第1篇 人力資源管理程序
1.目的
本程序是為了實現公司的經營目標，建立完善的人力資源管理制度，確保員工的知識和技能不斷得到提高，建立人盡其才，才盡其用的人事管理制度，增強公司競爭能力，使之符合公司的質量環(huán)境管理目標。
2.適用范圍
本程序適用于人力資源的吸收、選拔、培訓、考評、激勵和開發(fā)工作。
3.職責
由總務人事科負責公司總體人力資源管理制度的制訂及監(jiān)督執(zhí)行。
4.工作程序
4.1 總務人事科根據公司的生產計劃及訂單情況結合現有人員配置，對所需人力資源進行
預測，制定《年度用人計劃表》；各部門根據部門業(yè)務變化要求，在部門長確認后提出《采用依賴申請書》，經工場長審批同意交總務部實施招聘工作。
4.2 總務人事科組織制定公司每個職位的《職位說明書》，明確每個職位的工作內容、職責
權限以及任職條件和要求，使之成為進行人員招聘、培訓、考評的重要依據。
4.3 應聘和選拔
4.3.1 根據部門提交的用人申請，人事科采用現場、廣告等招聘形式，尋找和吸引有能力、
有興趣到公司任職的申請者。
4.3.2 應聘者必須填寫《公司面試登記表》，出示證件
（身份證、學歷證、資格證、計生證
明等）的原件，經總務部人事科初步面試合格者，由總務人事科和用人部門負責人進行再次面試，從中選出的合適者予以錄用。
4.3.3 公司有職位空缺且在員工中有勝任此崗位者，可申請崗位、部門調動，填寫《社內調
動
（變動）申請表》交所屬部長簽名同意，經用人部門面試審核，工場長批準，總務人事科準予辦理調動手續(xù)。
4.3.4 新員工入職前在總務部帶領下作健康檢查，檢查合格者通知入職。
4.3.5 總務人事科對新員工進行入職前教育，包括：就業(yè)規(guī)則、工資規(guī)則、宿舍和食堂規(guī)則、
其他規(guī)章制度、安全衛(wèi)生知識、iso質量環(huán)境教育等。入職教育完畢交用人部門，同時在總務人事科建立員工人事檔案。
4.3.6 用人部門對入職者進行試用期間的上崗前培訓，判定員工試用期后是否留用，跟蹤其
日后工作情況及紀律情況。
4.4 培訓，通過制定《年度教育培訓計劃》，加強在職人員的繼續(xù)教育，幫助員工適應工作
崗位，確保他們的知識和技能在不斷提高，在提高員工素質、績效的同時增強公司競爭優(yōu)勢。具體執(zhí)行參照《教育訓練控制程序》。
4.5 考評，部門對所屬員工的工作績效進行考核、評價。每年年底部門長依據《人事考核
表》對員工績效進行評分，評分結果即為該員工的年度績效評價。績效考試的結果是員工晉升、崗位輪換、獎懲和培訓的重要依據，且《人事考核表》為人事機密文件，由總務部妥善保管。
4.6 工資報酬，根據員工的工作崗位，工作業(yè)績大小和優(yōu)劣，確定其報酬和獎勵。詳情參
照《工資規(guī)則》。
4.7 員工激勵
4.7 .1設立獎勵制度，每年對管理人員和臨時工實行夏季獎和年終獎，對生產部普通員工實
行季度獎制度和年終獎，激發(fā)員工士氣，調動員工積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮員工潛能，實現公司和員工共同發(fā)展的過程。
4.7 .2公司每年舉行各種文娛體育活動。
4.7 .3每年由人事科對內部員工的滿意度進行一次調查，其中包括：員工對其工作的重要性
和相關性的認識程度。每次調查后，人事科要對調查問卷進行匯總、分析，形成“員工滿意度調查分析報告”，并將員工集中不滿意的事項分類，提出初步的改善對策，連同報告一起呈交工場長或社長。公司高層做出最終決策，以持續(xù)改進員工的滿意度。
4.8 處理和改善勞動關系
4.8 .1根據國家勞動法律法規(guī)，制定勞動、休息、工資、福利制度。
4.8 .2及時與員工簽訂勞動合同，明確公司與個人之間的責、權、利關系，根據勞動法規(guī)妥
善解決勞動糾紛，使公司內部各方保持和諧的合作關系。
5.相關文件
5.1 《教育訓練控制程序》
5.2 《工資規(guī)則》
第2篇 人力資源管理師職業(yè)資格鑒定考試分析與試題
人力資源管理師職業(yè)資格鑒定考試
職業(yè)道德部分
一．公民道德建設的重要性
1、社會主義道德建設是發(fā)展先進文化的重要內容。
2、公民道德建設存在不少問題：是非，善惡，美丑界限混淆，拜金主義，享樂主義，極端個人主義，見利忘義，損公肥私，不講信用，欺騙欺詐，腐化墮落等。
3、加強公民道德建設是一項長期而緊迫的任務。
二．公民道德建設的指導思想和方針原則
1、指導思想：以馬列主義，*思想，***理論為指導，全面貫徹*同志“三個代表”重要思想，堅持黨的基本路線，基本綱領，重在建設，以人為本，在全民族牢固樹立建設有中國特色社會主義的共同理想和正確世界觀，人生觀，價值觀，在全社會大力倡導“愛國守法，明禮誠實，團結友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，努力提高公民道德素質，促進人的全面發(fā)展，培養(yǎng)一代又一代有思想，有道德，有文化，有紀律的社會主義公民。
2、堅持社會主義道德建設與社會主義市場經濟相適應。
3、堅持繼承優(yōu)良傳統(tǒng)與弘揚時代精神相結合。
4、堅持尊重個人合法權益與承擔社會責任相統(tǒng)一。
5、堅持注重效率與維護社會公平相協(xié)調。
6、堅持把先進性要求與廣泛性要求結合起來。
7、堅持道德教育與社會管理相配合。
三．公民道德建設的主要內容
1、為人民服務是公民道德建設的核心。
2、集體主義是公民道德建設的原則。
3、愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會主義是公民道德建設的基本要求。
4、以社會公德，職業(yè)道德，家庭美德為著力點。
四．大力加強基層公民道德教育
1、提高公民道德素質，教育是基礎。
2、家庭是接受道德教育最早的地方。
3、學校是進行系統(tǒng)道德教育的重要陣地。
4、機關，企事業(yè)單位是對公民進行道德教育的重要場所。
5、社會是進行公民道德教育的大課堂。
緒論
1、道德是做人的基礎
一、道德的內容：
道德是一定社會，一定階級向人們提出的處理人與人之間，個人和社會，個人與自然之間各種關系的一種特殊的行為規(guī)范。
道德是講人的行為“應該怎樣和不應該怎樣”
例：社會主義社會在處理公共道德關系時，要求人們：
文明禮貌，助人為樂，愛護公物，遵紀守法，保護環(huán)境。
在處理家庭關系時，要求人們：
尊老愛幼，男女平等，夫妻和睦，勤儉持家，鄰里團結。
二．道德是做人的根本
人生在世，最重要的有兩件事，一是學做人，二是學做事。
怎樣做人，最重要的是以德為先，做有德之人：道德是做人的根本。
成克杰，胡長清事業(yè)有成，但不會做人，身敗名裂，成為歷史罪人。全國緝毒英雄周鯤淪為大毒梟，被自己的貪欲擊垮。全國勞模時傳祥，品德高尚，受到廣大人民的愛戴。雷鋒同志只活了22歲，但他的精神形象永遠活在中國和世界人民心里。
2、法治與德治相結合是治國的重要方略
一、道德是調節(jié)社會關系的重要手段
人類社會要和諧有序向前發(fā)展，需要一定的規(guī)矩，一定的規(guī)則，一定的標準，如交通規(guī)則等。人類社會在長期發(fā)展的過程中，逐步形成了兩大規(guī)范：道德規(guī)范和法律規(guī)范。道德規(guī)范是做人的準則，規(guī)范個人行為應該做什么，不應該做什么。每個人都按道德規(guī)范去行事，就意味著人的道德品質的高尚，人與人之間，人與社會之間就會非常和諧有序。相反，不按道德規(guī)范辦事，人的正常行為就會出偏差，會引發(fā)公民生活秩序和社會秩序的混亂，甚至滋生犯罪行為。當有人沖破道德底線嚴重危害他人與社會，為了維護正常社會秩序和人的生命財產安全，動用法律手段對其進行制裁和懲罰。所以，法律手段是保障個人與社會正常秩序的第二道防線。
二、道德規(guī)范與法律規(guī)范的區(qū)別
1、道德比法律產生早，最終將替代法律，成為唯一行為規(guī)范。
2、法律是國家制定的，國家法制執(zhí)行由司法機關來完成。道德是依靠社會輿論的褒貶，人們良心，教育感化，典型示范，喚起人們的知恥心，由道德責任感，善惡判斷能力調控。
3、道德，法律作用范圍不同。法律是干涉人們的違法行為，范圍窄。道德對人的行
為干涉范圍廣而深。
三、道德與法律，以德治國與以法治國結合起來。
1、德治法治相輔相成，相互促進。中國以德為主，西方則以法為主。
2、道德與法律內容有相互重疊部分。
3、道德與法律相互轉換，相互作用。
3、中華民族是一個有傳統(tǒng)美德的民族
一、中華民族的傳統(tǒng)美德源遠流長5000年歷史長河，56
個民族，相互學習，相互支持，團結一致，共同抵御外來侵略，維護中華民族統(tǒng)一進步。中華民族傳統(tǒng)美德源源流長，倫理道德博大精深。這種美德對于振奮民族精神，增強民族自信心，自豪感和凝聚力，對于豐富社會公德，職業(yè)道德，家庭道德，促進社會主義精神文明建設，弘揚主旋律，培養(yǎng)有理想，有道德，有文化，有紀律的一代新人，具有十分重要的現實意義和深遠的歷史意義。
二、中華民族傳統(tǒng)道德的主要內容：
父慈子善；尊老愛幼
；立志勤學；持之以恒；自強不息；勇于革新；仁以待人；以禮教人；誠實守信；見利思義；公忠為國；反抗侵略；修身為本；嚴于律己
4、社會主義市場經濟呼喚社會主義
職業(yè)道德職業(yè)道德有三方面的特征：
1、范圍上的有限性
2、內容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性
