物業(yè)管理質(zhì)量體系文件培訓(xùn)控制程序（十二篇）

發(fā)布時(shí)間：2024-11-29 查看人數(shù)：54

物業(yè)管理質(zhì)量體系文件培訓(xùn)控制程序

第1篇物業(yè)管理質(zhì)量體系文件培訓(xùn)控制程序

物業(yè)管理公司質(zhì)量體系文件:培訓(xùn)控制程序

1.0目的通過(guò)對(duì)公司所有員工實(shí)施必要的培訓(xùn),使其掌握相應(yīng)崗位的操作技能和服務(wù)質(zhì)量意識(shí),確保員工素質(zhì)滿(mǎn)足公司的要求。

2. 0適用范圍適用于公司所有培訓(xùn)工作。

3．0職責(zé)

3.1 管理者代表負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和監(jiān)督實(shí)施工作,年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在年終總結(jié)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)提出,并由物業(yè)管理公司經(jīng)理負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)。

3.2 行政部負(fù)責(zé)組織對(duì)各類(lèi)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行考核和鑒定;并負(fù)責(zé)保存由公司組織進(jìn)行培訓(xùn)的記錄。

3.3 各部門(mén)主管和管理處主任配合公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求,制定本部門(mén)相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃見(jiàn)《員工培訓(xùn)計(jì)劃表》,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施,培訓(xùn)記錄由各部門(mén)和管理處負(fù)責(zé)歸檔保管,有必要時(shí),相關(guān)部門(mén)制訂部門(mén)培訓(xùn)制度,參見(jiàn)《保安人員培訓(xùn)制度》。

4. 0工作程序

4.1 入職培訓(xùn)

4.1.1 所有新入職本公司的員工都應(yīng)接受該項(xiàng)培訓(xùn)及考核。

4.1.2 對(duì)新員工的培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容:a)公司的基本情況、組織架構(gòu),b)公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)、企業(yè)精神及物業(yè)管理工作基本知識(shí),c)《員工手冊(cè)》、職業(yè)道德及質(zhì)量意識(shí)教育,d)對(duì)員工的期望及要求。

4.1.3 該項(xiàng)培訓(xùn)由行政部或行政部指定人員組織實(shí)施并保存記錄。

4.2 上崗培訓(xùn)

4.2.1 員工入職培訓(xùn)合格后或轉(zhuǎn)換工種前均需經(jīng)上崗培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)工作崗位的要求而定。

4.2.2 上崗培訓(xùn)主要內(nèi)容包括a)應(yīng)知部分:如崗位的基本情況(崗位職責(zé)、人員配置及設(shè)備、設(shè)施的分布等),b)應(yīng)會(huì)部分:崗位工作操作規(guī)程,異常狀況時(shí)的特殊處理程序等。

4.2.3 上崗培訓(xùn)由各用人部門(mén)負(fù)責(zé)組織,并指定專(zhuān)人進(jìn)行?！杜嘤?xùn)記錄》由各部門(mén)保存,《員工培訓(xùn)登記表》保存于員工檔案中。

4.3 在職培訓(xùn)

4.4 員工參加外部培訓(xùn)按公司有關(guān)行政制度執(zhí)行。

4.5 除了以質(zhì)量手冊(cè)、流程文件以及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等工作文件作為員工的培訓(xùn)教材外,各部門(mén)可依據(jù)本部門(mén)工作實(shí)際編制培訓(xùn)教材,如編制教材應(yīng)由行政部審核,并由行政部至少每半年組織一次對(duì)培訓(xùn)教材的評(píng)審。

5. 0相關(guān)文件

5.1 《保安人員培訓(xùn)制度》

5.2 《保潔部員工培訓(xùn)考核流程》

5.3 《工程部新入職員工培訓(xùn)流程》

第2篇物業(yè)工程部記錄管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1.0目的:

保證工程部各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

2.0范圍:

工程部填報(bào)記錄的各種表格。

3.0作業(yè)方式

3.1由資料員對(duì)所有表格進(jìn)行存放,并保證其供應(yīng)量符合使用要求。

3.2記錄表格使用人員需要使用,資料員提出申請(qǐng),由資料員統(tǒng)一發(fā)放,并對(duì)其數(shù)量、時(shí)間,進(jìn)行登記。

3.3記錄表格記錄完畢后,由記錄者整理后,交還資料員,由資料員對(duì)其進(jìn)行裝訂、存檔。

3.4需要向其它部門(mén)發(fā)送的記錄表格,由資料員印制后,向其他部門(mén)發(fā)送并做好資料交接記錄。

3.5對(duì)《工程部日志》、《值班記錄表》進(jìn)行每周發(fā)放并回收上周記錄,并會(huì)同工程部負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行分析、處理。

4.0支持性工具:

《工程部日志》

《值班記錄表》

《資料交接表》

編制:審核:批準(zhǔn):日期:

第3篇某某公寓物業(yè)管理目標(biāo)承諾

某公寓項(xiàng)目物業(yè)管理目標(biāo)及承諾

提要:

1.以國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)規(guī)定的指標(biāo)為各項(xiàng)管理工作的要求;

2.嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系規(guī)范化、制度化運(yùn)作。

3.依據(jù)國(guó)家及四川省、成都市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn),對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)進(jìn)行承諾;確保兩年內(nèi)創(chuàng)建市優(yōu)秀住宅小區(qū),三年達(dá)到省優(yōu)秀住宅小區(qū),五年達(dá)到全國(guó)優(yōu)秀住宅小區(qū)。

為實(shí)現(xiàn)我們對(duì)**城物業(yè)管理服務(wù)的整體策劃及設(shè)想,依據(jù)國(guó)家物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn),并結(jié)合我們的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),對(duì)**城的物業(yè)管理工作確定如下承諾指標(biāo),并采取切實(shí)可行的措施予以落實(shí)。

第一章經(jīng)營(yíng)指標(biāo)承諾及采取的措施

一、管理服務(wù)費(fèi)及代收代繳費(fèi)收取率

國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)98%

承諾指標(biāo)98%

測(cè)定依據(jù)實(shí)收費(fèi)用額/應(yīng)收費(fèi)用總額×100%≥98%

質(zhì)量保證措施

1.加強(qiáng)宣傳,提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的消費(fèi)意識(shí)。

2.以法規(guī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)的積極性。

3.采取節(jié)假日照常辦公、提前預(yù)約、上門(mén)方式,方便業(yè)主交費(fèi)。

4.由手工收費(fèi)逐漸過(guò)渡到電腦劃帳,并提供'一本通'服務(wù)。

5.對(duì)于欠交管理服務(wù)費(fèi)的行為,我們將采取管理公約中規(guī)定的合理措施予以催繳,必要時(shí)采用法律手段作為催繳措施。

二、商業(yè)用房出租率及租金收取率

承諾指標(biāo)出租率第三年達(dá)95%以上

租金收取率98%

測(cè)定依據(jù)出租率已出租的商業(yè)用房面積/商業(yè)用房總面積×100%≥95%

租金收取率實(shí)收租金額/應(yīng)收租金總額×100%≥95%

質(zhì)量保證措施

1.制定切實(shí)可行的商業(yè)用房招租方案,采取有效措施吸引商家,如協(xié)助商家辦理有關(guān)經(jīng)營(yíng)手續(xù)等。

2.以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)塑造精品物業(yè),促進(jìn)**城項(xiàng)目的樓盤(pán)銷(xiāo)售,增強(qiáng)小區(qū)的消費(fèi)需求,營(yíng)造良好的商業(yè)環(huán)境。

3.與商家簽訂商用房租賃合同,明確雙方權(quán)利義務(wù),對(duì)租金收取制定有利于我方的合理規(guī)定,如簽定租賃合同時(shí)收取一定押金以及提前一個(gè)月預(yù)收租金等。

4.對(duì)小區(qū)內(nèi)的各類(lèi)消費(fèi)需求進(jìn)行充分調(diào)研,對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目種類(lèi)、規(guī)模及區(qū)域的設(shè)置有準(zhǔn)確的定位和把握,為商家提供合理化建議,確保商家有利可圖,提高商家交租的積極性。

第二章管理指標(biāo)承諾及采取的措施

一、房屋及配套設(shè)施完好率

國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

98%

承諾指標(biāo)98%

測(cè)定依據(jù)完好、基本完好房面積/建筑物面積×100%≥98%

質(zhì)量保證措施

1.制訂詳細(xì)的房屋及配套設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,并嚴(yán)格執(zhí)行。

2.房屋及配套設(shè)施的巡查、保養(yǎng)頻率及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)量化分解到個(gè)人。日常維護(hù)檢查與定期維修巡查相結(jié)合,確保良好狀態(tài)。

3.嚴(yán)格二次裝修管理,建立立體交叉式的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),對(duì)進(jìn)入小區(qū)的施工單位實(shí)行跟蹤管理,防止損壞結(jié)構(gòu)、危及配套設(shè)施安全的行為。

二、房屋零修、急修及時(shí)率

國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)98%

承諾指標(biāo)99%

測(cè)定依據(jù)已完成零修急修數(shù)/總零修急修數(shù)×100%≥99%

質(zhì)量保證措施

1.建立嚴(yán)格的房屋修繕制度,實(shí)行24小時(shí)值班,設(shè)立業(yè)主報(bào)修專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)。

