第1篇 酒店保安員泊車員監(jiān)控員管理制度
保安員、泊車員、監(jiān)控員管理制度
(八)、保安員交接班管理規(guī)程
1. 目的:統(tǒng)一、規(guī)范各班組交接班。
2. 交接班前十五分鐘,接班隊員到達指定地點集合,并注意自身形象,不得相互追逐打鬧,保持良好站姿,不得蹲坐。
3. 接班領(lǐng)班要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位,途中步伐整齊一致,精神抖擻。
4. 領(lǐng)班負責(zé)檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象,若有立即請其出列,取消其上崗資格,并報經(jīng)理查明原因,以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當班注意事項。
5. 按時交接班,不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前,不準自行下崗。
6. 交接班時,交班隊員需將本班的治安情況,值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚,并做值班記錄。交接班雙方簽字,以備后查。
7. 接班時遇有突發(fā)事件,由交班班組負責(zé)處理并做好記錄及時匯報,接班班組要積極做好協(xié)助工作。
8. 出現(xiàn)下列情況不準交接班 :
a) 上班情況未交待清楚,工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任,工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整。
b) 上崗人員未到崗接班,下崗人員不準下崗(下班)。
9. 發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象,及工作臺、工作室不清潔的不予交接。
10. 在交接過程中,發(fā)生突發(fā)事件時,應(yīng)立即停止交接,由交班人員負責(zé)處理,接班人員協(xié)助。
11. 交接班時,交接雙方要相互敬禮。
(九)、領(lǐng)取保安部公用物品管理制度:
1. 凡是上班當值人員(保安員)一律統(tǒng)一在帶班領(lǐng)班處領(lǐng)取工作崗位需要佩備物;
2. 領(lǐng)取時雙方以當事人校對好所領(lǐng)物品是否正常,如有破損,當面講清楚,領(lǐng)班作好記錄;
3. 下班時所領(lǐng)物品統(tǒng)一交回帶班處,雙方校對檢驗,待交接清楚后方可離開。發(fā)現(xiàn)差錯或破損要作記錄,并照價賠償;
4. 當值領(lǐng)班負責(zé)在保安部辦公室統(tǒng)一領(lǐng)取上班時所需用設(shè)備,下班時負責(zé)統(tǒng)一如數(shù)交回辦公室,并校對檢查妥當;
5. 發(fā)現(xiàn)被領(lǐng)物品出現(xiàn)破損或丟失,應(yīng)記錄下來,照價負責(zé)賠償;
6. 保安員已領(lǐng)取保安制服:冬裝、夏裝包括其它配備如有遺失或損壞,應(yīng)自行負責(zé)賠償。否則查到和發(fā)現(xiàn)上班人員著裝不整,佩戴不齊全應(yīng)加倍處罰。
(十)、保安裝備交接管理制度:
1、 保安部所配用的對講機。每日交班時,由交班人寫好移交物品事項后下班接班人檢查確認無誤后在交接本上簽名;
2、 保安員使用的電筒、應(yīng)急燈統(tǒng)一到當值領(lǐng)班處領(lǐng)取,由當值領(lǐng)班做好記錄;
3、 冬季警用大衣領(lǐng)取,由當值領(lǐng)班根據(jù)崗位性質(zhì)給各崗位安排。
4、 所有保安裝備非自然原因損壞的,將由使用人賠償。并對雙方當事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問題,將直接按員工手冊進行處理。
5、 如接班隊員在接班期間未及時保安裝備損壞的,接班上崗以后發(fā)現(xiàn)問題的,將由接班人負責(zé)賠償。并對雙方當事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問題,將直接按員工手冊進行處理。.
6、 如雙方在交接班記錄不明時,接班員上班后發(fā)現(xiàn)保安裝備損壞的,由雙方負責(zé)賠償,并對雙方當事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問題,將直接按員工手冊進行處理。.
(十一)、警衛(wèi)主管、綜控主管每月工作總結(jié)制度:
1. 工作總結(jié)直接匯報部門經(jīng)理;
2. 工作總結(jié)中應(yīng)包括治安安全概述、消防安全情況、外事接待情況、本月案件統(tǒng)計、內(nèi)務(wù)管理自述五個方面;
3. 安全概述應(yīng)將內(nèi)各種場所所發(fā)生的事件及處理決定加以注明;
4. 消防安全情況主要述說本月的消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患及是否發(fā)生火情火災(zāi)事故;
5. 本月事件案件統(tǒng)計,將從每月保安值班記錄中統(tǒng)計;
6. 外事接待主要統(tǒng)計一月中級或以上的接待工作,檢討工作是否有差錯;
7. 內(nèi)部事務(wù)報告,將本組一月內(nèi)的人事變動、員工培訓(xùn)及員工重大違紀事件進行反映。
(十二)、日常工作記錄管理制度:
1. 當值主管、值班領(lǐng)班、東、西門崗位、六樓行政崗、消防內(nèi)保、消防監(jiān)控中心記錄在各自值班本上做好記錄;
2. 保安值班記錄本內(nèi)所記敘之事件必須有時間、地點、人物、處理結(jié)果、遺留問題;
3. 領(lǐng)班、主管查閱各自分管的班組記錄時做好批示后屬上簽名和日期。
4. 領(lǐng)班值班記錄本在三班記錄完后,由次日當值領(lǐng)班早上八點交保安經(jīng)理審閱。
(十三)、停車場泊車服務(wù)操作管理制度:
1. 客人將車泊入車場后,由保安員引導(dǎo)車位;
2. 泊入車位后車場保安員應(yīng)禮貌的與客人打招呼,引導(dǎo)客人進入酒店;同時提醒客人將車內(nèi)貴重物品帶走.并檢查客人的車輛是否關(guān)好,有無損壞,作好記錄.