3、形式上的多樣性市場經濟對職業(yè)道德的負面影響：利己主義；拜金主義；淡漠精神價值；追求享樂主義。
加強職業(yè)道德建設：
1、抓各級領導干部的職業(yè)道德建設
2、抓全社會各種企業(yè)的職業(yè)道德建設
3、抓職業(yè)道德建設應與個人利益掛鉤
4、站在社會主義精神文明建設高度抓職業(yè)道德建設
5、與建立完善職業(yè)道德監(jiān)督機制結合起來
第一章職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展
1、職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分
一、職業(yè)道德與企業(yè)文化
（一）企業(yè)文化：是一個企業(yè)的經營之道，企業(yè)精神，企業(yè)價值觀，企業(yè)目標，企業(yè)作風，企業(yè)禮俗，員工科學文化素質，職業(yè)道德，企業(yè)環(huán)境，企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象的總和。是在一定環(huán)境中，全體職工在長期勞動，生活過程中創(chuàng)造出來的物質成果和精神成果的表現。
（二）企業(yè)文化主要內容：
1、企業(yè)環(huán)境2、企業(yè)規(guī)章制度3、企業(yè)價值觀4、企業(yè)經營之道
5、企業(yè)目標6、企業(yè)作風7、企業(yè)禮俗8、企業(yè)職工科學文化素質和職業(yè)技能9、企業(yè)職工職業(yè)道德
10、企業(yè)形象
（三）企業(yè)文化功能與價值
1、自律功能2、導向功能3、整合功能4、激勵功能
案例（P31）:北京雪蓮羊絨有限公司由瀕于破產，到起死回生，再到榮獲“中國十大名牌服裝”的殊榮，靠的是企業(yè)文化，李元征上任后提出的“協(xié)調，拼搏，求實，開拓”八字企業(yè)文化精神。
二、職業(yè)道德在企業(yè)文化中占據重要地位
海爾公司成立于1984年，當時是一個只有800人，虧損100多萬元的集體企業(yè)。經過十幾年，成為全國500強，名列30位，銷售收入162億元，利潤4、3億元，品牌價值265億元的特大型企業(yè)。海爾總裁張瑞敏一語道破，企業(yè)要靠無形資產來盤活有形資產，只有先盤活人，才能盤活資產。盤活人的關鍵，是鑄造企業(yè)文化精神，提高職工的職業(yè)道德水平。
2、職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段
一、職業(yè)道德是協(xié)調職工同事關系的法寶
協(xié)調職工之間的關系必須遵守以下行為準則…（.P36）
二、職業(yè)道德有利于協(xié)調職工與領導之間的關系
職工應遵守以下行為準則….(P38)
三、職業(yè)道德有利于協(xié)調職工與企業(yè)之間的關系（P40）
3、職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力
一、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產品和服務的質量
二、職業(yè)道德可降低產品成本，提高勞動生產率和經濟效益
三、職業(yè)道德可以促進企業(yè)技術進步
四、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實現企業(yè)階段性的發(fā)展目標
五、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌
第二章職業(yè)道德與人自身的發(fā)展
1、人總是要在一定的職業(yè)中生活工作
一、職業(yè)是人謀生的手段
職業(yè)：指人們由于社會分工而從事具有專門業(yè)務和特定職責并以此作為主要生活來源的工作。
二、從事一定的職業(yè)是人的需求
三、職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要條件
1.職業(yè)活動是人生歷程中的重要環(huán)節(jié)
2.職業(yè)活動是使人獲得全面發(fā)展的重要途徑
2、職工道德是事業(yè)成功的保證
一、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作
企業(yè)家和職工不講職業(yè)道德，讓不道德的經營成風，假冒偽劣充斥市場，買賣不講信用，合同難于履行，債務隨意拖欠，市場就只能是一個病態(tài)的市場，決不能形成真正的社會主義市場經濟。企業(yè)家對職工不講道德，以仆凌主，企業(yè)職工也不講道德，不忠于職守，又缺乏質量意識，協(xié)作精神，那么就會造成企業(yè)內人際關系的緊張，就會最終導致企業(yè)的瓦解，甚至破產倒閉
二、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件
在日益激烈的市場競爭中，產品的質量和服務水平是企事業(yè)單位得以生存的重要因素，因此越來越多的企事業(yè)單位開始注意自身的社會形象，開始注意提高單位職工的道德品質。
卡耐基曾經說過：一個人事業(yè)的成功，只有
15%是由于他們的專業(yè)技術，另外的
85%靠人際關系及處世技能。這里的處世技能主要指的是與人溝通和交往能力，以及寬容心，進取心，責任心和意志力等品質。
案例：松下公司，松下幸之助的人才標準（P63）
三、每一個成功的人往往都有較高的職業(yè)道德
3、職業(yè)道德是人格的一面鏡子
一、人的職業(yè)道德品質反映著人的整體道德素質
二、人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質的全面提高
三、提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑。
第三章文明禮貌
1、文明禮貌與職業(yè)道德
文明：指人類社會的進步狀態(tài)，含物質文明，精神文明兩方面。有時專指精神文明，思想，品德和情操，修養(yǎng)等。
禮貌：調節(jié)人與人之間關系不可缺少的道德規(guī)范，人與人平等友愛互相尊重的新型社會關系。文明禮貌：指人的行為和精神面貌符合先進文化的要求
2、文明禮貌的具體要求
一、儀表端莊
儀表端莊的具體要求是：
（一）著裝樸素大方
（二）鞋襪搭配合理
（三）飾品和化裝要適當
（四）面部，頭發(fā)和手指要整潔
（五）站姿端正
二、語言規(guī)范
（一）職業(yè)用語的基本要求
1、語感自然
2、語氣親切3、語調柔和
4、語速適中5、語言簡練
6、語意明確
（二）要用尊稱敬語
（三）不用忌語
（四）說好三聲
1、招呼聲2、詢問聲3、道別聲
（五）講究語言技術
1、和婉2、讓步
3、幽默
（一）態(tài)度恭敬三、舉止得體
（二）表情從容（三）行為適度（四）形象莊重
四、待人熱情
（一）微笑迎客（二）親切友好（三）主動熱情
第四章愛崗敬業(yè)
一、愛崗敬業(yè)的含義
愛崗：就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。
敬業(yè)：就是要用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作。敬業(yè)可分為兩個層次，即功利的層次和道德的層次。
二、如何做到愛崗敬業(yè)
（一）樹立職業(yè)理想（二）強化職業(yè)責任（三）提高職業(yè)技能
第五章誠實守信
一、誠實的含義
誠：真實不欺，尤其不自欺，主要是個人內持品德。
信：真心實意遵守履行諾言，主要是處理人際交往關系的行為準則
誠實是守信的心理品質基礎，也是守信表現的品質。
守信是誠實品格必然導致的行為，也是誠實與否的判定依據和標準市場經濟是法治經濟，也是道德經濟，信用經濟，離開道德信用，也就沒有市場經濟的健康發(fā)展。
誠實守信是市場經濟法則，是企業(yè)的無形資本，守信可以降低生產成本，提高經濟效益。誠實守信是立人之本，誠實守信是經濟活動的重要前提條件。
二、怎樣才能做到誠實守信。
1、忠誠所屬企業(yè)：誠實勞動，關心企業(yè)發(fā)展，遵守合同和契約
2、維護企業(yè)信譽：樹立產品質量意識，要重視服務質量，樹立服務意識
3、保守企業(yè)秘密
第六章辦事公道
一、含義：是指在辦事及處理問題時要站在公正立場上對當事人雙方公平合理，不騙
不倚，按一個標準辦事。
1、辦事公道是企業(yè)能夠正常運行的基本保證
2、辦事公道是企業(yè)贏得市場，生存和發(fā)展的重要條件
3、辦事公道是抵制行業(yè)不正之風的重要措施
4、辦事公道是職業(yè)勞動者應有的品質
二、如何做到辦事公道。
1、堅持真理2、公私分明3、公平公正4、光明磊落
第七章勤勞節(jié)儉
一、勤勞節(jié)儉是人生美德
1、勤勞：勤勞是人生存的必要條件，是人致富的鋪路石，是事業(yè)成功的重要保證，是千百年來中華民族崇高的道德規(guī)范
2、節(jié)儉：節(jié)儉是修身，持家，治國的法寶，是維持人類生存的需要，是持家和辦企業(yè)的根本，是安邦定國的法寶
二、勤勞促進生產力的提高，節(jié)儉可以降低生產成本，勤勞節(jié)儉是推動企業(yè)發(fā)展的精神動力。
第八章遵紀守法
一、遵紀守法的含義：指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀律和職業(yè)活動相關的法律法規(guī)。