2.維修人員應(yīng)在接到維修通知單10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),零修立即處理,急修不過(guò)夜。

3.根據(jù)小區(qū)的功能和特點(diǎn),儲(chǔ)備合理數(shù)量的常用材料,以備急用。

4.實(shí)行報(bào)修填單制,維修完成后經(jīng)報(bào)修人簽字確認(rèn)后返回存檔。

5.每月對(duì)維修及時(shí)率進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),結(jié)果作為相關(guān)部門(mén)及個(gè)人的考核依據(jù)。

三、維修工程質(zhì)量合格率及回訪(fǎng)率

(一)維修工程質(zhì)量合格率

國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)100%

承諾指標(biāo)100%

測(cè)定依據(jù)質(zhì)量合格的維修單數(shù)/總維修單數(shù)×100%=100%

質(zhì)量保證措施

1.加強(qiáng)對(duì)維修技工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),所有技術(shù)人員持證上崗,嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行維修。

2.維修工程實(shí)行業(yè)主、客戶(hù)質(zhì)量簽收制度。

3.加強(qiáng)外購(gòu)材料、備件的驗(yàn)收控制,確保質(zhì)量,提供維修安裝服務(wù)前由業(yè)主檢驗(yàn)確認(rèn)。

4.較為復(fù)雜的維修工程,事先應(yīng)制訂詳細(xì)的工作方案,同時(shí)要求維修主管到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和驗(yàn)收。

(二)維修工程回訪(fǎng)率

公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)100%

承諾指標(biāo)100%

測(cè)定依據(jù)維修回訪(fǎng)數(shù)/總維修數(shù)×100%=100%

質(zhì)量保證措施1.維修實(shí)行100%回訪(fǎng)制,采用電話(huà)、上門(mén)、書(shū)面征集等方式進(jìn)行回訪(fǎng),保證反饋渠道暢通。

2.每月5日前由維修主管對(duì)上月維修單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提交分析報(bào)告。

四、保潔率

公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)99%

承諾指標(biāo)99%

測(cè)定依據(jù)保潔達(dá)標(biāo)面積/保潔總面積×100%≥99%

質(zhì)量保證措施1.配備完善的垃圾收集及處理設(shè)施,方便業(yè)主使用,加強(qiáng)宣傳教育,提高業(yè)主保潔意識(shí)。

2.垃圾日產(chǎn)日清,封閉轉(zhuǎn)運(yùn),杜絕二次污染,實(shí)施垃圾分類(lèi)處理。

3.每日巡視檢查保潔情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。

4.提倡'全員保潔,人過(guò)地凈'。

五、治安案件年發(fā)生率

公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)0.5‰

承諾指標(biāo)0.5‰

測(cè)定依據(jù)案件發(fā)生次數(shù)/入住總戶(hù)數(shù)×1000‰<0.5‰

質(zhì)量保證措施

1.提供24小時(shí)保安服務(wù)。采用單車(chē)、步行巡邏方式,建立立體交叉式的安全監(jiān)管體系。人防與技防結(jié)合,充分發(fā)揮技防手段的作用。

2.嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入,外來(lái)施工單位必須簽訂施工責(zé)任書(shū),施工人員掛牌上崗,定位施工。

3.樹(shù)立'全員防范'意識(shí),建立'快速反應(yīng)和快速支援'體系。

4.實(shí)行業(yè)主搬出/入登記制度,嚴(yán)格控制物料進(jìn)出。

5.治消隊(duì)員實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,定期進(jìn)行軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高處理可疑或突發(fā)事件的能力。

六、火災(zāi)年發(fā)生率

公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)0.5‰

承諾指標(biāo)0.5‰

測(cè)

定依據(jù)火災(zāi)發(fā)生次數(shù)/總?cè)胱?hù)數(shù)×1000‰<0.5‰

質(zhì)量保證措施

1.實(shí)行全員義務(wù)消防員制,建立一支'消防快速反應(yīng)分隊(duì)';制定嚴(yán)格的消防管理制度和詳細(xì)的消防應(yīng)急作戰(zhàn)方案,每年組織不少于一次的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。

2.定期開(kāi)展各種形式的安全用電、用氣和防火宣傳,提高業(yè)主的消防意識(shí)。

3.小區(qū)所有動(dòng)火作業(yè),施工單位必須事先申報(bào)并辦理動(dòng)火登記手續(xù)。施工單位應(yīng)指定動(dòng)火部位監(jiān)控人,并配備足夠的消防器材。

4.定期為業(yè)主提供安全用電檢查和煤氣灶檢測(cè)服務(wù),及時(shí)消除隱患。

5.加強(qiáng)巡視和維修養(yǎng)護(hù)工作,確保消防設(shè)施設(shè)備的完好。

七、年違章發(fā)生率與處理率

違章年發(fā)生率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)1%

承諾指標(biāo)1%

計(jì)算測(cè)定依據(jù)違章發(fā)生次數(shù)/入住總?cè)藬?shù)×100%≤1%

違章處理率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)100%

承諾指標(biāo)100%

計(jì)算測(cè)定依據(jù)違章處理數(shù)/總違章數(shù)×100%≥99%

質(zhì)量保證措施 1.加強(qiáng)物業(yè)管理法規(guī)宣傳,培養(yǎng)小區(qū)成員共同參與意識(shí)。

2.全員協(xié)調(diào)管理,建立交叉巡視制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

3.采用情理手段、經(jīng)濟(jì)手段和法律手段制止違章,建立跟蹤回訪(fǎng)制度。

八、業(yè)主年有效投訴率和處理率

(一)年有效投訴率

公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)2‰

承諾指標(biāo)2‰

測(cè)定依據(jù)有效投訴次數(shù)/入住總?cè)藬?shù)×1000‰≤2‰

質(zhì)量保證措施1.不斷培養(yǎng)和樹(shù)立員工的服務(wù)意識(shí),為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使員工追求業(yè)主百分百的滿(mǎn)意。

2.保持業(yè)主和管理處之間溝通渠道的暢通,設(shè)立投訴電話(huà)和投訴信箱,不斷超越業(yè)主的服務(wù)需求,及時(shí)改進(jìn)管理處工作中存在的問(wèn)題和缺點(diǎn)。

(二)投訴處理率

公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)99%

承諾指標(biāo)99%

測(cè)定依據(jù)處理有效投訴次數(shù)/有效投訴總次數(shù)×100%≥99%

質(zhì)量保證措施

1.設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心并實(shí)行24小時(shí)值班,接受業(yè)主的各類(lèi)投訴。值班員做好投訴記錄,并根據(jù)投訴內(nèi)容傳遞至相關(guān)責(zé)任部門(mén)。

2.各責(zé)任部門(mén)接到投訴后應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施,并在預(yù)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主回復(fù)。暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題應(yīng)制訂解決的計(jì)劃并向業(yè)主進(jìn)行解釋。

3.投訴處理率作為部門(mén)及員工個(gè)人每月工作考核的重要指標(biāo)直接與工資掛鉤。

九、業(yè)主綜合服務(wù)滿(mǎn)意率

國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)95%

承諾指標(biāo)兩年內(nèi)達(dá)97%以上

測(cè)定依據(jù)(滿(mǎn)意戶(hù)數(shù)+基本滿(mǎn)意戶(hù)數(shù))/入住總戶(hù)數(shù)×100%≥97%

質(zhì)量保證措施

1.實(shí)行開(kāi)放管理,向業(yè)主公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),使物業(yè)管理工作始終處于業(yè)主監(jiān)督之中。

2.設(shè)立征詢(xún)意見(jiàn)箱和投訴受理電話(huà)。每半年向業(yè)主作一次業(yè)主滿(mǎn)意率調(diào)查,由管理處經(jīng)理主持對(duì)調(diào)查結(jié)果及業(yè)主反饋意見(jiàn)進(jìn)行分析,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)管理服務(wù)方案。對(duì)不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施,并將實(shí)施結(jié)果直接向業(yè)主公布。

3.通過(guò)每季度召開(kāi)一次質(zhì)量分析會(huì),每半年組織一次內(nèi)部質(zhì)量審核,每年開(kāi)展一次管理評(píng)審等活動(dòng),不斷改進(jìn)和完善質(zhì)量保證體系,確保業(yè)主滿(mǎn)意。

十、綠化完好率

公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)98%

承諾指標(biāo)98%

測(cè)定依據(jù)完好綠化面積/總綠化面積×100%≥98%

質(zhì)量保證措施

1.制訂科學(xué)的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,并嚴(yán)格執(zhí)行。

2.物業(yè)主管每周對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行巡視檢查,并將檢查結(jié)果作為園藝工的考核依據(jù)之一。

3.定期開(kāi)展環(huán)保宣傳,組織園藝方面的小區(qū)活動(dòng),增強(qiáng)業(yè)主愛(ài)護(hù)綠化的自覺(jué)性。

十一、道路、車(chē)場(chǎng)完好率

公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)98%

承諾指標(biāo)98%

測(cè)定依據(jù)道路、車(chē)場(chǎng)完好房面積/道路、車(chē)場(chǎng)總面積×100%≥98%

質(zhì)量保證措施 1.制訂詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,定期巡視和維護(hù)。