3. 客人提車時保安員應(yīng)禮貌的與客人問好,主動上前為客人提供方便,為客人做好車輛引導(dǎo)。
(十四)、監(jiān)控中心管理制度:
1. 監(jiān)控設(shè)備由專人管理和維護,建立檔案,記錄情況。
2. 除特殊情況外,非工作人員不得進入監(jiān)控室內(nèi)。
3. 做好監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護和保養(yǎng)工作,使機器能穩(wěn)定、正常、可靠地運作。
4. 機器設(shè)備出現(xiàn)異常情況,管理員應(yīng)立即排除,若不能排除的應(yīng)及時報告經(jīng)理,經(jīng)批準,請專業(yè)技術(shù)人員檢修。
5. 由工程部技術(shù)人員定期對監(jiān)控設(shè)備定期進行檢修維護。
6. 注意安全,做好、防雷、防火、防盜工作。
7. 不帶任何無關(guān)人員進入工作室,做好保密工作,不向無關(guān)人員泄漏自己的工作任務(wù)和監(jiān)控設(shè)施。
8. 監(jiān)視所有攝像位置的圖像,注意異?，F(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)情況即時通知領(lǐng)班,出現(xiàn)報警信號,立即核查信號真?zhèn)吻闆r。
9. 監(jiān)視電梯運作,監(jiān)聽電梯內(nèi)警鐘及對講系統(tǒng),有情況及時報告領(lǐng)班,并與電梯乘客及工程維修部聯(lián)系。
10. 當監(jiān)視范圍出現(xiàn)異常,如消防煙感器報警,可疑人員出現(xiàn)等等,應(yīng)立即通知領(lǐng)班到現(xiàn)場查看,爭取把 事故消滅在萌芽狀態(tài)之中。
11. 嚴禁存放易燃易爆等危險品,室內(nèi)應(yīng)配有手持滅火器材,消防扳手,消防斧,消防頭盔等消防器具。
12. 保持室內(nèi)整潔干凈,嚴禁在機房吸煙。
13. 對vip區(qū)域和異常現(xiàn)象要做好記錄和錄像,以作必要時查證使用,做好交接班記錄。
(十五)、監(jiān)控室錄相管理制度:
1. 每日定時對重點部位進行定時巡查錄相;
2. 對突發(fā)事件和可疑的人或事及時錄相,并記錄錄相數(shù)碼;
3. 錄相資料每日進行審查,對重大事件案例的錄相資料保留一個月或直至事件處理完為止,正常保留15天;
4. 定時對錄相機及攝像頭、電視等監(jiān)控器材進行檢查。
第2篇 某酒店保安巡邏巡查管理制度
巡邏部是酒店的安全保衛(wèi)部門,是負責(zé)酒店安全保衛(wèi)工作和發(fā)現(xiàn)問題的職能部門。巡邏部員工主要負責(zé)酒店的巡邏巡查工作,維護酒店內(nèi)部治安秩序。酒店的安全巡查工作,同酒店的命運息息相關(guān),為了保障酒店所有客人及員工的財產(chǎn)和人身安全。因此,特制訂本酒店保安巡邏巡查管理制度安全責(zé)任書。
1、人員在崗巡查期間,必須嚴格執(zhí)行酒店和部門的各項規(guī)章制度。
2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械,不得隨意開啟巡邏鐘,應(yīng)及時更換巡邏鐘電泄和打卡紙。注意維護保養(yǎng),確保巡邏鐘正常運轉(zhuǎn)。
3、夜值巡邏人員,每班次巡查打卡不得少于6次。下班時認真張 貼、核算打卡時間記錄,報領(lǐng)班復(fù)審。
4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時,應(yīng)嚴格認真地對酒店各部位進行檢查,確保安全,對巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時妥善處理,并報當班領(lǐng)班。
5、巡邏人員下班時應(yīng)對所用器械進行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實施。
6、巡邏人員應(yīng)服從當值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏路線和次數(shù),改運巡邏路線時應(yīng)作詳細記錄。
第3篇 酒店保安部各項安全管理制度怎么寫
1、安全檢查制度
(1)防火安全檢查,要做到要常規(guī)化、制度化。
由保安部組織的全公司消防檢查,每季度不少于一次。
其檢查內(nèi)容為:a.各部門防火制度落實情況;
b。
火源、電源管理情況;
c.員工執(zhí)行安全制度狀況;
d.水源通常是否符合防火要求;
e.火險隱患情況及消防設(shè)備、器材完好情況;
f.員工消防知識掌握情況;
g.重大節(jié)日來臨前,必須進行全面檢查,做好登記。
(2)保安部對公司各重點部位,每天進行檢查,做好登記。
對查出的隱患,及時發(fā)出整改通知書,并及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。
(3)各部門每周檢查一次,對隱患及時整改。
2、防火安全教育制度
(1)新入店員工,必須經(jīng)過消防培訓(xùn),方能上崗。
(2)每兩月必須出一次墻報,宣傳消防知識。
(3)每半年必須組織一次消防演習(xí),經(jīng)常訓(xùn)練。
(4)每季度須召集員工講解消防知識,發(fā)放復(fù)習(xí)題和消防書刊,考試及格率須達100%。
(5)每年度須組織一次消防知識競賽,表彰成績優(yōu)秀者。
(6)沒年不少于播放六次'飯店防火錄像'。
(7)每半年須組織一次消防工作總結(jié),表彰成績突出、工作先進者。
3、火災(zāi)報告制度
(1)凡發(fā)生火災(zāi)最先發(fā)現(xiàn)者(不論是誰)應(yīng)立即向公司監(jiān)控中心報告火警,并積極組織參加撲救。
(2)凡發(fā)生火災(zāi),在場的最高行政領(lǐng)導(dǎo)人為撲救最高指揮員,直至消防隊達到火災(zāi)現(xiàn)場,并組織保護火災(zāi)現(xiàn)場。
(3)凡發(fā)生火災(zāi)的所在部門負責(zé)人,應(yīng)召開事故分析會,查明原因,3天內(nèi)填好事故報表,并提出處理意見,報公司防火負責(zé)人。
(4)凡發(fā)生火災(zāi),1天內(nèi)由保安部負責(zé)人交起火原因、損失大小、處理意見(決定)上報市公安消防支隊。
