第1篇 溝通培訓(xùn)方案

閱讀小貼士：本篇共計(jì)3043個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要8分鐘，共有237位用戶收藏，24人推薦！

然我們僅僅是學(xué)生干部，但我們同樣是祖國(guó)的未來(lái)，民族的希望，我們有權(quán)利更有義務(wù)在踏入社會(huì)前充分的武裝自己，減輕國(guó)家和社會(huì)的負(fù)擔(dān)，更好的為國(guó)家、社會(huì)做貢獻(xiàn)。這更加堅(jiān)定了我們組織這次學(xué)生干部培訓(xùn)計(jì)劃的決心。

20xx年夏，作為第一批走入奉賢校區(qū)的理學(xué)院學(xué)生，或者更進(jìn)一步說(shuō)，所謂的“學(xué)生干部”、先進(jìn)積極分子，我們挑起了在奉賢校區(qū)成立理學(xué)院學(xué)生會(huì)的擔(dān)子?？梢哉f(shuō)，在此之前，我們?cè)诮M織學(xué)生會(huì)工作方面的經(jīng)驗(yàn)幾乎為零。奉賢離老校區(qū)很遠(yuǎn)，交通不便，我們也很難得到老校區(qū)的學(xué)長(zhǎng)們和老師們的幫助。我們都是在未知中不斷摸索前行。很多次碰壁，很多次失敗，很多次我們對(duì)我們的過(guò)失羞愧難當(dāng)……但是我們還是挺過(guò)來(lái)了，而且，作為第一屆奉賢校區(qū)理學(xué)院學(xué)生會(huì)骨干，我們可以很驕傲的說(shuō)，我們?cè)诓粩嗟倪M(jìn)步，我們?cè)诓粩嗟某砷L(zhǎng)，我們看得到我們的付出有所回報(bào)，即使回報(bào)很小——與我們的付出相比。也許我們?nèi)杂性S多地方做得不夠好，也許我們的工作還不夠純熟，不夠體系，但是我們很高興同學(xué)們沒(méi)有放棄我們，仍然在背后支持著我們，給我們以力量?，F(xiàn)在，我們即將離開(kāi)奉賢校區(qū)，我們希望下一屆的學(xué)生會(huì)能夠站在我們的肩膀上走得更遠(yuǎn)，有更好的發(fā)展，而不希望走我們從前走過(guò)的彎路，所以我們決定要組織這樣一次“學(xué)生干部培訓(xùn)計(jì)劃”。希望給下一屆的學(xué)生會(huì)骨干鋪一鋪路，讓他們走得更加順暢!

這次的學(xué)生干部培訓(xùn)計(jì)劃，時(shí)間十分緊湊，又因?yàn)槭堑谝粚?，可能?zhǔn)備不夠充分;但我們希望這是一個(gè)好頭，不管能否舉辦成功，把它一屆屆傳下去，成為理學(xué)院奉賢校區(qū)的傳統(tǒng)項(xiàng)目，成為一種精神!

[目的]

l 提高學(xué)生干部整體水平

l 增強(qiáng)理學(xué)院學(xué)生干部、積極分子之間的聯(lián)系，便于以后組織、安排工作

l 提高學(xué)院學(xué)生干部骨干力量的凝聚力

[時(shí)間]

二〇〇八年四月至五月(建議時(shí)間見(jiàn)最后一頁(yè))

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，講座時(shí)間應(yīng)該只可以放在周五三點(diǎn)半以后或周日。

[對(duì)象] (已完成)

面向全體大一學(xué)生，歡迎未參加過(guò)學(xué)生工作的同學(xué)。(共33名07級(jí)學(xué)生參加)

[前期準(zhǔn)備] (已完成)

1、宣傳工作

我們通過(guò)兩個(gè)渠道進(jìn)行宣傳：一是通過(guò)例會(huì)請(qǐng)班長(zhǎng)到各班宣傳，一是通過(guò)學(xué)生會(huì)內(nèi)部層層向下宣傳;希望通過(guò)這樣強(qiáng)力度的宣傳，讓更多的同學(xué)注意到本次計(jì)劃的進(jìn)行與意義。

2、報(bào)名工作

我們通過(guò)郵件方式自由報(bào)名，希望體現(xiàn)其主動(dòng)性

3、小型座談會(huì)

我們?cè)谒脑律涎才帕藘蓚€(gè)小型座談會(huì)，主要用于這次培訓(xùn)計(jì)劃的骨干與參加者進(jìn)行交流，增進(jìn)了解，便于接下來(lái)計(jì)劃更好的進(jìn)行。(安排兩個(gè)時(shí)間是考慮到參加者可能有課程的沖突;座談會(huì)是還準(zhǔn)備了一份心理試題，便于我們很好的了解參加者的潛質(zhì))

[形式內(nèi)容]

培訓(xùn)過(guò)程分為大課授學(xué)(4次教學(xué))、課后自學(xué)、實(shí)踐活動(dòng)三部分。

學(xué)員學(xué)習(xí)以小組為單位，可多人組隊(duì)，也可單獨(dú)一人成隊(duì)，隊(duì)員人數(shù)不得超過(guò)6人，每組配有一名指導(dǎo)人員。(注：見(jiàn)最后一頁(yè))

參加者自由分組，培訓(xùn)班開(kāi)始前將分組名單交至學(xué)生會(huì)主席團(tuán)處。學(xué)生會(huì)主席團(tuán)對(duì)分組進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)，并為個(gè)小組分一名主席團(tuán)成員。

分組的主要目的是為了觀察學(xué)員的號(hào)召力與積極性。其中：多人組的實(shí)踐形式主要為討論后有一人匯總，上交成果，主要看分工與合作;單人組的實(shí)踐形式主要為通過(guò)翻閱書(shū)籍、資料、上交個(gè)人所學(xué)成果，主要看洞察力與思維。

[結(jié)業(yè)考察]

完成小組成果報(bào)告，多人小組有組織地完成一份大型活動(dòng)的完整計(jì)劃;單人小組完成一篇文章(不一定為論文形式)，可以談?wù)勛约簩?duì)學(xué)生工作某一部門的看法、可以寫一份具體活動(dòng)的策劃、部門設(shè)計(jì)方案等等。

[實(shí)施辦法]

一、大課授學(xué)(講座部分)

(一)、開(kāi)幕式 及 禮儀講座

第一部分 開(kāi)幕式

請(qǐng)劉偉蘭老師致開(kāi)幕詞.

請(qǐng)黃文彬老師對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員。

第二部分 學(xué)院活動(dòng)介紹

請(qǐng)對(duì)學(xué)院每年總體的各項(xiàng)活動(dòng)比較了解的老師或同學(xué)來(lái)為大家介紹理學(xué)院學(xué)生會(huì)學(xué)代會(huì)每年所舉辦的各種活動(dòng).

第三部分 培訓(xùn)介紹

對(duì)這次培訓(xùn)計(jì)劃的活動(dòng)目的、活動(dòng)計(jì)劃與過(guò)程做一個(gè)整體介紹:

a.強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的直接目的不是為學(xué)生會(huì)學(xué)代會(huì)招助理，而是提高大一學(xué)生干部的整體水平。增強(qiáng)積極分子之間的聯(lián)系，提高學(xué)院學(xué)生骨干力量的凝聚力。

b.強(qiáng)調(diào)組織者也不還是政壇老手或者業(yè)界精英，這次活動(dòng)更多的是經(jīng)驗(yàn)的交流。

c.把握參加這次活動(dòng)應(yīng)有的態(tài)度。參加這次活動(dòng)前，應(yīng)做好心理準(zhǔn)備，活動(dòng)必然會(huì)讓參加者失去很多空閑時(shí)間?；顒?dòng)過(guò)程中，學(xué)員不要向組織者抱怨時(shí)間緊迫或不夠，要學(xué)會(huì)處理繁忙的學(xué)習(xí)和工作生活。

d.要求學(xué)員們用學(xué)習(xí)的眼光看待別人的策劃和組織的活動(dòng)，從中汲取經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

第四部分 禮儀培訓(xùn)

a.授課內(nèi)容包括 大學(xué)生基本禮儀 和 學(xué)生干部基本禮儀;(學(xué)生干部部分最好能關(guān)于一些特別部門有特別的解說(shuō)。如秘書(shū)處，禮儀更偏重于文書(shū)工作過(guò)程和辦公室工作過(guò)程中的禮儀。)

b.本次課程，若可以，最好請(qǐng)老師或老校區(qū)的學(xué)長(zhǎng)授課;(如：上屆與本屆04、05級(jí)學(xué)生會(huì)學(xué)代會(huì)中的骨干成員等等)

c.本課程的目的是提高學(xué)員對(duì)禮儀的重視程度，并希望他們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芏嗉幼⒁狻Ｖv座中應(yīng)該夾雜著一些小問(wèn)題，去給上課的學(xué)生去思考，不一定要十分深刻，但也需要一針見(jiàn)血。作為第一次正式講座，一定要開(kāi)個(gè)好頭，一定不能空談理論，說(shuō)大道理，要更切合實(shí)際。

實(shí)踐作業(yè)：此次講座結(jié)束后，需要每位學(xué)生完成一篇“我日常生活中的禮儀”來(lái)談一下自己平時(shí)有哪些不注意的但應(yīng)該注意的禮節(jié)，或者談一下作為一個(gè)學(xué)生干部應(yīng)該注意哪些禮儀。

(二)、部門工作介紹(包括實(shí)踐)

第一部分 學(xué)生會(huì)、學(xué)代會(huì)總覽

由學(xué)生會(huì)、學(xué)代會(huì)各派一名主席團(tuán)成員介紹總體介紹學(xué)生會(huì)學(xué)代會(huì)各部門及中心組的職能。

第二部分 部門工作介紹

由學(xué)生會(huì)、學(xué)代會(huì)各部部長(zhǎng)分別介紹自己部門的主要職能和工作。

a.各部門必須準(zhǔn)備充足(最好準(zhǔn)備ppt)，不能走過(guò)場(chǎng)，主席團(tuán)要把關(guān)講稿;

b.部門介紹包括部門職能，該部門工作過(guò)程需要的素質(zhì)及工作方法;

c.應(yīng)具體地說(shuō)明部門的工作狀況。“做了什么工作”，“什么工作沒(méi)能完成”，“部門現(xiàn)狀是什么等等”，每個(gè)部門一定要如實(shí)的講述一些經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不可圍繞著“不犯大錯(cuò)，小錯(cuò)也少”這樣的主題，講述成功之處和不足之處;

d.各部門部長(zhǎng)應(yīng)對(duì)下一屆提出希冀與要求，并鼓勵(lì)學(xué)員積極加入;

e.每一個(gè)部長(zhǎng)結(jié)束介紹前都會(huì)留有學(xué)員提問(wèn)時(shí)間，各部長(zhǎng)應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備。

第三部分 雙代會(huì)動(dòng)員

課堂互動(dòng)：小組為單位，根據(jù)自身實(shí)情談?wù)勛约哼m合什么工作，講講自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

實(shí)踐作業(yè)：任意挑選一個(gè)部門，從部長(zhǎng)的角度寫一份部門活動(dòng)計(jì)劃，可以是長(zhǎng)期計(jì)劃，亦可以是某一具體活動(dòng)的計(jì)劃;若是多人小組，建議就某一活動(dòng)進(jìn)行完整策劃與分工。

