公司突發(fā)事件應(yīng)急管理預(yù)案

公司突發(fā)事件應(yīng)急管理預(yù)案

為了有效處置各類突發(fā)事件,增強(qiáng)全體員工處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力,確保公司財(cái)產(chǎn)及人身安全,特制定此突發(fā)事件應(yīng)急管理預(yù)案。

第一條 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組

為及時(shí)、有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,保證各項(xiàng)指令暢通無(wú)阻到達(dá)指定崗位,特成立公司應(yīng)對(duì)突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組(下稱領(lǐng)導(dǎo)小組),統(tǒng)一指揮和組織公司突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):

成員:

應(yīng)急電話:

e-mail:

各下屬子公司和省公司要成立一支以總經(jīng)理為隊(duì)長(zhǎng)、2-3名相關(guān)干部為成員的公司突發(fā)事件應(yīng)急處置工作隊(duì),負(fù)責(zé)本公司的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作。

第二條 公司突發(fā)事件種類

公司突發(fā)事件含公司重大火災(zāi)安全事故、重大交通安全事故、大型活動(dòng)安全事故、工程建設(shè)安全活動(dòng)、外來(lái)暴力侵害事故、食物中毒安全事故、流行病傳染安全事故、重大危機(jī)公關(guān)事件、重大自然災(zāi)害事故、其他突發(fā)事件等。

安全事故造成1人以上重傷、三人以上受傷的(以上包含本數(shù)),屬重大安全事故。

第三條 突發(fā)事件報(bào)告及處理程序

一、總公司和各子公司報(bào)告制度實(shí)行公司一把手負(fù)責(zé)制。

二、重大突發(fā)事件實(shí)行第一時(shí)間向正副組長(zhǎng)報(bào)告制度。

三、總公司、省公司、子公司發(fā)生或接到突發(fā)事件報(bào)告后,根據(jù)事件性質(zhì)決定采用何種方式處理。公司領(lǐng)導(dǎo)小組成員和工作組成員必須第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),本著“先控制、后處理、救人第一,減少損失”的原則,果斷處理,積極搶救,指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)員工離開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域,保衛(wèi)好公司貴重物品,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,做好事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作,提交公司突發(fā)事故有關(guān)材料,做好善后處理工作。

突發(fā)事件報(bào)告材料應(yīng)當(dāng)包括但不限于以下內(nèi)容:

1、突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn);

2、突發(fā)事件發(fā)生的初步情況;

3、突發(fā)事件造成的人員傷亡情況;

4、財(cái)產(chǎn)、設(shè)施的損壞情況;

5、已采取的應(yīng)急措施;

6、對(duì)突發(fā)事件原因方面的初步判斷;

7、報(bào)告人的單位、姓名、職務(wù)及聯(lián)系電話。

三、對(duì)緩報(bào)、瞞報(bào)、延誤有效搶救時(shí)間造成嚴(yán)重后果的將予以紀(jì)律處分或視情節(jié)輕重追究法律責(zé)任。

第四條 具體重大安全事故應(yīng)急預(yù)案

一、重大火災(zāi)安全事故

1、發(fā)生重大火災(zāi)安全事故,公司應(yīng)指揮員工緊急集合疏散。

2、公司發(fā)出緊急集合信號(hào),組織員工按順序疏散,樓道間要有專人組織疏散,及時(shí)將員工帶至遠(yuǎn)離火源的安全地段。

3、組織員工參與救火,利用一切救火設(shè)備救火,及時(shí)報(bào)打119、120請(qǐng)求援助。

4、采取有效措施,做好善后處置工作。

二、重大交通安全事故

1、嚴(yán)禁超速行駛和醉酒駕車,發(fā)生重大交通事故,迅速將事故報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、公司要迅速搶救受傷員工,在最短時(shí)間內(nèi)將受傷員工送至救治,及時(shí)報(bào)打110、119、120請(qǐng)求援助,保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。