(5)火災(zāi),不積極撲救、隱瞞不報、逾期不限,扣發(fā)所在部門或有關(guān)班組當月獎金,并取消年終評先資格。
4、火源、電源管理制度嚴格用火審批制度。
凡生產(chǎn)、生活用火,均應(yīng)報保安部審批,符合安全規(guī)定的發(fā)給'用火許可證'。
i火源距可燃物品距離不小于
1.5米。
火源周圍嚴禁堆放木屑、刨花、棉紗等可燃物和易燃物,保持爐灶場地的清潔衛(wèi)生。
ii嚴禁用易燃、可燃液體引火生爐,對漏火和不符安全規(guī)定的用火工具,必須修好后才能使用。
木板地面必須采取安全可靠的防火措施。
iii禁止在各種火源旁烘烤衣物,所有爐灶內(nèi)取出的爐渣、爐灰,必須熄滅后倒入指定的安全地點。
iiii禁火區(qū)、禁火部位、嚴禁煙火。
如工作需要動火,須先向保安部申請,辦理用火手續(xù),否則,不準用火。
5、管理制度
(1)有電器設(shè)備安裝,應(yīng)嚴格按照有關(guān)電力設(shè)計技術(shù)規(guī)范執(zhí)行,并由正式電工進行安裝和維修。
(2)電器設(shè)備除經(jīng)常檢查外,每年要進行1-2次絕緣測試,發(fā)現(xiàn)可能引起打火、短路、發(fā)熱和絕緣不良等情況時,必須立即修理。
建筑內(nèi)不準架設(shè)臨時電線,如工作需要時,必須事先向保安部、動力工程部申請。
臨時電線中只準使用絕緣電纜線,期限最多不超過3個月,逾期應(yīng)及時拆除。
(3)引起庫房的照明線路,必須裝在硬塑料(或金屬)套管內(nèi)。
(4)集體宿舍的照明線路由動力工程部指派電力統(tǒng)一架設(shè)和管理,其他任何人不準私拉亂接。
(5)必須做到'十不準',即:a不準用電燈烘烤衣物或取暖b不準用紙、布等易燃物做燈罩;
c不準拿電線掛在鐵釘上或用鐵絲牽拉;
d不準在電線上搭曬衣物;
e不準非電工擅自安裝和修理電器設(shè)備;
f不準用銅、鐵絲等代替保險絲用;
g不準電動機超負荷運轉(zhuǎn)或帶負拉閘;
h不準在宿舍、客房內(nèi)使用電爐或電熱器具;
i不準在電器設(shè)備旁堆放可燃物和其它雜物;
j不準湊合使用有毛病的電線、插頭、開關(guān)等。
第4篇 酒店保安人員管理制度
1、 上崗前進行自我檢查,做到按規(guī)定著裝,個人儀表儀容端莊整潔。
2、 有高度的政治責(zé)任性和敬業(yè)愛崗的精神,嚴格遵守酒店的勞動紀律,維護酒店的正常經(jīng)營秩序。
3、 按規(guī)定區(qū)域立崗,對進出酒店的旅客應(yīng)主動拉門迎送,協(xié)助運送行李,扶老攜幼。注意大堂內(nèi)特別是總臺周圍可疑情況。
4、 嚴格遵守工作規(guī)范和要求,安全、正確地指揮住宿旅客的自備車輛有序停放,提醒車主保管好車內(nèi)的物品,保證酒店大門前的暢通,阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者進入酒店。
5、 嚴格按工作流程和制定的巡邏路線,按時進行安全巡邏和檢查,一般每小時必須巡查一次,按酒店巡更點布局依點巡視檢查并做好打更記錄,每日巡邏為21時至次日6時止,發(fā)現(xiàn)不安全的問題及可疑的人和事,應(yīng)加強盤問,及時報告,做好現(xiàn)場監(jiān)護和控制工作并做好情況記錄。
6、 對超過規(guī)定時間的訪客(按公安規(guī)定的訪客時間為7:00—23:00)要及時匯報夜班經(jīng)理,做好記錄,妥善做好勸導(dǎo)工作。
7、 熟悉酒店各類應(yīng)急預(yù)案,在發(fā)生突發(fā)性情況時,按預(yù)案和領(lǐng)導(dǎo)的指令,進行及時的處置。
8、 為住店旅客寄存行李,嚴格按照行李房寄存制度,提醒旅客貴重物品應(yīng)寄存在總臺。認真做好存取記錄和交接班手續(xù),防止錯失事故。
9、 按規(guī)定使用各類配備的保安器材(對講機,手電筒等)不準人為損壞。
10、 在工作時間內(nèi)違反公司員工手冊及店紀店規(guī),依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行處理,造成酒店損失的應(yīng)承擔(dān)必要的經(jīng)濟損失,違法者追究法律責(zé)任。
11、 工作中不得擅離職守,巡邏檢查時應(yīng)精神飽滿,攜帶對講機,保持信息暢通,按規(guī)定路線和間隔時間執(zhí)行巡邏打更任務(wù)。
12、 嚴格執(zhí)行以防為主的工作原則,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要妥善處置并及時報告領(lǐng)導(dǎo)。
13、 巡邏中一旦接到案情指令應(yīng)按工作預(yù)案立即采取措施,控制事態(tài)擴大,不得無故拖延時間,處置情況應(yīng)及時報告值班經(jīng)理。
14、 保安人員必須全面了解和掌握酒店的各類應(yīng)急預(yù)案,熟悉安全疏散的通道,消防設(shè)備和各類滅火器材的使用方法。
15、 檢查中應(yīng)及時關(guān)閉應(yīng)關(guān)閉的門窗。
16、日常巡檢中注意觀察安全設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)故障及時報修。
17、做好交接班工作記錄。
第5篇 大酒店保安部值班員工作程序制度
文件編號:
大酒店保安部值班員工作程序
版次號:第一版
修訂號:
工作概述:嚴格按工作程序執(zhí)行
一、回答賓客詢問的工作程序
1.立正,向客人敬禮。
2.微笑熱情地詢問客人:'您好,我能為您做些什么'
3.目視客人,注意傾聽,按客人提出的要求給予回答。
4.準確的給予客人指引路,必要時輔以手勢。
5.如不知道的問題要將客人帶至有關(guān)地方詢問或幫客人電話聯(lián)系。
二、查驗證件的工作程序
1.立正向客人敬禮。
2.微笑禮貌地請客人出示證件:'對不起,請出示您的房卡。'(或鑰匙牌)
3.仔細驗證,如有疑問及時提問。
4.雙手遞還給客人:'謝謝您的配合。'
三、維護大廳秩序的程序
1.勸阻禁煙區(qū)吸煙:
a)敬禮。
b)禮貌地勸阻:'對不起,此處為禁煙區(qū)。'
2.勸阻小孩亂跑。
耐心、微笑勸阻小孩不要亂跑,必要時請其家人照顧好自己的孩子。
3.勸阻坐姿不雅的客人。
a)敬禮。
b)耐心、微笑:'對不起,請問您需要我?guī)兔帷闊┠涯_放下好嗎謝謝!'
