zhí)行公務受到傷害即負傷、致殘者,持正規(guī)醫(yī)院診斷證明不能出勤者,公司視其傷情輕重,給予一定期限的工傷假,期間工資照常計發(fā),最長不能超過壹個月。超過壹個月者,視為離職,休假期間的壹個月工資視為補償,不再支付任何費用。

第5篇 某物業(yè)管理處員工考勤制度

物業(yè)管理處員工的考勤制度

1.管理處經(jīng)理級以下級別員工實行上下班打卡制度。員工上下班均需親自打卡,不能委托他人或替他人打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)替打卡情況,管理處將對替他人打卡的員工作解聘處理。

2.各部門由指定人員對考勤情況進行監(jiān)督,在每月考勤表上注明當月遲到、早退、曠工的情況通知總經(jīng)辦/人力資源中心,總經(jīng)辦/人力資源中心每月將考勤情況匯總并扣發(fā)當月工資及獎金。

3.員工每天均需先到管理處打卡后方可外出辦事,如因工作原因未能打卡的,需經(jīng)部門主管在卡上簽名批準認可,沒有簽字及出現(xiàn)漏打卡情況的,將按曠工處理。

4.員工每月有三次不超過十分鐘的遲到寬限,超過三次遲到寬限的,每次扣款___元,遲到超過一個小時的將按曠工處理,曠工一次將扣款___元,曠工三次以上扣發(fā)當月全部工資,連續(xù)曠工超過十五天或一年內累計曠工三十天以上的,給予除名處理。

5.員工外出辦理業(yè)務前需向部門主管申明外出理由和時間,并在外出登記本上登記(登記本擺放在接待處),由部門主管簽字,如部門主管不在辦公室可由其它主管代簽,未作登記者按曠工處理。嚴禁員工上班時間外出辦理私事。

第6篇 某大廈物業(yè)員工考核晉升管理制度

大廈物業(yè)員工考核晉升管理制度

第一條 管理處依據(jù)員工的工作表現(xiàn),綜合考核個人管理能力、業(yè)務能力、個人素質、工作責任心等方面,將給予優(yōu)秀員工職務晉升。

第二條 當所晉職崗位空缺或所晉職崗位現(xiàn)有人員考核不合格做崗位調整時,管理處將從優(yōu)秀員工中給予考核晉職。

第三條 員工晉職必須符合以下條件:

1.具備良好的職業(yè)素質,熱愛本職工作,具有創(chuàng)新和創(chuàng)造精神。

2.廉潔奉公、作風正派、團結同事、遵章守紀,在工作中能起到模范帶頭作用。

3.有較強的管理能力和業(yè)務能力,符合擬晉升職務的崗位要求。

4.有較強的執(zhí)行力和工作責任心。

5.晉升部門經(jīng)理人員應具備大專以上學歷。第四條 擬晉升候選人員采取個人自薦和部門推薦兩種形式,候選人員應提交個人述職報告和晉升崗位的工作設想和計劃。

第五條 管理處員工晉升考核組由各部門經(jīng)理和總經(jīng)理組成,由部門經(jīng)理或直接上級對晉升候選員工進行考核,報行政部經(jīng)理審核后,再由考核組對其進行綜合考核,考核方式為考評、筆試和口頭答辯相結合。

第六條 考核項目包括以下內容:1.敬業(yè)精神和工作責任心;2.儀容儀表和舉止風貌;3.業(yè)務能力和業(yè)務素質;4.管理能力、應變能力、溝通協(xié)調能力;5.部門運作和指標控制能力;6.語言表達能力和寫作能力;7.消防、安全和客戶服務知識和技能;8.個人在員工中的威信度。

第七條 考核通過人員在擬晉升崗位應試用三個月,期滿由行政部進行工作考核,并報總經(jīng)理審核通過,辦理員工崗位晉升手續(xù)和相應崗位薪資福利待遇。

本制度自2023年11月1日起執(zhí)行。

第7篇 某物業(yè)管理處員工報警制度

物業(yè)管理處員工報警制度

為使全體員工正確使用消防設備,掌握報警方法,執(zhí)行安全崗位責任制度,確?？蛻糌敭a(chǎn)與人身安全和全體員工的人身及財產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國消防條例》,結合本公司實際制定本制度。

