某住宅業(yè)主二次裝修管理規(guī)定

住宅業(yè)主二次裝修管理規(guī)定

1.目的

通過(guò)對(duì)業(yè)主室內(nèi)裝修的制度化管理,確保樓宇及公共設(shè)施的正確、安全使用,將裝修隱患降到最低限度,確保全體業(yè)主的共同利益。

2.適用范圍

適用于各物業(yè)服務(wù)中心為業(yè)主辦理二次裝修工作。

3.職責(zé)

3.1管理規(guī)定的具體要求由品質(zhì)督導(dǎo)部根據(jù)公司的管理目標(biāo)制定,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),相關(guān)部門(mén)執(zhí)行。

3.2各物業(yè)部客服組對(duì)裝修從審批環(huán)節(jié)到復(fù)驗(yàn)全程、全方位檢查、管理。

3.3各物業(yè)部工程組對(duì)裝修內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)把關(guān),對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收。

3.4各物業(yè)部保安大隊(duì)對(duì)裝修單位治安、消防、工人出入等方面管理,對(duì)物業(yè)服務(wù)中心在裝修管理中其他事件提供協(xié)助。

4.管理規(guī)定

4.1業(yè)主在收樓時(shí),客服助理詳細(xì)向業(yè)主介紹裝修管理流程及應(yīng)準(zhǔn)備的資料。

4.2業(yè)主在報(bào)請(qǐng)裝修時(shí),客服助理首先審核裝修資料,要求圖紙資料包括:平面布置圖、拆墻示意圖、管道改變圖、電氣分布圖及配電系統(tǒng)圖、復(fù)式改建圖(單元房或不改動(dòng)的不必提供)、天花布置圖;要求提供施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照,資質(zhì)證書(shū),營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)加蓋紅章。

4.3初步審核圖紙時(shí),應(yīng)注意拆墻部分是否破壞承重結(jié)構(gòu)及公共設(shè)施(如煙道);管道改動(dòng)是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求,是否穿過(guò)剪力墻;電氣分布負(fù)荷是否違規(guī);復(fù)式改建有無(wú)破壞外立面及外觀、有無(wú)增加樓板等方面。如有不符要求的,應(yīng)向?qū)Ψ阶鲗I(yè)解釋并要求對(duì)方修改裝修設(shè)計(jì)方案,直致達(dá)到符合管理規(guī)定。

4.4所有裝修圖紙必須由業(yè)主簽名方為有效,裝修申請(qǐng)書(shū)必須詳細(xì)填寫(xiě)。客服助理須檢查業(yè)主有無(wú)在《裝修施工承諾書(shū)》上簽名,若須改動(dòng)廚廁管道涉及防水工程的,應(yīng)要求業(yè)主簽訂《工程責(zé)任承諾書(shū)》。

4.5圖紙、資料符合要求后,客服助理將資料及《裝修申請(qǐng)表》一同交部門(mén)主任審核,客服組主任審核加批意見(jiàn)后轉(zhuǎn)工程組審核裝修內(nèi)容及圖紙,工程組必須就圖紙具體內(nèi)容做出專業(yè)批示。若有相關(guān)技術(shù)問(wèn)題則退回客服組請(qǐng)業(yè)主或裝修單位修改,專業(yè)工程師負(fù)責(zé)向業(yè)主解釋。在接客服組轉(zhuǎn)交資料后工程組必須在一天內(nèi)做出回復(fù)。

4.6所有資料經(jīng)工程組審核符合要求后,客服組主任將《房屋裝修申請(qǐng)表》及相關(guān)資料呈物業(yè)部經(jīng)理審批,審批完畢后由客服前臺(tái)通知業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人前來(lái)辦理裝修手續(xù)。在資料符合要求到通知辦理裝修手續(xù)全過(guò)程不超過(guò)三個(gè)工作日。

4.7裝修負(fù)責(zé)人在辦理裝修手續(xù)時(shí),客服助理應(yīng)詳細(xì)解釋《裝修管理規(guī)定》,《裝修許可證》辦理人員要詳細(xì)填寫(xiě)裝修內(nèi)容和注意事項(xiàng)(特別是工程部提出的要求事項(xiàng))。每戶收取裝修押金1500元。

