第1篇 試用期工作總結(jié)怎么寫

閱讀小貼士：本篇共計(jì)1257個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要4分鐘，共有236位用戶收藏，25人推薦！

三個(gè)月的時(shí)間，短短長長，感慨良多?，F(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴意見。

記得剛來的時(shí)候，對崗位是忐忑青澀、手足無措，對工作更是搟面杖吹火，盡管我以前的經(jīng)歷也是豐滿而充實(shí)的，然而對于新的環(huán)境，仍然需要一個(gè)緩沖，那段時(shí)間也犯了不少低級(jí)而幼稚的錯(cuò)誤，譬如第一次開三聯(lián)時(shí)候的緊張興奮，第一次收款時(shí)的編碼混淆與輸入金額錯(cuò)誤，等等等等，但都在同事老師們的"沒有事兒"和經(jīng)驗(yàn)之談中，漸漸的就成為過去。為了更好更快的進(jìn)入角色，我每天下班之后仍然要到柜組待上一段時(shí)間，盡可能多的參與前臺(tái)事務(wù)。我逢事必尋遇事必問，總算在鼓勵(lì)與堅(jiān)持中爭取到一個(gè)良好的開局。

如今，身為朝陽儲(chǔ)干，在大廈食品商場實(shí)習(xí)，我想我至少在以下三個(gè)方面有所收獲：

第一，是心態(tài)好。很多人認(rèn)為營業(yè)員崗位上做一年，是對自己人生的不負(fù)責(zé)任，我卻不這么想，我反而覺得這是一種人生鍛煉，一段豐富的人生歷程，也是一種心態(tài)成熟的量化和基礎(chǔ)的夯實(shí)，工作總結(jié)《試用期工作總結(jié)怎么寫》。首先是很快的調(diào)整好自己并進(jìn)入營業(yè)員這個(gè)角色，在踏實(shí)中不斷的追求上進(jìn)。組里部里和樓層里的各種事務(wù)，是瑣碎而復(fù)雜的，我希望

自己擁有這些能力并能很好的發(fā)揮出來，因?yàn)槲矣X得能力就是能自信又快速的辦好各種事情，于是我嚴(yán)格要求自己，不斷的告誡自己遇事沉著冷靜，按部就班，如果我能順利的完成上級(jí)交給我的每一項(xiàng)工作，并能達(dá)到自己給自己的期望值，我就算完成了自己的超越。其次是堅(jiān)持，如今，我熱愛我自己的工作，熱愛這個(gè)企業(yè)，我的每一刻，都是忙碌而開心的。

第二，工作技能有了提高。我算是勤快而肯干的，部組上貨，我搶著幫忙，組長傳票據(jù)，我搶著上樓，包括部里考勤，我都認(rèn)真的劃。如今，我對一樓算是比較熟悉，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混個(gè)臉熟；對于銷售工作，雖然談不上得心應(yīng)手，但是已經(jīng)習(xí)慣多了，譬如調(diào)去支援月餅時(shí)，就能很快的找到熟悉商品知識(shí)的切口，并算是成熟的完成交易；對于稍微有一些接觸的業(yè)務(wù)和管理工作，我也在努力的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)。

第三，開始承辦各種事務(wù)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)。被分到一樓做食品真的是我的幸運(yùn)，這里事務(wù)多，情況復(fù)雜，最能鍛煉人，我希望我在這里能盡展所長，做到游刃有余，并且能盡可能多的參與各種事務(wù)。遼臺(tái)開心就好選節(jié)目，我主動(dòng)報(bào)名，雖然演的不怎么樣，但是能夠選拔參與，已經(jīng)激動(dòng)不已。管理經(jīng)理讓出一樓板報(bào)，我和另一名同事積極配合，互相揣摩并得以完成，雖然小有瑕疵，但是受到肯定，仍然是開心的。樓層企業(yè)文化全民總動(dòng)員，我認(rèn)真?zhèn)鋺?zhàn)，見賢而思齊，堅(jiān)持到最后，收到獎(jiǎng)品樂樂和和。舉行"我愛食品"主題征文，我最先交稿，雖然寫偏了內(nèi)容，但是從眾多老員工的字里行間讀出那些真摯，依然讓我感動(dòng)、借鑒。如今，我已是食品商場記者站一名小記者，每天上下班都在樓層尋找新聞素材，為新聞、網(wǎng)站和百貨報(bào)積極提供一些可以利用的文字，聽到廣播中有自己樓層的信息，成就感非凡。等等，這一切的一切，我都在不斷的經(jīng)歷和體驗(yàn)著，并都將成為我不斷進(jìn)步的階梯。

在以后的工作中，我將努力奮進(jìn)，做好工作安排及個(gè)人工作計(jì)劃，將工作做到更好。

第2篇 試用期工作總結(jié)怎么寫

閱讀小貼士：本篇共計(jì)3843個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要10分鐘，共有201位用戶收藏，16人推薦！

尊敬的局黨組和各位領(lǐng)導(dǎo):

我從20__年4月開始擔(dān)任局監(jiān)察室主任一職，已期滿一年?，F(xiàn)根據(jù)黨的紀(jì)律檢查工作和行政監(jiān)察工作的崗位要求，對自己一年來的工作及職責(zé)履行情況總結(jié)報(bào)告如下。

一年來，在市紀(jì)委（監(jiān)察局）、省廳紀(jì)檢組（監(jiān)察室）和局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，本人在紀(jì)檢監(jiān)察工作崗位上，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹中央紀(jì)委第三次全會(huì)和省紀(jì)委第七次和八次全會(huì)精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求和胡錦濤同志“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，緊緊圍繞局黨組的工作部署，大力開展反腐__各項(xiàng)工作。

一、政治思想及學(xué)習(xí)情況

1、堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬列主義、___思想和鄧小平理論，深入領(lǐng)會(huì)和具體實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的方針、政策等。學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，著眼于理論的實(shí)際運(yùn)用、著眼于現(xiàn)實(shí)問題的理論思考，通過讀書學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策的自覺性。

2、在具體工作實(shí)踐中能嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律，能夠堅(jiān)定不移地在思想上、政治上、組織上和行動(dòng)上同____保持高度一致，堅(jiān)決維護(hù)黨的路線、方針和政策，堅(jiān)決反對腐敗和不正之風(fēng)，并身體力行，嚴(yán)于律已，寬以待人，團(tuán)結(jié)同志。

3、堅(jiān)定馬列主義信仰，堅(jiān)決擁護(hù)有中國特色的社會(huì)主義制度。堅(jiān)持馬列主義的唯物辯證法和歷史唯物主義，堅(jiān)決維護(hù)祖國統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)。堅(jiān)持黨的群眾路線和實(shí)事求是的思想路線，一切從實(shí)際出發(fā)。

