第1篇 房地產(chǎn)培訓(xùn)制度范例

第一節(jié) 培訓(xùn)

一、大連曼達(dá)集團(tuán)股份有限公司的培訓(xùn)主管部門為人力資源部。

二、員工培訓(xùn)分導(dǎo)入培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及外派培訓(xùn)四種。

(一)導(dǎo)入培訓(xùn)

凡進(jìn)入集團(tuán)工作的員工(正式員工)必須接受一周左右時間的導(dǎo)入培訓(xùn)。

導(dǎo)入培訓(xùn)的內(nèi)容有:

培訓(xùn)內(nèi)容參加者組織部門

集團(tuán)概況介紹新員工集團(tuán)人力資源部

企業(yè)宗旨講解新員工

員工守則及有關(guān)規(guī)章制度新員工

外事紀(jì)律新員工

(二)崗前培訓(xùn)

員工在上崗之前須進(jìn)行一周以內(nèi)的崗前培訓(xùn),未經(jīng)培訓(xùn)的員工不準(zhǔn)上崗。

崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

1、公司制度及有關(guān)規(guī)定;

2、崗位責(zé)任制;

3、工作程序介紹;

4、專業(yè)知識介紹;

崗前培訓(xùn)由各公司人事專干安排進(jìn)行。培訓(xùn)前各公司必須提出崗前培訓(xùn)計劃,

送人力資源部備案,并填寫相應(yīng)的崗前培訓(xùn)考核跟蹤調(diào)查表,由人力資源部根據(jù)此計劃進(jìn)行督促及檢查。

(三)集團(tuán)將根據(jù)經(jīng)營需要安排在職培訓(xùn)。

在職培訓(xùn)內(nèi)容有:

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn);

2、專題培訓(xùn);

業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各公司負(fù)責(zé)進(jìn)行,并根據(jù)各公司情況報出培訓(xùn)計劃,報人力資源部備案;大型專題培訓(xùn)由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)安排,::集團(tuán)企業(yè)管理部執(zhí)行。每年12月底以前,集團(tuán)人力資源部根據(jù)集團(tuán)具體情況和實際需要,提出下一年度全年培訓(xùn)計劃報集團(tuán)主管人事領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

(四)外出培訓(xùn)

外出培訓(xùn)包括專業(yè)培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)考察等形式,具體程序如下:

1、各公司提出外出培訓(xùn)的申請計劃(包括培訓(xùn)內(nèi)容、人選、費用等情況),報集團(tuán)人力資源部;

2、人力資源部進(jìn)行審核;

3、人力資源部上報集團(tuán)主管人事領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

4、外出培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整個培訓(xùn)過程的總結(jié)并上報集團(tuán)人力資源部備案。

第二節(jié) 培訓(xùn)費用管理制度

集團(tuán)及各公司承擔(dān)如下員工培訓(xùn)費用:因工作需要必須參加的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)發(fā)生的費用;不定期地選派員工外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)發(fā)生的費用。

一、培訓(xùn)費用辦理程序及有關(guān)要求如下:

1、每年11月底前各公司將培訓(xùn)計劃及預(yù)算申請報集團(tuán)人力資源部;(包括培訓(xùn)內(nèi)容、參加人員情況、時間、地點、培訓(xùn)費用)

2、經(jīng)人力資源部審核后報集團(tuán)主管人事領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

3、集團(tuán)企業(yè)管理部及各公司辦公室組織實施;

4、培訓(xùn)結(jié)束后將取得的有關(guān)證書及培訓(xùn)總結(jié)轉(zhuǎn)人力資源部存檔;

5、報銷時由人力資源部經(jīng)理根據(jù)有關(guān)培訓(xùn)情況,在報銷憑證上簽字后,按集團(tuán)正常報銷程序辦理;

6、集團(tuán)人力資源部外請培訓(xùn)教師及有關(guān)培訓(xùn)費用連同計劃報集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

二、個人培訓(xùn)費用與簽訂勞動合同年限的關(guān)系

個人培訓(xùn)費用累積超過5千元者,須與集團(tuán)簽訂有關(guān)培訓(xùn)合同。其中培訓(xùn)費用累計在5千元至1萬元之間者,須與集團(tuán)簽訂2年以上勞動合同;培訓(xùn)費用累計在1萬元至3萬元之間者,須與集團(tuán)簽訂3年以上勞動合同;累計在3萬元至5萬元之間者,須與集團(tuán)簽訂4年以上勞動合同;累計達(dá)5萬元以上者,須與集團(tuán)簽訂5年以上勞動合同。

