第1篇 物業(yè)管理保安員崗位常用技能應(yīng)用細則制度

物業(yè)管理(保安)員崗位常用技能應(yīng)用細則

(一)問好(問候)

1.對客問好(問候,或打招呼)的原則:

(1)先敬禮后問好的原則;

(2)戶外五米的原則(室內(nèi)或大廳為二-三米,本部執(zhí)勤崗位多為戶外);

(3)眼神與客人自然交流的原則。

2.對客問好(問候,或打招呼)的時機:

每一個客人(業(yè)主、住戶、訪客、員工、裝修工等)即將來到眼前或從身邊經(jīng)過之時。

3.對客問好的要求:

物業(yè)管理員向客人問好或打招呼時應(yīng)掌握五米原則,即在約五米時就要調(diào)整姿態(tài),醞釀神情。相距約五米,主要是防止因距離太遠客人 聽不清楚,距離太近問好又太突然,客人易受驚嚇;問候時聲音不要過大或過小,宜保持在30-50分貝;語調(diào)溫婉,充滿感情與自信,與客人問好時微笑要自然(忌皮笑肉不笑或假笑),適當(dāng)露出6顆牙齒,表情大方不做作。雙眼平視地與客人交流,不可東張西望;忌逼視或緊盯客人不放(尤其為女性客人);區(qū)內(nèi)巡邏隊員在巡查過程中與客人問候時可以不下單車,問候點頭示意即可,但遇有客人招手或問詢時,應(yīng)先下單車,手扶車把或把單車放好后立正、問好、敬禮。如果是步行巡邏,可行進間問好敬禮或力正敬禮。

4.注意事項:不得坐著向客人問好,即使執(zhí)勤時是坐姿,只要客人來到,均應(yīng)立即起立、問好。

(二)客人問路

1.接受客人問路時的基本原則:

(1)耐心接待的原則;

(2)指路時使客人明白的原則。

2.注意事項:

物業(yè)管理員在遇有客人問路時,要先下單車立正(行進時同)、敬禮、問好:'先生/小姐/師傅,您好,請問有什么可以幫到您/可以為您做點什么'然后認真聽取客人的訴說。在此過程中應(yīng)主動將對講機音量調(diào)至適中,以免干擾談話,同時要注意聽對講機,隨時關(guān)注崗位情況,如需要回call對講機時應(yīng)向客人表示歉意。待客人訴說完相關(guān)情況后,及時指明道路,并告知注意事項,最后征詢客人意見是否清楚(注意,指路時用掌而非用單指)。如果客人還是不明白,可通知沿途崗位在街口/路口迎接,將其帶至相關(guān)單位,必要時可報告領(lǐng)班處,協(xié)調(diào)人員帶路?？腿穗x開時會表示感謝,我們應(yīng)禮貌的回答:'不用謝,這是我應(yīng)該做的/不客氣,為您服務(wù)是我的工作。'表示再見后離開。

(三)接受客人問詢

1.接受客人問詢的基本原則:

(1)詳細解答,不推托,盡可能滿足客人要求

(2)對超出自己業(yè)務(wù)知識外的情況,要上報領(lǐng)班,忌胡亂猜測

2.注意事項:

物業(yè)管理員在當(dāng)當(dāng)值過程中,遇到客人有事詢問,應(yīng)當(dāng)及時下車敬禮、問好:'先生/小姐/師傅,您好,有什么可以幫助您'客人說完所需問詢的情況后,當(dāng)值應(yīng)當(dāng)按照自己所知情況予以解答,忌胡亂猜測,說我想、可能是、也許是等話。如是超出了自己業(yè)務(wù)知識之外的事,可報告領(lǐng)班過去解答。如果客人沒有時間等,也可以記下門牌號碼,姓氏或聯(lián)系電話,了解清楚情況后再回復(fù)客人,或者告知屋村管理處及相關(guān)單位的電話,可去電咨詢。在與客人交談的過程中,對講機的音量要適中,要注意聽對講機,如需要回call時應(yīng)向客人表示歉意。遇到情緒比較激動的客人,如客人反映路燈長時間未修好,應(yīng)當(dāng)及時的表示歉意:'這是我們做得不足的地方,謝謝您的監(jiān)督,我馬上將此事想我的上司匯報,盡快整改。'要注意安撫其情緒,不要說刺激客人的言語,不要激化矛盾,必要時向領(lǐng)班報告,請領(lǐng)班到場處理,待客人情緒穩(wěn)定后,再向其解釋,并把要采取的措施告訴客人。