4、始終按照江____關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部要“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的講話精神和“三個(gè)代表”的要求嚴(yán)格要求自己，按照中央、省、市紀(jì)委的廉潔自律的有關(guān)規(guī)定規(guī)范自己，嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，注重加強(qiáng)自身的政治修養(yǎng)和道德水平的提高。勤政廉政，主動(dòng)把自己長期投身工作基層和管理工作的一線，注意了解基層工作情況和職工的思想動(dòng)向，從不計(jì)較個(gè)人得失，全身心地投入到黨的事業(yè)和工作中。

二、工作基本情況

1、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。一是細(xì)致做好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)任務(wù)的分解、細(xì)化工作，將責(zé)任明確、細(xì)化到科室（單位），明晰了一把手、分管領(lǐng)導(dǎo)和科室的職責(zé)，增加了檢查考核的操作性。二是切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核工作，考核工作做到年初有目標(biāo)部署、有方案，半年和年終有實(shí)施，考核工作結(jié)束后有總結(jié)、反饋和通報(bào)。

2、切實(shí)做好加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和反腐__教育工作。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)規(guī)定。紀(jì)檢監(jiān)察不斷加強(qiáng)反腐__宣傳力度，完善反腐__“大宣教”工作格局。及時(shí)傳達(dá)和布置上級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗文件精神和工作安排；重點(diǎn)圍繞兩個(gè)條例開展黨風(fēng)廉政教育和學(xué)習(xí)活動(dòng)。

3、認(rèn)真組織開展了反腐__制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)。從去年3月份以來，我室按照局黨組的要求，認(rèn)真組織開展了反腐__制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)，在抓活動(dòng)的落實(shí)方面，積極主動(dòng)地與各科室（單位）協(xié)調(diào)，采取各項(xiàng)措施推進(jìn)活動(dòng)的開展。一是積極抓好了活動(dòng)的部署工作。二是認(rèn)真研定制度清理階段的工作任務(wù)。三是認(rèn)真部署和落實(shí)制度創(chuàng)新、完善工作的任務(wù)內(nèi)容，把具體工作任務(wù)分解到科室，責(zé)任落實(shí)到人。五是認(rèn)真及時(shí)完成本科室自身的制度創(chuàng)新和修訂工作任務(wù)。

4、認(rèn)真組織開展政治生態(tài)環(huán)境建設(shè)年和機(jī)關(guān)作風(fēng)整治活動(dòng)?；顒?dòng)中，我室積極參與活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)工作，工作中強(qiáng)化了八項(xiàng)措施，一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)研究部署活動(dòng)實(shí)施方案，成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；二是及時(shí)組織召開動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真組織開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)及專題討論活動(dòng)；三是廣泛開展談心活動(dòng)和召開民主生活會(huì)，營造風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧、致力發(fā)展的濃厚氛圍；四是加強(qiáng)信息反饋和交流，及時(shí)開通網(wǎng)站“政治生態(tài)環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)”專題欄目，為活動(dòng)提供學(xué)習(xí)、討論和交流的平臺(tái)；五是強(qiáng)抓制度建設(shè)先行工作，把開展政治生態(tài)環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)、機(jī)關(guān)作風(fēng)整治活動(dòng)和開展“反腐__制度建設(shè)推進(jìn)年”活動(dòng)緊密結(jié)合起來；六是認(rèn)真組織開展“自查自糾”工作，認(rèn)真查擺存在的問題；七是認(rèn)真組織開展整改工作，及時(shí)組織召開整治工作查擺問題匯報(bào)會(huì)，提出整改措施，認(rèn)真落實(shí)整改；八是強(qiáng)化對活動(dòng)的監(jiān)督檢查，及時(shí)通報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況。通過活動(dòng)的開展，有效促進(jìn)了干部隊(duì)伍作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了弘揚(yáng)新風(fēng)正氣、抵制歪風(fēng)邪氣和紀(jì)律嚴(yán)明、和諧高效的機(jī)關(guān)工作環(huán)境。

5、認(rèn)真組織開展一把手“兩個(gè)不直接分管”和“末位表態(tài)制”試點(diǎn)活動(dòng)。一是在開展試點(diǎn)活動(dòng)中，為營造活動(dòng)的氛圍，讓全局干部職工了解活動(dòng)的內(nèi)容和目的，及時(shí)召開學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)市委、市政府開展試點(diǎn)活動(dòng)的有關(guān)文件精神和要求，及時(shí)制定了開展試點(diǎn)活動(dòng)實(shí)施方案，認(rèn)真部署了試點(diǎn)工作。二是以試點(diǎn)活動(dòng)為契機(jī)，對在規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)力運(yùn)行和約束機(jī)制問題上，進(jìn)行了認(rèn)真部署和目標(biāo)任務(wù)的安排，并按照市紀(jì)委要求，認(rèn)真完成了對活動(dòng)的總結(jié)和上報(bào)工作。

6、認(rèn)真履行監(jiān)督檢查職能。一是對落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和開展反腐敗工作情況進(jìn)行經(jīng)常性地跟蹤檢查，對工作進(jìn)展情況，日常做到有督促，半年和年終有考核，日常督促以下發(fā)通知和口頭督辦為主，考核工作做到有組織準(zhǔn)備、有考核通知、有考核辦法和考核方案，對于考核的結(jié)果，有專題報(bào)告、有整改建議的反饋意見。二是認(rèn)真做好有關(guān)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對招待工作紀(jì)律、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用控制等情況進(jìn)行認(rèn)真監(jiān)督檢查。三是認(rèn)真開展財(cái)務(wù)支出和“十條禁令”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行單位招待費(fèi)用支出的季度公示和領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行“十條禁令”情況的年度公示制度，通過公示發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用。四是積極開展相關(guān)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)行政監(jiān)督。認(rèn)真參與土地使用權(quán)和礦業(yè)權(quán)出讓轉(zhuǎn)讓的招標(biāo)、拍賣、掛牌活動(dòng)，參與工程項(xiàng)目的招投標(biāo)和驗(yàn)收活動(dòng)，參與集體會(huì)審和出臺(tái)重要政策法規(guī)等業(yè)務(wù)工作，依照依法行政的基本要求，我們把用地審批、供給、登記三個(gè)環(huán)節(jié)作為監(jiān)督檢查的重點(diǎn)，實(shí)行了全程監(jiān)督檢查，變事后查處為事前、事中、事后全過程監(jiān)督。