2.市政工程進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)施工,管理處派人跟蹤協(xié)助管理并備案。

十二、管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格率

公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)98%

承諾指標(biāo)98%

測(cè)定依據(jù)培訓(xùn)合格人數(shù)/管理人員總數(shù)×100%≥98%

質(zhì)量保證措施

1.建立嚴(yán)格的培訓(xùn)制度并制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,配備專(zhuān)職培訓(xùn)員以及先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)施。

2.入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、素質(zhì)提高培訓(xùn)和理論政策培訓(xùn)相結(jié)合,采用先進(jìn)的培訓(xùn)方式確保培訓(xùn)效果。

3.強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合,培訓(xùn)與考核相結(jié)合,采取有針對(duì)性的'啄木鳥(niǎo)式'培訓(xùn)方法,不斷提高員工的工作能力與工作績(jī)效。

十三、檔案建立與完好率

公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)98%

承諾指標(biāo)98%

測(cè)定依據(jù)完好檔案數(shù)量/應(yīng)建檔案總量×100%≥98%

質(zhì)量保證措施

1.制訂嚴(yán)密的檔案管理制度,配備專(zhuān)職人員管理,配置完善的檔案儲(chǔ)存設(shè)施及場(chǎng)所,加強(qiáng)檔案資料的收集、分類(lèi)和歸檔管理。

2.采用原始資料與電腦磁盤(pán)雙軌制,確保檔案資料的安全可靠,實(shí)現(xiàn)檔案資料儲(chǔ)存方式的多元化。

第4篇某物業(yè)綠化管理知識(shí)培訓(xùn)

物業(yè)綠化管理知識(shí)培訓(xùn)

一、物業(yè)環(huán)境

綠化管理是指為了發(fā)揮物業(yè)綠化的防護(hù)和美化功能,根據(jù)植物的生物特性,通過(guò)科學(xué)的肥水管理、整形修剪、中耕除草、防治病蟲(chóng)害等養(yǎng)護(hù)措施,使物業(yè)環(huán)境綠地中的花草樹(shù)木生長(zhǎng)茂盛,以維護(hù)良好的生活、工作環(huán)境的管理活動(dòng)。

二、管理制度

1、機(jī)構(gòu)設(shè)置(根據(jù)實(shí)際情況)

2、職責(zé)(管理者、技術(shù)人員、技術(shù)工人)

3、對(duì)人員的基本要求

4、對(duì)物業(yè)主的要求

三、物業(yè)環(huán)境綠化管理的內(nèi)容

1、特點(diǎn):經(jīng)常性、針對(duì)性、動(dòng)態(tài)性

2、內(nèi)容

1)、綠地管理(綠地的設(shè)計(jì),植物的選擇,配置方式,施工,養(yǎng)護(hù))

2)、空間綠化(墻面,陽(yáng)臺(tái),屋頂,室內(nèi))

3、日常養(yǎng)護(hù)管理

1)、澆水(時(shí)期,澆水量,澆水方法)

2)、排水

3)、施肥(時(shí)期,方法)

4)、中耕除草

5)、防寒越冬

6)、修剪越冬

四、具體操作

a、草坪

1、草坪類(lèi)型

1)、根據(jù)草坪功能區(qū)分

a、游憩草坪

b、運(yùn)動(dòng)草坪

c、觀賞草坪

d、護(hù)坡固土草坪

2)、根據(jù)草種配置組合分類(lèi)

a、純一草坪:整齊美觀,高矮、稠密、葉色一致。

b、混合草坪:兩個(gè)或兩個(gè)以上草種,按比例配置。

c、綴花草坪:有疏有密,自然錯(cuò)落。

3)、按照綠期分類(lèi)

a、常綠草坪:一年四季保持綠色(夏綠型、冬綠型草種混播)。

b、夏綠型:春、夏、秋三季綠,又稱(chēng)暖季型,冬季休眠,早春返青,26-32℃。如日本結(jié)縷草、中華結(jié)縷草、狗牙根、天堂草等。

c、冬綠型:冷季型,耐寒,夏季不耐炎熱,十分適合我國(guó)北方地區(qū)種植。如羊茅、葦狀羊茅、羊胡子草等。

2、養(yǎng)護(hù)

1)、草坪質(zhì)量下降原因

a、引入草種不當(dāng)。如白三葉草喜酸性或冷暖季草互換。

b、禾草老化

c、雜草侵入

2)、土壤管理與施肥

a、施肥與加土(氮肥-促莖葉繁茂;鉀、磷-增強(qiáng)抗病能力)

b、刺孔、滾壓,耘耙(促進(jìn)水分滲透)(提高平整度,促根系生長(zhǎng))(除死野草,疏通)

3)、抗旱與澆水

a、正常的養(yǎng)護(hù)澆水能及時(shí)解除草坪植物因干旱出現(xiàn)的旱象,促其正常生長(zhǎng)發(fā)齊。

b、施肥后及時(shí)澆水,會(huì)促進(jìn)養(yǎng)分的分解和水肥吸收。

c、北方入冬前澆水能使禾草根部吸收充足的水分。

d、南方草坪進(jìn)行春灌能促進(jìn)其提早返青。

4)、修剪

a、控制草坪植物的生長(zhǎng)高度,使草坪經(jīng)常保持平整美觀。

b、草坪的修剪通常依草坪的種類(lèi)和培育的強(qiáng)度不同而異,一般留茬高度以4-5

第5篇廣州市物業(yè)小區(qū)管理規(guī)約意見(jiàn)稿

廣州市物業(yè)小區(qū)管理規(guī)約(征求意見(jiàn)稿)

第一章總則

第一條為加強(qiáng)本小區(qū)物業(yè)的管理,維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益,維護(hù)公共環(huán)境和秩序,保障物業(yè)的安全與合理使用,根據(jù)《物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、建設(shè)部《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定,制定本規(guī)約。

第二條本規(guī)約由首次業(yè)主大會(huì)通過(guò),全體業(yè)主和物業(yè)使用人均須自覺(jué)遵守。

第二章業(yè)主的共有權(quán)

第三條本業(yè)主建筑物區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況

物業(yè)名稱(chēng);

座落位置;

物業(yè)類(lèi)型:

建筑面積:

業(yè)主建筑物區(qū)域四至:

第四條根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同,業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的共有權(quán):

(一)由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位,包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu),公共門(mén)廳、公共走廊、公共樓梯間、戶(hù)外墻面、屋面、公共平臺(tái)、蓄水池等;

(二)由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用設(shè)施設(shè)備,包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道、落水管、水箱、照明設(shè)施、消防設(shè)施、避雷設(shè)施、電子鎖、對(duì)講系統(tǒng)等;

(三)由業(yè)主建筑物區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備,包括圍墻、池井、照明設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、物業(yè)管理用房”(包括業(yè)主委員會(huì)用房)庭院花園、一樓全部架空樓層門(mén)廊、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、公用供電設(shè)備、電子門(mén)禁、水泵及其控制系統(tǒng)、公用給排水管網(wǎng)、消防設(shè)施設(shè)備等。

第三章物業(yè)使用原則

第五條為維護(hù)業(yè)主的共同利益,全體業(yè)主同意在物業(yè)管理活動(dòng)中授予物業(yè)服務(wù)公司以下權(quán)利:

1、根據(jù)本規(guī)約制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;

2、以批評(píng)、規(guī)勸、公示、法律訴訟等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本規(guī)約和規(guī)章制度的行為;

第六條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取方式。業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)是物業(yè)服務(wù)活動(dòng)正常開(kāi)展的基礎(chǔ),涉及全體業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)積極倡導(dǎo)欠費(fèi)業(yè)主履行交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。

第七條業(yè)主對(duì)物業(yè)的專(zhuān)有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利,但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。

第八條業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定,按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則,在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。

第九條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計(jì)用途的,業(yè)主應(yīng)在征得相關(guān)業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)同意后,報(bào)有關(guān)行政主管部門(mén)批準(zhǔn),并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第十條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì),并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。未簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議裝修材料不得進(jìn)入小區(qū);

簽訂協(xié)議時(shí)交納1000元裝修押金,裝修押金在裝修完工、經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)派專(zhuān)業(yè)人員檢查合格后退還。

業(yè)主應(yīng)按裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為,遵守裝飾裝修的注意事項(xiàng),不得從事裝飾裝修的禁止行為。

第十一條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào),未預(yù)留設(shè)計(jì)位置的,應(yīng)按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝,并按要求做好噪音及冷凝水的處理。

第十二條業(yè)主應(yīng)在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及裝修垃圾,不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場(chǎng)所。

本業(yè)主建筑物區(qū)域的裝飾裝修施工時(shí)間為早8:00至12:00下午2:00至7:00,其他時(shí)間不得施工。

第十三條因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的,業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第十四條業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣、等共用設(shè)施設(shè)備,不得擅自拆改。

第十五條業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯及扶梯,應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的電梯扶梯使用管理規(guī)定。

第十六條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車(chē)輛,應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的車(chē)輛行駛和停車(chē)規(guī)則。