三、培訓(xùn)費用的賠償

違反培訓(xùn)合同者,將按合同規(guī)定比例賠償培訓(xùn)費用;未經(jīng)公司同意提前與公司解除勞動合同者,除按勞動合同規(guī)定賠償違約金外,::須賠償剩余年限的培訓(xùn)費用;對于下述情形之一,集團(tuán)按勞動合同有關(guān)規(guī)定解除勞動合同的,員工須賠償培訓(xùn)費用,否則集團(tuán)不予辦理相關(guān)手續(xù):

1、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或集團(tuán)規(guī)章制度的;

2、嚴(yán)重失職、營私舞弊、對集團(tuán)利益造成重大損害的;

3、被依法追究刑事責(zé)任的;

4、賠償比例:按平均分?jǐn)偡ㄙr償。用累計培訓(xùn)費用除以應(yīng)簽勞動合同年限,得出每年分?jǐn)偱嘤?xùn)費用,再除以十二個月得出每月培訓(xùn)費用。

第2篇 某房地產(chǎn)公司銷售部培訓(xùn)制度前言

房地產(chǎn)公司銷售部培訓(xùn)制度前言

每位學(xué)員要服從領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排;

培訓(xùn)期間7日之內(nèi),不得以任何理由請假、遲到或早退,不得以任何理由逃避體能訓(xùn)練;

著裝應(yīng)大方、得體、干凈、整潔、不得穿奇裝異服、不得濃妝艷抹;

不得抽煙、酗酒、聊天、聚眾鬧事;

見到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事要問好,同事間可稱呼其名字,對領(lǐng)導(dǎo)要稱呼其職務(wù);

對待同事要熱情、真誠,遇到困難要互相幫助,每個人都要具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊合作精神;

對待同事要熱情、真誠,遇到困難要互相幫助,每個人都要具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊合作精神;

培訓(xùn)期間所講解的知識,要做到日講解、日消化,當(dāng)天不留任何疑問;

培訓(xùn)講師對其所授內(nèi)容要做到對每個學(xué)員負(fù)責(zé),并在課程講完的第二天,予以全部提問檢查或抽查學(xué)員的知識掌握情況;培訓(xùn)完畢后,將會對每位學(xué)員進(jìn)行考核,成績不合格者,不允許上崗;

培訓(xùn)期間,請將手機(jī)、呼機(jī)關(guān)掉;

注:以上制度適用于所有參加培訓(xùn)的人員,每位學(xué)員勿必嚴(yán)格遵守,認(rèn)真落實、執(zhí)行,其最終解釋權(quán)歸邢臺市**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司所有。

第3篇 房地產(chǎn)公司有限公司培訓(xùn)制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司有限公司:培訓(xùn)制度

一、基本內(nèi)容培訓(xùn)目的:培訓(xùn)是為公司完成經(jīng)營目標(biāo)、提高績效、實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。培訓(xùn)是員工勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。培訓(xùn)種類:

1、 公司內(nèi)部課程:為進(jìn)一步了解公司,適應(yīng)崗位職責(zé)要求,員工可申請或被指定參加公司內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程,課程類別主要有:公司理念推廣、自我開發(fā)、管理研修、專業(yè)技能訓(xùn)練等。

2、 公司外部課程:作為表現(xiàn)突出的骨干人員,為開拓思維,觸發(fā)靈感,進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力,員工可申請或被選送到外部管理顧問公司等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加短期課程,包括各種外部教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會。協(xié)助:由各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助完成范圍:公司所有員工記錄:由人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容及時間登記。方式:可采用公司內(nèi)部培訓(xùn)或聘請專家培訓(xùn)兩種形式

二、 新員工培訓(xùn):培訓(xùn)目的:使新員工在短時間內(nèi)熟悉企業(yè)環(huán)境 ,盡快進(jìn)入角色。培訓(xùn)方式:人力資源部組織實施,相應(yīng)部門配合。培訓(xùn)時間:新員工正式入職前。培訓(xùn)內(nèi)容:公司文化、經(jīng)營方針、組織構(gòu)架、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)種類、規(guī)章制度、行為規(guī)范、福利制度等。