7、建立__預(yù)警機(jī)制，預(yù)防職務(wù)犯罪。針對國土資源系統(tǒng)點(diǎn)分面廣、內(nèi)容涉及面大的特點(diǎn)，為使預(yù)防職務(wù)犯罪的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，認(rèn)真制定了政務(wù)督查制度、廉政談話制度、“三卡”預(yù)警監(jiān)督制度、個(gè)人重大事項(xiàng)請示報(bào)告制度和領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度等，對全局的重大工作進(jìn)行督查；完善了責(zé)任追究制度，出臺(tái)了黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”工作責(zé)任制度等，并在責(zé)任落實(shí)過程中明確了具體責(zé)任，加強(qiáng)事前監(jiān)督，對干部身上出現(xiàn)的苗頭性問題，早打招呼，及時(shí)提醒，讓紅燈亮在越軌之前。通過監(jiān)督預(yù)警，形成權(quán)力正確行使的有效機(jī)制，使全局干部職工始終保持清醒頭腦，不犯錯(cuò)誤或少犯失職、瀆職錯(cuò)誤，從而營造出有利于事業(yè)發(fā)展、有利于干部成長的工作環(huán)境。

8、認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。把貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀作為開展紀(jì)檢監(jiān)察工作的指導(dǎo)思想，努力做到使紀(jì)檢監(jiān)察工作圍繞著能促進(jìn)社會(huì)科學(xué)發(fā)展這一中心，積極開展了對新時(shí)期做好紀(jì)檢監(jiān)察工作的探索工作，積極與市和省廳的紀(jì)檢監(jiān)察部門建立聯(lián)系，及時(shí)向上級(jí)上報(bào)工作總結(jié)和進(jìn)展情況。

9、認(rèn)真部署開展了廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。一是起草了《市國土資源局開展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案》（黃國土資〔20__〕40號(hào)）；二是開展了打造廉政文化長廊活動(dòng)，制作了廉政文化宣傳欄和活動(dòng)警示牌；三是以局黨組的名義向局機(jī)關(guān)全體黨員干部發(fā)放了一份廉政倡議書；四是在計(jì)算機(jī)屏幕保護(hù)程序中設(shè)置“廉政屏?！背绦颍傲帘！背绦蛟诰謾C(jī)關(guān)的覆蓋率達(dá)到了90%以上。

10、認(rèn)真做好了進(jìn)一步建立和完善領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案工作。按照廉政檔案建檔工作的要求，下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好建立和完善領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案工作的通知》（黃國土資20__64號(hào)），部署了局廉政檔案建檔工作。

11、認(rèn)真抓好局行政服務(wù)窗口建設(shè)工作。我室在完成科室正常職責(zé)任務(wù)的同時(shí)，把加強(qiáng)局行政服務(wù)窗口建設(shè)工作作為局紀(jì)檢監(jiān)察工作的重頭戲，認(rèn)真關(guān)注和積極參與行政審批制度改革，為全面推行“兩集中兩到位”工作，全面提高窗口的工作效率，我室積極組織開展了“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”會(huì)審工作，進(jìn)一步減少行政審批事項(xiàng)，簡化審批環(huán)節(jié)，規(guī)范審批行為，強(qiáng)化行政審批事前事中事后的監(jiān)管，并且通過建立行政審批過錯(cuò)責(zé)任追究制，全面推行首問負(fù)責(zé)制、辦結(jié)制等制度，提高了行政審批效率和服務(wù)質(zhì)量；通過理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，制定辦事標(biāo)準(zhǔn)和法定文本，使全局和窗口各項(xiàng)行政審批業(yè)務(wù)法定化、程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，有效克服了辦事隨意性和有效扼制了“自由裁量權(quán)”。

12、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

一年來，工作雖然取得了一定的成績，但由于自己的政策水平、工作能力、理論水平所限，再加上沒有紀(jì)檢監(jiān)察工作經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)新的工作崗位上的時(shí)間不長，不少工作做得不盡如人意。比方說在工作中有急于求成的情況，一些協(xié)調(diào)工作做得不細(xì)不深，在基層做調(diào)查研究的面不夠?qū)?、針對性不夠?qiáng)，自己的業(yè)務(wù)水平的提高和實(shí)際工作的要求還有很大差距等，這些問題和不足需要自己高度重視，并在今后的工作不斷克服和解決。

在今后的工作中，我將更加熱愛黨的紀(jì)檢監(jiān)察工作，努力按照中央、省、市紀(jì)委和省廳及局黨組的要求和干部職工的期望，不斷提高自己的政治水平和工作能力，不斷改進(jìn)工作方法和工作作風(fēng)，自覺樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀，使自己的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高，使自己的工作取得更大的成績。

回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但由于在這個(gè)新的工作崗位上時(shí)間不長，由于自己的政策水平、工作能力、理論水平所限，因此，不少工作做得不盡如人意。比方說對紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)還不是太熟悉、一些協(xié)調(diào)工作做得不細(xì)不深、深入基層調(diào)查研究不夠、工作針對性不夠強(qiáng)等，這些問題和不足需要自己高度重視，并在今后的工作不斷克服和解決。對此，我將以這次試用期滿的述職總結(jié)為契機(jī)，認(rèn)真回顧、反思這一年來的工作，對一些不適應(yīng)工作實(shí)際的方法和思路加以調(diào)整和改正，以更加飽滿的熱情，更加頑強(qiáng)的斗志，盡職盡責(zé)，盡心盡力，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，認(rèn)真完成上級(jí)部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第3篇 試用期工作總結(jié)怎么寫

閱讀小貼士：本篇共計(jì)1019個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要3分鐘，共有125位用戶收藏，14人推薦！

護(hù)士新員工試用期個(gè)人總結(jié)范文時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，感受到了醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷的責(zé)任，也體會(huì)到了醫(yī)務(wù)工作者艱難和堅(jiān)定。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為醫(yī)務(wù)工作者的一份子而驚喜萬分。

在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

一、在思想上，與____保持一致，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想。要求積極上進(jìn)，熱愛祖國、熱愛人民，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、擁護(hù)各項(xiàng)方針政策，遵守國家的法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度積極向黨組織靠攏，向黨遞交入黨申請書;有很強(qiáng)的上進(jìn)心，勇于批評(píng)與自我批評(píng)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的;能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。

二、在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

三、在工作上，在科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問題能及時(shí)向護(hù)士長及資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理外，還熟練的掌握了?？浦R(shí)和各項(xiàng)護(hù)理操作，經(jīng)常下病房與患者溝通，及時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài)心理，并做好健康宣教。

四、在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。

用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中。我會(huì)在今后的工作中更加不斷努力地學(xué)習(xí)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。從而使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號(hào)！

第4篇 試用期工作總結(jié)怎么寫

閱讀小貼士：本篇共計(jì)879個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要3分鐘，共有292位用戶收藏，19人推薦！