(三)通傳(卡口)

相關(guān)細則:

通傳崗位當(dāng)值隊員將需要通傳的車輛指揮靠邊停放,通傳盡量站在駕駛員窗邊,然后問詢客人:①'先生/小姐/,請問您貴姓'待客人回答后(此時要邊問邊用探訪本速記)。②'×先生/小姐(加上對方的姓,能夠拉近相互的距離,更能體現(xiàn)服務(wù)的完美),您好,請問您去哪里探訪'客人回答地址(速記)。當(dāng)客人所說地址不對時,如綠影翠湖183號、碧湖豪庭10街5號(無此街號)等,應(yīng)馬上提醒客人重新聯(lián)系探訪對象。當(dāng)客人所說地址對時,要回答:'好的,請您稍等一下,我們馬上為您通傳。'(注意:與客人說話時盡量保持80cm以上的距離,如口中異味較大的盡可能在1米左右,避免影響客人),然后call對講機,再登記車牌、人數(shù)等,再接待下一臺車,如果只有一臺車的時候盡可能站在車子的左前方。屋村隊員回call有請時,要向客人表示歉意:'先生/小姐,耽誤您時間了,業(yè)主請您進去,請慢走。'屋村隊員回call需要探訪客人聯(lián)系業(yè)主時,當(dāng)值隊員應(yīng)當(dāng)向客人解釋原因,請他/她聯(lián)系業(yè)主,如果因為通傳時間較長,客人不理解,發(fā)脾氣、責(zé)罵時,要注意克制自己的情緒,耐心的與客人解釋原因,不要去計較客人的過錯,把對讓給客人,必要時可以讓旁邊崗位來替換調(diào)和。

(四)通傳(區(qū)內(nèi))

相關(guān)細則:

在接到卡口的通傳后,區(qū)內(nèi)相應(yīng)當(dāng)值隊員應(yīng)先放下手上的工作(突發(fā)事件、緊

急情況除外,主要指正常巡查、登記時),以最快速度趕到通傳單位。別墅門鈴切忌連續(xù)按,應(yīng)按一下,稍停,再按,因為業(yè)主有個反應(yīng)的過程(比如穿鞋、著衣、下樓等),如果按到第四下還沒有業(yè)主出來,外圍觀察跡象顯示業(yè)主不在家時(如車庫無車,門窗緊閉等),應(yīng)當(dāng)及時回復(fù)卡口:××單位沒有業(yè)主聽門鈴,請聯(lián)系業(yè)主。洋房門鈴按一下響兩聲,到第三下仍無人應(yīng)答時也要及時回復(fù)卡口聯(lián)系業(yè)主。通傳時要保持自己的姿勢,不要坐在單車上或單腳點地通傳,要注意我們的行為會影響我們的工作。通傳時不要'哎、喂'等語言,要先自報家門:'先生/小姐,您好,我是×街/×苑的物業(yè)管理員,工號××,門崗/卡口有位×先生/小姐探訪,請問是否請進'得到業(yè)主的肯定后表示感謝,再見,再回復(fù)門崗放行,同時在幾分鐘內(nèi)留意此單位客人是否到達,洋房則需要幫助開門。

第2篇 物業(yè)保安人員交接班制度6

物業(yè)保安人員交接班制度(六)

為認真做好崗位的工作交接和保安器材交接,減少因交接不清引起的工作失誤及保安器材損失,特制定本制度。

1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時,須認真做好崗位交接。

2、接班人須提前15分鐘簽到上班,接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責(zé)。

3、本班與下班交接時,要將本班工作情況詳細交待給下一班,以便下一班開展工作;

4、保安人員交接班時,必須認真填寫《值班交接班登記表》,并簽名確認,發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方必須當(dāng)面說明,如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班的問題,應(yīng)立即報告部門負責(zé)人處理;

6、交接班須正點、守時,非特殊情況,不得超時接班;

第3篇 物業(yè)保安部對講機使用管理制度8

物業(yè)保安部對講機使用管理制度(八)

一、對講機是供保安人員執(zhí)行任務(wù)時使用的專用通訊工具,屬公司財產(chǎn),每個保安員都有責(zé)任,有義務(wù)保管好,不得遺失和損壞。

二、對講機只供保安員執(zhí)勤時使用,嚴(yán)禁用作其它用途,特殊情況報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可使用。