c)如有不舒服客人,請客人到醫(yī)務(wù)室去。
四、擔(dān)任警衛(wèi)任務(wù)的工作程序
1.保持警覺,警戒宴會廳,阻止無關(guān)人員入內(nèi)。
2.警戒賓客住所,認真負責(zé),在通往重要賓客住所重要通道,阻止無關(guān)人員進入。
3.警戒公共場所,高度警覺,注意觀察周圍人員動態(tài),勸阻無關(guān)人員靠近圍觀,保持客人走道通暢。對形跡可疑人員要及時匯報,并對其監(jiān)控。
五、處理賓客意外傷害的工作程序
1.迅速赴現(xiàn)場,及時通知當值醫(yī)生、值班經(jīng)理,并照顧傷者。
2.征得本人家屬或領(lǐng)隊、陪同人員的同意,陪送醫(yī)院。并提醒去醫(yī)院的人員帶足費用。
3.將客人的病情、傷勢、醫(yī)院的名稱、病區(qū)、床號及客人姓名和住店房號記錄清楚。
4.仔細分析客人的病情、傷勢是否與酒店的設(shè)施不當有關(guān)。
六、處理賓客醉酒的工作程序
1.仔細觀察醉酒賓客是否清醒,是否有同行人員。
2.如醉酒賓客或同行人員比較清醒,耐心地勸說不要影響餐廳其他賓客用餐。
3.如醉酒賓客已不能控制自己,動武打砸,應(yīng)迅速控制其行動,避免人員受傷、財物遭受損失。
4.向餐廳工作人員或同行人員了解其身份。
5.如醉酒賓客損壞餐廳物品,應(yīng)查清被損壞物品價值,請其在結(jié)帳時賠償。
6.請其或同行人員中清醒的人結(jié)帳離開餐廳,歡迎其改日光臨。
7.必要時將其送回房間或送出酒店。
七、處理賓客間糾紛的工作程序
1.接報后迅速趕到現(xiàn)場,視情況采取必要的措施。
2.如賓客間吵架,立即勸阻,請其停業(yè)在營業(yè)場所吵架,以免影響他人。
3.如賓客間打架,立即制止,拉開雙方。
4.將雙方分開帶到辦公室,請雙方陳述或?qū)懯虑榻?jīng)過。
5.找現(xiàn)場目擊者或現(xiàn)場工作人員了解事情經(jīng)過,必要時請有關(guān)人員寫出書面材料。
6.分析事情發(fā)生原因,分清雙方責(zé)任,從中調(diào)解,請雙方協(xié)調(diào)解決。
7.如協(xié)商不能解決,可報派出所處理。
8.如調(diào)解成功,涉及到賠償問題,應(yīng)請雙方簽字確認。
9.呼叫值班經(jīng)理和大堂副理,匯報有關(guān)情況。
10、將處理情況詳細記錄、存檔。
八、電梯困人應(yīng)急處理程序
1.注意觀察電梯信號。對長時間停留某層的,應(yīng)及時與有關(guān)部門聯(lián)系。
2.派一名警衛(wèi)前往困人地點協(xié)助工作。
3.呼叫部門值班經(jīng)理和大堂副理,電報有關(guān)情況。
九、停電應(yīng)急處理程序
1.迅速趕到指定地點。
2.大門門衛(wèi)至電梯口指引客人至出口,巡邏保安在緊急出口指引。
3.耐心冷靜安撫,周圍客人,防止混亂。
首要的任務(wù):
工作匯報:
審核人
審批人
采用日期
第6篇 大酒店保安部消防設(shè)施管理制度
大酒店保安部消防設(shè)施管理制度
1、酒店內(nèi)的滅火器材、消防設(shè)施及設(shè)備必須專門用于防火、滅火嚴禁挪作它用。
2、消防設(shè)備的維修保養(yǎng)由工程部、保安部負責(zé)，各部門負責(zé)各自區(qū)域內(nèi)消防器材的維護和清潔。
3、對消防自動報警聯(lián)動系統(tǒng)要定期測試、實驗，備電系統(tǒng)應(yīng)定期放電、充電，發(fā)現(xiàn)損壞、失靈的設(shè)備應(yīng)及時報修更換，使整個系統(tǒng)時刻保持正常運行狀態(tài)。
4、保安部值班人員每天對消防給水系統(tǒng)、濕式報警系統(tǒng)進行查看、抄報、密切注意水箱水位的高低和消防泵的運行情況。
5、操作人員應(yīng)嚴格按照規(guī)程操作消防設(shè)備，一旦發(fā)生動作不必驚慌，按預(yù)定程序準確操作。
6、消控中心和消防設(shè)施、消防電纜井內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆物品，嚴禁堆放具有腐蝕性的物品。
7、酒店內(nèi)的裝飾裝潢不得遮擋和埋壓消防器材及設(shè)施，不得影響消防器材的正常使用。
8、所有消防設(shè)施、器材必須有明顯的標志和必要的文字說明。
康源大酒店保安部
第7篇 某酒店保安值勤規(guī)章制度
hb酒店保安值勤規(guī)章制度
酒店的保安部是酒店重要職能部門,是公安機關(guān)在酒店進行安全防范工作的重要輔助力量,是酒店客人人身和財產(chǎn)安全以及酒店設(shè)施與財物安全的守護力量。對于維護酒店的正常經(jīng)營和環(huán)境安全起著重要的作用,在整個酒店管理中不可或缺。
所有保安應(yīng)做到:
1、維護酒店的治安秩序和正常經(jīng)營;
2、保障客人的人身與財物安全;
3、保衛(wèi)酒店的設(shè)施與財物安全,維護酒店利益;
4、及時發(fā)現(xiàn)和打擊酒店內(nèi)的違法犯罪活動,教育、幫助處理酒店內(nèi)部員工的輕微違法行為;
5、配合有關(guān)部門做好消防、交通管理,防止火災(zāi)和其他事故的發(fā)生;
6、對酒店實行安全監(jiān)督,落實安全保衛(wèi)責(zé)任制;
7、做好酒店防火、防盜、防破壞和防災(zāi)害事故工作;
8、進行嚴格的治安管理,查處酒店發(fā)生的案件和事故;
9、對酒店員工進行安全教育和紀律稽查;
10、熟悉酒店的環(huán)境,尤其了解酒店的重點和要害部位的情況;
11、了解酒店的儀容和形象要求;
12、熟悉酒店的制度章程,按規(guī)定處理發(fā)生的事件;
13、了解國家和地方的治安法規(guī)和條例;
14、熟知保安設(shè)施與器材的分布情況和使用方法;
15、遇事鎮(zhèn)定。遇到突發(fā)情況果斷處理,熟練運用職權(quán),靈活多變,超出職責(zé)防衛(wèi)或自己處理不了的事情應(yīng)控制事件的擴大,立即上報,維護酒店的秩序和安全;
16、具有職業(yè)道德,忠于職守,不以權(quán)謀私。
一、大門保安職責(zé)
1、熟悉本崗位地形、地物與環(huán)境,熟記重要客人與常客;
2、對酒店外部范圍的安全事宜總體負責(zé),敢于同違法犯罪分子作斗爭,提高警惕;
3、著裝整齊、精神飽滿、儀態(tài)大方,對客人的詢問熱情、禮貌、周到,切實幫助其解決問題;
4、維護酒店大門的交通秩序,引導(dǎo)車輛的行使和行人的過往,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻;
5、對進入停車場的車輛分類停放,正確指揮其停放規(guī)定車位,驗明車況是否完好,做到24小時不離人;