在這驕陽似火的季節(jié)，我驚訝的發(fā)現(xiàn)今年已經(jīng)過去了一半了，心里不由得回想自我這半年的工作，其中有做的好的，也有需要進(jìn)一步提高的，但總之工作還是卓有成效。所以，此刻我將我在__物業(yè)公司今年上半年的客服工作總結(jié)如下：

一、遵守員工守則，加強(qiáng)精神建設(shè)

在這半年里，我時(shí)刻要求自我，從未有半點(diǎn)放松。因?yàn)槲颐靼孜疑頌榭蛻舴?wù)人員，業(yè)主客戶們有疑問第一時(shí)間就會(huì)向我咨詢，而代表著公司門面的我如何表現(xiàn)才能讓客戶對我們物業(yè)公司滿意，這是一門高深的學(xué)問。所以我不斷地利用空閑時(shí)間來閱讀相關(guān)書籍為自我的大腦充電，應(yīng)對鏡子練習(xí)自我的言談舉止，對于公司的員工守則我更是爛熟于心，一舉一動(dòng)都盡量貼合公司的標(biāo)準(zhǔn)，力求為業(yè)主客戶供給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、認(rèn)真工作，不忘初心

在工作上我始終不忘自我成為優(yōu)秀客戶服務(wù)人員的本心，在今年里獲得了業(yè)主客戶_個(gè)五星好評(píng)，_個(gè)差評(píng)，為客戶解決難題_次。因?yàn)槭虑樘幚硌杆俣沟梦飿I(yè)公司在小區(qū)內(nèi)口碑極佳，可是這些也離不開各個(gè)部門的協(xié)調(diào)，是屬于我們整個(gè)物業(yè)公司通力合作的成果，而我作為客服人員只是能夠在最短的時(shí)間內(nèi)將客戶所需所求準(zhǔn)確而細(xì)致的上報(bào)而已。_月份在物業(yè)部的那次茅盾沖突事件也是最終被我調(diào)解成功，沒有從口角沖突演變成肢體沖突，充分展示了我的職業(yè)素養(yǎng)和為業(yè)主客戶服務(wù)的真心。

三、工作上的不足與缺點(diǎn)

身為客服人員，雖然努力以高素質(zhì)高要求來約束自我，可是平時(shí)工作中還是有一些失誤與失職。就像這半年里我總共遲到了_次，平均每月遲到_次，實(shí)在是有違一名優(yōu)秀員工的素質(zhì)。并且在_月份因?yàn)槲业囊粫r(shí)誤操作，導(dǎo)致公司電腦內(nèi)的文件發(fā)生了損壞，影響了一些工作的展開。這些問題雖然都沒有造成太壞的影響，可是依舊是我沒能做好自我本職工作的證明，表現(xiàn)了我在工作中有著心不在焉的狀況?？墒墙?jīng)過我的努力糾正，在這個(gè)月月初到目前，我沒有一次遲到，充分表現(xiàn)了我改正的良好結(jié)果是喜人的，努力是有效的。

最終，我在這半年內(nèi)充實(shí)了很多，也經(jīng)歷了一些事情，思想上自然變得更加成熟，想法也比之去年要理智許多。在今年下半年中，我必須會(huì)再接再厲地將我身上的缺點(diǎn)進(jìn)一步改正，將我身上的優(yōu)勢更大的發(fā)揮出來，為我們客服部創(chuàng)造新的輝煌！

第5篇 試用期工作總結(jié)怎么寫

閱讀小貼士：本篇共計(jì)1496個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要4分鐘，共有141位用戶收藏，18人推薦！

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于_年_月_日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項(xiàng)目正式啟動(dòng)第一日。雖然對沒能參加此項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項(xiàng)目正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項(xiàng)目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。

作為公司的一名新員工，能與a這個(gè)新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為_部門的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：

1____________

2__________________

3________________________

4____________________________

等。

在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實(shí)際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于_年_月_日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會(huì)到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會(huì)在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對公司a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實(shí)。

在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司a項(xiàng)目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。對我個(gè)人來說，如果能被批準(zhǔn)，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準(zhǔn)，說明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個(gè)提高自我能力的機(jī)會(huì)。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會(huì)以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩!

匯報(bào)人：___

_年_月_日

第6篇 試用期工作總結(jié)怎么寫

閱讀小貼士：本篇共計(jì)7719個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要20分鐘，共有194位用戶收藏，17人推薦！

非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì)，對此，感到無比的榮幸。

本人__，畢業(yè)于__大學(xué)__專業(yè)，于20__年_月_日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司誠信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自己的工作總結(jié)。

一、工作上

我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在__新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在___臺(tái)上，對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、在學(xué)習(xí)上

嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

三、思想上

自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對試用期的工作做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

業(yè)務(wù)客服試用期工作總結(jié)范文(二)

在我試用期的兩個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了__花園的整個(gè)物業(yè)操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和全體員工的協(xié)作下已工作了兩個(gè)多月，對這段期間的工作匯報(bào)如下：

一、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化

本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯(cuò)誤、合理建議

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特殊性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對客服和保潔、綠化工作進(jìn)行了調(diào)整。

三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力

加大與本部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行溝通。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1.裝修裝飾巡查制度;

2.綠化養(yǎng)護(hù)管理制度;

3.保潔工作流程分配方案;

經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；行岣邌T工專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能?，F(xiàn)在員工的服務(wù)意識(shí)和對客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過兩個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如個(gè)別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)支持下，__花園物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。

業(yè)務(wù)客服試用期工作總結(jié)范文(三)

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在一個(gè)收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)__。成為了__普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝__給了我工作的機(jī)會(huì)，是您延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。

在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了_人“海納百川”的胸襟，感受到了_人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了_人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為__的一份子而驚喜萬分。

帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位?；叵朐谶^去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。

在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個(gè)階段來總結(jié)我這段時(shí)間的工作。

一、萌芽階段

在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的判斷，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。

當(dāng)然了，在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

二、成長階段

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。

在這期間，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清楚的認(rèn)識(shí)到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

三、成熟階段

通過前兩個(gè)月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

此時(shí)__也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場勘察，找出癥結(jié)，對癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn)，對于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對整改報(bào)修的流程進(jìn)行了部分完善。

首先從根源抓起，對業(yè)主報(bào)修問題的責(zé)任性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門窗鋁合金五金配件)，通過對業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報(bào)修投訴，同時(shí)避免了施工單位進(jìn)行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工，還造成了業(yè)主對__滿意度的下降。

其次，整改后的復(fù)查和回訪落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥?；卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢?

