第1篇 部門培訓工作總結

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一、指導思想

藝術教育對于提高學生審美修養(yǎng)、豐富精神世界、發(fā)展形象思維、激發(fā)創(chuàng)新意識，促進青少年健康成長具有重要的作用。通過藝術教育，使學生了解我國優(yōu)秀的民族藝術文化傳統(tǒng)和外國的優(yōu)秀藝術成果，提高文化藝術素養(yǎng)，增強愛國主義精神;培養(yǎng)感受美、表現(xiàn)美、鑒賞美、創(chuàng)造美的能力，樹立正確的審美觀念，抵制不良文化的影響;陶冶情操，發(fā)展個性，啟迪智慧，激發(fā)創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，促進學生全面發(fā)展。

二、理念與特色

藝術教育是美育的重要組成部分，通過藝術教育陶冶人的情操、培養(yǎng)高尚的人格、提升人的精神境界;通過藝術教育培養(yǎng)學生的想象力和創(chuàng)造力。我校藝術教育實行“三結合”的指導原則，一是普及與提高相結合，二是課內與課外相結合，三是藝術教育與各學科教育相結合

1、堅持以全校藝術類選修課程建設為基礎，加強藝術普及與提高相結合的方式;

2、堅持“倡導高雅藝術，弘揚民族文化，反映時代精神，引領校園文化”的文化藝術觀念;

3、堅持以面向全體學生，提高全面素質的教育目標為導向。通過藝術教育，培養(yǎng)有創(chuàng)新能力的優(yōu)秀人才。

三、工作回顧

1、加強學習，更新教師觀念

為了更新教師的觀念，提高教師的認識，我們在教師中，進行素質教育理論和藝術教育理論的學習。通過組織教師學習，在教師中宣傳藝術教學的重要意義，使教師認真領會了素質教育有關文件的精神，提高教師對藝術教學重要性的認識。

2、加大經(jīng)費投入，改善藝術教育的辦學條件

改善藝術教育的辦學條件是開展藝術教育不可忽視的一個方面。購置軟墊、表演服。并配置律動教室，辦公室，保管室，這樣一來，整個校園的布置，營造了一個良好的、濃郁的藝術教育氛圍。為了使學生在耳濡目染中感受美、體驗美，學校充分利用每一種形式，每一個空間，營造出優(yōu)雅的校園藝術氛圍，使孩子們在校園這個藝術殿堂中盡情地感受美、享用美、創(chuàng)造美。

3、營造校園藝術氛圍，建設網(wǎng)絡藝術環(huán)境

我校一貫重視校園文化建設，用心營造學校的藝術氛圍。樓道中有名人書法、格言、警句;校內矗立著象征希望的雕塑。這些具有我校特色的人文藝術景觀，使師生受到了美的熏陶和藝術的感染。此外，我校還在校園內設置了六塊藝術宣傳欄，集中展示我校豐富多彩的藝術活動。將“名人名言”、“古典油畫”、“中國繪畫”、“現(xiàn)代油畫”、“學生藝術作品”等分主題的進行樓內裝飾，全方位營造一個富有藝術氣息和審美層次的校園氛圍，使學生開闊藝術視野，受到了良好的藝術熏陶。

4、增設藝術選修課

新課程改革后，我校在第八節(jié)選修課當中，新增了多門藝術類選修課，包括素描、書法、合唱、歌詞欣賞等，進一步體現(xiàn)了藝術課程開設的多樣性、選擇性的特點。使學生在普遍達到藝術課程基本要求的前提下，實現(xiàn)對藝術課程各個學習領域的自主選擇。

5、保持傳統(tǒng)、突顯特色，組織全校藝術節(jié)

學校積極鼓勵學生藝術實踐，高度重視全校范圍內的大型藝術活動，形成了自己的特色項目“藝術節(jié)”，每兩年舉辦一屆，歷時一周，比賽與展示內容相結合，涵蓋了歌唱、舞蹈、戲劇、相聲、小品、書法、繪畫、攝影等多種藝術門類，學生參與率達到80%以上，成為我校規(guī)模最大、涉及人數(shù)最多、影響最廣泛的藝術活動。

6、重視協(xié)作關系，加強校園文化的宣傳力度

學校團委是青年工作的主陣地，藝術組緊密聯(lián)系這層關系，充分發(fā)揮團員青年先鋒模范的作用。結合素質教育，開展各種文體活動。舉行了“善待校園生活廢品，養(yǎng)成良好的學習生活習慣”為主題的校園廢品創(chuàng)意制作大賽和之作品展示活動。本次大賽不僅讓參賽選手從中體會到“變廢為寶”的可行性，也增強了全體師生的環(huán)保意識。

7、重視藝術特長生的培養(yǎng)

學校在普及藝術教育的同時，也非常重視藝術特長生的培養(yǎng)。從預備隊員的物色，到招生考試，從專業(yè)訓練，到文化課學習，學校都做統(tǒng)籌安排，全面促進文藝特長生的健康成長。學校組建有籃球隊、民樂團等。在對藝術特長生的培養(yǎng)中，學校始終堅持“做人第一，學藝第二”，文化課學習不可偏廢的原則。針對藝術特長生性格活潑、精力充沛、情感豐富、個性較強、專業(yè)突出、學業(yè)一般的特點，始終把思想教育放在第一位，著重抓好學生的理想教育、集體主義教育、紀律作風教育，引導他們正確處理好做人與學藝，發(fā)展特長與學習文化課的關系，幫助他們解決學習上的困難。

8、參加各類競賽促進藝術教育

根據(jù)學生年齡特點、學科特點，以年段為單位開展各項競賽。一至八年級學生舉行各種比賽活動：數(shù)學口算競賽、講故事比賽、學生畫展、手抄報比賽等等。通過各項活動，培養(yǎng)學生動手能力和創(chuàng)新精神，讓一大批學有所長的特色學生涌現(xiàn)出來，全面推進素質教育不斷深化。豐富多彩的校園生活提高了學生的各方面能力，本學期，在區(qū)級以上的各項比賽中，學生佳績頻傳。

9、綠色網(wǎng)吧，健康成長

學校的“綠色網(wǎng)吧”自開通以來，在凈化社會文化環(huán)境、提高學生的信息技術素養(yǎng)等方面發(fā)揮了重要作用。兩間電腦室由三個電腦老師輪流值班，內安裝幾十種健康游戲，同時在主機上安裝軟件，控制學生上到不良網(wǎng)站，從而保證“綠色網(wǎng)吧”的純潔性?！熬G色網(wǎng)吧”在每天第四節(jié)、周六全天免費。

第2篇 部門培訓工作總結

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一年來，我所在分局黨委的正確領導下，在__鎮(zhèn)黨委、政府的關心支持下，全面實踐科學發(fā)展觀，深入貫徹落實黨的十七大和十七屆四中全會精神，以“制度化、規(guī)范化、程序化、法治化”建設為重點，不斷解放思想，加強隊伍建設，改革監(jiān)管方式，強化監(jiān)管手段，切實履行職責，為經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧做出了新的努力，作出了新的貢獻?，F(xiàn)將2024年工作情況總結

一、主要工作成績及經(jīng)驗

工商行政管理部門是維護市場經(jīng)濟秩序的主力軍，其首要職責是加強市場監(jiān)管，維護以法制為基礎的公平、誠信、有序的市場經(jīng)濟秩序，營造良好的市場環(huán)境。今年以來，我所認真按照市局及鎮(zhèn)黨委、政府的部署和要求，結合轄區(qū)實際，狠抓四項工作重點，扎扎實實推進市場監(jiān)管工作的開展。

(一)拓展職能，拓寬渠道，服務地方經(jīng)濟發(fā)展有了新作為

1、積極開展窗口建設，暢通各類市場主體準入通道。在登記注冊窗口全面實行“一二三四五”的工作模式，推行“六聲服務”的人性化服務新舉措，積極為各類新辦企業(yè)簡化登記手續(xù)，縮短辦照時間，打造優(yōu)質服務的文明窗口形象。今年三月，我所內務組被省婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。在注冊登記工作中，我所首先把好市場主體準入關。堅持為辦事群眾提供公正、公平、公開、高質量、常態(tài)化的服務，做到“資料齊全當場辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項目加班辦、重點項目指導辦、特殊項目靈活辦”。與此同時，我所還就經(jīng)營戶出租屋備案難的問題，與出租屋管理中心進行協(xié)調，取得了明顯成效。截至11月30日，從優(yōu)從快辦理個體工商戶開業(yè)登記2883戶、變更登記1011戶、注銷登記383戶，我所轄區(qū)實有內資企業(yè)戶，注冊資金萬元，從業(yè)人員人;個體工商戶戶，資金數(shù)額萬元，從業(yè)人員人;外資企業(yè)戶，注冊資金萬元，從業(yè)人員人。其次把好市場主體年檢驗照關。嚴格按照新《公司法》對企業(yè)年檢的規(guī)定開展年檢工作，對關系人民群眾身體健康、生命安全的企業(yè)，重點進行經(jīng)營資格的前置審查，同時開展上門指導年檢，對守信企業(yè)實行“快速通關”，切實減輕了企業(yè)的年檢成本。截至11月30日，應檢企業(yè)戶，實檢戶，年檢率%;應驗照個體工商戶戶，實驗照戶，驗照率%。