三、使用對講機通話時必須做到語言文明、規(guī)范、簡明扼要。禁止用對講機閑談與工作無關(guān)的話題。

四、嚴(yán)禁將對講機轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個人攜帶外出,如確因工作需要須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

五、使用對講機應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作,嚴(yán)禁保安員亂拆,亂擰或亂調(diào)頻率,否則按違紀(jì)處理,若有損壞或遺失,視情節(jié)責(zé)令賠償。

六、保安員交接班時,應(yīng)做好對講機交接驗收工作,并簽字予以確認,以免出現(xiàn)問題時互相推諉。

七、對講機、充電器由領(lǐng)用人妥善保管,正確使用。

第4篇 某物業(yè)保安后勤物資管理制度

物業(yè)保安后勤物資管理制度

1、愛護公共物品,節(jié)約日常耗材,努力學(xué)習(xí)相關(guān)操作技能,所有值班人員對所使用的物品器材應(yīng)當(dāng)能夠進行熟練操作、日常的維護保養(yǎng)工作。

2、日常崗位使用物品列出崗位物品清單,包括數(shù)目、完好程度、使用狀況等。在交接班時,對照物品清單,清點物品數(shù)目,仔細檢查物品的完好程度,使用狀況,確認無誤的情況下簽字接班。

3、交接班時,若發(fā)現(xiàn)崗位器材數(shù)目、完好程度、使用狀況有問題時,及時向班長匯報,并在交接班記錄本上作好記錄,在交、接班長雙方簽字確認后再接班。

4、崗位物品的使用、維護保養(yǎng)落實到人,交接班時實行簽字負責(zé)制。日常維護工作由各崗位值班人員負責(zé);班長負責(zé)監(jiān)督,隨時抽查崗位物品的數(shù)目、完好程度及使用狀況,有問題及時向上級匯報。

5、崗位物品自然損壞的,及時上報班長,由工程技術(shù)人員鑒定確認后上報辦公室進行維修;若確認是因人為損壞或因操作不當(dāng)造成的,由當(dāng)事人負責(zé)維修。

6備用物資統(tǒng)一由班長管理,存入倉庫,作好登記。由班長作好出、入庫登記。交接時列入班長交接內(nèi)容。

7、愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當(dāng)事人的由當(dāng)事人賠償,如找不出當(dāng)事人的,由宿舍內(nèi)所有人員承擔(dān)。

第5篇 物業(yè)保安部交接班制度2

物業(yè)保安部交接班制度(二)

1.保安員要按時交接班,接班人員應(yīng)提前十分鐘到達崗位。接班人未到達前,交班人員不得離崗。

2.接班人員要做到三明:上班情況明;本班接辦的事情明;物品器械清點明。

3.交班人員要在下班前認真填好交接班記錄,應(yīng)做到三清:本班情況清;交接的問題清;物品.器械清。并將工作環(huán)境打掃干凈.整齊。

4.當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,不能移交給下一班的事情要處理完才能離開,接班人員要協(xié)助完成。

5.交班人員要等接班人員驗收后才能下班。驗收時發(fā)現(xiàn)的問題,由交班人員負責(zé)。

6. 交班時,交.接班人員應(yīng)在記錄本上簽名.確認。

第6篇 物業(yè)保安部獎懲制度

物業(yè)保安部獎懲制度目的:鼓勵先進,鞭策落后,教育為主,處罰為輔。內(nèi)容:獎勵制度獎勵有:

一、記功;

二、 通報表揚;

三、 授予獎狀及其它獎勵;

四、 加薪獎勵及提級獎勵;隊員有下列表現(xiàn)之一的,除精神獎勵外,還將得到公司的經(jīng)濟獎勵,并登記在冊。

1、 保護公司和業(yè)主財產(chǎn),防止或消除事故及事故隱患有功,使公司財產(chǎn)和業(yè)主財產(chǎn)和人生安全免受重大損失者;

2、 在維護社會治安,保障人民生命財產(chǎn)有特殊貢獻者;

3、 遵紀(jì)守法,自覺遵守與執(zhí)行公司規(guī)章制度,對公司有突出貢獻者;

4、 遇突發(fā)事件,如火災(zāi)、臺風(fēng)、等事故能隨機應(yīng)變,措施得當(dāng),具有功績者;