通過整改流程的完善，并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施，___的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。

隨著時(shí)間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問題。

業(yè)務(wù)客服試用期工作總結(jié)范文(四)

首先很高興能加入__，成為__里的一份子，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣的一個(gè)平臺(tái)。

20__年_月__日，懷揣著新夢想、新起點(diǎn)，我來到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員，基于對房地產(chǎn)的了解和熟知，加上原有工作的經(jīng)驗(yàn)積累，到公司入職時(shí)第一時(shí)間便能快速地進(jìn)入工作角色，認(rèn)真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一件事。

一、工作

作為客服專員，我每天所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

1.業(yè)主電話回訪問卷調(diào)查;

2.業(yè)主生態(tài)園年卡辦理;

3.業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送;

4.客服中心不定時(shí)舉辦業(yè)主增值服務(wù)時(shí)活動(dòng)電話邀約、活動(dòng)人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等);

5.售樓部室外大屏畫面更換、室內(nèi)音樂led屏、電子區(qū)位圖等電子設(shè)備開啟;

6.公司每周舉辦暖場活動(dòng)及其他營銷活動(dòng)時(shí)，增援協(xié)助策劃部門發(fā)票簽到搞活動(dòng);

7.處理公司公眾號(hào)后臺(tái)信息留言回復(fù)操作，隨時(shí)支援協(xié)助其他部門人員工作;

如果你沒做過一份工作，你就不會(huì)懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒有切身實(shí)踐就不會(huì)有真實(shí)的發(fā)言權(quán)。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時(shí)的我一度就認(rèn)為這個(gè)職務(wù)肯定很清閑，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻(xiàn)，如果不是為了能有更多時(shí)間去完成自己的終身事情，我可能并不會(huì)毅然果斷的選擇這份工作。

但當(dāng)我選擇這份工作后，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費(fèi)我所有時(shí)間和精力。因?yàn)槲蚁胍龊妹恳患虑?，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個(gè)崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作，在一個(gè)公司組織內(nèi)都會(huì)發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量，好比一個(gè)螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。

二、問題

兩個(gè)月的客服工作讓我切身體會(huì)到這份工作看似不起眼卻蘊(yùn)含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責(zé)任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候，在每一個(gè)業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會(huì)把最真實(shí)的感受想法傾訴給我，而我會(huì)第一時(shí)間記錄下他們的回饋。這其中有非常滿意認(rèn)可祥源的主業(yè)，他們會(huì)帶來新一輪的推薦，帶來新的意向客戶，而我要做的就是第一時(shí)間反饋給前線銷售的置業(yè)顧問，方面他們第一時(shí)間去聯(lián)系客戶。

當(dāng)然每個(gè)公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會(huì)在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在公司的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點(diǎn)作用。

“客服”顧名思義為客戶服務(wù)，屬于房地產(chǎn)公司售后環(huán)節(jié)，比起前期銷售它的確不算什么，也沒有什么可炫耀的，只要房子能夠賣掉賣好大家都嗨皮，可是客戶憑什么一定要選擇你的房子?這時(shí)房產(chǎn)售后客服工作就突出了，如果售后客服工作做得細(xì)致突出，業(yè)主口碑較好無疑就會(huì)直接推動(dòng)二次銷售工作，好比一個(gè)食物鏈，但卻是一種良性循環(huán)，存在在公司里的每個(gè)部門每個(gè)個(gè)人，都有他不得不存在的理由，也有他必須存在的結(jié)果。

盡管很認(rèn)真的去做每件事，但還是會(huì)存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo)。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導(dǎo)各個(gè)部門在工作前一定要做到及時(shí)、有效的溝通了解合作，避免出現(xiàn)信息不對稱。

公司_季度誓師大會(huì)中，領(lǐng)導(dǎo)們的總結(jié)講話里很感觸的幾句話：

“買下__，安家生態(tài)園”“一日之計(jì)在于晨，奮力拼搏、劍指_億”

“市場從來不需要敷衍和解釋，只需要相信自己一往直前，逢山開路、逢水搭橋”

“夢想是一個(gè)人最大的情懷”

我很渺小但我也有夢想，都說一勤天下無難事，也愿在這樣__筑夢進(jìn)程中享有出彩的機(jī)會(huì)，更能收獲健康、財(cái)富、快樂、擁抱和人。

業(yè)務(wù)客服試用期工作總結(jié)范文(五)

本人于面試后到崗試用三個(gè)月。在這三個(gè)月試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場正常運(yùn)營。經(jīng)過三個(gè)月的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來從未接觸過的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我工作實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下總結(jié)：

一、目前客服部主要工作

1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

2、接待客戶投訴(前臺(tái)投訴和電話投訴)。

3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發(fā)。

5、商場內(nèi)部其他事務(wù)處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)

我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺(tái)服務(wù)部_人，播音室_人，共_人，全部實(shí)行商場正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢特點(diǎn)如下：

1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺(tái)。

4、客服部前臺(tái)工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。

5、播音室工作進(jìn)展順利。

三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足

1、前臺(tái)簡化接待客戶投訴流程

現(xiàn)有投訴流程：前臺(tái)投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。

2、工作記錄缺失

前臺(tái)沒有工作記錄，前臺(tái)員工所作工作無據(jù)可查，整個(gè)前臺(tái)只有一本手寫vip客戶登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(bào)(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會(huì)互相推脫，無法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴(yán)重，無法長期開展工作的一個(gè)原因。

3、客服部員工考勤紀(jì)律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個(gè)小時(shí)，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會(huì)如實(shí)上報(bào)，整個(gè)部門無排班表，員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn)，相互包庇。

4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺(tái)膠帶消耗量大。

5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移

客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團(tuán)購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)

客服部對于vip會(huì)員的后續(xù)服務(wù)根本沒有，前臺(tái)服務(wù)人員對會(huì)員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶維護(hù)、回訪等工作。

四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議

1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀(jì)律。

2、對員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺(tái)其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費(fèi)群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會(huì)員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動(dòng)通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

5、嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。

由于本人試崗時(shí)間有限，對整個(gè)商場的運(yùn)營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個(gè)客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)指正，給出指導(dǎo)意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應(yīng)付以后的商場規(guī)模，借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過我在三個(gè)月的試用期中，表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個(gè)能力當(dāng)好客服部主管。我會(huì)盡我的全力來工作，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)!