3、采取有效措施,做好善后處置工作。

三、工程建設(shè)安全事故

1、公司在建或改建的建筑物要樹(shù)立警示牌,設(shè)有隔離欄。

2、公司發(fā)生建筑物安全事故,在場(chǎng)人員應(yīng)迅速向應(yīng)急工作小組成員匯報(bào)。

3、公司要迅速組織員工搶救,及時(shí)報(bào)打110、119、120請(qǐng)求援助,封閉事故現(xiàn)場(chǎng)。

4、采取有效措施,做好善后處置工作。

四、外出大型活動(dòng)安全事故

1、公司各部門組織外出大型活動(dòng),經(jīng)公司同意后方能實(shí)施。公司組織的外出大型活動(dòng)要制定安全預(yù)防措施,并指定專人負(fù)責(zé)。

2、事故發(fā)生后,應(yīng)迅速搶救受傷員工,及時(shí)將事故信息報(bào)相關(guān)部門。

3、及時(shí)報(bào)打110、120請(qǐng)求援助,保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。

4、采取有效措施,做好善后處置工作。

五、外來(lái)暴力侵害事故

1、公司外來(lái)的未經(jīng)允許強(qiáng)行闖入者,公司門衛(wèi)或保安人員不得放行,應(yīng)及時(shí)將闖入者驅(qū)逐出公司,并由門衛(wèi)或保安人員向其發(fā)出警告。員工出差過(guò)程中或在外工作中受到外來(lái)暴力侵害,應(yīng)及時(shí)采取保護(hù)措施,及時(shí)撥打110請(qǐng)求援助,并及時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,匯報(bào)事態(tài)狀況,及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系。

2、公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時(shí),應(yīng)先制止、制服,同時(shí)及時(shí)報(bào)打110、120請(qǐng)求援助。

3、對(duì)受傷員工及時(shí)救治。

4、采取有效措施,做好善后處置工作。

六 、食物中毒安全事故

1、發(fā)生食物中毒安全事故,迅速將事故報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組,及時(shí)報(bào)打110、120請(qǐng)求援助,并立即停止公司飲食攤點(diǎn)、食堂的就餐活動(dòng)。

2、積極協(xié)助衛(wèi)生機(jī)構(gòu)救助病人。

3、封存造成食物中毒或可能導(dǎo)致食物中毒的食品和原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)。

4、配合衛(wèi)生防疫部門的調(diào)查,如實(shí)提供有關(guān)材料和樣品。

5、采取有效措施,做好善后處置工作。

七、流行傳染病安全事故

1、公司發(fā)現(xiàn)有傳染病癥狀的員工,應(yīng)立即通知員工并將其帶到醫(yī)院檢查就診,有傳染病的員工不得帶病上班,凡患傳染病的員工,須經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染后才能回公司上班。

2、公司發(fā)現(xiàn)患有特殊傳染病的員工,要迅速對(duì)其進(jìn)行隔離,及時(shí)報(bào)打110、120電話請(qǐng)求援助,并通知患者的親屬,送定點(diǎn)傳染病醫(yī)院診治。

3、公司對(duì)傳染病所在地及公共場(chǎng)所要及時(shí)消毒,對(duì)與傳染病密切接觸的員工進(jìn)行隔離觀察,防止疫情擴(kuò)散,并作好疫情的跟蹤工作。

4、及時(shí)將發(fā)生的疫情上報(bào)鎮(zhèn)黨委、政府、衛(wèi)生防疫部門、區(qū)安委會(huì)。

八、重大危機(jī)公關(guān)事件

1、當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)公司遭遇突發(fā)性的、嚴(yán)重?fù)p害公司形象并給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的危機(jī)公關(guān)事件時(shí)(如惡性的產(chǎn)品質(zhì)量事故、媒體的曲解炒作、他人的惡意誹謗等),應(yīng)第一時(shí)間匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組并同時(shí)匯報(bào)部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)堅(jiān)持以下危機(jī)公關(guān)處理原則:

(1)第一時(shí)間作出反應(yīng),報(bào)告總部,取得總部指導(dǎo);

(2)報(bào)總部批示后,與新聞媒介取得聯(lián)系,與公眾和社會(huì)監(jiān)督、管理部門溝通;

(3)確保社會(huì)知情權(quán),消除公眾的疑慮與不安。

2、危機(jī)公關(guān)事件處理應(yīng)遵循以下程序

(1)果斷采取措施,有效制止事態(tài)擴(kuò)大;

(2)情況調(diào)查,收集信息;

(3)由領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)同總部人員成立專門機(jī)構(gòu),制訂處理危機(jī)的方針和對(duì)策;

(4)確定新聞發(fā)言人;

