通信企業(yè)安全防范管理規(guī)定

第一章 營業(yè)廳安全防范管理

第一條 結(jié)合實(shí)際情況,建立、健全領(lǐng)導(dǎo)組織,安全防范管理制度,安全操作規(guī)程和應(yīng)急處理突發(fā)事件預(yù)案。必須逐級(jí)落實(shí)安全防范責(zé)任制,明確逐級(jí)崗位及安全員的安全責(zé)任,確定各崗位安全責(zé)任人。

第二條 每月開展安全防范知識(shí)教育。各級(jí)營業(yè)廳工作人員,應(yīng)熟練掌握防護(hù)技術(shù)裝置,器具的性能和使用方法,熟記本公司安全保衛(wèi)部門,當(dāng)?shù)毓?消防機(jī)構(gòu)、盜警等應(yīng)急電話。定期組織廣大員工開展預(yù)防突發(fā)事件的演練活動(dòng)。

第三條 新員工上崗前要進(jìn)行安全防范常識(shí)培訓(xùn)、考試合格后方能上崗。

第四條 定期開展安全防范檢查。堅(jiān)持邊檢查邊整改,以查促改的原則,落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,嚴(yán)格執(zhí)行隱患整改和責(zé)任追究制度,安全檢查要有詳細(xì)記錄。

第五條 地市級(jí)營業(yè)廳應(yīng)按2-3人標(biāo)準(zhǔn),縣級(jí)營業(yè)廳應(yīng)按1-2人標(biāo)準(zhǔn)配備專職保安人員,執(zhí)行維護(hù)營業(yè)廳日常正常秩序,處置突發(fā)性事件及協(xié)助營業(yè)人員做好營業(yè)收款的交存護(hù)衛(wèi)等職能工作。

第六條 嚴(yán)禁將營業(yè)廳與通信機(jī)房設(shè)在同一樓層的同一區(qū)域內(nèi),營業(yè)廳內(nèi)不設(shè)置通往機(jī)房的出入通道,原有建筑已設(shè)又無法封閉的,應(yīng)設(shè)專人看守或設(shè)置門禁管理系統(tǒng)。

第七條 為確保營業(yè)資金安全,市、縣級(jí)營業(yè)廳應(yīng)積極創(chuàng)造條件,實(shí)行業(yè)務(wù)受理柜臺(tái)與收費(fèi)柜臺(tái)分區(qū)域設(shè)置,收費(fèi)柜臺(tái)實(shí)行封閉式管理。

第八條 營業(yè)員應(yīng)提前到達(dá)營業(yè)廳做好以下準(zhǔn)備工作:

1、檢查營業(yè)廳有無特殊異常情況,如有問題立即報(bào)告;

2、檢查并解除防盜報(bào)警器布控狀態(tài);

3、檢查電視閉路監(jiān)控系統(tǒng)和防搶報(bào)警系統(tǒng),使之進(jìn)入正常狀態(tài);

4、檢查營業(yè)廳自衛(wèi)武器,是否齊全良好;

5、檢查邊門及后門,是否按規(guī)定落鎖。

第九條 營業(yè)期間營業(yè)員不得隨意離開柜臺(tái),確需離開時(shí)應(yīng)將全部現(xiàn)金、印章、重要憑證和有價(jià)卡放入金柜,設(shè)置密碼,微機(jī)應(yīng)退出畫面。

第十條 營業(yè)期間大額現(xiàn)金必須立即放入投幣式金柜,除少量找零現(xiàn)金外,營業(yè)桌抽屜中不允許存放大宗現(xiàn)金,營業(yè)桌面上嚴(yán)禁放置現(xiàn)金及電話卡。

第十一條 營業(yè)人員不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客。柜臺(tái)內(nèi)除當(dāng)班營業(yè)員外無關(guān)人員一律不得過入,特殊情況需要進(jìn)入,經(jīng)由本部門領(lǐng)導(dǎo)或主管部門或保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人陪同方可進(jìn)入。