職業(yè)紀律是一種行為規(guī)范，它要求人們在社會生活中遵守秩序，執(zhí)行命令和履行自己的職責。它是調整個人和他人，個人和集體，個人和社會等關系的主要方式。
職業(yè)紀律的特點：1、具有明確的規(guī)定性2、具有一定的強制性
二、如何做到遵紀守法
（一）學法，知法，守法，用法
（二）遵守企業(yè)紀律和規(guī)范
1、遵守勞動紀律
2、遵守財經紀律
3、遵守保密紀律
4、遵守組織紀律，其主要內容是執(zhí)行民主集中制原則
5、遵守群眾紀律
第九章團結互助
團結互助：是指人與人之間的關系中，為了實現共同的利益和目標，互相幫助，團結
協(xié)作，共同發(fā)展。
一、團結互助的作用
營造人際和諧氛圍增強互助增強企業(yè)內聚力
二、團結互助的基本要求
（一）平等尊重
1、上下級之間平等尊重
2、同事之間互相尊重
3、師徒之間互相尊重
4、尊重服務對象
（二）顧全大局（三）互相學習（四）加強協(xié)作
第十章開拓創(chuàng)新
一、開拓創(chuàng)新是時代的需要
1．創(chuàng)新含義：創(chuàng)新是人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現或產生某種新穎獨特的有社會價值或個人價值的新事物，新思想的活動。
2．沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。
二、如何創(chuàng)新
1、開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學思維
2、學習是創(chuàng)新的基礎
3、創(chuàng)新需要與市場經濟相結合
第十一章職業(yè)道德修養(yǎng)
一、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性
1、是良好職業(yè)道德品質的必要手段
2、是個人成才的重要條件
二、努力使自己成為一個有職業(yè)道德修養(yǎng)的人
三、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑
1、確定正確的人生觀是修養(yǎng)的前提
2、從培養(yǎng)良好的行為習慣著手
3、學習先進人物的優(yōu)良品質
4、同舊思想，舊意識以及不良現象作斗爭
四、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的方法
1、學習職業(yè)道德規(guī)范，掌握職業(yè)道德知識
2、學習文化知識和專業(yè)技能，提高文化修養(yǎng)
3、經常自我反思，增強自律性
4、提高精神境界，努力做到“慎獨”
典型試題與參考答案
一、單選題
1、以下關于道德規(guī)范的表述中，正確的是（）
A何道德規(guī)范都不是自發(fā)形成的
B與法律規(guī)范相比，道德規(guī)范缺乏嚴肅性
C道德規(guī)范純粹是人為的，自我束縛的結果
D有些道德規(guī)范同時也是法律規(guī)范
2、社會主義道德建設的基本要求是（）
A社會公德，職業(yè)道德，家庭美德
B愛國主義，集體主義和社會主義
C愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會主義
D有理想，有道德，有文化，有紀律
3、關于勞動合同，正確的說法是（）
A勞動合同有利于員工忠誠于企業(yè)
B遵守勞動合同的前提是看是否對自己有利
C勞動合同主要對企業(yè)主有利，對員工利益并無多大影響
D勞動合同沒有真正的約束力
4、關于職業(yè)道德對企業(yè)發(fā)展的積極作用，你認為正確的論述是（）
A職業(yè)道德是協(xié)調同事之間關系的法寶
B職業(yè)道德只能維系職工與領導之間的表面關系
C與物質刺激相比，職業(yè)道德的作用較弱
D遵守職業(yè)道德有助于提高服務水平，但對提高產品質量的作用不明顯
5、下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是（）
A與時俱進B禮之用，和為貴
C民為邦本，本固邦寧D見利思義
6、下列關于企業(yè)文化的說法，正確的是（）
A員工接受并履行企業(yè)價值觀是企業(yè)順利實現發(fā)展目標的前提
B職業(yè)道德與企業(yè)文化沒有太多的關聯(lián)性
C員工的文化素質是在上學期間習得的，與企業(yè)文化無關
D企業(yè)禮儀是外在表象，與企業(yè)文化沒有內在聯(lián)系
7、關于遵紀守法，你認為正確的說法是（）
A只要品德端正，學不學法無所謂
B金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力
C法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權力等因素
D遵紀守法與職業(yè)道德要求具有一致性
8、*中央提出科學發(fā)展觀這一新理念，其含義是指（）
A以人為本，效率優(yōu)先，兼顧公平的發(fā)展
B以GDP為主，全面，快速，可持續(xù)的發(fā)展
C以企業(yè)為本，全面，健康，和諧的發(fā)展
D以人為本，全面，協(xié)調，可持續(xù)的發(fā)展
二、多選題
1、以下關于市場經濟與職業(yè)道德的說法中，正確的是（）
A促進市場經濟繁榮發(fā)展，應多鼓勵消費，少提倡節(jié)儉
B市場經濟條件下，講職業(yè)道德不利于營造競爭氛圍
C市場經濟對職業(yè)道德既有正面影響，又有負面影響
D市場經濟要求人們樹立義利并重的道德觀念
2、愛崗敬業(yè)的具體要求有（）
A樹立職業(yè)理想
B強化職業(yè)責任
C提高職業(yè)技能D抓住擇業(yè)機遇
3、誠實勞動是勞動者（）
A素質高低的衡量尺度
B人生態(tài)度的反映
C實現人生價值的重要手段D立身處世的基點
4、節(jié)儉的價值在于它的（）
A安邦定國的法寶B誠實守信的基礎
C持家之本業(yè)D降低企成本的途徑之一
5、關于創(chuàng)新的表述中，正確的說法是（）
A開辟一個新市場屬于創(chuàng)新B服務業(yè)需要創(chuàng)新
C創(chuàng)新的本質是突破D實行一種新的企業(yè)組織形式屬于創(chuàng)新
6、關于誠實守信的說法中，你認為正確的是（）
A誠實守信是做人的根本
B誠實守信是保障市場交易有序進行的內在要求
C堅持誠實守信可能會帶來暫時的損失，但有利于企業(yè)長遠發(fā)展
D誠實守信原則要求人們相互信賴，相互尊重
7、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（）
A凡事按領導的要求去做B學習職業(yè)道德知識
C學習先進人物的優(yōu)秀品質D“吾日三省吾身”
8、為維持員工之間的良好關系，職業(yè)道德要求員工做到（）
A尊重同事的隱私，不要過分干預他人的私生活
B對與自己感情上不和的同事，在工作上仍要積極配合
C對同事細小的幫助也要記在心上，并表示感謝
D對他人的惡意誹謗，為了不給領導增添麻煩，可采取非常規(guī)方式自行解決
9、對餐飲業(yè)的服務員來講，違背外在形象要求的是（）
A男性服務員蓄留有個性的胡子
B女性服務員濃裝艷抹
C男性服務員穿統(tǒng)一的職業(yè)裝從事服務活動
D女性服務員留長指甲，涂抹指甲油
10．在經營過程中，企業(yè)應該樹立的正確觀念是（）
A始終把企業(yè)的利益放在至高無上的地位
B協(xié)調企業(yè)發(fā)展與社會需求之間的關系
C盡力采取綠色環(huán)保工藝
D努力擴大生產規(guī)模，以高投入實現高產出
參考答案
單選
1、D
2、C
3、A
4、A
5、A
6、A
7、D
8、D
多選
1、CD
2、ABC
3、ABC
4、ACD
5、ACD
6、ABCD
7、BC
8、ABC
9、ABD
10、AB
第3篇 人力資源管理員崗位責任制
一、根據上級有關政策,制訂礦員工甄選、錄用、調配等制度并貫徹執(zhí)行。
二、合理控制、招錄、配備、調整各部門人員,并分析結果提出相關建議。
三、根據礦生產經營實際,擬定考核分配辦法,并及時作出合理調整。
四、根據各部門績效考核結果,合理使用分配工資總額。
五、定期分析人工成本變化情況,及時調整分配辦法。
六、負責管理員工勞動防護用品。
七、完成領導交辦的其它工作任務。
第4篇 酒店人力資源管理作業(yè)程序2
酒店人力資源管理作業(yè)程序(二)
一、人力資源規(guī)劃
1、在經營年度結束前,根據酒店的人員定編定額計劃和下一年度的經營計劃及發(fā)展需要,人力資源部會同酒店總經理和各部門負責人討論、確定下一年度的人員需求和招聘計劃,重點崗位、管理崗位人員的內部培養(yǎng)計劃。
2、根據集團公司的發(fā)展和本酒店的人員流失率,以及可能發(fā)生的人員調動情況,做好人員儲備計劃。
3、根據集團公司人力資源發(fā)展的要求和現狀,編制本酒店年度人力資源的重點工作,設計相應的方案和詳細計劃。
4、人力資源相關管理事務的其它方面計劃。
二、編制職務說明書
職務分析與職務說明書是人力資源管理中一項重要而又基礎的管理工作。
職務分析也叫工作分析,它是對各種工作的性質、責任、任務、相互關系以及任職工作人員的知識、技能條件進行系統(tǒng)的調整和研究分析,以科學系統(tǒng)的描述并做出規(guī)范化記錄的過程。職務說明書的內容應包括:崗位職責、權限、工作內容、程序和方法、任務目標、崗位技能要求、任職資格等。
編制職務說明書的方法如下:
1、確定需編制職務說明書的崗位;