6、開出車場的車輛提高警惕,發(fā)現(xiàn)可疑情況要立即進行查詢,阻攔和及時報告;
7、禁止無關(guān)人員在大門前買賣東西,停留,堅決阻止衣冠不整者、形跡可疑者和精神病患者進入酒店;
8、禮貌迎接客人,主動上前幫客人開車門和提行李,并將客人迎入大堂,對客人離去表示歡送,歡迎再次光臨,并幫助客人將行李搬上車,嚴禁向客人索取小費;
9、對客人攜帶入酒店的危險品、易燃易爆物品要勸其交保安部代為保管;
10、保持大門前的環(huán)境衛(wèi)生,嚴禁亂丟、亂吐、亂擺亂放、維護酒店形象;
11、業(yè)務(wù)人員、應(yīng)聘者、供應(yīng)商與員工等應(yīng)讓其從后門進出。
二、值班保安職責(zé)
1、熟悉當?shù)嘏沙鏊椭伟碴牭穆?lián)系電話和負責(zé)人員;
2、熟悉酒店的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和各部門的負責(zé)人員;
3、掌握消防中心設(shè)備的操縱,保障消防設(shè)備正常運轉(zhuǎn);
4、檢查上班員工的儀容與著裝,不符合酒店規(guī)定的拒絕入內(nèi);
5、檢查出入酒店物品流失和危險物品進入酒店,物品進出要有登記;
6、對進入酒店的供應(yīng)商和業(yè)務(wù)人員登記清楚,并發(fā)放《訪客證》,必要時押上有效證件;
7、做好值勤登記,對當班期間所發(fā)生和處理的事進行登記,對可疑情況和待辦事項交代接班保安提高警惕和完成;
8、保障值班區(qū)域的暢通,保持值班區(qū)域的衛(wèi)生。
三、巡邏保安職責(zé)
1、負責(zé)對酒店進行全天、全方位的安全監(jiān)督,對酒店的消防安全總體負責(zé);
2、定期檢查酒店消防系統(tǒng)和設(shè)施設(shè)備,保持其靈敏度,保證在遇到突發(fā)情況時能正常使用;
3、加強對倉庫、電房、廚房等重要部位的巡邏;
4、加強對重要客人的保護,提高警惕,發(fā)現(xiàn)可疑情況和人員立即設(shè)法查明、上報;
5、對酒店的設(shè)施設(shè)備有損壞的作登記,及時更換;
6、發(fā)現(xiàn)爭吵、斗毆、盜竊時立即制止,制止不了的控制局勢,立即上報,必要時報派出所和公安機關(guān)處理;
7、熟悉酒店的消防設(shè)備部署,熟悉各處通道和出口,會使用各種滅火器材;
8、糾察員工的上班紀律,儀容儀表;
9、保障各處通道暢通,遇有緊急情況能及時疏散人員和搶救貴重物品。
四、保安值勤十不準
1、不準吸煙、喝酒;
2、不準吃零食和亂丟垃圾;
3、不準遲到、早退、串崗、脫崗;
4、不準說粗話和大聲喧嘩;
5、不準看書報和聽收錄音機;
6、不準拉幫結(jié)派和追逐嬉戲;
7、不準打瞌睡和會友;
8、不準調(diào)戲同事和刁難客人;
9、不準將手插于兜內(nèi)和做一些不雅的動作;
10、不準做損壞酒店形象的事。
五、保安儀容
1、不得留長發(fā)和染發(fā);
2、不得戴耳環(huán)和留長指甲、染指甲;
3、不得留胡須;
4、講究衛(wèi)生,勤換衣服勤洗澡;
5、按酒店規(guī)定配套著裝,上班時間不得混穿,不得穿便裝;
6、統(tǒng)一穿黑色皮鞋,不得穿拖鞋。
第8篇 酒店保安部的管理制度與規(guī)定2
酒店保安部的管理制度與規(guī)定(二)
(一)辦公室值班管理制度
1、員值班期間,要堅守崗位,認真值勤,嚴格履行崗位職責(zé),無特殊情況不得擅自離開工作崗位。對于上級交給的各項工作任務(wù)必須積極圓滿完成。
2、對辦公室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負責(zé)。無特殊情況不得外借。
3、必須禮貌受理來自各方的電話,重要事情的電話要詳細做好記錄,并及時轉(zhuǎn)告受話人。
4、當接到其他部門報來的事故(事件)電話時,及時向部門經(jīng)理報告。
5、嚴禁外部人員進入部門辦公室。嚴禁撥打私人電話。值班電話不得外借。
6、必須保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。嚴禁在辦公室內(nèi)嬉笑打鬧。
7、要嚴格交接班制度,詳細填寫值班記錄。需要交下一班完成的重要事情,要詳細交接清楚。
(二)保安部巡邏管理制度
1、人員在崗巡查期間,必須嚴格執(zhí)行酒店和部門的各項規(guī)章制度。
2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械,不得隨意開啟巡邏鐘,應(yīng)及時更換巡邏鐘電泄和打卡紙。注意維護保養(yǎng),確保巡邏鐘正常運轉(zhuǎn)。
3、夜值巡邏人員,每班次巡查打卡不得少于6次。下班時認真張貼、核算打卡時間記錄,報領(lǐng)班復(fù)審。
4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時,應(yīng)嚴格認真地對酒店各部位進行檢查,確保安全,對巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時妥善處理,并報當班領(lǐng)班。
5、巡邏人員下班時應(yīng)對所用器械進行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實施。
6、巡邏人員應(yīng)服從當值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏路線和次數(shù),改運巡邏路線時應(yīng)作詳細記錄。
(三)保安部各崗交接班制度
1、交班制度。
(1)由在崗班組領(lǐng)班提前30分鐘叫班。
(2)交班人員要仔細檢查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人員。
(3)交班班組要認真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。
(4)交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認真填寫值班記錄。
2、接班制度。
(1)接班班組聽到叫班后,迅速按規(guī)定著裝,做好班前準備工作。
(2)接班人員必須在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。
(3)接班領(lǐng)班要集合本班人員,召開班前會,分配值勤任務(wù),并提出要求。
(4)接班班組由領(lǐng)班整隊帶至值勤崗位,與上一班交接。
(5)接班時,確認警械器材完好,了解上一班情況后,接班值勤。
(六)酒店會客登記制度
1、凡來店會客者,均應(yīng)主動出示證件,說明要會見人的姓名、部門,并填寫會客登記單。