第十二條 柜臺(tái)邊門及邊門在營業(yè)期間必須隨時(shí)落鎖,工作人員要在確認(rèn)安全情況下出入。

第十三條 午休時(shí)要將全部現(xiàn)金、電話卡及印鑒等放入保險(xiǎn)柜,并開啟報(bào)警裝置或設(shè)專人守護(hù)。

第十四條 營業(yè)期間營業(yè)員要保持高度警惕,注意觀察周邊環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報(bào)告保衛(wèi),公安部門。遇有緊急情況尖按應(yīng)急方案處置,如“一蹲,二報(bào),三護(hù),四博”。

第十五條 營業(yè)終了,當(dāng)日營業(yè)款必須送存銀行,營業(yè)廳內(nèi)不許留存過夜現(xiàn)金,留用的少量找零備用金應(yīng)放在有人守護(hù)的金柜內(nèi)。

第十六條 積極推進(jìn)每日銀行前來取款制度,移交營業(yè)款,辦理交換手續(xù)必須在室內(nèi)進(jìn)行。銀行不能前來取款的要堅(jiān)持萬元以下雙人送款,萬元以上派專車送款制度,確保資金安全。

第十七條 下班前應(yīng)對(duì)營業(yè)廳進(jìn)行認(rèn)真的安全檢查,關(guān)閉電源,檢查處理好火源,布防報(bào)警系統(tǒng),鎖好門窗,方可離開。

第十八條 營業(yè)廳負(fù)責(zé)人對(duì)保安有管理,監(jiān)督的權(quán)利。但不得支配保安離開崗位做其他工作。

第十九條 投幣金柜使用管理

1、營業(yè)廳負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)全面管理,有檢查、監(jiān)督的職責(zé)。

2、投幣金柜要置于便于使用,隱蔽的地方。

3、投幣金柜要一人一柜,專人負(fù)責(zé);金柜的鑰匙不得亂扔、亂放,也不得將鑰匙插在投幣金柜上,要妥善保管。

4、上班前,要檢查投幣金柜是否正常并鎖好。

5、營業(yè)中,不得隨意打開投幣金柜門,只有在結(jié)賬、交接時(shí)才能打開投幣金柜門。

6、下班后,投幣金柜內(nèi)不得存放現(xiàn)金及有價(jià)證券。

第十九條 閉路監(jiān)控系統(tǒng)使用管理

1、每日對(duì)電視臨近設(shè)施進(jìn)行檢查,查錄像機(jī)是否實(shí)錄,并認(rèn)真做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象不得擅自操作,應(yīng)立即安全保衛(wèi)部聯(lián)系。

2、非電視監(jiān)控設(shè)施操作人員不得操作本設(shè)施。

3、錄像帶儲(chǔ)錄時(shí)間為10天,并做好標(biāo)記以便查找記錄。

4、操作人員要按照正確的操作規(guī)程操作,更換或新調(diào)入的人員要經(jīng)過培訓(xùn)后方可操作。

5、工作時(shí)間內(nèi)不得關(guān)閉電視監(jiān)控器、錄像機(jī);監(jiān)視攝像頭要調(diào)整到最佳位置,不得隨意調(diào)整攝像頭。

第二章 營業(yè)廳技術(shù)防范標(biāo)準(zhǔn)

第二十條 新建、改建市、縣營業(yè)廳安全技術(shù)防范標(biāo)準(zhǔn)

1、新建、改建市、縣營業(yè)廳的業(yè)務(wù)受理臺(tái)席與收費(fèi)臺(tái)席應(yīng)分開設(shè)置,收費(fèi)臺(tái)席應(yīng)實(shí)行封閉式管理,柜臺(tái)應(yīng)采用磚石鋼筋混凝土結(jié)構(gòu),高度不低于1.1mm,厚度不小于0.6m,柜臺(tái)上方須安裝達(dá)到公安部頒布的《中華人民共和國公共安全行業(yè)管理》b級(jí)防彈標(biāo)準(zhǔn),具有防彈、防砸性能的防彈玻璃。

2、柜臺(tái)應(yīng)設(shè)置底部為弧形的取送款槽,取送款槽可用1-3mm的不繡鋼片制成。

3、防彈玻璃上不得開窗口或孔洞,為了便與客戶對(duì)話,可采用2塊防彈玻璃交錯(cuò)安裝,大塊在上,小塊在下,空隙寬度不應(yīng)超過30mm,交錯(cuò)連接長度不應(yīng)少于100mm,小塊玻璃須垂直安裝在柜臺(tái)內(nèi)側(cè)或采用有線對(duì)講話筒。