第7篇 試用期工作總結(jié)怎么寫

閱讀小貼士：本篇共計(jì)2314個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要6分鐘，共有244位用戶收藏，27人推薦！

一.工作內(nèi)容

1. 打掃總經(jīng)理辦公室、大廳、會(huì)議室及前臺(tái)衛(wèi)生。

2. 檢查室內(nèi)各類物品的擺放(報(bào)刊架、花卉盆景、煙灰缸、展示品，易拉寶)，注意設(shè)備的日常維護(hù)。

3. 管理好開關(guān)射燈及辦公區(qū)域照明。

4. 查看飲用水?dāng)?shù)量，及時(shí)打電話補(bǔ)充。

5. 總部客服發(fā)來的行情信息及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到公司群。

6. 上前程無憂、智聯(lián)招聘、納才網(wǎng)下載簡歷并平均分配給各個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，管理層簡歷發(fā)到董事長郵箱。

7. 接聽電話，問清對方公司名稱、對方姓名與來電目的。

8. 接待來訪客戶，對來訪客戶進(jìn)行來訪登記，然后立即通知相關(guān)的銷售人員(或銷售部經(jīng)理)到前臺(tái)來接待，為客戶準(zhǔn)備茶水。

9. 及時(shí)將客戶來訪信息寫到市場終端部的白板上，并及時(shí)登記到hc內(nèi)部管理系統(tǒng)上。

10.接待求職者面試，對求職者做好登記，帶領(lǐng)其到會(huì)議室或客廳填寫興趣測試表，(沒帶簡歷的求職者要先填寫應(yīng)聘登記表)打好評(píng)分后通知相關(guān)經(jīng)理面試。

11. 為各部門制作表格及打印資料文件。

12.

13.

_.

15. 收發(fā)包裹寄文件，通知員工領(lǐng)取。 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的水電空調(diào)等維修及物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作。 魚缸，花卉的維護(hù)，有情況及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商。公司活動(dòng)時(shí)需要的物料及一些行政事項(xiàng)的準(zhǔn)備工作。

16. 員工領(lǐng)取辦公用品時(shí)，讓其填寫辦公用品領(lǐng)用表，然后給予發(fā)放。

17. 每個(gè)月做好辦公用品的盤點(diǎn)，數(shù)量不足時(shí)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充采購。

18. 負(fù)責(zé)一些前臺(tái)常用表格的管理，如：外出考勤表，考勤補(bǔ)簽表，請假單，辦公用品領(lǐng)用表，印刷品領(lǐng)用表等。

19.每個(gè)月初做好上個(gè)月的員工薪資標(biāo)準(zhǔn)，交給總經(jīng)理簽字;做考勤統(tǒng)計(jì)讓每個(gè)員工確認(rèn)簽字，統(tǒng)計(jì)上個(gè)月員工客戶邀約量(員工績效)做好員工薪資表并掃描發(fā)給總部人事審核。

20. 客戶開戶：將客戶信息發(fā)給總部客服開通模擬賬號(hào)或?qū)嵄P賬號(hào)，必要時(shí)指導(dǎo)客戶簽開戶協(xié)議，檢查并掃描開戶資料發(fā)給總部客服。

21. 新員工入職培訓(xùn)的簽到管理。

22. 為新員工辦理入職手續(xù)，讓其填寫入職登記表，發(fā)放工牌，并將員工信息保存到員工花名冊和hc內(nèi)部管理系統(tǒng)中。

23. 員工離職時(shí)要填寫離職申請表，辦理相關(guān)的離職手續(xù)，工作移交情況的確認(rèn)，及時(shí)更新員工花名冊和hc內(nèi)部管理系統(tǒng)中。

24. 圖書的管理工作，包括新圖書入庫，員工借閱手續(xù)等。

25.舉辦投資報(bào)告會(huì)時(shí)，擔(dān)任客服組負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)接待客戶，做好客戶來訪的登記工作，以及獎(jiǎng)品的展示及發(fā)放工作，還有開戶資料及開戶需要的設(shè)備的準(zhǔn)備工作。

26. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。

二、工作完成情況(市場部人員業(yè)績情況包括開戶、激活、凈入金)

能夠較好的完成本職工作(如文件的錄入、存檔、表格的制作、打印、辦公用品發(fā)放、客戶接待)大部分工作都能獨(dú)立完成，懂得事情輕重緩急，做事較有條理，能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。工作適應(yīng)力逐步加強(qiáng)，對后期安排的工作，也能妥善完成。工作的完成情況自我評(píng)價(jià)有的優(yōu)良，比如一些行政方面的工作都能妥善安排，有序完成;但是有的卻完成的不太理想，特別是每月月初的考勤統(tǒng)計(jì)和工資表的制作，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些嚴(yán)重的差錯(cuò)，這都是因?yàn)楸救说拇中拇笠庠斐傻?，在今后的工作中我一定要認(rèn)真仔細(xì)，不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤一定不能出現(xiàn)，做好自己的本職工作。工作中存在的問題：

1.現(xiàn)在每天都有上門拜訪的客戶，客戶到訪要通知投資顧問來大廳接待，因?yàn)槭袌霾坑玫亩际呛艚邢到y(tǒng)，沒有電話內(nèi)線，只能通知部門經(jīng)理，但是有時(shí)候經(jīng)理在業(yè)務(wù)大廳，去業(yè)務(wù)大廳找業(yè)務(wù)員的話前臺(tái)就沒人，只?？蛻簦@樣感覺不是很妥當(dāng)，得想個(gè)合適的解決方法。

2.名片問題：現(xiàn)在合作的廣告公司印名片的標(biāo)準(zhǔn)是每張名片兩盒起印，有的員工在職時(shí)間比較短，名片都沒怎么用，有些浪費(fèi)。

三、對未來工作的設(shè)想

作為行政部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，努力提高工作水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后以主人問的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。今后的工作我要更加細(xì)致點(diǎn)，溝通多一點(diǎn)，責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，跟著匯創(chuàng)越做越強(qiáng)。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事這幾個(gè)月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信只要自己堅(jiān)持不懈，加上大家彼此多分理解、多份溝通，明天會(huì)更好。

四、對公司的建議

1. 公司很多員工建議增加培訓(xùn)課程，公司每周或每兩周舉行一次集體的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容重

點(diǎn)是電話談判技巧和當(dāng)面談判技巧。因?yàn)楝F(xiàn)在我們公司員工大部分是畢業(yè)生，剛出社會(huì)，對于人與人之間的交流和談判技巧都不成熟，需要重點(diǎn)培訓(xùn)。

2. 公司的客廳是否應(yīng)該改善，有時(shí)候公司會(huì)有好幾組客戶上門，會(huì)議室只能坐一組，其余

的只能在客廳談判，而客廳的沙發(fā)是沿著墻一排擺放的，沒有桌子，客戶的杯子沒地方放，業(yè)務(wù)員和客戶談判的時(shí)候資料和電腦也只能拿在手上，有時(shí)候要寫字就更不方便了。

行政工作對一個(gè)正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。各部門提供支持與配合的程度如何等，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以工作完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。20_年公司是緊張忙碌的，行政前臺(tái)工作責(zé)任也大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，在今年的工作中存在粗糙等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，可以預(yù)料來年大家的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

第8篇 試用期工作總結(jié)怎么寫

閱讀小貼士：本篇共計(jì)1558個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要4分鐘，共有195位用戶收藏，14人推薦！