(三)、學(xué)生工作要點(diǎn)

第一部分 介紹學(xué)院學(xué)生會(huì)和學(xué)代會(huì)的幾項(xiàng)傳統(tǒng)大型活動(dòng)及活動(dòng)內(nèi)容。

第二部分 介紹組織一次活動(dòng)的全部流程。

a.此部分最好請(qǐng)05級(jí)學(xué)長(zhǎng)講述。如可以，我們想邀請(qǐng)陳丹學(xué)姐;

b.從產(chǎn)生想法，到寫計(jì)劃， 到實(shí)施的全部過(guò)程;

c.強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新以及一些應(yīng)該注意的地方;

d.詳細(xì)講述如何寫一份完整的工作計(jì)劃;

課堂互動(dòng)：每組將第二次課的計(jì)劃在課堂上再進(jìn)行一次討論。討論后，每組派代表上臺(tái)與其他學(xué)員交流一下自己的計(jì)劃;其他學(xué)員應(yīng)主動(dòng)的提出問(wèn)題，最好是有建設(shè)性的能反映自身想法的問(wèn)題。

實(shí)踐作業(yè)：繼續(xù)完善部門計(jì)劃，完成后交至小組的指導(dǎo)人員處;安排課外活動(dòng)的內(nèi)容(課外活動(dòng)內(nèi)容介紹見(jiàn)實(shí)踐部分);

(四)、學(xué)習(xí)成果報(bào)告會(huì)

第一部分 學(xué)習(xí)成果報(bào)告會(huì)

每組派代表上臺(tái)作成果報(bào)告(帶ppt)，內(nèi)容包括：突出的學(xué)生活動(dòng)計(jì)劃、對(duì)這次活動(dòng)的感言、對(duì)學(xué)生工作的感想;

第二部分 公布雙代會(huì)正式候選人

(五)、閉幕式暨雙代會(huì)

第一部分 雙代會(huì)

實(shí)施辦法另行制定。

第二部分 表彰先進(jìn)

由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)來(lái)為培訓(xùn)中優(yōu)秀或有突出表現(xiàn)的學(xué)生發(fā)放獎(jiǎng)狀.

“干部培訓(xùn)優(yōu)秀學(xué)員”，名額控制在百分之三十內(nèi)。若劉老師有事無(wú)法出席，請(qǐng)

第三部分 領(lǐng)導(dǎo)致辭

第2篇 溝通培訓(xùn)方案

閱讀小貼士：本篇共計(jì)2198個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要6分鐘，共有246位用戶收藏，12人推薦！

為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣

讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望

讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)

減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司

讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感

使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法

使新員工迅速投入工作,降低離職率.

二.公司整體培訓(xùn)：

致新員工的一封信

企業(yè)簡(jiǎn)介

企業(yè)標(biāo)識(shí)

企業(yè)文化及愿景

企業(yè)十年宣傳片

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

各部門職能及各分公司簡(jiǎn)介

關(guān)于企業(yè)

企業(yè)人才觀

工資體系

福利體系(補(bǔ)助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓(xùn),俱樂(lè)部,競(jìng)聘機(jī)制,溝通機(jī)制)

辦事“指南”

智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用

溝通交流機(jī)制及方式

各經(jīng)理郵箱列表

轉(zhuǎn)正及離職辦理流程

培訓(xùn)費(fèi)及工裝費(fèi)

著裝規(guī)范

衛(wèi)生制度

值班及脫崗處罰

安保條例

服務(wù)二十條

服務(wù)二十條處罰條例

考級(jí)制度

回答新員工提出的問(wèn)題

三、培訓(xùn)流程

到職前：

l致新員工歡迎信(附件一)

l讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái)(部門經(jīng)理介紹)

l準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品

l準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料

l為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

l準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

到職后:部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

1.到職后第一天：

到部門報(bào)到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工

部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定

新員工工作描述、職責(zé)要求本部門faq

討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

派老員工陪新員工吃第一頓午餐.

2.到職第五天:

到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(課件二)

3.到職后第六天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。

對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間

4.到職后第十五天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表心形卡片:說(shuō)出心里話.建議,意見(jiàn).疑問(wèn).無(wú)論是否合理,都應(yīng)積極回應(yīng).不冷落

5.到職后第三十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。

6.見(jiàn)習(xí)官制度:

轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月為觀察期,(觀察項(xiàng)目見(jiàn)表).符合標(biāo)準(zhǔn)留用.不符合標(biāo)準(zhǔn).繼續(xù)試用或勸退.

四、新員工培訓(xùn)反饋與考核

崗位培訓(xùn)反饋表(附件三)(到職后一周內(nèi))

公司整體培訓(xùn)考核試題(培訓(xùn)后)

新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(附件四)(到職后30天部門經(jīng)理填寫)

觀察期考核表(轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月由部門經(jīng)理填寫)

五、新員工培訓(xùn)教材

入職培訓(xùn)課件，員工手冊(cè).本部門faq.服務(wù)二十條.

六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案

首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度

每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師

對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)

給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料

根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)

培訓(xùn)四步驟:

第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下)

迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場(chǎng)，而全不顧及他們的感受。新到一個(gè)陌生的環(huán)境，總會(huì)顧慮：待遇與承諾是否相符;會(huì)不會(huì)得到重視;升遷機(jī)制對(duì)自己是否有利等等。首先會(huì)肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對(duì)面地溝通，解決他們心中的疑問(wèn),鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問(wèn)題進(jìn)行溝

通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題還是機(jī)制本身的問(wèn)題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問(wèn)題，不走極端。要知道沒(méi)有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無(wú)法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被迫”離開(kāi)。

第二步：使員工把心里話說(shuō)出來(lái)員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時(shí)就要鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問(wèn)題就沒(méi)有針對(duì)性。所以應(yīng)該為他們開(kāi)條“綠色通道”，使他們的想法第一時(shí)間反映上來(lái)。給新員工每人都發(fā)了“合理化

建議卡”，員工有什么想法，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來(lái)。對(duì)合理化的建議，海爾會(huì)立即采納并實(shí)行，對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)，他們會(huì)有被尊重的感覺(jué)，更敢于說(shuō)出自己心里的話。

新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來(lái)乍到時(shí)很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會(huì)造成了新員工情緒激化.

第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來(lái)，這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。

創(chuàng)造感動(dòng),對(duì)新工關(guān)心到無(wú)微不至的程度,為新員工過(guò)日子,經(jīng)常與新員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問(wèn)題,幫助解決.

2.用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞新員工.

3.讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖,力量.

第四步：使員工把職業(yè)心樹(shù)起來(lái)

當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，他們利用周末時(shí)間走訪各商場(chǎng)、專賣店，觀察.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將職能與公司實(shí)際情況結(jié)束,讓員工自己體驗(yàn),表現(xiàn),讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動(dòng)行為.

第3篇 溝通培訓(xùn)方案

閱讀小貼士：本篇共計(jì)540個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要2分鐘，共有286位用戶收藏，24人推薦！

一、 活動(dòng)目的

新干部、新氣象，為全面提高新一屆學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生干部求真、務(wù)實(shí)、爭(zhēng)先的工作作風(fēng)，順利開(kāi)展各項(xiàng)工作，不斷加強(qiáng)全院學(xué)生干部的團(tuán)結(jié)協(xié)作和自我管理能力，同時(shí)進(jìn)一步提高全院學(xué)生工作的效率，更好的服務(wù)全體同學(xué)。

二、 培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)

時(shí)間：待定;

地點(diǎn)：機(jī)電樓會(huì)議室

三、 培訓(xùn)老師

**老師、**老師

四、 培訓(xùn)對(duì)象

學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)主席團(tuán)及所有部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)

五、 培訓(xùn)內(nèi)容

1、學(xué)生干部意識(shí)

主講：

內(nèi)容概要：正確認(rèn)識(shí)學(xué)生干部的地位和作用、樹(shù)立良好的學(xué)生干部形象，如何加強(qiáng)學(xué)生干部之間、干部老師之間的溝通交流，如何加強(qiáng)團(tuán)委、學(xué)生會(huì)內(nèi)部管理，完善自身建設(shè)，更好的服務(wù)同學(xué)。

2、活動(dòng)組織、策劃

主講：**老師

內(nèi)容概要：內(nèi)容包涵對(duì)集體活動(dòng)的組織，制作活動(dòng)策劃書(shū)，公文撰寫，對(duì)活動(dòng)的通知及宣傳方式等一些基本的組織、策劃能力。

3、學(xué)生工作應(yīng)用技能

主講：辦公室

內(nèi)容概要：熟悉office辦公軟件(word、excel、ppt)的基本操作;

六、 培訓(xùn)流程

1、學(xué)生干部提前十分鐘到處簽到;

2、保持培訓(xùn)期間會(huì)場(chǎng)秩序、全體成員上課認(rèn)真聽(tīng)講、做好筆記;

3、所有培訓(xùn)結(jié)束后每位學(xué)生干部上交書(shū)面培訓(xùn)心得;

七、 工作安排

1、辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議室申請(qǐng)、培訓(xùn)簽到、及培訓(xùn)所需資料準(zhǔn)備;

2、宣傳部負(fù)責(zé)活動(dòng)記錄、宣傳;

3、信息權(quán)益部負(fù)責(zé)老師用水;

4、其他各部門按需協(xié)調(diào)配合好培訓(xùn)工作的開(kāi)展。

第4篇 溝通培訓(xùn)方案

閱讀小貼士：本篇共計(jì)2159個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要6分鐘，共有266位用戶收藏，16人推薦！

根據(jù)《教育廳關(guān)于印發(fā)小學(xué)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)實(shí)施方案的通知》的精神，結(jié)合我校教師隊(duì)伍建設(shè)和師資培訓(xùn)工作的實(shí)際，在總結(jié)以往教師培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定本計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的“十六”大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指針，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，構(gòu)建與現(xiàn)代化先進(jìn)市相適應(yīng)，滿足教師終身學(xué)習(xí)需要的開(kāi)放式、多元化的教師繼續(xù)教育體系，切實(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，積極推動(dòng)教育的均衡發(fā)展和內(nèi)涵發(fā)展，提升教育綜合實(shí)力，努力培養(yǎng)人民滿意的教師，辦人民滿意的教育。繼續(xù)落實(shí)《中小學(xué)繼續(xù)教育規(guī)定》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市教育局、教師進(jìn)修學(xué)校繼續(xù)教育工作的有關(guān)文件精神，進(jìn)一步推進(jìn)我校繼續(xù)教育工程的實(shí)施，不斷提高師資隊(duì)伍的水平，提高我校教師的教育、教學(xué)能力和水平。

二、基本原則

校本研修，自學(xué)為主。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)以校本培訓(xùn)為主的教師研修，是“從學(xué)校中來(lái)，到學(xué)校中去”、“以問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以解決問(wèn)題為歸宿”的培訓(xùn)，問(wèn)題是培訓(xùn)的起點(diǎn)，解決這些問(wèn)題是歸宿。教師以“自修—反思—實(shí)踐”和合作、互動(dòng)、互助、集體分享為主要的學(xué)習(xí)方式，在自學(xué)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)反思，適時(shí)輔導(dǎo)，在合作中分享、升華。