2、積極推進品牌戰(zhàn)略深入實施，擴張__皮革市場商標總量。為了幫助企業(yè)尤其是中小企業(yè)做好注冊商標工作，我所在以往調查摸底的基礎上，今年結合年檢補充了商標檔案。同時，千方百計做好商標注冊服務工作，執(zhí)法人員經(jīng)常深入企業(yè)，主動上門為企業(yè)提供注冊商標服務。加強對商標法律知識的宣傳、注冊商標專用權的保護、企業(yè)申報馳名和著名商標的指導，大力支持引導企業(yè)實施商標戰(zhàn)略。積極引導企業(yè)樹立品牌意識。通過深入宣傳《商標法》及知識產(chǎn)權保護方面的法律法規(guī)，引導企業(yè)樹立品牌意識，及時為符合條件的企業(yè)注冊商標，保護企業(yè)權益不受侵害。截止目前，__已有1個商標被認定為“廣東省著名商標”，2個商標被評為“__市著名商標”。隨著“奧康”、“意爾康”及“夢特嬌”等國內外知名品牌相繼落戶__，__已成為全國皮革皮具行業(yè)名牌匯聚創(chuàng)業(yè)的寶地。大力開展“重合同、守信用”企業(yè)培育工作，舉辦合同法規(guī)培訓2場次，新命名“重守””企業(yè)家，與去年同期相比上升%。此外，我所在加大商標培育力度的同時，堅持創(chuàng)牌和保牌并舉，依法嚴厲打擊假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權等違法行為，努力形成企業(yè)自我保護、行政保護和司法保護相互結合的保護體系。截止11月30日，我所共查處各類商標違法案件88起，案值萬元，罰款金額50萬元。

3、積極營造公平競爭環(huán)境，進一步完善無照經(jīng)營綜合治理機制。今年以來，我所立足自身職能，以轄區(qū)監(jiān)管責任制為核心，借助移動pda電子監(jiān)管系統(tǒng)的創(chuàng)新使用，多措并舉持續(xù)開展了整治無證無照經(jīng)營專項行動，取得了較為顯著的成效。自2024年10月開始，我所下達每個巡查組每月引導120戶無照經(jīng)營戶辦理營業(yè)執(zhí)照、查處無照經(jīng)營案件8宗的工作任務，層層分解清理取締無照經(jīng)營任務，使目標責任具體落實到每個組和每個干部職工，各巡查組按照劃分的段區(qū)進行逐戶逐項排查、登記，做到“所不漏組、組不漏戶、戶不漏項”，從而大大提高了段管員的工作熱情，提升了無照經(jīng)營整治工作質量。同時，圍繞重點整治區(qū)域、重點整治市場，在轄區(qū)各類市場主體中進行拉網(wǎng)式全面排查，及時發(fā)現(xiàn)取締無證無照經(jīng)營，全面掌握清理進度和確定清理重點。截止目前，我所共出動執(zhí)法車輛652臺次，執(zhí)法人員2134人次，檢查各類集貿(mào)市場、商場(超市)54個，各類市場主體9543個，已發(fā)出限期辦理營業(yè)執(zhí)照通知1613份、責令改正通知書405份，引導無照經(jīng)營戶自覺補辦營業(yè)執(zhí)照2300多戶，共取締無照經(jīng)營戶489戶，查處無照經(jīng)營案197宗。

4、積極創(chuàng)新完善舉措，著力提高企業(yè)監(jiān)管成效。今年以來，我所在轄區(qū)監(jiān)管責任制的實施過程中，通過不斷創(chuàng)新

第3篇 部門培訓工作總結

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工程部門年終總結范文

工程部尤其是我作為部門經(jīng)理對于工程工期滯后，負有不可推卸的責任，在工程質量及現(xiàn)場管理方面的管理也需要進一步提高。但總的來說，對于工程管理，我們工程部全體人員在工作上均能兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，為了順利開展工程毫無怨言的加班加點，犧牲自己的休息時間，真正的把公司的事情當成自己家的事情來做，體現(xiàn)出了主人翁思想，表現(xiàn)出了良好的敬業(yè)精神、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和較高的業(yè)務水平，就是個人修養(yǎng)、交流方式有待提高。

在工作中不斷的深入和學習，得出一些項目管理方面的思路。這些項目管理方面的思考，有的已經(jīng)在實施和實踐。但由于有些思考不成熟、不系統(tǒng)，也就沒有及時與公司領導匯報溝通，現(xiàn)對其進行相對系統(tǒng)的整理。在公司領導及各部門各同事的幫助下，工程部完成了本年度的工作。從20__年3月初擔任工程部經(jīng)理以來。由于專業(yè)技能的局限性以及管理經(jīng)驗的欠缺，從任職以來，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實地、認真務實、高效求新的工作態(tài)度與工作方式。

第一部分：分析和建議

通過一年工作的總結，我認為在今后的工作中有以下幾方面的問題需要引起我們的重視：

1、在以后項目的施工單位選擇上，我們該如何更加準確的評估施工單位的真正實力，如何從根本上杜絕各種形式的掛靠、轉包等問題，是我們需要專門研究的問題。我認為首先要在合同談判期間對這類問題做出嚴格規(guī)定，同時合同壓價也不應過低，因為好的施工項目部的管理成本一定是較高的，過低的價格是無法找到真正好的項目班組的，而好的項目部所給我們創(chuàng)造的間接效益是遠大于我們多給他的那部分工程費用的。這樣能夠更加有效的控制好成本，將不必要的成本支出控制到最低限度。

2、工程部的組織構架即要做到精簡，又要適應公司發(fā)展的需求。目前工程部經(jīng)理1人，安裝管理1人，倉管2人，應對目前公司的工程，是適中的。但這不符合公司的經(jīng)營發(fā)展需要，還應增加和培養(yǎng)專業(yè)管理人員。增加人數(shù)不是越多越好，也不是越少越省。我建議增加招聘4-5人。有二至四年工作經(jīng)驗的技術負責1人，內業(yè)資料員1人，剛畢業(yè)的大學生2-3人。有工作經(jīng)驗的崗位工作上手較快，剛畢業(yè)的大學生可塑性較高，比較容易培養(yǎng)成符合我公司要求的`專用型工程管理人才。

3、b區(qū)開工、董事長辦公室裝修、廚房營業(yè)、5樓裝修不管效果怎樣，都符合上層造勢的王道管理方式。開會多工作時間就少，雖然磨刀不誤砍柴工，可沒有時間怎么做工作，開會是解決問題，不是形式。中國是一個人治社會，但企業(yè)要講制度;中國是清淡型文化，企業(yè)管理是要量化管理;中國是面子文化，而企業(yè)需要利益文化;公司應該實現(xiàn)職業(yè)化，制定出切實的好制度，體現(xiàn)組織范圍，計劃成本、質量成本控制等管理方法。講究策劃、評估、現(xiàn)場控制、完成移交、服務維修;

第二部分：工程情況

1、地下室平整、墊層、防水、底板混凝土，暖氣管道拆除、安裝，倉庫砌磚抹灰;一樓五金區(qū)裝修;二樓紅木家具區(qū)裝修;四樓董事長辦公室裝修;五樓廚房、餐廳、活動室裝修;a區(qū)工程檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題逐條登記、算量、計價，檢查外墻平整度、垂直度、真石漆開裂脫落，內墻平整度、垂直度，刮白的平整度、垂直度，塑鋼窗的平整度、垂直度等質量問題，現(xiàn)已查出問題不少;門窗修整、屋面漏水維修、b區(qū)倉庫圍墻修整，商場里水電維護維修;挖供熱管道，污水管道修整，做花壇路側石、排水溝，南側澆水泥路、做消防檢查井，換熱站、b區(qū)開工;資料、預算、合同起草、聯(lián)系相關部門、核對工程量、技術交底、現(xiàn)場巡查、成本控制、編寫施工日志;

2、按董事長指示：地下室供熱管道修改，陳工、金工帶人做節(jié)約8萬左右、做5樓供暖節(jié)約2.5萬左右 、地下室每年都能節(jié)約供暖費40萬左右、a區(qū)能使公司節(jié)約開支140萬左右，b區(qū)能使公司少受損失200萬左右;去年防水合同談好28萬，經(jīng)今年比較董事長確定24萬，節(jié)約4萬。