2、崗位值班人員要認真負責(zé)地查驗證件,并要求會客者嚴格按照會客單要求填寫會客登記單,經(jīng)核實后,主動指引客人到會見地點。
3、員工上班期間一律不得會客,值班人員應(yīng)禮貌地向會客者進行解釋,勸其離去。如會客者有要事須會見員工,值班人員主動幫助進行聯(lián)系,由會見員工進行接待。
4、來店會客者,如與酒店有預(yù)約,可通過電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后,填寫會客登記單并禮貌地向會客者說明'請接見者在簽名處簽字,會見后將會客單交于會客登記處'。
5、來訪者會見住店人應(yīng)問清姓名、會見何人及事由,經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后,訪可帶到客人指定地點或樓層,并通知樓層服務(wù)員,加強監(jiān)控。否則,未經(jīng)住店客人允許,一律不得讓來訪者進入樓層。
6、外來推銷人員,如沒有與酒店預(yù)約,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主動與供應(yīng)部有關(guān)部門聯(lián)系,經(jīng)回復(fù)后,填寫會客登記單在約定地點會見。
7、會客完畢后,值班人員主動收回會客單,看是否有接見人簽字,如沒有簽字,應(yīng)禮貌地向會客者解釋,讓其返回簽了,并特別留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品丟失。
8、值班人員嚴禁精神病者進入酒店,并嚴防不法分子、圖謀報復(fù)者混入酒店。
9、晚上21:30以后來店會客者恕不接待。
(七)保安部請銷假制度
1、保安人員為應(yīng)付突發(fā)事件發(fā)生,必須集中值勤、待命,實行半軍事化管理,外出必須由領(lǐng)導(dǎo)批準。
2、保安人員外出必須由領(lǐng)班逐級請假,對私自外出者,按酒店有關(guān)規(guī)定處理。
3、下班后因事外出2小時的須向直接領(lǐng)導(dǎo)請假,外出4小時的須向主管請假,外出4小時以上的須向部門經(jīng)理請假。
4、晚間21:00以后,無特殊情況一律不準外出。
5、保安人員休假3日內(nèi)由部門經(jīng)理視情況批假,超過3日以上的按酒店請銷假制度執(zhí)行。
(九)保安部員工著裝規(guī)定
1、保安人員上崗期間,必須根據(jù)天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝。
2、著春秋裝時,扎武裝帶,攜橡皮警棍。并配戴工號牌和'保安'袖標。
3、著夏季短袖服裝時不扎武裝帶,將短袖襯衣下擺扎于褲內(nèi)。配戴工事情牌和'保安'袖標,攜帶橡皮警棍。
4、因氣候變化需要更換服裝時,由班組領(lǐng)班向部門申請,經(jīng)批準后統(tǒng)一著裝。
5、上崗保安人員嚴禁私著便裝,或不同種類服裝混穿。實習(xí)生上崗期間,應(yīng)穿著整齊并配戴'實習(xí)證牌'。
6、上崗期間必須空酒店下發(fā)的工作皮鞋,嚴禁穿其他任何便鞋。
7、冬季要統(tǒng)一著風(fēng)衣。戴白手套,穿棉皮鞋,警棍統(tǒng)一掛于右后側(cè)。對講機不用時置于右前方腰際。
(十)保安部消防監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)定
1、火災(zāi)報警設(shè)備報警操作規(guī)定。
當接到火災(zāi)信號時,按'消音'鍵,在最短時間內(nèi)查出火警發(fā)生的部位,按'復(fù)原'鍵。警報消除后,按下列程序操作:
(1)如果報警狀態(tài)不再出現(xiàn),再到現(xiàn)場看,是否有火災(zāi)參數(shù)。如有火災(zāi)參數(shù),例如有人向控測器吐煙等,屬正常報警,要進行制止,并進行批評。如沒有火災(zāi)參數(shù),屬誤報,可能控測器出現(xiàn)問題,應(yīng)報設(shè)備部,及時進行維修,確保控測器的政黨運行。
(2)如果警報狀態(tài)又重新出現(xiàn),應(yīng)再按一次'消音'鍵。然后到現(xiàn)場查看。如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的,屬政治報警。如有火情,屬正常報警,根據(jù)現(xiàn)場燃燒物質(zhì)以及火情的大小采取措施:火情很小,可用來火器撲救;如火情較大,先把消防控制盤的'防誤動作'開關(guān)從禁止打向允許,
手動啟動排煙機、送風(fēng)機、送風(fēng)閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災(zāi)區(qū)域供電電源等一毓消防設(shè)施(消防控制盤可自動進行上述一系列動作),然后通過消防廣播把客人從火災(zāi)區(qū)疏散到安全區(qū)。
2、故障警報發(fā)出后的處理規(guī)定。
(1)道德按'消音'鍵,看看能否自動復(fù)原,如能怎么復(fù)原,屬正常故障報警。
(2)不能自動復(fù)原,查出部位后,到現(xiàn)場查看,如無人動控測器,屬控測器故障,應(yīng)報設(shè)備部維修。
(3)如出現(xiàn)不能自動復(fù)原、亂報號或不顯號時,屬于機身故障,監(jiān)控人員應(yīng)關(guān)機,經(jīng)過一段時間看能否自動復(fù)原,再做檢查。
(十三)外來施工人員管理規(guī)定
1、外來施工人員來店施工前,必須由用工部門審核后出具證明,到保安部辦理臨時出入證。
2、辦理臨時出入證時每證需繳10元押金。完成施工后到保安部辦公室退證手續(xù),退還押金。如損壞每證賠償5元。
3、使用臨時出入證不得超過所限時間。如施工工作沒完成。還需繼續(xù)使用時,應(yīng)及時辦理續(xù)用手續(xù)。否則予以作廢,不輸退證手續(xù)。
4、施工人員在店期間,需佩戴臨時出入證,在指定區(qū)域工作。不得隨便進入與之無關(guān)的區(qū)域,要服從有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查。對無故不戴證或持偽證者,視情節(jié),批評教育或處10-50元的罰款。
5、外來施工人員在店施工期間,禁止流動吸煙,不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。如有發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重給予一定處罰(50-500元的罰款),直至追究刑事責(zé)任。
6、外來施工人員在店施工期間要嚴格執(zhí)行酒店的各項安全制度和規(guī)定。用工部門必須派專要監(jiān)督管理。