三、目標(biāo)任務(wù)

以校本培訓(xùn)為主，以教師發(fā)展為根本、以促進(jìn)教師專業(yè)化為導(dǎo)向、以構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系為重點(diǎn)、以提高教師教學(xué)質(zhì)量為中心、以“自修—反思—實(shí)踐—互動(dòng)”為主要學(xué)習(xí)方式。圍繞課程改革，通過(guò)開(kāi)展教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)，使我校教師轉(zhuǎn)變教育觀念，提高教育教學(xué)能力，全面提升我校教師的整體素質(zhì)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的需要。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

新一輪中小學(xué)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)以《新課程的反思與重建》、《走向發(fā)展性課程評(píng)價(jià)》、《教師教學(xué)究竟靠什么》、《新教材將給教師帶來(lái)些什么》為教材，對(duì)全校教師開(kāi)展全員培訓(xùn)，重點(diǎn)解決教師的課程觀、教學(xué)觀、教材觀、評(píng)價(jià)觀等問(wèn)題。

全員培訓(xùn)：

(1)新課程標(biāo)準(zhǔn)的解讀;

(2)信息技術(shù)的操作與實(shí)踐;

(3)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》;

(4)課題研究的一般方法指導(dǎo);

(5)教學(xué)論文的撰寫與投稿指南等。

五、組織實(shí)施

1、成立教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全校教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，教導(dǎo)主任為副組長(zhǎng)，教研組長(zhǎng)和兩名骨干教師為組員構(gòu)成。

2、教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組在學(xué)年初制定學(xué)校本培訓(xùn)學(xué)年的教師樣本工作計(jì)劃，全校教師在此基礎(chǔ)上寫出自己的培訓(xùn)計(jì)劃，然后按計(jì)劃實(shí)行。學(xué)業(yè)年末全校教師對(duì)自己一年來(lái)的培訓(xùn)作出總結(jié)，教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)一年來(lái)的培訓(xùn)情況作出總結(jié)。

3、以教師所在教研組為培訓(xùn)單位，結(jié)合校本培訓(xùn)，以“自修—反思—實(shí)踐”的模式為培訓(xùn)形式，具體重以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

(1)自修課程。通讀教材，弄清內(nèi)容，做到心中有數(shù)。

(2)自評(píng)自結(jié)。在自學(xué)教材的基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)實(shí)際進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，自我總結(jié)。

(3)教師互評(píng)。在自評(píng)自結(jié)的基礎(chǔ)上，組織教師以教研組為單位，進(jìn)行評(píng)議，相互交流。

(4)校長(zhǎng)導(dǎo)評(píng)。校長(zhǎng)組織教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)教師是否達(dá)到該段發(fā)展目標(biāo)給予評(píng)定，對(duì)各教師的學(xué)習(xí)小結(jié)，進(jìn)行客觀的分析和評(píng)價(jià)，肯定成績(jī)，指出差距，找出存在的問(wèn)題，教師下一步發(fā)展指明發(fā)展方向和努力目標(biāo)。

4、培訓(xùn)的基本做法

(1)理論學(xué)習(xí)。以理論學(xué)習(xí)為主，幫助教師在聯(lián)系實(shí)際的理論學(xué)習(xí)中，逐步形成以理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐的自覺(jué)性和基本的實(shí)踐分析策略。

(2)研究交流。以教研組為單位經(jīng)常性的組織集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，充分利用樣本教師資源，共同研究教學(xué)中的問(wèn)題，提高課堂教學(xué)能力。

(3)案例分析。學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況分學(xué)科、分類別、分層次設(shè)計(jì)案例教學(xué)方案，使教師對(duì)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、研究、反思、感悟、借鑒。

(4)課題研究。以教研組為單位，抓住教學(xué)中存在的問(wèn)題和困難，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。

(5)問(wèn)題診斷。針對(duì)教育教學(xué)中帶共性的問(wèn)題和教學(xué)中重點(diǎn)疑難問(wèn)題或?qū)W科中遇到的實(shí)際問(wèn)題，組織教師集體討論，達(dá)到解決問(wèn)題的目的。

(6)遠(yuǎn)程教育。以遠(yuǎn)程教育技術(shù)為手段，充分利用這一資源，組織教師廣泛搜集整理信息，利用信息提高自身素質(zhì)。

六、培訓(xùn)形式和具體要求。

1、學(xué)校自培和上級(jí)有關(guān)部門委培相結(jié)合。

2、集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合。

3、聽(tīng)講座等傳統(tǒng)手段和信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等現(xiàn)代手段相結(jié)合。

4、落實(shí)好學(xué)校優(yōu)秀教師與新教師的“師徒結(jié)對(duì)”工作。

5、教師崗位培訓(xùn)。

a、師德教育。

高尚的師德是教師素質(zhì)的核心，要把師德教育放在繼續(xù)教育的首位，大力提高教師隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)，以校本培訓(xùn)為主，努力使教師熱愛(ài)教育事業(yè)，以德育人，為人師表，樹(shù)立正確的教育觀、質(zhì)量觀、人才觀和師生觀，以學(xué)生的發(fā)展為本，全面實(shí)施素質(zhì)教育。

b、新課程培訓(xùn)。

新課程培訓(xùn)是中小學(xué)教師繼續(xù)教育的核心內(nèi)容，進(jìn)一步抓好

教師新課程培訓(xùn)，圍繞“實(shí)施新課程標(biāo)準(zhǔn)”，著力抓好新教材的教學(xué)研究和培訓(xùn)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

c、新技術(shù)培訓(xùn)。

組織開(kāi)展新一輪的信息技術(shù)培訓(xùn)，把信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合水平納入教師業(yè)務(wù)能力;構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新型課堂教學(xué)模式，提高教師在信息化背景下的專業(yè)技術(shù)能力和教學(xué)適應(yīng)能力。

6、骨干教師培訓(xùn)。

骨干教師培訓(xùn)是教師培訓(xùn)的重點(diǎn)。培訓(xùn)一個(gè)，帶動(dòng)一批。要通過(guò)推薦、選拔、確立一批國(guó)家級(jí)、省級(jí)、大市級(jí)、市級(jí)骨干教師培訓(xùn)對(duì)象，加大培訓(xùn)力度，打造一批優(yōu)秀學(xué)科帶頭人和名教師，并發(fā)揮他們的示范與輻射作用。

第5篇 溝通培訓(xùn)方案

閱讀小貼士：本篇共計(jì)2890個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要8分鐘，共有181位用戶收藏，12人推薦！

為了提高我校教師的業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)教學(xué)工作的需要，拓展教師的發(fā)展空間，促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)我校教師繼續(xù)教育，使我校教師繼續(xù)教育走上制度化、規(guī)范化的軌道，讓全體教師的教育觀念、教學(xué)水平、教育科研能力都得到進(jìn)一步提高，學(xué)校將采取一系列積極有效的措施，努力為教師的發(fā)展搭建平臺(tái)，提供機(jī)會(huì)。特此制訂以下培訓(xùn)方案：

一、指導(dǎo)思想

以提高教師的整體的素質(zhì)，建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過(guò)硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新時(shí)期新課程改革需求的教師隊(duì)伍為目標(biāo)，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為主線，堅(jiān)持多層次、多渠道、多形式、學(xué)用結(jié)合、講求實(shí)效的原則;突出繼續(xù)教育內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性和先進(jìn)性，構(gòu)建合理的培訓(xùn)體系，進(jìn)一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)的力度，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局。

二、培訓(xùn)的對(duì)象：

全體教師。

三、培訓(xùn)目的：

樹(shù)立正確的教育觀念，確立良好的職業(yè)道德，合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，勝任本職級(jí)及晉升高一職級(jí)業(yè)務(wù)要求的教育教學(xué)水平和科研能力，基本適應(yīng)實(shí)施素質(zhì)教育的要求。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)師德教育方面：經(jīng)常性地組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》《教育法》《未成年人保護(hù)法》《教師職業(yè)道德規(guī)范》以及上級(jí)教育主管部門關(guān)于師德建設(shè)的相關(guān)要求。引導(dǎo)教師在追求和享受權(quán)利的同時(shí)，認(rèn)真履行好職責(zé)和義務(wù)。加強(qiáng)法制和社會(huì)公德教育，引導(dǎo)教師樹(shù)立良好的社會(huì)形象，努力成為遵紀(jì)守法和遵守社會(huì)公德的典范，真正做到“一言一行為人師表，一舉一動(dòng)堪稱楷模”。利用學(xué)校“師德標(biāo)兵”評(píng)選、年度考核等平臺(tái)，讓先進(jìn)教師的模范事跡成為師德培訓(xùn)的生動(dòng)材料，典型引路，用身邊人教育身邊人，幫助教師樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和事業(yè)觀，增強(qiáng)教書(shū)育人、敬業(yè)愛(ài)生的責(zé)任感和使命感。(二)理念培訓(xùn)開(kāi)展內(nèi)容豐富的理論學(xué)習(xí)。學(xué)校定期選擇相關(guān)教育理論書(shū)籍，指定教師閱讀，增加理論素養(yǎng)。有計(jì)劃、有目的地組織學(xué)習(xí)新課程改革的相關(guān)論述和教育教學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)了解教育大政方針和教改信息。進(jìn)一步集中人力，廣泛搜集報(bào)刊材料和網(wǎng)上教育站點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)，組織教師學(xué)習(xí)和討論關(guān)于課改的最新時(shí)文，及時(shí)更新自己的教育理念。

(三)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1.教材教法培訓(xùn)。進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)以及新課程標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的理念，幫助教師了解各學(xué)科課程改革的突破點(diǎn)以及對(duì)教學(xué)的建議，使教師能以此為依據(jù)，在對(duì)教材進(jìn)行充分分析和研究的基礎(chǔ)上，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，制定相應(yīng)的教學(xué)及評(píng)價(jià)策略。進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展學(xué)科教材教法培訓(xùn)，幫助教師解讀教材，優(yōu)化教學(xué)方法。通過(guò)對(duì)優(yōu)秀課堂實(shí)錄、優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)、案例分析等材料的研讀，增強(qiáng)教師把握教材、設(shè)計(jì)教案、實(shí)施教學(xué)的水平，提高教師駕馭課堂教學(xué)的能力。

2.教研能力培訓(xùn)。幫助教師學(xué)習(xí)掌握教研教科研的一般方法，學(xué)會(huì)如何貼近教學(xué)實(shí)際發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、篩選問(wèn)題、制訂課題研究方案，如何有效地開(kāi)展研究，以達(dá)到預(yù)期的研究效果，如何進(jìn)行研究信息的搜集整理，并進(jìn)行總結(jié)、深化和提升，使教研教科研真正成為教師提高自己的自覺(jué)行為。

3.教學(xué)基本功培訓(xùn)。根據(jù)我校教師的情況，抓好抓緊青年教師基本功建設(shè)，增強(qiáng)全體教師的課堂教學(xué)藝術(shù)感染力和信息技術(shù)的使用能力。特別重視青年教師課堂教學(xué)水平達(dá)標(biāo)的檢測(cè)和評(píng)價(jià)工作的展開(kāi)，制訂專題規(guī)程，成立專題小組。同時(shí)，以教學(xué)“六認(rèn)真”為抓手，著力做好教學(xué)常規(guī)的內(nèi)化培訓(xùn)。通過(guò)以上培訓(xùn)，力求建設(shè)一支一流的教師隊(duì)伍。