三、 其它培訓(xùn):專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)培訓(xùn)時間:人力資源部根據(jù)情況制定

四、 培訓(xùn)費用財務(wù)部做出預(yù)算,并報總經(jīng)理核準(zhǔn)執(zhí)行。

第4篇 某房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理制度

房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理制度

第一章總則

第一條為使新員工更好地理解**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)文化,加快融入公司氛圍,熟悉工作崗位,特制定本制度。

第二條本制度所指的新員工是指新進(jìn)公司工作的員工。

第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。

第四條人力資源部為新員工入職培訓(xùn)的歸口管理部門,其他相關(guān)單位(部門)為新員工入職培訓(xùn)的協(xié)助管理部門。

第二章內(nèi)容與程序

第五條所有新員工均須參加新員工入職培訓(xùn),無特殊原因不參加新員工入職培訓(xùn)的,原則上不予轉(zhuǎn)正。

第六條新員工入職培訓(xùn)周期為3-6個月,主要包括集中培訓(xùn)和試用期崗位實習(xí)培訓(xùn)兩項內(nèi)容。

第七條集中培訓(xùn)主要內(nèi)容為:公司基本情況及產(chǎn)品介紹、發(fā)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構(gòu)與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹,以及實地參觀精品樓盤等。

第九條試用期崗位實習(xí)培訓(xùn)主要內(nèi)容為:本崗位的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、要求及注意事項等。

第八條在本公司的集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織和實施,主要采用集中授課及討論、參觀的形式進(jìn)行,培訓(xùn)周期原則上為2天。在集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)與溝通,并作好相應(yīng)安排。

第十條新員工所在單位(部門)負(fù)責(zé)人應(yīng)對新員工已具備的崗位知識和已掌握的崗位技能進(jìn)行必要的了解和評估,找出差距,并確定其試用期間的實習(xí)培訓(xùn)重點。

第十一條試用期崗位實習(xí)培訓(xùn)主要以崗位實踐為主,并由所在單位(部門)安排輔導(dǎo)員進(jìn)行輔導(dǎo),具體按《新員工輔導(dǎo)員管理辦法》執(zhí)行。

第十二條新招聘的部門負(fù)責(zé)人和工程系統(tǒng)崗位的人員,在實習(xí)培訓(xùn)期間還應(yīng)安排至綠城集團(tuán)的相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進(jìn)行2-3周的崗位實踐,具體由人力資源部根據(jù)實際情況進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和安排。

第十三條如需安排至相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)的,人力資源部應(yīng)會同新員工所在部門對培訓(xùn)時間、崗位、內(nèi)容及要求等進(jìn)行溝通,并提前一周將《實習(xí)培訓(xùn)需求表》提交實習(xí)單位人力資源管理部門,以便實習(xí)單位安排針對性的培訓(xùn)。

第三章效果評估與管理規(guī)定

第十六條集中培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部應(yīng)根據(jù)實際情況通過筆試、口頭提問、面談等形式對新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。

第十七條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實習(xí)培訓(xùn)期間,新員工須提出不少于10個有關(guān)技術(shù)和管理方面的問題,向有關(guān)人員請教,盡量找出答案并在《實習(xí)培訓(xùn)提問清單》作好記錄;在實習(xí)結(jié)束后,《實習(xí)培訓(xùn)提問清單》經(jīng)實習(xí)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人審閱后,交新員工所在部門備案。

第十八條實習(xí)培訓(xùn)期間,新員工應(yīng)做到以下幾點:

1.遵守公司的各項規(guī)章制度,虛心好學(xué),多問多練,認(rèn)真完成實習(xí)培訓(xùn)任務(wù);

2.做好工作筆記,培訓(xùn)結(jié)束后由新員工所在部門負(fù)責(zé)人審閱;

3.培訓(xùn)結(jié)束時須完成實習(xí)培訓(xùn)總結(jié)或指定的專項報告。

4.遵守培訓(xùn)期間的其他相關(guān)規(guī)定。

第十九條實習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后,實習(xí)培訓(xùn)責(zé)任人應(yīng)通過口頭提問、面談等形式對新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估,并填寫《實習(xí)培訓(xùn)情況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。