2、組織職務說明書的分析、撰寫小組,應包括各部門的主要負責人和各類專家或崗位骨干;
3、編制職務調查表,選擇部分人員進行調查,其中可以有目的地選擇一些有代表性的人員進行調查;
4、進行職務分析,評定調查結果;
5、編制職務說明書,其中應包括崗位職責、權限、工作內容、程序和方法、任務目標、崗位技能要求、任職資格等;
6、職務說明書的維護和修訂,根據社會發(fā)展和酒店崗位功能的變化,不斷調整相應崗位的職務說明書,使之符合實際的要求。
三、招聘和聘用
(一)招聘
1、根據年度人力資源規(guī)劃,酒店各部門應當根據崗位定編制定部門的年度人員招收計劃,確定需要招收人員數,報總經理室經同意后,由人力資源部制定統(tǒng)一的人員招聘計劃。
2、人員招聘應遵循先內后外的原則,即管理崗位、重要崗位先本酒店、集團公司內進行競聘,無法招到合適人選的情況下,從外部進行招聘;一般的大中專畢業(yè)生和員工原則上成批從各類院校進行招聘。
3、外部招聘的主要途徑是:
(1)參加人才招聘會;
(2)報刊發(fā)布招聘信息;
(3)網絡發(fā)布招聘信息;
(4)聯(lián)系學校進行專場招聘;
(5)和外部院校進行聯(lián)合辦學;
(6)企業(yè)內員工推薦、委托獵頭公司等。
4、所有應聘人員都要填寫應聘人員登記表或者遞交應聘簡歷。
5、根據登記表和簡歷由人力資源部組織各部門負責人進行篩選,由人力資源部通知具體面試事宜。
6、甄選由人力資源部統(tǒng)一組織,由各酒店負責人和各部門負責人參與;人力資源部負責把關,使招聘的人員符合職務說明書的任職要求。
7、甄選主要采用面談和筆試的形式,面談由酒店或部門負責人和人力資源部同應聘者進行交流,并在相應的面試表格中作記錄,負責人主要從以下幾方面對應聘者進行測評:
(1)相關工作經驗;
(2)專業(yè)技能;
(3)事業(yè)心;
(4)自信心;
(5)忠誠度;
(6)反應能力;
(7)表達能力等。
筆試包括專業(yè)測驗(由申請部門擬定試題)、定向測驗、領導能力測驗、智力測驗等作為對面試的一種補充形式。
8、經甄選合格,初步決定的人員,視情況做有效的背景調查。
9、招聘結束之后,所有人員的應聘資料都應存檔,對于被錄用人員,面試所形成的表單等都要完備的存檔;對于面試合格預聘用者,人力資源部在一周之內給予通知,未錄取人員一周內發(fā)出感謝函通知。
10、對同意錄用的應屆大中專畢業(yè)生,酒店需與學生簽訂就業(yè)協(xié)議書
(二)聘用
1、人員前來報到時,人力資源部負責收集相關的個人資料,包括:鑒定人員的學歷證書、職稱證書、履歷內容等,留存各類報到通知書、介紹信等,留存身份證、學歷證書、職稱證書復印件等。
2、報到當日填寫人事變動與行動表,人力資源部發(fā)給員工手冊、員工卡、工作服和工作用具等,并根據具體情況安排住宿。
3、人力資源部和各部門協(xié)商安排新員工進入培訓(實習)崗位,并按工資制度發(fā)放培訓(實習)期間工資。
4、所有新員工上崗前均安排相應的時間接受上崗前培訓。
5、新員工進入酒店有6個月以下的實習期,具體時間視情況而定,在經過相關崗位的實習后經考核合格者方可轉正,轉正后按酒店的工資制度定級;不合格者可延長實習時間或根據實際情況給予辭退并備案。
6、人力資源部根據員工報到的材料和工作資料,建立每位新員工的工作檔案。
7、關于聘用中其它細則問題請參考酒店招聘管理程序。
四、晉升/任免/調動/離職/獎懲
(一)晉升、任免和調動
1、酒店可根據工作需要調整員工的工作崗位,員工也可以根據本人意愿申請在酒店各部門之間流動。員工的調動分為酒店內部調動、集團公司內各酒店間調動和跨產業(yè)調動三種情況。員工的調動依據集團公司相關部門的調令進行。
2、晉升的方法:
公司內部人員晉升采取競聘或聘任的形式:
(1)對于晉升的人員要從工作技能、工作經驗、工作能力和工作態(tài)度等方面進行考核和民意測驗;
(2)晉升人員填寫選拔聘任經營管理者考察(推薦)材料表上交相關部門,經批準后方可晉升,材料表作為本人工作檔案,以作備案;
(3)在晉升過程中所形成的文件資料一律歸檔;
(4)競聘過程中比較優(yōu)秀而沒有被錄用的人員歸入酒店的人才梯隊庫。
3、調動的方法:
(1)人員的調動應當有相應的文件備案并在電腦人事系統(tǒng)中記錄;
(2)集團公司所屬各酒店之間調動的人員,除了備案文件之外應包括:集團公司內工作檔案,工資轉移單,有關人事關系、勞動保險關系轉移通知和單據。
4、調動的具體細則參考酒店員工內部調動程序。
(二)離職
1、員工要求提前解除勞動關系
,應提前三十天向該部門經理提出書面解除勞動關系申請,在未得到批準前,應繼續(xù)工作,不得先行離職。
2、根據員工的表現或酒店用人結構調整,需要解聘員工,應提前三十天通知被解職的員工。
3、因違反了酒店規(guī)章制度或試用不合格而被解聘的,由所在部門主管填寫解聘申請報告,報人力資源部,經總經理批準,由人力資源部通知被解聘人員辦理離職交接手續(xù)。
4、人力資源部負責的工作有:
(1)安排時間約見離職員工面談;
(2)促離職人員辦理相關離職手續(xù);
5、應領取的工資等,應于離職手續(xù)辦妥后再予發(fā)給。
(三)獎懲
獎懲的具體細則和操作方法參考酒店制定的員工手冊質檢條例中有關獎懲管理制度相關規(guī)定。
五、員工培訓
員工培訓的作業(yè)程序參考集團公司及酒店制定的員工培訓管理制度。
六、薪酬
1、集團公司所屬各酒店根據各自酒店性質實行不同的工資制度,對一些特殊的崗位和人員,經批準可實行一人一策制。
2、新增員工或員工工資變動等,所在部門填寫員工人事變動及行動表,送報人力資源部和總經理審批通過后,定級變動;特殊工資變動須按制度規(guī)定逐級審批后實施。
3、工資中應扣項目:各類假期的缺勤、應扣所得稅、雜費等由人力資源部根據員工的實際狀況給予相應的扣繳。
4、確定所有的工資調整狀況后,勞資員編制《工資表》,交人力資源部經理審核,并遞交總經理審批,審批通過后送交財務部。
5、工資和的發(fā)放時間為每月25日之前,具體由財務部負責。
6、集團人力資源部門要履行對下屬酒店薪酬制度執(zhí)行情況的監(jiān)控職能,每月對工資福利等薪酬發(fā)放狀況進行審核。
7、其它事項參考酒店有關薪酬待遇和管理方面的制度與程序。
七、績效管理
1、績效管理的核心內容是績效考核體系的建立和考核結果的科學運用,是人力資源管理中的一個重要環(huán)節(jié)。根據考核的對象和時間的不同,績效考核可分為年度績效考核、月度績效考核、臨時績效考核;一般員工績效考核、管理人員績效考核、職稱認定績效考核;部門績效考核、人員和崗位績效考核等。
2、績效考核體系的建立以目標管理為核心,結合平?記分卡,對崗位、員工的工作內容進行細化,設立科學有效的、量化的指標。
3、在績效考核的前提下推行績效管理,績效考核的真正目的是為績效管理提供科學的數據。運用績效考核的結果,分析每個員工或部門的特點,根據其特點出發(fā)設立相應培訓體系、薪酬和激勵體系以及個人職業(yè)生涯設計等,有效地推動個人和企業(yè)的共同成長。
4、原則上酒店的各崗位都要進行績效考核,考核的方法由人力資源部會同各部門制定,報總經理審核確認后予以實施。
八、勤務管理
1、對酒店員工的出勤按月度進行統(tǒng)計,核實每位員工的考勤情況,并登記入冊。
2、對員工的各類假期進行審查、核實與管理統(tǒng)計。
3、對員工的加班加點進行核實管理,具體加班工資的發(fā)放辦法參考酒店相關制度的規(guī)定。
4、對酒店人員因公出差進行審核與管理,在員工出差完畢后,填寫差旅費報告單連同各項單據,一并呈報核銷。
5、對員工的日常行為舉止進行管理,按照酒店的管理規(guī)范,訓導員工的行為舉止。
6、對酒店的后勤設施、場地進行管理,給員工工作之余的生活創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境。
九、人事檔案資料管理
1、人事檔案管理是指各酒店建立本酒店員工工作檔案及電腦人事信息系統(tǒng)檔案,以及對月度、年度向各級管理部門上報的人力資源報表資料和相關的人力資源管理資料與數據進行管理和利用。
2、工作檔案是指員工進入集團各酒店工作之后,反映員工個人狀況、考核、晉升、榮譽、獎懲等方面的資料。
3、員工在集團公司內部調動時,調出酒店應將其勞動檔案和工作檔案移交調入酒店,雙方酒店在提交檔案時應辦理移交手續(xù)。
5、合同工在終止或提前解除勞動關系時,離職員工的工作檔案仍由原酒店保管。
第5篇 物業(yè)程序人力資源管理程序
物業(yè)程序文件:人力資源管理程序
1.目的
按崗位任職要求有效地招募優(yōu)秀員工,合理地開發(fā)人才、使用人才,不斷激勵員工,提高人力資源管理水平,以適應公司可持續(xù)發(fā)展的需要。
2.范圍
適用于公司全體員工。
3.職責
3.1總經理對公司人力資源管理制度、人事管理措施與政策進行監(jiān)督指導。
3.2人力資源部負責公司人力資源管理工作,負責制訂相應的管理措施與政策,不斷完善人力資源管理制度,并指導督促各部門按要求實施。
3.2各部門經理負責部門人力資源管理工作,負責本部門的人力資源培訓、開發(fā)與考核管理工作,同時負責監(jiān)督本部門的人力資源管理制度與政策的落實,對出現的問題要及時處理并反饋至人力資源部。
3.3各部門指定內部人事管理員,負責本部門人事政策與制度的落實工作。
4.方法和過程控制
4.1招聘與調配
4.1.1依據公司的崗位任職要求,不斷擴大公司的招聘渠道,對應聘人員進行筆試、面試、復試等科學有效測試,以確保招聘到符合公司要求的優(yōu)秀人才。