(l)新教師的入門培訓(xùn)。

主要指1年的青年教師。一是引導(dǎo)他們做好角色的轉(zhuǎn)換，主要由學(xué)生轉(zhuǎn)為教師，對(duì)他們加強(qiáng)工作責(zé)任性教育，以及組織能力的培訓(xùn)。二是狠抓教學(xué)常規(guī)，在備課與上課、作業(yè)與輔導(dǎo)、聽(tīng)課與評(píng)課等方面著重指導(dǎo)。三是建立學(xué)?？己酥贫龋己隧?xiàng)目有寫一份合格的教案、上一堂教學(xué)匯報(bào)課、寫一份教學(xué)體會(huì)、設(shè)計(jì)一份活動(dòng)方案，組織一次公開(kāi)班隊(duì)活動(dòng)、寫一份全面的工作總結(jié)。

(2)青年教師的培訓(xùn)

主要指3年以上的青年教師，他們是一支充滿生機(jī)，樂(lè)于進(jìn)取，奮發(fā)向上，大有希望的隊(duì)伍，我們對(duì)青年教師的培訓(xùn)，堅(jiān)持政治上高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求;業(yè)務(wù)上壓擔(dān)子、放手使用;生活上熱情關(guān)懷，為他們的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的條件，促使他們上一個(gè)臺(tái)階。在培訓(xùn)中，我校仍將以“以老帶新“、“以優(yōu)帶新“、“以學(xué)促新“、“以優(yōu)促新“等方式，牽動(dòng)整體教師隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。將通過(guò)老教師對(duì)青年教師的跟蹤培訓(xùn)，即指導(dǎo)備課——聽(tīng)課——評(píng)課——總結(jié)等環(huán)節(jié)，推進(jìn)青年教師的業(yè)務(wù)水平。

我們還要在提高青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平上做文章。要將提高青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平作為培訓(xùn)的立足點(diǎn)，結(jié)合繼續(xù)教育培訓(xùn)的內(nèi)容，強(qiáng)化青年教師對(duì)素質(zhì)教育理論，現(xiàn)代教學(xué)改革聽(tīng)認(rèn)識(shí);鼓勵(lì)青年教師訓(xùn)練掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)，并運(yùn)用到實(shí)際的教育教學(xué)中去。學(xué)校將創(chuàng)造條件，給青年教師鋪設(shè)實(shí)踐和進(jìn)修學(xué)習(xí)的平臺(tái)。鼓勵(lì)青年教師積極參與教學(xué)科研，在工作中勇于探索創(chuàng)新。使自己的實(shí)施素質(zhì)教育的能力不斷攀升。

我們特別要注重加強(qiáng)青年教師隊(duì)伍中班主任的培訓(xùn)工作。班級(jí)是學(xué)校進(jìn)行教育、教學(xué)工作的基本單位，班主任是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的主要責(zé)任人，有些自身素質(zhì)具備的年青教師己經(jīng)擔(dān)起了班主任的重任，但如何更好地做好班集體的組織者，教育者和指導(dǎo)者，當(dāng)好學(xué)校實(shí)施教育，教學(xué)工作計(jì)劃的得力助手，還需要對(duì)他們進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)。

(3)骨干教師的風(fēng)格培訓(xùn)

主要指5年以上的青年教師。一是以科研為先導(dǎo)，沒(méi)有科研的教育是脆弱的，我們要求骨干教師根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)際尋找研究專題，二是以能力為關(guān)鍵。我們主要抓了掌握教材的能力、駕馭大綱的能力、教育教學(xué)能力、研究和創(chuàng)造能力。我們堅(jiān)持走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，讓他們開(kāi)拓思路，接受教育新思維。在學(xué)科教學(xué)中要求做到發(fā)揮自己的教學(xué)風(fēng)格與個(gè)性，要做到讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，對(duì)所學(xué)學(xué)科產(chǎn)生較濃厚的興趣。

五、培訓(xùn)方式：堅(jiān)持集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合，專題輔導(dǎo)和合作研討相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)和實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合。(專家引領(lǐng)、名師帶教)

1、講座：講座主題包括現(xiàn)在的發(fā)展思路、學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度、教學(xué)科研工作常規(guī)、教書(shū)育人的藝術(shù)和方法、師德師風(fēng)教育和班主任工作經(jīng)驗(yàn)與藝術(shù)等。鼓勵(lì)青年教師向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀教師看齊，使他們學(xué)有方向，趕有目標(biāo)。

2、觀摩：為教師提供校內(nèi)外一些特級(jí)教師和優(yōu)秀教師講課、賽課的實(shí)況錄像，并請(qǐng)相關(guān)學(xué)科經(jīng)驗(yàn)豐富的教師進(jìn)行課堂分析，幫助青年教師盡快掌握課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié);組織青年教師到外校聽(tīng)課交流。

3、研討：座談會(huì)形式，開(kāi)展廣泛的經(jīng)驗(yàn)交流、探討教學(xué)實(shí)踐中的得失、體會(huì)。

4、優(yōu)化深化師徒合作環(huán)節(jié)：將教師拜師結(jié)對(duì)制度落到實(shí)處。指導(dǎo)老師應(yīng)本著熱情關(guān)心、細(xì)心指點(diǎn)、嚴(yán)格要求的原則，幫助青年教師把握教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，傳授經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)青年教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教理論，引導(dǎo)青年教師形成良好的教學(xué)習(xí)慣。指導(dǎo)老師要定期聽(tīng)青年教師講課，并進(jìn)行課后點(diǎn)評(píng);青年教師要聽(tīng)指導(dǎo)老師講課。

5、自我培訓(xùn)：完成學(xué)校布置的各項(xiàng)自學(xué)任務(wù)，并作好學(xué)習(xí)筆記。

六、培訓(xùn)效果評(píng)估

教學(xué)成果：通過(guò)教學(xué)獲獎(jiǎng)情況、論文發(fā)表、講說(shuō)課比賽、班級(jí)學(xué)風(fēng)及學(xué)習(xí)效果等形式呈現(xiàn)。

第6篇 溝通培訓(xùn)方案

閱讀小貼士：本篇共計(jì)2455個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要7分鐘，共有221位用戶收藏，16人推薦！

一、舞蹈培訓(xùn)班名稱：

“舞藝”舞蹈培訓(xùn)班 文化及經(jīng)營(yíng)理念：“開(kāi)開(kāi)心心學(xué)習(xí)，快快樂(lè)樂(lè)成長(zhǎng)”。讓你學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)一份健康，一份心態(tài)，一些朋友，一門才藝和一份工作！，用責(zé)任和信心完善你我。

二、前期階段：

1.定位策略： 以開(kāi)設(shè)全日制教練班和專業(yè)演出班為主體，又開(kāi)設(shè)其他舞蹈課程來(lái)幫助廣大舞蹈愛(ài)好者的需求。

2.了解市場(chǎng)：

2.1資源情況：溫州市區(qū)有130萬(wàn)人口，相對(duì)集中。而有規(guī)模的舞蹈培訓(xùn)班少之又少，有很大的發(fā)展空間。

2.2經(jīng)濟(jì)條件：溫州是浙江三大經(jīng)濟(jì)中心之一，消費(fèi)水平相對(duì)較高，人們并愿意為文化消費(fèi)。

2.3目標(biāo)群體的環(huán)境：

2.3.1專業(yè)表演班和全日制教練班（爵士舞和現(xiàn)代舞）：主要群體為高中生，中專生（護(hù)士和幼師專業(yè)最多），大學(xué)生，還有一些社會(huì)上的舞蹈愛(ài)好者，15歲以上，想從事舞蹈工作的人員。宣傳主要針對(duì)學(xué)校周邊。

2.3.2中國(guó)舞和少兒拉丁舞：針對(duì)2-13歲兒童，想培養(yǎng)孩子的氣質(zhì)，性格，藝術(shù)細(xì)胞。主要分布在幼兒園到初中，但是選擇權(quán)在父母，所以宣傳主要在居民區(qū)，學(xué)校宣傳為輔。

2.3.3業(yè)余興趣班：在校學(xué)生（小學(xué)，中學(xué)，高中，大學(xué)），想多學(xué)一些才藝!

2.3.4成人國(guó)標(biāo)舞（拉丁舞，摩登舞）：針對(duì)公司白領(lǐng)和其他高層人員，宣傳要在俱樂(lè)部、廣場(chǎng)和公司內(nèi)部。

3.競(jìng)爭(zhēng)分析：

3.1作為一個(gè)新起的舞蹈培訓(xùn)班，選地點(diǎn)一定要避開(kāi)已經(jīng)形成影響力的舞蹈培訓(xùn)班，找培訓(xùn)地點(diǎn)空洞。

3.2定價(jià)策略：定價(jià)形式多樣化，分為次卡、月卡，期卡，年卡，通卡。優(yōu)秀的學(xué)員還可以支持分期付款，簽約退學(xué)費(fèi)等優(yōu)惠政策。

3.3完善服務(wù)策略：提前報(bào)名送舞蹈服、發(fā)學(xué)員牌、課程打分、提供學(xué)員演出機(jī)會(huì)、成品舞制作mv、跟蹤服務(wù)等來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。

3.4 經(jīng)常舉辦和參加一些比賽和交流會(huì)友，讓學(xué)員學(xué)到更多，同時(shí)提高品牌的知名度。

三、實(shí)施階段：

1.選址:既要附近居民區(qū)多，又要交通便利，人流量大的地方。廣場(chǎng)是不錯(cuò)的選擇，比如萬(wàn)達(dá)，百貨，國(guó)貿(mào)等！

2.培訓(xùn)形式:加盟形式（優(yōu)點(diǎn)：有一定的知名度，有既定的場(chǎng)地布置和老師安排。缺點(diǎn):要交一定的加盟費(fèi)用，延遲自創(chuàng)品牌的時(shí)間。

3.招聘老師:爵士舞老師1名、街舞老師2名（hiphop、breaking、popping、locking）、中國(guó)舞老師1名、國(guó)標(biāo)舞老師1名（拉丁舞、摩登舞）。老師要找質(zhì)量好的老師，要提前聯(lián)系好老師，然后根據(jù)學(xué)生報(bào)名的情況，確定老師來(lái)上課?？蓵河牲S武做舞蹈編排老師。

4.課程開(kāi)設(shè)：

4.1業(yè)余興趣班

4.1.1爵士舞

招生對(duì)象：零基礎(chǔ)，各界對(duì)舞蹈感興趣的人士 以及都市白領(lǐng)女性。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：480一月 12次課

掌握內(nèi)容：

爵士舞初級(jí)基本素質(zhì)體態(tài)訓(xùn)練 爵士舞初級(jí)動(dòng)作組合訓(xùn)練 初級(jí)表演性舞蹈學(xué)習(xí) 1支初級(jí)成品舞蹈。

4.1.2中國(guó)舞（有級(jí)別）：

招生對(duì)象：針對(duì)3-13歲小孩，培養(yǎng)氣質(zhì)和藝術(shù)細(xì)胞 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1680元/期 3280元/年（包寒暑假） 送舞蹈裝。