第二十條新員工入職培訓(xùn)期結(jié)束后,新員工須寫出書面總結(jié),交新員工輔導(dǎo)員及部門負(fù)責(zé)人審閱,并報送人力資源部備案。

第二十一條參加實習(xí)培訓(xùn)人員培訓(xùn)期間的相關(guān)費用由所在公司承擔(dān)。

第二十二條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實習(xí)培訓(xùn)期間,派出單位應(yīng)向?qū)嵙?xí)單位支付50元/工作日的培訓(xùn)費,由實習(xí)單位用于獎勵培訓(xùn)責(zé)任人及培訓(xùn)部門。

第四章附則

第二十三條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第二十四條本辦法自印發(fā)之日起實施。

第5篇 房地產(chǎn)公司營銷中心培訓(xùn)制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心培訓(xùn)制度

第一條、新進(jìn)銷售員工試用期培訓(xùn)和考核

1.培訓(xùn)時間:銷售人員進(jìn)入公司第一個月內(nèi),為期7-10天。

1.培訓(xùn)目標(biāo):學(xué)習(xí)了解公司情況、掌握房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、熟練項目知識,明確崗位職責(zé)和銷售流程。

2.培訓(xùn)內(nèi)容:

*公司介紹--公司歷史、企業(yè)文化和目前情況介紹;

*基礎(chǔ)培訓(xùn)--房地產(chǎn)基本知識培訓(xùn);

*實戰(zhàn)培訓(xùn)--服務(wù)規(guī)范、銷售流程和銷售平臺系統(tǒng)培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)分:

培訓(xùn)板塊

培訓(xùn)對象

類別

培訓(xùn)內(nèi)容

新進(jìn)銷售員培訓(xùn)

公司新招聘的員工

公司介紹

公司簡介、企業(yè)文化

公司目前發(fā)展情況

銷售基礎(chǔ)類

房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識/房地產(chǎn)基礎(chǔ)法規(guī)政策

銷售實戰(zhàn)類

銷售管理制度

項目知識

4.培訓(xùn)方式:

*銷售管理中心培訓(xùn)部統(tǒng)一安排新進(jìn)銷售人員集中培訓(xùn)。

*培訓(xùn)部統(tǒng)一進(jìn)行書面考核,分值為100分制,合格者可根據(jù)項目情況進(jìn)行分配,不合格者予以淘汰(合格分70分)。

5.上崗方式:新進(jìn)銷售員進(jìn)入項目后,由各銷售部主管根據(jù)項目特點進(jìn)行試用期帶教培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束后由銷售部經(jīng)理考核,考核通過后方可上崗,不合格者淘汰。

第二條、銷售人員能力提升培訓(xùn)

1.培訓(xùn)方式:例會培訓(xùn)與集中專項培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)時間:月度

3.培訓(xùn)對象:置業(yè)顧問

4.培訓(xùn)內(nèi)容:

*市場分析--區(qū)域房地產(chǎn)市場情況了解及競爭樓盤銷售情況;

*客戶分析--樓盤來訪和成交客戶數(shù)據(jù)采集(特點、區(qū)域、購買愛好等);

*銷售知識--房地產(chǎn)交易流程、物業(yè)管理、建筑基本知識等;

*銷售技巧--談判技巧、逼定技巧等;

*團(tuán)隊合作--銷售中sp技巧,補(bǔ)位技巧。

*項目知識--最新項目知識及認(rèn)籌、開盤等組織活動流程及注意事項

第6篇 a房地產(chǎn)公司培訓(xùn)制度

新員工入職培訓(xùn):

為了使新員工在短時間內(nèi)熟悉企業(yè)環(huán)境,盡快進(jìn)入角色,人力資源部組織員工進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)。該培訓(xùn)內(nèi)容包括:公司的歷史、文化、政策、組織構(gòu)架等等。

新員工在入職第一個月內(nèi)應(yīng)參加入職培訓(xùn),部門主管有督促::本部門新入員工工參加新員工入職培訓(xùn)的責(zé)任。因公不能參加入職培訓(xùn)者應(yīng)提前三天通知人力資源部。

公司內(nèi)部培訓(xùn):

為保持公司人力資本存量不斷增長,公司將為員工安排與其工作相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

部門內(nèi)部培訓(xùn):各部門根據(jù)實際工作中需要,對員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實用的培訓(xùn)。