第十七條本業(yè)主建筑物區(qū)域內(nèi)禁止下列行為:

(一)損壞房屋承重結(jié)構(gòu),破壞房屋外貌,擅自改變房屋使用性質(zhì);

(二)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;

(三)擅自改建、占用物業(yè)共有部分;

(四)損壞或者擅自占用、移裝公用設(shè)施;

(五)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意及有關(guān)政府部門(mén)批準(zhǔn),擅自占用、改建、擴(kuò)建小區(qū)內(nèi)及周邊市政道路;

(六)踐踏、占用綠地,損毀樹(shù)木、園林;

(七)存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)性物品,存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品;

(八)排放有毒、有害物質(zhì);

(九)亂拋垃圾,高空拋物;

(十)發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境噪聲;

(十一)法律、法規(guī)和業(yè)主規(guī)約禁止的其他行為。

第十八條業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動(dòng)物不得違反有關(guān)規(guī)定,并應(yīng)遵守以下約定:

(一)不得在公共場(chǎng)所大小便 ;

(二)進(jìn)入公共場(chǎng)所要使用繩索牽好,以防傷及他人。

(三)不得因喧叫妨礙他人休息。

第四章物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)

第十九條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金。

專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬于全體業(yè)主所有,專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共有部分、公用設(shè)施的維修和更新、改造,不得挪作他用。專(zhuān)項(xiàng)維修基金使用須經(jīng)相關(guān)聯(lián)業(yè)主2/3同意方可使用。

第二十條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)將業(yè)主規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人,并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同簽訂之日起五日內(nèi),將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋應(yīng)取得業(yè)主委員會(huì)關(guān)于交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及維修基金的相關(guān)證明,未按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及維修基金的,業(yè)主委員會(huì)可通知房管局暫不予辦理房地產(chǎn)契約變更。

第二十一條業(yè)主對(duì)

物業(yè)專(zhuān)有部分的維修養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。

第二十二條因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專(zhuān)有部分時(shí),業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主,相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。

相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護(hù)的進(jìn)行造成物業(yè)損壞及其他損失的,應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十三條因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益,業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的,應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意,并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第二十四條物業(yè)存在安全隱患,危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時(shí),責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施消除隱患。

第二十五條建設(shè)單位應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

建設(shè)單位在保修期限和保修范圍內(nèi)拒絕修復(fù)或拖延修復(fù)的,業(yè)主可以自行或委托他人修復(fù),修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由建設(shè)單位承擔(dān)。

第二十六條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按規(guī)定繳存、使用和管理維修資金。

第五章違約責(zé)任

第二十七條業(yè)主違反本規(guī)約關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定,妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的,其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)本規(guī)約向人民法院提起訴訟。

第二十八條業(yè)主違反本規(guī)約關(guān)于業(yè)主共同利益的約定,導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的,其他業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可依據(jù)本臨時(shí)規(guī)約向人民法院提起訴訟。

第二十九條建設(shè)單位未能履行本規(guī)約約定義務(wù)的,業(yè)主和物業(yè)服務(wù) 企業(yè)可根據(jù)本規(guī)約向人民法院提起訴訟。

第六章附則

第三十條本規(guī)約所稱(chēng)物業(yè)的專(zhuān)有部分,是指由業(yè)主獨(dú)立使用并具有排他性的房屋、空間、場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。

本規(guī)約所稱(chēng)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,是指業(yè)主建筑物區(qū)域內(nèi)業(yè)主專(zhuān)有部分以外的,屬于多個(gè)或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。

第三十一條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時(shí),應(yīng)提前書(shū)面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè),并要求物業(yè)繼受人簽署本規(guī)約承諾書(shū)或承租人在租賃合同中承諾遵守本規(guī)約。

第6篇物業(yè)會(huì)館管理員崗位說(shuō)明書(shū)

物業(yè)公司會(huì)館管理員崗位說(shuō)明書(shū)

部門(mén):經(jīng)營(yíng)部

崗位:會(huì)館管理員

編制時(shí)間:

直屬上司:會(huì)館主管

直屬部下:維修員、服務(wù)員、保潔、

救生員

一、任職條件(含培訓(xùn)要求):

1、男女不限

2、相關(guān)專(zhuān)業(yè)高中以上學(xué)歷

3、能承受高強(qiáng)度的工作壓力,具備良好的團(tuán)隊(duì)工作能力

4、具有體育健身相關(guān)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面一年以上工作經(jīng)驗(yàn)

5、熟悉國(guó)家和天津體育健身行業(yè)的政策、法規(guī),財(cái)務(wù)制度

6、出色的表達(dá)溝通能力,性格開(kāi)朗、樂(lè)觀,精力充沛

7、熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī),具有節(jié)能降耗意識(shí)。

二、職涯發(fā)展:

完善各項(xiàng)操作流程、制度、標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人際溝通,用崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己,設(shè)定目標(biāo),努力工作,學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、積極上進(jìn)。

三、主要責(zé)權(quán):

1、嚴(yán)格做好考勤監(jiān)督工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋、處理;

2、配合會(huì)館主管對(duì)所有崗位人員的日常工作的監(jiān)督、核查;匯集日常營(yíng)業(yè)中客戶(hù)的建議,并與主管配合解決出示方案,及時(shí)反饋;

3、隨時(shí)跟蹤商品的庫(kù)存,按支出計(jì)劃適時(shí)安排進(jìn)貨;掌握會(huì)館內(nèi)固定資產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況,出現(xiàn)問(wèn)題了解報(bào)修情況;

4、積極推行每月會(huì)館的促銷(xiāo)政策,前期準(zhǔn)備工作;

5、及時(shí)向會(huì)館主管及經(jīng)營(yíng)部報(bào)送各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)報(bào)表,歸納、整理檔案。

6、對(duì)于會(huì)館淡、旺季的正常物品消耗、固定維修、保養(yǎng)的費(fèi)用及名細(xì),做好消耗記錄;并做好所有報(bào)表、檔案的匯總工作;

7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)通知及組織工作,會(huì)館的培訓(xùn)記錄工作,配合公司、部門(mén)的定期的核查及審核工作;

8、配合會(huì)館主管開(kāi)發(fā)大客戶(hù),及對(duì)外關(guān)系的維系工作;

四、工作目標(biāo):

按計(jì)劃完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),控制各項(xiàng)成本支出,最大限度的滿(mǎn)足顧客要求,安全零隱患。

五、組織關(guān)系:

1、受會(huì)館主管指揮與監(jiān)督,并向其直接報(bào)告;

2、以誠(chéng)懇、友善的態(tài)度和其他部門(mén)相關(guān)人員協(xié)調(diào)、聯(lián)系,并就其有關(guān)部門(mén)工作所提的詢(xún)問(wèn)、質(zhì)疑,予以解答;

3、協(xié)助會(huì)館主管督導(dǎo)本會(huì)館服務(wù)員、維修、保潔、救生員的完成相關(guān)工作。總經(jīng)理主管副總部門(mén)經(jīng)理

第7篇物業(yè)管理委托合同協(xié)議

第一章總則

第一條本合同當(dāng)事人

委托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方):______________________

受托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方):______________________

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲方將_____

(物業(yè)名稱(chēng))委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理,訂立本合同。

第二條物業(yè)基本情況

物業(yè)類(lèi)型:____________________

座落位置:______市____區(qū)_____路(街道)______號(hào)

四至:東______南______西______北_________

占地面積:________平方米

建筑面積:________平方米

委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見(jiàn)附件一。

第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人,本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第二章委托管理事項(xiàng)

第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括:樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、______。

第五條共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理,包括:共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線(xiàn)、中央空調(diào)、暖氣干線(xiàn)、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、_____。

第六條市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車(chē)棚、停車(chē)場(chǎng)、_____。

第七條公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。

第八條附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所、_____。

第九條公用環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)、_____。

第十條交通與車(chē)輛停放秩序的管理。

第十一條維持公共秩序,包括安全監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤、______。

第十二條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶(hù)檔案與竣工驗(yàn)收資料。

第十三條組織開(kāi)展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。

第十四條負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用:

1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);

2._______;

3._______。

第十五條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù),在當(dāng)事人提出委托時(shí),乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。

第十六條對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為,針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重,采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、_______等措施。

第十七條其它委托事項(xiàng)

1.___________________;

2.___________________;

3.___________________。

第三章委托管理期限

第十八條委托管理期限為_(kāi)___年。自____年__月__日時(shí)起至_

___年__月__日時(shí)止。

第四章雙方權(quán)利義務(wù)

第十九條

A甲方權(quán)利義務(wù)(適用于業(yè)主委員會(huì))

1.代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;

2.制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;

3.審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;

4.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;

5.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算;

6.在合同生效之日起__日內(nèi)向乙方提供____平方米建筑面積的經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用戶(hù),由乙方按每月每平方米____元租用,其租金收入用于___;

7.在合同生效之日起__日內(nèi)向乙方提供___平方米建筑面積管理用房(產(chǎn)權(quán)屬甲方),由乙方按下列第__項(xiàng)執(zhí)行;

(1)無(wú)償使用;

(2)按建筑面積每月每平方米___元租用,其租金收入用于_____。

8.負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料,并于合同生效之日起__日內(nèi)向乙方移交;9.當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí),負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付;

