大廈業(yè)主手冊-公共秩序管理

大廈《業(yè)主手冊》:公共秩序管理

一、本大廈實行全封閉管理,設有24小時秩序維護巡邏和消防監(jiān)控以及客戶服務中心熱線電話,負責大廈的秩序維護指揮、聯絡、調度以及處理緊急事故。

二、本大廈各主要入口均由秩序維護員守衛(wèi),業(yè)戶進出各主入口時,若負責守衛(wèi)的秩序維護員為履行職責要求出示證件時,請予以積極配合,如有不便,敬請原諒。

三、為保障您同其它客戶財產安全,敬請各客戶、租戶在搬出大件物品時,請到客戶服務中心辦理《物品放行條》登記手續(xù),經業(yè)主簽名確認,秩序維護員檢查后可放行。

四、為確保您的人身及財產不受侵害,秩序維護員、管理員有權對進內的陌生人士進行詢問,請向貴親友解釋此乃為加強大廈內的秩序維護措施,若有不便,敬請原諒。若您由外面進入大堂時,請留意是否有陌生人士跟隨,提防隨門而入,若有懷疑可立即通知秩序維護部施援。

五、為維護公共秩序,客戶不得將小販與推銷員帶入大廈內進行交易。未經物業(yè)管理公司批準,嚴禁任何公司或機構在大廈范圍內進行推銷或業(yè)務咨詢活動。

六、客戶應自覺維護大廈的安全,不得在屋內裝置生產動力設施,不得存放易燃、易爆和其它對公共安全構成威脅的物品,并嚴禁在大廈內燃放煙花、爆竹。

七、為防避罪案的發(fā)生,請謹記以下事項:

1、有人來訪,請辨認來訪者身份,再開啟您的家門。遇推銷人員糾纏或可疑分子應立刻通知客戶服務中心處理。

2、凡物業(yè)管理公司工作人員,因工作需要,進入您的房間時,請認清其工作牌上的姓名。遇未帶工作牌稱為物業(yè)管理公司的工作人員,請一律拒絕入內,并可致電大廈服務中心查詢。

3、凡遇自稱公共機構或政府工作人員,必須清楚檢驗其證件,如有懷疑,應及時致電該機構驗證或求援客戶服務中心。

4、為了您安全著想,請勿將大量現金和貴重物品存放家中。

5、外出時,請關閉好所有的門窗;黑夜時,室內最好留有適度的燈光,切勿將兒童單獨留在室內,避免發(fā)生危險;如需長期外出,應關好室內水、電、氣總閥,同時最好知會大廈服務中心,以便物業(yè)管理公司做好相應監(jiān)控措施。

八、消防安全知識

(一)私人地方

大廈實行客戶防火責任制,各戶主為其住房的當然防火責任人,必須負責做好其所屬范圍的防火安全工作。

1、小心處理燃燒的香燭、煙蒂等火種,火柴、打火機等應遠離兒童。

2、如發(fā)生可燃氣體泄漏,應迅速打開門窗通風,切勿在現場吸煙、使用明火和任何易產生火花的物品,如:開啟室內電掣、電器、打電話等,以免因此產生電火花引爆混合氣體,同時,在安全的地方致電客戶服務中心。

3、不可在同一插座接駁太多電器,以免電線負荷過度;不可將散落電線直接接駁到插座,應使用合適的插頭。當發(fā)生危險時,應即時拉閘。

4、建議每戶購置必要的滅火器等家用消防器材和購買火災保險。

(二)公共地方

1、請牢記所有走火樓梯所在的位置及安全疏散出口,為了個人及公眾安全,切勿阻塞走火樓梯及安全疏散出口。

2、嚴禁在公共地方焚燒冥紙,元寶或燃點香燭,以免影響他人及發(fā)生火警、火災。

3、公共地方嚴禁擺放單車、鞋柜等雜物,以保證公共地方的通暢及安全。

4、請自覺愛護大廈內消防設施設備并教育子女切勿移玩這些設備。

5、發(fā)生火警或火災時,馬上采取下列各項措施,以減輕災害:

(1)保持鎮(zhèn)定,不要驚慌;

(2)撥打'119'(說清楚您住所的路名、樓層房號、門牌號碼、引起火災的原因、您的姓名及聯系電話等);

(3)打破就近的火警鐘玻璃,按響警鐘;

(4)關閉室內電源總閘和燃氣總閘及門窗;

(5)電話告知客戶中心,并通知鄰里;

(6)在可能情況下,嘗試用消防喉或滅火器滅火,但切勿把自己置身于危險之中;

(7)煙霧濃密時,應以濕毛巾捂住鼻孔并貼地面爬行,以免吸入濃煙窒息;

(8)聽從消防工作人員的統一指揮;

(9)如火勢無法控制,應迅速從安全出口跑到首層空地,切勿搭乘電梯逃生。

九、消防設施

1、消防設備(報警器、滅火器、消防水喉、消防水管等)設置在各樓層的消防栓箱內或天花板上,非特殊情況不得擅自移動,如遇火情,業(yè)戶有權使用以上設備進行滅火自救。

2、禁止損壞消防設備、設施,物業(yè)管理公司有權搬離障礙物和更換受到破環(huán)的設備和設施,由責任者負責所有由此而產生的費用。

3、了解樓宇內的消防設施設備,熟悉消防疏散圖,熟悉火災報警急救措施。

4、消防中心定期測試所有公共消防設備和進行消防演習。測試或演習前,會預先發(fā)出通告,聽到試驗警鐘時,不必驚慌,在適當的時間,消防中心將邀請業(yè)戶參加消防演習。

十、可疑物件及恐嚇電話的處理

1、如發(fā)現可疑物件應及時通知物業(yè)管理公司,切勿觸摸,并指引行人遠離該處,如明顯地屬危險品或爆炸品應立即向110施援。

2、接獲任何恐嚇電話或有危險性發(fā)生的電話,應保持鎮(zhèn)定,與對方詳談,留意來電者背景、動機及有任何要求,建議您的電話設置來電顯示功能。

十一、盜竊案處理

如有盜竊案發(fā)生,請立即向警方報案,同時通知大廈服務中心,并保護好案發(fā)現場。在公安人員未到現場調查取證之前,不可對現場進行任何清理和破壞。

十二、水浸事件的處理

1、業(yè)戶如發(fā)現水浸情況,首先關閉水總閥,切勿觸及電源并立即通知大廈服務中心事發(fā)位置,以便及時安排搶修。

2、如需疏散,請關妥門窗。轉移重要物品及重要文件,盡快離開發(fā)水區(qū)域。

十三、防風措施

每當臺風來臨之前,除物業(yè)管理公司做好公共防范及安全提示外,請您做好以下防范措施,以秩序維護全:

1、關閉并扣好所有窗戶,如有需要,可加上膠紙,切勿在玻璃門窗前逗留,以免玻璃吹落傷人;

2、檢查陽臺上水道是否暢通,免被雜物阻塞,引致積水泛濫。