4.1.2按照公司職位空缺情況與公司發(fā)展需要,對人員進行合理調配,實現人力資源的動態(tài)平衡。
4.2培訓開發(fā)
4.2.1依據公司員工的崗位任職要求、顧客服務需要和公司發(fā)展目標,進行培訓需求調查,確定培訓工作方向和目標。
4.2.2設置有針對性的培訓內容,包括:客戶服務技能、物業(yè)管理知識、物業(yè)管理法規(guī)、設備管理與維修、家政服務、綠化管理、安全管理、服務禮儀等影響到公司服務品質和企業(yè)理念等相關內容。
4.2.3采取形式多樣的培訓方式,培訓形式包括:常規(guī)培訓、專題培訓、在職輔導、崗位輪換、雙向交流等內、外部培訓,以上級的在職輔導形式為主。鼓勵員工為發(fā)展需要學習與工作崗位相關的內容。
4.2.4根據培訓的具體形式和方法,對其有效性進行評估,評估的方法可以包括考試、課堂交流、意見調查、現場操作等形式。
4.3績效考核
4.3.1依據公司的發(fā)展目標,年初公司與各部門簽定《經營管理責任書》,各部門可以根據本部門的《經營管理責任書》在部門內部進行指標分解,落實到人。
4.3.2公司對員工的業(yè)績進行周期性考核,考核的類型分為:職員工考核、等級考核、升職考核、年度部門(個人)評比、即時獎懲,以有效地激勵員工。
4.3.3考核結果與晉升、晉級、獎金等掛鉤。
4.3.4公司建立良好的溝通渠道,形成由直屬上級、主管、部門經理、人力資源部、管理者代表、總經理組成的溝通網絡,為公平公正的業(yè)績考核體系的建立及實施提供有效保障。
4.4人力資源開發(fā)
公司制訂相關制度,進行職業(yè)生涯規(guī)劃,如崗位輪換和雙向交流等,對人力資源進行合理開發(fā),以符合公司不斷發(fā)展的需要。
4.5員工關系
4.5.1公司實行透明化、扁平化的管理,制訂相關制度和措施,加強部門員工信息管理與反饋,建立良好的信息溝通渠道。
4.5.2公司提倡健康豐盛的人生,各部門應不斷改善員工的工作生活環(huán)境,豐富員工業(yè)余文化生活。
5.支持性文件
**wy6.2-z01-01《人員招聘調配作業(yè)指導書》
**wy6.2-z01-02《培訓管理作業(yè)指導書》
**wy6.2-z01-03《績效考核作業(yè)指導書》
第6篇 大廈管理處人力資源部概述組織結構圖
一、人力資源部概述
人力資源是大廈最為寶貴的資源。通過合理地開發(fā)人力資源,充分發(fā)揮人的最大潛能,為大廈的經營目標能夠提供巨大的增值效應。
正所謂沒有高素質、高效率、高滿意度的員工就沒有高滿意度的顧客和大廈的高效益。人力資源部作為開發(fā)、管理大廈人力資源的職能部門,所處的位置和所擔負的責任都是極為重要的。
人力資源部主要負責以下工作:人力規(guī)劃、員工招聘、錄用、培訓、考核、工資、勞保、福利、調配、質檢、勞動關系協(xié)調等工作。
下設部門:人事部、培訓部、質檢部、員工宿舍、員工更衣室
二、人力資源部的重要性
人力資源部是大廈中最關鍵的決策職能部門之一,大廈的經營管理離不開人、財、物、時間、信息等資源。在諸資源中,唯有人力資源是最為寶貴的。因為,其它任何資源均由人來開發(fā)利用,而且通過合理地開發(fā)人力資源、充分發(fā)揮人的最大潛能,能夠產生巨大的增值效應,國會的最核心內容就是要通過最大程度地滿足目標客源市場的需求,以實現企業(yè)效益和社會效益的最大化。
三、功能和作用
人力資源部的功能和作用主要體現在三個方面,即提供大廈經營活動中所需的充足的各種人力資源;提高人員素質以及合理利用和開發(fā)人力資源;發(fā)揮員工的積極性,挖掘潛能。
1.通過人力資源部的工作,在全店上下均能明確地樹立起現代人才觀念,真正做到了解人、關心人、尊重人、培養(yǎng)人,合理地選好人、用好人,使得人盡其才、才盡其用。
2.要在大廈內部真正按照科學合理的原則,根據實現企業(yè)目標的需要,從最大限度調動人的工作積極性、創(chuàng)造性出發(fā),制定出整套包括選拔、培養(yǎng)、使用、考核和獎懲在內的勞動人事制度和分配制度,科學地定崗定編,使人與事得以最佳結合。
3.人力資源部的工作特點是既有階段性目標,又要有貫徹始終、永無止境的追求。因為社會的發(fā)展,科學技術的進步會不斷地給人力資源開發(fā)提出新課題,且大廈管理思想、管理體制、管理手段和管理方法的科學化、現代化本身也要求員工不斷調整自己的知識結構,提高自己的知識水平。人力資源部要盡可能為員工表現自己的能力提供機會,使他們獲得的知識在實踐中轉化為經驗,上升為理論。
四、基本任務
人力資源部的基本任務是遵循國家的勞動人事法規(guī)和政策,圍繞大廈的經營管理這一中心開展工作,最大限度地利用和開發(fā)人力資源,不斷提高員工的整體素質,優(yōu)化人才資源,實現經濟效益和社會效益的最大化。具體有以下內容:
1.直接負責整個大廈的人力規(guī)劃、員工招聘、錄用、培訓、考核、工資、勞保、福利、調配、質檢、勞動關系協(xié)調等工作。
2.開展各種有效活動,密切勞資關系,協(xié)調政府、企業(yè)、員工、客人之間的利益,增強員工的向心力、凝聚力。
3.完善工資分配和福利制度,吸引和留住優(yōu)秀人才。
4.負責對員工的工作質量進行監(jiān)督,確保大廈服務質量。
5.負責制定《員工手冊》、《勞動合同》及大廈的人事規(guī)章制度。
6.負責同政府機關、社會團體、人才交流中心及其他同行建立并保持友好的工作關系。
7.審核人力資源的財政預算和支出,做好各項成本控制工作。
8.負責審核大廈年度培訓計劃和月度培訓計劃,建立和完善大廈二級培訓體系。
第7篇 x物業(yè)管理公司人力資源管理指引
1總則
1.1為確保人力資源滿足經營業(yè)務發(fā)展需要,各物業(yè)分公司必須重視人力資源管理工作,遵照集團和管理公司的制度規(guī)定,以崗位設置、薪酬體系、績效管理、員工教育培訓為基礎,逐步建立和完善本公司人力資源管理體系。
1.2人力資源管理應堅持公司業(yè)務需要與個人發(fā)展相結合的原則,將恰當的人在恰當的時間安排在恰當的位置,通過考試培訓、激勵、考核等措施,不斷提升員工隊伍的整體素質,充分發(fā)揮人力資源效能。
2人事管理權限
2.1物業(yè)分公司(管理處)職位級別名稱包括:總經理、副總經理、總經理助理、部門經理/主任、主管/隊長、班長/組長、員工,共7個職位級別。
2.2物業(yè)分公司總經理的招聘面試工作由項目公司提出申請,管理公司、集團人力資源部門和管理公司物業(yè)管理部共同完成。
2.3物業(yè)分公司總經理、副總經理、總經理助理、物業(yè)管理處(園區(qū))主任、保安隊長(主管)的招聘、薪酬、人事任免由項目所在公司申報,經管理公司審核,報集團人力資源部審批。
2.4物業(yè)分公司部門經理的招聘、薪酬、人事任免,按照集團、管理公司相關規(guī)定,由物業(yè)分公司總經理審批,報項目所在公司和管理公司備案。
2.5物業(yè)分公司部門經理以下人員的招聘、薪酬、人事任免,按照集團、管理公司相關規(guī)定,由物業(yè)分公司總經理審批,報項目所在公司備案。
2.6物業(yè)分公司財務人員接受項目所在公司財務部的垂直管理,同時對物業(yè)分公司的總經理負責。
3人員聘用
3.1基本要求
3.1.1一般情況下,新開發(fā)項目在項目規(guī)劃設計方案確定后,應著手物業(yè)分公司總經理的招聘,并在施工圖設計開始前完成。物業(yè)分公司其他管理層成員的招聘時間應納入項目開發(fā)計劃及物業(yè)分公司組建工作計劃。
3.1.2各物業(yè)分公司在確定人員需求時,應明確工作崗位的職責范圍和任職條件,并以《職務說明書》的形式對工作崗位進行全面描述。
3.1.3《職務說明書》應作為各物業(yè)分公司人力資源管理的基礎文件,人員招聘、
考核、培訓、晉升、調動或淘汰,以及申請新增或撤并工作崗位時,均必須將《職務說明書》作為呈報審批的必需附件。
3.2招聘篩選的一般程序
3.2.1初篩及面試初選工作由物業(yè)分公司行政人事部承擔,根據不同職位標準,經一般性詢問和
觀察,了解應聘者是否符合聘用基本條件。同時聯(lián)合相關部門人員對初篩合格的人員進行面試(從人品及專業(yè)等幾個方面進行),填寫《面試評估表》。
3.2.2技術考核在面試合格后需筆試或技術考核的人員,由物業(yè)分公司行政人事部與專業(yè)人士
共同確定考核內容、方法,考核由行政人事部主持,一般采用書面試題和現場操作的考核方法,考核后由考核人給出評定意見。
3.2.3背景審核、調查行政人事部要有針對性地對部門經理及其他特殊崗位的候選人員背景資料的真實性進行審核調查。
3.2.4復審復審及主管領導最后約見由行政人事部組織實施。復審應包括與用人部門經理、業(yè)務分管領導的面談。
3.2.5體檢由行政人事部組織擬聘用人員到公司指定醫(yī)院進行體檢。
3.3錄用審批
3.3.1經上述篩選評估程序后,物業(yè)分公司行政人事部負責組織履行相關審批手續(xù),填寫《新員工聘用批準匯簽單》,報送相關主管領導批準。錄用審批必須按上述第2條人事管理權限的規(guī)定執(zhí)行。
3.3.2經審批錄用的招聘人員,由行政人事部門發(fā)出通知,并與其簽訂《新進員工聘用確認書》,明確報到日期、具體待遇及其他相關事宜。
3.4新員工入職
3.4.1在新員工正式報告前,行政人事部應與用人部門共同做好以下準備工作:
a)根據崗位需要安排工作區(qū)位及配置辦公用品、工作用具;
b)確定新員工入職引導人(由部門負責人或部門負責人指定的、已具備本公司相關崗位工作經驗一年以上的人員承擔)。
3.4.2新員工到行政人事部報到時,行政人事部應按以下程序辦理:
a)說明入職注意事項,及相關手續(xù)辦理程序;