10.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題:

(1)___________________;

(2)___________________。

11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);

12.______________________。

B甲方權(quán)利義務(wù)(適用于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè))

1.在業(yè)主委員會(huì)成立之前,負(fù)責(zé)制定業(yè)主公約并將其作為房屋租售合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。

2.審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;

3.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;

4.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算;

5.委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求。

如存在質(zhì)量問(wèn)題,按以下方式處理:

(1)負(fù)責(zé)返修;

(2)委托乙方返修,支付全部費(fèi)用;

(3)_______________。

6.在合同生效之日起__日內(nèi)向乙方提供____平方米建筑面積的經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房,由乙方按每月每平方米___元租用,其租金收入用于______;

7.在合同生效之日起___日內(nèi)向乙方提供____平方米建筑面積管理用房(產(chǎn)權(quán)屬甲方),由乙方按下列第___項(xiàng)執(zhí)行:

(1)無(wú)償使用;

(2)按建筑面積每月每平方米___元租用,其租金收入用于____。

8.負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料,并于合同生效之日起___日內(nèi)向乙方移交;

9.當(dāng)業(yè)務(wù)和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)用時(shí),負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付;

10.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題:

(1)_____________________;

(2)_____________________。

11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);

12.______________________。

第二十條乙方權(quán)利義務(wù)

1.根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定,制訂物業(yè)管理制度;

2.對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為,提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理;

3.按本合同第十六條的約定,對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理;

4.可選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)管理業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;

5.負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)備、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案,經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施;

6.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí),告知有關(guān)限制條件,訂立書(shū)面約定,并負(fù)責(zé)監(jiān)督;

7.負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告;

8.每__個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費(fèi)用收支帳目;

9.對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能,如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目,須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)方可實(shí)施;

10.本合同終止時(shí),乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料;

11._______________________。

第五章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

第二十一條乙方須按下列約定,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。

1.房屋外觀:_____________________

2.設(shè)備運(yùn)行:_____________________

3.房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù):___________

4.公共環(huán)境:_____________________

5.綠化:_______________________

6.交通秩序:_____________________

7.保安:_______________________

8.急修:_______________________

小修:_______________________

9.業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿(mǎn)意率達(dá)到:________

具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求見(jiàn)附件二。

第8篇物業(yè)管理綜合內(nèi)容試卷

物業(yè)管理綜合內(nèi)容試卷(2008)

學(xué)員單位 ________姓名________ 分?jǐn)?shù)________

一、填空題(15分,每空1分)

1、《物權(quán)法》從( 年月日)開(kāi)始實(shí)施。

2、業(yè)主入伙時(shí)應(yīng)攜帶1、入伙通知書(shū);2、( )原件及復(fù)印件;3、業(yè)主身份證原件及復(fù)印件;4、業(yè)主本人及其家庭成員1寸彩照(每人三張);5、若業(yè)主委托他人辦理入伙,需提供( )及被委托人《身份證》原件及復(fù)印件。

3、物業(yè)企業(yè)進(jìn)行裝修管理的法律依據(jù)是( )( )。

4、《物權(quán)法》規(guī)定下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定:

a、改建、重建( );b、選舉()或者更換( );c、制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的( );d、制定和修改();e、籌集和使用建筑及其附屬設(shè)施的( );f、選聘和解聘( )或者();g、有關(guān)共有和共同()的其它重大事項(xiàng);

5、裝修管理分為裝修受理、裝修審批、()、裝修驗(yàn)收四個(gè)階段。

二、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共10分)

1、下列()費(fèi)用不能列入物業(yè)服務(wù)成本。

a、清潔衛(wèi)生費(fèi)用 b、被稅務(wù)部門(mén)罰款費(fèi)用 c、辦公費(fèi)用d、公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用

2、在保修期內(nèi)房屋的建筑質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)由()負(fù)責(zé)。

a、開(kāi)發(fā)單位 b、施工單位 c、物業(yè)管理企業(yè) d、政府主管部門(mén)

3、裝修管理的行政主管部門(mén)是( )。

a、房管局 b、建委下屬的裝飾行業(yè)管理辦公室 c、建委d、物業(yè)公司

4、物業(yè)管理服務(wù)的特性包括( )

a、單一性b、無(wú)差異 c、私人性d、局限性

5、特約服務(wù)是應(yīng)某些業(yè)主的特殊需要而開(kāi)設(shè),特約服務(wù)費(fèi)用的收取應(yīng)按( )的原則。

a、按面積計(jì)算 b、誰(shuí)受益、誰(shuí)付錢(qián) c、按每個(gè)單元計(jì)算 d、象征性收取

6、()應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)服務(wù)用房。

a、開(kāi)發(fā)單位 b、施工單位 c、房地產(chǎn)主管部門(mén) d、業(yè)主委員會(huì)

7、物業(yè)管理的本質(zhì)是( )

a、業(yè)主滿(mǎn)意 b、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意 c、預(yù)防糾紛 d、服務(wù)

8、某住宅小區(qū)位于長(zhǎng)江邊,夏季時(shí)面臨洪水的威脅,決定向保險(xiǎn)公司投保,這屬于()。

a、風(fēng)險(xiǎn)回避b、風(fēng)險(xiǎn)自留c、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防d、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

9、下列不屬于勞動(dòng)合同范圍的是()

a、固定期限勞動(dòng)合同b、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同

c、無(wú)限期勞動(dòng)合同d、和以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同

10、下列哪一項(xiàng)不屬于開(kāi)發(fā)商向物業(yè)公司移交的資料()

a、綜合資料b、土建資料 c、竣工圖紙d、財(cái)務(wù)資料

三、判斷題,對(duì)的打'√',錯(cuò)的打'×'(每題1 分、共15分)

1.物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)可以提高物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平,也可以提高物業(yè)管理企業(yè)的收入。()

2.公共服務(wù)是為全體業(yè)主和使用人所提供的常規(guī)性服務(wù),是所有業(yè)主和使用人都可以享受的。()

3.物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)時(shí),服務(wù)報(bào)酬由物業(yè)管理企業(yè)自行確定。()

4.物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù),可以動(dòng)用企業(yè)的自有資金,也可以通過(guò)其它途徑籌集資金。()

5.物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的劣勢(shì)是投資少,項(xiàng)目規(guī)模較小、市場(chǎng)集中度低,與大型商業(yè)服務(wù)企業(yè)相比,專(zhuān)業(yè)性差。()

6.物業(yè)管理行業(yè)在推行iso9000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要注意業(yè)主的評(píng)價(jià)常常帶有個(gè)人色彩。()

7.全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目達(dá)標(biāo)獲得榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)后,由建設(shè)部每三年復(fù)檢一次,復(fù)檢合格的可繼續(xù)保持'國(guó)優(yōu)'稱(chēng)號(hào)。()

8.質(zhì)量記錄是記載過(guò)程結(jié)果的文件。()

9.內(nèi)審的目的是發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中出現(xiàn)的不合格;發(fā)現(xiàn)文件體系中不合格和有針對(duì)性地幫助員工解決推行中的各類(lèi)問(wèn)題。()

10.勞動(dòng)合同期限一年以上不滿(mǎn)三年的,試用期不得超過(guò)二個(gè)月。( )

11.房屋的共有權(quán)人為業(yè)主。( )

12.屬于《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的報(bào)修項(xiàng)目,由工程部主管在接單后當(dāng)日內(nèi)對(duì)維修的可行性和維修費(fèi)用作出評(píng)審,回復(fù)客戶(hù)是否可以維修,經(jīng)征得客戶(hù)對(duì)維修費(fèi)用的認(rèn)可及同意維修后,再按上述時(shí)限和維修要求安排維修人員前往維修。( )

13.投訴接待服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)在接待客戶(hù)投訴、意見(jiàn)、建議過(guò)程中的作業(yè)程序和禮儀規(guī)范。( )

14.立項(xiàng)是指管理處客戶(hù)部人員接到各有關(guān)人員或客戶(hù)的投訴后,按有關(guān)規(guī)定需要進(jìn)行完整的處理和跟進(jìn),為此在《投訴記錄表》上進(jìn)行詳細(xì)記錄,稱(chēng)為立項(xiàng)。( )

15. 加強(qiáng)物業(yè)管理合同的管理是防范物業(yè)管理糾紛的有效方法。( )

四、名詞解釋(每題4分、共12分)

1、物業(yè)管理:

2、物權(quán):

3、業(yè)主:

五、簡(jiǎn)述題(每題6分、共18分)

1、物業(yè)收入分哪些種類(lèi)

2、物業(yè)服務(wù)工作包括哪些方面的內(nèi)容

3、何為首問(wèn)制一站式服務(wù)

六、案例分析題(每題12分、共24分)

1、建筑面積100萬(wàn)平方米的某住宅小區(qū)于2003年10月底建成,在選擇物業(yè)管理機(jī)構(gòu)時(shí),開(kāi)發(fā)商沒(méi)有進(jìn)行招投標(biāo),而是自己成立了一個(gè)物業(yè)管理部直接接管了該小區(qū),請(qǐng)分析:

(1)開(kāi)發(fā)商的做法是否合適為什么

&nb

sp; (2)根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,開(kāi)發(fā)商應(yīng)受到怎樣的處理

(3)什么情況下可以不采用招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理公司

2、陳某是甲公司的職工,合同期為8年(1990.2.15----1998.2.15),承擔(dān)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、試制任務(wù)。1993年陳與他人共同出資設(shè)立乙公司,由于乙公司嚴(yán)重虧損,陳基于自身利益,于1996年、1997年經(jīng)常擅離崗位,到乙公司協(xié)助工作,主要精力用于乙公司的決策研究、整頓經(jīng)營(yíng)管理是、洽談業(yè)務(wù)、開(kāi)拓市場(chǎng)等活動(dòng),直至乙公司走出困境,乙公司支付陳報(bào)酬5萬(wàn)元。因陳主要精力未用于甲公司的工作,導(dǎo)致1996年的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃延遲到1997年5月不能投產(chǎn),直接經(jīng)濟(jì)損失40萬(wàn)元。甲公司于1997年9月1日提出仲裁申請(qǐng),要求陳賠償直接經(jīng)濟(jì)損失,并要求乙公司負(fù)連帶責(zé)任。

請(qǐng)分析:(1)陳某在乙公司的行為是勞動(dòng)行為還是股東行為

(2)陳某與乙公司存在哪些關(guān)系

(3)乙公司應(yīng)否承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

第9篇現(xiàn)代城物業(yè)管理整體設(shè)想

現(xiàn)代城物業(yè)管理的整體設(shè)想

運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,確保物業(yè)的保值與升值。人性化的管理方針為業(yè)戶(hù)鋪架溝通的橋梁,增進(jìn)了解與信任,以誠(chéng)信為本,提高管理服務(wù)的信譽(yù)。結(jié)合所轄物業(yè)的建筑特點(diǎn),導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念,以高效率的管理降低成本,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念,'全心全意為業(yè)戶(hù)服務(wù)'。把**現(xiàn)代城建設(shè)成為zz市首屈一指的'安全、文明、優(yōu)美、舒適、尊貴'的園區(qū),使**現(xiàn)代城高品質(zhì)、高效率、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、以人為本的物業(yè)管理成為zz市物業(yè)管理行業(yè)的一面旗幟。并以物業(yè)管理的品牌效應(yīng)助總公司的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),成為房地產(chǎn)銷(xiāo)售的新賣(mài)點(diǎn)。為實(shí)現(xiàn)以上設(shè)想,擬采用'一種模式、兩項(xiàng)承諾、三個(gè)重點(diǎn)、四項(xiàng)措施'的管理方針。

一、一種模式

針對(duì)所轄物業(yè)的特點(diǎn)制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理模式。在管理工作中將根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)采用有效的模式,并創(chuàng)造'管理由您評(píng)定,分分秒秒引證,點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,永遠(yuǎn)讓您滿(mǎn)意'的模式效應(yīng),力求更好地滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)的需求。

采用的管理體制是:企業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、一體化。

管理思想是:安全服務(wù)第一、人性規(guī)范管理、提前服務(wù)業(yè)戶(hù)、打造管理精品。

追求目標(biāo)是:社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益。

二、二項(xiàng)承諾

1.在一年內(nèi)做到物業(yè)公司收支平衡,略有盈余。

2.在兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)'城市物業(yè)管理優(yōu)秀園區(qū)'標(biāo)準(zhǔn)或'安全文明園區(qū)'標(biāo)準(zhǔn),三到五年內(nèi)達(dá)到'全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀園區(qū)'標(biāo)準(zhǔn)。

三、三個(gè)重點(diǎn)

1.完善服務(wù)、誠(chéng)信待人

物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè),為此我們將在今后的服務(wù)工作中,充分體現(xiàn)我們的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo),奉行'用戶(hù)至上,服務(wù)第一'的原則和務(wù)實(shí)周到的工作理念,為業(yè)戶(hù)提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù),并將日常服務(wù)工作緊密融合于管理之中,與業(yè)戶(hù)建立良好的服務(wù)管理。同時(shí)以周、月、季走訪(fǎng)溝通的方式及時(shí)了解業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)與需求,在不斷完善的過(guò)程中真正讓業(yè)戶(hù)享受到安心、舒心和稱(chēng)心的居住(工作)環(huán)境。

2.環(huán)境管理責(zé)任到人

園區(qū)的環(huán)境管理極為重要,如何為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住(工作)環(huán)境,是我們非常重視的問(wèn)題。多年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們,保潔工作責(zé)任到人,督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位,才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才能,使其認(rèn)真地去做好每天的工作,樹(shù)立環(huán)抱意識(shí),從而保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài),為園區(qū)所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景。

3.安全、消防真抓實(shí)干

為確保業(yè)戶(hù)生命、財(cái)產(chǎn)的安全,我們主張以切合實(shí)際的人員防范為主、以本物業(yè)先進(jìn)的消防設(shè)施為輔的安全管理防范理念,建立一支強(qiáng)有力、多用途的管理復(fù)合式人才隊(duì)伍。緊密聯(lián)系政府職能部門(mén)做到齊抓共管,使所轄物業(yè)在長(zhǎng)年平安的條件下為業(yè)戶(hù)服務(wù)。在日常的管理中,派專(zhuān)人全天值班,負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全管理工作,嚴(yán)格管理,防止易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入園區(qū)/寫(xiě)字間,制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序,發(fā)生特殊事件時(shí)力爭(zhēng)將損失降至最小程度。

四、四項(xiàng)措施

1.根據(jù)歷年來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)條件,在對(duì)其加以完善的基礎(chǔ)上,將之運(yùn)用到物業(yè)管理上。從本物業(yè)業(yè)戶(hù)的文化內(nèi)涵、環(huán)境、行為、制度、道德方面加以分析,科學(xué)地制定、引導(dǎo)、宣傳、倡議等較為文明典雅的管理方式。

2.制定出詳盡的執(zhí)行手冊(cè),使員工翻開(kāi)手冊(cè)即可操作。如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》、《員工手冊(cè)》等,使每一位員工了解工作規(guī)程,熟悉管理程序,達(dá)到規(guī)范、自我、服務(wù)業(yè)戶(hù)的目的。

3.時(shí)刻有著多方面的準(zhǔn)備,永不間歇地實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理項(xiàng)目的創(chuàng)新,不斷提出建設(shè)性意見(jiàn),全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。

4.將不間斷地充實(shí)管理隊(duì)伍。采用'培訓(xùn)--上崗--再培訓(xùn)--再上崗'的輪回培訓(xùn)制度,不斷提高員工的工作技能與素質(zhì)。

第10篇助理物業(yè)管理師試題

助理物業(yè)管理師習(xí)題

一、單選

1、與物業(yè)管理公司簽訂寫(xiě)字樓物業(yè)管理合同的是( )

a、大廈業(yè)主委員會(huì)b、大廈承租人

c、大廈產(chǎn)權(quán)人d、大廈投資人

2、寫(xiě)字樓商務(wù)服務(wù)中心是()為了方便客人,滿(mǎn)足客人需要而設(shè)立的商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

a、寫(xiě)字樓業(yè)主b、大廈承租人 c、大廈業(yè)主委員會(huì) d、物業(yè)管理公司

3、寫(xiě)字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是( )

a、物業(yè)的保值增值b、物業(yè)的出租率

c、資金的良性循環(huán)d、設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)

4、在客戶(hù)正式遷入寫(xiě)字樓之前,營(yíng)業(yè)部應(yīng)向( )發(fā)出客戶(hù)遷入通知,并將合同中的特殊條款通知有關(guān)職能部門(mén)。

a、工程部b、客務(wù)部 c、保衛(wèi)部 d、各部門(mén)

5、客戶(hù)對(duì)承租的寫(xiě)字樓辦公室進(jìn)行裝修的過(guò)程時(shí),工程部應(yīng)協(xié)助()到寫(xiě)字樓保衛(wèi)部辦理動(dòng)工手續(xù)并監(jiān)理施工。

a、客戶(hù)b、裝修商 c、營(yíng)業(yè)部 d、施工人

員

6、客戶(hù)辦公室裝修竣工后,由()進(jìn)行工程驗(yàn)收。

a、工程部b、客戶(hù) c、裝修商 d、工程部和客戶(hù)