4.8辦理工人出入證時(shí),要求對(duì)方提供該工人的身份證原件及復(fù)印件,彩色一寸照片一張。身份證復(fù)印件放入裝修檔案,所辦理的證件全部登記,記入裝修申請(qǐng)書(shū),放入業(yè)主檔案。工人出入證每證收取押金50元,工本費(fèi)5元。

4.9為規(guī)范裝修管理、確保園區(qū)安全,要求裝修工人實(shí)行統(tǒng)一工服并持證出入。不能統(tǒng)一服裝的,出入園區(qū)一定要將出入證佩戴在左胸處以備檢查,未帶證者當(dāng)班保安員可以責(zé)令其出園區(qū)。

4.10在辦理裝修手續(xù)時(shí),客服人員應(yīng)向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋配套設(shè)施的報(bào)裝事項(xiàng)(空調(diào)、熱水器、電話、電視、網(wǎng)線等)。

4.11施工單位進(jìn)場(chǎng)施工時(shí),客服助理通知工程組開(kāi)通該單元的水電。進(jìn)場(chǎng)施工前,物業(yè)助理與裝修負(fù)責(zé)人一同確定水電表度數(shù),并由裝修負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。

4.12裝修施工過(guò)程中,物業(yè)助理每日巡檢不少于一次,嚴(yán)格監(jiān)督按審批圖紙進(jìn)行施工。對(duì)違章施工及違反相關(guān)管理規(guī)定的行為即時(shí)制止,監(jiān)督其改正。必要時(shí)請(qǐng)工程部,保安部協(xié)助。物業(yè)助理認(rèn)真填寫(xiě)《裝修巡查表》,對(duì)違章裝修處理全程跟進(jìn),做好相關(guān)記錄,記入裝修檔案。

4.13物業(yè)助理認(rèn)真做好配套設(shè)施安裝,及煤氣改位等工作的協(xié)調(diào)工作,與各業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)保持良好的合作關(guān)系,保持工作順暢、高效,向業(yè)主做好解釋、說(shuō)明工作。

4.14裝修單位如在裝修過(guò)程中對(duì)已審批的內(nèi)容有改動(dòng)或增加新的裝修內(nèi)容,必須書(shū)面申請(qǐng)并附由業(yè)主親筆簽名許可的圖紙,客服助理初審后報(bào)工程組審核,較大改動(dòng)須報(bào)物業(yè)部經(jīng)理審批。客服助理在工作中遇到疑難問(wèn)題,即時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

4.15工程組在接到《裝修申請(qǐng)書(shū)》及相關(guān)資料后,應(yīng)對(duì)圖紙資料認(rèn)真審核,提出專業(yè)要求,不符合要求的應(yīng)負(fù)責(zé)向業(yè)主提供專業(yè)解釋。接到圖紙資料后審核時(shí)間不超過(guò)一個(gè)工作日。

4.16工程組在業(yè)主裝修過(guò)程中,應(yīng)定期巡查,特別對(duì)隱蔽工程、防水工程全程嚴(yán)格監(jiān)管,防水工程必須與業(yè)主、裝修單位進(jìn)行閉水試驗(yàn)并簽確確認(rèn)書(shū),對(duì)裝修中如電氣安裝,給排水安裝等向業(yè)主提供專業(yè)意見(jiàn)。

4.17工程組對(duì)業(yè)主在裝修過(guò)程發(fā)現(xiàn)的需要保修的問(wèn)題,負(fù)責(zé)與相關(guān)單位協(xié)調(diào)解決,結(jié)果報(bào)客服前臺(tái)存檔。

4.18工程組指定專業(yè)工程師協(xié)同客服組對(duì)裝修工程進(jìn)行初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn),并簽署驗(yàn)收意見(jiàn)。

4.19保安大隊(duì)認(rèn)真做好裝修工作時(shí)間的控制工作,噪音裝修施工星期一至星期五每天上午8