園區(qū)停水停電管理程序
物業(yè)管理有限公司程序文件
--停水、停電管理程序
1.目的
規(guī)范因各種原因引起的停電/停水的管理,保證顧客正常生活秩序。
2.范圍
適用于各管理處。
3.職責
3.1工程技術部負責掌握各管理處所屬供電所及線路號、所屬供水部門。
3.2總經(jīng)理辦公室負責收集媒體發(fā)布的各種停水、停電信息。
3.3各管理處負責本部門對各種停水、停電情況落實相應措施。
4.方法和過程控制
4.1停電管理
4.1.1市電計劃性停電
4.1.1.1總經(jīng)理辦公室負責對報紙等各種媒體所發(fā)布各種停電的信息的收集,并及時通知工程技術部。
4.1.1.2由工程技術部負責將停電信息與各管理處所屬的供電部門及線路號進行核對,如停電影響到某管理處應及時通知管理處經(jīng)理。
4.1.1.3各管理處負責收集本部門所屬管轄供電所的停電檢修信息。
4.1.1.4各管理處對停電信息應及時通告顧客,并做好停電的應急措施。
4.1.2對供電設備計劃性停電檢修
4.1.2.1由設備責任人提前2天填寫《停水/電/氣/試消防設備申請單》,經(jīng)設備主管審核后,報管理處經(jīng)理審批后,以書面通告形式通知顧客做好停電準備。
4.1.2.2為盡可能地避免影響顧客用電需求,管理需要的計劃性停電檢修,夏季安排在9:00-10:30或15:00-17:00進行,冬季安排在1:00-7:00進行,超出以上時間須報公司總經(jīng)理或總經(jīng)理助理批準。綜合性大廈的計劃性停電檢修沒有季節(jié)之分,必須安排在1:00-7:00之間。
4.1.2.3必須保證發(fā)電機處于正常工作狀態(tài),保證消防設施處于警戒狀態(tài)。
4.1.2.4由設備主管指定設備責任人提前1天作好停電檢修所需工具、材料及備用電源的核實準備工作。
4.1.3市電突發(fā)性停電
4.1.3.1各管理處應保證應急電源能正常投入使用。
4.1.3.2管理處值班人員應盡快與供電部門聯(lián)系,了解停電原因、停電時間,以便對顧客做好解釋工作。
4.1.3.3在后備電源啟動后,設備責任人應立即檢查后備電源運轉后供配電系統(tǒng)運行狀態(tài),同時每隔半小時檢查發(fā)電機運行情況,作好數(shù)據(jù)的記錄。
4.1.4由電氣故障等引起的停電
4.1.4.1設備責任人或值班技術員應迅速趕到現(xiàn)場,查明停電原因,及時處理,如現(xiàn)埸不能及時處理,須馬上通知設備主管處理,對故障原因及處理方法詳細記錄。
4.1.4.2威脅設備或人身安全的緊急停電,應立即斷開有關負載開關,查明原因,修復后按送電程序送電。
4.1.4.3停電時間、原因、恢復送電時間必須迅速向管理處經(jīng)理報告。
4.1.5停電必須及時書面通知顧客(包括商鋪),解釋詳細情況。
4.2停水管理
4.2.1市政計劃性停水
4.2.1.1總經(jīng)理辦公室負責對報紙等各種媒體所發(fā)布各種停水信息的收集,并及時通知工程技術部。
4.2.1.2由工程技術部負責將停水信息與各管理處所屬的供水所進行核對,如停水影響到某管理處應及時通知管理處經(jīng)理。
4.2.1.3各管理處負責收集本部門所屬管轄供水所的停水檢修信息。
4.2.1.4各管理處對停水信息應及時通告顧客,并做好停水的應急措施。
4.2.2對供水設備的計劃檢修停水
4.2.2.1由設備責任人提前2天填寫《停水/電/氣/試消防設備申請單》,經(jīng)設備主辦(管)審核后,報管理處經(jīng)理審批后,以書面通告形式通知顧客做好停水準備。
4.2.2.2管理需要的計劃性停水檢修,一定要安排在盡可能地避免影響顧客用水需求的時間段進行,有條件的管理處可以安排在白天。
4.2.3市政供水突發(fā)性停水
管理處應及時向自來水公司了解停水原因、時間后,以書面形式告知顧客(商鋪),并做好相關工作。
4.2.4由設備故障等引起的停水
4.2.4.1設備責任人或值班技術員應迅速趕到現(xiàn)場,查明停水原因,如現(xiàn)埸不能及時處理,須馬上通知設備主管處理,處理完畢后對故障原因及處理方法詳細記錄。
4.2.4.2應及時書面通知顧客(包括商鋪)停水原因及時間,并向顧客(包括商鋪)致歉,同時做好相關工作。
4.2.5無論何種原因停水,各管理處都應保證足夠的消防用水量。
4.2.6停水通知注意事項
4.2.6.1清洗水池、水箱時通知應注明由于剛清洗完,水中藥味較濃且會持續(xù)一段時間,不會影響正常飲用水;養(yǎng)有觀賞魚的顧客在一周內(nèi)切勿用自來水更換魚缸的水。
4.2.6.2無論何種原因停水,須通知顧客出門應關好水龍頭。
5.質量記錄表格
**wy7.5.1-s04-f1《停水/電/氣/試消防設備申請單》