工程部門年終總結范文

時光飛逝，新年的鐘聲已經(jīng)到來，在這辭舊迎新之際，我們對過往的一年做深刻的總結。20__年工程部在公司領導的關懷指導下，在公司各級業(yè)務部門的密切配合下，部門各位員工全身心地投入。作為公司工程建設專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領導的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項目的技術特點和開發(fā)要求著手，突出自身的技術優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術管理上的核心作用，嚴格控制工程質量及工程進度，完成了公司領導安排的各項任務。工程部形成一個專業(yè)配套齊全，崗位職責分明的團結奮進、有很強戰(zhàn)斗力的集體。 工程部在總經(jīng)理正確領導和部門同事的共同努力下，截至20__年12月底，我們已先后完成了5個套房、3個店面、1個酒吧共9個項目，總產(chǎn)值427萬元，在建工程8個套房估計20__年4月底全部竣工、本著回顧過去，總結經(jīng)驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，為此，我們就在工程部20__年的工作情況在以下幾個方面改進在項目的實施中，我們得到了一些經(jīng)驗、教訓，在這里，需要進行總結，以便今后加以借鑒和學習。

一、項目標準化

從部門成立開始，公司就一直強調標準化、流程化管理，我們做項目不是為了僅僅是完成某一個項目，而是要總結出一定的標準和流程，這樣我們將來才能更容易的完成更多的項目、面對更多的不同的客戶。緊跟著領導的指示，我們建立了公司項目實施流程、項目設計施工規(guī)范，最后通過與各部門配合，逐步制訂了公司材料品牌標準化圖集。這樣的標準為以后項目的實施提供了依據(jù)，同時也減少了施工時間，甚至從各方面降低了成本。通過公司項目對標準的研究，今后對于其他品牌，我們也要按照同樣的方法和步驟來建立標準。

但是在建立標準的過程中，由于公司沒有自己的標準，所以很多設計依據(jù)都是經(jīng)過現(xiàn)有材料品牌、或是參照客戶提供的來下結論的。

二、績效考核

由于去年時間緊、人員配置不足，對于績效考核制度的建立還不是很完善。 今年，對于部門員工的工作要給予考核，要有一定的績效制度，對公司做出突出貢 獻的要給予獎勵，違反了公司制度或是對項目造成了損失的要追究責任，給予處 罰。這些制度的制訂還需要我們公司其他部門給予支持和決策。

三、責任明確化

由于部門處于剛成長階段，不是所有專業(yè)人員都已經(jīng)配備齊全。這樣就需要某些員工做一些更細的工作，比如材料員：我們還是要逐步的建立材料庫，聯(lián)系材料供應商，以獲取最新的材料信息和價格。又比如工程監(jiān)理，我們也要履行自己的職責的同時，還要抱著不斷開展新業(yè)務的想法，去接觸一些新的客戶。

最主要的是目前我們公司缺少采購部熟悉材料成本，因此，對于成本的控制與計算還只能處于估價的方式去處理問題，這樣就導致了項目實施前，不知道準確的施工成本預算，當項目結束時，又無法準確的計算出施工的實際成本。如果有一位裝修采購員那熟悉材料成本，那么憑著他和預算員的經(jīng)驗和專業(yè)知識，將能更加準確的計算出工程量和承包價格，以控制施工的成本和監(jiān)督施工的完成情況。

有的工作，我們還是需要共同承擔，以彌補人員上的不足。但是有些關鍵崗位上的工作，最好要有專人來進行管理，以免出現(xiàn)分工與責任的不明確，最后由于管理意識的不同或是不專業(yè)，導致一些不必要的工作失誤。

四、項目制度化

對于一個公司、一個部門，制度的建立與執(zhí)行是維系發(fā)展的命脈，員工的工作、施工隊的實施都必須要有一個完善的制度來加以管理。

部門成立開始，面對現(xiàn)場施工管理也是有一定的管理制度和標準的，由于培訓沒有到位，這些管理標準并未加以細化、實施。為了更加嚴格的控制施工的質量和進度，從現(xiàn)在開始，要深化施工現(xiàn)場質量、安全等管理制度，在今后的項目實施中加以應用，以避免出現(xiàn)一些質量問題。

對于我們部門的工作人員，也需要通過一些制度來進行管理，特別是材料采購費用等涉及項目成本的地方，都需要有一個規(guī)定，減少盲目的，無目的的花費。

五、20__年工作初步設想

(一)20__年項目管理的工作重點設想：

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20__年對項目管理工作初步設想主要 “調整、完善、規(guī)范、落實”等幾個方面來開展。

1、調整：主要是結合合作項目負責人責任書的制度，做到權責到人的工作制 度，工程部責任制，材料員責任制，分管項目經(jīng)理責任制，分管項目現(xiàn)場監(jiān)理責任 制的建立及完善，調整合作項目的管理方式，修改完善相關管理制度;

2、完善：細化每個項目管理工作，將管理制度深入到項目管理的所有階段和 環(huán)節(jié)，形成一套完整的從項目策劃到項目考評的項目管理流程;

3、規(guī)范：結合實際要求，對上述項目管理流程的各環(huán)節(jié)進行規(guī)范管理，細化和落實項目管理臺帳，做到各環(huán)節(jié)有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進，并 形成相關記錄;

4、落實：加大檢查監(jiān)督力度，結合績效考核制度和項目考評制度，加強執(zhí)行 力，強化獎罰的及時性和有效性，提高項目管理人員的責任心，使各項規(guī)章制度落 到實處。

(二)、人才隊伍建設

20__年是公司各部門完善管理的一年，也是工程部成長最快的一年，在職人 員工作主動性不夠等原因，針對這些現(xiàn)象20__年人才建設提出新的要求：

1、加強在職人員的培養(yǎng)力度，努力提高人才隊伍的素質，在職人員要加大自 我學力度，并組織到其他管理好的工地學習觀摩，參加有關工程管理培訓。

2、加大引進人才力度，積極引進高層次人才20__年公司旗下的項目會更 多，現(xiàn)場監(jiān)理人員技術不夠成熟，部門需要一支強有力是工程管理隊伍，關系到公 司的持續(xù)壯大的發(fā)展，公司將面對招聘人員組建強有力的工程人員。

3、現(xiàn)場管理、溝通協(xié)調方面：工程管理是一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)場施工就是一 個大兵團作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟 下的同時，必須積極協(xié)調公司內外各部門各單位的工作。既要著眼于維護客戶穩(wěn) 定、又要堅定維護公司利益的原則不能動搖：

現(xiàn)場管理人員對施工單位，在安全、質量、工程量核算等原則問題上嚴格把 關、決不含糊，現(xiàn)場積極溝通、動態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗靈活解 決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進行，最終達到公司利益的最 大化、公司形象標準化。

隨著20__年的到來，我們公司正邁著堅實的步伐，以人為本，關注并認真 落實顧客各階段的需求思想，進一步提升公司綜合管理平臺，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴 大，開發(fā)產(chǎn)品結構不斷優(yōu)化，經(jīng)濟效益、綜合實力不斷增強。面對公司發(fā)展，工程 部將積極推進以項目精細管理____工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細”是過程、“精品”是結果融入到項目管理中。展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂 揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)！

工程部門年終總結范文

20__年，于我來說，也是一個具有意義、有價值、有收獲的一年。在這一年里，我們完成了南京祿口國際機場基礎工程項目施工任務，對一個路橋技術人員初次從事機場建設的我來說，這是一個突破。自2024年9月進入南京機場項目以來，在項目領導的指導的引導以及同事的幫助下，我在短時間內認識了南京機場項目部，并且很好地融入了項目團隊，與之同時也完成了各項本職工作。在此，感謝項目領導給予了我這一次工作和學習的機會，感謝各同事在工作和生活中對我的幫助和支持，我將繼續(xù)努力工作，積極進取，做得更好。

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿恐懼的20__年即將過去，更具挑戰(zhàn)的2024年在向我們招手，經(jīng)過這一年的忙碌，我收獲了許多喜悅和快樂，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足，現(xiàn)將這一年在南京祿口國際機場基礎工程項目工程部的個人工作總結如下。

進入項目以來，我完成的主要工作有：審核施工圖紙并計算工程量;協(xié)助項目總工程師編制施工方案、技術交底及作業(yè)指導書，并進行圖紙和技術、方案的交底工作;協(xié)助項目總工程師與監(jiān)理、設計、業(yè)主的溝通聯(lián)系;做好項目施工資料的管理、編制工作，并負責竣工資料組卷、驗收;協(xié)助配合其他部門開展工作。具體如下：

記得剛開工時，領導安排我審核施工圖紙，起初，我并沒有多在意，自認為出身于土木行業(yè)，看圖沒有什么問題，但是當我拿到第一份建筑施工圖時，才發(fā)現(xiàn)，建筑圖并非我想象中那么簡單，面對復雜的施工圖紙，我無從下手，不知道部分鋼筋的錨固長度和布置形式，不明白預應力錨索設計張拉力與鎖定值的關系。尤其是沒有工程量明細表的參照和不熟悉建筑工程施工規(guī)范與驗收標準，我更加意識到，任務的艱巨性。不過面對困難，我并沒有退縮，通過咨詢專業(yè)人士、尋求同事幫助，網(wǎng)上查找大量與房屋建筑有關的規(guī)范、規(guī)程和國家建筑標準設計圖集系列資料。在慢慢的摸索中，終于有了一些頭緒，審核出來圖紙中存在的錯誤、遺漏、前后矛盾和設計不明確的問題，得到設計答復后，計算出本項目工程材料需求用量，圓滿的完成領導所交付的工作。通過進行這項工作，我不僅學會了看建筑施工圖和計算工程量，還對房屋建筑工程施工和技術有了深刻的認識，這為以后的工作打下堅實基礎。