作為一個(gè)初來公司，剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬，其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作。但是這兩個(gè)月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了兩種工作的相互學(xué)習(xí)提高，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了公司交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

在這里對兩個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。

5月15日，我正式成為羅仕拿新員工，參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，了解了羅仕拿公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員。通過幾個(gè)學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，我感受到公司對每個(gè)員工的關(guān)懷，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位所做的努力。

5月份，我參加了公司新產(chǎn)品的開發(fā)，我極積配合公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)工程師們開發(fā)改良產(chǎn)品。并多次提住有效的意見并采納。剛到公司，部門主管jacky多次指導(dǎo)并給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工作，與教會(huì)我如何去與相關(guān)部門溝通處理問題。

從6月份開始，我開始接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導(dǎo)，jacky安排同事于海生帶我進(jìn)入熟悉新工作，并適當(dāng)給予支持指導(dǎo)。以后的時(shí)間里部門根據(jù)我的實(shí)際情況，合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。

我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)線日常的跟進(jìn)和數(shù)據(jù)上報(bào)、報(bào)表填寫，設(shè)備的調(diào)試。由于我們的工作對生產(chǎn)非常看重，所以在jacky的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我們開動(dòng)腦筋想盡方法，爭取把工作做到最好。最后生產(chǎn)部對我們的工作表示滿意并，我們的工作得到了肯定。其間我還負(fù)責(zé)既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)，規(guī)劃，并極時(shí)安排人員裝配，調(diào)試。現(xiàn)只等相關(guān)輔助設(shè)備到位就可投產(chǎn)運(yùn)作。

在這兩個(gè)月的工作和生活中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

這里我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的入職老師主管jacky、同事于海生對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面，慎重，對侍問題更加嚴(yán)謹(jǐn)。現(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。

在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多，工作之余看了很多書，須然也有輝煌以前，現(xiàn)在也不盡人意，但還是那句歌曲人生豪邁，從新頭來過，一定做好公?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

第9篇 試用期工作總結(jié)怎么寫

閱讀小貼士：本篇共計(jì)1756個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要5分鐘，共有238位用戶收藏，11人推薦！

20_年_月24日走上工作崗位，至此佳節(jié)，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)、同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作、自我努力下，圓滿完成一年的工作，即將從試用期轉(zhuǎn)型，走上正式聘用期。俗話說：好的開始是成功的一半，邁出職業(yè)生涯第一步，走向人生職場，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴造就不凡，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，走好職業(yè)腳步?，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

一、思想道德觀念的與時(shí)俱進(jìn)。

學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)貫徹全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)精神，站在歷史的新起點(diǎn)，用正確的人生觀和價(jià)值觀服務(wù)社會(huì)，嚴(yán)格用公民道德規(guī)范要求自己，愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，保持與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，活到老學(xué)到老，用先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí)深化思想，并積極向黨組織靠攏，從思想和行動(dòng)上成為一名具有奉獻(xiàn)精神的共產(chǎn)黨員。

二、工作目標(biāo)的執(zhí)行和完成情況

1、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平。參與事業(yè)單位新入職人員培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)身份轉(zhuǎn)變，工作需要、業(yè)務(wù)技能、法律知識(shí)、思想政治素質(zhì)等;認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公室管理制度、職能職責(zé)，熟悉部門工作職能職責(zé)，做好規(guī)劃管理相關(guān)工作;加強(qiáng)平時(shí)學(xué)習(xí)旅游知識(shí)積累，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、條例等，參加全省導(dǎo)游資格證考試;參加全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題講座、全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)等，認(rèn)真領(lǐng)悟旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切需求和發(fā)展轉(zhuǎn)變，結(jié)合云南旅游“二次創(chuàng)業(yè)”認(rèn)識(shí)旅游如何發(fā)

展;按照領(lǐng)導(dǎo)要求，積極投入工作，轉(zhuǎn)換身份，向身邊領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友學(xué)習(xí)、請教。

2、黃連河景區(qū)相關(guān)工作。積極參與協(xié)調(diào)昭投大關(guān)縣黃連河有限公司一、二、三、四平臺(tái)的土地、工程、林地補(bǔ)償糾紛等工作，參與完成二平臺(tái)4戶拆遷遺留問題，三平臺(tái)消防通道建設(shè)土地邊界糾紛處理，景區(qū)內(nèi)林地補(bǔ)償糾紛處理，公司項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)等;做好信訪處理、設(shè)備移交等;監(jiān)督景區(qū)內(nèi)索橋建設(shè)情況及安全生產(chǎn)、景區(qū)內(nèi)安全等，參與相關(guān)人員對景區(qū)的考察和檢查20余次;接待旅游專列來大關(guān)考察3次;做好深入昭投大關(guān)縣黃連河有限公司，和企業(yè)及員工相互了解、交流，助推工作的開展，為公司更好的做好服務(wù)、協(xié)調(diào)、管理工作。

3、羅漢壩景區(qū)及相關(guān)旅游資源的認(rèn)識(shí)。兩次深入天星羅漢壩景區(qū)，陪同領(lǐng)導(dǎo)對羅漢壩景區(qū)開發(fā)前期的考察工作，包括景區(qū)換線建設(shè)、景點(diǎn)設(shè)置、接待中心位置等，要以保護(hù)優(yōu)先、合理開發(fā)為指導(dǎo)原則，不能盲目實(shí)施開發(fā);認(rèn)真研讀大關(guān)縣黃連河風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃，了解現(xiàn)狀旅游資源和規(guī)劃定位及布局，總體認(rèn)識(shí)為大關(guān)縣旅游資源豐富、機(jī)遇較好、開發(fā)受限、層次較淺。

4、中國美麗鄉(xiāng)村—黃連河生態(tài)園重點(diǎn)工作。參與生態(tài)園籌備、方案提出、公司成立等前期工作，辦理大關(guān)縣黃連河生態(tài)園有限公司工商注冊、組織機(jī)構(gòu)代碼登記、稅務(wù)登記等相關(guān)工作;會(huì)同翠華鎮(zhèn)馬艷瓊等參與完成建設(shè)前期的土地征用、邊界確認(rèn)、糾紛協(xié)調(diào)、拆遷協(xié)調(diào)等工作;參與完成用地預(yù)審、地勘、地災(zāi)評(píng)估、總體規(guī)劃、發(fā)改立

項(xiàng)、兩證一書辦理、建筑設(shè)計(jì)、圖審等相關(guān)工作;協(xié)調(diào)完成停車場建設(shè)、接待中心場地平整、橋梁預(yù)算、擋墻建設(shè)前期工作;即將進(jìn)入招投標(biāo)和建設(shè)程序，已啟動(dòng)停車場建設(shè)、接待中心場平工程、謝家溝橋建設(shè)等工作;和單位其他同事專業(yè)負(fù)責(zé)中國美麗鄉(xiāng)村—黃連河生態(tài)園的建設(shè)及相關(guān)證件辦理工作。