一、認真貫徹國家有關消防安全工作的指示、法規(guī)。將防火安全工作納入經(jīng)營、行政管理計劃,作到同計劃、同布置、同檢查、同評比、同總結,并定期向公安消防監(jiān)督機關報告工作情況。

二、本單位和外單位在公司內因施工需動火工程,施工單位必須在動火當天到物業(yè)管理處填表申請,經(jīng)審批同意,辦理動火證后方可動火施工。

三、配電房、電話總機及微機房不得明火作業(yè),嚴禁吸煙,嚴禁存放易燃易爆和與本機房無關的物品,無關人員嚴禁入內。消防器材必須放在明顯易取的地點,定期檢查,室內清潔,走道暢通,定期檢查維修設備。堅守崗位,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。值班人員班前與班中禁止飲酒,應勤聽、勤看、勤檢查,確保安全

四、空調機房和通道要保持清潔,通風良好,消防器材應靈敏有效,機器所須的各種油類等易燃物品,要指定地點存放,經(jīng)常檢修設備,保證正常運轉,不得帶故障運行。

五、所有會議室在會議期間不得插門,保證出入口暢通,客人自配電器使用時,要上報工程部,會議后要認真檢查(如煙頭),消除隱患,關閉電源,鎖好門窗。

六、客房服務員要熟悉住店客人情況,勤聞、勤看、勤檢查。并注意醉酒、吸煙的客人,有情況及時上報,客人在房內使用未經(jīng)酒店允許的電器設備(如電爐等)或堆放易燃物品時,要及時勸阻,并向保安部報告。客人離開后,要認真檢查房內有無隱患,如發(fā)現(xiàn)火情,要及時向總機報警,會使用消防器材撲救初起火災,按指令疏導客人由最近的消防樓梯撤離到安全地帶,要作到逐房檢查,防止遺漏,并注意保護客人財產(chǎn)安全。

七、庫房內存放的物品要分類儲放,庫房留出主通道1-1.5米,貨物與墻、燈、房頂之間保持50公分距離,倉庫內的照明燈限60瓦以下的白熾燈,不準使用可燃物做燈罩,不準使用磺鎢燈、日光燈、電熨斗、電爐、電烙鐵、電鐘、交流電收音機、電視機、電茶壺等電器設備,化工倉庫、液化氣站和油庫的照明燈具設防爆型裝置,倉庫內保持通風,各類物品要標明性能名稱,液化氣站和油庫內不準設置維修場所。總電源開關要設在門口外面,要有防雨、防潮保護。

八、夜總會每個開關要有明顯標志,對電視機、音響系統(tǒng)、燈光實行管理,經(jīng)常檢查電器插頭是否完好,營業(yè)期間,出口的門不得上鎖,保持暢通。

九、廚房餐廳使用液化氣爐、酒精爐、點心車,必須注意防火安全,按操作規(guī)程使用。

十、每個員工每天對本崗位、本地段進行一次火情安全檢查,排除本身能夠排除的一般不安全因素,上報本身不能夠解決的火情隱患和不安全因素。

十一、每月由公司主持對各部門消防安全進行重點檢查和抽查。

第8篇 山莊物業(yè)安全管理部員工培訓制度

山莊安全管理部員工培訓制度

1.0目的

樹立員工的職業(yè)意識和從業(yè)熱情,明確安管員的職責與任務。

2.0適用范圍

zz山莊管家服務中心安全管理部全體員工

3.0職責

3.1安管主管負責組織開展部門級別的培訓;

3.2安管班長負責組織開展班級級別的培訓;

3.3服務中心經(jīng)理負責為安全管理部各項培訓提供支持。

4.0培訓制度

4.1崗前培訓

4.1.1公司基本知識,公司的現(xiàn)狀與未來展望;

4.1.2安管服務的規(guī)章制度和與物業(yè)管理有關的政策、法規(guī);

4.1.3安管員的職責、紀律、禮儀及獎懲制度等;