b)如有需要時應要求新員工在報到一周內提供《就職擔保書》;
c)發(fā)放、指導填寫《員工自然情況登記》;
d)收集新員工個人登記照片;
e)介紹辦公用品配備標準和申領手續(xù),并約定領用時間;
f)介紹新員工入職引導人。
3.4.3用人部門入職引導人負責幫助新員工熟悉公司情況,介紹本職工作要求,指導申領辦公用品。
a)引領新員工至各部門進行自我介紹;
b)協(xié)助申領辦公用品;
c)介紹崗位工作要求
3.4.4其它事項
a)人事部門在新員工按要求提供個人照片后,1個工作日內做好新員工的工作牌、用餐卡(如有公司食堂)。
b)新員工必須嚴格按照要求填寫表格、提供相關資料原件和復印件,一周內交回人事主管。
c)外地員工報到必須在報到當日,安排好公司宿舍。特殊情況下,經總經理批準,由公司安排暫住賓館(招待所)。
d)新員工報到后,公司應在次月15日前辦理該員工社會保險事宜。e)新員工報到后15日內,公司必須按規(guī)定與新員工簽署聘用合同。f)新員工報到后30日內,公司應完成正式的新員工入職培訓。
3.5新員工試用
3.5.1所有新進員工均應試用,行政人事部辦理新進員工簽訂勞動合的同時予以明確。新員工試用期一般為三到六個月。
3.5.2試用期間員工待遇按公司相關制度執(zhí)行。
3.6新員工轉正
3.6.1行政人事部在新員工試用期屆滿前5個工作日,將《員工轉正考核表》發(fā)至用人部門,由上級領導負責新員工的轉正考核。
3.6.2上級領導收到《員工轉正考核表》應完成的工作及要求:
a)與本部門其他員工溝通,征詢考核意見;
b)與入職引導人進行溝通,就考核意見基本取得一致;
c)與新員工本人進行面談;
d)填寫《員工轉正考核表》。
3.6.3新員工轉正考核意見以上級領導的意見為主,同時應綜合考慮入職引導人和本部門其他人員意見。如果考核意見存在明顯分歧,應將不同意見記錄在考核表中。
3.6.4就考核表中的每一評估項目,上級領導都應與入職引導人、本部門其他人員(至少1/3),以及新員工本人交換考核意見。
3.6.5被考核員工的上級填好《員工轉正考核表》后,交由人事主管組織公司領導審核確認考核結果:業(yè)務分管領導審核、總經理審批。
3.6.6經總經理審批后,人事主管負責正式辦理該員工轉正或辭退事宜。
a)同意該員工轉正,則按規(guī)定辦理轉正手續(xù);
b)需延長試用期的,則通知員工本人;
c)需辭退的,則按規(guī)定辦理辭退手續(xù)。
3.6.7辦理正式轉正手續(xù)的,由人事主管協(xié)助新員工填寫《員工轉正審批表》,并連同新員工試用期間培訓記錄送呈用人部門經理、分管領導、總經理簽署審批意見。
3.6.8需延長試用期的,在其本人同意后可繼續(xù)試用,重新試用期滿仍按上述轉正考核程序組織轉正考核,仍不合格的按辭退處理。
4員工離職
4.1各物業(yè)分公司員工離職的情形包括(不限于):
a)辭職:由員工本人提出,按離職程序辦理相關手續(xù)后視為辭職;
b)自動離職:員工未以書面形式向公司提出辭職申請,或申請未經批準、未辦理完結離職手續(xù)的視為自動離職。自動離職視其本人放棄在本公司的一切權利,不給予工資結算及經濟補償。
c)勸退:公司裁員或認為某員工不適宜本職工作,可勸退。
d)辭退:員工在工作期間嚴重違反公司制度、或符合公司規(guī)定必須即時解雇的,依據有關規(guī)定處理后再按離職程序辦理相關手續(xù)。
e)除名:如員工觸犯法律,被依法追究刑事責任的給予除名,不給予結算工資
及經濟補償。
f)合同期滿終止勞動合同或雙方協(xié)商解除勞動合同。
4.2離職申請與審批
4.2.1公司員工提出的辭職,由員工本人填寫《員工離職申報表》,送交直接上級或行政人事部。其它情況下,由擬離職員工的直接上級填寫《員工離職申報表》。
4.2.2物業(yè)分公司決定勸退、辭退、除名,以及合同期滿不再續(xù)簽或協(xié)商解除勞動合同的,均必須按人事管理權限履行逐級審批手續(xù)。在完成內部審批手續(xù)后,通知擬離職員工,并要求其在《員工離職申報表》上簽字
確認。
4.2.3員工本人提出的辭職申請,由其直接上級負責(或在本部門審批后轉交行政人事部)組織內部審批手續(xù)。
4.2.4員工離職審批權限的特別規(guī)定:
a)物業(yè)分公司一般操作人員(不含專業(yè)技術〈工種〉人員)及辦公文員的離職,經用人部門審批,報行政人事部備案,并辦理相關手續(xù);
b)基層主管以上級別人員及專業(yè)技術(工種)人員的離職,最后須報總經理或分管副總審批。
4.3離職手續(xù)辦理
4.3.1員工離職申請批準后,員工所在部門應配合行政人事部督促離職員工辦理工作交接手續(xù),并完整填寫《離職工作交接表》。
4.3.2所有離職員工均應根據辭退員工個人意愿,由公司行政人事部(或分管領導)組織離職面談,并如實填寫《離職面談清單》。
4.3.3與離職員工相關的財務結算(包括離職補償),由財務部按集團、管理公司及本公司財務制度的規(guī)定執(zhí)行。
4.3.4各物業(yè)分公司行政人事部負責收集、整理、歸檔員工離職的相關審批和移交手續(xù)記錄,屬集團、管理公司人事權限范圍的應將相關資料呈報集團人力資源部或管理公司行政人事部。
5工作行為管理
5.1各物業(yè)分公司總經理應以身作則,指導、監(jiān)督本公司員工遵循集團和管理公司有關工作行為的規(guī)定,努力維護和改善日常工作秩序。
5.2各物業(yè)分公司應在管理公司《物業(yè)服務行為規(guī)范》的基礎上,結合各專業(yè)服務
的需要制訂有針對性的服務行為規(guī)范。
5.3各物業(yè)分公司行政人事部負責按集團行政管理制度的規(guī)定,做好本公司員工的考勤工作。除國家法定公眾假期,由各物業(yè)分公司正式發(fā)布休假通知外,其它各類請、休假均必須辦理請假審批手續(xù),并確保正常業(yè)務工作不受影響。
5.4請、休假審批權限,以及員工休假權利,各物業(yè)分公司均必須按集團公司《請休假管理規(guī)范》執(zhí)行,外派人員按集團《外派員工探親假管理規(guī)定》執(zhí)行。
6員工關系管理
6.1管理公司鼓勵各物業(yè)分公司在控制成本的原則下,盡可能地開展員工集體活動和員工關懷行動,不斷豐富員工工作和生活,促進員工隊伍的溝通交流和集體認同感。
6.2各物業(yè)分公司應充分重視員工提案的管理工作,鼓勵員工提出合理化建議或意見,并積極、客觀、公正地進行評價和利用。各物業(yè)分公司應制訂本公司員工提案管理制度,對員工提案的收集、評價、實施及獎勵做出明確規(guī)定。
6.3各物業(yè)分公司必須定期開展員工滿意調查活動,以全面了解和評估員工對公司的真實感受,為改進公司內部管理提供機會,同時員工滿意程度也是各級管理人員目標管理責任制的重要內容之一。
6.4針對物業(yè)分公司進行的員工滿意調查由項目所在公司負責組織實施,管理公司物業(yè)管理部予以指導和監(jiān)督,。
6.5各物業(yè)分公司應確?？陀^、公正、平等地對各級員工,根據個人工作表現做出的獎罰決定必須符合《物業(yè)員工獎罰管理規(guī)定》的要求,真正達到獎優(yōu)罰劣的效果。
7薪酬管理
7.1各物業(yè)分公司員工的薪級設置、核定、調整必須按集團公司《薪酬管理制度》的要求執(zhí)行,根據人事管理權限履行規(guī)定的審批手續(xù)。
7.2員工薪資必須與工作業(yè)績掛鉤,各物業(yè)分公司總經理有權在本公司工資總額的范圍內,根據員工效果考核結果決定員工浮動工資及年終資金的分配,但必須報項目所在公司審批。
7.3及時足額發(fā)放員工工資是公司誠信的重要體現,各物業(yè)分公司必須保證按時足額發(fā)放員工工資。
8人員績效考核
8.1基本要求
8.1.1根據集團公司績效考核的相關制度規(guī)定,管理公司建立和實施物業(yè)員工個人績效考核體系,確保考核工作的公平、公正、公開,并有利于促進物業(yè)員工個人績效、物業(yè)分公司整體績效的持續(xù)提升。
8.1.2各物業(yè)分公司應參照管理公司規(guī)定的考核標準、程序和要求,建立和健全本公司人員績效考核制度,考核結果與個人工資掛鉤的同時,應著重關注問題改善,加強考核反饋和溝通工作。
9相關文件與記錄
9.1wdwy-wi-mm5101au*物業(yè)服務行為規(guī)范
9.2wdwy-wi-mm5102物業(yè)員工獎罰管理規(guī)定
9.3wdwy-fr-mm5101職務說明書(范本)
9.4wdwy-fr-mm5102面試評估表
9.5wdwy-fr-mm5103新員工聘用批準匯簽表
9.6wdwy-fr-mm5104新進員工聘用確認書
9.7wdwy-fr-mm5105就職擔保書
9.8wdwy-fr-mm5106員工自然情況登記表
9.9wdwy-fr-mm5107員工轉正考核表
9.10wdwy-fr-mm5108員工轉正審批表
9.11wdwy-fr-mm5109員工離職申報表
9.12wdwy-fr-mm5110離職工作交接表
9.13wdwy-fr-mm5111離職面談清單
9.14wdwy-fr-mm5112員工獎勵申請表
9.15wdwy-fr-mm5113員工處罰單
第8篇 某物業(yè)公司人力資源調配管理程序
城市花園物業(yè)管理公司質量體系
人力資源調配管理程序
1.目的
為了合理的使用人才,培養(yǎng)人才,提攜人才,以適應公司經營管理及業(yè)務發(fā)展需要。
2.范圍
適用于公司各部門人員調配。
3.職責
3.1 總經理辦公室負責公司人力資源調配工作,審定各部門人員定崗、定編.