5、 冒險就難,救助公司及業(yè)主財產(chǎn)及人員于危難者;

6、 報其他工作人員有敲詐勒索等違紀(jì)行為的,每舉報屬實者;

7、 擒拿犯罪分子有功,與違法犯罪份子作斗爭,英勇負傷者;

8、 拾金不昧,并得到業(yè)主表揚者;

9、 年終軍事業(yè)務(wù)考核成績優(yōu)秀者。懲罰細則:

一、輕度違紀(jì)的處罰,凡有下列行為之一的處以警告或扣罰分的處罰:

1、 凡違反第二節(jié)《規(guī)章制度》、《崗位職責(zé)》、《崗位考核標(biāo)準(zhǔn)》、《宿舍管理規(guī)定》中其中一條,情節(jié)輕微的。

2、 玩弄手中警用設(shè)備(未造成損失的),一月中兩次不參加訓(xùn)練(正常請假的);

3、 工作不負責(zé)任,擅離職守,如未經(jīng)批準(zhǔn)在宿舍內(nèi)會客,值班時看書報,做與工作無關(guān)的事;

4、 不按指定地點用餐(上班時間內(nèi))的;

5、 隊員之間產(chǎn)生矛盾、吵架的;

6、 無特殊理由,上級查哨時不在自己崗位的;

7、 未經(jīng)批假而不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、會議的。內(nèi)務(wù)擺放不按要求的;

8、 遲到10分鐘以上、30分鐘以下。

二、 重度違紀(jì)的處罰。有下列行為之一的處以扣罰 分的處罰。

1、 不聽從指揮、不服從管理安排、當(dāng)面頂撞上級的;

2、 有事不請假,無故曠工一天的(包括無故遲到30分鐘以上的;

3、 擅自帶外來人員在宿舍內(nèi)住宿的;

4、 玩弄手中警用設(shè)備造成損失的(損壞物品照價賠償);

5、 隊員之間產(chǎn)生矛盾打架的;

6、 一月中四次以上不參加訓(xùn)練及學(xué)習(xí)的。

三、 嚴(yán)重違紀(jì)的處罰,有下列行為之一的作開除的處罰。

1、 無故打人罵人、虐待捉到的疑犯的(所造成的其它嚴(yán)重后果由其本人承擔(dān));

2、 無故曠工二天以上者,連續(xù)二個月不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、會議者;

3、 值班時打磕睡、睡覺飲酒或醉酒者;

4、 在逮捕違法犯罪份子時,退縮不前貪生怕死致使犯罪分子傷害群眾,工作人員及其它人員,讓犯罪分子逃跑的;

5、 對業(yè)主(住戶)提出無理要求(索要錢、物或以其它籍口變相撈取個人得益)的;

6、 因工作疏忽造成轄區(qū)經(jīng)濟損失(或影響極大的);

7、 對上級的管理不服并辱罵,報復(fù)的;

8、 收取車費不給發(fā)票(貪污、挪用公款)的;

9、 拉幫結(jié)伙、散布公司管理制度相違背的言論者;

10、 違反國家的法律、法規(guī)被有關(guān)部門依法處理的。

四、 有其它違紀(jì)行為的,視情節(jié)輕重處以警告2----100分的處罰或開除。說明:

1、 一月內(nèi)輕度違紀(jì)三次以上含三次,自動轉(zhuǎn)為重度違紀(jì)(試用期內(nèi)輕度違紀(jì)可書面警告、酌情罰款,延長試用期);

2、 班長、對輕度違紀(jì)的保安員有警告,罰款的處罰權(quán)力;

3、 隊長對輕度違紀(jì)、重度違紀(jì)、嚴(yán)重違紀(jì)的保安員有警告、罰款、建議開除出隊的權(quán)力;以上獎懲制度,適合保安部全體人員,每月計算一次,員工當(dāng)月有違紀(jì)的,不參加當(dāng)月先進評選。

第7篇 某物業(yè)園區(qū)保安員制度

物業(yè)園區(qū)保安員制度

1、模范遵守國家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度。

2、服從管理、聽從安排、廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。

3、堅守崗位,忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

4、注意儀容整潔,講究文明禮貌。

5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準(zhǔn)嬉筆打鬧;不準(zhǔn)會客、看書報;不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。

6、不準(zhǔn)包庇壞人,不準(zhǔn)貪污受賄,不準(zhǔn)徇私舞弊。

7、不準(zhǔn)擅自帶人進單位留宿,需要住宿必需經(jīng)單位主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