4.1.4安管服務的基礎知識,包括滅火器的基本使用方法、緊急集合的一般常識;

4.1.5軍事基礎知識、交接班動作、拳術、車輛指揮手勢;

4.1.6崗位作業(yè)指導書。

4.1.7其他有關知識。

4.2在崗培訓

4.2.1崗位作業(yè)指導書;

4.2.2安管基礎知識;

4.2.3各類突發(fā)事件的處理原則和方法;

4.2.4隊列、體能、消防、車輛指揮手勢、擒拿格斗、防衛(wèi)術等;

4.2.5與物業(yè)管理和本職工作相關的法律、法規(guī);

4.2.6崗位專業(yè)知識;

4.2.7禮節(jié)禮儀。

第9篇 經(jīng)典篇物業(yè)員工有薪年假制度

經(jīng)典物業(yè)員工有薪年假制度

一、休假范圍

1.凡在本公司工作滿一年以上的可享受有薪年假五天(臨時用工、返聘人員不享受)。

2.連續(xù)工齡滿一年增給年假一天,以此類推,但增給假期最多不超過十天,主管以上人員年假天數(shù)作以下增加:

(1)主管增加二天;

(2)部門正、副經(jīng)理增加三天;

(3)副總經(jīng)理增加四天;

(4)總經(jīng)理增加五天。

3.凡當年有下列情形之一者,不享受年假:

(1)當年已享受探親假(如已休年假,則不再批探親假);

(2)病休全年累計兩個月以上,或已安排休養(yǎng);

(3)受到公司紀律處分,或發(fā)生重大責任事故造成政治、經(jīng)濟損失的;

(4)已提出調動或辭職申請者,不再安排年假。

4.每年10月31日后公司不安排員工休假。

二、休假有關規(guī)定

1.員工休假須填寫'請假申請表',經(jīng)部門經(jīng)理批準后報綜合部備案;部門主管以上管理人員休假,需報綜合部,經(jīng)總經(jīng)理審批后生效。

2.員工休假除填寫'請假申請表'之外,應由考勤員如實記錄在當月考勤記錄上。

3.員工連續(xù)休假中間遇有星期天應計算在休假天數(shù)內。

4.年休假一律一次提取使用,不允許零星提取。

5.各部門員工應休年假天數(shù)標準由綜合部根據(jù)具體情況嚴格掌握。

6.員工休假期滿后,須主動到本部門和綜合部銷假,否則以曠工論處。

7.因工作需要,不能安排員工休假的,每年11月30日前由部門提出申請報綜合部,經(jīng)總經(jīng)理批準后,一次性給予經(jīng)濟補償。

8.如遇到未規(guī)定的特殊情況,由綜合部匯同有關部門統(tǒng)一研究處理。

9.本考勤制度的解釋權屬綜合部。

第10篇 某大廈物業(yè)員工培訓管理制度

大廈物業(yè)員工培訓管理制度

第一條 為提高員工的業(yè)務技能和服務水準,管理處將通過多種培訓方式,使員工牢固掌握本崗位必須具備的專業(yè)知識和技能,提高個人整體素質。員工培訓工作由行政部負責統(tǒng)籌安排。

第二條 員工培訓類型分為職前培訓、在職培訓、專業(yè)培訓。

第三條 職前培訓是指新進員工的培訓,具體內容包括基礎培訓和崗位培訓:1.基礎培訓:管理處簡介、規(guī)章制度、勞動紀律方面的培訓,由行政部負責。

2.崗位培訓:崗位職責、專業(yè)技術方面的培訓,由所屬部門負責。

3.行政部負責對新進員工基礎培訓的內容進行考核,考核合格后方能安排其到部門報到,由部門繼續(xù)對其進行崗位培訓和考核。部門崗位培訓知識的考核結果作為員工轉正考核的組成部分。

第四條 在職培訓指行政部根據(jù)各部門的年度培訓要求和管理處總經(jīng)理提出的年度培訓要求,制定年度培訓計劃,各部門按照年度培訓計劃的要求分別組織實施,對員工進行的崗位在職培訓。包括文化素質、工作能力、業(yè)務知識等方面的培訓。