隨著審圖工作的初步完成，我逐漸把工作重心轉移到跟進工程技術管理與服務的事項上來，協(xié)助項目總工程師編制施工方案、技術交底及作業(yè)指導書，并進行圖紙和技術、方案的交底工作;協(xié)助項目總工程師與監(jiān)理、設計、業(yè)主的溝通聯(lián)系;做好項目施工資料的管理、編制工作，并負責竣工資料組卷、驗收;協(xié)助配合其他部門開展工作等。通過以上工作，我意識到工程部的重要性，因為工程部都是最直接的技術服務與管理，所以必須把事情做好，做漂亮。與此同時，在部門主管的指導下，我學會了一些施工技術管理與組織方面的知識，并能初步進行一些工程技術管理與組織工作。我知道，著眼于公司今后發(fā)展需求，僅僅這一些還不夠，還需要加強學習和鍛煉，以滿足公司要求、符合企業(yè)需求。

辛勤的付出，總有回報，在大家的共同努力下，南京祿口國際機場基礎工程項目圓滿完成施工任務，得了項目領導的認可。當然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，但部門主管領導及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

二零一二，這個曾給許多人帶了疑惑和恐懼，被瑪雅人稱為世界末日的年份馬上就要過去了，展望美好的二零一三年，是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，更是一個發(fā)展和成長的一年。面對將來各種未知的困難和挑戰(zhàn)，我絕不會退縮，勇往直前，總結過去經(jīng)驗，努力改正過去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴格要求自己，在做好本職工作的同時，不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質量。為公司發(fā)展竭盡全力。

目前項目技術人員經(jīng)驗和專業(yè)知識相對薄弱，一些事情，必須通過多方面的努力才能完成，在這里，協(xié)助配合就顯的非常重要。通過與其他同事的互助，我從中學習到許多為人處世的方法和道理。

第4篇 部門培訓工作總結

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一、健全工作機制，落實經(jīng)常性工作為主

計劃生育工作是我國的一項基本國策，在各級目標管理考核中占有重要地位，并實行“一票否決”，在工作實踐中，必須堅持“經(jīng)常抓，抓經(jīng)?！保拍艽_保工作任務落到實處。

為推動全鎮(zhèn)計生工作，我一直把制度建設擺在第一位，通過建立健全各項制度，推動經(jīng)常性工作。今年以來，黨委、政府先后聯(lián)合下發(fā)了《關于對計劃生育工作經(jīng)費的考核辦法》、《關于推行計劃生育村民自治的補充規(guī)定》，鎮(zhèn)人民政府以《督辦通知》的形式對節(jié)育手術實行月清月結。這一系列措施強化了責任區(qū)和村支兩委的工作責任，基本做到每月一小結、每季一考核、年終大評估，從而真正實現(xiàn)了計劃生育“以經(jīng)常性工作為主”。同時，鎮(zhèn)里還出臺了《關于計劃生育重大責任追究的實施意見》、《關于加強機關干部職工計劃生育管理的規(guī)定》等，使全鎮(zhèn)的計劃生育工作有章可循，有制度管人，有人做事。

二、完善村為主和村民自治機制，實現(xiàn)工作重心下移

計劃生育村為主和村民自治，是新時期人口與計劃生育工作的發(fā)展之路、改革之路、必由之路。我鎮(zhèn)自去年推行計劃生育村民自治以來，取得了一定的成效。今年5月31日，在全市的“計劃生育村為主村民自治經(jīng)驗交流會”上，洪山殿鎮(zhèn)作了經(jīng)驗介紹。會后，鎮(zhèn)黨委、政府又對村民自治工作作了專門部署。按照黨委、政府的工作思路，我著手起草了《計劃生育村民自治章程》和《計劃生育村民自治協(xié)議書》的指導性條款。各村在此基礎上，結合各自實際，對相關條款進行了修改和補充，如：柞子村、前塘村規(guī)定對兩女戶的小孩實行九年制義務教育全免費入學；永忠村規(guī)定對兩女結扎戶一次入500元養(yǎng)老，并在其小孩義務教育期間每年補助100元學費；梓木村規(guī)定對自愿放棄再生育的家庭一次性獎勵1000元……到7月底，已有37個村按法定程序通過了新的《計劃生育村民自治章程》，有26個村與農(nóng)戶簽訂了《計劃生育村民自治協(xié)議書》，從而使我鎮(zhèn)的計生工作走上了村民自治的良性發(fā)展軌道。

三、加強流動人口管理，提升基層基礎工作水平

流動人口管理一直是計劃生育工作的重點和難點，我鎮(zhèn)的違法生育90%以上是流出人口造成的。為了破解這一難題，我們積極向縣局請示，縣計生局于4月7日到新檀村就流動人口的計劃生育管理辦點示范。5月13日，全鎮(zhèn)流動人口管理現(xiàn)場會議在新檀村召開，之后，“八個一”的流動人口計劃生育管理模式迅速推向全鎮(zhèn)?，F(xiàn)在，每個村的流出已婚育齡婦女，都按照上級要求與村上簽訂了合同書，找出了擔保人，并按時向村上通報居住地的地址和聯(lián)系方式，及時寄回有效的孕檢證明；村上也及時為每個對象辦理了婚育證明，建立了計劃生育管理卡，流動人口以戶籍地和現(xiàn)居地共同管理的工作格局初步形成。以加強流動人口管理為基礎，我們對基層基礎工作提出了更高的要求。根據(jù)上級指示，對村務公開的內容進行了進一步的補充和完善，并督促責任區(qū)、村對環(huán)境較差的服務室進行了整體搬遷。

第5篇 部門培訓工作總結

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___年前三個季度的工作已經(jīng)結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：

1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。2023年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在2023年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。

6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、積極配合公司完成各項工作

從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定?？偨Y2023年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在2023年第四季度——2023年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

2023年第四季度服務辦工作主要有以下幾個方面：

1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要。所以2023年第四季度——2023年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第__屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)

3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就2023年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想， 加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，

公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

第6篇 部門培訓工作總結

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在時間的流程中，我常常審視自己的腳印，自201_年3月中旬有幸加入財富物業(yè)管理公司，作為財務部的實習生，深知自己即將敲開財富的大門，然而，通往這扇大門的道路一定是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會從失敗中總結出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經(jīng)驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。在這請允許我將自己的工作做一個正確的論斷，論失敗，論成功，論缺點，論優(yōu)點。

第一部分：自我總結

自201_年3月中旬我以實習生的身份接觸了財富物業(yè)公司財務部，到201_年4月中旬結束了一個月的實習階段真正入職財富物業(yè)公司財務部，再到xx年7月憑借著敬業(yè)愛崗、積極好學的精神踏上了新的工作崗位，這就意味著我理想的人生路又已經(jīng)向前邁進了一大步，因而我的業(yè)務水平及思想覺悟必須隨著崗位的提高而升溫。此刻請允許我總結匯報一下如今的工作崗位，會計主管的崗位工作職責權限主要是：負責各類原始單據(jù)的錄入、會計憑證的保管及整理、各項票據(jù)的領銷及保管、各項發(fā)票的購買及驗銷、填開增值稅發(fā)票、各項印章的保管、復核會計憑證、監(jiān)督對賬、蓋章、核數(shù)、記臺賬等重要任務。

其實，財務工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡單的幾個下面卻包含了一蘿筐的工作，在這里請充許我總結一下我們的日常工作流程：

各類原始單據(jù)的錄入：分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按規(guī)定排序、敲數(shù)，對整理好的原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報銷單，及發(fā)票等)填寫會計分錄輸入電腦(每月約350張憑證)，檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范，隨后打印憑證，原始單據(jù)和憑證粘貼好。

會計憑證的保管及管理：對于粘貼好的會計憑證待復核無誤后，記完賬再進行檢查排序、打印憑證匯總表進行裝訂，會計憑證要進行嚴格的保存。

各項票據(jù)的領銷及保管：整理各小區(qū)票據(jù)，整理財富飯?zhí)蔑埰?、收?jù)，將空白收據(jù)、飯票，排號，蓋章，驗銷，領用。每次管理員驗銷、領取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，保存放好。登記入本準確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。