掌握內(nèi)容：a.對(duì)舞蹈形成正確的認(rèn)識(shí)，并產(chǎn)生興趣b.形體、氣質(zhì)的塑造c.基本功的學(xué)習(xí)d.對(duì)舞蹈音樂(lè)的理解e.自己能獨(dú)立創(chuàng)作簡(jiǎn)單舞蹈f.各民族舞蹈的簡(jiǎn)單組合g.2-5支成品舞 h.為以后舞蹈方面的提高打基礎(chǔ)。

4.1.3拉丁舞（有級(jí)別）：

招生對(duì)象：針對(duì)3-13歲小孩，培養(yǎng)氣質(zhì)和藝術(shù)細(xì)胞 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1680元/期 3280元/年（包寒暑假送舞蹈服裝。

掌握內(nèi)容：a.形體的塑造b.基本功的學(xué)習(xí) c.拉丁舞基本舞步d.對(duì)舞蹈音樂(lè)簡(jiǎn)單的理解，會(huì)踩點(diǎn) e. 能獨(dú)立聽(tīng)音樂(lè)完成舞蹈f.拉丁舞簡(jiǎn)單的創(chuàng)編 g. 2-5支成品舞。

4.2短期速成班

招生對(duì)象：有一定的舞蹈基礎(chǔ) 想通過(guò)系統(tǒng)的教學(xué) 在短期內(nèi)提高的人士。

課程時(shí)間：每周一至周五 下午13：30至下午17：30 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1880元。

掌握內(nèi)容：爵士舞中級(jí)復(fù)合性動(dòng)作訓(xùn)練 爵士舞組合性編舞技法及音樂(lè)的運(yùn)用中級(jí)表演性爵士舞學(xué)習(xí)4支成品舞蹈。

4.3專業(yè)演出班

招生對(duì)象：主要針對(duì)有志從事舞蹈行業(yè) 希望通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)舞蹈而自習(xí)的 以及希望在短期內(nèi)能速成的人士 課程時(shí)間：每周一到周五 每周一開(kāi)始新一期的課程 包教包會(huì) 學(xué)不會(huì)的學(xué)員可免費(fèi)轉(zhuǎn)入下一期繼續(xù)學(xué) 學(xué)期為一個(gè)月。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：2680一月

掌握內(nèi)容：

a.爵士舞初級(jí)基本素質(zhì)體態(tài)訓(xùn)練b. 爵士舞初級(jí)動(dòng)作組合訓(xùn)練 c.初級(jí)表演性舞蹈學(xué)習(xí) d.初級(jí)健身會(huì)員課編排學(xué)習(xí) 授課方式學(xué)習(xí) e.授課實(shí)踐爵士舞中級(jí)復(fù)合性動(dòng)作訓(xùn)練 f.爵士舞組合性編舞技法及音樂(lè)的運(yùn)用 g.中級(jí)表演性爵士舞學(xué)習(xí)h.6-8支初中級(jí)成品舞蹈 可簽約加入本團(tuán)隊(duì)，月工資在2500元以上。

★特別推薦★

4.4全日制教練班

招生對(duì)象：主要針對(duì)有意愿從事舞蹈教練行業(yè)或舞蹈演員，短期需要加強(qiáng)提高和速成的學(xué)員。有無(wú)基礎(chǔ)都可參加，從零基礎(chǔ)開(kāi)始授課教學(xué)。

課程時(shí)間：每周一到周五 每周一開(kāi)始新一期的課程 包教包會(huì) 學(xué)不會(huì)的學(xué)員可免費(fèi)轉(zhuǎn)入下一期繼續(xù)學(xué) 學(xué)期為兩個(gè)月 另贈(zèng)送半個(gè)月課時(shí)共75天

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：5980元 贈(zèng)送 爵士舞服一套專業(yè)舞蹈鞋子一雙 及各種風(fēng)格音樂(lè) 教學(xué)視頻 教學(xué)視頻等。

掌握內(nèi)容：

a、爵士舞初級(jí)基本素質(zhì)體態(tài)訓(xùn)練 b、爵士舞初級(jí)動(dòng)作組合訓(xùn)練 c、初級(jí)表演性舞蹈學(xué)習(xí) d、初級(jí)健身會(huì)員課編排學(xué)習(xí) e、授課方式學(xué)習(xí) f、授課實(shí)踐g、爵士舞中級(jí)復(fù)合性動(dòng)作訓(xùn)練h、爵士舞組合性編舞技法及音樂(lè)的運(yùn)用 i、中級(jí)表演性

爵士舞學(xué)習(xí) j、中級(jí)授課方式學(xué)習(xí) 音樂(lè)的理解及即興舞蹈k、爵士舞高級(jí)復(fù)合性動(dòng)作訓(xùn)練 l、爵士舞高級(jí)技巧訓(xùn)練 m、高級(jí)表演性成品舞學(xué)習(xí) n、即興舞蹈訓(xùn)練編舞技法o、10-15中級(jí)爵士舞成品動(dòng)作 可直接簽約加入本團(tuán)隊(duì)，月工資3000元以上。

終身vip：

招生對(duì)象：特別愛(ài)好舞蹈，把舞蹈當(dāng)作了生活的一部分，愿意和舞蹈培訓(xùn)班一起成長(zhǎng)。

課程時(shí)間:隨到隨學(xué)，所有舞種均可學(xué)習(xí)！

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：12800元，贈(zèng)送舞蹈服2套，送vip會(huì)員金卡，提供音樂(lè)和教學(xué)視頻！

掌握內(nèi)容：所有舞種的學(xué)習(xí)！舞蹈培訓(xùn)班給予你家的感覺(jué)，我們一起見(jiàn)證成長(zhǎng)。

1.次卡 課程需在有效期內(nèi)完成，過(guò)期作廢。 12次卡 500元 兩個(gè)月。

24次卡 880元 三個(gè)月。

42次卡 1350元 六個(gè)月。

2.通卡 ? 每課時(shí)時(shí)間為90分鐘；

可參加課表全課程（特邀國(guó)際舞蹈大師課程除外）； 通卡在有效期內(nèi)，可以不限次數(shù)和舞種的使用；通卡只能在有效期內(nèi)使用。

月通卡 500元 三十天有效。

學(xué)期通卡 2888元 常規(guī)班有效。

全年通卡 3600元 一年內(nèi)有效。

四、后期階段:

1. 團(tuán)隊(duì)管理:團(tuán)隊(duì)初期由任課老師和藝術(shù)總監(jiān)及其他成員構(gòu)成，后期不斷有優(yōu)秀人才加入，管理制度再擬。

2.客戶維護(hù): 客戶資料進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，每個(gè)月主動(dòng)聯(lián)系客戶至少一次，可以是節(jié)日問(wèn)候，也可以是課程調(diào)查。

3.產(chǎn)業(yè)延伸策略: 文化交流，參加賽事，演出市場(chǎng)，輸送人才，擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)，加盟合作，演藝經(jīng)紀(jì)等。

第7篇 溝通培訓(xùn)方案

閱讀小貼士：本篇共計(jì)341個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要1分鐘，共有120位用戶收藏，18人推薦！

一、培訓(xùn)對(duì)象：我區(qū)所有學(xué)校專職、兼職及代課體育教師80余人。

二、培訓(xùn)目的：通過(guò)一系列課程培訓(xùn)和足、籃、排三大球球類規(guī)則的培訓(xùn)，提升體育教師的教育教學(xué)理念，提高體育教師的常態(tài)課、研究課及體育科研能力，提高體育教師組織體育活動(dòng)和田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)和開(kāi)展課外活動(dòng)的綜合能力。同時(shí)也為下半年市教育督導(dǎo)團(tuán)對(duì)我區(qū)的學(xué)校體育衛(wèi)生專項(xiàng)督導(dǎo)工作奠定基礎(chǔ)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容及主講人：

1.新課程培訓(xùn)(主講人：)

2.體育教師教學(xué)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)(主講人：)

3.學(xué)校體育課外訓(xùn)練及運(yùn)動(dòng)員選材(主講人：)

4.籃球規(guī)則及裁判法培訓(xùn)(主講人：)

5.足球規(guī)則及裁判法培訓(xùn)(主講人：)

6.田徑競(jìng)賽規(guī)則及運(yùn)動(dòng)會(huì)編排培訓(xùn)(主講人：)

四、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：

1.主講教師課件費(fèi)及誤工補(bǔ)助x元∕每人，計(jì)x元，籌備經(jīng)費(fèi)x元，共計(jì)：x元。

五、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：

培訓(xùn)時(shí)間定于6月底7月初(三天)，地點(diǎn)另行通知

第8篇 溝通培訓(xùn)方案

閱讀小貼士：本篇共計(jì)1417個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要4分鐘，共有267位用戶收藏，27人推薦！

為貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，糾正各種不良習(xí)慣，進(jìn)一步提升個(gè)人和公司形象，特?cái)M定本方案。

一、培訓(xùn)對(duì)象：公司全體職員。

二、培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范(以下簡(jiǎn)稱“規(guī)范”)

三、培訓(xùn)時(shí)間：利用周六上午進(jìn)行(具體時(shí)間以每周通知為準(zhǔn))。

四、培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以集體研討互動(dòng)的方式展開(kāi)。

第一階段：意識(shí)的潛移默化(一個(gè)月)

1、李踐《做自己想做的人》(光碟一張，3小時(shí))

時(shí)間：兩周周六

活動(dòng)方式：光碟觀摩，每次活動(dòng)分兩節(jié)進(jìn)行，每節(jié)1.5個(gè)小時(shí)。

2、潛能訓(xùn)練

時(shí)間：一周周六(全天)

活動(dòng)方式：聯(lián)系有關(guān)培得機(jī)構(gòu)，組織同事與外部企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練。

第二階段：規(guī)范內(nèi)容的再認(rèn)識(shí)(半個(gè)月)

1、公司規(guī)章制度(總則、雇用、員工守則、考勤制度、請(qǐng)假、外出、待遇、休假、獎(jiǎng)懲、考核、安全衛(wèi)生、財(cái)務(wù)制度、公司會(huì)議、電腦管理、圖書(shū)管理、廣告帶管理)

活動(dòng)時(shí)間：一周周六

活動(dòng)方式：a、集體學(xué)習(xí)、理解規(guī)章制度(1小時(shí));

b、結(jié)合公司現(xiàn)狀個(gè)案研討(2小時(shí))

2、公司服務(wù)規(guī)范(服飾儀容、握手的禮儀、接待禮儀、電話禮儀、手機(jī)禮儀、辦公室儀態(tài)要求、禮儀中的禁忌)

活動(dòng)時(shí)間：一周周六

活動(dòng)方式：a、集體學(xué)習(xí)、理解規(guī)章制度(1小時(shí));

b、結(jié)合公司現(xiàn)狀個(gè)案研討(2小時(shí))

第三階段：規(guī)范內(nèi)容的研修(半個(gè)月)

活動(dòng)內(nèi)容：結(jié)合公司實(shí)際執(zhí)行的情況，就規(guī)范中個(gè)別的條款展開(kāi)研討。

活動(dòng)時(shí)間：兩周周六

活動(dòng)方式：結(jié)合公司現(xiàn)狀個(gè)案研討，每次活動(dòng)分兩節(jié)進(jìn)行，每節(jié)用時(shí)1.5個(gè)小時(shí)。