7、用工部門應(yīng)承擔(dān)外來施工人員的管理責(zé)任。如因用工部門管理不善,給酒店造成財產(chǎn)損失或責(zé)任事故的,酒店追究用工部門負責(zé)人的責(zé)任。
8、凡外來施工人員帶入酒店的工具、材料等物資,在離店時用工部門開具出門證明,經(jīng)門衛(wèi)檢驗方可放行。
臨時施工人員登記表
施工單位:
第9篇 酒店保安獎罰制度范文
酒店的保安工作人員也是處處能體現(xiàn)酒店形象的地方,所以對于酒店保安的工作,都會制定出相關(guān)的保安獎罰制度,以下提供的酒店保安獎罰制度的范本,請參考。
為了加強對保安的管理提高對客服務(wù)質(zhì)量特制定一個獎罰制度根據(jù)員工的工作表現(xiàn)有獎有罰來提高大家的工作積極性。具體規(guī)定如下:
1、不能主動向賓客提供問候服務(wù)的,每次扣5元;如能得到賓客書面表揚的,獎勵10元。
2、當班期間擅自脫離崗位,未做交接的,每次扣20元。
3、夜班期間打瞌睡,睡覺的,每次扣10-20元。
4、當班期間看報紙,聊天等從事非工作事情的,每次扣10元
5、當班期間休息時不在指定位置而回宿舍的(有事情得到批準后除外),每次扣5-10元。
6、當班期間在酒店公共區(qū)域抽煙的,每次扣5元,并警告。
7、沒有按時控制空調(diào),燈光,背景音樂等,三次以上扣10元。
8、沒有給進出車輛發(fā)放停車證的(特殊情況除外),每次扣5元。
9、停車證和停車場車輛有差異的,每次扣5元。
10、寄存行李沒有客人簽名的,每次扣10元。
11、沒有在當班期間按時按路線巡樓的,每次扣5元。
12、索要客人小費的,每次扣小費額的兩倍,并警告處分。
13、雨傘等需要交接物品數(shù)目核實缺少時,按原價賠償。
14、前臺已提前通知叫車,但保安沒有按時叫的(特殊情況除外),每次扣5元,造成嚴重后果的另行處理。
15、對機房等重要場所沒有定時安全檢查,造成嚴重后果的另行處理。
16、住宿的員工應(yīng)遵守宿舍制度按時回宿舍就寢,維護宿舍衛(wèi)生,對破壞宿舍衛(wèi)生環(huán)境及秩序的視情況進行警告或罰款。
17、員工內(nèi)部未經(jīng)允許私自換班,頂班的,每次扣10元。
18、每周培訓(xùn),例會未出席者(請假得批準者除外),每次扣10元。
19、因服務(wù)質(zhì)量問題而造成客人投訴的,將扣20--50的績效獎,造成嚴重后果的,將扣50--100的績效獎。
20、每次業(yè)務(wù)知識考試不合格的員工,每次扣30元,連續(xù)3次不合格的,將作辭退處理。
21、每個月月底評選一名優(yōu)秀員工,獎勵100—200元。注:扣除的錢作為保安部活動經(jīng)費用于獎勵工作表現(xiàn)較好的員工或組織活動用。
第10篇 酒店保安部獎懲制度怎么寫
1、獎勵——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。
1)對酒店的安全管理有大貢獻者。
2)拾到客人錢財繳公者。
3. )舉報本部員工違章亂紀者。
4)向本部提出良好建議,該建議被采納者。
5)對工作盡忠盡職,受客人或外部門來函表揚者。
6)為酒店聲譽和財產(chǎn),勇于同違法犯罪行為作斗爭者。
2、懲罰——警告處分,有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。
1)當值時不注意儀表、不佩戴工牌,經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。
2)不服從工作分配,不服從上級指揮者。
3. )經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。
4)無特殊情況(公務(wù)需要),擅自離開工作崗位者。
5)當值時睡覺者。
6)當值時濫用權(quán)力,以權(quán)謀私者。
7)當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。
8)無特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。
9)不遵守宿舍管理制度者。
10)不當值員工擅入酒店者。
11)該管的事不管,膽小怕事而造成工作失誤者。
12)對工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。
13)工作中欺騙上司者。
3、懲罰——辭退,有下列表現(xiàn)之一者,立即辭退。
1)不請假,曠工兩天以上者。
2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。
3. )索取、私藏小費者。
4)利用職權(quán)與客人進行非法交易者。
5)盜竊酒店物品、客人錢財,以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務(wù)者。
6)拉皮條者。
7)不服從上級管理,出于私利謾罵上級者。
8)嚴重工作失誤,造成酒店損失者。
9)不愛護保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施,造成嚴重損失者,除照價賠償外,立即辭退。
第11篇 k酒店保安獎懲制度
1、不能主動向賓客提供問候服務(wù)的,每次扣 5 元;如能得到賓客書面表揚的,獎勵 10 元。
2、當班期間擅自脫離崗位,未做交接的,每次扣 20 元。
3、夜班期間打瞌睡,睡覺的,每次扣 10-20 元。
4、當班期間看報紙,聊天等從事非工作事情的,每次扣 10 元
5、當班期間休息時不在指定位置而回宿舍的(有事情得到批準后除外) ,每次扣 5-10 元。
6、當班期間在酒店公共區(qū)域抽煙的,每次扣 5 元,并警告。
7、沒有按時控制空調(diào),燈光,背景音樂等,三次以上扣 10 元。
8、沒有給進出車輛發(fā)放停車證的(特殊情況除外) ,每次扣 5 元。
9、停車證和停車場車輛有差異的,每次扣 5 元。
10、 寄存行李沒有客人簽名的,每次扣 10 元。
11、 沒有在當班期間按時按路線巡樓的,每次扣 5 元。
12、 索要客人小費的,每次扣小費額的兩倍,并警告處分。
13、 雨傘等需要交接物品數(shù)目核實缺少時,按原價賠償。
14、 前臺已提前通知叫車,但保安沒有按時叫的(特殊情況除外) ,每次扣 5 元,造成嚴 重后果的另行處理。
15、 對機房等重要場所沒有定時安全檢查,造成嚴重后果的另行處理。
16、 住宿的員工應(yīng)遵守宿舍制度按時回宿舍就寢,維護宿舍衛(wèi)生,對破壞宿舍衛(wèi)生環(huán)境及 秩序的視情況進行警告或罰款。
17、 員工內(nèi)部未經(jīng)允許私自換班,頂班的,每次扣 10 元。