4.程序
4.1 公司內部人員調職
4.1.1 部門主管及以上人員調動:按集團人事要求辦理。
4.1.2 專業(yè)技術及管理人員調動。
4.1.2.1 部門內調動,由部門經理將調動情況呈報總經理辦公室,待總經理批準后,在總經理辦公室備案。
4.1.2.2 跨部門調動,由總經理辦公室負責調配,待總經理批準后,填寫《調動通知書》,并通知相關部門。
4.1.3 普通員工調動。
4.1.3.1 部門內調動,由部門經理負責調動,并及時送報總經理辦公室。
4.1.3.2 跨部門調動,由總經理辦公室負責調配,發(fā)《調動通知書》,并通知相關部門。
4.2 部門主管級及以上人員升職
4.2.1 由總經理辦公室根據工作需要及職位之空缺挑選合適人才,按集團人事要求報批。
4.2.2 班長升職
由部門經理根據工作需要和職位空缺,在本部門選拔或由總經理辦公室調配合適人員,由部門經理安排其培訓及考核,并填寫《員工升職評估表》報總經理辦公室備案。
4.3 免職
4.3.1 各部門內人員免職由各部門經理呈報總經理辦公室審核、備案,并報總經理批準,批準后下發(fā)《人事任(免)決定》.
4.3.2 部門主管級及以上人員免職按集團要求辦理。
4.4 總經理辦公室根據業(yè)務需要,經總經理批準,可調動員工的職位或服務地點被調動的員工不得借故推諉。
4.5 員工接到《人事任(免)決定》后,應于一日內辦妥移交手續(xù),按時報到。
4.6 調離人員在新任者未到職前,其所遺職務由直屬上級暫為代理。
4.7 公司各部門人員配置:
4.7.1 各部門要根據'因事設人'的原則,對需配置的人員向總經理辦公室提 出所需人員的資格要求,向總經理提出報批,由總經理辦公室負責招聘,用人部門考核.只有確認其具備上崗技能要求后,方可上崗獨立工作.
5.監(jiān)督執(zhí)行
由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行。
6.質量記錄及表格
**qs4.1-02-f1-01《職務任免審批表》
**qs4.1-02-f2-01《調動通知書》
**qs4.1-02-f3-01《人事任免決定》
第9篇 人力資源管理程序范例
1.0 上報人員需求計劃
(1) 每年末由行政崗按照上級規(guī)定通知各部門根據本部門人員編制情況提出下年度人員需求。
(2) 行政崗將各部門人員需求計劃報給管理中心經理批準,批準后上報給實業(yè)總公司。
2.0 批準
(1) 實業(yè)總公司將人員需求計劃統(tǒng)一報送集團人力資源部。
(2) 集團人力資源部統(tǒng)一制訂聘用計劃。
3.0 招聘
由實業(yè)總公司實施招聘錄用工作,管理中心經理配合參與招聘、面試及評價工作。
4.0入職
根據實業(yè)總公司辦公室開出的“人事通知單”為新員工辦理入職手續(xù):填寫“員工人事資料表”,發(fā)放飯卡,考勤卡、辦公用品,制作胸牌、工作服,根據實際需要安排電腦等辦公設備。
“員工人事資料表” 由行政崗統(tǒng)一保存。
5.0培訓
5.1入職培訓、在職培訓、轉崗培訓
5.1.1入職培訓
新入職的員工要進行入職培訓。
(1) 行政崗負責對新員工進行大廈管理中心管制度培訓。培訓內容包括:管理中心組織機構、各部門職能及負責人、管理中心規(guī)章制度等內容,并填寫“入職培訓記錄”。
(2) 質檢崗負責對新員工進行質量/環(huán)境體系培訓。培訓內容包括質量/環(huán)境意識、體系方針、目標、質量/環(huán)境知識(發(fā)展)、手冊等,并填寫“入職培訓記錄”。
(3) 所在部門主管負責對其進行上崗前業(yè)務培訓。培訓內容包括:本部門基本情況介紹、崗位職責、操作規(guī)程、重要環(huán)境因素、程序、相關作業(yè)指導書等內容,并填寫“入職培訓記錄”。
入職培訓合格者可以上崗,開始試用/實習期工作。試用/實習期限按照集團有關規(guī)定執(zhí)行。
試用/實習期結束后,由部門主管、經理對員工進行綜合評價,確定員工的留用與辭退。
5.1.2在職培訓
(1) 制定培訓計劃
在每年的第四季度,各部門主管、質檢崗根據實業(yè)總公司以及內部培訓需求,制定出下一年的培訓計劃報給行政崗,由行政崗匯總后制定出管理中心年度培訓計劃報經理審批。由行政崗將批準的年度培訓計劃下發(fā)給各部門及質檢崗,按計劃進行培訓。
如有委外培訓需求,行政崗每年按照集團及實業(yè)總公司要求時間及方式經管理中心經理審核后上報實業(yè)總公司及集團,由集團統(tǒng)一批準后執(zhí)行。
(2) 實施培訓計劃
各部門制定的部門內部培訓由本部門主管負責實施;部門間的培訓由行政崗負責組織實施。
根據培訓計劃,培訓人提前五個工作日將制定出的“培訓方案”,報給行政崗,行政崗負責協(xié)調各部門聯(lián)絡工作,并監(jiān)督檢查。
5.1.3轉崗培訓
管理中心員工因工作需要轉崗時,由新崗位的部門主管負責對轉崗人員進行崗位培訓,培訓應包括:本部門基本情況介紹、崗位職責、操作規(guī)程、相關作業(yè)指導書等內容,并填寫“培訓記錄表”。
5.2效果評價
培訓后,由培訓人填寫“培訓記錄表”,將有關記錄、試卷或其他有關培訓資料交行政崗統(tǒng)一保存。未能參加培訓的人員應采取補培,補培形式包括自學培訓教案或重新組織培訓。
培訓人負責對培訓效果進行驗證,可以采用考試、證書、教師/學員評價、實際操作等方式,并將驗證結果填寫在“培訓記錄表”中。如果參加培訓人員被評價為不合格,培訓人應對不合格人員進行再培訓,如果結果仍為不合格,則報經理做相應處理。
5.3記錄歸檔
與培訓相關的記錄由行政崗統(tǒng)一保存,執(zhí)行《記錄控制程序》。
6.0績效考評
由實業(yè)總公司統(tǒng)一對管理中心員工進行考評。
7.0轉崗/離職
(1) 轉崗
① 根據考評結果,管理中心經理做出員工轉崗決定,上報實業(yè)總公司。
② 員工需轉崗時,由原部門主管通知行政崗。轉崗員工到行政崗處領取“大廈管理中心轉崗/離職手續(xù)單”,原
部門主管為其辦理相關交接手續(xù)。
③ 手續(xù)辦理完畢后,由轉崗員工的原部門主管將“大廈管理中心轉崗/離職手續(xù)單”交行政崗統(tǒng)一存檔。
④ 員工于規(guī)定時間內到轉入部門報到,由轉入部門主管對轉崗員工進行轉崗培訓。
(2) 離職
① 職工因各種情況確需離職,雙方須提前一個月通知對方,經大廈管理中心經理同意后,報實業(yè)總公司。
② 離職員工到行政崗處領取“大廈管理中心轉崗/離職手續(xù)單”,辦理各項交接手續(xù),相關部門確認后,為其辦理離職手續(xù)。
③ 辦理完畢后,由離職員工將“大廈管理中心轉崗/離職手續(xù)單”交行政崗統(tǒng)一存檔。
④ 離職員工持行政崗開據的“聯(lián)絡單”到實業(yè)總公司辦理其他手續(xù)。
8.0相關文件及記錄:
a.員工人事資料表
b.入職培訓記錄
c.培訓方案
d.培訓記錄表
e.記錄控制程序
f.大廈管理中心轉崗/離職手續(xù)單
第10篇 前廳部人力資源管理試題模版
前廳部人力資源管理
一、單選題
1、飯店對于前廳部新招聘員工的入職培訓一般由哪個部門負責完成【 】c
a.前廳部 b.辦公室
c.人力資源部 d.勞務公司
2、針對新員工的跟蹤培訓是屬【 】c
a.崗前培訓 b.入職培訓
c.上崗后培訓 d.發(fā)展培訓
3、安排優(yōu)秀員工休假旅游屬【 】b
a. 溝通激勵 b. 認可激勵
c. 情感激勵 d. 培訓激勵
二、多選題
1、前廳部對員工進行績效評估,其內容包括【 】bcd
a.儀容儀表 b. 工作業(yè)績