第四階段：業(yè)務(wù)技能的觀摩(一個(gè)半月)

活動(dòng)內(nèi)容：a、金正昆《商務(wù)禮儀》(共8張vcd，每張碟約60分鐘)

b、余世維《贏在執(zhí)行》(共6張vcd，每張vcd約55分鐘)

c、《解除客戶抗拒的六大絕招》(一張vcd，約52分鐘)

活動(dòng)時(shí)間：六周周六

活動(dòng)方式：光碟觀摩，每次活動(dòng)分三節(jié)進(jìn)行，每節(jié)1個(gè)小時(shí)。

五、組織實(shí)施：

1、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的組織實(shí)施，結(jié)合公司的實(shí)際情況，合理安排每期培訓(xùn)的主講嘉賓。

2、公司員工參加培訓(xùn)必須簽到，培訓(xùn)部在培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)簽到表提交行政部備案。

3、各部門應(yīng)合理安排工作，協(xié)調(diào)好工作和培訓(xùn)時(shí)間，保證部門員工能準(zhǔn)時(shí)參與培訓(xùn)活動(dòng)。

4、各部門可結(jié)合本部門的工作實(shí)際提出培訓(xùn)需求，培訓(xùn)部根據(jù)情況納入公司整體的培訓(xùn)計(jì)劃。

5、培訓(xùn)部執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)本部門同事在實(shí)際工作中的行為調(diào)整。

六、學(xué)習(xí)考查評(píng)估：

學(xué)習(xí)考核評(píng)估工作的展開(kāi)：培訓(xùn)不是目的，僅是一種手段而已。培訓(xùn)的效果考查評(píng)估工作本身仍然不是目的，如何對(duì)實(shí)際工作和個(gè)人成長(zhǎng)有助益才是關(guān)鍵。所以考查評(píng)估工作應(yīng)在學(xué)員參與到培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)始時(shí)刻就已經(jīng)展開(kāi)了，可以說(shuō)是全方位的，具體包括：

1、各部門負(fù)責(zé)人針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容，在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后指導(dǎo)部門同事在日常工作中的實(shí)際運(yùn)用。

2、公司行政部門在實(shí)際的行政管理過(guò)程中，針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行日常考核。

3、公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)部制定考查評(píng)估形式，不定期進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估。

4、培訓(xùn)效果評(píng)估內(nèi)容，由網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)部統(tǒng)籌管理。所有可形成文字的評(píng)估內(nèi)容均提效行政部備案。

學(xué)習(xí)考查評(píng)估形式：根據(jù)具體的培訓(xùn)內(nèi)容可分別采取以下不同的評(píng)估形式。

a、閉卷測(cè)試：以試題方式考核同事對(duì)公司規(guī)范的了解程度。

b、見(jiàn)面訪談：由公司全體同事，或指定小組成員對(duì)同事進(jìn)行訪談式溝通，以了解其對(duì)公司規(guī)范內(nèi)容的理解程度。

c、心得報(bào)告：由同事提交書(shū)面報(bào)告或口頭報(bào)告，闡述其對(duì)公司規(guī)范的理解與運(yùn)用。

d、角色扮演：由同事置身模擬環(huán)境，以特定角色對(duì)公司規(guī)范進(jìn)行示范性操作或演示，以了解其對(duì)公司規(guī)范的熟練程度。

e、實(shí)效考查：通過(guò)集合研修，由公司相關(guān)部門對(duì)公司同事在工作期間的個(gè)人形象、工作態(tài)度、工作方式和工作效率等進(jìn)行稽查。

第9篇 溝通培訓(xùn)方案

閱讀小貼士：本篇共計(jì)4052個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要11分鐘，共有211位用戶收藏，25人推薦！

一、活動(dòng)目的：

為了使新助理們能進(jìn)一步了解院團(tuán)委的常規(guī)工作，充實(shí)新助理們對(duì)基本工作的認(rèn)識(shí)，同時(shí)使新助理們能夠較快的熟悉團(tuán)委日常工作，從而提高院團(tuán)委的工作效率，培養(yǎng)出優(yōu)秀的新一批團(tuán)委干部群體，特此開(kāi)展本次培訓(xùn)活動(dòng)。

二、活動(dòng)主題：新助理工作培訓(xùn)

三、活動(dòng)形式：室內(nèi)主題課程講座與室外素質(zhì)拓展活動(dòng)

四、培訓(xùn)時(shí)間：—x學(xué)年

五、活動(dòng)地點(diǎn)： 待定

六、主辦單位：共青團(tuán)廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院委員會(huì)

承辦單位：廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院團(tuán)委素質(zhì)拓展部

七、活動(dòng)對(duì)象：院團(tuán)委x級(jí)全體新助理

九、活動(dòng)概述：

為使x級(jí)新助理更好的熟悉我們?cè)簣F(tuán)委的工作、更快的融入到院團(tuán)委大家庭中。此次培訓(xùn)分為團(tuán)務(wù)常識(shí)的學(xué)習(xí)、辦公技能培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交談、培訓(xùn)成果驗(yàn)收四部分及素質(zhì)拓展培訓(xùn)(含五個(gè)模塊)組成。

(一)制度體系的學(xué)習(xí)

這方面的學(xué)習(xí)主要是針對(duì)即將召開(kāi)的黨的代表選舉工作，讓新助理對(duì)其有一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程和詳盡的了解;了解學(xué)院團(tuán)委在學(xué)校里作為一職能部門的定位;學(xué)習(xí)共青團(tuán)章程及院團(tuán)委規(guī)章制度,包括共青團(tuán)基本知識(shí)，我院團(tuán)組織結(jié)構(gòu)，院團(tuán)委及其各部門職能、規(guī)章制度等;

(二)辦公技能培訓(xùn)

日常辦公技能培訓(xùn)主要包括公文寫作、口頭表達(dá)、工作效率、應(yīng)急能力。針對(duì)各部門干部對(duì)于本部門助理的能力要求不同來(lái)看，應(yīng)進(jìn)行個(gè)性化的能力培訓(xùn)。首先，各部門在公文寫作能力這方面對(duì)助理的要求應(yīng)有一定的統(tǒng)一，因此，在剛開(kāi)始的課程教學(xué)上，我們主要針對(duì)這方面的能力對(duì)干部進(jìn)行培訓(xùn);在接下來(lái)的培訓(xùn)中，各部門進(jìn)行分組討論，干部們可自行考察本部門助理的口頭表達(dá)能力，以多種多樣的方式自行考察，并在討論結(jié)束后，收集并整理好各部門助理們的意見(jiàn)建議與他們身上的不足點(diǎn)，在大會(huì)上整理提出。各部門正副部在會(huì)議結(jié)束后討論解決辦法并在日后付諸行動(dòng)。而辦事效率問(wèn)題上，在會(huì)議上要明確指出的是助理們要端正工作和學(xué)習(xí)的態(tài)度，干部們要灌輸助理積極進(jìn)取，拼搏向上的思想，從而提高對(duì)工作的敏感度，提高自身對(duì)團(tuán)委的榮譽(yù)感與責(zé)任感。而我們干部主要對(duì)助理進(jìn)行的是在試用期間的一個(gè)考察，這個(gè)考察將不定期地對(duì)助理進(jìn)行筆試或筆記抽查，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)委工作思想及行動(dòng)上的覺(jué)悟。應(yīng)急能力的培訓(xùn)則主要培養(yǎng)助理們遇事冷靜不急躁，處理問(wèn)題思路清晰，有能力解決突發(fā)事件。

培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容簡(jiǎn)介：

1.辦公主要包括：假條申請(qǐng)、行政禮儀的了解、公文寫作、公文格式要求、電腦常用辦公軟件的使用等;

2.實(shí)訓(xùn)主要包括：

①演講：新助理上臺(tái)進(jìn)行2分鐘以內(nèi)的演講，包括對(duì)本次新助理培訓(xùn)會(huì)議的意見(jiàn)與建議、對(duì)團(tuán)委和本部門工作情況的認(rèn)識(shí)和了解。

②情景模擬：現(xiàn)場(chǎng)模擬與老師及其他院級(jí)系級(jí)組織的溝通、針對(duì)所出題目進(jìn)行一個(gè)2-3分鐘的仿真訓(xùn)練。 (三)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

通過(guò)組建以部門區(qū)分的團(tuán)隊(duì)和隨機(jī)組建的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行訓(xùn)練項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括促進(jìn)交流和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); (四)技能實(shí)訓(xùn)

包括演講實(shí)訓(xùn)、辦公實(shí)訓(xùn)、應(yīng)急能力實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)等方面;

(六)綜合測(cè)評(píng)

通過(guò)不定期以口頭或筆試的方式對(duì)干部進(jìn)行考核，并以評(píng)分制度作為評(píng)定指標(biāo)。

(七)經(jīng)驗(yàn)交談

為了幫助新助理們更好的解決在工作方面上的各種疑惑或者問(wèn)題，我們將邀請(qǐng)優(yōu)秀的學(xué)生干部到場(chǎng)，以面對(duì)面的交流形式，與新助理分享他們的工作經(jīng)驗(yàn)。

十、活動(dòng)流程 前期準(zhǔn)備

1、預(yù)先申請(qǐng)好教室及場(chǎng)地并進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置2、制作并提前一天張貼宣傳海報(bào)、橫幅 3、準(zhǔn)備好活動(dòng)用品及道具

4、聯(lián)系好各部門安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作

5、戶外素質(zhì)拓展培訓(xùn)需提前分組(組數(shù)根據(jù)參加人數(shù)而定)

十一、活動(dòng)安排

(一)制度體系的學(xué)習(xí)

1、內(nèi)容：學(xué)習(xí)并了解代表選舉工作、了解學(xué)院團(tuán)委在學(xué)校的職能定位、學(xué)習(xí)共青團(tuán)章程及學(xué)院團(tuán)委規(guī)章制度的學(xué)習(xí) 2、培訓(xùn)時(shí)間：x年11月上旬

3、培訓(xùn)形式：觀摩影片、學(xué)習(xí)中央印發(fā)的《關(guān)于黨的代表選舉工作的通知》;了解學(xué)院團(tuán)委的定位，由干部們對(duì)新助理進(jìn)行詳細(xì)介紹團(tuán)委在學(xué)校里作為一職能部門的定位;人手印發(fā)一分團(tuán)章及團(tuán)委的規(guī)章制度，每個(gè)部門的干部及助理都要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容。

4、主講人：學(xué)生副書(shū)記黃佳慧、傅婕

5、考核時(shí)間：x年11月中旬-12月

6、考核形式：

①在這三個(gè)月中，進(jìn)行一次對(duì)共青團(tuán)章及學(xué)院團(tuán)委規(guī)章制度的考核，由團(tuán)委書(shū)記團(tuán)負(fù)責(zé)出題;

②在每周的部門會(huì)議上，可由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)自行考核新助理們對(duì)團(tuán)章及院團(tuán)委規(guī)章制度的熟知程度;

③在每周的團(tuán)委例會(huì)上，可由辦公室主持進(jìn)行2-3分鐘的新助理上臺(tái) 演說(shuō)自己對(duì)共青團(tuán)和團(tuán)委的認(rèn)識(shí)和理解。