1.培訓計劃包括接受培訓的崗位、工種和人員;培訓的內容和項目;培訓實施的方法(自學、內部培訓、外部培訓);培訓時間及授課人;培訓考試方法(口試、筆試、實操);培訓負責人。

2.在職培訓專業(yè)技術方面由各部門負責組織完成,制度規(guī)章、勞動紀律、服務禮儀等公共知識方面由行政部組織完成。

第五條 專業(yè)培訓:根據(jù)工作需要,管理處將選派優(yōu)秀員工參加職業(yè)培訓機構組織的培訓或邀請專業(yè)培訓人員到管理處對員工進行培訓。

第六條 特殊工種的培訓。電梯工、電工、焊工、管道工等特殊工種人員須經(jīng)有關部門培訓、年審,獲得有關工種的等級證、操作證和職稱證書。特殊工種的等級證、操作證和職稱證書復印件由行政部保存?zhèn)洳椤?/p>

第七條 管理處鼓勵員工利用業(yè)余時間進修專業(yè)課程和技能培訓,同時會視具體情況給予員工不同程度的時間便利安排。

第八條 由管理處出資的個別培訓項目,管理處將與培訓員工簽訂培訓合同,規(guī)定員工接受培訓后應為管理處服務的年限要求。

第九條 行政部負責對全體員工的培訓記錄和考核結果建立培訓檔案,對員工的培訓效果進行評估,考核及評估結果將作為員工工作績效考核的依據(jù)之一。

第十條 管理處對員工每年進行兩次考核,并就考核結果編制員工考核表,上報總經(jīng)理批準。

第十條 考核不合格的員工,將視情況分別給予補考、脫崗學習和待崗處理。其中脫崗學習和待崗期間只發(fā)基本生活工資。

本制度自2023年11月1日起執(zhí)行。

第11篇 高層大廈物業(yè)員工消防教育培訓制度

高層大廈物業(yè)員工消防教育培訓制度為了切實貫徹'預防為主,防消結合'的消防工作方針,并結合深圳中心為超高層建筑的特點,特制訂如下《員工消防教育培訓制度》。

1. 深圳中心員工入職前必須經(jīng)過消防安全意識培訓教育,內容包括高層建筑火災的特點,危害及預防等消防知識;

員工考核合格,方能入職。

2. 特種工種員工聘用通常要求必須持有《上崗證》、《操作證》《等級證》等,方可聘用,否則在入職之后未能取得有關證件不得上崗。

3. 員工上崗后消防知識培訓,由公司安全主任統(tǒng)一計劃,安排教程,交由各部門班、組負責人進行培訓,使所有員工必須達到會報警、會使用滅火器材、會疏散、會逃生;

并進行年度消防培訓考核。

4. 義務消防隊培訓、演練長年開展,分階段進行考核,均由安全主任全面負責。

5.公司各種形式的消防培訓,員工除休年假者外,不得以任何原因請假缺席;

否則,按曠工論處。

6. 消防知識考核成績,作為員工年度工作評估的一部分,記入員工個人檔案。

第12篇 物業(yè)員工獎懲制度

物業(yè)員工手冊:員工獎懲制度

為保證公司各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,充分調動員工工作的積極性、創(chuàng)造性,實行獎勤罰懶的用人機制,特制定員工獎懲制度:

一、獎勵

(一)獎勵種類

1、頒發(fā)獎狀;

2、通報表揚:

3、物質獎勵;

4、晉升工資或晉級;

5、發(fā)放獎金。

(二)獎勵條件

1、對改進公司工作,提高服務質量有重大貢獻者;

2、為用戶提供熱情、耐心、周到的服務,多次受到用戶表揚者;

3、在發(fā)明創(chuàng)造、技術改進、節(jié)能等方面提出合理化建議,使公司在管理中取得良好經(jīng)濟效益者;

4、在各類報紙、雜志或學術研討會發(fā)表有關物業(yè)管理論文者;

5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭、及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;

6、控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者;

7、廉潔奉公,敢干抵制不正之風,事跡突出者;

8、見義勇為,舍己救人,或做好人好事,事跡突出者;