各項發(fā)票的購買及驗銷：整理財富廣場財富大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二十號左右到福田地稅局購買發(fā)票。整理青春家園停車場發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二十五號左右到南山地稅購買發(fā)票。整理水電費發(fā)票，打數(shù)，到福田國稅局購買水電費發(fā)票，蓋章，登記。填寫驗銷單準確無誤，及時購買。整理各小區(qū)購買回的發(fā)票，排號，登記入購領本，每次管理員驗銷、領取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，放好。登記入本準確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。

查賬：這是一項比較繁鎖的工序，如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處，每人每天都打一通電話來要求查數(shù)，那么，我想，這個會比較繁雜。所以，我們并不輕松。

記賬：登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費、租金、場地費、停車費臺賬，將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺賬，臺賬是一個重大工程，馬虎不得。記完臺賬無誤后方可作下一步操作。

復核憑證：復核會計憑證，復核各項單據(jù)登記;必須嚴密核對;以至核對相符;如有不符，及時查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對其銀行是否串戶，金額是否一致等。

以上簡單的概括了財務會計中的日常工作，一兩個便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。顯然，財務者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。會計工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術技能，需要好好學習才能掌握。并且我的業(yè)務水平還需要不斷的提高，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結合，這就對實際工作造成了很大的困難，但在自我調整、自我學習和各位同事的幫助下，我知道了如何管理全套會計賬目和各種票據(jù)，保證自己經(jīng)手的會計賬目和票據(jù)的正確與完整，還了解了如何申報稅務，以及如何進行帳務處理等問題，通過在實踐中指導，業(yè)務技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。

會計主管這個工作崗位，經(jīng)過了將近一年的工作實踐和總結，知道了要做好會計工作絕不可以用“輕松”來形容，會計工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，會計工作是財務工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導線，這個財務關把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務水平，熟練高超的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風。所以為了更進一步了解自我，發(fā)現(xiàn)自我，檢討自我，我需要作下一步對比：

第二部分：自我對比法

201_年3月中旬，我成為財富物業(yè)管理公司財務室的一名實習生，在我以為絕望的人生歷程中財富給予我重生的機會，我真的很感謝財富，感謝徐董給我一個能鍛煉自己能力的實習機會，我非常珍惜這個難得的機會。在我看來，把最好的貢獻給公司就是對她最好的回報。所以，我要主動為公司服務，做到上班三到、服務三心、工作三勤。如今，要想在這個人才濟濟的社會中立足，就應該對自己狠點讓局勢促使自己要比旁人努力百倍，力爭上游。我堅信功夫不負有心人，總有一天終會有人認可我。其實我并不奢望我的付出能有多大的回報，我只希望在這里靠實力展視自己最真誠的一面，終于，我的真誠打動了眾人，公司領導和同事對我的評價不錯，都相稱我是一個懂事踏實且有禮貌的人。

201_年4月結束了實習階段正式接管財務出納工作進入緊張的獨立階段，從那時起我就發(fā)誓，我一定要做出點成績來，絕不會辜負領導對我的期望。然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永遠都是晴天，天氣預報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必須要把心態(tài)調整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，因為機遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎，只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標，成功終有一天會找上你的。 顯而易見，我鍥而不舍的努力，勝不驕，敗不餒的錘煉鋼鐵意志，xx年7月我憑借著敬業(yè)愛崗、積極好學的精神踏上了新的工作崗位，在新的工作崗位上，我才意識到理論與實踐才真正的相結合，作為一個合格的會計人員，必須要有強悍的職業(yè)道德，心無雜念心靈才能得以重生。只有具備了良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，才能熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)。要竭力為本公司中心工作，為公司的總體利益。其實來財富物業(yè)公司的這些日子里，也有很多的難題和不如意，遇到挫折時我也曾想過放棄，但是為了心里的夢想我堅持了下來，因為我意識到正確的理念就像茫茫黑夜中海上的航標燈，閃耀著紅光，引導航船沿著正確的航線前進，所以，我們有了正確的理念指導，就會有堅定的信念。不甘于失敗，不耽于安逸，不困于迷惑，鎮(zhèn)定的迎接控索道路上的荊棘和風浪，最終達到勝利的目標。我還相信工作中所有難題會因為組織的信任和自己的努力變的迎刃而解，我不會辜負組織對我的培養(yǎng)與信任，在以后的工作中我更加的努力，所謂的冷眼定會因為我的堅強和執(zhí)著而不攻自破！

以上都是我在財富所表現(xiàn)出來的成績，談不上碩果累累，但卻蕰含著我太多的夢想，為了夢想奮斗而上進，只有一個：值！

第三部分：換位思考

人生，人們大都渴望轟轟烈烈，然而，會計人員的日常工作卻永遠都擺脫不掉它的繁忙與瑣碎，歷史太容易忽略細節(jié)，但生活中，一個細節(jié)，一件小事都可能比什么都珍貴感人。對于人生的美麗，我們常常是在小事中體驗著，對于人的認識，也常常是從小事上品味出來的。那么，現(xiàn)在就讓我們用理論來去換位思考他人，去感悟他人，去理解他人。

每個人從出生起就被賦予了一種使命，只要在漫長的生命道路上，始終懷抱著這樣一種莊嚴的使命感，就能使許多人生變得輝煌起來。然而，輝煌的人生不是靠空想或者嫉妒而想的。的是，平庸的人總是在哀嘆生活不測的命運，總是去感嘆誰誰又升職了，誰誰又加工資了。這就是失敗者的心態(tài)，失敗者一味的只會埋葾，而強者卻爭取做命運的主宰。所以，從小就被賦予使命的我們，清醒理智的想一起，我們要選擇智者還是愚者。

其實大凡天下，我想沒有多少企業(yè)會安排一個基本沒活干的職位等著領工資的，因為并非得已沒有必要去浪費企業(yè)的人力物力財力。在企業(yè)里，有的只是崗位職責權限的不同而已，它們分工明確，權限清晰。在沒有做好自己本職工作的基礎上，我們沒權利去理會他人與否，沒法正面去批評自己的人也就沒資格批評別人，只有正視了自己的人，才真正的認識到事實上在這個日趨競爭的社會，每個人都是平凡的普通人，他們會有壓力，會有煩惱，會有悲觀。因人因事，只不過是人們處理的方式不同，得出的結論也就不同。就像地球這塊神奇的土地，在這塊土地上，五色俱備，五形相生，五音齊奏，五彩繽紛。它不僅有雍容的牡丹，還有偏狹的荊棘，不僅有高貴的含羞草，還有奪魂的魔鬼花。隨便你喜歡牡丹也好荊棘也好，或者含羞草又或者魔鬼花，這都不重要，重要的是不要總是埋葾生活帶給你的喜怒哀樂，試問，人生在世，有哪個逃脫得了痛苦?請不要去煩惱，請不要去嫉妒，嫉妒固然有引致惡劣行為的因素，但若是疏導得好，它也會出然迴然不同的結果，說到底，嫉妒不是一種行為，僅僅是充塞胸臆的心態(tài)而已。重要的是善于把嫉妒的心態(tài)轉化為積極行為的動力。我們?yōu)槭裁床患刀矢呱?它比我們奇崛峻峭千萬倍，我們?yōu)槭裁床患刀蚀蠛?它比我們雄渾深厚千萬倍。因為，站在它們面前，我們溶化了，和它們合為一體，我們蓄納了山的高昂精神，我們獲取了海的寬闊胸襟。那么，就向我們所嫉妒的一切學習吧：吸收長處、揚棄不足。如此，我們便在不久的將來，為別人所嫉妒，所傾慕。

第四部分：自我評估

一個人，首先要認識自己的優(yōu)劣所在，才能找準目標，才有權利去選擇生活和拒絕生活，也才能完善自己，并超越自己。如果對自己的優(yōu)點和缺點視而不見，掉以輕心，不能正確地加以評估，就是人生最大失策。

以下請允許我把自身的工作時間、工作態(tài)度、工作行為、工作效率優(yōu)劣整理：

工作時間：記得有個名人說過：“你熱愛生命嗎?那么別浪費時間，因為時間是組成生命的材料。”顯而易見，時間是寶貴的，然而，我卻浪費時間浪費生命了，我在這里真的很慚愧，對于上班遲到的我已經(jīng)深深的向上帝懺悔過了，只要我鼓起勇氣承認并改正自己的錯誤，大眾才能寬恕我的罪行。上班遲到的我還未悲哀到下班早退，所以請大家給我一個改過自新的機會，以后本人的意識中一定不會再犯以上錯誤，現(xiàn)在，請大家為我監(jiān)督。

工作態(tài)度：在會計工作中，工作者的心態(tài)尤為重要，在多方面的壓力下，我的態(tài)度一如既往的積極向上，因為我是個樂觀的人，深知無論悲與喜都無法將事實改寫，只有把心態(tài)放寬，把心情調整才能更好地把事情推上高峰。雖然有時候遇挫折心情真有點失落時，我會告訴自己，明天的太陽又會是新的，但我的態(tài)度絲毫不會影響工作。請大家相信我，我會是一人積極向上的好同事。

