公司市場規(guī)劃管理控制程序3

公司市場規(guī)劃管理控制程序(三)

一、目的:通過對公司專賣市場的調查規(guī)范和管理控制,增強公司對終端專賣網點的控管力度,保證各專賣網點達到公司統一整體形象、統一管理模式和統一服務標準的要求,確保公司專賣網絡體系的鞏固和發(fā)展。

二、適用范圍:適用本公司市場規(guī)劃過程中所涉及到的所有營銷管理人員。

三、職責與權限:

3.1經營部負責人負責明確公司專賣網點的分布和銷售情況,統一安排對專賣市場的調查和規(guī)范及對各專賣市場規(guī)范程度的監(jiān)督和管理。

3.2市場規(guī)范員負責收集市場信息及對本公司各專賣網點的實地考察和規(guī)范,確保各專賣網點店面形象統一、管理模式統一及服務標準統一。

3.3銷售主管負責積極配合各市場規(guī)劃員規(guī)范各專賣店網點的各項工作。

四、工作程序

4.1經營部負責人根據公司專賣網點的分布和銷售情況,安排市場規(guī)劃員實地考察,規(guī)范各專賣網點。

4.2市場規(guī)劃員對每個所考察專賣店(專廳)的當前店面整體形象,服務標準和銷售情況予以分析和總結,提出有關建議和規(guī)范方案,并以報告形式傳真于公司經營部負責人及代理商,以便公司采取有效的規(guī)范措施。

4.3專賣店(專廳)形象及服務的規(guī)范

4.3.1市場規(guī)劃員以公司標準的柒牌專賣店(專廳)的要求為依據,規(guī)范各專賣店的整體形象,包括店面形象、店堂貨架布置及服飾陳列。

4.3.2市場規(guī)劃員以公司《專賣店管理手冊》為依據,規(guī)范各專賣店的服務行為及服務用語。

4.4市場規(guī)劃員應對每個實施規(guī)范中的各專賣店做規(guī)范化進度記錄并及時傳真匯報于公司,以便公司采取相應的支持和措施。

4.5市場規(guī)劃員保持與公司領導、經營負責人、代理商的聯絡與溝通,以便互相提供有效的信息和有關規(guī)范措施,加大對各專賣店的規(guī)范力度。

4.6公司所有營銷人員應積極配合市場規(guī)劃員執(zhí)行規(guī)范專賣店的所有工作,負責向市場規(guī)劃員提供所負責片區(qū)代理商,專賣店的銷售和分布情況及其它有關信息。

4.7專賣店銷售管理

4.7.1收集所轄區(qū)域內各專賣店的日銷售記錄,研究區(qū)域內各專賣店銷售量出現特別高或特別低原因,對銷售量特別高的專賣店應詳細記錄其銷售策略及提高銷售的其他影響因素并上報公司,以便公司為改善專賣店銷售管理工作提供經驗和方法;對因經銷商經營能力而導致銷售量特別低的專賣店,市場規(guī)劃人員應制訂相應的整改措施對其整改,整改結果應上報一級代理商及公司。

4.7.2協助一級代理商控制區(qū)域內市場產品價格的相對穩(wěn)定,對因竄貨而引起的價格混亂及對各專賣店的影響,市場規(guī)劃人員應就貨物來源迅整上報公司并勒令其收回所竄貨物后,市場規(guī)劃人員還應對經常出現竄貨的區(qū)域進行定期抽檢并對抽檢結果及處罰情況以電傳的形式匯報營銷部負責人。

4.7.3協助一級代理商對所轄區(qū)域內新加盟店進行開業(yè)指導和廣告宣傳并與加盟商相互協商制訂《年度經營計劃指導書》,確保加盟商的銷售工作與公司營銷策略不變形,不走樣,力爭做到'開業(yè)一家,成功一家',《年度經營計劃》應上交一級代理商及公司營銷部備案。

4.8市場規(guī)劃人員參照一級代理商上報公司的《廣告預算表》就區(qū)域廣告投入情況進行檢查、核算,就核算結果上報營銷部后,公司方可按照與代理商所簽訂的協議承擔一定的廣告百分比,如果市場規(guī)劃人員發(fā)現一級代理商有瞞騙公司的欺詐行為,應立即通知公司營銷部并勒令其整改。

4.9市場調查與預測

4.9.1市場規(guī)劃人員應掌握了解所轄區(qū)域內商場和其他品牌專賣店的經營情況,內堂布置及服務水平,市場規(guī)劃人員就分析情況應以書面形式匯報給公司

4.9.2市場規(guī)劃人員應就企業(yè)產品銷售情況隨時分析市場流行變化,對競爭產品進行比較和分析,對不斷變化的市場需求提出預測和分析結果并每月向公司提交《分析計劃書》,以便為公司經營決策提供充分依據。

4.9.3研究區(qū)域內消費者的購買能力和消費心理變化,建議公司制訂合理的價格策略,開發(fā)不同系列的產品,就分析結果上報公司及采購部,為公司及采購提供訂價參改意見。

五、市場規(guī)劃科考核依據

公司及營銷部負責人應定期抽查市場規(guī)劃人員的所負責區(qū)域的市場基本情況:

5.1專賣店形象是否統一,內堂布置是合整潔整齊,導購員是否遵守《公司專賣店管理手冊》。

5.2是否遵守《市場規(guī)劃科職責》,嚴格執(zhí)行并完成公司下達各項經營指令。

5.3是否定期向公司匯報日銷售行動。

5.4是否每十天向公司傳真《專賣店管理工作報告》。

5.5是否完成公司要求的《市場調查報告》、《專賣店調查表》、《銷售專廳調查表》、《調查活動報告》。