三、各方工作存在的主要問題

1、學(xué)習(xí)上堅(jiān)持力不夠，學(xué)習(xí)上不夠主動(dòng)，每天給自己的學(xué)習(xí)時(shí)間把握不足，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠勤練。

2、對于黃連河公司存在的問題沒有及時(shí)指出，主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)少，調(diào)研少，不主動(dòng)，不積極。

3、對旅游資源停留在資料認(rèn)識(shí)和意識(shí)層面，結(jié)合總體規(guī)劃沒有深入到相關(guān)景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)考察研究。

4、在美麗鄉(xiāng)村黃連河生態(tài)園建設(shè)前期工作中，參與征地耐性不夠，工作嚴(yán)謹(jǐn)度不夠;在發(fā)改局辦理程序過程中，主動(dòng)性不夠，沒有積極主動(dòng)了解辦理程序，沒有一環(huán)一環(huán)緊扣;與設(shè)計(jì)人員的溝通上沒有給予多大的幫助。

四、改進(jìn)措施與新年展望20_年已悄悄離我們而去，不管過去是成功或是失敗，是收獲還是失去，都已經(jīng)屬于昨天了。有得必有失，有失必有得。在新一年的工作中加強(qiáng)思想文化知識(shí)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極主動(dòng)，深入了解大關(guān)縣旅游資源，落實(shí)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)精神，認(rèn)真研讀總體規(guī)劃，在生態(tài)園建設(shè)工程中做好監(jiān)督管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)，把每一項(xiàng)工程保質(zhì)保

量完成，做好李光明老師的助手，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，及時(shí)主動(dòng)匯報(bào)工作，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，多多鍛煉口語方面表達(dá)，在旅游管理崗位工作上，為大關(guān)縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展出謀劃策。展望20_年，走過昨日逝去的歲月，今天，又一個(gè)起點(diǎn)，又一輪朝陽。

第10篇 試用期工作總結(jié)怎么寫

閱讀小貼士：本篇共計(jì)1357個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要4分鐘，共有209位用戶收藏，29人推薦！

美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了__人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。

20__年_月__日，我榮幸成為公司的一員，在綜合財(cái)務(wù)部從事行政文員一職，至今已滿3個(gè)月的時(shí)間，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我對公司的企業(yè)文化、管理等方面都有了深刻的理解和認(rèn)識(shí)。公司的人性化管理方式，大家積極認(rèn)真的工作態(tài)度，形成了公司特有的文化。有這樣一個(gè)工作環(huán)境，大家自然都能全心全意的投入工作。這也正是我所希望的一種工作環(huán)境。

在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

一、行政管理方面

熟悉了公司的基本規(guī)章制度和員工手冊，對公司各項(xiàng)行政管理制度的執(zhí)行與監(jiān)督也在進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是考勤制度的執(zhí)行，讓我記憶非常深刻，也在我日后的考勤工作中起到相當(dāng)大的作用。

20__年_月__日早上，本人因故遲到，但未及時(shí)告知主管，而觸犯了員工手冊“能力信任度禁區(qū)”的第四條規(guī)定，為了以身作則，欣然接受公司的經(jīng)濟(jì)處罰，同時(shí)讓我親身感受了公司規(guī)章制度的約束力。

期間參與了公司各部門崗位職責(zé)的擬定工作，使我進(jìn)一步了解了公司的組織架構(gòu)及職能權(quán)限，為以后的工作做了很好的鋪墊作用，同時(shí)也學(xué)到了很多可貴的經(jīng)驗(yàn)。

對于辦公用品及各個(gè)部門所需的基本設(shè)備的采購，都實(shí)行“購置固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理辦法”。對于其發(fā)放和領(lǐng)用，本人則采用“辦公用品領(lǐng)用登記表”和“電腦錄入登記”相結(jié)合的方法，所有物品的購買和領(lǐng)用都能在本人電腦上的“辦公用品清單”上可以看出，方便了財(cái)務(wù)綜合部對辦公用品的盤點(diǎn)及庫存的管理。

熟悉了日常的通知書寫和發(fā)放工作，辦公區(qū)域的管理和日常的維護(hù)工作也進(jìn)一步深入，跟物業(yè)以及保潔公司的業(yè)務(wù)處理，也漸漸進(jìn)入角色，同時(shí)辦理了公司內(nèi)部的虛擬網(wǎng)，開通了公司新的網(wǎng)站及郵箱，方便了員工之間的聯(lián)系。

對于日常的辦公事務(wù)處理以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作都能比較順利的完成。

二、人力資源方面

熟悉了公司人員的招聘和應(yīng)聘者資料初選工作，在“____網(wǎng)”上發(fā)布招聘信息，篩選合適人選，確定面試時(shí)間，通知面試，讓所有參加面試人員填寫相關(guān)表格，提交相關(guān)材料，安排面試。向每個(gè)新進(jìn)員工介紹公司情況及其各項(xiàng)規(guī)章制度，為公司的每個(gè)員工建立和保留人事檔案，對先前資料不全的員工，進(jìn)行補(bǔ)繳工作。

熟悉了員工錄用、轉(zhuǎn)正、續(xù)用手續(xù)，對試用期員工辦理招工錄用，為轉(zhuǎn)正員工簽訂勞動(dòng)合同，并對勞動(dòng)合同進(jìn)行鑒證，為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)。對勞動(dòng)合同到期的員工根據(jù)需要進(jìn)行勞動(dòng)合同續(xù)簽手續(xù)，同時(shí)重新辦理其鑒證。

草擬了公司的人事流程，旨在更好的開展人事招聘工作，規(guī)范操作流程。同時(shí)每周五提交上周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃給財(cái)務(wù)綜合部經(jīng)理，以便保持良好的溝通和更好的工作。

三、試用期間自己的不足之處

經(jīng)過三個(gè)月的時(shí)間磨練，發(fā)現(xiàn)自己還存在許多的不足，主要是：

1、對《勞動(dòng)法》和社會(huì)保障法規(guī)等還不是很熟悉，在遇到相關(guān)的問題時(shí)，不能很快的找到解決的辦法。

2、對于公司的薪酬制度根本不了解，無法規(guī)范和執(zhí)行。

3、由于能力和各方面的經(jīng)驗(yàn)有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。

4、由于各方面的學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不夠廣，工作中有時(shí)會(huì)感覺力不從心。

5、工作方式和方法上還有待改進(jìn)

這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，同時(shí)也希望大家給我多提意見，爭取把自己的工作做得更好。