8、愛護各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

9、不準(zhǔn)利用娛樂之便作變相賭博。

10、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度。有事外出時必須請假。

第8篇 豐華大廈物業(yè)保安部安全檢查制度

大廈物業(yè)保安部安全檢查制度

1、檢查各級各部各項安全制度,安全操作規(guī)程是否落實。

2、接待,會客,登記等各項手續(xù)是否健全和按要求辦理。

3、重點部位的門窗是否牢靠,下班后是否已關(guān)窗鎖門。

4、各種鑰匙的管理是否嚴(yán)格,有無交接手續(xù),有無漏洞。

5、各種電器設(shè)備,消防器材,設(shè)施,煙感報警等系統(tǒng)是否完好靈敏有效。

6、易燃,易爆,劇毒等危險品的存放是否安全可靠。

7、有無火災(zāi),火險隱患及其它不安全因素。

8、各個部位值班情況有無脫崗,漏崗現(xiàn)象。

9、要保持通暢,禁止在防火樓梯上堆放物品,嚴(yán)禁在防火樓梯,樓層通道及工作間內(nèi)焚燒物品。

10、嚴(yán)禁在電話機房,監(jiān)控室內(nèi)吸煙,動用明火。

11、變電室內(nèi)嚴(yán)禁煙火和明火作業(yè),嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。

12、倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,不得動用明火,貨物堆放不得過高過寬,物資應(yīng)距電線和燈泡50cm以上,燈泡不得超過60w。

13、所有安全出口,入口,安全通道應(yīng)保持通暢。

14、加強對大堂、商場、酒樓、娛樂場所等地的巡視,對成群結(jié)伙,行跡可疑人員注意觀察,一旦發(fā)現(xiàn)事故苗頭應(yīng)立即加以制止。

15、對發(fā)生的打架斗歐,流氓滋擾等事件,應(yīng)將其立即制止,并帶到保安辦公室做好筆錄,提出對事件的處理意見。

16、及時保護好案件的現(xiàn)場,協(xié)助公安機關(guān)做好安全保衛(wèi)工作。

17、對事態(tài)嚴(yán)重或有傷害事件發(fā)生時,應(yīng)及時與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系或報告公安機關(guān),并查清大廈是否遭受損壞和損害的程度,數(shù)量等。

18、對鬧事者要提高警惕,注意發(fā)現(xiàn)和檢查其身上有無兇器,進行防范,發(fā)現(xiàn)后及時收繳。

19、嚴(yán)格檢查進出人員的證件,并做好進出人員的登記情況。

20、對進出公寓的賓客,需經(jīng)過房主確認后方可上樓尋人。

21、寫字樓下班后,必須及時清樓,凡需加班人員要做好記錄,閑雜人員禁止進入或留宿。

22、在清樓中,要認真檢查各個單位是否已鎖好門窗,做好防盜工作,如有問題及時與所在單位聯(lián)系,以保證安全防盜。

23、定時巡視各個樓層,發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況要進行詢問和檢查。

24、如有刑事案件或傷害事故發(fā)生,要及時向上級和公安部門報告,處理好事故現(xiàn)場,并積級配合搞好調(diào)查工作。

第9篇 物業(yè)公司保安員監(jiān)督考核制度

物業(yè)公司保安員監(jiān)督考核制度

為了提高保安隊伍的綜合素質(zhì),樹立良好的形象,務(wù)必落實考核制度,通過考核從中找差距,找缺點以便使管理部門能夠及時做好調(diào)整改進,并制訂相關(guān)措施。

1、首先,對在崗保安進行定期教育學(xué)習(xí),不斷加強軍事化訓(xùn)練。

2、強化保安員的服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。

3、加強各項規(guī)章制度的落實。

4、物業(yè)公司每月定期對保安員進行抽查或組織考試。

5、對于成績優(yōu)秀者結(jié)合平時工作表現(xiàn)進行一定獎勵,成績較差者采取一定處罰措施,并責(zé)其寫出整改措施,連續(xù)三次不達標(biāo)者解除勞務(wù)合同。

第10篇 某物業(yè)項目保安交接班制度

物業(yè)項目保安交接班制度

1)各班領(lǐng)班在本班工作結(jié)束后需認真填寫'工作日記',工作記錄要認真、詳實,包括人員出勤情況、各崗位工作情況(時間、地點、當(dāng)事人、處理結(jié)果等)、警用器材、保安室設(shè)施完好情況,室內(nèi)衛(wèi)生情況,移交問題,上級指示等。