轉(zhuǎn)崗培訓(xùn):公司原有從業(yè)員工調(diào)換工作崗位時,按新崗位要求,對其實施的崗位技能培訓(xùn)。

繼續(xù)教育培訓(xùn):具備專業(yè)技術(shù)職稱,從事專業(yè)技術(shù)管理工作的人員每年均須參加不少于72小時的繼續(xù)教育,各相關(guān)專業(yè)部門與人力資源部共同商議并于安排本專業(yè)年度繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃。

外派培訓(xùn):

為了保證培訓(xùn)與教育質(zhì)量,人力資源部與外派培訓(xùn)提供方、接受方(本人和上級主管)共同研究制定培訓(xùn)計劃。外派培訓(xùn)包括zz集團(tuán)公司組織的各種培訓(xùn)、國內(nèi)外短期培訓(xùn),高級經(jīng)理人海外考察,另外還包括mba課程進(jìn)修培訓(xùn)、博碩士企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、取證培訓(xùn)等。

員工自我培訓(xùn):

公司鼓勵員工利用業(yè)余時間,自覺、自愿積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。

培訓(xùn)費用:

公司每年投入固定比例的培訓(xùn)經(jīng)費,并做到?？顚Ｓ?。

對于公司脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工,每月發(fā)放其固定工資和績效工資。績效工資考核系數(shù)根據(jù)外派時間長短決定。培訓(xùn)成績不合格者扣發(fā)培訓(xùn)期間應(yīng)發(fā)的全部獎金。

脫產(chǎn)培訓(xùn)時間

培訓(xùn)期間績效考核系數(shù)

1個月以內(nèi)

100%

1―3個月

90%

3―6個月

80%

6―12個月

70%

1年以上

50%

參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的公司員工,其學(xué)費、報名費、資料教材費用等一律先由本人支付,待獲得合格證書后,可回公司報銷,否則不予報銷(上級黨政機(jī)關(guān)、主管部門發(fā)文指令參加培訓(xùn)的除外)。技能培訓(xùn)的費用全部由公司承擔(dān),各類資格證書培訓(xùn)(進(jìn)修)的費用公司和個人各承擔(dān)50%。參與培訓(xùn)的人員發(fā)生的交通費、食宿費,公司按照必須發(fā)生的最低標(biāo)準(zhǔn)來報銷。

第7篇 房地產(chǎn)售樓部例會培訓(xùn)文化活動制度

房地產(chǎn)售樓部例會、培訓(xùn)及文化活動制度

1.例會

1.1 售樓部例會:

售樓部每周日下午6:00(冬季為5:30)為例會日,由售樓主管向全體售樓人員總結(jié)上一周的工作及布置當(dāng)周的工作計劃、傳遞公司的最新決議及思想,同時售樓人員可將在銷售過程中出現(xiàn)的一些情況,需要哪些部門給予配合向售樓主管反映,由售樓主管整理集中處理。售樓人員必須按時出席例會,不得缺勤,如遇特殊情況,須經(jīng)售樓主管批準(zhǔn)。周例會記錄每周一上午十點前交銷管部。

1.2 公司例會:

每月1日、16日上午9:30公司銷管部組織召開售樓部主管例會。各售樓部主管、項目部人員、銷管部人員參加。

2 培訓(xùn)制度

2.1 除了開盤前公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)外,針對每個銷售階段及項目進(jìn)展情況售樓主管隨時依據(jù)需要對售樓人員進(jìn)行臨時短期培訓(xùn),使得公司對產(chǎn)品、市場的一些理念能及時傳達(dá)給每一位售樓人員,以便傳達(dá)給客戶。售樓主管可根據(jù)實際需要對銷售人員進(jìn)行全面或個別的培訓(xùn)。銷管部可提供培訓(xùn)資料或協(xié)助培訓(xùn);

2.2 為提高售樓主管的培訓(xùn)水平及公司各售樓部人員的專業(yè)素質(zhì),銷管部每月安排一位售樓主管對公司全體售樓人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)地點安排在售樓部現(xiàn)場。

3 文化活動:

全體售樓人員每季度聯(lián)歡一次,活動內(nèi)容由各售樓部輪流安排,銷管部協(xié)調(diào)。

附表14、《周例會記錄、工作計劃表》

第8篇 萬科房地產(chǎn)銷售部培訓(xùn)制度

長沙vk房地產(chǎn)銷售部培訓(xùn)制度

1、培訓(xùn)原則

1)持之以恒。部門各級管理要將培訓(xùn)當(dāng)成提升部門作戰(zhàn)能力,實現(xiàn)公司人才戰(zhàn)略的大事來抓。

2)務(wù)實原則。避免只講形式,為培訓(xùn)而培訓(xùn)。要求培訓(xùn)組織者在確定培訓(xùn)內(nèi)容時一定要有針對性,能確實提升售樓員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

3)專業(yè)性原則。部門將招聘專職的培訓(xùn)導(dǎo)師,并通過外聘行業(yè)專家或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

4)系統(tǒng)性原則。

5)互動性。售樓員可以對培訓(xùn)的內(nèi)容或形式提出意見和建議,銷售經(jīng)理在制定培訓(xùn)計劃時應(yīng)適當(dāng)聽取售樓員的合理意見,并結(jié)合工作需要和售樓員實際業(yè)務(wù)素質(zhì)情況來進(jìn)行確定。

6)計劃性。要求提前按月度、季度、年度制定培訓(xùn)計劃,在報經(jīng)部門及公司批準(zhǔn)后,嚴(yán)格按計劃執(zhí)行。

7)有組織性。培訓(xùn)將由專門的人員負(fù)責(zé)組織和落實,各級員工必須服從和配合。

2、培訓(xùn)的種類

1)上崗培訓(xùn)

a.每個員工在招聘入職后,都要先進(jìn)行為期15天的上崗培訓(xùn),在上崗培訓(xùn)考核通過后才能正式上崗開始工作。

b.上崗培訓(xùn)由培訓(xùn)主管和項目銷售經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。

c.上崗培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容:

a)企業(yè)文化及管理制度

b)崗位職責(zé)

c)素質(zhì)要求

d)行業(yè)基本知識

e)職業(yè)規(guī)范

f)基本技能

g)業(yè)務(wù)技巧

h)項目培訓(xùn)

i)其它相關(guān)培訓(xùn)

2)項目銷售部的定期培訓(xùn)

a.原則上由各項目經(jīng)理根據(jù)本項目實際情況制定計劃。

b.由項目銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)組織和落實

c.項目銷售部全體員工參加

d.培訓(xùn)內(nèi)容包括

a)市場信息

b)項目信息更新及項目分析

c)針對性銷售技巧

d)針對工作中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)或新問題進(jìn)行培訓(xùn)

e)銷售總結(jié)及對策分析

3)項目銷售部的臨時專項培訓(xùn)

a.為盡可能不影響員工的休息,培訓(xùn)應(yīng)盡可能安排在定期培訓(xùn)時間,只有對一些時限性較強(qiáng)或由于培訓(xùn)講師的時間安排無法在定期培訓(xùn)時間完成的培訓(xùn)。

b.原則上專題培訓(xùn)只是針對重要的、特定方面的培訓(xùn)

c.專題培訓(xùn)由項目經(jīng)理根據(jù)實際情況進(jìn)行安排。

4)項目銷售部的日常培訓(xùn)(主要針對售樓員)

a.除以上固定形式的培訓(xùn)外,項目經(jīng)理對售樓員的引導(dǎo)和培訓(xùn)還應(yīng)以各種形式貫穿在日常工作的中,通過制定工作計劃、分配工作、評價考核業(yè)績、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對你進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)。

b.項目經(jīng)理可利用部門早會或例會上,針對普遍性的小問題作出培訓(xùn)。

c.項目經(jīng)理可針對個別售樓員工作中的不足進(jìn)行個別培訓(xùn)。

5)銷售部的集中培訓(xùn):

銷售部的培訓(xùn)安排由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé),原則上每月一期,實行內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)相結(jié)合的方式,可安排部門各員工分批參加。

6)網(wǎng)上學(xué)習(xí):

a.部門將建立和完善e-learning培訓(xùn)方式,你可以自主安排時間,利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺研習(xí)相關(guān)課程。

b.公司在銷售管理軟件系統(tǒng)中建立知識庫,銷售部員工可隨時登陸查詢、學(xué)習(xí)。

c.項目及公司網(wǎng)站上也會發(fā)布相關(guān)的市場和行業(yè)信息、分析,員工可進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3、培訓(xùn)的組織