工作行為：在工作行為上，除了做好自己的本職工作，我還懂得處理一些財務事件。如果處理行為不過關，也請大家考核和監(jiān)督。我一定會給大家一份滿意的答卷。

工作效率：或許我個人不怎么喜歡拖拉，做事干凈利索，所以我所擔任的工作絕對是會及時完成的，我不喜歡找借口，我覺得我有能力處理一些事務，而且工作效率也會隨著熟悉提高而提高。如果今后，有什么做得不好，我還希望大家給予指出，我會虛心的改正。

工作其它問題：電腦變玩具，剛聽到這個的時候我的心真的抽了一下，有些害怕，因為我是真的做錯了，我不應該把工作電腦當玩具，不應該沉迷于網(wǎng)絡游戲，我現(xiàn)在真心悔過，我保證日后電腦變玩具的這種事件不會再出現(xiàn)在辦公室。

以上便是我所犯下的罪狀，請大家給我一個改正錯誤的機會，讓我大踏步堅定地朝著你認定的方向毅然前行，勇敢追求吧。這才是一個真正的人的成功之舉。我不會再懦弱了，我不會再把希望寄托于虛幻。在自責中，我感到羞愧，羞愧使我渾身燥熱，在自責中，我開始覺悟，覺悟使我清醒鎮(zhèn)靜，我終于感到正在醞釀的火山就蘊育在我心底，內在的熔巖正在膨脹，催我奮發(fā)爆破。我感到了自己的巨大力量，這種力量是任何人無法給予的。放心吧，世上沒有最好，只有更好，相信我，我會做得更好！

第7篇 部門培訓工作總結

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本學期，我園根據(jù)上級部門關于加強師資隊伍建設的要求，以《綱要》和《3——6歲兒童學習與發(fā)展指南》精神為指導，根據(jù)本園實際，加強了理論與實踐的引領，加強了“教”與“學”的研究，對本園教師進行了自身修養(yǎng)、教學水平、業(yè)務研究、教科研水平和新的教育教學理念等各方面培訓工作，取得了良好的培訓效果，現(xiàn)總結如下：

一、抓師資隊伍建設，提高保教質量

(一)以師德建設為先導，不斷規(guī)范師德師風。

狠抓師德師風建設工作，切實把“學高為師，身正為范”落實到保教日常工作中，樹立良好的師德形象。

1.組織教師學習《幼兒園教師日常行為規(guī)范》、《十五不準》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》，認真貫徹落實上級部門的有關要求，明確教師工作職責與行為規(guī)范。

2.認真落實了《__區(qū)__幼師德師風考核細則》，將師德師風納入教師月考核重點內容，要求教師以師德為先，嚴格遵守幼兒園教師行為規(guī)范。

3.組織開展了“視頻回放，自我反思活動”，讓老師們通過“照鏡子”來“正衣冠”。

4.組織教師開展了“幸福教師”演講活動，提高幸福指數(shù)。

(二)立足自培，加強外訓，不斷強化教師專業(yè)水平。

1.通過園本培訓、進班指導、觀摩課、教研等形式提升教師隊伍水平。合理利用業(yè)務學習，根據(jù)教師的不同層次與需求組織開展內容豐富、形式多樣的園本培訓活動，讓教師在不斷學習中探索職業(yè)，提高專業(yè)水平。其中重點落實如下：一是扎實開展集體備課活動;二是落實部分教師技能培訓工作(教師風采大賽)。通過培訓促使教師在原有基礎上有顯著提升，同時參加了區(qū)級青年教師基本功大賽活動;三是加大進班指導力度，從而了解各班教學常規(guī)、教師的課程駕馭能力、環(huán)境創(chuàng)設方面進行針對性的指導和幫助。

2.鼓勵教師多閱讀有關幼教專業(yè)方面的書籍，不斷獲取新的教育信息和其他方面的一些信息，把所學的理論與教學實踐相結合，并于_月份組織教師讀書分享活動，每位老師結合自己的工作與生活，暢談自己的讀書感悟，收獲頗多，讓我們把讀書學習作為人生的必修課。

3.邀請了有關專家、__區(qū)教研員走進幼兒園，為我園課程建設、課題研究、教研做專題指導，共促教科研發(fā)展。具體有：師德培訓、億童體能、二次培訓(__學習)、攝影培訓、音樂游戲、__市園長能力提升班二次培訓等。

4.為教師提供外出觀摩和理論學習的機會，有計劃的組織教師參加本地區(qū)的培訓活動，教師認真學習，吸取他人先進經(jīng)驗，了解新的教育策略、方法，通過學習、交流，讓教師在學習活動中進步和成長，具體培訓：參加__名師游戲化教學成果博覽會、幼兒園區(qū)域個別化學習專題研討、__區(qū)一幼幼兒個別化區(qū)域觀摩、國培、__市園長掛職交流學習等。

5.教師課堂。繼續(xù)開展了教師舞蹈、美術、彈唱、體育教師課堂，本學期，老師們在教師課堂中認真學習，舞蹈方面，學習蒙古舞組合;美術方面，體驗不同材料制作的樂趣，并掌握相應的技法，而且利用美術教師課堂活動，更換了2號樓環(huán)廊創(chuàng)設;體育方面，通過玩各種游戲：生命旅途、星球大戰(zhàn)、攻守到、快樂傳遞，為老師們建立相互信任的平臺，并在工作忙碌之余放松心情，提高了老師們的幸福指數(shù);彈唱方面，提供新的兒歌曲目，老師們先輕唱兒歌，然后由教師邊談邊唱，最后進行考核。

6.師徒結對活動。在全園范圍內繼續(xù)開展了青年教師拜師結對活動，要求區(qū)級優(yōu)秀骨干教師5名徒弟;區(qū)級骨干教師3名徒弟;園級骨干、成熟教師1名徒弟，結合結對計劃，開展了帶教指導活動，師徒共同成長。培養(yǎng)目標主要以師傅指導徒弟教學活動、家長工作、聽評課、觀察幼兒為主，讓徒弟在原有的水平基礎上有所提高。

二、加強教研力度，提高教學質量

1.抓好集體備課，發(fā)揮團隊作用。

每個年級組隔周一次集中備課，鼓勵老師們分析教材，挖掘教材，針對不明確的，有異議的地方，互相探討、相互指導，改變教學策略;根據(jù)幼兒的不同發(fā)展水平，設計不同的教學形式。有效地解決一些實際問題，教育教學水平有了一定的提高。

2.一課三研，促成長。

落實了課堂三部曲“備課、上課和活動反思”。根據(jù)教材內容，老師們發(fā)揮群策群力的功效，通過反復的磨課，研討，逐步完善教學設計與組織，老師們也在不斷的觀摩、反思與實踐中提高自己，同時也營造了一種積極向上的教學研討氛圍。

3.深入?yún)^(qū)域游戲，跟進問題反思研究。

每個主題活動實施前一周，教研組長組織教師對本主題活動課程進行了討論、分析與調整，進行及時研討，制定出適合本班幼兒實際的主題計劃。本學期我們的主題背景下區(qū)域材料的投放也通過每次集體備課活動產(chǎn)生，實現(xiàn)了區(qū)域主題與教學主題相融合的目標。同時通過教科研我們鼓勵教師不斷學習，掌握新的教育教學方法，練就扎實的基本功，整合各科教學的能力。

4.優(yōu)化課堂教學，提高教學質量。

為加快我園師資隊伍建設，促進教師專業(yè)成長，促進我園教師隊伍整體素質和教育教學質量的全面提高，_月份我們進行了全園教師教學觀摩活動。老師們在課堂中注重激發(fā)幼兒的主動性、創(chuàng)造性，盡可能地提供各種材料、教具，讓幼兒看、摸、想、做中獲得經(jīng)驗，獲得豐富的感性認識。這次觀摩活動老師們展示出了老師們的教學水平，對于課堂的各個環(huán)節(jié)的把握越來越有條不紊，切實提升了老師們課堂的駕馭能力。

三、不斷反思，促進成長

雖然我園的培訓工作卓有成效，但也存在不足，如規(guī)劃與計劃之間還存在著一定的矛盾;各類培訓內容的銜接落實上還有待于我們進一步思考，在課程實施中，大部分教師的水平處于實踐操作層面，研究、總結的能力相對薄弱;教師在進行教學活動實踐之后，反思的能力欠缺。

教師培訓是個系統(tǒng)工程，需要我們不斷努力，勇于探索，讓終身學習的觀念深植每位教職工的心中。在下學期的工作中，我們更應加強學習指導與督促管理，激勵教師不斷學習進取，提高綜合綜合素質，進一步豐富培訓形式和內容，促進培訓實效性，促進幼兒園教師培訓和管理工作更是一個臺階。

