新世界地產(chǎn)物業(yè)空置單元鑰匙管理規(guī)定

新世界物業(yè)空置單元鑰匙管理規(guī)定

1.客服組自驗(yàn)收樓宇后所接管的鑰匙,按以下規(guī)定進(jìn)行管理:

1.1各空置單元統(tǒng)一由客服組進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì),確認(rèn)無誤后將各空置單元鑰匙分為a、b兩部分,a部分為各空置單元大門匙一條,以供售樓部及物管部人員看、查樓所用。b部分為剩余的另一部分鑰匙,在業(yè)戶接收單元后交付業(yè)戶所用。

1.2鑰匙以分類存放,指定專人進(jìn)行管理,由客服組負(fù)責(zé)。

2.鑰匙借出:

2.1 a部分:只能對(duì)公司內(nèi)部借用(包括物業(yè)部及發(fā)展商),對(duì)外單位(施工單位)不得向其借出鑰匙。

2.2 b部分:非特殊情況及未經(jīng)部門主任同意,不得動(dòng)用。

2.3因遺留問題須借出的大門匙,由客服借出,再按遺漏問題處理程序交予項(xiàng)目工程部。

2.4業(yè)戶收樓,須由客服領(lǐng)出鑰匙,交業(yè)戶簽收。

3.鑰匙歸還:

3.1客服人員對(duì)每次所歸還的鑰匙,須先對(duì)相應(yīng)單元進(jìn)行檢查,確認(rèn)室內(nèi)物品齊全及門窗、水電部閥關(guān)閉后,才可收回鑰匙,若檢查發(fā)現(xiàn)問題,拒收鑰匙,并及時(shí)向上級(jí)主任匯報(bào)處理。

4.定期檢查:

4.1客服每月25日對(duì)鑰匙進(jìn)行盤點(diǎn)及對(duì)空置單元進(jìn)行檢查,如有錯(cuò)漏,立即查明原因,進(jìn)行處理。

5.登記

5.1鑰匙的借出及歸還,須嚴(yán)格按照《鑰匙登記本》上欄目進(jìn)行填寫,不得漏項(xiàng)。