1)各項目的售樓員培訓(xùn)及考核工作由銷售經(jīng)理全面負(fù)責(zé),包括制定培訓(xùn)計劃、確定培訓(xùn)內(nèi)容、安排培訓(xùn)講師、培訓(xùn)場地、檢查培訓(xùn)考勤和培訓(xùn)考核等。

2)銷售經(jīng)理應(yīng)將本項目部的培訓(xùn)計劃作入月度工作計劃當(dāng)中,交由銷售部總監(jiān)審批后執(zhí)行。

3)銷售部的培訓(xùn)計劃和落實由專門的培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)。

4、培訓(xùn)的考核

b.對參加上崗培訓(xùn)、定期培訓(xùn)、專題培訓(xùn)的售樓員,每一次培訓(xùn)完畢,部門都要對銷售員進(jìn)行培訓(xùn)考核。

c.培訓(xùn)考核分為筆試和模擬實戰(zhàn)考核兩種形式,根據(jù)培訓(xùn)的具體內(nèi)容而定。

d.考核評估可根據(jù)實際情況采用100分制或等級制(a、b、c),75分或b+以上為合格。

e.對于上崗培訓(xùn)考核不合格的,將被延遲10天上崗,安排接受10天的再培訓(xùn),之后再次進(jìn)行考核,考 核仍不通過者將被辭退。

f.已上崗職售樓員在其它培訓(xùn)考核不合格的,第一次警告并罰款100元;第二次罰款200,并處留用察看;第三次予以開除(并不局限于某一次培訓(xùn)的考核,而是按所有累計)。

5、其它規(guī)定

1)所有培訓(xùn)和考核都要有相應(yīng)的資料留底,由項目及銷售部助理負(fù)責(zé)存檔備查。

2)所有計劃外的集中培訓(xùn)需報請現(xiàn)場經(jīng)理審批同意。

3)銷售經(jīng)理應(yīng)隨時對員工的培訓(xùn)考核成績作出匯總和分析,并結(jié)合分析結(jié)果制定下階段培訓(xùn)計劃。

4)培訓(xùn)的績效將作為對銷售經(jīng)理和銷售經(jīng)理的績效考核內(nèi)容之一。

第9篇 房地產(chǎn)銷售部員工培訓(xùn)制度

房地產(chǎn)項目銷售部員工培訓(xùn)制度

根據(jù)各項目及員工實際情況安排培訓(xùn)計劃。并建立相應(yīng)的考核制度。

一、培訓(xùn)對象:

一是對新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),其二是對老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)依據(jù)

員工培訓(xùn)要按計劃,分批、分階段,按不同的工種和崗位需要,進(jìn)行培訓(xùn),要結(jié)合實際,注意實用性,逐步提高員工隊伍素質(zhì)。

三、 培訓(xùn)內(nèi)容

(一)員工培訓(xùn)主要應(yīng)該根據(jù)其所從事的實際工作需要,以崗位

培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主;

(二)基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實自己的知識,提高自己的實際工作能力;

(三)基層工作人員應(yīng)學(xué)習(xí)公司及本部門各項規(guī)章制度,掌握各自崗位責(zé)任制和要求,熟悉賓客心理,學(xué)會業(yè)務(wù)知識和操作技能;

(四)公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本人工作的實際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。

四. 培訓(xùn)方法

(一)專業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識,業(yè)務(wù)知識,提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì);

(二)本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗,傳幫帶;

(三)組織員工到優(yōu)秀的同類企業(yè)參觀學(xué)習(xí),實地觀摩。

五、培訓(xùn)形式

(1)脫產(chǎn)培訓(xùn):培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干,使之成為合格的管理及技術(shù)人才;

(2)短期集中培訓(xùn):聘請專業(yè)教師到公司實地培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì);

(3)公司培訓(xùn)部定期對員工分層、分部門培訓(xùn);

(4)業(yè)余時間各部門主管組織員工實踐操作及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

六、培訓(xùn)考核

(一)考核方式

1)現(xiàn)場實操考核

2)書面試卷考核

3)崗位技能培訓(xùn)考核由銷售部負(fù)責(zé)組織

4)項目實物培訓(xùn)考核由項目組負(fù)責(zé)組織