第8篇 部門培訓工作總結

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我街道根據(jù)金干教領組發(fā)[2019]1號文件精神，按照區(qū)委組織部、區(qū)人事局的要求，從提高公務員德政素質出發(fā)，深入學習科學發(fā)展觀，從實際出發(fā)，從工作需要出發(fā)，著重抓好機關工作人員的思想建設、政治理論提高、業(yè)務知識更新、服務意識強化，通過干部培訓活動，進一步提升了街道公務員服務能力，提升了街道辦事處的服務效率和質量，為街道社會進步和經(jīng)濟發(fā)展奠定了堅實基礎?，F(xiàn)將培訓情況總結如下：

一、思想上高度重視，組織上細致周密

1、加強領導，落實責任

街道黨工委非常重視干部的培訓工作，健全了干部教育培訓統(tǒng)籌協(xié)調機構。一是形成了由黨工委書記親自抓、分管副書記具體抓，有專人負責的層層抓落實的工作運行機制，為干部培訓的順利開展提供了可靠的組織保障;二是街道黨工委將干部的培訓教育工作作為加強隊伍建設、提高干部素質的一項基礎性、長期性工作納入重要議事日程，工委會每季度專題研究一次干部教育培訓問題;三是建立學習機制，領導干部帶頭學習，引導和鞭策干部主動學習，嚴格按照學習計劃定期組織干部學習，并交流學習心得，以促進學習的推進;四是嚴格考勤，將干部學習培訓作為職務晉升和年終考核的依據(jù)，實行獎懲逗硬;五是確保學習經(jīng)費的投入，健全培訓設施、文化設施和學習場地等硬件設施，今年，機關增設了電腦，為干部創(chuàng)造了良好的學習條件。

2、建立健全學習制度

健全了中心組學習制度、干部培訓制度、干部學習制度、黨、團組織支部學習制度、工會學習制度等，并將這些學習制度經(jīng)常化，常抓不懈，持之以恒，以不斷提高干部自身素質，為創(chuàng)建學習型機關奠定基礎。

二、學習形式靈活多樣、學習內容豐富實用

根據(jù)區(qū)委組織部、區(qū)人事局總體要求，街道堅持理論聯(lián)系實際、按需施教、注重實效的原則，以加強公務員能力建設為核心，做好初任培訓、任職培訓、更新知識培訓及專門業(yè)務培訓，采取專題講座、集中學習、自學、參加上級培訓等多種形式，促使干部職工在學習中工作、在工作中學習。今年重點開展了以下一些學習培訓：

一是開展深入學習實踐科學發(fā)展觀學習。在區(qū)委學習實踐科學發(fā)展觀第三指導檢查組的關心指導下，我街道于2019年9月27日召開動員會，全面啟動了學習實踐活動，組織廣大黨員開展了深入的學習實踐科學發(fā)展觀學習。進入集中學習階段后，我街道始終堅持以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動統(tǒng)領工作全局，高標準、嚴要求，既注意把握學習階段的內容和要求，不折不扣地落實好“規(guī)定動作”;又注意突出街道工作特色，實現(xiàn)了學習實踐活動的良好開局。

二是開展黨校主體班培訓。按照《金牛區(qū)2019年干部培訓工作計劃》要求，參加區(qū)委黨校舉辦局級領導干部培訓班、青年干部培訓班，完成學習任務。

三是組織由街道黨政主要領導講授的政治理論、時事熱點、黨風廉政學習。

四是組織重點工作培訓，組織培訓對象圍繞各類重點工作，參加專題班培訓，擴大干部受訓覆蓋面。

五是繼續(xù)做好“三標”體系培訓。深入了解iso14000環(huán)境管理體系、iso9001質量管理體系、ohsas18001職業(yè)健康安全管理體系標準，熟悉體系文件，能夠緊密結合本單位業(yè)務工作，保持體系正常運行和持續(xù)改進，確保通過“三標”體系年度審核。

六是開展由黨校主體班培訓、街道組織學習討論、自學與知識競賽相結合的關于《成都市行政機關公務員行政過錯行為處分規(guī)定》的學習培訓。

七是組織干部履職能力培訓：選調相關干部和青年骨干，參加區(qū)級部門舉辦的各類業(yè)務培訓班，加強干部崗位知識、崗位技能和新知識、新技能的學習培訓。另外，由各科室，按照公務員專業(yè)化要求和實際工作需要，組織全體干部開展各項業(yè)務知識培訓，不斷提高干部業(yè)務能力和水平。

八是積極參加上級各部門組織的各種培訓教育活動：7名局級領導干部參加堅持“四位一體”科學發(fā)展總體戰(zhàn)略，繼續(xù)穩(wěn)步推進統(tǒng)籌城鄉(xiāng)培訓班;1名干部參加區(qū)委組織部舉辦的為期1個月的局級干部培訓;2人參加了區(qū)城管局舉辦的數(shù)字化城管終端及四大系統(tǒng)操作的培訓;3人參加區(qū)財政局舉辦的成都市罰沒財產(chǎn)管理規(guī)定業(yè)務的培訓;3人參加了檔案局舉辦的檔案工作培訓;4人參加區(qū)審計局舉辦的內審人員業(yè)務的培訓;3人參加了區(qū)國資局組織的國資管理的培訓。

九是開展iso14000 環(huán)境管理體系、iso9001 質量管理體系、ohsas18001 職業(yè)健康安全管理體系培訓。培訓覆蓋了街辦全體工作人員，使全體工作人員深入了解體系標準，熟悉體系文件，有效保證了街辦 “三標”體系通過年度審核。

三、培訓教育效果明顯，機關風貌再度提升

一年來，街道黨工委不斷創(chuàng)新學習方法，在教育培訓的形式上力求靈活多樣，不僅僅限于開專題、作報告，而是將講座、座談、演講、競賽、討論等形式有機結合，將定時學習與不定時相結合，集中學習與個人自學相結合，短期培訓與學歷教育相結合，在職學習與脫產(chǎn)進修相結合，專題輔導與討論交流相結合，干部培訓取得了較好效果，一是對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“科學發(fā)展觀”重要思想以及黨的路線方針政策有了新的深刻的認識，堅定了全面建設社會主義小康社會的信心，堅定了執(zhí)行黨的方針政策的自覺性，增強了“立黨為公、執(zhí)政為民”和深入實施科學發(fā)展觀的自覺性和主動性。二是豐富了執(zhí)政為民的知識，增強了為民執(zhí)政的本領，為加強執(zhí)政能力建設，提高執(zhí)政水平打下了較好的基礎。三是營造了濃厚的學習氛圍，健全了機關學習的制度和機制，注入了機關工作人員愛學習、好讀書、喜鉆研的動力。四是對機關工作作風的改善、工作效率的提高起到了促進作用。機關干部職工的工作風進一步扎實，工作積極性進一步提高，廉潔從政的意識進一步增強，工作效率明顯提升。

今后，我們要進一步總結干部培訓教育工作經(jīng)驗，完善機關學習制度和激勵機制，使學習活動經(jīng)常化、制度化，樹立良好的街道干部形象，更好地為轄區(qū)群眾服務，為加強黨的的執(zhí)政能力建設創(chuàng)造更堅實的基礎。

第9篇 部門培訓工作總結

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20__年度已平穩(wěn)度過，在日常對客戶及業(yè)主服務的工作中，客服部人員對客戶及業(yè)主的咨詢、提出的問題和困難做到了耐心、細致解答、并給予合理建議，為業(yè)主排憂解難。在接待業(yè)主投訴、報修時客服部工作人員能夠積極跟進，主動詢問業(yè)主對處理過程的滿意程度，為物業(yè)公司及銷售部門提供有價值的客戶意見和信息，表現(xiàn)出客服部員工應有的待客技能。日常工作中配合銷售部門有理有序的完成每周交房工作。并且，客服部依據(jù)北方地域條件，全力配合小區(qū)的吹水工作安排，同時對小區(qū)樓宇內部的公共區(qū)域開展了全面的巡視檢查工作，對所發(fā)現(xiàn)的問題給予立即轉達相關部門進行整改，做到在客戶之前事先發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而為業(yè)主提供了良好的居住養(yǎng)生環(huán)境。

在內部管理工作中，在領導的殷切幫助下，客服部逐步做到了工作職責分工明確，員工各司其職，因此工作較為順暢，執(zhí)行的力度、工作效率有所提高。今年利用最后一季度在相對住戶較少情況下，組織培訓相關物業(yè)實際案例、員工服務標準及行為準則，逐步行成以制度管理、以程序辦事、以規(guī)范服務的良好工作氛圍。切實的貫徹與落實了公司的各項制度與要求。現(xiàn)工作總結如下：

一、小區(qū)收房、入住情況

一期累計辦理交房手續(xù)及鑰匙發(fā)放1086戶。剩余117戶未交房。

二期累計辦理交房手續(xù)及鑰匙發(fā)放800戶。 剩余425戶未交房。

小區(qū)旺季(夏季)入住業(yè)主一、二期累計510戶。 小區(qū)淡季(冬季)入住業(yè)主一、二期累計20戶。

二、日常報修工作及完成情況

接報一期業(yè)主日常報修投訴共2371起，共計完成1678起，完成率為71%。未完成原因主要為墻面油漆色差居多，(冬季已停工)、墻面裂縫(冬季已停工)、外墻墻角起皮(冬季已停工)、窗戶及飄窗漏雨嚴重多次維修效果不明顯、入戶門碰痕要求換門、晾衣架脫落、木地板泡水(木地板采購不及時無法維修)、部分房間鑰匙業(yè)主帶走等明年修、一期可視對講線路不好用。