7、在客戶(hù)遷出過(guò)程中,()負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理工作。

a、保衛(wèi)部&n

bsp; b、經(jīng)營(yíng)部 c、保衛(wèi)部與經(jīng)營(yíng)部 d、保衛(wèi)部與工程部

8、在客戶(hù)遷出之日,由()安排專(zhuān)用貨梯服務(wù)。

a、經(jīng)營(yíng)部b、保衛(wèi)部 c、工程部 d、客務(wù)部

9、寫(xiě)字樓物業(yè)管理者核查承租戶(hù)財(cái)務(wù)狀況的目的主要是()

a、為了了解租戶(hù)心理b、為了掌握市場(chǎng)信息

c、為了確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)d、為選擇租戶(hù)時(shí)作決策

10、為了實(shí)現(xiàn)商品的擴(kuò)大再生產(chǎn),( )應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)正常消耗完全得到補(bǔ)償,并可獲取一定利潤(rùn)的租金。

a、商品租金b、成本租金 c、基礎(chǔ)租金 d、市場(chǎng)租

金

11、()是房屋租賃交換時(shí)要維持再生產(chǎn)所確定的最低租金標(biāo)準(zhǔn)。

a、商品租金b、成本租金 c、基礎(chǔ)租金 d、市場(chǎng)租

金

12、能夠抵償?shù)盅嘿J款還本付息,經(jīng)營(yíng)費(fèi)用和空置損失的租金為( )

a、抵押租金b、商品租金 c、成本租金 d、基礎(chǔ)租金

13、市場(chǎng)租金是在商品租金的基礎(chǔ)上,反映物業(yè)()而出現(xiàn)的一種租金。

a、新舊程度b、供求關(guān)系 c、償還能力 d、自身發(fā)展

14、寫(xiě)字樓物業(yè)租約一般分為( ) &nbs

a、毛租約和純租約b、長(zhǎng)租約和短租約

c、有償租約和無(wú)償租約d、成本租約和利潤(rùn)租約

15、現(xiàn)在我國(guó)大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)停車(chē)位

a、10-100b、50-100 c、100-200

d、200-500

16、定期租賃大型購(gòu)物中心或商廈10年以上的承租戶(hù)為( )

a、基本承租戶(hù)b、主要承租戶(hù)

c、次要承租戶(hù)d、一般承租戶(hù)

17、()是公共商業(yè)區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)。

a、基本承租戶(hù)b、特殊承租戶(hù) c、主要承租戶(hù) d、一般承租戶(hù)

18、根據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn),一座公共商業(yè)樓宇的基本承租戶(hù)和主要承租戶(hù)承租的商業(yè)區(qū)營(yíng)業(yè)面積應(yīng)達(dá)到( )以上。

a、50% b、60%c、80%d、95%

第1頁(yè)(共6頁(yè))

19、在選擇商場(chǎng)承租戶(hù)時(shí),首先在考慮的因素是承租戶(hù)的( )

a、聲譽(yù)b、社會(huì)地位 c、經(jīng)濟(jì)效益 d、財(cái)務(wù)狀況

20、商場(chǎng)物業(yè)管理者將每一個(gè)獨(dú)立的零售商都作為整個(gè)購(gòu)物中心的一部分來(lái)對(duì)待,是使承租戶(hù)()的有效方法。

a、利潤(rùn)最大化b、組合最優(yōu)化 c

、減少矛盾 d、增加知名度

21、商業(yè)場(chǎng)所的百分比租金通常以( )為基礎(chǔ)計(jì)算。

a、日營(yíng)業(yè)額b、年總營(yíng)業(yè)額 c、零售商總利潤(rùn) d、商場(chǎng)總利潤(rùn)

22、商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)租約一般分為( )

a、毛租約和純租約b、基本租約和百分比租約

c、一般租約和特殊租約d、毛租約、純租約和百分比租約

23、零售商業(yè)物業(yè)的出租一般以平方米可出租面積計(jì)算,可出租面積是指( )

a、營(yíng)業(yè)面積b、分?jǐn)偟墓妹娣e

c、營(yíng)業(yè)面積和分?jǐn)偟墓妹娣ed、營(yíng)業(yè)面積和門(mén)前三包面積

24、在工業(yè)廠房外墻或屋頂設(shè)置企業(yè)標(biāo)志和廣告,應(yīng)()

a、經(jīng)廠長(zhǎng)辦公會(huì)同意b、經(jīng)職工代表大會(huì)批準(zhǔn)

c、事先向管理者申請(qǐng)d、事先經(jīng)工商部門(mén)批準(zhǔn)

25、工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車(chē)間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物,不按要求造成的損失由( )

a、責(zé)任企業(yè)負(fù)責(zé)b、物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)c、由雙方負(fù)責(zé)d、施工單位負(fù)責(zé)

26、在物業(yè)管理法律關(guān)系中( )法律關(guān)系占大多數(shù) 。

a、刑事b、民事c、人事d、行政

27、民事法律關(guān)系的主要特點(diǎn)不包括()

a、主體法律地位平等

b、大多由當(dāng)事人自愿設(shè)立

c、當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)對(duì)等 d、主體之間有隸屬關(guān)系

28、民事責(zé)任主要表現(xiàn)為一種()

a、財(cái)產(chǎn)責(zé)任b、侵害責(zé)任c、財(cái)務(wù)糾紛d、財(cái)力歸屬

29、為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)()的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定《物業(yè)管理?xiàng)l例》

a、業(yè)主b、開(kāi)發(fā)商c、物業(yè)管理企業(yè) d、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)

30、國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的()選擇物業(yè)管理企業(yè)。

a、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制b、民主法治機(jī)制c、法律法規(guī)意識(shí) d、開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)

31、業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)()物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。

a、代表b、維護(hù)c、代表和維護(hù) d、監(jiān)督和指導(dǎo)

32、召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議,應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)()以前通知全體業(yè)主。

a、3日b、7日 c、15日d、30日

33、業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的()

a、權(quán)力機(jī)構(gòu)b、管理機(jī)構(gòu)c、執(zhí)行機(jī)構(gòu) d、附屬機(jī)構(gòu)

34、在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面的()

a、業(yè)主公約b、物業(yè)服務(wù)合同c、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 d、前期物業(yè)服務(wù)合同

35、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照()在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。

a、協(xié)議 &

nbsp;b、合同c、調(diào)解 d、規(guī)定

36、()應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍,承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

a、施工單位b、建設(shè)單位c、物業(yè)管理企業(yè) d、業(yè)主委員會(huì)

37、國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行()制度。

a、資質(zhì)管理b、合格證書(shū)c、職業(yè)資格證書(shū) d、自治管理

38、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與()選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。

a、業(yè)主b、業(yè)主委員會(huì)c、業(yè)主大會(huì) d、建設(shè)單位

39、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于()

a、業(yè)主b、業(yè)主委員會(huì)c、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位 d、物業(yè)管理企業(yè)

40、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則,區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn),由()按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法,在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

a、業(yè)主b、物業(yè)管理企業(yè)c、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè) d、物價(jià)管理部門(mén)

41、已竣工但尚未出售或未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由()交納。

a、業(yè)主b、建設(shè)單位c、施工單位 d、前期物業(yè)管理企業(yè)

42、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)報(bào)酬由()

a、雙方約定b、物業(yè)管理企業(yè)確定c、物價(jià)部門(mén)確定 d、業(yè)主委員會(huì)確定

43、因維修物業(yè)或者公共利益,業(yè)主確需在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的,應(yīng)當(dāng)征得( )的同意。

a、業(yè)主委員會(huì)

; b、物業(yè)管理企業(yè)

c、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè) d、房產(chǎn)地行政管理部門(mén)

44、專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬()所有,專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造、不得挪作他用。

a、業(yè)主b、業(yè)主委員會(huì)c、物業(yè)管理企業(yè) d、房地產(chǎn)行政管理部門(mén)

45、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)用于()

a、補(bǔ)充開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)資金 b、補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金

c、業(yè)主大會(huì)決定的使用范圍 d、補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金,或按照業(yè)主大會(huì)的決定使用

46、物業(yè)存在安全隱患,危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí),()應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù),有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。

a、建設(shè)單位b、物業(yè)管理企業(yè)c、責(zé)任人d、業(yè)主

47、違反物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定,不移交有關(guān)資料的,由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正;逾期仍不移交有關(guān)資料的,對(duì)()予以通報(bào),處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。

a、建設(shè)單位 b、業(yè)主委員會(huì)

c、物業(yè)管理企業(yè) d、建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)

48、違反物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的,由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正,處委托合同價(jià)款( )的罰款。

a、30% b、40% c、50% d、30%-50%

49、違反物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定,挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的,由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)追回挪用的專(zhuān)項(xiàng)維修資金,給予警告,沒(méi)收違法所得,可以并處挪用數(shù)額( )以下的罰款。

nbsp; a、2倍b、5倍 c、20% d、50%

50、違反物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定,未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的,由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正,給予警告,并處()的罰款。

a、1萬(wàn)元-10萬(wàn)元 b、10萬(wàn)元-30元 c、30萬(wàn)元-50萬(wàn)元d、10萬(wàn)元-50元

51、招標(biāo)人對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要澄清或者修改的,應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少()前,以書(shū)面形式通知所有的招標(biāo)文件收受人。

a、3日b、7日 c、15日d、30日

52、開(kāi)標(biāo)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間的同一時(shí)間公開(kāi)進(jìn)行,開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)為()的地點(diǎn)。

a、招標(biāo)文件中預(yù)先確定 b、招標(biāo)人根據(jù)投標(biāo)人的情況確定

c、雙方協(xié)商一致同意 d、多數(shù)投標(biāo)人認(rèn)可的

53、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)進(jìn)入專(zhuān)家名冊(cè)的專(zhuān)家進(jìn)行有關(guān)法律和業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)其()等進(jìn)行綜合考評(píng),及時(shí)取消不稱(chēng)職或者違法違規(guī)人員的評(píng)標(biāo)專(zhuān)家資格。

a、評(píng)標(biāo)能力和廉潔公正 b、評(píng)標(biāo)能力和評(píng)標(biāo)水平

c、評(píng)標(biāo)能力 d、廉潔公正

54、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時(shí)限()前確定中標(biāo)人。投標(biāo)有效期應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件中載明。

a、3日b、7日 c、15日d、30日

55、國(guó)家鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng),禁止價(jià)格欺詐,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過(guò)()形成。

a、國(guó)家指導(dǎo) b、雙方協(xié)議 &nbs

p; c、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) d、降低成本

56、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的()分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),具體定價(jià)形式由省、自治區(qū)、直轄市人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)確定。

a、性質(zhì)和特點(diǎn) b、檔次和級(jí)別 c、業(yè)主和使用人 d、出租人和承租人

57、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的,具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度在()中約定。

a、業(yè)主公約 b、物業(yè)服務(wù)合同 c、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則 d、物業(yè)管理規(guī)章制度