c. 工作態(tài)度 d. 基本素質
e.掌握外語水平
2、考評的方法有【 】abcde
a.評價 b.自我考評
c.比較考評 d.目標考評
e.綜合考評
3、以下關于績效評估的正確的說法是【 】abde
a. 績效評估的基礎收集信息 b.績效評估可以衡量員工的工作能力
c.績效評估一定會引發(fā)人際矛盾 d.績效評估可以激勵員工更好地工作
e.績效評估就是上級對下級員工的工作評估
第11篇 物業(yè)管理公司人力資源管理程序-7
物業(yè)管理公司人力資源管理程序(七)
1.目的
按崗位任職要求有效地招募優(yōu)秀員工,合理開發(fā)人才、使用人才,不斷激勵員工,提高人力資源管理水平,以適應公司可持續(xù)發(fā)展的需要。
2.范圍
適用于公司人力資源的管理。
3.定義
無
4.職責
部門/崗位工作職責 總經理對公司人力資源管理制度、人事管理措施與政策進行監(jiān)督指導
辦公室
負責公司人力資源管理工作,負責制訂相應的管理措施與政策,不斷完善人力資源管理制度,并指導督促各部門按要求實施。
部門負責人
負責本部門主辦及以下人員的人事任免及調配工作;
負責審批本部門年度培訓計劃;
負責對下屬人員的季度及年度考核工作;
負責本部門員工關系管理,對出現的問題及時處理并反饋至人力資源部。
人事管理員負責本部門人事政策與制度的落實工作。
5.方法及過程控制
5.1招聘與調配
5.1.1公司辦公室負責依據公司的崗位任職要求,不斷擴大公司的招聘渠道,對應聘人員進行筆試、面試、復試等科學有效測試,以確保招聘到符合公司要求的優(yōu)秀人才。
5.1.2公司辦公室按照公司職位空缺情況與公司發(fā)展需要,對人員進行合理調配與儲備,實現公司人力資源的動態(tài)平衡。管理處經理按照所轄部門的職位空缺情況與發(fā)展需要,對人員進行合理調配與儲備,實現管理處人力資源的動態(tài)平衡。
5.2培訓開發(fā)
5.2.1依據公司員工的崗位任職要求、顧客服務需要和公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃確定培訓工作方向和目標。
5.2.2設置有針對性的培訓內容,包括:客戶服務技能、物業(yè)管理知識、物業(yè)管理法規(guī)、設
備設施管理與維修、居家服務、環(huán)境管理、安全管理、服務禮儀、bi行為規(guī)范等影響到公司服務品質和企業(yè)理念等相關內容。
5.2.3采取形式多樣的培訓方式,培訓形式包括:常規(guī)培訓、專題培訓、在職輔導、崗位輪換、雙向交流等內、外部培訓,以上級的在職輔導形式為主。鼓勵員工為發(fā)展需要學習與工作崗位相關的內容。
5.2.4根據培訓的具體形式和方法,對其效果進行評估,評估的方法可以包括:培訓意見反饋評估、考核評估、行為評估、績效考核評估。
5.3 績效考核
5.3.1依據公司的發(fā)展目標,年初公司與各部門簽訂《經營管理責任書》,各部門可以根據本部門的《經營管理責任書》在部門內部進行指標分解,落實到人。
5.3.2公司對員工的績效進行周期性考核,考核的類型分為:職員工考核、等級考核、升職考核、年度部門(個人)評比、即時獎懲,以有效地激勵員工。
5.3.3考核結果與晉升、晉級、獎金等掛鉤。
5.3.4公司建立良好的溝通渠道,形成由直屬上級、主管、部門負責人、辦公室、分管領導、總經理組成的溝通網絡,為建立公平公正的績效考核體系及實施提供有效保障。
5.4人力資源開發(fā)
公司對關鍵崗位人才進行職業(yè)生涯規(guī)劃,為其創(chuàng)造良好的發(fā)展空間和發(fā)展機會。包括:
主管(經理)崗位資格競聘、中(高)級安全(工程)人員晉升考核,為人才的發(fā)展提供在職培訓、外派培訓、崗位輪換和雙向交流等深造機會。對人力資源進行合理開發(fā),以符合公司不斷發(fā)展的需要。
5.5員工關系
5.5.1公司實行透明化、扁平化的管理,制訂相關制度和措施,加強部門員工信息管理與反饋,建立良好的信息溝通渠道。
5.5.2公司提倡健康豐盛的人生,各部門應不斷改善員工的工作生活環(huán)境,豐富員工業(yè)余文化生活。
6.支持性文件
tjzzwy6.2-z02《培訓管理程序》
tjzzwy6.2-z01-01 《人員招聘作業(yè)指導書》
tjzzwy6.2-z01-02 《績效考核作業(yè)指導書》
7.質量記錄表格
無
第12篇 公司人力資源管理章程格式
一、總則
第一條 規(guī)范公司的人事管理,特制訂本規(guī)定。
第二條 本公司員工的聘用、試用、報到、保證、職務、任免、調遷、解職、服務、交接、給假、出差、值班、考核、獎懲、待遇、福利、退休、撫恤等事項除國家有關規(guī)定外,皆按本規(guī)定辦理。
第三條 本公司自總經理以下工作人員均稱為本公司職員。
第四條 本公司職員,均應遵守本規(guī)則各項規(guī)定。
二、聘用
第一條 本公司所需員工,一律公開條件,向社會招聘。
第二條 本公司聘用職員以學識、品德、能力、經驗、體格適合于職務或工作者為原則,但特殊需要時不在此限。
第三條 新員工的聘用,根據業(yè)務需要,由主管人事部門統(tǒng)籌計劃,呈報核準。
第四條 本公司各級員工必須具備以下資格,才能聘用:
(一)副總經理以上職位,必須具備大學本科以上學歷,熟悉業(yè)務,具有5年以上實際工作經驗,年齡在35歲以上;
(二)部門經理,必須具備大專以上學歷,熟悉業(yè)務,具有2年以上實際工作經驗,年齡在25歲以上;
(三)一般職員,高中以上學歷,其條件符合職務要求。
第五條 本公司特勤人員(司機、保安、打字員),必須具備下列資格,經考試合格,才能聘用:
(一)司機:有汽車駕駛執(zhí)照,并具有兩年以上實際工作經驗;
(二)保安:身高1.72cm以上,有安全保安知識和實際工作經驗;
(三)打字員:擅長中英文打字,有實際工作經驗。
三、試用及報到
第一條 新聘用人員的試用期為三個月,期滿合格者方予錄用為正式員工。
第二條 員工在試用期內品行和能力欠佳不適合工作者,可隨時停止使用。
第三條 員工錄用前應辦理報到手續(xù),并按規(guī)定時間上班。
(一)填寫個人履歷表;
(二)交登記照片五張;
(三)交身份證復印件一份;
(四)交(驗)學歷證。
四、保證
第一條 本公司員工均應覓妥保證人,保證其在本公司服務期間遵守本公司一切規(guī)章。新進員工于協(xié)妥保證手續(xù)后才能報到。前項保證手續(xù)及保證人之責任均按保證書保證規(guī)約執(zhí)行。
第二條 本公司員工保證人(以下簡稱保證人)應具有下列資格之一:
(一)團體保:資本充實經合法登記有案的工廠或商號;
(二)個人保:有正當職業(yè),在社會上有相當信譽及地位之人士。但被保人之配偶或直系親屬或本公司董事監(jiān)察人現職人員均不得為保證人。
第三條 本公司員工經管現款、票據、材料、成品等人員,其保證人應為相當之團體保。
第四條 被保人如有下列各款事情之一者,保證人應負一切賠償責任,并負責代被保人辦理離職手續(xù):
(一)違反本公司一切規(guī)章或有營私、舞弊、盜竊及其他不法行為致本公司蒙受損害者;
(二貪腐公款挪用公物者;
(三)棄職潛逃者。
第五條 保證人之職業(yè)或住址如有變更時,應由保證人或被保人以書面形式通知本公司辦理更正。
第六條 本公司員工如因職務變更而原保證人認為不能承擔保證責任時,被保人應隨時另覓妥保證人。
第七條 保證人如因故欲退?；蛞蚱渌鹿蕟适浔ＷC資格時,應立即以書面通知本公司,由被保人另覓新保證人辦妥換保手續(xù),發(fā)還原繳保證書后方得解除保證責任。