接報二期業(yè)主日常報修投訴共2129起，共計完成1422起，完成率為67%。未完成原因主要為墻面油漆色差居多(冬季已停工)、墻面裂縫(冬季已停工)、外墻墻角起皮(冬季已停工)、窗戶及飄窗漏雨嚴重多次維修效果不明顯、入戶門碰痕要求換門、晾衣架脫落、木地板泡水(木地板采購不及時無法維修)、部分房間鑰匙業(yè)主帶走等明年修。

客服部樓管員全年巡樓發(fā)現(xiàn)并報修公共部位問題612起，并基本處理完畢。問題主要集中于公共部位窗戶缺紗窗、月牙鎖壞、樓道感應燈不亮、樓道內墻面污染、墻面泡水、公共管井門損壞。

本年度，客服部共計張貼各類通知47份。做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。張貼通知主要為：停水通知、停電通知、組織各類活動通知。

除此之外客服部就今年小區(qū)然氣開通等事項最好配合工作。

三、配合銷售部借用鑰匙

每周配合各地銷售部門看房借用鑰匙，累計借用鑰匙560余次，累計配合威海銷售部門借用鑰匙210余次。

四、冬季吹水配合工作

一期吹水通知以掛號信形式發(fā)送598封，退回92封。 二期無鑰匙房間電話通知業(yè)主吹水共計 ：282戶。

五、空置房檢查

客服人員利用巡查樓棟公共部位期間，巡檢樓內空置房，檢查水表的運行情況，門窗的完好情況，室內有無異常(包括室內各種管線有無滲、漏、滴、跑、冒等問題)，發(fā)現(xiàn)異常情況應予以立即解決，如遇問題較大及時向部門主管報告，并全程跟蹤處理情況。

六、學習培訓

第三季度由綜合部組織員工學習物業(yè)管理教學視頻，拓寬客服人員知識面，能盡快熟悉物業(yè)行規(guī)及相關工作辦理流程，對物業(yè)行業(yè)有較深了解和深刻解讀。第四季度利用住戶較少情況下組織員工學習相關物業(yè)實際案例、員工服務標準及行為準則，物管人員應具備基本素質及巡樓內容及注意事項等相關培訓，進一步增強客服人員的專業(yè)功底，為來年入住高峰提前做好準備。

七、業(yè)主褒獎

在一年時間里，樓管員與業(yè)主由陌生到熟悉，在為業(yè)主日常服務中深得業(yè)主的認可及肯定，并受到業(yè)主多次口頭及書面表揚，其中：

8#、9#樓管員___，先后收到業(yè)主表揚信2封，口頭表揚多次。

6#、7#樓管員___，收到業(yè)主表揚錦旗1面。

21#、22#、23#樓管員___，業(yè)主論壇中受到業(yè)主表揚1次。

八、目前存在問題

主要是鑰匙管理問題，人員配不足及室內維修問題較多，導致鑰匙與樓管員分離，造成較多安全隱患。

回顧即將過去的一年，我們雖取得了一些成績，但每一個發(fā)展和進步，都與公司領導的關懷指導和本部門員工的`積極努力是分不開的。但我們深知：工作中還存在很多不足，離品牌物業(yè)管理的要求還有很大差距。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，我們將振奮精神，鼓足干勁，努力提高物業(yè)管理的水平，滿足業(yè)主及使用人的要求，為__物業(yè)譜寫新篇章。

第10篇 部門培訓工作總結

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學習是教師的終身必修課，在信息化時代，只有堅持不斷的學習，才能適應時代發(fā)展的需要而不致于落伍。通過一年來的學習，我進一步掌握了新課改的發(fā)展方向和新課標解讀，反思了以往工作中的不足。下面是我通過校本培訓獲得的幾個方面的體會：

一、在教學活動中,學生才是主人

新課程倡導的自主學習、合作學習、探究性學習，都是以學生的積極參與為前提，沒有學生的積極參與，就不可能有自主、探究、合作學習。實踐證明，學生參與課堂教學的積極性，參與的深度與廣度，直接影響著課堂教學的效果。每一個學生都發(fā)言就是參與嗎?專家的觀點是：“應該說，站起來發(fā)言是參與”。但從表面上看，是一種行為的參與，關鍵要看學生的思維是否活躍，學生所回答的問題、提出的問題，是否建立在第一個問題的基礎之上，每一個學生的發(fā)言是否會引起其他學生的思考;要看參與是不是主動、積極，是不是學生的自我需要;要看學生交往的狀態(tài)，思維的狀態(tài)，不能滿足于學生都在發(fā)言，而要看學生有沒有獨立的思考。”

簡單的問答式，一問一答，學生好像忙得不亦樂乎，但實際上學生的思維仍在同一水平上重復;一些課表面上看熱熱鬧鬧，學生能準確地回答教師提出的問題，但很少有學生提出自己的見解;表面上看是師生互動，實際上是用提問的方式“灌”，直到讓學生認同教師事先設計好的答案。師生、生生沒有真正地互動起來，是非常值得注意的一個問題。

那么，怎樣調動學生的“思維參與”呢?專家認為，應當創(chuàng)設情景，巧妙地提出問題，引發(fā)學生心理上的認知沖突，使學生處于一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態(tài)。同時，教師要放權給學生，給他們想、做、說的機會，讓他們討論、質疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。教師應當給學生時間和權利，讓學生充分進行思考，給學生充分表達自己思維的機會，讓學生放開說，并且讓盡可能多的學生說。條件具備了，學生自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高。只有積極、主動、興奮地參與學習過程，個體才能得到發(fā)展。

二、在教學活動中,教師要善于評價

在教學過程中要給學生多一點賞識與鼓勵。對學生的日常表現(xiàn)，應以鼓勵、表揚等積極性的評價為主，采用激勵性的評語，盡量從正面引導。莎士比亞說：“贊賞是照在人心靈上的陽光。”前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說：“要讓孩子們體驗勞動的歡樂和自己的勞動而感到自豪。”為了讓全體學生品嘗到學習的快樂和成功的喜悅，教師在評價時要竭力睜大眼睛尋找學生的閃光點。(如：“你這個詞用得真準確!”“這個句子真美!” “發(fā)言聲音響亮!”“真自信!”“真大方!”“你敢于發(fā)表自己意見，進步真大!” “你的發(fā)言觸動了我的思維，震撼了我的心靈!”“你理解透徹，語言精當，表達流暢且自信滿懷，我非常欣賞你!”“我有聽君一席話，勝讀十年書的感覺了!”“你懂得比老師還要多!”“你讀得比老師還要棒!”)大量的實踐證明，對學生的賞識與鼓勵，不僅有利于提高學生的學習興趣，而且培養(yǎng)了學生學會欣賞他人，相信自己，積極向上的品格，充分體現(xiàn)了教學的人文性。 也要多一點詼諧與幽默, 老師風趣幽默的語言必將使學生受到潛移默化的影響，從中有助于學生良好人文素質的養(yǎng)成。使學生在充滿愛心和智慧的評價中健康成長，我們還要“要珍視學生獨特的感受、體驗和理解。”

三、在教學活動中，教師要當好組織者

教師要充分信任學生，相信學生完全有學習的能力。把機會交給學生。俯下身子看學生的生活，平等參與學生的研究。教師把探究的機會交給學生，學生就能充分展示自己學習的過程，教師也就可以自如地開展教學活動。新課程實施的靈活性大，讓教師覺得難以駕馭教學行為，課堂教學中表現(xiàn)為過多的焦慮和不安。原因是教學過程中，教師面對學生精彩紛呈的學習活動，還不習慣參與學生的學習過程，觀察和探究學生的學習方式，及時了解他們的認知情況，學生的需要沒有真正地被關注。

四、在教學活動中，教師要做一個成功的引路人

一堂新課開始，教師可通過新課導入的設計、學習氛圍的創(chuàng)設，教材所蘊含的興趣教學因素、課堂內外的各種資源來喚起學生對新知識的興趣，讓學生產(chǎn)生學習的意愿和動力。然后，教給學生探索、發(fā)現(xiàn)的方法，讓學生會探索、會發(fā)現(xiàn)。教師除了必須把學生自學作為課堂教學的重要步驟外，還需精心設計每一次自學的目標、內容，同時加強自學方法的指導。

總之，在學校的教育改革中，我們要不斷學習,致力于新課標的研究與探索之中，尋求創(chuàng)新，切實以新觀念、新思路、新方法投入教學，使學生在新課改中獲得能力的提高。