④印發(fā)團(tuán)章和團(tuán)委規(guī)章制度作為學(xué)習(xí)參考材料。助理通過(guò)自主學(xué)習(xí)，

自行學(xué)習(xí)中國(guó)共青團(tuán)歷史、團(tuán)章以及團(tuán)委規(guī)章制度，并就《我心目中的共青團(tuán)》為題撰寫一篇學(xué)習(xí)心得。(每學(xué)期一篇，字?jǐn)?shù)不少于1500字，要求用黑色筆手寫)。

(二)辦公技能培訓(xùn)

1.辦公實(shí)訓(xùn)

(1)、內(nèi)容：假條申請(qǐng)、行政禮儀的了解、運(yùn)用word、excel和ppt三種常用辦公軟件，公文寫作基本格式、常用公文等

(2)、時(shí)間：x年11月上旬-12月

(3)、地點(diǎn)：待定

(4)、形式：講座

(5)、主講部門：辦公室和信息部

(6)、培訓(xùn)形式：

①擬定需要請(qǐng)假的場(chǎng)景題目，要求新助理在擬定場(chǎng)景下格式完整正確地書(shū)寫出請(qǐng)假條;

②擬定需要與各院級(jí)系級(jí)組織溝通或與老師溝通的場(chǎng)景題目，要求新助理在擬定場(chǎng)景下以書(shū)面形式格式完整正確地書(shū)寫出相關(guān)通知，或進(jìn)行口頭表達(dá); ③擬定需要書(shū)寫公文的場(chǎng)景題目，要求新助理在擬定場(chǎng)景下按照正確格式書(shū)寫公文(考查重點(diǎn)：標(biāo)題、主辦單位、正文、落款、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、具體事宜、蓋章處);

④在會(huì)議結(jié)束后，將會(huì)布置關(guān)于使用world文檔、ppt、excel表格的題目，并要求新助理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交各部門郵箱，由個(gè)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行查收并評(píng)分，評(píng)分結(jié)果作為部門內(nèi)部評(píng)分的一部分。

(三)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1、內(nèi)容：通過(guò)組建以部門區(qū)分的團(tuán)隊(duì)和隨機(jī)組建的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行訓(xùn)練項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括促進(jìn)交流和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); 2、培訓(xùn)時(shí)間：x年11月上旬

3、培訓(xùn)形式：素質(zhì)拓展活動(dòng)

4、主講人：團(tuán)委各部門負(fù)責(zé)人

5、具體流程： 比賽方法：

1、分組：將大約33人按院團(tuán)委各部門分成4組

2、簽到：比賽開(kāi)始前，各參賽人員在入場(chǎng)時(shí)簽到。 比賽內(nèi)容及順序：

備注：每?jī)身?xiàng)的隊(duì)員交接時(shí)必須相互擊掌示意而且必須按順序一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行，隊(duì)員可以提前在自己應(yīng)完成的項(xiàng)目起點(diǎn)處等待交接。(如同接力比賽)。當(dāng)交接隊(duì)員擊掌過(guò)后，即由現(xiàn)場(chǎng)干事舉起旗幟，從而進(jìn)入下一項(xiàng)目。 比賽要求：

1運(yùn)動(dòng)員必須聽(tīng)從裁判員的口令和裁決以及工作人員的指揮，遵守比賽規(guī)則，做到友誼第一比賽第二，不做有損體育道德的事。

2對(duì)違反比賽規(guī)則又不聽(tīng)從裁判員指揮的隊(duì)伍取消比賽資格。 3比賽開(kāi)始口令發(fā)出后參賽組必須按指定順序進(jìn)行。 4每完成一個(gè)項(xiàng)目都有相應(yīng)的工作人員舉旗表示完成。 注意事項(xiàng)：

1保護(hù)好自身及隊(duì)友的安全 2參賽者必須互相尊重

3非參賽人員必須在不影響比賽正常進(jìn)行范圍內(nèi)觀看比賽 4每組設(shè)立1名組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)安排該組人員分配 (五)技能實(shí)訓(xùn)

1、內(nèi)容：包括演講實(shí)訓(xùn)、辦公實(shí)訓(xùn)、應(yīng)急能力實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)等方面; 2、培訓(xùn)時(shí)間：x年11月上旬 3、培訓(xùn)形式：素質(zhì)拓展部 4、具體流程： 辯論實(shí)訓(xùn)

1、內(nèi)容：演講、情景模擬

、培訓(xùn)時(shí)間：x年11月下旬 3、培訓(xùn)地點(diǎn)：待定 4、主講部門：素質(zhì)拓展部 5、考核時(shí)間：x年3月—5月 6、考核形式：

①新助理上臺(tái)進(jìn)行2分鐘以內(nèi)的演講，包括對(duì)本次新助理培訓(xùn)會(huì)議的意見(jiàn)與建議、對(duì)團(tuán)委和本部門工作情況的認(rèn)識(shí)和了解。

②現(xiàn)場(chǎng)模擬與老師及其他院級(jí)系級(jí)組織的溝通、針對(duì)干部所出題目進(jìn)行一個(gè)2-3分鐘的仿真訓(xùn)練。 辦公實(shí)訓(xùn)

1、內(nèi)容：理論培訓(xùn)、場(chǎng)景模擬

2、培訓(xùn)時(shí)間：待定

3、主講人：團(tuán)委各部門負(fù)責(zé)人

4、考核時(shí)間：x年5月—6月

5、考核形式：在日常每周部門例會(huì)以及團(tuán)委例會(huì)上，各部門可自行出題，模擬需要考核助理應(yīng)急能力的場(chǎng)景，考核新助理的應(yīng)變能力。 禮儀實(shí)訓(xùn)：

1、內(nèi)容：主要訓(xùn)練助理的站姿儀態(tài)、禮貌用語(yǔ)等，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)檢查等特別需

要注重個(gè)人儀態(tài)的場(chǎng)合，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。

2、時(shí)間：待定

3、地點(diǎn)：待定

4、主講部門：辦公室

5、考核形式：情景模擬

應(yīng)急能力

1、內(nèi)容：理論培訓(xùn)、場(chǎng)景模擬

2、培訓(xùn)時(shí)間：待定

3、主講人：團(tuán)委各部門負(fù)責(zé)人

4、考核時(shí)間：x年5月—6月

5、考核形式：在日常每周部門例會(huì)以及團(tuán)委例會(huì)上，各部門可自行出題，模擬需要考核助理應(yīng)急能力的場(chǎng)景，考核新助理的應(yīng)變能力。

(六)綜合測(cè)評(píng)

1、內(nèi)容：通過(guò)不定期以口頭或筆試的方式對(duì)干部進(jìn)行考核，并以評(píng)分制度

作為評(píng)定指標(biāo)。

2、培訓(xùn)時(shí)間：待定

3、主講人：團(tuán)委各部門負(fù)責(zé)人

4、考核時(shí)間：x年5月—6月

5、考核形式：口頭或筆試的方式對(duì)干部進(jìn)行考核

十二、檢查階段

由書(shū)記團(tuán)和各部門部長(zhǎng)組成檢查小組，不定期對(duì)新助理培訓(xùn)進(jìn)行抽查，并開(kāi)展與助理面對(duì)面的交流，了解助理的學(xué)習(xí)情況和遇到的問(wèn)題。

1.對(duì)新助理個(gè)人學(xué)習(xí)成果進(jìn)行審閱，建文存檔，并觀察其個(gè)人態(tài)度。

2.檢查集體學(xué)習(xí)的成果。

3.部門內(nèi)部和團(tuán)委各部門對(duì)新助理個(gè)人的考察。

考評(píng)細(xì)則分部門內(nèi)部自評(píng)分和各部門對(duì)本部門助理的評(píng)分，在此列舉團(tuán)委新助理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)占助理考評(píng)得分的60%，其余40%為部門內(nèi)部評(píng)分。

十三、準(zhǔn)備工作

1、預(yù)借場(chǎng)地

2、制作、派送邀請(qǐng)函

3、準(zhǔn)備好活動(dòng)用品以及道具

4、并與各部門聯(lián)系，并確定好參加培訓(xùn)的人數(shù)

5、收集好參加此次干部培訓(xùn)活動(dòng)參加者的名單，并為其分組。(第二期分為8個(gè)小組)

6、制作好宣傳海報(bào)、橫幅

7、分配工作任務(wù)

8、選定主持人(1名)

9、會(huì)場(chǎng)布置：做好部門位置的安排工作、確認(rèn)嘉賓能否出席

10、準(zhǔn)備好飲用水

十四、活動(dòng)具體流程：

1、觀眾入場(chǎng);主持人到場(chǎng);

2、觀眾引導(dǎo)員就位并維持觀眾的排隊(duì)秩序;

4、引導(dǎo)員接嘉賓，并請(qǐng)他們到附近的休息室稍作休息;現(xiàn)場(chǎng)工作人員就位

5、主持人說(shuō)明會(huì)場(chǎng)(活動(dòng))紀(jì)律

6、主持人宣布活動(dòng)或會(huì)議正式開(kāi)始;主持人宣讀開(kāi)場(chǎng)白

7、主持人介紹場(chǎng)上嘉賓和出席本次活動(dòng)或會(huì)議的嘉賓

8、會(huì)議活動(dòng)開(kāi)始：(見(jiàn)具體活動(dòng)策劃)

13、主持人宣讀論壇結(jié)束語(yǔ)并宣布活動(dòng)圓滿結(jié)束，歡送嘉賓退場(chǎng)。

14、引導(dǎo)觀眾有序退場(chǎng)

15、工作人員清理現(xiàn)場(chǎng)

十五、會(huì)議簡(jiǎn)訊、總結(jié)

1、做好會(huì)議記錄、照片整理工作

2、做好后期宣傳

3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)方法

4、我們經(jīng)過(guò)了這樣多的培訓(xùn)，我們得到了什么?播放以前活動(dòng)時(shí)的照片、視頻。

十六、注意事項(xiàng)

(一) 活動(dòng)前期申請(qǐng)好此次活動(dòng)所需場(chǎng)地，以及收集x級(jí)新助理想問(wèn)的一些問(wèn)題，以確保培訓(xùn)活動(dòng)順利進(jìn)行;

(二) 活動(dòng)前期工作人員應(yīng)提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作;

(三) 各部門自行通知自己部門新助理按時(shí)到場(chǎng)，并安排好新助理們的位置，若現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)靈活解決;

(四)控制活動(dòng)過(guò)程中的時(shí)間;

(五)素拓部全體成員自覺(jué)維護(hù)活動(dòng)秩序。

第10篇 溝通培訓(xùn)方案

閱讀小貼士：本篇共計(jì)2808個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要8分鐘，共有113位用戶收藏，17人推薦！

客房是酒店的主體，是酒店的重要組成部分，是酒店存在的基本，在酒店中占領(lǐng)重要地位。

1、酒店是向旅客供給生活須要的綜合服務(wù)設(shè)施，它必須能向旅客供給住宿服務(wù)，而要住宿必須有客房，從這個(gè)意思上來(lái)說(shuō)，有客房便能成為酒店，所以說(shuō)客房是酒店存在的基本。

2、客房是酒店組成的主體。按客房跟餐位的個(gè)別比例，在酒店建造面積中，客房占70%~80%;酒店的固定資產(chǎn)，也盡大部分在客房，酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所必須的各種物質(zhì)設(shè)備跟物料用品，亦大部分在客房，所以說(shuō)客房是酒店的重要組成部分。