9、拾金(物)不昧,主動上交者;

10、敬業(yè)愛崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規(guī)章制度者。

(三)獎勵程序

凡符合獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領導批準后實施。

二、處分

(一)甲類過失,有下列行為者屬甲類過失:

1、不按公司規(guī)定著裝;

2、儀表、儀容不整;

3、不按公司規(guī)定佩戴員工證、卡;

4、不使用本崗位禮貌用語;

5、不認真填寫交接班記錄;

6、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙;

7、在當值崗位使用公司電話辦理私事;

8、在當值崗位上吸煙;

9、丟失公司財物;

10、私自使用公司打長途電話;

11、無特殊原因不按時完成上級交辦任務;

12、工作時間接待私人來訪;

13、工作散漫,粗心大意;

14、無幫不參加公司的業(yè)務培訓和活動;

15、一月內無幫遲到、早退2次或每次遲到10分鐘以上、早退超過10分鐘。

(二)乙類過失、有下列行為者屬乙類過失:

1、委托他人或代他人打鐘卡;

2、當班時間睡覺;

3、撤離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(一月達3次);

4、因服務態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辨、吵鬧;

5、在社區(qū)內變相賭博或從事不道德活動;

6、未經(jīng)批準私自配制社區(qū)內房間鑰匙;

7、弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄、報假學歷;

8、私自向外界泄露公司機密資料;

9、故意損壞公司或業(yè)主財物;

10、不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導;

11、超越職權范圍或違章操作,造成一定的經(jīng)濟損失;

12、工作時間消極怠工;

13、曠工一天。

(三)丙類過失、有下列行為者屬丙類過失:

1、以權謀私,敲詐勒索用戶或下屬;

2、組織及煽動罷工、聚眾鬧事;

3、工作時間酗酒、賭博、打架;

4、侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄事非;

5、服務態(tài)度極差,與用戶吵架,或一年累計被用戶有效投訴達3次以上;

6、偷竊公司或用戶財物;

7、玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成重大事故或嚴重后果;

8、惡意破壞公物或他人財物,造成公司或他人重大損失;

9、當月曠工3次或季度累計曠工7次以上;

10、不服從正常工作調動;

11、私自在外兼職或利用病假、事假炒更;

12、受到國家法律及治安條例處罰;

13、其他嚴重違反公司規(guī)定及國家法律行為。

三、處罰種類及執(zhí)行方式

1、口頭警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,由部門主管簽發(fā)并報人事資源部審核備案;

2、書面警告:員工重復觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失,將給予書警告,并扣除當月基本工資的50%;

3、最后書面警告:員工重復觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分,扣除當月基本工資;

4、降級、撤職、罰款:員工違規(guī)給予書面警告外,還可以給予降級、撤職、罰款處分;

5、辭退或開除:員工觸犯丙類過失,公司有權給予辭退或開除處理,公司也有權對重復觸犯乙類過失、情節(jié)嚴重的員工給予辭退處分;被辭退或開除的員工工作滿三個月的方能退還崗位培訓押金(先處罰后補各種費用);

6、經(jīng)公司領導批準,人力資源部可直接對違規(guī)員工簽發(fā)'警告通知書'

四、處罰程序

1、員工有違紀行為,由所在部門填寫《員工違紀警告書》,列明違紀事實,提出處理意見,經(jīng)見證人或違紀人簽名后,送人力資源部備案;

2、普通員工的違紀處罰,由人力資源部領導審批并通報部門;

3、領班級以下的員工違紀處罰,由部門主任、經(jīng)理審批;

4、主管級以上的員工違紀處罰,分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批。

五、處罰的取消

員工從收到:'警告通知書'后,如能認真改過,積極工作,連續(xù)兩次考評為'優(yōu)',或因工作成績突出受到公司的通報表揚,經(jīng)所在部門主管提出,公司領導批準后,可取消原警告處分。

六、申訴

員工若對所受的處分不服,應在三日內書面向人力資源部或公司領導提出申訴(員工亦可向公司工會申訴);人力資源部經(jīng)理或公司領導將對員工的申訴進行認真核查,并做出相應的處理決定。