18、 每周培訓(xùn),例會未出席者(請假得批準者除外) ,每次扣 10 元。
19、 因服務(wù)質(zhì)量問題而造成客人投訴的,將扣 20--50的績效獎,造成嚴重后果的,將 扣 50--100的績效獎。
20、 每次業(yè)務(wù)知識考試不合格的員工,每次扣 30 元,連續(xù) 3 次不合格的,將作辭退處理。
21、 每個月月底評選一名優(yōu)秀員工,獎勵 100—200 元。注:扣除的錢作為保安部活動經(jīng)費用于獎勵工作表現(xiàn)較好的員工或組織活動用。
第12篇 酒店保安部與其它部門協(xié)調(diào)工作制度
1、保衛(wèi)部與總經(jīng)理辦公室室
(1)在保安業(yè)務(wù)中涉及全店性、連續(xù)性的重大經(jīng)營活動和接待任務(wù),保衛(wèi)部應(yīng)將擬定的計劃、制訂的措施以及實施情況,及時報總經(jīng)理辦公室,由總辦轉(zhuǎn)報總經(jīng)理審批。
(2)公安、消防等業(yè)務(wù)主管部門直接下發(fā)保衛(wèi)部的通知、文件,應(yīng)送總經(jīng)理辦公室辦理收文登記,再呈報總經(jīng)理審閱。
(3) 酒店的文件材料應(yīng)按文件處理單的擬辦和批辦意見辦理,并按文書檔案管理規(guī)定辦復(fù)或存檔。由保衛(wèi)部撰擬的以酒店名義行文的文稿,應(yīng)送總經(jīng)理辦公室秘書審核后,報酒店領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。
2、保衛(wèi)部與營運部
(1)為了保障酒店和客戶的安全,銷售部與客戶簽訂長包房租賃合同時,必須按照政府頒發(fā)的治安、消防條例和法令的規(guī)定,簽訂安全協(xié)議書(或治安防火責(zé)任書)中的條款和內(nèi)容,保衛(wèi)部應(yīng)負責(zé)提供并與銷售部商議。
(2)保衛(wèi)部應(yīng)協(xié)助銷售部做好對長包房的安全管理,向長住客戶提供各項安全服務(wù),發(fā)生安全事故時,應(yīng)會同銷售部進行交涉和處理。
(3) 保衛(wèi)部應(yīng)配合營運部做好前廳等服務(wù)場所的安全管理,落實各項安全管理制度。
(4) 保衛(wèi)部收到公安或政法部門發(fā)來的通緝、協(xié)查通知后,應(yīng)及時復(fù)印并發(fā)給營運部的前廳總服務(wù)臺,以便總服務(wù)臺在辦理住客登記時做好核查工作。
3、保衛(wèi)部與客房部
(1)保衛(wèi)部應(yīng)對客房部的員工組織四防宣傳教育及保安業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和演練,以提高員工的安全防范意識,增加保安業(yè)務(wù)知識。
(2)保衛(wèi)部應(yīng)配合客房部做好客房的安全管理,落實各項安全管理制度。
(3)保衛(wèi)部應(yīng)及時向客房部通報社會上出現(xiàn)的各種違法犯罪新動向,并與客房部一起研究制訂防范的措施。
4、保衛(wèi)部與康樂部
(1)保衛(wèi)部應(yīng)對康樂部員工組織四防宣傳教育,以提高員工的安全防范意識,增加保安業(yè)務(wù)知識。
(2)保衛(wèi)部應(yīng)配合康樂部做好各類健康娛樂場所的安全管理,落實各項安全管理制度。
(3) 保衛(wèi)部收到公安或政法部門發(fā)來的通緝、協(xié)查通知后,應(yīng)及時復(fù)印并發(fā)給康樂部,以便康樂部在經(jīng)營服務(wù)過程中做好協(xié)查工作。
5、保衛(wèi)部與餐飲部
(1)保衛(wèi)部要針對餐飲部員工的特點,協(xié)助餐飲部開展行之有效的安全教育,尤其是強化對廚師的防火宣傳和滅火技能的培訓(xùn)。
(2)保衛(wèi)部應(yīng)配合餐飲部做好各營業(yè)場所的安全管理,幫助餐飲部推行崗位責(zé)任制,落實各項安全管理制度。
(3) 保衛(wèi)部要協(xié)助餐飲部做好易燃、易爆物品的管理,并配合餐飲部做好重要宴請和重大接待活動的安全保衛(wèi)工作。
6、保衛(wèi)部與經(jīng)管部
(1)保衛(wèi)部協(xié)助經(jīng)管部對酒店外包單位的消防設(shè)施設(shè)備定期進行檢查,并依檢查狀況提出整改意見。
(2)協(xié)助經(jīng)管部處理外包單位各類突發(fā)事件,并記錄在案。
7、保衛(wèi)部與財務(wù)部
(1)保衛(wèi)部應(yīng)按財務(wù)部辦公室安全管理規(guī)定,協(xié)助和敦促財務(wù)部對存放財務(wù)帳冊、印章和現(xiàn)金的辦公室門窗安裝安全柵欄和防盜報警器,對受理收付款處設(shè)置柜臺。
(2)保衛(wèi)部應(yīng)對財務(wù)部員工進行四防宣傳教育和保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(3)保衛(wèi)部應(yīng)協(xié)助財務(wù)部做好群防群治工作,落實各項安全措施和安全管理制度。
8、保衛(wèi)部與人力資源部
(1)保衛(wèi)部要協(xié)助人力資源部做好對新進員工遵紀守法、保衛(wèi)保密和安全防范的崗前培訓(xùn)教育。
(2)保衛(wèi)部應(yīng)及時將公安和旅游主管部門下發(fā)的本地酒店行業(yè)清退人員名單提供給人力資源部,以配合人力資源部把好新進人員質(zhì)量關(guān)。
(3) 保衛(wèi)部要配合人力資源部做好對員工更衣室、浴室等生活設(shè)施的安全管理工作。
(4) 保衛(wèi)部要協(xié)助人力資源部做好本部門員工考勤、考核和工資獎金的評議、發(fā)放工作,以及本部門員工福利待遇和醫(yī)療費用的審核。
(5) 保衛(wèi)部要協(xié)助人力資源部選配好重點崗位人選,并對這些崗位的人員每年不少于一次的政治表現(xiàn)考核和審查。
9、保衛(wèi)部與工程部
(1)保衛(wèi)部應(yīng)協(xié)助工程部抓好新建、改建和擴建項目的防火審核和辦理有關(guān)的審批手續(xù)。
(2)保衛(wèi)部要配合和敦促工程部落實施工安全管理制度,協(xié)助工程部做好外來施工人員的管理。
(3)酒店原有的保安設(shè)備設(shè)施更新改造時,保衛(wèi)部應(yīng)預(yù)先向工程部提出計劃,列入酒店工程預(yù)算和工程計劃并付諸實施。
(4)保衛(wèi)部應(yīng)負責(zé)做好安全設(shè)備設(shè)施的運行操作管理和維護保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)故障或損壞要及時向工程部報修。