(1)客房空間規(guī)格：客房空間是客房作為商品的基本。我國(guó)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：標(biāo)準(zhǔn)間客房?jī)裘娣e(不含衛(wèi)生間)不能小于12平方米;標(biāo)錐嗌龠度不能低于2.7米。

(2)建造標(biāo)：為客人發(fā)明一個(gè)干凈、美觀、舒服、保險(xiǎn)的幻想住宿環(huán)境。

3、酒店的等級(jí)程度重要是由客店程度決定的。因?yàn)槿藗兒饬烤频甑牡燃?jí)程度，重要根據(jù)酒店的設(shè)備跟服務(wù)。設(shè)備無(wú)論從外觀、數(shù)量或是利用來(lái)說(shuō)，都重要體當(dāng)初客房，因?yàn)槁每驮诳头看舻臅r(shí)光較長(zhǎng)，較易于感觸，因此客房服務(wù)程度常常被人衡量酒店等級(jí)程度的標(biāo)準(zhǔn)?？头砍潭劝瑑蓚€(gè)方面：一是客房設(shè)備，包含房間、家具、墻壁跟地面的裝潢、客房安排及客房電器設(shè)備跟衛(wèi)生間設(shè)備等;二是服務(wù)程度即服務(wù)員的工作立場(chǎng)，服務(wù)技能跟方法等。

4、客房是酒店經(jīng)濟(jì)收進(jìn)跟利潤(rùn)的重要來(lái)源。酒店的經(jīng)濟(jì)收進(jìn)重要來(lái)源于三部分--客房收進(jìn)、飲食收進(jìn)跟綜合服務(wù)設(shè)施收進(jìn)。其中，客房收進(jìn)是酒店收進(jìn)的重要來(lái)源，而且客房收進(jìn)較其余部分收進(jìn)牢固。客房收進(jìn)個(gè)別占酒店總收進(jìn)的50%左右。從利潤(rùn)來(lái)分析，因客房經(jīng)營(yíng)本錢比飲食部、商場(chǎng)部等都小，所以其利潤(rùn)是酒店利潤(rùn)的重要來(lái)源。

5、客房是帶動(dòng)酒店所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的關(guān)鍵。酒店作為一種古代化食宿購(gòu)物場(chǎng)合，只有在客房進(jìn)住率高的情況下，酒店的所有設(shè)施才干發(fā)揮作用，酒店的所有組織機(jī)構(gòu)才干運(yùn)行，才干帶動(dòng)全部酒店的經(jīng)營(yíng)管理。客人住進(jìn)客房，要到前臺(tái)辦手續(xù)、交房租;要到飲食部用餐、宴請(qǐng);要到商務(wù)核心進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，還要健身、購(gòu)物、娛樂(lè)，因此客房服務(wù)帶動(dòng)了酒店的各種綜合服務(wù)設(shè)施。

6、服務(wù)品質(zhì)的影響

客房是客人在飯店中勾留時(shí)光最長(zhǎng)的處所，客人對(duì)客房更有"家"的感到。因此，客房的衛(wèi)生是否干凈，服務(wù)人員的服務(wù)立場(chǎng)是否熱忱、周到、服務(wù)名目是否周全豐富等，對(duì)客人有著直接影響，是客人衡量"價(jià)"與"值"是否相符的重要衣?lián)钥头糠?wù)品質(zhì)是衡量全部飯店服務(wù)品質(zhì)，保護(hù)飯店名譽(yù)的重要標(biāo)記。

客房管理的組織情勢(shì)

客房的品種與設(shè)備

一、房的品種

i.單人房(singleroom)

這種客房中，放置一張雙人床，是飯店中最小的客房，房?jī)?nèi)有肚冖的衛(wèi)生間，實(shí)用于單身客人或夫妻，新婚夫婦利用時(shí)，稱"蜜月客房"。

ii.雙世間(two-bedroom)

這種房間設(shè)備兩張單人床，稱為"標(biāo)準(zhǔn)間"(twinroom)?？晒﹥晌豢腿俗∷?。酒店盡大多數(shù)的客房都為標(biāo)準(zhǔn)房。

iii.個(gè)別套(juniorsutit)

這種房間有臥室、光柵尺衛(wèi)生間、一間會(huì)客廳也可作為餐試冬設(shè)備大號(hào)雙人床。

iv.豪華套房(deluxesuite)

詞攀類套間非常重視裝潢安排，房間氛圍及用品設(shè)備，以浮現(xiàn)豪華的派頭。有臥試冬會(huì)客廳(餐試訂跟書(shū)房，兩個(gè)衛(wèi)生間。臥室中配置大號(hào)雙人床或特大號(hào)雙人床。)

v.總統(tǒng)套房

總統(tǒng)套房由多間客房組成，室內(nèi)設(shè)備跟用品富麗、寶貴。套房?jī)?nèi)分總統(tǒng)房、夫人房、跟從房、警衛(wèi)房，另有客廳、辦公室、會(huì)計(jì)室、娛樂(lè)室、書(shū)房、健身房、餐廳、廚房等。男女衛(wèi)生間分用，還有桑拿浴室、按摩浴池等高等設(shè)施。全部套房裝潢高雅豪華。

房態(tài)即客房狀況，個(gè)別有住房、退房、空房、維修房(即房間尚待維修，暫不能利用)等到四種。

客房的設(shè)備與用品t

一、房間的設(shè)備與用品

1.床(席夢(mèng)思床墊，中式床有一張床單，一床棉被，兩個(gè)枕頭。西式床有兩張床單，一床毛毯，一床套，兩個(gè)枕頭)

2.床頭柜(抽屜內(nèi)有針線包，筆跟留言條)

3.燈、床頭燈、夜燈、落地?zé)簟⑴_(tái)燈

4.圓桌茶多少或方形茶多少

5.扶手椅或沙發(fā)

6.化妝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)(桌子臺(tái)面擺有服務(wù)指南跟服務(wù)指南夾，客房送餐卡)

7.琴凳

8.行李架

9.電視柜(有電視機(jī)、冰箱及vcd點(diǎn)播體系)

10.電話機(jī)(vod點(diǎn)播單，電視頻道介紹)

11.衣柜(內(nèi)放12個(gè)衣架，洗衣袋，禮品及擦鞋欄，備用棉被兩床)

12.涼水瓶、電水煲

13.垃圾桶

14.房間裝潢品(有綠色動(dòng)物)

15.核心空調(diào)

16.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)型3線插座器

17.消防安裝---天花板上設(shè)煙感報(bào)警器

二、衛(wèi)生間設(shè)備與用品

1、浴盆(淋浴箱)，有冷、熱水開(kāi)關(guān)安裝、淋浴噴頭

2、面盆

3、坐便器(馬桶)

4、毛巾架

5、晾衣繩

6、按床應(yīng)計(jì)：方巾、面巾、浴巾各一條，地巾按房間數(shù)計(jì)一條(大床按兩條)

7、按床位計(jì)：洗發(fā)液、淋浴液各一瓶;洗浴香皂、洗面香皂各一塊;牙具、梳子，浴帽各一個(gè)。

8、生紙卷，盒裝紙一盒，女賓干凈袋一個(gè)。

干凈衛(wèi)生服務(wù)

(一)、客房

一、工作車的籌備

工作車是客房干凈工清理房間最重要的工具。它是供干凈收拾客房用的，有三層或四層大小不同的規(guī)格。個(gè)別為一面開(kāi)口，以供放取物品。在開(kāi)端干凈客房前，應(yīng)按請(qǐng)求把工作車安排好。工作車不僅減輕潦攀勞動(dòng)強(qiáng)度、省時(shí)，也是一種服務(wù)的標(biāo)記。假如不必工作車而用提籃的話，則應(yīng)在房門外掛歷上"正在打掃"的牌子

l工作車上的所有物品必須取出

l用半濕抹布抹車身內(nèi)外，每周禮拜六對(duì)車身上一次金屬保養(yǎng)劑;

l留心檢查車身有無(wú)毛刺，車輪是否機(jī)動(dòng);

l布草袋上的掛扣必須全部扣緊，保障有足夠的支撐力往放置布草;

l床單跟枕套放在最底層，led照明以保障車身安穩(wěn);

l旁邊層放"四巾";

l頂層放文具用品跟低值易耗品，留心把可貴物品放在不背眼處;

l各類物品必須回類擺放整潔;

l干濕抹捕嗌羸不同類的干凈器具應(yīng)分開(kāi)放置;

●配置充分的抹布。沙盤模擬

二、房間干凈次序

(1)畸形打掃次序!)

a、vip

b、客人口頭請(qǐng)求打掃的房間

c、掛有"請(qǐng)速打掃"牌的房間

d、住客房

e、長(zhǎng)包房}

f、走房

g、空房

(2)開(kāi)房較緩和的打掃次序

a、vip

b、客人口頭請(qǐng)求打掃的房間

c、掛有"請(qǐng)速打掃"牌的房間

d、走房

e、長(zhǎng)包房

f、空房

二、房間衛(wèi)生把持規(guī)程

1.籌備工作

a、檢查工作車上客用品及工具是否齊全;

b、將工作車靠墻放置(離地面十公分)。北京法律翻譯公司

.進(jìn)進(jìn)房間

a、敲門(或按門鈴)

_、首先應(yīng)檢查房況，看是否掛歷有"請(qǐng)勿打攪"牌或上"雙鎖"

_、輕輕敲三下門，聲音以客人能聽(tīng)見(jiàn)為準(zhǔn);

_、在門外等待5--10秒鐘，傾聽(tīng)房?jī)?nèi)消息。

b、開(kāi)門：

_在確認(rèn)房?jī)?nèi)無(wú)消息后再敲三下;

_利用鑰匙將門微微打末15度，并報(bào)明本人的身份，詢問(wèn)："可能進(jìn)來(lái)嗎?月嫂"后，方可進(jìn)進(jìn)房間;

假如客人在房?jī)?nèi)，要等待客人開(kāi)門或經(jīng)客人批準(zhǔn)后方可進(jìn)進(jìn)，向客人問(wèn)候并詢問(wèn)客人："當(dāng)初是否可能打掃房間?

_把"正在打掃"牌掛于門鎖上。

3.撤出臟布草跟雜物

a、把小墊毯放在衛(wèi)生間門口;|

b、把衛(wèi)生器具放在大理石下靠門一邊(抹布為二濕一干)

c、關(guān)空調(diào)、臺(tái)燈、床頭燈、落地?zé)?、夜?

d、用房?jī)?nèi)垃圾筒收垃圾跟煙灰缸(留心檢查是否有文件及有價(jià)值的物品，是否有將來(lái)的煙頭);把用過(guò)的茶具撤到工作車上;

e、把客人用過(guò)的"四巾"卷好放于布草袋里;

f、用洗潔劑均勻地噴一次"三缸";

g、撤床單、枕套，要一張一張撤(留心不要夾帶客人物品)

h、將倒干凈的垃圾筒跟煙缸在衛(wèi)生間內(nèi)洗凈抹干，放回指定的地位

i、若房?jī)?nèi)有送餐具或加床設(shè)備，需再來(lái)回走一次。