58、酬金制是指在預(yù)收的()中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè),其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出,結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

a、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 b、物業(yè)服務(wù)成本 c、物業(yè)服務(wù)資金 d、物業(yè)服務(wù)支出

59、物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出中不包括管理服務(wù)人員的( )

a、工資 b、獎(jiǎng)金c、社會(huì)保險(xiǎn)d、按規(guī)定提取的福利

60、業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定()交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。

a、按日 b、按月c、按年 d、按時(shí)足額

二、多選

61、商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)租賃合同的內(nèi)容不包括( )

a、限制承租人在附近重復(fù)設(shè)店b、公用面積維修責(zé)任的承擔(dān)

c、公用面積維護(hù)費(fèi)的分?jǐn)俤、停車(chē)場(chǎng)的使用

62、大型商廈為了吸引承租人,常常給予承租一定的折讓優(yōu)惠。折讓優(yōu)惠的具體方式有( )

a、向承租人提供裝修補(bǔ)貼b、為承租人支付搬家費(fèi)用

c、提供一段時(shí)間的免租期d、補(bǔ)貼一部分

經(jīng)營(yíng)上的虧損

63、簽訂物業(yè)租賃合同時(shí)的注意事項(xiàng)有()

a、按統(tǒng)一規(guī)定填寫(xiě) b、不得擅自涂改變更

c、合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份 d、起租日期按合同約定之日確定

64、商業(yè)場(chǎng)所的物業(yè)管理者必須重視對(duì)承租商的選擇和搭配,對(duì)承租商種類(lèi)的劃分可以按( )。

a、零售商店員工素質(zhì) b、零售商店的經(jīng)營(yíng)品種范圍

c、零售商店的不同形式 d、零售商店的經(jīng)濟(jì)效益

65、商業(yè)場(chǎng)所收取百分比租金取決于()

a、物業(yè)的規(guī)模b、物業(yè)的性質(zhì) c、物業(yè)的地點(diǎn) d、承租人生意的類(lèi)型

66、寫(xiě)字樓和商業(yè)場(chǎng)所的租金可以按()調(diào)整

a、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)b、零售物價(jià)指數(shù) c、股票上漲指數(shù) d、資產(chǎn)評(píng)估指數(shù)

67、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括()等房屋建筑的管理

a、工業(yè)廠房b、生產(chǎn)車(chē)間 c、倉(cāng)庫(kù) d、住宅區(qū)

68、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理工作難度較大,主要是因?yàn)? )

a、管理面廣收益低b、噪聲污染大 c、固定資產(chǎn)比重大 d、維修保養(yǎng)費(fèi)用高

69、工業(yè)區(qū)環(huán)境污染的類(lèi)型有()

a、水體污染b、固體廢棄物污染 c、空氣和噪聲污染 d、電磁波污染

70、在學(xué)校物業(yè)管理中,安全管理尤為重要,應(yīng)向?qū)W生明確提出安全要求,這些具體要求包括()。

a、不準(zhǔn)在公寓內(nèi)使用電爐子 b、不準(zhǔn)在公寓內(nèi)亂拉各種線(xiàn)路

c、不準(zhǔn)留宿外來(lái)人員 d、不準(zhǔn)往窗外扔各種物品

71、醫(yī)院物業(yè)管理的特點(diǎn)有()

a、設(shè)備運(yùn)行具有連續(xù)性

第11篇 y物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介

y物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介

z市yy物業(yè)管理公司于****年成立,本司堅(jiān)持'業(yè)戶(hù)至上,服務(wù)第一'的服務(wù)宗旨,遵循'精心管理、服務(wù)至誠(chéng);善用資源、以人為本;注重安全、持續(xù)改進(jìn)'的質(zhì)量方針和'管理無(wú)盲點(diǎn)、服務(wù)無(wú)挑剔、業(yè)主無(wú)怨言'的管理要求,通過(guò)嚴(yán)格的管理、高效的工作、一流的服務(wù),為各業(yè)戶(hù)提供舒適方便的工作環(huán)境和生活享受。公司對(duì)外致力與客戶(hù)建立親善的關(guān)系,力求盡善盡美地為客戶(hù)提供全方位的服務(wù);對(duì)內(nèi)運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段,建立規(guī)范化、制度化和科學(xué)化的管理體系,具有強(qiáng)大的物業(yè)管理綜合實(shí)力,且率先在管理機(jī)制、經(jīng)營(yíng)手段方面進(jìn)行革新,引進(jìn)iso國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證管理體系概念,并始終保持著良好的發(fā)態(tài)勢(shì),實(shí)行全方位的科學(xué)管理,走在同行業(yè)的前列。公司發(fā)展至今,逐步向著四個(gè)'一流'邁進(jìn):一流的員工隊(duì)伍、一流的技術(shù)力量、一流的設(shè)備工具、一流的服務(wù)理念。

短短數(shù)年時(shí)間,業(yè)務(wù)迅速拓展,本司已躍居為z市最具規(guī)模和極負(fù)盛譽(yù)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)之一,并且是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的會(huì)員單位。在廣大業(yè)戶(hù)心目中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象,取得了顯著的社會(huì)效應(yīng)。到現(xiàn)時(shí)本公司所管理的物業(yè)面積約80萬(wàn)平方米,綠化面積約10多萬(wàn)平方米,居z市多家物業(yè)管理企業(yè)管理樓盤(pán)數(shù)目之首。管轄之物業(yè)分別為:*城市廣場(chǎng)、*城花園、*花園、*居、*花園等。其中最為杰出的管理小區(qū)為*城市廣場(chǎng),因本司的管理成功作為同行典范,多次被電視臺(tái)報(bào)刊等媒體采訪(fǎng)宣傳。

本司之人員年輕干練,經(jīng)驗(yàn)豐富,對(duì)物業(yè)管理了解深入。由于業(yè)務(wù)不斷拓展,本司之職員已多達(dá)160人,其中管理技術(shù)人員50多人,并且一半以上職員持證上崗。本公司采用了將總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)的垂直指揮職能與職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)職能結(jié)合起來(lái),既保證了公司一把手對(duì)各部門(mén)的直接指揮領(lǐng)導(dǎo),充分掌握全局情況,把握主方向,正確決策,又能放手授權(quán)給公司管理執(zhí)行層去操作具體工作的進(jìn)行。而作為基層作業(yè)層的各個(gè)管理處,則能夠在各職能部門(mén)的指導(dǎo)、監(jiān)控和考核下依照明確的目標(biāo)和要求具體工作。

本司經(jīng)過(guò)短短幾年的運(yùn)作,不斷探索、發(fā)展、完善,建立了制度化、科學(xué)化、規(guī)范化的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系,在未來(lái)發(fā)展方面,我公司將密切關(guān)注客需求,加強(qiáng)員工培訓(xùn),籍此不斷提高服務(wù)素質(zhì),以創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

伴隨著國(guó)內(nèi)物業(yè)管理市場(chǎng)的逐漸成熟與規(guī)范,以及客戶(hù)需求的不斷更新與擴(kuò)展,yy人將以服務(wù)為基礎(chǔ),以品質(zhì)為生命,以客戶(hù)的滿(mǎn)意為最高目標(biāo)。本著'客戶(hù)至上,服務(wù)第一'的經(jīng)營(yíng)宗旨,在z物業(yè)管理行業(yè)中樹(shù)立自己的品牌形象,努力最求管理技術(shù)創(chuàng)新、不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域、積極營(yíng)造物業(yè)的文化氛圍。我們將為您提供安全、舒適、文明、高效的物業(yè)環(huán)境。

第12篇物業(yè)管理公司外委工程控制程序-13

物業(yè)管理公司外委工程控制程序(13)

1.0目的:

保證外委工程施工質(zhì)量,控制成本。

2.0適用范圍:

需委托外單位施工的工程項(xiàng)目。

3.0職責(zé):

3.1工程所屬單位負(fù)責(zé)外委工程的立項(xiàng)和管理;

3.2工程技術(shù)部負(fù)責(zé)外委工程的立項(xiàng)審核、施工單位資格審定和工程驗(yàn)收審核。

3.3工程所屬單位負(fù)責(zé)施工監(jiān)督與管理;

3.4總經(jīng)理負(fù)責(zé)外委工程的審批。

4.0程序