4、營業(yè)柜臺(tái)的邊門及后門應(yīng)采用金屬防撬門,安裝自動(dòng)閉門器和門鏡,門應(yīng)向外開啟,窗戶應(yīng)加裝金屬護(hù)欄。

5、每一收款臺(tái)席均應(yīng)配備投幣式保險(xiǎn)金柜,有條件的可實(shí)行雙人雙鎖管理,密碼應(yīng)經(jīng)常交換。

6、營業(yè)廳應(yīng)安裝性能可靠的防盜、防搶報(bào)警器,并應(yīng)與地方公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)。每個(gè)臺(tái)席須安裝防搶報(bào)警緊急按鈕開頭和腳挑開關(guān),報(bào)警裝置安全可靠、合理隱蔽、便于操作,防止誤報(bào)。設(shè)在通信樓內(nèi)的營業(yè)廳須加裝火災(zāi)報(bào)警器。

7、營業(yè)廳應(yīng)配備實(shí)用有效的防衛(wèi)器械。

8、營業(yè)廳須安裝電視閉路監(jiān)控設(shè)備。設(shè)計(jì)安裝一對(duì)一,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控錄像,并拾音功能,錄像資料應(yīng)至少保存10天。

第二十一條 現(xiàn)有市、縣營業(yè)廳安全技術(shù)防范標(biāo)準(zhǔn)

1、營業(yè)柜臺(tái)的過門及后門應(yīng)采用金屬防撬門,安裝自動(dòng)閉門器和門鏡,門應(yīng)向外開啟,窗戶應(yīng)加裝金屬護(hù)欄。

2、每一收款臺(tái)席均應(yīng)配備一只投幣式保險(xiǎn)金柜,有條件的可實(shí)行雙人雙鎖管理,密碼應(yīng)經(jīng)常變換。

3、營業(yè)廳應(yīng)安裝性能可靠的防盜、防搶報(bào)警器,并應(yīng)與地方公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng),每個(gè)臺(tái)席須安裝防搶報(bào)警緊急按鈕開頭和腳挑開關(guān),報(bào)警裝置須安全可靠、合理隱蔽、便于操作、防止誤報(bào)。設(shè)在通信樓內(nèi)的營業(yè)廳須加裝火災(zāi)報(bào)警器。

4、營業(yè)廳應(yīng)配備實(shí)用有效的防衛(wèi)器械。

5、營業(yè)廳須安裝電視閉路監(jiān)控設(shè)備,設(shè)計(jì)安裝應(yīng)按一對(duì)一,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控錄像,并有拾音功能,錄像資料應(yīng)至少保存10天。

第二十二條 農(nóng)村支局營業(yè)廳安全防范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

1、農(nóng)村支局營業(yè)廳全部實(shí)行封閉式管理,柜臺(tái)邊門,后門應(yīng)安裝金屬防撬門,門上應(yīng)加裝門鏡,窗戶應(yīng)安裝金屬護(hù)欄。

2、柜臺(tái)應(yīng)采用磚石或鋼筋混凝土結(jié)構(gòu),高度不低于1.1m,厚度不小于0.6m,柜臺(tái)上方須安裝一封到頂?shù)牟ＡЩ蚪饘僮o(hù)欄,欄桿間距不應(yīng)大于10cm。

3、收款臺(tái)席應(yīng)配備投幣式保險(xiǎn)金柜,有條件可實(shí)行雙人雙鎖管理,密碼應(yīng)經(jīng)常變換。

4、營業(yè)廳安裝性能可靠的防盜、防搶報(bào)警器,并應(yīng)與地方公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng),應(yīng)最少設(shè)置兩個(gè)以上緊急報(bào)警按鈕,報(bào)警裝置須安全可靠、合理隱蔽,便于操作,防止誤報(bào)。