2)接班保安提前15分鐘到達保安室,做好交接前準(zhǔn)備工作(換好工作服、整理好個人勤務(wù))。

3)接班領(lǐng)班依照上班'工作日記'認真與上班領(lǐng)班進行交接并雙方簽字認可。

4)接班領(lǐng)班組織本班保安召開'班前會'(5~10分鐘),布置崗位、倒崗順序職責(zé)、任務(wù)(注:班前會全體保安須站立,著裝整齊,會議由領(lǐng)班主持,當(dāng)班保安員參加)。

5)各班交接班要崗與崗、班與班交接清楚、詳實、準(zhǔn)確,確保工作的延續(xù)性。

6)交班保安交班后由本班領(lǐng)班召開'班后會'(5~10分鐘),總結(jié)當(dāng)班情況,提出工作問題注意事項(注:班后會全體保安須站立,著裝整齊,會議由領(lǐng)班主持,當(dāng)班保安員參加)。

7)每天早晨當(dāng)班領(lǐng)班要將上一班的'工作日記'、'巡視記錄'匯總交部門經(jīng)理閱示,并做好工作匯報。

8)對于經(jīng)理交付的各項事宜,領(lǐng)班必須在工作中予以認真布置和履行。

9)凡因交接中失誤、遺漏造成后果者,按'員工手冊'追究當(dāng)事人責(zé)任。

第11篇 某物業(yè)項目保安部會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度

物業(yè)項目保安部會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度

1.會議制度

1.1隊委會由隊長、班長組成,每月日由隊長組織召開。

1.2隊委會的內(nèi)容是總結(jié)當(dāng)月工作,傳達文件,指示及上級會議精神等同時研究下個月的工作計劃,以及討論研究獎懲罰決定等。

1.3保安全體會議由隊長組織總結(jié)保安部全體隊員的工作情況,表揚好人好事,和糾正各種錯誤,傳達和學(xué)習(xí)有關(guān)文件和精神,布置工作,每個季度召開一次大會。

1.4班務(wù)會每周開一次,由班長組織,總結(jié)一周工作情況,評出本周積極分子一名并做記錄。

2.學(xué)習(xí)制度

每月最后一周星期五為保安部學(xué)習(xí)時間,由隊長主持。

3.訓(xùn)練制度

3.1每月1-3號三天為全隊和班長培訓(xùn)日,確定當(dāng)月的訓(xùn)練內(nèi)容和其他事項。

3.2每月27、28、29號三天為各班訓(xùn)練時間,由各班長負責(zé)組織,并做好訓(xùn)練記錄,訓(xùn)練內(nèi)容由保安部通知。

第12篇 某物業(yè)小區(qū)保安交接班制度

物業(yè)小區(qū)保安交接班制度

為保證正常值班秩序必須建立交接班制度

(一)交接班前要做到:

1、交接班前十五分鐘,接班隊員到達指定地點集合,并注意自身形象,不得相互追逐打鬧,保持良好站姿,不得蹲坐。

2、接班(班)組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位,途中步伐整齊一致,精神抖擻。交接班要互相敬禮。

3、接班(班)組長負責(zé)檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象,若有立即請其出列,取消其上崗資格,并報主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因,以作出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項。

4、按時交接班,不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前,不準(zhǔn)自行下崗。

5、交接班時,交班隊員需將本班的治安情況,值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚,并做值班記錄。交接班雙方簽字,以備后查。

6、接班時遇有突發(fā)事件,由交班班組負責(zé)處理并做好記錄及時匯報,接班班組要積極做好協(xié)助工作。

7、出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班

a)上班情況未交待清楚,工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任,工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整;

b)上崗人員未到崗接班,下崗人員不準(zhǔn)下崗(下班);

8、發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象,及工作臺、工作室不清潔的不予交接;

9、在交接過程中,發(fā)生事件時,應(yīng)立即停止交接,由交班人員負責(zé)處理,接班人員協(xié)助;

(二)交接班后要做到:

1、迅速進入執(zhí)勤狀態(tài),領(lǐng)班要對所屬隊員的方位、任務(wù)、地點、時間清楚。

2、對上一班未完成之事務(wù)進行繼續(xù)。

3、對交接情況進行記錄。