(5)迅速、扎實(shí)、全面開(kāi)展工作,并安撫好受害者;

(6)認(rèn)真做好檢查,切實(shí)改進(jìn)工作。

3、對(duì)于因公司產(chǎn)品質(zhì)量或管理疏漏產(chǎn)生的危機(jī)公關(guān)事件,應(yīng)本著誠(chéng)意、誠(chéng)懇、誠(chéng)實(shí)的“三誠(chéng)”原則來(lái)解決問(wèn)題,迅速組織自救并同時(shí)尋求專業(yè)危機(jī)公關(guān)機(jī)構(gòu)的支持;對(duì)于因他人曲解炒作或惡意誹謗造成的危機(jī)公關(guān)事件,應(yīng)本著先平息事態(tài)、安撫公眾情緒,后通過(guò)法律或其它正當(dāng)途徑追究相關(guān)部門或個(gè)人法律責(zé)任的原則來(lái)解決問(wèn)題。

九、重大自然災(zāi)害事件

1、發(fā)生冰雹、低溫冷凍、沙塵暴等氣象災(zāi)害,地震、山體崩塌、滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害,森林火災(zāi)、高溫?zé)崂撕椭卮笊餅?zāi)害等自然災(zāi)害時(shí),公司應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)組織員工自救。

2、公司發(fā)出緊急集合信號(hào),組織員工按順序疏散,樓道間要有專人組織疏散,及時(shí)將員工帶至安全地段。

3、組織員工參與救助或幫救,及時(shí)報(bào)打119、120請(qǐng)求援助。

4、采取有效措施,做好善后處置工作。

十、其他突發(fā)事件

遭遇其他突發(fā)事件時(shí),參照上述相關(guān)處理程序加以解決。

第五條 各級(jí)職責(zé)

一、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1、在接到突發(fā)事件報(bào)告后,小組成員應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng),負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮。

2、根據(jù)匯總的信息,做出封閉現(xiàn)場(chǎng)、疏散人流等決定。

3、 分析事件的程度、性質(zhì),決定是否上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或公安、消防、急救部門。

4、負(fù)責(zé)安排善后工作。

二、部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

1、 接到突發(fā)事件信息后立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)小組并趕到現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)需要組織員工采取應(yīng)急措施。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指令,指揮部門員工迅速做好排險(xiǎn)救難工作。

3、遇有案犯在逃等緊急情況,配合保安人員進(jìn)行堵截捕捉。

4、保證各類設(shè)施處于良好狀態(tài)并服從于處置突發(fā)事件的需要。

三、公司所有員工的職責(zé)

1、當(dāng)公司內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),各部員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,立即報(bào)告各部領(lǐng)導(dǎo),見(jiàn)機(jī)行事。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)小組指揮,參與做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、疏散人流、搶救傷員、圍捕案犯等工作。

3、有關(guān)員工應(yīng)堅(jiān)守各類設(shè)施崗位,保證在需要時(shí)能正常使用。

四、物業(yè)管理處職責(zé)

1、接到報(bào)警后立即趕到現(xiàn)場(chǎng),指揮保安做好封閉現(xiàn)場(chǎng)、疏散人流等應(yīng)急措施和現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。

2、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況組織人員搶救傷員,阻止事態(tài)擴(kuò)大。

3、如遇案犯在逃等特殊情況,立即指揮有關(guān)人員進(jìn)行堵截捉拿。

4、指揮保安等部門人員配合公安、消防、急救部門開(kāi)展工作。

5、監(jiān)控中心對(duì)事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)錄像,同時(shí)注意發(fā)現(xiàn)和捕捉各類疑點(diǎn),掌握第一手資料并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。

第六條 現(xiàn)場(chǎng)指揮

領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)為公司處置突發(fā)事件的指揮員,在領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)未到位時(shí),由領(lǐng)導(dǎo)小組成員或第一接到報(bào)告的部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮,夜間由各條線負(fù)責(zé)人先行指揮。

第七條 后期處置

在綜合各方面情況后,由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)宣布突發(fā)事件處置完畢。

根據(jù)分工,各部門、單位做好場(chǎng)地、設(shè)施、建筑結(jié)構(gòu)、秩序的恢復(fù)工作。

由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭,寫出突發(fā)事件調(diào)查報(bào)告,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出今后改進(jìn)的要求。

第八條 其他