5、營業(yè)廳應(yīng)配備一定數(shù)量,實(shí)用有效的防衛(wèi)器械。

第三章 電話卡運(yùn)輸、存放、銷售管理

第二十三條 電話卡運(yùn)輸管理

1、各單位要實(shí)行電話卡專人、專車集中運(yùn)輸,頻次為每個(gè)月一至二次。

2、領(lǐng)卡單位應(yīng)選配政治可靠,身體素質(zhì)好,年齡在45歲以下的男性為押運(yùn)員。

3、每次執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)的人員必須在兩人以上。

4、運(yùn)輸電話卡的車輛出發(fā)前應(yīng)全面檢查車輛狀況,加足油料,檢查各種鎖具,通信設(shè)備、防衛(wèi)器械、消防器材等性能是否良好。

5、電話卡種類、數(shù)量、面值、運(yùn)輸路線及時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格保密。中途不準(zhǔn)隨意滯留或兼辦其他事情,不準(zhǔn)搭乘無關(guān)人員或捎帶其他物品。

6、制定嚴(yán)密的應(yīng)急預(yù)案,運(yùn)輸過程中,發(fā)生車輛故障或其他事故,押運(yùn)員要加強(qiáng)警戒,按照預(yù)案迅速采取措施。情況緊急或遭到搶劫時(shí)迅速發(fā)出報(bào)警信息,并正確果斷使用防衛(wèi)器械,同時(shí)與就近的通信部門聯(lián)系求得幫助。

7、押運(yùn)人員不準(zhǔn)酒后上崗,運(yùn)輸車輛不準(zhǔn)在外過夜。

8、電話卡達(dá)到目的地必須進(jìn)入單位院內(nèi)卸卡,并要加強(qiáng)警戒,確保安全。

第二十四條 電話卡存放管理

1、電話卡要嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理方式進(jìn)行嚴(yán)格管理。

2、電話卡要存放在專用庫房或有人值守室的保險(xiǎn)柜內(nèi)。

3、存放電話卡的房間應(yīng)為防盜門,安裝窗戶欄配備防火器材。

4、嚴(yán)格執(zhí)行出、入庫手續(xù),閑人免進(jìn),不得對(duì)外泄漏庫房位置,電話卡的種類及數(shù)量。電話卡的總面值不得超過當(dāng)月使用量的2倍。

5、專管人員每周安技員每月不少于2次進(jìn)行庫房安全檢查并做好記錄。

第二十五條 電話卡銷售規(guī)定

1、嚴(yán)格執(zhí)行帳、卡分管的原則,做到責(zé)任明確,收支清楚,帳物相符。

2、售卡時(shí),要根據(jù)買卡的數(shù)量拿取相應(yīng)的數(shù)量,不得在客戶面前拆包取卡。

3、營業(yè)終了,要將剩余的電話卡及時(shí)存放卡庫。

第四章 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

第二十六條 對(duì)違反安全防范有關(guān)事項(xiàng)的,每違反一次,對(duì)有關(guān)責(zé)任者給予50元以上100元以下罰款,對(duì)責(zé)任單位給予100元上200元以下罰款。

第二十七條 對(duì)違反安全防范規(guī)定,存在重大隱患,經(jīng)公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)部門通知仍不及時(shí)整改而發(fā)生重大刑事案件和治安災(zāi)害事故的,由有關(guān)部門對(duì)單位責(zé)任人和直接責(zé)任人予以處罰;構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第二十八條 符合下列條件之一的單位和個(gè)人,由上級(jí)主管部門核對(duì)報(bào)公司予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全防范規(guī)定,對(duì)保障公司財(cái)產(chǎn)和員工生命安全有貢獻(xiàn)的;

2、制止違法犯罪行為,同恐怖、爆炸行為作堅(jiān)決斗爭或提供有價(jià)值的線索或者防止治安災(zāi)害事故發(fā)生,使國家財(cái)產(chǎn)公司利益免受重大損失的;

3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改安全防范中存在的隱患,對(duì)保障公司財(cái)產(chǎn)和員工生命安全起到明顯成效的;

4、勇于同犯罪分子作斗爭或者協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件有功的;

5、忠于職守,在安全防范工作中有突出事跡的;

6、其它應(yīng)予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)的行為。